Fase3 Octavio García RASES4

“El arte de cuidarnos desde la gestión de las emociones”
Octavio García Bernal

Cód. 80168275
Universidad Nacional Abierta y A Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades - ECSAH
Práctica profesional en Psicología Escenario 2
Santiago de Cali noviembre 2021

2
Tabla de contenido
Tabla de contenido .................................................................................................................2
Tabla de imágenes ..................................................................................................................3
Introducción ...........................................................................................................................4
Presentación de la institución ..................................................................................................6
Objetivos .............................................................................................................................. 11
Objetivo general. .............................................................................................................. 11

Objetivo específicos.......................................................................................................... 11
Beneficiario .......................................................................................................................... 12
Marco Teórico ...................................................................................................................... 14
Plan de actividades ............................................................................................................... 19
Diseño de actividades por objetivos .................................................................................. 19

Descripción taller psico-educativo y estaciones de policía ................................................. 25
Justificación ......................................................................................................................... 31
Metodología ......................................................................................................................... 34
Primera fase: recolección de datos y análisis de la información ......................................... 34

Segunda fase: plan de acción y desarrollo del material de apoyo ....................................... 34
Tercera fase: análisis y conclusiones ................................................................................. 35
Resultados Parciales ............................................................................................................. 36
Resultados ............................................................................................................................ 45
Conclusiones ........................................................................................................................ 47
Recomendaciones ................................................................................................................. 49
Referencias Bibliográficas .................................................................................................... 50
Anexos ................................................................................................................................. 52
Cronograma de Actividades .............................................................................................. 55

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Tabla de imágenes
Ilustración 1 Escudo Policía Nacional y Dirección de Sanidad ................................................6

Ilustración 2 Regional de Aseguramiento en Salud N° 4 ....................................................... 10
Ilustración 3 Profesionales de la salud adscritos a la Dirección de Sanidad ........................... 10
Ilustración 4 Mapa poblacional de usuarios de la Regional de Aseguramiento en Salud N°
4_fuente Sistema de Información de Sanidad Policial SISAP ........................................ 12
Ilustración 5 Distribución población usuarios de la Regional de Aseguramiento en Salud N°
4_fuente Sistema de Información de Sanidad Policial SISAP ........................................ 12
Ilustración 6 Banner Línea de Apoyo Emocional .................................................................. 30
Ilustración 7 Análisis de datos policías que contestaron el test según su unidad policial ........ 36
Ilustración 8 Política del tratamiento de datos y consentimiento informado ........................... 36
Ilustración 9 Representación cambios fuertes en los estados de ánimo .................................. 37
Ilustración 10 No encuentra placer en las actividades que siempre disfrutaba ........................ 37
Ilustración 11 Se siente cansado todo el tiempo .................................................................... 38
Ilustración 12 Ha presentado cambios en el sueño ................................................................ 38
Ilustración 13 Siente que ha perdido la confianza en sí mismo .............................................. 39
Ilustración 14 En algún momento ha pensado en hacerse daño .............................................. 39
Ilustración 15 Llora sin motivo aparente o de manera inusual ............................................... 40
Ilustración 16 Frecuentemente se siente tenso o nervioso ...................................................... 40
Ilustración 17 A menudo siente sensación de ahogo y latidos fuertes .................................... 41
Ilustración 18 Con frecuencia está en desacuerdo con las decisiones de las demás personas .. 41
Ilustración 19 Ha presentado problemas digestivos o ha presentado pérdida de apetito ......... 42
Ilustración 20 Es difícil comunicar sus sentimientos y pensamientos con las personas cercanas
..................................................................................................................................... 42
Ilustración 21 Ha iniciado o aumentado el consumo de licor ................................................. 43
Ilustración 22 Usualmente tengo ganas de golpear a personas con las que no estoy de acuerdo
..................................................................................................................................... 43
Ilustración 23 Me siento irritable la mayor parte del tiempo .................................................. 44
Ilustración 24 Policías proyectados a realizar taller psico-educativo versus población captada
..................................................................................................................................... 45
Ilustración 25 Policías que contestaron el test y que requieren atención inmediata ................ 46
Ilustración 27 Material fotográfico taller psico-educativo ..................................................... 52
Ilustración 28 planillas asistencia taller psico-educativo........................................................ 53
4
Introducción
Las prácticas profesionales del programa de psicología escenario dos, generan el

afianzamiento de los conocimientos profesionales desde el Ethos profesional en el que como
futuros profesionales de Psicología, vamos a cimentar nuestras habilidades y
responsabilidades para llevar a cabo nuestro ejercicio profesional, es por ello, que la siguiente
práctica profesional se llevará a cabo en la Regional de Aseguramiento en Salud N° 4 bajo los
lineamientos de promoción, prevención y mantenimiento de la salud de la salud mental de los
usuarios del subsistema de salud de la Policía Nacional, con el fin de generar una praxis
profesional dirigida y orientada que permita afianzar conocimientos y beneficiar los usuarios
de la entidad con la cual se va a trabajar de manera psico-educativa.
Los usuarios del subsistema de salud de la Policía Nacional de los Colombianos,

específicamente el personal uniformado tienen unos riesgos de salud especiales de acuerdo a
su actividad laboral, lo que genera que la institución busque estrategias a través de sus rutas
integrales de salud para garantizar el cuidado integral de la salud y actividades propias de
salud operacional encaminadas a la gestión del riesgo policial, es desde allí, que se abordaran
las acciones profesionales para coadyuvar con el autocuidado de la salud mental y la
promoción, prevención y mantenimiento de la salud de los policías adscritos al modelo de
vigilancia comunitaria por cuadrantes de algunas Estaciones de Policía de la Metropolitana de
Santiago de Cali.
Durante el ejercicio de la práctica profesional se diseñara un programa psico-educativo

orientado a fortalecer la salud mental desde la gestión emocional de los policías que cumplen
servicios de vigilancia y arriesgan todos los días sus vidas al servicio de la comunidad caleña,
actividad que propende en los participantes interiorizar la importancia de gestionar nuestras
emociones para evitar enfermedades y vivir de una forma más saludable.
La Organización Mundial de la Salud establece que la promoción, prevención y

mantenimiento de la salud, son aquellas acciones o medidas destinadas no solamente a
prevenir la aparición de la enfermedad, tales como la reducción de factores de riesgo, sino
también a detener su avance y atenuar consecuencias una vez establecidas, así como a
capacitar a las personas para que aumenten el control sobre su salud y la mejoren, lo que
conlleva a que a través del taller psico-educativo los policías puedan reconocer la importancia
5
de las emociones y lo que ellas generan en la salud mental, como la capacidad de motivar
policías emocionalmente más saludables que puedan hacer frente a las acciones que generan
malestar y en caso de reconocer que hay una situación emocional que se sale de control
puedan buscar orientación profesional por medio de la activación de las rutas de atención
integral que tiene la entidad para el cuidado de la salud mental.
6
Presentación de la institución
Ilustración 1 Escudo Policía Nacional y Dirección de Sanidad
La Dirección de Sanidad de la Policía Nacional es una dependencia de la policía
Nacional encargada de administrar el Subsistema de salud e implementar las políticas que
emita el Consejo Superior de Salud de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional
(CSSMP) y los planes y programas que coordine el comité de Salud de la Policía Nacional
respecto al Subsistema de Salud de la Policía Nacional (SSPN).
Así las cosas, la Policía Nacional mediante resolución No. 02051 del 15 de junio de
2007, definió la estructura orgánica interna y determinó las funciones de la Dirección de
Sanidad de la Policía Nacional la cual fue derogada por la resolución 03523 del 05 noviembre
de 2009 y esta a su vez por la resolución No. 05644 del 10 de diciembre de 2019, en esta
última en el artículo 38 se crea la estructura orgánica de la Regionales de Aseguramiento en
Salud, lo que generó que la Seccional de Sanidad Valle del Cauca antigua cabecera de región,
pase a ser la Unidad Prestadora de Salud Valle del Cauca y se cree la Regional de
Aseguramiento en Salud N° 4; así:
Artículo 39. Funciones de las Regionales de Aseguramiento en Salud: Es la unidad
desconcentrada del Área Gestión de Aseguramiento en Salud encargada de acompañar,
verificar y controlar a las unidades prestadoras de salud compuestas por los Establecimientos
de Sanidad Policial y red contratada externa en el desarrollo de las estrategias y actividades

7
que garanticen el acceso efectivo a los servicios de salud, la gestión del riesgo en salud, la
articulación de los servicios, la integralidad y continuidad de los mismos y el cumplimiento
de los derechos de los usuarios sin perjuicio de su autonomía. Cumplirá las siguientes
funciones:
1. Promover la cultura de la participación de los usuarios, como estrategia de mejoramiento
de la calidad en la prestación de los servicios de salud.
2. Socializar los lineamientos impartidos por parte de la Dirección de Sanidad, Inspección
General, Superintendencia Nacional de Salud y demás entes de control relacionados con
atención al usuario y temas de la prestación del servicio que sean de su competencia para
orientar e informar al usuario.
3. Desarrollar, socializar y retroalimentar a los profesionales de atención al usuario de la
regional de aseguramiento en salud en los temas propios de atención al usuario y la
participación social.
4. Velar por el adecuado funcionamiento y cumplimiento de la normatividad de atención al
usuario y participación social en la regional de aseguramiento en salud.
5. Elaborar, implementar y controlar los procesos y procedimientos que permitan cumplir
con las actividades asociadas al aseguramiento en salud de sus afiliados en las unidades
prestadoras de salud y la red contratada externa.
6. Dar cumplimiento a las políticas y lineamientos generales en materia de salud, en temas
como el Modelo de Atención Integral en Salud, el manejo y la administración de la
información en salud y Rutas Integrales de Atención en Salud, entre otros, conforme a las
normas impartidas por las instancias competentes.
7. Realizar la caracterización de los usuarios incluyendo los determinantes en salud,
componentes demográficos, efectos de la salud, de morbilidad, mortalidad, otros riesgos,

8
eventos en salud y la observación, investigación, recolección, procesamiento y evaluación
sistemática de la información en salud.
8. Garantizar la representatividad del usuario ante el prestador desde la validación de
derechos de los usuarios del Subsistema de Salud de la Policía Nacional, con la
adscripción a un prestador y la gestión del riesgo en salud.
9. Gestionar la información en salud regional, de las líneas de intervención de riesgo en
salud y Rutas integrales de atención en salud-RIAS, para orientar la toma de decisiones
en materia de gestión individual del riesgo en salud.
10. Impulsar el mercadeo en salud para la gestión masiva del riesgo individual en salud de los
usuarios de la región, para contribuir a la información, educación y comunicación en
salud, a la generación de cultura de autocuidado, a la inducción de demanda y al
posicionamiento del servicio de salud del Subsistema de Salud de la Policía Nacional.
11. Promover las acciones colaborativas de administradores y prestadores de servicios de la
región, actuando como programas o servicios socios en la gestión del riesgo en salud,
para la difusión de portafolios e inducción de demanda.
12. Realizar la inducción individual de la demanda a los usuarios de la regional, que hagan
parte de las cohortes de las líneas de intervención de riesgo en salud y Rutas integrales de
atención en salud-RIAS, hacia el portafolio de gestión del riesgo en salud de la regional.
13. Participar en espacios de coordinación relacionados con la gestión individual del riesgo
en salud, con los entes territoriales de la regional, para la articulación, el diseño de
políticas, la asistencia técnica, la transferencia de conocimiento, la concertación de planes
y el seguimiento y evaluación de la gestión.
14. Gestionar los recursos necesarios para la gestión individual del riesgo en salud en la
regional.
9
15. Implementar y apoyar el sistema de referencia, contrarreferencia y la central de
autorizaciones ante las unidades prestadoras de salud.
16. Identificar y priorizar las necesidades de los usuarios de la región conforme a la
caracterización de la población, orientando los planes y programas para la Red Integral de
Servicios de Salud.
17. Controlar el Modelo de Atención Integral en Salud estableciendo estrategias de
organización, implementación y control dando cumplimiento a lo establecido en el
Sistema de Salud de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional.
18. Verificar el cumplimiento de la documentación de procesos, procedimientos y/o
actividades relacionadas con el Aseguramiento en Salud a las unidades prestadoras de
salud.
19. Realizar reportes a la Comisión Nacional de Precios de Medicamentos y Dispositivos
(CNPMD), sobre cualquier sobrecosto en la compra u ofrecimiento de medicamentos e
insumos, de forma inmediata y suficiente.
20. Realizar reportes al Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos
(INVIMA), de forma inmediata y suficiente sobre la falsificación de medicamentos e
insumos, así como el suministro de medicamentos vencidos, sin perjuicio de las
denuncias penales correspondientes.
21. Ejecutar las actividades asignadas en los diferentes planes de acción, riesgos, de
mejoramiento continuo, entre otros; así como, la coordinación a nivel de las unidades
prestadoras de salud para efecto de cumplir dichas actividades.
22. Dirigir, coordinar, controlar y evaluar la gestión de las dependencias a su cargo.
23. Realizar las actividades establecidas en la gestión documental aplicando la normatividad
vigente.
10
24. Las demás que le sean asignadas de acuerdo con la ley, los reglamentos o la naturaleza de
la dependencia.
25. Parágrafo 1. Los entes territoriales que la Dirección de Sanidad asigne a las Regionales
de Aseguramiento en Salud incluirán cabeceras, territorios especiales biodiversos y
fronterizos en las zonas no municipalizadas, según la clasificación establecida por el
Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).
26. Parágrafo 2. La Dirección de Sanidad determinará mediante acto administrativo la
delegación del gasto correspondiente para las Regionales de Aseguramiento en Salud.
Ilustración 2 Regional de Aseguramiento en Salud N° 4
Misión
La Dirección de Sanidad contribuye a la Calidad de vida de nuestros usuarios,

satisfaciendo sus necesidades de salud, a través del aseguramiento, la administración y la
prestación de servicios de salud integrales y efectivos.
Ilustración 3 Profesionales de la salud adscritos a la Dirección de Sanidad

11
Objetivos
Objetivo general.
Desarrollar un programa psico-educativo para fortalecer la salud mental desde la

gestión emocional en los uniformados adscritos al modelo de vigilancia comunitaria por
cuadrantes de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali.
Objetivo específicos.
Promover en los participantes la importancia de gestionar nuestras emociones para

evitar enfermedades y vivir de una forma más saludable.
Caracterizar las afectaciones emocionales en uniformados que participan en la

encuesta de identificación emocional.
Generar habilidades que permitan conocer e interiorizar la importancia de la

inteligencia emocional, como la habilidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, y saber
gestionarlos en el ejercicio profesional y personal.
Sensibilizar a los policías sobre la importancia de nuestras emociones estar en

contacto con las emociones pero sobretodo tener una buena autorregulación de ellas en el
momento que se requiera
Estimular en los policías ejercicios autoconocimiento que faciliten el pensamiento y la

comprensión de las emociones propias y la de los demás.
12
Beneficiario
La Regional de Aseguramiento en Salud N° 4, está conformada por las Unidades

Prestadoras de Salud Valle, Cauca y Nariño, cada una de ellas distribuidas con la siguiente
población de usuarios; así:
Ilustración 4 Mapa poblacional de usuarios de la Regional de Aseguramiento en Salud N° 4_fuente

Sistema de Información de Sanidad Policial SISAP
Cada Unidad Prestadora de Salud adscrita a la Regional de Aseguramiento en Salud

N° 4 está distribuida de la siguiente manera:
Ilustración 5 Distribución población usuarios de la Regional de Aseguramiento en Salud N° 4_fuente

Sistema de Información de Sanidad Policial SISAP
13
Nota 1: Las poblaciones anteriormente descritas tienen tres tipos de condiciones,

personal uniformado activo en la Institución, personal en uso de buen retiro y beneficiarios,
los cuales suman la totalidad de los datos por Departamento y Municipio, los cuales no están
desagregados de acuerdo a estas condiciones.
Nota 2: La población con la que se va a trabajar son los que tienen la condición de
personal uniformado en servicio activo, la cual tiene un total cercano a los 10.000 policías,
quienes están distribuidos en más de 27 estaciones de policía, cabe destacar que está
población está incluida en los 33.301 usuarios que pertenecen al municipio de la Ciudad de
Cali.
Nota 3: La población a la que se le aplicaran las técnicas de recolección de datos y el

taller psico-educativo orientado hacia la promoción, prevención y mantenimiento de la salud
mental, a través del fortalecimiento del autocontrol para la gestión emocional, la tolerancia al
malestar de las emociones negativas que se puedan originar en el ejercicio profesional policial
de los policías adscritos al modelo de vigilancia Comunitaria por Cuadrantes de la
Metropolitana de Cali, son los que se encuentren adscritos a las Estaciones de Policía el
Limonar, Meléndez, Sultana, Mariano Ramos, Yumbo, Vijes y la Cumbre.
14
Marco Teórico
La organización mundial de la salud define que la salud es un estado de completo de
bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades, lo
que genera que Entidades Promotoras de la Salud, generen acciones preventivas de
autocuidado a través de programas de Promoción, Prevención y mantenimiento de la salud
ofreciendo servicios integrales que potencialicen la salud, una mala salud emocional puede no
solo debilitar el sistema inmunitario del cuerpo sino que también puede afectar
considerablemente nuestras relaciones interpersonales y sociales, y llegar a propiciar impulsos
conductuales que nublan la razón, por eso al hablar de emociones, se puede decir que son
tendencias de respuesta con un gran valor adaptativo, que tiene manifestaciones a nivel
fisiológico, en la experiencia subjetiva, en la expresión facial y en el procesamiento de la
información que llegan a ser intensas pero cortas en el tiempo y que llegan a surgir ante la
evaluación de algún acontecimiento o antecedente que haya ocurrido (Chóliz, 2005).
Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al
ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen
innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro
organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de
crisis más o menos violentas y más o menos pasajeras (Zubiria 2007). En el ser humano la
experiencia de una emoción generalmente involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y
creencias sobre el mundo, que utilizamos para valorar una situación concreta y, por tanto,
influyen en el modo en el que se percibe dicha situación.
Goleman (2018), define la inteligencia emocional como una forma de interactuar con
el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el
15
control de los impulsos, manejando adecuadamente las relaciones. Las emociones, al ser
estados afectivos, indican estados internos personales, motivaciones, deseos, necesidades e
incluso objetivos de la persona para comprender los sentimientos propios y los demás, lo
anterior con el fin de poder llevar de una manera más amable las relaciones interpersonales.
Durante los primeros meses de vida, se adquieren emociones básicas como el miedo, la
molestia o la alegría a medida, que el ser humano va creciendo las emociones se van haciendo
más complejas gracias al lenguaje, pues, usamos símbolos, signos y significados para
expresarlas. Así pues, cada individuo experimenta una emoción de forma particular,
dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carácter y de la situación concreta.
Algunas de las reacciones fisiológicas y comportamentales que desencadenan las emociones
son innatas, mientras que otras pueden adquirirse (Clemente, 2018; Reeve, 1994).
Según Reeve (1994), la emoción tiene tres funciones principales:
a. Funciones adaptativas: preparan al organismo para que ejecute eficazmente la
conducta exigida por las condiciones ambientales, movilizando la energía necesaria para ello.
b. Funciones sociales: facilitan la aparición de las conductas apropiadas, la
interacción social, el control de la conducta y la comunicación.
c. Funciones motivacionales: facilitan la ejecución eficaz de la conducta necesaria
para cualquier tipo de acción, a través de sus dos características de la conducta motivada
dirección e intensidad.
Se puede decir que las emociones son una experiencia directa y abierta a toda
condición humana. Todo ser humano ha podido experimentar con diversa intensidad y
peculiaridad alguna emoción. Se puede ver que llega a existir una gran variedad y variabilidad
16
en el rango de las emociones expresadas y en las situaciones que las suscitan. Las
características concretas de la sociedad influyen o condicionan la vida emocional. Aunque no
todas ellas aparezcan como sociales, todas nos hablan de la sociedad en períodos y espacios
geográficos específicos. Al hablar de emociones, no se puede referir a un proceso
exclusivamente individual e interno, sino a un proceso relacional, pues, las emociones están
mediadas por instrumentos y recursos culturales de naturaleza simbólica que nos proveen los
contextos sociales; estos instrumentos son clave para construir nuestra identidad (autoestima,
estilo afectivo, etc.) estos suponen indicadores de la relación que establecemos con los
contextos en tanto que éstos encarnan unos determinados valores culturales (García et al.,
2006).
Zubiría (2007), identifica cuatro grandes tipos o campos para intentar clasificar las
emociones, limitándonos siempre a la problemática noción de sociedades o culturas
occidentales modernas, los cuales siempre portan el peligro de caer en generalizaciones
abstractas. El primer campo de las emociones se puede describir como aquellas que podemos
clasificar como ligadas a acciones o vivencias de evaluación, regulación o interacción, entre
especies o seres humanos. Se denominan como “emociones sociales” algunos ejemplos de
estas emociones son: desprecio, vergüenza, odio, culpa, simpatía, admiración, entre muchas
otras, estas emociones se dan principalmente por tener una evaluación positiva o negativa de
la conducta o carácter en relación con otros seres humanos. Un segundo ámbito son aquellas
emociones incitadas en los casos de envidia, indignación, congratulación, compasión y
crueldad. Un tercer grupo de emociones las cuales hacen referencia a la valoración positiva o
negativa generadas por pensar en las cosas buenas o malas que le han ocurrido u ocurrirán a
uno mismo. En este grupo de emociones se puede dar, el deleite, el pesar, la felicidad pasada
y la esperanza. El cuarto y último ámbito que llega a emerger se da por ciertos pensamientos o
17
creencias sobre aquello que pudo haber ocurrido o lo que pudo haberse hecho en cierta
circunstancia. En esta tipología pueden incluirse desde los sentimientos de tristeza, el alivio,
la decepción, el remordimiento o el regocijo.
Bajo el concepto de resolución de problemas se puede afirmar que es una actividad
mental que está en constante procesamiento de información, el cual se convierte en un desafío
intelectual en procura de encontrar la una respuesta adecuada que le permita satisfacer de
manera positiva esa necesidad, es un ejercicio cognitivo que llevó a Gardner (1983), a
presentar la teoría de las inteligencias múltiples, destacándose las siguientes: Inteligencia
lingüística, Inteligencia musical, Inteligencia lógico-matemática, Inteligencia cenestésico-
corporal, Inteligencia espacial, Inteligencia naturalística, Inteligencia existencial, Inteligencia
intrapersonal y la Inteligencia interpersonal, estas dos últimas haciendo énfasis a esa
capacidad que tiene una persona para conocer su mundo interno, es decir, sus propias y más
íntimas emociones y sentimientos, así como sus propias fortalezas y debilidades como las
emociones y sentimientos derivados de las relaciones entre las personas y sus grupos.
Goleman en su libro Inteligencia Emocional por qué es más importante que el
coeficiente intelectual, revolucionó el concepto de la inteligencia emocional el cual se
difundió rápidamente al afirmar que el Coeficiente intelectual parece aportar tan sólo un 20%
de los factores determinantes del éxito, lo cual supone que el 80% restante depende de la
Inteligencia emocional, afirmo también, que existen habilidades más importantes que la
inteligencia académica a la hora de alcanzar un mayor bienestar laboral, personal, académico
y social; hoy en día esta teoría está cada vez más de moda, la cual ha generado que se le
preste una mayor atención a la expresión de nuestras emociones y a todo de lo que de ellas se
origine (Goleman, 2018).

18
Goleman (2018), se centra en la Inteligencia Emocional como una amplia gama de

competencias y habilidades, clasificándolos en cinco componentes; Autoconciencia -
conocimiento de las propias emociones, fortalezas, debilidades, unidades, valores y objetivos
y reconocer su impacto en los demás, mientras que el uso de instintos para guiar las
decisiones. Autorregulación - gestión o redirigir las emociones y los impulsos perjudiciales
de uno y adaptarse a las circunstancias cambiantes. Habilidades sociales - gestión de las
emociones del otro para mover a la gente en la dirección deseada. Empatía - reconocer,
comprender, y teniendo en cuenta los sentimientos de otras personas, especialmente cuando se
toman decisiones y Motivación - motivar a sí mismo y ser impulsado para lograr en aras del
logro. Teniendo en cuenta los cinco componentes descritos anteriormente y la importancia de
la gestión de las emociones como una acción de autocuidado de la salud mental, el siguiente
trabajo pretende generar acciones psico-educativas que permitan sensibilizar a los policías
sobre su importancia como un bienestar físico, mental y social.
19
Plan de actividades
Diseño de actividades por objetivos
Objetivo Especifico 1: Promover en los participantes la importancia de gestionar nuestras emociones para
evitar enfermedades y vivir de una forma más saludable.
Fecha:
Sesión Nº: 1
Actividad Objetivo de la Descripción de la
Técnica Materiales Tiempo
actividad actividad
1 TALLER Impulsar en la Se realiza un Cualitativa. a) Teléfono 40 minutos.
población ejercicio psico- celular.
Promoción y participante la educativo
prevención de experimentación adecuando el b) video beam.
la salud mental de sus espacio para brindar
- emociones información sobre c) Correo
Regulación desde un temas como salud electrónico
emocional- contexto mental; regulación
tolerancia al reconciliatorio. de emociones,
malestar habilidades para la
tolerancia al
“El arte de malestar,
cuidarnos información sobre
desde la gestión las líneas de
de las Atención Apoyo
emociones” Emocional.
El taller tendrá una

duración estimada
de 40 minutos, el
cual está integrado
de la siguiente
forma:
a. Dramatización
llamado de atención
en público, en el que
se evidencien
diferentes
emociones en los
dramatizantes.
b. Comunicar a la
población la
dinámica a
realizada.
c. Dar a conocer a
los colaboradores la
importancia
percibir,
comprender y
gestionar las
emociones, la
capacidad de filtrar
20
las experiencias a
través de las
emociones que
sentimos y el
significado que
estas le
proporcionan a los
acontecimientos.
b. Realizar el
acompañamiento en
la actividad para
colaborar en
posibles dudas que
surjan durante el
ejercicio.
Objetivo Especifico 2: Caracterizar las afectaciones emocionales en uniformados que participan en
la encuesta de identificación emocional.
Fecha:
Sesión Nº:
actividad actividad
Crear un test a Desarrollar un Diseñar un Cualitativa y Plataforma 1 hora
través de la cuestionario que cuestionario a través Cuantitativa digital Google
plataforma permita evaluar de la plataforma forms
Google Forms el estado de Google Forms, para
ánimo de los recolectar
policías en el información sobre
ultimo mes el estado del ánimo
de los participantes
durante el último
mes, el cuestionario
constará de 15
preguntas de fácil
entendimiento, pues
presentará opciones
de respuesta de SI y
NO. Las preguntas
están basadas en
situaciones
específicas que haya
vivido la persona en
el último mes
relacionadas con su
estado de ánimo.
Objetivo Especifico 3: Generar habilidades que permitan conocer e interiorizar la importancia de la
inteligencia emocional, como la habilidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, y saber
gestionarlos en el ejercicio profesional y personal.
Fecha:
Sesión Nº:
actividad actividad
1 TALLER Generar Se realiza un ejercicio Cualitativa a) Teléfono 40 minutos.
habilidades que psico-educativo celular.
21
Promoción y permitan adecuando el espacio
prevención de conocer e para brindar b) video beam.
la salud mental interiorizar la información sobre
- importancia de temas como salud c) Correo
Regulación la inteligencia mental; regulación de electrónico
emocional- emocional, emociones,
tolerancia al como la habilidades para la d) Parlantes o
malestar habilidad de tolerancia al malestar, sonido
reconocer información sobre las
“El arte de sentimientos líneas de Atención
cuidarnos propios y Apoyo Emocional.
desde la gestión ajenos, y saber
de las gestionarlos en El taller tendrá una
emociones” el ejercicio duración estimada de
profesional y 40 minutos, el cual
personal. está integrado de la
siguiente forma:
a. Comunicar a la
población la dinámica
a realizar.
b. Generar un
ambiente de
reconocimiento
emocional, como
clave del éxito y la
importancia de no
generar el efecto
domino emocional.
c. Dar a conocer a los

colaboradores la
importancia percibir,
comprender y
gestionar las
emociones, la
capacidad de filtrar las
experiencias a través
de las emociones que
sentimos y el
significado que estas
le proporcionan a los
acontecimientos, así
como dar a conocer los
conceptos emitidos
por Daniel Goleman
quien afirmaba que las
emociones son las que
impulsan al individuo
para moverse y
manifestar alguna
reacción, el don de
poder filtrar las
experiencias a través
de las emociones que
sentimos y el
significado que le
22
proporcionaron a los
acontecimientos.
b. Realizar el
acompañamiento en la
actividad para
colaborar en posibles
dudas que surjan
durante el ejercicio.
Objetivo Especifico 4: Sensibilizar a los policías sobre la importancia de nuestras emociones estar
en contacto con las emociones pero sobretodo tener una buena autorregulación de ellas en el momento
que se requiera
Fecha:
Sesión Nº:
Actividad Objetivo de la Descripción de
actividad la actividad
1 TALLER Generar Se realiza un Cualitativa a) Teléfono 40 minutos.
habilidades que ejercicio psico- celular.
Promoción y permitan educativo
prevención de conocer e adecuando el b) video beam.
la salud mental interiorizar la espacio para
- importancia de brindar c) Correo
Regulación la inteligencia información electrónico
emocional- emocional, sobre temas
tolerancia al como la como salud d) Parlantes o
malestar habilidad de mental; sonido
reconocer regulación de
“El arte de sentimientos emociones, e) Vasos
cuidarnos desde propios y habilidades para desechables
la gestión de las ajenos, y saber la tolerancia al
emociones” gestionarlos en malestar,
el ejercicio información
profesional y sobre las líneas
personal. de Atención
Apoyo
Emocional.
El taller tendrá
una duración
estimada de 40
minutos, el cual
está integrado de
la siguiente
forma:
a. Comunicar a
la población la
dinámica a
realizar.
b. Generar un
ambiente de
reconocimiento
emocional, como
clave del éxito y
23
la importancia de
ponerle freno a
tus emociones.
c. Dar a conocer
a los
colaboradores la
importancia
percibir,
comprender y
gestionar las
emociones, la
capacidad de
filtrar las
experiencias a
través de las
emociones que
sentimos y el
significado que
estas le
proporcionan a
los
acontecimientos,
así como dar a
conocer los
conceptos
emitidos por
Daniel Goleman
quien afirmaba
que las
emociones son
las que impulsan
al individuo para
moverse y
manifestar
alguna reacción,
el don de poder
filtrar las
experiencias a
través de las
emociones que
sentimos y el
significado que
le
proporcionaron a
los
acontecimientos.
b. Realizar el
acompañamiento
en la actividad
para colaborar en
posibles dudas
que surjan
durante el
ejercicio.
24
Objetivo Especifico 5: Estimular en los policías ejercicios de autoconocimiento que faciliten el
pensamiento y la comprensión de las emociones propias y la de los demás.
Fecha:
Sesión Nº:
Actividad Objetivo de la Descripción de
actividad la actividad
1 TALLER Generar Se realiza un Cualitativa a) Teléfono 40 minutos.
habilidades que ejercicio psico- celular.
Promoción y permitan educativo
prevención de conocer e adecuando el b) video beam.
la salud mental interiorizar la espacio para
- importancia de brindar c) Correo
Regulación la inteligencia información electrónico
emocional- emocional, sobre temas
tolerancia al como la como salud d) Parlantes o
malestar habilidad de mental; sonido
reconocer regulación de
“El arte de sentimientos emociones, e) Vasos
cuidarnos desde propios y habilidades para desechables
la gestión de las ajenos, y saber la tolerancia al
emociones” gestionarlos en malestar,
el ejercicio información
profesional y sobre las líneas
personal. de Atención
Apoyo
Emocional.
El taller tendrá
una duración
estimada de 40
minutos, el cual
está integrado de
la siguiente
forma:
a. Comunicar a
la población la
dinámica a
realizar.
b. Generar un
ambiente de
reconocimiento
emocional, como
clave del éxito y
la importancia de
ponerle freno a
tus emociones.
c. Dar a conocer
a los
colaboradores la
importancia
percibir,
comprender y
gestionar las
25
emociones, la
capacidad de
filtrar las
experiencias a
través de las
emociones que
sentimos y el
significado que
estas le
proporcionan a
los
acontecimientos,
así como dar a
conocer los
conceptos
emitidos por
Daniel Goleman
quien afirmaba
que las
emociones son
las que impulsan
al individuo para
moverse y
manifestar
alguna reacción,
el don de poder
filtrar las
experiencias a
través de las
emociones que
sentimos y el
significado que
le
proporcionaron a
los
acontecimientos.
b. Realizar el
acompañamiento
en la actividad
para colaborar en
posibles dudas
que surjan
durante el
ejercicio.
Descripción taller psico-educativo y estaciones de policía
Desarrollar un taller psico-educativo orientado hacia la promoción, prevención y

mantenimiento de la salud mental, a través del fortalecimiento de la autorregulación para la
gestión emocional, el cual se desarrollará en jornada de dos horas con grupos rotativos de
26
policiales de las estaciones de policía el Limonar, Meléndez, Sultana, Mariano Ramos,
Yumbo, Vijes y la Cumbre.
Propuesta taller psico-educativo
De acuerdo con el objetivo propuesto, las temáticas y las necesidades del personal uniformado
de las estaciones de policía Limonar, Meléndez, Sultana, Mariano Ramos, Yumbo, Vijes y la
Cumbre, se propone la ejecución de la siguiente acción en las siguientes áreas de trabajo:
Acción: Inteligencia emocional, esta acción pretende que los policías, puedan
reconocer la importancia percibir, comprender y gestionar las emociones, la capacidad de
filtrar las experiencias a través de las emociones que sentimos y el significado que estas le
proporcionan a los acontecimientos, así como dar a conocer los conceptos emitidos por Daniel
Goleman quien afirmaba que las emociones son las que impulsan al individuo para moverse y
manifestar alguna reacción, el don de poder filtrar las experiencias a través de las emociones
que sentimos y el significado que le proporcionaron a los acontecimientos.
Otras acciones que también se tendrán en cuenta con la población testeada son:
Policías de la Estación de Policía el Limonar 103 Uniformados:

Momento 1:
1. Temática: Aprendiendo a gestionar nuestras emociones
1.1 Sensibilización: taller el efecto dominó de nuestras emociones
1.2 Sensibilización: taller inteligencia emocional, la clave del éxito
Momento 2
2. Temática Dos: Navegando sin riesgo emocional.
2.1 Sensibilización: taller Conociendo mis emociones
2.2 Sensibilización: taller El conductor de mis emociones está en mí
Momento 3
3. Temática Tres: Prevención, y cuidado de la salud mental
27
3.1 Sensibilización: taller Ponle freno a tus emociones negativas
3.2 Sensibilización: taller emociones negativas y su impacto en la salud mental
Policías de la Estación de Policía Meléndez 100 Uniformados:

Momento 1:
Momento 2
Momento 3
Policías de la Estación de Policía Sultana 76 Uniformados:

Momento 1:
Momento 2
Momento 3
28
Policías de la Estación de Policía Mariano Ramos 125 Uniformados:

Momento 1:
Momento 2
Momento 3
Policías de la Estación de Policía Yumbo 138 Uniformados:

Momento 1:
Momento 2
Momento 3
29
Policías de la Estación de Policía Vijes 20 Uniformados:

Momento 1:
Momento 2
Momento 3
Policías de la Estación de Policía La Cumbre 20 Uniformados:

Momento 1:
Momento 2
Momento 3
30
Socialización de la Ruta de Atención integral en Salud para la Promoción y Mantenimiento de
la Salud Mental y la línea de apoyo emocional.
Ilustración 6 Banner Línea de Apoyo Emocional

31
Justificación
La Policía Nacional implementará el Modelo de Atención Integral en Salud – MATIS-
establecido en el acuerdo N° 070 de 2019, a partir del conjunto de políticas, estrategias,
lineamientos, procesos y procedimientos que alinean el aseguramiento y la gestión en la
prestación de los servicios de salud para el cuidado integral de la salud de los usuarios del
subsistema de salud y las actividades propias de salud operacional encaminadas a la gestión
del riesgo policial, alineados, a su vez, con la Ley Estatuaria de salud 1752 de 2015 “Por
medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud”, que en su artículo 8 obliga al
Estado a definir un modelo integral de atención que comprenda la reducción de las
desigualdades y determinantes sociales, mediante acciones dirigidas al usuario y la
comunidad, que brinde servicios para prevenir, pailar o curar enfermedades.
Asimismo, indica que el Subsistema de Salud de la Policía Nacional, es responsable
de disponer de las herramientas y procesos, procedimientos y la expedición de actos
administrativos necesarios, orientados a contribuir en la correcta implementación y aplicación
del Modelo de Atención Integral de Salud – MATIS – para su operatividad el MATIS cuenta
con políticas, planes, lineamientos, guías y protocolos propios del régimen de excepción, así
como desarrollar la Gestión integral del Riesgo en Salud que contemple lineamientos de
promoción de la salud, prevención de la enfermedad publica, acciones inter e intra sectoriales
que pueden afectar los determinantes sociales en salud y por consiguiente repercuten sobre el
estado de salud de los usuarios del subsistema de salud de la Policía Nacional.
El Modelo de Atención Integral en Salud para la Dirección de Sanidad de la Policía
Nacional, se estructura en cuatro módulos y estos a su vez se despliegan en componentes, los
cuales reflejan la organización de las diferentes actividades que se deben desarrollar durante
32
su implementación; el módulo Gobernanza tiene cuatro componentes, el módulo de Gestión
Administrativa y Financiera tiene tres componentes, el Modulo de la Gestión de la Atención
en salud tiene dos componentes y el Modulo de Gestión del Riesgo en Salud dos
componentes, entre los cuales se encuentran explícitas las rutas integrales en la atención de la
salud como una herramienta que genera condiciones necesarias para asegurar la integralidad
en la atención, estas rutas están dividas en tres clases, 1. Ruta integral de atención en salud
para la Promoción y Mantenimiento de la Salud, 2. Rutas integrales de Atención en Salud
específicas para eventos y 3. Rutas integrales de Atención en Salud para grupos de riesgo.
Esta última tiene identificada 17 rutas de las cuales la cuatro y la cinco están orientadas hacia
la población con riesgo a trastornos mentales y del comportamiento manifiestos debido al uso
de sustancias psicoactivas y adicciones, trastornos psicosociales y del comportamiento.
Teniendo en cuenta lo anterior, la Dirección de Sanidad de la Policía Nacional a través de las
Regionales de Aseguramiento en Salud y las Unidades Prestadoras de Salud, se despliega
estas rutas de atención para que a través de la educación y la generación de la cultura del
autocuidado, se promueva la salud y se prevenga el riesgo de contraer la enfermedad,
priorizando al personal policial, que se encuentra realizando actividades de servicio policial a
la comunidad las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Por tal razón, el desarrollo de la presente actividad tiene fines psico-educativos
orientados hacia la autorregulación emocional, Aristóteles afirmaba que “Cualquiera puede
enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado
exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente,
no resulta tan sencillo.” Partiendo de esta cita se puede indicar que el ser humano a diario se
ve afectado por situaciones en las que compromete sus emociones, su actuar, su sentir y su
pensar, no obstante estos factores varían dependiendo de la personalidad y el acontecimiento

33
como tal. Cada emoción expresa una cantidad o magnitud en una escala positivo/negativo.
Así, Podemos experimentar cambios de intensidad emocional bruscos o graduales, bien sea
hacia la inclinación de lo positivo o lo negativo.
Ahora bien, para poder colaborar activamente en el desarrollo emocional a través de la
gestión de las emociones del personal uniformado adscrito a la Metropolitana de Santiago de
Cali, se hace necesario realizar un taller psico-educativo que les permita reconocer sus
estados emocionales positivos/negativos junto con los que cotidianamente están a su
alrededor, motivando de esta manera la generación de nuevas estrategias que coadyuven a la
solución de situaciones que conciben malestar y que afectan la salud mental, familiar y laboral
debido a la praxis en la gestión emocional.

34
Metodología
Para poder llevar cabo el desarrollo del presente programa psico-educativo para
fortalecer la salud mental desde la gestión emocional en pro de mejorar las prácticas
profesionales de los uniformados adscritos al modelo de vigilancia comunitaria por cuadrantes
de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali, se hace necesario dividirlo en tres fases;
comprendidas de la siguiente manera:
Primera fase: recolección de datos y análisis de la información
Diseñar un cuestionario a través de la plataforma Google Forms, para recolectar

información sobre el estado del ánimo de los participantes durante el último mes, el
cuestionario consta de 15 preguntas de fácil entendimiento, pues presenta opciones de
respuesta de SI y NO. Las preguntas están basadas en situaciones específicas que haya vivido
la persona en el último mes, esto en concordancia a los lineamientos emitidos por la Dirección
de Sanidad para la recolección de datos de los policías, tamizando sus factores de riesgo y
brindar atención oportuna en el proceso terapéutico para profundizar y trabajar en la
disminución de los síntomas, direccionando casos puntuales hacia los profesionales de la
salud mental de la Regional de Aseguramiento en salud N° 4. Los datos se recopilaran online
a través de la plataforma digital office 365; a los testeados se les suministrará el link vía
WhatsApp para que lleven a cabo el diligenciamiento de la información, se resalta también,
que cada participante brindará su consentimiento informado al iniciar el diligenciamiento del
presente cuestionario. Una vez, realizado el análisis estadístico, se priorizará la población que
requiere atención oportuna en el proceso terapéutico, activando las diferentes rutas integrales
en salud a las que haya lugar.
Segunda fase: plan de acción y desarrollo del material de apoyo
En esta fase se desarrollará un plan de trabajo que permita optimizar los tiempos en los
que se llevará a cabo no solamente la práctica profesional, sino a la elaboración de un taller
psico-educativo orientado hacia el fortalecimiento de la salud mental desde la gestión
emocional en pro de mejorar las prácticas profesionales de los uniformados adscritos al
35
modelo de vigilancia comunitaria por cuadrantes de la Policía Metropolitana de Santiago de
Cali.
Tercera fase: análisis y conclusiones
En esta fase se podrá exponer todos los logros obtenidos, las dificultades evidenciadas
durante el desarrollo de la temática propuesta, las posibles sugerencias, conclusiones y
recomendaciones con relación al proceso llevado a cabo con el personal uniformado durante
el ejercicio de prácticas profesionales.
36
Resultados Parciales
El número total de los testeados que contestaron el cuestionario fue un total de 28, de
acuerdo a su género 03 corresponden al sexo femenino y 25 al masculino, arrojando los
siguientes resultados por estación de Policía, así:
Ilustración 7 Análisis de datos policías que contestaron el test según su unidad policial
12 11
10
8
8
4
2 2
2
0 0 0
0
Limonar Melendez Sultana Mariano Yumbo Vijes Cumbre
Ramos
Nota: la gráfica demuestra la baja aceptación por parte de los testeados para responder
el test, teniendo en cuenta que su población es mayor al total de respuestas.
La pregunta N° 1 Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el

cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de
conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013, con la aceptación de esta opción
estoy autorizando la firma y manifiesto que he sido informado por los profesionales de la
salud el alcance del mismo; arrojó los siguientes resultados:
Ilustración 8 Política del tratamiento de datos y consentimiento informado
24
Si No
37
Nota: el 86% de los testeados refieren afirmativamente a la pregunta mientras el 14%
restante refieren negativamente no ser informados de la aplicación de la prueba.
La pregunta N° 6 ¿Ha presentado cambios fuertes en los estados de ánimo con

frecuencia?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 9 Representación cambios fuertes en los estados de ánimo
12
16
Si No

certifican negativamente.
La pregunta N° 7 ¿No encuentra placer en las actividades que siempre disfrutaba y

ha perdido interés en las cosas?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 10 No encuentra placer en las actividades que siempre disfrutaba
13
15
Si No

38
La pregunta N° 8 ¿Se siente cansado todo el tiempo?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 11 Se siente cansado todo el tiempo
12
16
Si No

La pregunta N° 9 ¿Ha presentado cambios en el sueño y es difícil dormirse o dormir

durante un tiempo prolongado de más de 6 horas?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 12 Ha presentado cambios en el sueño
20
Si No

certifican negativamente haber presentado estos síntomas.
39
La pregunta N° 10 ¿Siente que ha perdido la confianza en sí mismo?; arrojó los
siguientes resultados
Ilustración 13 Siente que ha perdido la confianza en sí mismo
12
16
Si No

La pregunta N° 11 ¿En algún momento ha pensado en hacerse daño o auto-

agredirse?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 14 En algún momento ha pensado en hacerse daño
20
Si No

40
La pregunta N° 12 ¿Llora sin motivo aparente o de manera inusual?; arrojó los
Ilustración 15 Llora sin motivo aparente o de manera inusual
21
Si No

La pregunta N° 13 ¿Frecuentemente se siente tenso o nervioso?; arrojó los siguientes

resultados
Ilustración 16 Frecuentemente se siente tenso o nervioso
13
15
Si No

41
La pregunta N° 14 ¿A menudo siente sensación de ahogo y latidos fuertes y
acelerados del corazón?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 17 A menudo siente sensación de ahogo y latidos fuertes
20
Si No

La pregunta N° 15 ¿Con frecuencia está en desacuerdo con las decisiones de las

demás personas?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 18 Con frecuencia está en desacuerdo con las decisiones de las demás personas
20
Si No

42
La pregunta N° 16 ¿Ha presentado problemas digestivos o ha presentado pérdida de
apetito?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 19 Ha presentado problemas digestivos o ha presentado pérdida de apetito
19
Si No

La pregunta N° 17 ¿Es difícil comunicar sus sentimientos y pensamientos con las

personas cercanas o con las que vive?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 20 Es difícil comunicar sus sentimientos y pensamientos con las personas cercanas
11
17
Si No

43
La pregunta N° 18 ¿Ha iniciado o aumentado el consumo de licor?; arrojó los
Ilustración 21 Ha iniciado o aumentado el consumo de licor
26
Si No

La pregunta N° 19 ¿Usualmente tengo ganas de golpear a personas con las que no

estoy de acuerdo?; arrojó los siguientes resultados
Ilustración 22 Usualmente tengo ganas de golpear a personas con las que no estoy de acuerdo
26
Si No

44
La pregunta N° 20 ¿Me siento irritable la mayor parte del tiempo?; arrojó los
Ilustración 23 Me siento irritable la mayor parte del tiempo
10
18
Si No

45
Resultados
La población inicial a la cual se le proyectó llevar a cabo el taller psico-educativo de

acuerdo a los datos suministrados por la Oficina de Talento Humano de la Metropolitana de
Santiago de Cali fue un total de 582 policías distribuidos en siete estaciones de Policía, pero
la población alcanzada a través del taller psico-educativo un total 254; así:
Ilustración 24 Policías proyectados a realizar taller psico-educativo versus población captada
160
138
140 125
120 103 100
100
76
80 63 62
60 42
40 31
24 20 16
20
0
Yumbo Mariano Ramos Limonar Melendez Sultana Cumbre
Población Captados
Nota: la gráfica demuestra la población objeto del taller del psico-educativo versus la
población captada por parte del profesional que llevó a cabo la actividad. De acuerdo a lo
anterior se pudo establecer que solo 43,64% pudo ser intervenida.
El cuestionario diseñado en la plataforma Google Forms, a pesar de tener poca

aceptación por parte de la población objeto de la recolección de datos sobre su estado de
ánimo durante el último mes, arrojó los siguientes resultados; 28 policías contestaron el test
de acuerdo a su género 03 corresponden al sexo femenino y 25 al masculino, evidenciado que
9 de los 28 policías contestaron afirmativamente a 15 ítems que miden las situaciones
específicas que haya vivido la persona durante el último mes, los cuales generan alertas
debido a que son factores de riesgo, lo que forjó a que se les activaran las rutas de atención
oportuna en el proceso terapéutico para profundizar y trabajar en la disminución de los
síntomas, direccionándolos hacia los profesionales de la salud mental de la Regional de
Aseguramiento en salud N° 4, datos personales que no se relacionan en el presente trabajo
debido a reserva de la historia clínica.
46
Ilustración 25 Policías que contestaron el test y que requieren atención inmediata
<a9 >=a9
9; 32%
19; 68%
Nota: la gráfica explica el número total de la población que contestaron el test y el

porcentaje de los uniformados que requirieron atención inmediata.
47
Conclusiones
A través del desarrollo y culminación del presente trabajo práctico, el cual se soportó
en el Ethos profesional con el que se distingue nuestro quehacer profesional, logró cumplir a
cabalidad con los objetivos trazados, esencialmente con el desarrollo de un programa o taller
psico-educativo, encaminado a fortalecer la salud mental desde la gestión emocional, para
luego contribuir con el mejoramiento de las buenas prácticas profesionales de los uniformados
adscritos al modelo de vigilancia comunitaria por cuadrantes de la Policía Metropolitana de
Santiago de Cali, quienes cabe resaltar, tienen una ardua y agotadora labor que está
encaminada a la satisfacción de las necesidades de una comunidad que cada día es más
exigente así como el cumplimiento a los mandatos institucionales, lo cual genera baja
tolerancia al malestar de algunas emociones que se pueden llegar a presentar durante su
ejercicio policial. Durante el desarrollo del taller psico-educativo los colaboradores mostraron
gran interés en las charlas que se les brindó, permitiendo que se les facilitaran algunos tips,
sobre cómo operar la gestión de las emociones y liberar de manera asertiva esa carga
emocional que posiblemente los esté afectando de manera psicológica y social, resaltando la
importancia de los cambios de vida a los cuales se ha tenido que enfrentar la humanidad para
adaptarse a la actual pandemia.
La presente actividad pudo evidenciar que el personal uniformado tiene una alta
estigmatización a la consulta por psicología, debido a la falta de conocimiento por parte de los
participantes sobre el rol del profesional y la reserva de la información, toda vez que, la
mayoría de los participantes manifestaban que comunicar su situación actual, puede generar
algunas implicaciones laborales y que los que requieren la consulta por psicología están 9-41,
que en el lenguaje policial significa “estar locos”, por lo cual se le resaltó la importancia de la
promoción, prevención y mantenimiento de la salud mental, como una ruta integral que ofrece
la Dirección de Sanidad a todos los usuarios adscritos al subsistema de salud de la Policía
Nacional, para prevenir precisamente enfermedades y vivir de una forma más saludable.
Se socializó en los colaboradores la importancia de la inteligencia emocional, como la

habilidad que nos permite reconocer sentimientos propios y ajenos, y saber gestionarlos en el
ejercicio profesional y personal, así mismo se les brindó información sobre la línea de apoyo
de emocional 018000-910588, como un servicio exclusivo para los usuarios del subsistema de
48
Salud de la Policía Nacional la cual funciona las 24 horas del día durante los siete días de la
semana.
Se sensibilizó el 43,64% de la población de policías proyectada inicialmente, sobre la

importancia de nuestras emociones, el estar en contacto con ellas, pero sobretodo de tener una
buena autorregulación de las mismas en el momento que se requiera y poder generar
mecanismos adaptativos que permitan ser capaces de alterar o ajustar de forma flexible su
estado emocional, logrando de esta manera relaciones más empáticas tanto en su vida
personal como laboral, cabe destacar que a pesar de que no se logró cubrir al 100% la
población debido a las diferentes novedades presentadas con el personal, se logró cumplir con
el objetivo teniendo en cuenta que el personal asistente estuvo muy atento y participativo
durante la capacitación solicitando nuevamente una próxima capacitación.
Se llevó a cabo el taller psico-educativo de forma participativa, generando en los

policías ejercicios de autoconocimiento que faciliten el pensamiento reflexivo sobre la
comprensión de nuestras emociones y las de los demás.
49
Recomendaciones
Se recomienda continuar desarrollando actividades de promoción, prevención y

mantenimiento de la salud mental a los policías adscritos al modelo de vigilancia comunitaria
por cuadrantes de la Policía Metropolitana de Santiago de Cali, teniendo en cuenta que su
actividad de policía no es una tarea fácil y requiere de toda su atención para orientar su trabajo
hacia la identificación y solución de las problemáticas que aqueje la comunidad, como el
control de las manifestaciones de violencia y criminalidad que atenten contra la convivencia y
seguridad ciudadana en el contexto urbano y rural, ardua labor que pone en riesgo no
solamente su integridad sino la de sus familias, generando además, altos niveles tensión al no
poder cumplir con los mandatos institucionales y obligaciones personales, lo cual está
afectando de manera significativa su salud física y mental, aunado a ello se suman otras
aristas negativas que incrementan las problemáticas en los policías, como las largas jornadas
laborales, el no respetar sus descansos, falta de tiempo para poder descansar bien y compartir
con sus familias, altos niveles de presión por parte de superiores que quieren cumplir con la
metas establecidas por el mando institucional, entre otras; son acciones que generan no
solamente una mala prestación de servicios hacia la comunidad, sino que afecta la salud
mental de los uniformados al no poder lograr generar una asertiva gestión emocional.
Si bien es cierto que el término inteligencia emocional hoy en día continua siendo algo
novedoso debido a que apenas en el año 1995 se empezó a difundir rápidamente y que aún
tiene mucho en ahondar, se puede continuar trabajando con los policías a través de talleres
psico-educativos orientados a la gestión emocional, toda vez que de acuerdo a lo observado
durante el desarrollo de la capacitación, los policías estuvieron muy atentos y participativos a
la recepción de la información y complacidos por la visita del profesional.
Se sugiere que la Regional de Aseguramiento en Salud N° 4 a través de los

profesionales de la salud mental, continúen desplegando este taller a la población restante,
enfatizando sobre la importancia de la gestión de las emociones a la hora de fortalecer las
comunicaciones y relaciones interpersonales.
50
Referencias Bibliográficas
Chóliz. (2005). Psicología de la emoción: el proceso emocional.

https://www.uv.es/choliz/Proceso emocional.pdf
Clemente, C. (2018). ¿Conoces las principales funciones de las emociones? motivación y

emoción. https://lamenteesmaravillosa.com/conoces-las-principales-funciones-de-las-
emociones/
García, P. R., Hornillo, G. I., & Rebollo, C. M. (2006). El estudio educativo de las emociones:
una aproximación sociocultural. En Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la
Sociedad de la Información (7a ed., pp. 28–44).
https://www.redalyc.org/pdf/2010/201017296002.pdf
Reeve, J. M. (Mc G. H. (1994). Motivación y emoción (5a ed.).

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/libro de Motivación y emoción de John Marshall
Reeve.pdf
Zubiría, S. (2007). Bioética, emociones e identidades. 2, 115–132.

https://www.redalyc.org/pdf/1892/189217294006.pdf
Resolución 05644 del 19 de diciembre de 2019 “Por la cual se define la estructura orgánica
interna, se determinan las funciones de la Dirección de Sanidad y se dictan otras
disposiciones”
Ley Estatuaria de salud 1752 de 2015 “Por medio de la cual se regula el derecho fundamental
a la salud”
Acuerdo número 070 de 2019, por el cual se establece el Modelo de Atención Integral en
Salud para el Sistema de Salud de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional
Gardner, H. (1983). Estructuras de la mente. (B. Books (ed.); 1983a ed.).

https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=Y9nDDQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT6&dq
51
=1988,+Howard+Gardner&ots=5V39rIOExC&sig=BqcvdlcJVJE7TfjQG0vz31ES7Lo#v
=onepage&q=1988%2C Howard Gardner&f=false
Goleman, D. (2018a). La inteligencia emocional por qué es más importante que el coeficiente
intelectual (B de Bolsi). https://ciec.edu.co/wp-content/uploads/2017/08/La-Inteligencia-
Emocional-Daniel-Goleman-1.pdf
Goleman, D. (2018b). La práctica de la inteligencia emocional (l Kairós. S.A (ed.)).

https://mendillo.info/Desarrollo.Personal/La.practica.de.la.inteligencia.emocional.pdf
52
Anexos
Ilustración 26 Material fotográfico taller psico-educativo

53
Ilustración 27 planillas asistencia taller psico-educativo

54
55
Cronograma de Actividades
CRONOGRAMA
Mes 1 Septiembre Mes 2 Octubre Mes 3 Noviembre Mes 4 Diciembre
Fases del
Objetivo Actividades/Tareas Meta Indicador Recursos
Proyecto Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
Asignación, Acta de
autorización y reunión
Identificar Realizar 6 al 10
asesoría de de la
Realizar el presentaci Reunión
practicas presentaci
actividades de escenario ón de aplicació
ón del
promoción, de Presentación y escenario n TEAMS
escenario
prevención y prácticas 2 reconocimiento el de 6 al 10
de
mantenimiento sitio de practicas prácticas
prácticas 2
de salud, a 2, en la
Presentación por
través del Regional
parte del líder de
desarrollo de de
salud mental sobre
un programa Asegurami Acta de 13 al
Inducción los diferentes
psico- ento en inducción 17
programas de
educativo que Salud N° 4
intervención entre
permita
otros
fortalecer la
Identificar
salud mental
la Apoyarse con datos
desde la Análisis de
población estadísticos para la Población Datos
gestión la 20 al
objeto de identificación de la a estadísti
emocional en informació 24
la población a intervenir cos
pro de mejorar n
intervenció intervenir
las prácticas
n
profesionales
de los Medios
organización de la audiovis
uniformados
información y uales,
adscritos al Organizaci 25 al
modelo de ajuste y apoyo de herramie
ón taller 30
medios Primer ntas
vigilancia psi-
audiovisuales informe tecnológi
comunitaria educativo Taller
de cas,
por cuadrantes a llevar a psicoeduca
prácticas video
de la Policía cabo con tivo
Metropolitana escenario beam,
los
Realizar primer 2 material
de Santiago de colaborado 11 al
informe de digital, 4 al 8
Cali. res 15
actividades computa
dor
portátil
56
Sensibilizac
Realizar 18 al 25 al
ión frente
taller psi- Vasos 22 29
los temas
educativo Llevar a cabo en las desechab
tratados. Acta
a llevar a Estaciones de les, agua,
Salud Población
cabo con Policía el taller parlante,
mental, impactada
los Psico-educativo celular, 1 al 5
regulación
colaborado internet
de
res
emociones.
Sensibilizac
Realizar
ión frente
taller psi- Segundo
los temas
educativo Llevar a cabo en las informe
tratados.
a llevar a Estaciones de de computa
Salud 8 al 12
cabo con Policía el taller prácticas dor
mental,
los Psico-educativo escenario
regulación
colaborado 2
de
res
emociones.
Sensibilizac
Realizar
ión frente
taller psi- Vasos
los temas
educativo Llevar a cabo en las desechab
tratados. Acta
a llevar a Estaciones de les, agua, 15 al
Salud Población
cabo con Policía el taller parlante, 19
mental, impactada
los Psico-educativo celular,
regulación
colaborado internet
de
res
emociones.
Resultados
Tercer 22 al
informe 26
Fase de Recomendaciones de computa
cierre prácticas dor
escenario
2
Informe final 29 a 3

Fase3 Octavio García RASES4

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Fase3 Octavio García RASES4

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“El arte de cuidarnos desde la gestión de las emociones”

Octavio García Bernal

Universidad Nacional Abierta y A Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades - ECSAH

Práctica profesional en Psicología Escenario 2

Santiago de Cali noviembre 2021

Tabla de contenido .................................................................................................................2

Tabla de imágenes ..................................................................................................................3

Presentación de la institución ..................................................................................................6

Objetivo general. .............................................................................................................. 11

Marco Teórico ...................................................................................................................... 14

Plan de actividades ............................................................................................................... 19

Diseño de actividades por objetivos .................................................................................. 19

Primera fase: recolección de datos y análisis de la información ......................................... 34

Referencias Bibliográficas .................................................................................................... 50

Cronograma de Actividades .............................................................................................. 55

Ilustración 1 Escudo Policía Nacional y Dirección de Sanidad ................................................6

Las prácticas profesionales del programa de psicología escenario dos, generan el

Los usuarios del subsistema de salud de la Policía Nacional de los Colombianos,

Durante el ejercicio de la práctica profesional se diseñara un programa psico-educativo

La Organización Mundial de la Salud establece que la promoción, prevención y

Ilustración 1 Escudo Policía Nacional y Dirección de Sanidad

La Dirección de Sanidad de la Policía Nacional es una dependencia de la policía

Nacional encargada de administrar el Subsistema de salud e implementar las políticas que

emita el Consejo Superior de Salud de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional

respecto al Subsistema de Salud de la Policía Nacional (SSPN).

2007, definió la estructura orgánica interna y determinó las funciones de la Dirección de

última en el artículo 38 se crea la estructura orgánica de la Regionales de Aseguramiento en

Aseguramiento en Salud N° 4; así:

Artículo 39. Funciones de las Regionales de Aseguramiento en Salud: Es la unidad

desconcentrada del Área Gestión de Aseguramiento en Salud encargada de acompañar,

de Sanidad Policial y red contratada externa en el desarrollo de las estrategias y actividades

articulación de los servicios, la integralidad y continuidad de los mismos y el cumplimiento

1. Promover la cultura de la participación de los usuarios, como estrategia de mejoramiento

de la calidad en la prestación de los servicios de salud.

2. Socializar los lineamientos impartidos por parte de la Dirección de Sanidad, Inspección

General, Superintendencia Nacional de Salud y demás entes de control relacionados con

orientar e informar al usuario.

3. Desarrollar, socializar y retroalimentar a los profesionales de atención al usuario de la

regional de aseguramiento en salud en los temas propios de atención al usuario y la

4. Velar por el adecuado funcionamiento y cumplimiento de la normatividad de atención al

usuario y participación social en la regional de aseguramiento en salud.

5. Elaborar, implementar y controlar los procesos y procedimientos que permitan cumplir

prestadoras de salud y la red contratada externa.

6. Dar cumplimiento a las políticas y lineamientos generales en materia de salud, en temas

como el Modelo de Atención Integral en Salud, el manejo y la administración de la

normas impartidas por las instancias competentes.

7. Realizar la caracterización de los usuarios incluyendo los determinantes en salud,

componentes demográficos, efectos de la salud, de morbilidad, mortalidad, otros riesgos,

eventos en salud y la observación, investigación, recolección, procesamiento y evaluación

sistemática de la información en salud.

8. Garantizar la representatividad del usuario ante el prestador desde la validación de

derechos de los usuarios del Subsistema de Salud de la Policía Nacional, con la

adscripción a un prestador y la gestión del riesgo en salud.

9. Gestionar la información en salud regional, de las líneas de intervención de riesgo en

salud y Rutas integrales de atención en salud-RIAS, para orientar la toma de decisiones

en materia de gestión individual del riesgo en salud.

usuarios de la región, para contribuir a la información, educación y comunicación en

salud, a la generación de cultura de autocuidado, a la inducción de demanda y al

posicionamiento del servicio de salud del Subsistema de Salud de la Policía Nacional.

11. Promover las acciones colaborativas de administradores y prestadores de servicios de la

para la difusión de portafolios e inducción de demanda.

atención en salud-RIAS, hacia el portafolio de gestión del riesgo en salud de la regional.