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DE PROCESOS
EVALUACIÓN
GUÍA DE
Gipuzkoako
Foru Aldundia
Diputación Foral
de Gipuzkoa
Donostia, a 2 de octubre de 2019
GUÍA DE
EVALUACIÓN
DE PROCESOS
PARTICIPATIVOS
Eider Mendoza
Diputada de Gobernanza
DI
INTRODUCCIÓN 8
¿Por qué crear una guía para
la evaluación de procesos
participativos? 11
¿Quién la ha elaborado? 12
¿Cómo se ha elaborado? 13
¿Cuáles son los principios
básicos de esta guía? 13
02
EVALUACIÓN
DE PROCESOS
PARTICIPATIVOS
¿Qué se evalúa?
16
19
¿Cómo entendemos los
criterios? 20
03
VARIABLES DE
EVALUACIÓN 34
04
VARIABLES PARA EL
ANÁLISIS DE GÉNERO 44
BIBLIOGRAFÍA 52
6 7
8
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS 01 INTRODUCCIÓN
01
INTRODUCCIÓN
PARTICIPACIÓN
la evaluación ocupar un lugar central en la actuación de los
poderes públicos, en la determinación de las
de procesos políticas públicas y en su ejecución y gestión, de
participativos?
CIUDADANA
manera que la ciudadanía pueda realizar una
aportación decisiva a través de los recursos y
procedimientos puestos a su disposición.
UN LUGAR
constituyen la herramienta más utilizada para
canalizar un diálogo directo entre la ciudadanía
y las instituciones. La Diputación Foral de Gipuzkoa
01 INTRODUCCIÓN
una centralidad real en la definición y gestión de
ACTUACIÓN DE
las políticas públicas, desde el mismo momento en
que se acomete su diseño y determinación.
LOS PODERES
Constituyendo un objetivo el respeto de la
institución hacia la ciudadanía, para que los
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
DETERMINACIÓN
tanto ante las personas participantes como ante
la ciudadanía en general. En este sentido, la
calidad de los procesos y la mejora constante
PÚBLICAS Y EN
La Norma Foral de Participación dispone lo
siguiente en su artículo 50: «Tras concluir cada
proceso participativo que se haya puesto en
SU EJECUCIÓN Y
práctica en aplicación de lo previsto en esta
norma foral, el órgano competente en materia de
participación procederá a abrir un procedimiento
10 11
¿Cómo se ha Principios básicos
elaborado? de la guía
La Dirección General de Participación La Norma Foral de Participación establece
Ciudadana ha estructurado esta guía con el 15 principios básicos para su interpretación
objetivo de sistematizar el procedimiento de y aplicación: universalidad, transversalidad,
evaluación. Para su elaboración ha sido referencia transparencia, veracidad, eficacia, perdurabilidad,
fundamental el Modelo para la evaluación de facilidad y comprensión, perspectiva de género,
procesos participativos en las Administraciones accesibilidad, gobernanza democrática, rendición
Públicas, editado por el Gobierno Vasco. Aun de cuentas, buena fe, no discriminación de las
cuando las instituciones pueden enfocar la personas con discapacidad y vertebración social.
participación ciudadana de manera diversa, Consideramos importante describir brevemente
hemos considerado adecuado establecer una algunos principios que, más allá de constituir meras
misma estructura para la evaluación técnica de los referencias, adquieren una dimensión importante
01 INTRODUCCIÓN
01 INTRODUCCIÓN
procesos participativos, ya que permitiría evaluar en la estructura de la guía, y que deben ser tenidos
de manera más integral las distintas experiencias en cuenta desde la fase de diseño y planificación
de participación ciudadana. Así, la presente guía del proceso:
asume como estructura propia los tres ejes de
evaluación del modelo del Gobierno Vasco, y
también toma en cuenta los principales criterios Perspectiva de género:
En virtud de la Norma Foral 2/2015 para la
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
12 13
garantía de una mayor solidaridad e integración sociales. Por lo tanto, a pesar de que pueda resultar
social, contribuyendo en especial en la vía hacia un ejercicio complejo, se deberían tomar en
la igualdad, y, específicamente, la defensa de los cuenta, desde el comienzo de los procesos, la clase
intereses de quienes se encuentren en situación social, la diversidad funcional, la edad, el género,
desfavorecida para proteger sus intereses, por el nivel cultural, la procedencia, la raza y otros
disponer de menos recursos económicos, culturales ejes de identidad, para romper con la tradicional
o sociales. homogeneidad. El proceso deberá incorporar
mecanismos o técnicas para que se escuchen
Los procesos participativos deben ayudar a voces diversas, expresadas libremente y de manera
alcanzar los objetivos establecidos por la Norma segura.
Foral, y, por tanto, es necesario que las evaluaciones
de los procesos se esfuercen también en medir
ese impacto, para poder seguir trabajando en esa Normalización del uso del euskera:
dirección. En consecuencia, en esta guía se han En virtud del Plan de Normalización del Uso de
incluido las variables de género junto con el resto Euskera (2018-2022), el euskera y el castellano serán
01 INTRODUCCIÓN
01 INTRODUCCIÓN
de criterios, pero, teniendo en cuenta la importancia las lenguas oficiales de trabajo de la institución,
de este aspecto, y considerando que nos ayudará y, preferentemente, será el euskera la lengua de
a cumplir de una manera más adecuada lo trabajo de la Diputación. De esta manera, tomando
establecido por la Norma Foral, hemos introducido en cuenta el criterio de economía de recursos, se ha
una serie de variables para medir el impacto de de elaborar en euskera toda la producción que sea
género de manera específica. posible. Asimismo, la Diputación deberá desarrollar
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
Inclusión:
Los procesos participativos no se encuentran
exentos de la reproducción de los modelos que
predominan en la sociedad, por lo que las voces
que responden a un perfil concreto, dominante en
la sociedad, adquieren habitualmente un volumen
desproporcionado, en detrimento de otros sectores
14 15
02
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
16 17
Hemos dividido el proceso ¿Qué
de evaluación de procesos se evalúa?
participativos en tres Artículo 50.4. de la Norma Foral 5/2018,
ejes principales: diseño de Participación Ciudadana de Gipuzkoa:
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
DISEÑO Y
1 2 3 RESULTADOS
1 2 3
¿Contamos
con suficiente
información?
¿El planteamiento
es el adecuado?
DISEÑO Y
¿Se han
cumplido
las previsiones?
¿Hay diferencias?
¿Han sido
adecuados
para cumplir
objetivos?
RESULTADOS
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
18 19
¿Cómo Se atenderá a los siguientes criterios para poder de Participación regula los procesos participativos más vulnerables y la intención de influir en dichas
1
¿Qué tomaremos en cuenta?
DISEÑO Y 1. Idoneidad • ¿Qué efecto tiene la cuestión en las políticas 1.4. REGLAS DE JUEGO
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
y fácil de entender. De esta manera, por un lado, • ¿Se ha pensado en formas de comunicarlas?
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¿Qué tomaremos en cuenta? 4. Calidad del diseño la eficacia del proceso y la implementación de que la información dirigida a la ciudadanía se
• ¿Se han previsto mecanismos de devolución? Hemos identificado varias cuestiones que influyen los resultados (por ejemplo: si es un proceso de encuentre en las dos lenguas oficiales?
• ¿Se recogen de manera explícita los mecanismos en la calidad del diseño, y los trataremos en las movilidad trabajando con los responsables de ese • ¿Se ha previsto crear herramientas para controlar
de devolución en el documento de diseño? siguientes líneas. Son los siguientes: liderazgo, departamento, o si está dirigido a jóvenes, con los la decisión una vez terminado el proceso?
transversalidad, transparencia, participantes, responsables de ese departamento). Asimismo,
2. Coherencia adaptación metodológica y operativa de la se necesitarán herramientas de seguimiento para 4.4. PARTICIPANTES
Los objetivos del proceso, el alcance de la participación, accesibilidad, comunicación, determinar estrategias que garanticen la inclusión A la hora de definir las personas participantes, es
participación y la metodología propuesta para su capacitación y evaluación. y la igualdad entre hombres y mujeres, que son muy importante el ámbito sustantivo del proceso,
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
Para un desarrollo adecuado del proceso perspectiva de género? Por ejemplo: coordinación
22 23
4.5. ADAPTACIÓN METODOLÓGICA DE 4.7. TRABAJO DE COMUNICACIÓN
LA PARTICIPACIÓN A la hora de diseñar procesos participativos,
El proceso para poder desarrollar el proceso con conviene planificar qué se ha de comunicar, a
calidad ha de estar bien planificado (tiempos de quién, cómo y cuándo.
deliberación, contrataciones, información, etcétera).
¿Qué tomaremos en cuenta?
¿Qué tomaremos en cuenta? • ¿Se ha diseñado un plan de comunicación?
• ¿Se han planificado lapsos de tiempo adecuados • ¿Se ha definido una estrategia de comunicación
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
24 25
¿Cómo Al hablar de evaluar el despliegue de un ¿se ha tenido en cuenta la necesidad de tomar • ¿Se han tomado en cuenta todas las opiniones?
2
DESPLIEGUE
ejecución en sí misma y la flexibilidad. Un proceso participativo, al ofrecer la oportunidad situaciones de desigualdad de mujeres y hombres
de realizar propuestas a las personas participantes, y para garantizar que se responderá (también) a
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
26 27
¿Qué tomaremos en cuenta? 7. Flexibilidad
• ¿Se ha promovido la participación de personas A medida que se implementa lo previsto en el
con formación en temas de igualdad o feminismo? diseño, tal y como se ha mencionado en varios
• ¿Se ha creado algún mecanismo para recoger puntos anteriores, suelen realizarse cambios, para
de manera diferenciada las aportaciones, adaptarse a las necesidades y agendas de las
necesidades e intereses de mujeres y hombres? personas participantes, para adaptar las técnicas
• A la hora de analizar las aportaciones y y herramientas de participación tras analizar las
propuestas, ¿se han examinado de forma valoraciones de las sesiones, etcétera. Para poder
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
28 29
¿Cómo Al hablar de evaluar la difusión de un proceso 8.3. ACCESIBILIDAD E IMPLICACIÓN • ¿Ha habido opción de escuchar los distintos
RESULTADOS la calidad del desarrollo del proceso, la ejecución también se analizará si se han cumplido los • ¿Se ha tenido en cuenta la accesibilidad
3
en sí misma y la flexibilidad. objetivos en ese ámbito. Asimismo, analizaremos la técnica?
E IMPACTOS
calidad de la participación existente, siguiendo la • ¿La ciudadanía ha tenido la opción de participar
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
30 31
10.2. EN LAS PERSONAS PARTICIPANTES ¿Qué tomaremos en cuenta? Percepción de las personas participantes:
9. Eficiencia Si el proceso participativo se ha desarrollado con • ¿Se ha conseguido influir en el objeto de debate • ¿Les ha parecido útil el proceso?
Se debería realizar una valoración sobre el coste del calidad, las personas participantes han podido o en temas significativos de la agenda política? • ¿La gestión del proceso ha sido adecuada o no?
proceso, para evaluar si ha sido razonable. adquirir conocimientos y experiencias, desarrollar • ¿Cuál es el nivel de implantación de los • ¿La gestión de los idiomas ha sido adecuada o no?
nuevas o más estrechas relaciones, y desarrollar resultados? ¿Ha habido cambios? ¿De qué tipo? • ¿Les ha parecido transparente el proceso?
¿Qué tomaremos en cuenta? confianza hacia la institución. Al contrario, la falta • ¿El resultado ha tenido algún impacto en el • ¿Han sentido riesgo de burocratización o de
• ¿Cuál ha sido el coste del proceso? de calidad del proceso participativo tendrá un presupuesto del departamento? pérdida de independencia?
• ¿Con qué recursos humanos ha contado el impacto directo, entre otros, en la desconfianza • ¿Se ha determinado algún órgano o responsable • ¿Volverían a participar?
02 EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
• ¿Se ha conseguido mejorar las relaciones entre • ¿Se han tomado medidas correctoras para participativo y de las conclusiones extraídas. Tal y
32 33
34
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS 03 VARIABLES DE LA EVALUACIÓN
03
V A R I A B L E S
D E
L A
E VA L UAC I Ó N
35
1
DISEÑO Y
1.2.a. Impacto/peso en la política de la DFG. las contrataciones externas, alquileres, 4.2.d. Se han tomado medidas para garantizar
1.2.b. Se ha realizado un preanálisis del impacto comunicaciones, desplazamientos, que se incorpora la perspectiva de
de género potencial del tema de debate etcétera. igualdad.
03 VARIABLES DE LA EVALUACIÓN
1.3.a. Los objetivos generales son coherentes, CONTRATACIÓN EXTERNA: 4.3.a. Socialización: Toda la información
inclusivos y realizables. El equipo de dinamización de contratación del proceso se ha socializado y ha sido
1.3.b. Se han determinado los objetivos externa cuenta con la experiencia exigida accesible.
específicos, y son coherentes, inclusivos y por el proceso (facilitación, perspectiva de 4.3.b. Disponibilidad: Los formatos para la
realizables. género, euskera, etcétera). divulgación de información se han
1.3.d. Se ha integrado la perspectiva de género adaptado a las necesidades y obstáculos
de manera transversal en los objetivos. de la ciudadanía.
1.3.e. Los objetivos son claros y 4. Calidad 4.3.d. Elección lingüística: Se ha previsto
de fácil comprensión. el tiempo y los recursos para que la
1.3.f. Se han definido los indicadores de 4.1. LIDERAZGO información divulgada a la ciudadanía se
evaluación de los objetivos. Nivel de conformidad de los promotores e encuentre en las dos lenguas oficiales.
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
36 37
4.4.g. Se ha analizado la diversidad desde 4.7.e. Se han establecido indicadores para
una perspectiva interseccional (género, medir los objetivos del plan de
edad, clase social, raza, discapacidad, comunicación.
elección sexual, etcétera) en la
identificación de participantes. 4.8. CAPACITACIÓN
4.8.a. Formación: Se ha previsto una formación
4.5. ADAPTACIÓN METODOLÓGICA sobre la cuestión principal del proceso.
Y OPERATIVA DE LA 4.8.b. La formación ofertada es útil para
PARTICIPACIÓN participar.
4.5. Se han previsto los lapsos 4.8.d. Es útil para aumentar el conocimiento de
de tiempo adecuados para todas las personas participantes.
03 VARIABLES DE LA EVALUACIÓN
03 VARIABLES DE LA EVALUACIÓN
las fases del proceso (preparación de 4.8.e. Ha sido útil para el desarrollo de
material, alegaciones del protocolo, habilidades de participación de las
inscripción para la participación, personas participantes.
invitaciones, desarrollo, valoración de
aportaciones y retorno, etcétera). 4.9. EVALUACIÓN
4.9.a. Se ha planificado la evaluación.
4.6. ACCESIBLE: 4.9.b. Los datos se segregarán por sexo en
La metodología se ha adaptado todas las herramientas previstas para
al objetivo y a las características de cada el seguimiento y la evaluación.
participante. 4.9.d. Se han determinado variables para la
4.6.a. Accesibilidad física: Se ha garantizado la medición del impacto de género.
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
03 VARIABLES DE LA EVALUACIÓN
PERSONAS PARTICIPANTES
5.2.a. El proceso se ha adaptado a las
demandas y necesidades de participantes 6.1. Diferencia entre recursos planificados y
y colectivos del proceso. utilizados.
5.2.b. Los horarios promueven la compatibilidad y 6.2. Los cambios en la planificación de cada
la corresponsabilidad. fase se han hecho en favor del proceso.
6.3. Los recursos tecnológicos y digitales han
5.3. OPORTUNIDAD DE PROPONER sido suficientes y adecuados.
5.3. Las personas participantes creen que han 6.4. El plan de comunicación se ha desarrollado
tenido oportunidad de realizar propuestas. correctamente.
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
40 41
RESULTADOS 8. Eficacia 8.4. Devolución
8.4.a. Ha habido devolución.
3. Ha aumentado la presencia, los recursos
o el impacto de quienes se encuentran en
3
E IMPACTOS
8.1. CUMPLIMENTO DE LOS 8.4.b. Ha habido oportunidad de explicar el la posición más débil.
OBJETIVOS: impacto que el proceso ha tenido en la 4. Lo que en opinión de las personas
8.1.a. Los objetivos se han evaluado a través de política. participantes puede hacerse para mejorar
las variables definidas en el diseño. 8.4.d. Ha habido oportunidad de integrar las relaciones.
8.1.b. Se han cumplido los objetivos. las aportaciones y solicitudes de las
8.1.d. Se ha definido el porqué de los objetivos personas participantes (interpretación por 0.3. EN LA POLÍTICA/PLAN O SERVICIO
1
incumplidos, y se han identificado sexos). OBJETO DEL PROCESO:
propuestas de mejora. 8.4.e. Las personas participantes se han sentido Valoración del impacto que la
representadas (interpretación por sexos). participación ha tenido en la política, el
8.2. CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS plan o el servicio.
03 VARIABLES DE LA EVALUACIÓN
03 VARIABLES DE LA EVALUACIÓN
DE JUEGO: 10.3.a. Se ha conseguido influir en el objeto de
Se han cumplido los compromisos 9. Eficiencia debate o en temas significativos de la
establecidos en las normas de juego agenda política.
9.5. Costes del proceso: presupuesto del 10.3.b. Nivel de ejecución de los resultados (si ha
8.3. ACCESIBILIDAD E IMPLICACIÓN: proceso. habido cambios, y de qué tipo).
Cuántas personas se han implicado, 9.6. Recursos humanos del proceso: internos y 10.3.d. Impactos causados por los resultados en el
y sus características principales. Atracción externos. presupuesto o la política objeto de debate.
de participantes potenciales y satisfacción 10.3.e. Se ha medido el impacto de género de la
de objetivos establecidos (accesibilidad última decisión.
física, cognitiva y técnica). 10. Impactos 10.3.f. Se ha determinado algún órgano o
8.3.a. Objetivos relativos a la participación: responsable para el seguimiento de los
GUÍA DE EVALUACIÓN DE PROCESOS PARTICIPATIVOS
V A R I A B L E S
04
ANÁLISIS
P A R A
E L
DE
G É N E R O
45
PLANIFICACIÓN
y colectivos feministas.
1.2. IMPORTANCIA 4.1. LIDERAZGO
¿Se han identificado asociaciones de
1.2.b. Se ha realizado un preanálisis del impacto 4.1.a.4. Se han tomado medidas para mujeres y colectivos feministas locales?
de género potencial del tema de debate la promoción de la participación de la
mujer en estructuras de dirección. 4.4.g. Se ha analizado la diversidad desde
¿Se ha tenido en consideración cuál es la una perspectiva interseccional (género,
04 VARIABLES PARA EL ANÁLISIS DE GÉNERO
48 49
RESULTADOS 8. Eficacia ¿Hay alguna diferencia en la evolución de la
participación entre mujeres y hombres?
¿Hay diferencias en la valoración de
hombres y mujeres?
3
E IMPACTOS
8.1. CUMPLIMENTO DE LOS
OBJETIVOS: 5. Cómo valoran las personas participantes Si hay diferencias, ¿cuáles han sido? ¿Se
la asistencia. menciona alguna razón para explicarlo?
¿Se ha conseguido influir en el
desequilibrio de poder y la igualdad entre ¿Hay diferencias en la valoración de 10.2.b. Relaciones:
hombres y mujeres? hombres y mujeres?
2. Se han tejido redes (quién se encuentra
04 VARIABLES PARA EL ANÁLISIS DE GÉNERO
GRA
prácticas para la evaluación de
políticas de participación del
Ayuntamiento de Pamplona.
Ayuntamiento de Pamplona, 2019.
FÍA
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documentos/2013/
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Foru Aldundia
Diputación Foral
de Gipuzkoa