Desempeño y comportamiento asertivo

Es la habilidad social que permite expresar las opiniones o sentimiento ya sean positivos o
negativos de forma clara y directa ya que es capaz de ejercer y defender sus derechos personales.
Promueve la comunicación y la resolución en una negociación, así como la cooperación y la
colaboración. No obstante puede también utilizarse cuando se exige evadir, o no negociar un
conflicto. En vez de eludir puede explicar asertivamente su postura y su decisión de no negociar.

La asertividad designa uno de los enfoques empresariales más modernos. El concepto se asocia a
un sistema de dirección y gestión basado en habilidades sociales como la buena comunicación, la
decisión, el liderazgo y la confianza.

Mantener la calma, pensar con la mente fría y buscar soluciones rápidas es necesario para
enfrentarse al a veces impredecible mundo de las organizaciones.

Las habilidades directivas forman un papel fundamental con relación al comportamiento asertivo
ya que son todas aquellas competencias necesarias para gestionar con afinidad, dirigir con
precisión y liderar con éxito a una organización. Todo administrador, gerente o directivo requiere
de estas aptitudes para llevar al éxito a su equipo de trabajo. Para muchas personas, adquirir esas
aptitudes es la pieza clave en su crecimiento profesional hacia mejores puestos.

La persona asertiva adoptará generalmente una postura cercana y erguida, mirando de frente a su
interlocutor«. Olaga Castanyer defiende cuatro tipos de posturas: Postura de acercamiento.
Transmiten atención y puede ser positiva (simpatía) o negativa (invasiva). En resumen, son tres los
pilares básicos de la asertividad: la autoafirmación, la expresión de sentimientos positivos (elogios,
agrado, etc.) y la expresión de sentimientos negativos (manifestación de disconformidad o
desagrado) de manera adecuada y respetuosa. La comunicación asertiva sirve para poder expresar
los mensajes y los gestos de forma clara, con una actitud empática hacia el interlocutor. Sirve para
comunicar las ideas de una forma sincera buscando siempre la forma de crear un ambiente
positivo y sin conflictos.