Creacion de Una Empresa

CREACION DE UNA EMPRESA
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD TEPEPAN
EL CLUB DE LOS 5
INTEGRANTES:
PEREZ SANCHEZ REGINA FABIOLA
TORRES MONDRAGON KRISTAL ANAHI
HERNANDEZ RAMON JONATHAN EDUARDO
ADAME ORTIZ DIEGO
DIAZ GUZMAN ALEJANDRO
“FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION”
PROFESORA. MARIA SUSANA JOSEFINA LEON ARANDA
TEMA: ESTRUCTURA GENERAL DE LA CREACION DE UNA EMPRESA
CARRERA. CONTADOR PUBLICO
GRUPO 1CV14
TURNO VESPERTINO
EL CLUB DE LOS 5 1
INDICE
Introducción………………………………………………………………3
Nacimiento de una idea ………………………………………………..4
o Desarrollo de la idea……………………………………………..5
Información general de la empresa …………………………………..7
Antecedentes ……………………………………………………………8
Aspectos generales de la empresa …………………………………..10
o Razón social………………………………………………………11
o Giro………………………………………………………………..11
o Logo……………………………………………………………….11
o Lema ……………………………………………………………..12
o Ubicación y croquis ……………………………………………..12
Entidad corporativa……………………………………………………. 16
Análisis y descripción de puestos …………………………………….28
Estructura organizacional ……………………………………………….34
Mercado objetivo ………………………………………………………….36
Producto o servicio……………………………………………………….. 41
Responsabilidad social de la empresa………………………………… 43
Herramientas administrativas…………………………………………. 46
Conclusiones……………………………………………………………52
Bibliografías …………………………………………………………….54
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INTRODUCCION
Comenzaremos con la creación de nuestra empresa, la cual lleva varios procedimientos

para poder ser llevaba a cabo o ejercerla. En este trabajo plasmaremos los puntos
generales de la empresa. Así mismo, llevaremos a cabo la investigación de empresas
que ejerzan nuestro producto o servicio. Para así tener un panorama más abierto de lo
que se lleva a cabo en este tipo de mercado. Como es que impactaremos en las personas
para poder satisfacer sus necesidades. Y que con el paso del tiempo seamos reconocidos
por nuestro trabajo.
La barbería nace del esfuerzo por satisfacer de una manera distintiva y diferente el
creciente mercado del autocuidado y la cosmética masculina y femenina, apuntando a un
segmento de altos ingresos por medio de atributos valorados entre las personalidades
más reservadas o introvertidas, como son la elegancia, discreción y sobriedad. En los
últimos meses y tal vez años, han surgido varios emprendimientos tipo salones de belleza
masculinos o también llamados barberías. Sin embargo, nuestra empresa se enfocara
tanto en hombre como mujeres, romperemos con los estereotipos de la gente y que
nuestros clientes se sientan en un ambiente de confianza, al ver que mujeres y hombres
especializados en peluquería y Barberia realizan un trabajo optimo en su autocuidado e
imagen de cada uno de ellos.
EL CLUB DE LOS 5 3
“NACIMIENTO DE UNA IDEA”
EL CLUB DE LOS 5 4
Una tarde cuando nos reunimos en equipo para la creación de una empresa,
comenzamos a discutir sobre los diversos servicios y productos que podríamos innovar
y de alguna manera actualizar para las personas en estos tiempos. Pues sabemos que
al crear una empresa debe tener innovación, imaginación e incluso estrategias para su
buen desarrollo en el mercado en que opere. Al discutir, pudimos darnos cuenta en que
muchos de los productos y servicios seleccionados eran productos ya operando en sus
mercados y con un posicionamiento muy alto. Dentro de la plática Jonathan hizo un
comentario sobre la barbería a la que iba e incluso comento que no cumple con lo que el
pide en su corte de cabello. Es por eso que Anahí y Regina dijeron que esa sería una
buena opción de empresa pues nos remontamos a la época de del año 269 A.C en Roma,
donde según una página de Barberia (Richard’s barbers) los barberos eran llamados
“tonsores” y a las barberías se les decía “tonstrinae”. Durante estos tiempos, se usaban
piedras afiladas a modo de cuchillas así mismo otra barbería llamada SHORTCUTS
menciona que en los últimos diez años, los hombres han devuelto a su cabello el
protagonismo que tuvo antaño, y que, con el avance de la modernidad, poco a poco le
habían arrebatado. El movimiento ‘hipster’ trajo consigo no sólo las camisas de cuadros
y el iPad bajo el brazo, sino que ayudó a dar el impulso definitivo a la recuperación de un
cuidado especial del estilo masculino y femenino.
Observando y analizando las distintas ideas sobre algún producto o servicio, dentro de
los diferentes mercados objetivos. Empezamos planteando una lluvia de ideas de las
cuales tomamos en cuenta 10 ideas principales:
 Cereal
 Bonetería
 Calcetines
 Ropa
 Fonda
 Estampado de playeras
EL CLUB DE LOS 5 5
 Estética
 Dulcería
 Recaudería
 Barberia.
Dentro de todas estas ideas pudimos elegir, el cereal la bonetería y por supuesto la
barbería.
Según Ing. Alim. Lezcano Elizabeth P. nos plasma que los cereales como Kellog’s,
General Mills, PepsiCo, Kraft Foods y Cereal Partners Worldwide son marcas con mucho
dominio en el mercado mundial de cereales para el desayuno. En los últimos años, para
conducir su crecimiento comercial el principal fabricante de cereales para el desayuno
(Kellog) ha confiado en una combinación de fuerte innovación de producto dentro del
sector premium de la salud y en las carteras de producto sumamente enfocadas.
Los analistas de la industria señalan que Kellogg’s ha sido particularmente exitoso en

identificar e innovar en los principales segmentos de cereales para el desayuno (por
ejemplo, para adultos, la salud y para niños).
La publicidad en televisión e Internet, los sponsors, y el merchandising son aspectos

vitales del mercado de los cereales azucarados para niños. Esto es lo que conduce a los
fabricantes de alimentos, sobre todo en los mercados de Europa Occidental y asiáticos,
a mantenerse junto a las tendencias sociales de los niños uniendo sus cereales para el
desayuno a los últimos juguetes, deportes, dibujos populares, películas y música. Los
fabricantes cada vez más llegan a los niños y a los consumidores más jóvenes a través
de páginas web específicas de los cereales para el desayuno donde las mascotas de
producto ayudan a los consumidores jóvenes (principalmente 5 a 14 años que son vistos
ampliamente como el principal objetivo de la mayor parte de los cereales para el
desayuno) a aumentar la conciencia acerca de los cereales para el desayuno
azucarados.
De esta manera con este pequeño análisis sobre los cereales, podemos darnos cuenta
de que son empresas con un dominio en el mercado mundial lo cual desde nuestro punto
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de vista hace menos factible tomar esta idea, pues sabemos que Kellogg’s es una marca
reconocida mundialmente y con alianzas que la hacen aun mas fuerte. Lo cual estaríamos
compitiendo con empresas grandes y no podríamos alcanzar en un plazo largo ni la mitad
del dominio de Kellogg’s, que seria nuestro principal competidor.
Por otro lado, según Mercedes Lucia Quaglia nos menciona que la bonetería, se expande
su comercialización con las Ferias de Diseño. En ellas se reúnen diseñadores
independientes que tienen su propia marca y ofrecen indumentaria y accesorios
originales que compiten por sus precios moderados comparado con las grandes cadenas
reconocidas de ropa. Éstas se realizan en salones, centros de cultura, hoteles, bares,
plazas, etc. Generalmente van acompañadas de otros condimentos como la presencia
de Djs, o bandas de música, como también fotógrafos, pintores, etc. La industria se
encuentra establecida, es decir que no es habitual observar un crecimiento abrupto. Esto
quiere decir que la bonetería es ropa interior que todas las personas usan, pero en este
caso lo que se menciona con anterioridad al ser bonetería suiza, tiene aun mas impacto
ya que son modelos que mucha gente se ve en la necesidad de comprarlo por sentirse
linda. Siendo así diseños diferentes a lo habitual, mas elegantes. Esta es una industria
que esta ya establecida en el mercado y por esta razón hay muchos competidores como
Vicky Form, Carnival, gleytor entre otras marcas que al ser una prenda de ropa muy
solicita por prácticamente la mayoría de la humanidad hace difícil la implementación de
nuevos diseños en la bonetería y una difícil posición en el mercado.
Ahora bien, la última opción fueron las barberías según Claudia Orozco nos dice que las
barberías en México, existen más de 250 mil negocios con giro de peluquería o barberos
reporta el INEGI. Una barbería es un espacio exclusivo para los caballeros que disfrutan
de la comodidad de un espacio masculino para cuidar su imagen. Además de
considerarse un club social, donde interactúan temas referentes a política, deporte y
entretenimiento. Frente a un mercado competitivo, la clave del éxito en los negocios de
belleza es el trato personalizado y profesional; por ello, a cargo de una barbería siempre
debe haber un experto, un peluquero-barbero que tiene la responsabilidad de conseguir
la imagen perfecta para satisfacer las necesidades de cada consumidor. Al tener un
concepto mas amplio de las barberías en México podemos darnos cuenta de que existen
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miles de ellas en México. Pero no todas cumplen con que su mercado sea entre hombres
y mujeres, dado que en la actualidad muchas mujeres prefieren un corte diferente a lo
habitual.
Nos motivamos al ver que en una de las barberías un hombre de edad avanzada, con
palabras hirientes y anti sonantes demostraba sus estereotipos a base de que “un hombre
solo puede ser barbero” nos cautivo su manera de pensar pues nosotros sabemos que
entre mujeres y hombres pueden realizar las mismas actividades en servicios de
Barberia. Por ello decidimos tomar la creación de una empresa sobre una barbería.
Ahora bien, dentro de este mercado que sería el del servicio de Barberia. Hay muchos
establecimientos que se dedican a esto, sin embargo, no todos cumplen o satisfacen la
necesidad de los hombres y mujeres pues no realizan un buen corte de cabello o su
atención al cliente es terrible. Dentro de la zona donde operaremos de la CDMX se
encuentran 15-20 barberías que solo operan con el servicio de corte de barba y cabello.
Su mercado objetivo son adolescentes y género masculino, pero no siempre cumplen los
estándares de las personas pues ellos llevan o piden el corte por moda y muchas veces
no se cumplen esas expectativas.
Nosotros desempañaremos otras estrategias con las cuales las demás barberías de la
zona no cuentan. Y de esta manera podremos llamar la atención de nuestro público, como
es una empresa nueva no necesitamos competir con grandes empresas donde brindan
servicio de belleza. Estaríamos compitiendo con pequeñas barberías locales.
La barbería es un servicio que va dirigido a hombres y mujeres entre 15-65 años pues
son personas que cumplen con nuestro perfil de consumidor.
Nos motivo saber que hace miles de años utilizaban piedras afiladas para poder rasurarse
y tener una mejor imagen, ahora con el avance de la tecnología podemos ver que se usan
navajas, maquinas para rasurar entre otros artefactos para dar un autocuidado y servicio
a las personas que lo requieran.
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“INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA”
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“ANTEDECENTES”
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23 de febrero del 2022 Adame Ortiz Diego, Diaz Guzmán Alejandro, Hernández Ramon
Jonathan Eduardo, Pérez Sánchez Regina Fabiola, Torres Mondragón Kristal Anahí, El
equipo llamado el club de los 5 nos reunimos para pensar en el desarrollo de una
empresa, seria de producto o servicio. Tuvimos una lluvia de ideas de 10, las cuales
elegimos 3 y decidimos quedarnos con 1.
Decidimos optar por poner una barbería “Barber shop JAARK” el nombre de la empresa
que decidimos tomar es original ya que son las iniciales de cada uno de los integrantes y
por supuesto la llamada de barbería. Consideramos que es un nombre único y original
que al pronunciar o a cierta vista genera un impacto.
Tomamos en consideración que todas las personas necesitan hacerle mantenimiento a

su cabello. Y nos dimos cuenta que hay muchas estéticas las cuales van dirigidas al perfil
de la mujer, y cuando los hombres acuden a una algunos tienden a sentirse incomodos
por la pena. Por eso decidimos formar una barbería donde el hombre pueda sentirse más
cómodo con el ambiente y así poder realizar el mantenimiento o dar un cambio.
Las actividades que llevamos a cabo son:
Corte de cabello, barba, algunos depilados, tratamiento para el cabello, mascarillas, tites
y decoloraciones.
La empresa va dirigida a un público de 12 años en adelante. Brindándoles un excelente

precio y a su espera brindar un entretenimiento el cual es diferente a la competencia,
también contamos con una serie de promociones que iremos impartiendo mes con mes
para que el cliente se pueda ir muy satisfecho con el servicio adquirido. Y así generar
confianza para ser el primer lugar donde acudan a su mantenimiento de cabello.
Nuestro local está limpio, contamos con las medidas necesarias por el motivo de
pandemia, físicamente el local es diferente a todo lo cotidiano, puesto que estamos
actualizados en cuanto a la moda por lo cual es un lugar muy llamativo.
Nos anunciaremos por medio de redes sociales, anuncios en lonas, cartulinas, volantes
y tarjetas.
Por estas razones y muchas más BARBER SHOOOP JAARK S.C. es tu mejor opción.
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“ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA”
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Razón Social
BARBER SHOOOP JAARK S.A
Giro
Las actividades o el servicio que se brindara a las personas es el corte de cabello en

caballeros y damas, con la mejor atención, trato, paciencia, que se sientan en un
ambiente de confianza y de manera que satisfaga las necesidades de dichas personas.
Ya que a la mayoría de los hombres y mujeres les gusta tener un buen corte de cabello
pues de esa manera dan una buena perspectiva de ellos.
Aparte del corte de cabello, se hará un servicio facial, donde aplicaremos mascarillas y
el corte de barba que se realizará al gusto de nuestros clientes.
Se llevarán a cabo los servicios de:
• Corte de cabello
• Corte de barba
• Aplicación de tintes de diversos colores
• Servicio facial (mascarillas, limpiezas)
• Recomendaciones para su imagen personal, así como los productos que mas le
satisfacen a su presentación de la persona.
Logo
EL CLUB DE LOS 5 13
Lema
“Detrás de un buen corte hay dedicación, paciencia y un buen barbero.”
Ubicación (Dirección y croquis)
Calz. del Hueso 550-Planta Baja, Coapa, Girasoles I, Coyoacán, 04920 Ciudad de
México, CDMX.
Justamente enfrente de Galerías Coapa sobre Calzada del Hueso.

RANCHO DE LOS
ARCOS
CDA. 10
BARBER SHOOP
JAARK S.C.
CALZ. DEL HUESO CALZ. DEL HUESO
CALZ. DEL HUESO CALZ. DEL HUESO
GALERIAS COAPA
CENTRO COMERCIAL
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“IDENTIDAD CORPORATIVA”
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BARBER SHOOP JAARK S.A
MISION
Motivados por los hombres que buscan el autocuidado, sabemos que ellos pueden
quedar inconformes por no tener un servicio de calidad. Es por eso por lo que nosotros
mantendremos su cuidado y estilo a través de nuestros servicios de Barberia,
peluquería y faciales que lo harán sentir cómodo y feliz con los resultados. Nuestros
clientes deben contar con la necesidad de tener un autocuidado, saber que su imagen
es un factor importante y más aun por la presentación que quiere brindarle a la
sociedad. Brindaremos un espacio donde se sentirá la confianza cliente-barbero de
poder expresar los estilos y modas que quiere seguir, así como los mejores cuidados y
pasión hacia ustedes. Nuestro propósito social es que los hombres se comprometan a
tener un autocuidado y ayudar con sus presentaciones como la moda que ven en su día
a día.
VISION
Lograr el reconocimiento de la marca de la barbería “BARBER SHOOP JAARK”, dentro

de los usuarios de peluquería, barba y bigote. Ser la barbería de preferencia en nuestro
público, con el pasar de los años ser la barbería #1 en la Ciudad de México y finalmente
poder inaugurar más sucursales por la República Mexicana. Se tomarán medidas de
prevención ante cualquier cambio en el mercado como moda, tecnología, preferencia y
gustos, empleando planes estratégicos para así mantenernos actualizados. Ser la
barbería con buen trato al cliente, con un lugar acogedor donde nuestros clientes se
sientan a gusto porque nosotros sabremos escuchar sus opiniones acerca de su
autocuidado y que es lo que mas prefiere. Contaremos con un personal calificado,
responsable y con pasión para que nuestra clientela experimente la sensación de estar
en un ambiente familiar y seamos su barbería de prioridad. Aportaremos a nuestros
clientes la sensación de alegría al ver que nuestra barbería se preocupa y pone
empeño a su autocuidado para su imagen tanto personal como social.
EL CLUB DE LOS 5 16
OBJETIVOS
• Entregar un servicio de barbería y peluquería masculina para la población de la

Ciudad de México
• Tener un aumento de funcionamiento en los primeros dos años
• Entregar a nuestros clientes el mejor servicio, entre cortes de cabello, barba y

bigote.
• Posicionar a BARBER SHOOP JAARK como referencia en el sector de barberías

de la Ciudad de México
• Crecimiento mediante las redes sociales de la barbería mediante el desarrollo de

marketing de contenido
ESTRATEGIAS
Estrategia de crecimiento o escalamiento.
La capacidad instalada inicial está asociada a 4 Barberos que atenderán en 4 sillones

para los servicios de barbería y peluquería, los cuales se estima tendrán una ocupación
inicial del 30% durante los 2 primeros, desde el décimo mes se espera llegar a un 90%
de utilización. Sin embargo, la estrategia de crecimiento más profunda estará enfocada
en agregar servicios asociados a la estética masculina y su inició dependerá de la
visión que se tenga del desarrollo del mercado en cada temporada, como en la
capacidad de inversión que tenga la compañía, la competencia y las condiciones
económicas del momento.
Los servicios que se pretenden agregar son:
• Depilación (cejas, nariz, orejas, pecho, espalda, brazos y piernas).

Métodos: Cera e IPL (luz pulsada intensa).
• Tratamientos faciales
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Estrategia de segmentación
Barber Shoop JAARK buscará implementar y desarrollar una estrategia Business to

Customer (B to C), que será fundamental para posicionar la marca en este nicho de
mercado (respecto a categorización artículos de autocuidado y belleza). La justificación
de esta decisión estratégica pasa por una protección del margen y diferenciación del
producto previa a la exploración en el B to B. El segmento de mercado objetivo para
Barber Shoop JAARK será definido como el grupo de consumidores que tienen
necesidades, motivaciones, características y comportamientos comunes que podrían
requerir productos o combinaciones de marketing específicas.
SEGMENTACION
• Hombres y mujeres que buscan el cuidado personal y una

buena imagen y que cuentan con disposición a pagar por ellos.
• Personas con carácter fuerte que buscan ser diferentes por

medio de la masculinidad que otorga un buen look
• En búsqueda de pertenencia a determinados grupos sociales

Microsegmentación
irreverentes, que buscan transgredir normas
• Hombres y mujeres que buscan el toque clásico y masculino de

una barbería para acceder a una serie de productos y servicios
para el cuidado personal (spa, corte cabello, manicure,
barbería, asesoría de imagen).
• En su mayoría hombres que usan barba o bigote, entre 25 y 80

años de edad, de gustos definidos, profesionales, empresarios
con alto interés en la moda y el autocuidado. Y mujeres que
Microsegmentación
cuidan su imagen o buscan un cambio de look diferente
de mercado
• Trabajan en áreas cercanas a las tiendas (generalmente barrios
ejecutivos, no industriales)
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• Poseen ingresos económicos suficientes para destinar a su

autocuidado
• Generalmente consumen más de un servicio ligado al

autocuidado (gimnasios, centros de relajación y Spa)
• Segmento con respuesta positiva al Up-selling y Cross-selling
• Hombres y mujeres con comportamiento de compra en base a

las temporadas o publicidad de tendencias de la moda y figuras
reconocidas del espectáculo.
• Buscan imagen pulcra y impecable
• Para los ejecutivos, profesionales y mujeres con gustos

diferentes, una barba rasurada impecable, un bigote bien
definido y un cutis hidratado son la mejor carta de presentación
para las juntas de negocios y un corte en mujeres a su
conformidad.
• Uso habitual, buscan higiene, comodidad y masculinidad.

Microsegmentación
• Con frecuencia de compra mensual o quincenal.
del cliente
• Pagan con tarjetas bancarias, generalmente débito, aunque
prefieren las de crédito por sus beneficios. Transferencias
electrónicas, es una opción válida.
• Buscan servicios de primera categoría, con ellos como eje

central y protagonista
• Impacientes, cuidan mucho sus tiempos y poseen una agenda

apretada.
• Gustan realizar actividades al aire libre, deportes y vida social.
• Hombres que gustan vivir una nueva experiencia de lujo y
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• bienestar, que saben disfrutar y apreciar los pequeños detalles.
El segmento objetivo de clientes para Barber Shoop JAARK está definido por su
atractivo, el que considerará el crecimiento de mercado, con su tamaño actual y
potencial futuro.
Considera también la intensidad de la competencia, para una industria en crecimiento

como ésta, se cree que la competencia aún es muy generalista y masiva, donde las
estrategias de enfoque son escasas, y si bien existe un alto número de sustitutos, las
barreras de entrada aún son bajas.
Estrategia de producto/servicio
Servicios.
Los servicios que se ofertarán en Barber Shoop JAARK se pueden agrupar en dos
categorías:
• Peluquería y Barbería
• Estética personal
Peluquería y Barbería.
• Corte de cabello
• Tratamientos capilares
• Aplicación de técnica de higiene
• Peinados especiales y de moda
• Tratamientos de tinte
• Ocultamiento de canas
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• Corte y peine de barba
• Tratamiento de cuidado en barba y bigote (exfoliación, hidratación y

humectación)
• Asesoramiento de imagen
• Venta de productos (Cuidado del cabello, cuidado de la barba, fijadores, tintes,

etc)
Otra de las estrategias producto que se pondrá en marcha con el desarrollo del
presente plan consiste en una nueva forma de contratación de los servicios y productos
Barber Shoop JAARK, por medio de “suscripciones” o membresías trimestrales,
semestrales o anuales, las que le darán la posibilidad al cliente de pagar una vez y
utilizar un pack de servicios o productos por un tiempo más prolongado sin necesidad ni
preocupación de disponer de un medio de pago asociado cada vez que necesite un
servicio de Barber Shoop JAARK
Estrategia de precio
La Estrategia de precio será fijada según la dinámica del mercado con precios de
productos que generan sensación de exclusividad y alta calidad, monitoreando
permanentemente a la competencia y sustitutos, para mantenerse sobre ellos.
Adicionalmente, se tomará en cuenta para diseño y desarrollo de pack promocionales la

disposición a pagar máxima evidenciada en investigación de mercado: $25.000/mes, a
la cual se le agregará un fee de exclusividad que rondará en un 30%.
Lo expuesto en el párrafo anterior, también se considerará para los precios

promocionales en ciertas fechas festivas consideradas importantes para el segmento
mercado objetivo (navidad y día del padre).
Por último, la estrategia de precios diferenciado se hace necesaria y relevante cuando

se piensa en aumentar el portafolio de productos ofertados y relacionados. Esta
estrategia se define por descreme con un precio más alto que los competidores,
buscando capturar el excedente de los primeros clientes innovadores. El método para la
EL CLUB DE LOS 5 21
fijación de precios estará basado en el valor que los clientes de Barber Shoop JAARK le
otorgan a su experiencia diferente como a la calidad de sus servicios. Como referencia,
se mantendrá información actualizada de los precios promedios ofertados por la
competencia y otros sitios de distribución.
Estrategia de distribución
La oferta de servicios y productos de Barber Shoop JAARK sólo se prestarán en su

tienda propia en esta primera etapa del negocio, a mediano plazo se evaluará un
servicio domiciliario como oferta complementaria. El equipo gestor de Barber Shoop
JAARK será especialmente riguroso con aspectos relacionados a la venta directa, es
decir presentación personal e imagen de barberos y estilistas, limpieza e higiene de la
tienda y show room, cumplimiento de los horarios planificados en cada reserva de hora,
modales y aspectos comunicacionales del equipo de trabajo, detalles y obsequios en
fechas importantes (día del padre, navidad, año nuevo, bodas, etc) para clientes.
La implementación de la barbería Barber Shoop JAARK, será acorde y congruente al

segmento objetivo de clientes que atenderá. Es decir, cuidado especial en los detalles
de calidad que aseguren sofisticación, elegancia y discreción. La decoración de Barber
Shoop JAARK intentará tener un sello de elegancia clásica en algunas de sus áreas de
atención, pero el vanguardismo y zonas eco-sustentables también estarán presentes.
Ambientación:
Un ambiente sobrio y elegante es el que buscará entregar a sus clientes Barber Shoop
JAARK. Detalles de iluminación y aislación ambiental serán la base para los trabajos de
puesta en marcha en lo referente a infraestructura. Tintes clásicos y aplicaciones a
base maderas nobles robustecerán las fachadas de cada mesón de trabajo. Aromas
que invitan a la relajación y sensaciones de calidez serán parte del objetivo buscado,
así como música ambiente estilo Chill Out invitará al relajo y confort de los usuarios.
CHILL OUT: música es la música que no se escucha, se siente. Ésa podría ser una
rápida definición de chill out, un estilo musical que en apenas 20 años ha pasado de
actor secundario a estilo de vida.
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Estrategia de comunicación y ventas
Barber Shoop JAARK se ha propuesto un desafiante objetivo de captar el 20% del

mercado potencial en tan sólo 3 años. La principal estrategia que se utilizará para
conseguir este último, es conseguir clientes fieles (con alta tasa de recompra), que se
mantengan en el tiempo. En esta misma línea, se desarrollará una base datos
(customer relationship management) que permita un seguimiento de los interesados,
clientes y futuros clientes de Barbería Santiago. Seguimiento que incluye llamadas de
recordatorio para agendar citas, promociones de venta, mailings publicitarios, beneficios
para clientes con más de un año de antigüedad.
Los medios de comunicación digitales, para Barber Shoop JAARK, serán un pilar de
promoción y expansión. En este sentido la compañía centrará sus esfuerzos
promocionales iniciales en la creación y conexión de su tienda con las redes sociales:
Instagram y Facebook, al mismo tiempo que trabajará en la implementación primero, de
su sitio web como también más adelante, de su App de agendamiento.
POLITICAS
Políticas de venta:
(Es utilizar las estratégicas de mercado para lograr excelentes ventas)
Promover de manera especial el buen trato con todos nuestros clientes
Después de la quinta compra o visita promover el trato especial y un descuento del 10%
con nuestros clientes.
Los días martes poner en oferta 2 x 1 los siguientes servicios: planchado, depilación
con cera; y los siguientes productos: Pestañas postizas, lacas, y esmaltes. Para
fomentar a las mujeres a probar un servicio nuevo.
Políticas de marketing:
(Son capaces de atraer la atención del consumidor)
Destacarnos por el estilo innovador, la elegancia, destacando que es un lugar

mayormente dirigido a hombres, sin la intención de excluir a las mujeres
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Implementación de tres colores empresariales con el fin de atraer la atención específica

de los clientes. (Morado, Verde y Azul).
Política de vestuario:
 Promover la utilización obligatoria de los implementos de aseo (delantales, tapa

bocas, guantes.) en los empleados con el fin de generar en los clientes un
sentimiento de satisfacción
 Promover las normas de aseo (Pelo cogido totalmente, uñas cortas y limpias,
manos lavadas antes y después de cada actividad…)
Personal femenino
• Chaquetas o camisas con mangas
• Pantalón (holgado, cómoda con manga caída)
• Maquillaje sencillo (colores tonos suaves)
• Cabello limpio y bien arreglado y uñas bien arregladas sin diseños
Personal masculino
• Pantalón estilo clásico no rotos
• Camisa mangas cortas (colores tonos suaves
• Corte de pelo arreglado
• Rostro rasurado o bigotes y barbas bien arreglado
Políticas de calidad:
(Se encargan de asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones a los
consumidores)
• Verificar las fechas de vencimiento de los productos, así como también el estado
en que llegan estos productos al establecimiento.
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• Verificar que las sustancias químicas que se utilizan para realizar los procesos
de tintura se encuentren aptos para todo público y q no generen alergias ni
contraindicaciones.
• Verificar que estos productos y servicios sean comercializados con normas

de higiene y estándares de calidad teniendo en cuenta las normas de salud.
• Verificar el estado de las máquinas y estado del establecimiento para prevenir

accidentes o disgustos.
Política de convivencia
• Saludar a tus compañeros al momento de llegar
• Despedirte al momento de irte
• Mantener el orden de tu espacio y el de los demás
• Enseñar a los que no sepan hacer cierta tarea (capacitación)
• No tener miedo de pedir ayuda o expresar situaciones
• No apoderarte de las actividades que debe hacer otro de tus compañeros
• Disfrutar de los espacios de esparcimiento (descansos)
• Trata a tus compañeros como te gustaría ser tratado
• Comprometerse con los objetivos de la empresa y cooperar para integrar a los

otros.
VALORES
• Respeto
• Profesionalismo
• Elegancia y buenos modales
• Confianza
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• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Satisfacción de clientes
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
Una barbería que piensa en el cliente
La imagen personal cobra una especial importancia en una sociedad como la actual, en
donde el éxito debe ir acompañado de un look impecable. No se trata únicamente de
una cuestión de moda, sino de un imperativo social.
Barber Shoop JAARK quiere prestarle sus servicios para ayudarle a que tenga esa
imagen acorde a sus características, mediante el adecuado tratamiento de su cabello.
Queremos ofrecerle nuestros servicios para atenderle de una forma personalizada,

manteniendo en todo momento la confianza y discreción que tradicionalmente ha
caracterizado a este servicio.
Confiamos en poder atenderle y tenerle entre nuestros clientes.
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“ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS”
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Áreas funcionales:
Área de producción
1. cortes
2. manicuras
3. tratamientos
Área Mercadotecnia
1. Promociones
2. Propaganda
Área de finanzas
1. Registro contable
2. Pagos a proveedores
3. Impuestos
4. Toma de decisiones en inversión
Gestión de talento humano
1. Reclutamiento
2. Contratación
3. Nomina
4. Inducción
Área de recursos materiales
1. Almacén de productos
2. Almacén de equipo de trabajo
3. Abastecimiento
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4. Mantenimiento al local
Área de sistemas
1. Citas de clientes
2. Comunicación dentro del local
Fundamentalmente, un buen equipo estará formado por: Administrador, Recepcionista,

Champunier Ayudantes, Barberos, Técnicos, Manicuras, Esteticistas
Tareas del administrador
Como en todo equipo bien organizado, siempre será imprescindible la figura de un

administrador, el cual será el principal responsable del funcionamiento de la peluquería.
Para este cargo, no es necesario tener nociones de barberia, aunque siempre será
conveniente, ya que de ese modo podrá administrar mejor y definir las capacidades del
resto del equipo.
En cuanto al equipo, será el encargado de que todos los miembros cumplan bien con su
labor. Por ello, es imprescindible que los conozca y observe a todos y cada uno de
ellos. Deberá trabajar especialmente en relación con el recepcionista, para controlar
que el resto de la cadena vaya cumpliendo los plazos y servicios estimados en la
recepción.
Si nuestra empresa perteneciente a una marca, el administrador será el responsable de

estar en constante contacto con el director general de tal compañía. También se tendrá
que responsabilizar de los proveedores, así como llevar una relación de los productos
que hay disponibles en el almacén, procurando que nunca falte nada.
Es recomendable que cada cierto tiempo, el administrador convoque reuniones con

todo el equipo para analizar los aspectos que se deben corregir y limar asperezas entre
los miembros, si se da el caso.
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El trabajo del recepcionista
Su labor es de una gran importancia, puesto que será el encargado de organizar todo el
trabajo.
Desde el momento en que un cliente entra, el recepcionista deberá preparar toda la

cadena de trabajo. Para ello, preguntará qué es lo que necesita el cliente, haciendo una
ficha de éste con todos los datos pertinentes y haciendo un orden de trabajo,
adjudicando a cada uno de los trabajadores su cometido.
Otra función del recepcionista es la de informar sobre los servicios y precios que ofrece
la peluquería, así como acomodar a la clientela dependiendo del trabajo que haya
solicitado.
Deberá responsabilizarse también de que no entren vendedores ambulantes o

personas que puedan molestar a los clientes, así como atender las quejas y problemas
que se puedan causar de forma que se solucionen lo antes posible y con la mayor
eficiencia.
El champunier
Será el encargado de acompañar al cliente al lava cabezas y facilitar un peinador, antes

de empezar con el lavado, analizará el estado y tipo de cabello del cliente, preguntará si
utiliza algún producto específico, etc.
Es muy importante que el champunier pueda acceder en todo momento a las fichas de
los clientes, puesto que es imprescindible que tenga en cuenta trabajos que se hayan
realizado con anterioridad. Una vez comprobado todo, procederá al lavado, masaje y
secado del cabello.
Después, acompañará al cliente al tocador y desenredará el pelo en caso de que no

haya un ayudante disponible. Por otro lado, deberá responsabilizarse de que nunca
falten los productos que utiliza en el almacén.
EL CLUB DE LOS 5 30
Tareas de los ayudantes
Serán los encargados de mantener organizado y limpio el salón, así como de facilitar la
tarea del resto del equipo. Cada vez que se finalice un servicio, irá al tocador para
dejarlo todo a punto para el siguiente cliente, limpiando, ordenando y retirando lo que ya
haya sido usado. También repondrá los productos que se agoten, de forma que los
peluqueros no tengan que estar desplazándose al almacén.
El trabajo de los barberos
Organizarán los trabajos que se van a realizar a los clientes, así como supervisar a los
compañeros que se encuentren a su cargo. En todo momento, deberá comprobar la
perfecta limpieza de los puestos de trabajo y del salón en general.
Para no interrumpir su trabajo, mantendrá informado al ayudante de los productos que

necesita.
Estos deberán de contar con un certificado que demuestre que dominan las
herramientas de trabajo ya que los clientes confían en las técnicas utilizadas por ellos
para lograr el estilo que desean
Los técnicos de una barberia
Trabajará codo a codo junto al peluquero, supervisando los trabajos y planificando los
servicios que se hará el cliente en sucesivas visitas.
Se encargará de los trabajos como tintes y aplicación de productos químicos en

general. Deberá mantener informado al ayudante en todo momento sobre los productos
que precisa para su labor.
Tareas de las manicuras y esteticistas
En este puesto de trabajo deberán mantener un perfecto orden, y estarán siempre en

contacto con el recepcionista y los peluqueros.
En caso de necesitar productos, serán responsables de acudir al almacén para

buscarlos, así como de informar en caso de que haya que reponer. Su trabajo es, en
cierto modo, un tanto independiente al del resto del equipo.
EL CLUB DE LOS 5 31
Desinfectar y Esterilizar Herramientas de Peluquería
Es muy importante mantener una perfecta higiene en los salones de belleza. Por ello,
tendremos que seguir algunas pautas imprescindibles para realizarla correctamente,
especialmente a la hora de desinfectar y esterilizar las herramientas de corte.
"Autoclave": Aparato que produce calor húmedo y se utiliza para objetos metálicos,
textiles, vidrio, goma y caucho.
EL CLUB DE LOS 5 32
“ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL”
EL CLUB DE LOS 5 33
Administrador
Recepcionista
Barberos Esteticista y
champunier
manicurista
Tecnico barberia Ayudantes
EL CLUB DE LOS 5 34
“MERCADO OBJETIVO”
EL CLUB DE LOS 5 35
A. Definición de su mercado
El mercado que Barber Shoop JAARK es a toda aquella sea de la edad que sea se le
atenderá sin ningún problema ya para nosotros mientras más cliente tengamos, será
mucho mejor para nuestra empresa, con el fin de satisfacer a niños, adolescentes y
personas adultas, hombres y mujeres entre 15-65 años.
B. Descripción de su mercado Objetivo
La empresa va dirigido a personas que quieran un cambio de estilo o un corte

tradicional, consideramos a personas de todas las edades ya que nuestros barberos
están 100% capacitados para atenderlos y satisfacer sus necesidades.
C. Características del mercado Objetivo
• El servicio está dirigido a personas de ambos sexos
• Personas que habitan cerca de la zona
• Personas de cualquier edad
• Costos accesibles
• Gran variedad de estilos
D. Tamaño del Mercado Objetivo
El tamaño queremos que sea muy extenso es por eso por lo que contamos con el
servicio para todos los integrantes de una familia.
EL CLUB DE LOS 5 36
E. Segmentación de mercado
Barbería Jaark ofrece a la comodidad un buen servicio al cliente y calidad es de gran

acogida ya que tiene clientes de todas las edades y sexo. Requieren estos servicios
hombres y mujeres, niños hasta adultos mayores, sin distinción alguna o clase social
como, por ejemplo:
❖ Variables demográficas:
o Sexo: Ambos
o Edad: Todas las edades
o Clase social: Media, Baja y Alta
o Profesión: Estudiantes, profesionales, amas de casa.
o Nivel de estudios: Primaria, secundaria, universitarios
❖ Variables geográficas:
o Ciudad
o Alcaldía
❖ Variables psicográficas:
o Personalidad del consumidos: Abierta, afirmativa,

independiente.
o Estilo de vida: Actividades, trabajo, estudios.
o Intereses: Familia, empleo, logros.
❖ Variables conductuales:
o Lealtad a la marca: Leal, eventual.
EL CLUB DE LOS 5 37
o Beneficios buscados: Precio, calidad, servicio.
F. Definición de clientes:
Conocer e identificar a los clientes que entran en tu salón es fundamental para

interpretar correctamente sus necesidades. Saber lo que buscan y lo que deberías
ofrecer, te ayudará a sacarle partido a cada visita.
Ser peluquero supone mantener un contacto y una relación muy estrecha con las
personas. Es un trabajo de cara al público que implica saber escuchar. Una propuesta
personalizada y adaptada a cada cliente es clave para generar compromiso y fidelidad.
G. Descripción de clientes
❖ Clientes introvertidos: Los clientes introvertidos son callados e intentan

pasar desapercibidos
❖ En contra de los cambios: Este tipo de clientes entienden el cuidado

personal como una necesidad.
❖ Sin tiempo para peinarse: Este tipo de clientes valoran su aspecto físico,
pero no quieren dedicarle más tiempo del necesario.
❖ Adictos a las tendencias: Los clientes adictos a las tendencias conocen a

la perfección las últimas novedades en peluquería y lo normal es que
quieran probarlas todas.
❖ Preocupados por su profesión: Este tipo de clientes están muy

preocupado por su imagen de cara al mundo laboral.
❖ Clientes jóvenes: Los clientes más jóvenes son los más atrevidos y los
que siempre están abiertos a probar estilos y técnicas nuevas.
EL CLUB DE LOS 5 38
H. Definición de su competencia:
Los competidores en la industria prácticamente no varían en su oferta en cuanto a

formato y tipos de servicios
I. Descripción de la competencia
Nuestras mayores competencias que se encuentran alrededor de nuestra demarcación

son 3:
❖ Barberia royal: el concepto de esta barbería se inspirada en la realeza

europea
❖ F2 Barber shop spa: Barbería moderna que comenzó en el 2016 y hasta

entonces tiene varias sucursales alrededor de la CDMX
❖ Gentlement´s tonic: Esta barbería tiene grandes sucursales alrededor del

mundo, y con ellas la máxima atención al detalle y cuidado de la vieja
escuela de barberías tradicionales.
EL CLUB DE LOS 5 39
“PRODUCTO O SERVICIO”
EL CLUB DE LOS 5 40
1. Descripción del producto o servicio
Servicio de barbería que cuenta con corte de cabello, barba, perfilación de cejas,
depilación de cara, faciales, aplicación de tintes, cambios de look
2. Características del producto o servicio
Local llamativo, Personal capacitado, estamos en constante actualización en cortes y

tendencias, calidad en los productos que utilizamos, buena higiene, Entretenimiento
3. Tipo de producto o servicio
Servicio de barbería
4. Proceso de elaboración o fabricación del producto o servicio
Renta del local, compra de máquinas, sillas, espejos, luces, Productos de belleza
5. El ciclo de vida del producto o servicio
Etapa 1, Dar a conocer mediante redes sociales y tarjetas publicitarias
Etapa 2 Aumento progresivo de clientes
Etapa 3 Madurez, clientes fieles,
Etapa 4 Declive, la demanda del servicio es cada vez menor
6. El precio del producto o servicio
Precio mínimo $60 Precio máximo $100
7. Canales de comunicación para promover su producto o servicio (estrategias)
anuncios por redes sociales y tarjetas publicitarias
8. Distribución del producto o servicio
Expansión en más lugares.
EL CLUB DE LOS 5 41
“RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA”
EL CLUB DE LOS 5 42
*GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIÓN: para realizar la gobernanza de la

organización hablamos de la toma de decisiones de la empresa basada en una
organización que implementa ideas para el mejoramiento de la empresa tomando en
cuenta la decisión critica basada en las debilidades y amenazas de la empresa incluye
tanto mecanismos de gobernanza formal basados en estructuras y procesos deﬁnidos,
como informales que surgen en conexión con la cultura y los valores de la organización.
* DERECHOS HUMANOS: Derechos humanos de empresa. Los derechos humanos

pueden clasificarse como derechos civiles y políticos, económicos, sociales, culturales,
ambientales y los que corresponden a colectividades que comparten intereses comunes
esto para mantener en la empresa un ambiente laboral saludable para todos
respetando la integridad de los trabajadores.
* PRACTICAS LABORALES: son todas las políticas y prácticas relacionadas con el

trabajo, que se realizan dentro, por o en nombre de la organización, incluido el trabajo
subcontratado. Por tanto, engloban el reclutamiento, la promoción de trabajadores, los
procedimientos disciplinarios y de resolución de reclamaciones, la transferencia y el
traslado de trabajadores, la ﬁnalización de la relación de trabajo, la formación y el
desarrollo de habilidades podemos aplicar esto en la empresa como los cursos de
capacitaciones empleados en la empresa a los trabajadores, así como la actualización
de las modas
*EL MEDIO AMBIENTE: Los factores que contribuyen a aumentar el impacto

medioambiental en la peluquería son: el consumo de agua, el consumo de electricidad,
el uso de productos químicos y los residuos para mejorar nuestra huella ecológica
decidimos poner en contenedores especiales los residuos de sustancias toxicas y
métodos de ahorro de agua
* PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN: implican una conducta ética de la

organización en sus transacciones con otras organizaciones, las relaciones entre
organizaciones y agencias gubernamentales, socios, proveedores, contratistas, clientes
y las asociaciones como sociedades con las que se lleve a cabo negocios de compra
de productos para mejorar nuestro servicio
EL CLUB DE LOS 5 43
* CLIENTE O CONSUMIDOR: La mayoría de los clientes de una barbería son de la

zona. Esto quiere decir que nuestra ubicación ayuda a la vista del local. Nuestro
servicio está enfocado en gente de medio poder adquisitivo con un rango de edad joven
sin embargo estamos organizados y capacitados para que el cliente tenga la mayor
satisfacción sin importar su rango de edad.
* PARTICIPACION ACTIVA Y DESARROLLO DENTRO DE UNA SOCIEDAD EN

MATERIA (AMBIENTA, DE DERECHOS HUMANOS, EDUCACION, SOCIAL)
Ambiental: participamos en campañas de reciclado poniendo la basura en botes

distintos y reducimos nuestro uso de agua.
De derechos humanos: nos encargamos que en nuestra gobernanza de organización

se encargue de promover un ambiente laboral saludable entre trabajadores y atención
al cliente ya que de eso depende mostrar un lugar de confianza a la gente que nos
visita.
Educación: es la base de la atención al cliente y el buen ambiente laborar esto lo

promovemos mediante reglamentos de control interno y presentación.
EL CLUB DE LOS 5 44
“HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS”
EL CLUB DE LOS 5 45
Matriz EFE
MATRIZ EFE.
FACTORES EXTERNOS CLAVE PESO VALOR VALOR PONDERADO

OPORTUNIDADES
Abarcar mas posicion en nuestro mercado objetivo 0.02 2 0.04
Posicionamiento e impacto en el mercado por preferencia y confianza de nuestros clientes 0.08 2 0.16
Aumentar clientes por su constancia en el consumo de su servicio de barberia 0.15 4 0.60
Ser recomendados por nuestra excelencia y tratar a nuevos clientes 0.10 0.00
Mayor visibilidad al mercado, con esto se animaran a consumir el servicio 0.04 2 0.08
Atender a un mayor mercado tanto hombres como mujeres, disipando los estereotipos. Asi mismo, tener mayor
utilidad de nuestras herramientas de trabajo. 0.09 3 0.27
Expandir presencia en la zona por la buena imagen de la barberia 0.05 2 0.10
0.53 1.25
AMENAZAS
Que no aumente el funcionamiento de nuestras herramientas significativamente en un largo plazo. 0.05 2 0.10
No habra una utilidad significativa en nuestras herramientas y servicios en un plazo mediano. 0.05 3 0.15
No habra aumento en el consumo del servicio por falta de clientes fidelizados 0.12 3 0.36
Tener inestabilidad en las areas de funcionamiento dentro de la empresa ocasionando una mala gestion 0.15 4 0.60
Problemas con la alcaldia por una mala seguridad e higiene dentro de nuestro establecimiento, ocasionando su
cierre. 0.10 4 0.40
0.47 1.61
TOTAL 1.00 2.86
EL CLUB DE LOS 5 46
Matriz EFI
MATRIZ EFI.
FACTORES INTERNOS CLAVE PESO VALOR VALOR PONDERADO

FORTALEZAS
Calidad de servicio en el corte de cabello y en el servicio facial 0.07 3 0.21
Bajos costos en los servicios que se ofrecen (corte de cabello, facial) 0.08 3 0.24
Buen trato a clientes en nuestro entorno de barberia 0.10 4 0.40
Personal capacitado en peluqueria y barberia 0.09 4 0.36
Ubicación de facil acceso para nuestros clientes 0.03 2 0.06
Convertirse en vanguardia respecto a las demas barberias 0.08 3 0.24
Buena imagen y presentacion llamativa y amigable con nuestros clientes 0.10 4 0.40
0.55 1.91
DEBILIDADES
Cobertura limitada de nuestro mercado objetivo dentro del mercado 0.05 3 0.15
Ubicación con varios competidores a la redonda de nuestra barberia 0.15 4 0.60
Ausencia de clientes fidelizados con nuestra barberia 0.13 4 0.52
Bajo conocimiento en el reclutamiento del capital humano para el negocio de barberia 0.07 3 0.21
Nuestros clientes no cumplan con las medidas de seguridad y sanidad ante el covid-19 0.05 2 0.10
0.45 1.58
TOTAL 1.00 3.49
Matriz de Perfil Competitivo

Barberia royal
Gentlemen’s
Shop Spa
2F Barber
Tonic
Valor Valor Valor
Factores importantes para éxito Peso. Valor. Ponderado. Valor. Ponderado. Valor. Ponderado.
CALIDAD DE SERVICIO EN EL CORTE DE CABELLO Y EN EL
0.40
SERVICIO FACIAL 3.5 1.40 3 1.20 4 1.60
BUENA IMAGEN Y PRESENTACION LLAMATIVA Y
AMIGABLE CON NUESTROS CLIENTES. 0.15 3.5 0.53 4 0.60 3 0.45
POSICIONAMIENTO E IMPACTO EN EL MERCADO POR
PREFERENCIA Y CONFIANZA DE NUESTROS CLIENTES 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45
BAJOS COSTOS EN LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN
(CORTE DE CABELLO, FACIAL) 0.15 2 0.30 1 0.15 2 0.30
BUEN TRATO A CLIENTES EN NUESTRO ENTORNO DE 0.15

BARBERIA 4 0.60 4 0.60 4 0.60
TOTAL 1.00 3.28 3.00 3.40
EL CLUB DE LOS 5 47
FODA
MATRIZ Análisis FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
abarcar mas posicion en nuestro mercado
FACTORES O1 objetivo A1 Que no aumene la utilidad de nuestras herramientes significativamente en un largo plazo
EXTERNOS
posicionamiento e impacto en el mercado por
O2 preferencia y confianza de nuestros clientes A2 no habra una utilidad significativa en nuestras herramientas y servicios en un plazo mediano
aumentar clientes por su constanmcia en el no habra aumento en el consumo de servicio por falta de clientes fidelizados
O3 consumo de su servicio de barberia A3
ser recomendados por nuestra excelencia y
O4 tratar a nuevos clientes A4 tener inestavilidad en las areas de funcionamiento dentro de la empreza ocasionando una mala gestion
mayor visibilidad del mercado, con esto se
O5 animaran a consumir el servicio A5 problemas con la alcaldia por una mala seguridad de higiene dentro de nuestro establecimiento ocasionando su cierre
FACTORES atender u mayor mercado tanto de hombres
INTERNOS como mujeres disipamdo los estereotipos. Asi
mismo tener mayor utilidad de nuestras
O6 herramientas de trabajo. A6
expandr presencia en la zona por la buena
O7 imagen de la barberia A7
O8 A8
O9 A9
O10 A10
Fortalezas. Fortaleza- Oportunidad. FO. Fortaleza- Amenaza. FA.
Tener un amplio merado. (A1, A4, F1, F2, F3, F4, F6)
calidad de servicio en el corte de cabello y en el Expandir presencia en la zona ( O1, O3,O4, , O7, F1,
F1 servicio facial. F2, F3, F7
bajos costos en los sevicios que se ofrecen (corte Actualizacon en cortes de tendencia. (O2, O3, F1, F3,
F2 de cabello y facial) F4, F7) Ser la barberia #1 (A3, A4, F1, F2, F3 ,F4,F5 ,F6, F7)
Actualizacion de peromociones en cortes y faciales.

F3 buen tratode clientes en nuestro entorno de barberia (O3, O4,O5, O6,O7, F2,,F6
Ser la barberia de confianza #1 (O2, 03, O4,,O6,O7, F1,
F4 personal capacitado en peluqueria y barberia F2, F3, F4, F6)
Impacto de primera vista en el local.(O5,O3,O7,O6, F5,
F5 ubicación de facil acceso para nuestros clientes F7)
convertirse en vanguardia respecto a las demas
F6 barberias.
F7 Buena imagen
F8 DEBILIDADES Debilidad-Oportunidad. DO. Debilidad Amenaza. DA.
F9
coberturalimitada en nnuestro mercado objetivo Incrementar el mercado con ofertas (D1,D2,O2,,
D1 dentro del mercado 04,O6,O7,) Que los clientes no cumplan con las medidas de sanidad.(A5,D5)
altos costos de funcionamiento en maquinas para Ser la barberia diferente al resto(O7,O6,O2,O3,

D2 rasurar O5,D5,D3) Uso incorrecto de maquinas rasuradoras y provocar averiarlas . (A2, D2)
ubicación con varios competidores a la redonda de
D3 nuestra barberia
no todas las babrberias satisfacen el estandar de
belleza de los hombres, ocasionando que se
D4 inaguren mas barberias.
nuestros clientes no cumplan con las medidas de
D5 seguridad y sanidad ante el covid-19
D6
D7
D8
D9
D10
Estrategias detectadas Acciones estratégicas detectadas

Expandir presencia en la zona (Para poder
expandirnos a mas publico) F1, F2, F3, F4, FC5,
1 F6,F7,O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7 1 diseño de esterior diferente a las demas barberias
2 buena imagen
3 tener el establecimiento limpio
4 contar con las medidas necesarias por la pandemia.
Bariedad de dinamicas para ofertas al

2 publico.(O4,O6, F2,F7 F6) 1 Hacer ofertas en los cortes
2 Hacer ofertas en los facieles
3 Recompensas al ser recomendados
3 tener una buena publicidad ( F4,F5,F7,O2,O4) 1 Hacer anuncios mediante redes sociales
2 Hacer anuncios por medio de lonas y tarjetas
Hacer colaboracones con personas famosas (F1, Contactar a personas famosas de redes
4 F5,F7 O1,O2,03, O5,) 1 paraque nos recomienden
Hacer dinamicas por redes sociales para
2 llamar la atencion de los famosos
Poner en ejecucion la imagen del
establecimiento y el buen trtabajo que
3 ofrecemos para ser recomendados.
EL CLUB DE LOS 5 48
Matriz de Planeación Estratégica y Evaluación de acción (Peyea)
POSICIÓN ESTRATÉGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA.
FORTALEZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL ENTORNO (EE)
Costos accesibles en los servicios que se

ofrecen 7 Abarcar mas posicion en un mercado objetivo -1
Cobertura limitada de nuestro mercado Tener inestabilidad en las areas de
objetivo 5 funcionamiento dentro de la empresa -4
Aumentar clientes por su constancia en el
Covertirse en vanguardia 4 consumo de su servicio de barberia -3
Atender a un mayor mercado tanto de hombres
como mujeres, disipando los estereotipos. asi
mismo, tener mayor utilidad de nuestras
herramientas de trabajo. -1
5.333333333
-2.25
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FORTALEZA INDUSTRIAL (FI)
Calidad de servicio en el corte de cabello y en Mayor visibilidad del mercado, con esto se
el servicio facial -1 animarán a consumir el servicio 6
Ubicación de facil acceso acceso para No habra aumento en el consumo de servicio por
nuestros clientes -2 falta de cleintes fidelizados. 3
Que no aumente la utilidad de nuestras
Buena imagen y presentacion llamativa -1 herramientas significatiamente en un largo plazo. 4
Personal capacitado en peluqueria y barberia -2 Expandir presencia en la zona por la buena imagen 5
Buen trato a clientes -1 4.5
Ubicación junto a competidores -4
-1.83
Eje Y 2.67
Eje X 3.08
Coordenada. (3.08, 2.67)
EL CLUB DE LOS 5 49
Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica
FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO INVERTIR EN INVESTIGACIÓN INVERTIR EN MEJORAR LA CAMPAÑA
OPORTUNIDADES PESO CA TCA CA TCA

ABARCAR MAS POSICIONES EN NUESTRO
MERCADO OBJETIVO 0.9 3 0.27 4 0.36
POSICIONAMIENTO E IMPACTO EN EL
MERCADO POR PREFERENCIA Y CONFIANZA DE
NUESTROS CLIENTES 0.8 3 0.16 2 0.16
AUMENTAR CLIENTES POR SU CONSTANCIA EN

EL CONSUMO DE SU SERVICIO DE BARBERIA 0.7 4 0.28 3 0.21
SER RECOMENDADO POR NUESTRA EXCELENCIA

Y TRATAR A NUEVOS CLIENTES 0.8 3 0.24 2 0.16
MAS POSIBILIDAD DE VISIBILIDAD EN EL

ENTORNO QUE NOS RODEAMOS 0.7 4 0.28 3 0.21
ATENDER A UN NUEVO MERCADO TANTO DE

HOMBRES COMO DE MUJERES,
DISIPANDOMLOS ESTEREOTIPOS Y TENER
MAYOR UTILIDAD DE LAS HERRAMIENTAS DE
TRABAJO 0.5 2 0.1 3 0.15
EXPANDIR PRESENCIAS EN LA ZONA POR

BUENA IMAGEN DE LA BARBERIA 0.8 3 0.24 2 0.16
AMENAZAS
QUE NO AUMENTE LA UTILIDAD DE NUESTRAS

HERRAMIENTAS SIGNIFICATIVAMENTE EN UN
LARGO PLAZO 0.8 4 0.32 4 0.32
NO HABRA UNA UTILIDAD SIGNIFICATIVA EN

NUESTRAS HERRAMIENTAS Y SERVICIOS EN UN
PLAZO MEDIANO 0.6 2 0.12 3 0.6
NO HABRA AUMENTO EN EL CONSUMO DE

SERVICIOS POR FALTA DE CLIENTES 0.7 3 0.21 2 0.14
TENER INESTABILIDAD EN LAS ARES DE
FUNCIONAMIENTO EN LAS AREAS DE LA
EMPRESA OBTENDIENDO COMO RESULTADO
UNA MALAGESTION 0.6 2 0.12 1 0.6
PROBLEMAS CON LA ALCALDIA POR UNA MALA

SEGURIDAD E HIGIENE DENTRO DE NUESTRO
ESTABLECIMIENTO 0.5 2 0.1 3 0.15
EL CLUB DE LOS 5 50
FORTALEZAS
CALIDAD DE SERVICIO EN EL CORTE DE CABELLO

Y EN EL SERVICIO FACIAL 0.9 4 0.36 3 0.27
BAJOS COSTOS EN LOS SERVICIOS QUE SE

OFRECEN (CORTE DE CABELLO, FACIAL) 0.7 3 0.21 2 0.14
BUEN TRATO A CLIENTES EN NUESTRO
ENTORNO DE BARBERIA 0.6 2 0.12 2 0.12
PERSONAL CAPACITADO EN PELUQUERIA Y

BARBERIA 0.8 4 0.32 3 0.24
UBICACIÓN DE FACIL ACCESO PARA NUESTROS

CLIENTES 0.7 3 0.21 3 0.21
CONVERTIRSE EN VANGUARDIA RESPECTO A
LAS DEMAS BARBERIAS 0.7 3 0.21 4 0.28
BUENA IMAGEN Y PRESENTACION LLAMATIVA Y

AMIGABLE CON NUESTROS CLIENTES 0.8 4 0.32 3 0.24
DEBILIDADES
COBERTURA LIMITADA DE NUESTRO MERCADO

OBJETIVO DENTRO DEL MERCADO 0.7 3 0.21 2 0.14
UBICACION CON VARIOS COMPETIDORES A LA

REDONDA DE NUESTRA BARBERIA 0.8 2 0.16 3 0.24
AUSENCIA DE CLIENTES FIDELIZADOS CON

NUESTRA BARBERIA 0.7 3 0.21 4 0.28
BAJO CONOCIMIENTO EN EL RECLUTAMIENTO

DEL CAPITAL HUMANO PARA EL NEGOCIO DE
BARBERIA 0.6 2 0.12 3 0.18
NUESTROS CLIENTES NO CUMPLAN CON LAS
MEDIDAD DE SEGURIDAD Y SANIDAD ANTE EL
COVID-19 0.7 3 0.21 2 0.14
puntajes 5.1 puntajes 5.7
1 aceptable 2 posiblemente 3 probablemente 4 muy aceptable
EL CLUB DE LOS 5 51
CONCLUSIONES
La barbería BARBER SHOOP JAARK S.A esta enfocada en hombres y mujeres que
quieren demostrar un autocuidado y presentación diferente a las demás personas,
quitando los estereotipos de las personas sobre que las barberías solo son para
hombreas. Así mismo se tomará en cuenta los valores para una mejor satisfacción a los
clientes y se emplearán políticas que se tendrán que llevar a cabo para un buen
funcionamiento tanto con los trabajadores como clientes. Esta barbería tendrá un
ambiente con música Chill Out la cual es una música que relaja y se siente, transmite paz
y confianza a nuestros clientes para su máxima satisfacción en el servicio que les
brindaremos. Así mismo, podemos ver mediante las diversas matrices de una manera
amplia que al ser una nueva empresa puede que tardemos un corto plazo en que nuestros
servicios funcionen de manera constante y precisa, donde tengamos consumidores
fidelizados que de alguna manera sean potenciales para nuestros servicios y leales a la
hora de ya tener un acercamiento más cercano con ellos. Transmitiéndoles confianza y
un lugar y ambiente óptimos para nuestro desarrollo en su autocuidado y corte de pelo.
Eventualmente, nuestra empresa tendría un funcionamiento constante a partir del primer

año, pues se espera que mediante las estrategias podamos captar a un mayor publico y
de esa manera obtener un mayor impacto en el mercado y un posicionamiento que nos
ayude al mejor desarrollo a largo plazo de nuestra empresa. Así como tener preparados
los tramites mas importantes para su ubicación y apertura, con tramite de uso de suelo,
la acta constitutiva de nuestra empresa y los permisos necesarios para su
establecimiento.
EL CLUB DE LOS 5 52
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https://doi.org/10.19083/tesis/625484
EL CLUB DE LOS 5 53
• Flórez Flórez, Jennifer; Góngora, Catalina; Pacheco, Iván Darío; Ortegón,

Leonardo. (2014). Análisis de consumo de los alimentos funcionales. Exploración
de percepción de producto, marca y hábitos de consumo a partir de los cereales
light. Libre Empresa. Enero - Junio, 119-136.
EL CLUB DE LOS 5 54

Creacion de Una Empresa

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CREACION DE UNA EMPRESA

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

PEREZ SANCHEZ REGINA FABIOLA

TORRES MONDRAGON KRISTAL ANAHI

HERNANDEZ RAMON JONATHAN EDUARDO

ADAME ORTIZ DIEGO

DIAZ GUZMAN ALEJANDRO

PROFESORA. MARIA SUSANA JOSEFINA LEON ARANDA

TEMA: ESTRUCTURA GENERAL DE LA CREACION DE UNA EMPRESA

CARRERA. CONTADOR PUBLICO

Nacimiento de una idea ………………………………………………..4

Información general de la empresa …………………………………..7

Aspectos generales de la empresa …………………………………..10

Análisis y descripción de puestos …………………………………….28

Estructura organizacional ……………………………………………….34

Mercado objetivo ………………………………………………………….36

Responsabilidad social de la empresa………………………………… 43

Comenzaremos con la creación de nuestra empresa, la cual lleva varios procedimientos

“NACIMIENTO DE UNA IDEA”

Los analistas de la industria señalan que Kellogg’s ha sido particularmente exitoso en

La publicidad en televisión e Internet, los sponsors, y el merchandising son aspectos

“INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA”

Tomamos en consideración que todas las personas necesitan hacerle mantenimiento a

Las actividades que llevamos a cabo son:

La empresa va dirigida a un público de 12 años en adelante. Brindándoles un excelente

“ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA”

BARBER SHOOOP JAARK S.A

Las actividades o el servicio que se brindara a las personas es el corte de cabello en

Se llevarán a cabo los servicios de:

“Detrás de un buen corte hay dedicación, paciencia y un buen barbero.”

Ubicación (Dirección y croquis)

Justamente enfrente de Galerías Coapa sobre Calzada del Hueso.

CALZ. DEL HUESO CALZ. DEL HUESO

CALZ. DEL HUESO CALZ. DEL HUESO

BARBER SHOOP JAARK S.A

Lograr el reconocimiento de la marca de la barbería “BARBER SHOOP JAARK”, dentro

• Entregar un servicio de barbería y peluquería masculina para la población de la

• Tener un aumento de funcionamiento en los primeros dos años

• Entregar a nuestros clientes el mejor servicio, entre cortes de cabello, barba y

• Posicionar a BARBER SHOOP JAARK como referencia en el sector de barberías

• Crecimiento mediante las redes sociales de la barbería mediante el desarrollo de

Estrategia de crecimiento o escalamiento.

La capacidad instalada inicial está asociada a 4 Barberos que atenderán en 4 sillones

Los servicios que se pretenden agregar son:

• Depilación (cejas, nariz, orejas, pecho, espalda, brazos y piernas).

Barber Shoop JAARK buscará implementar y desarrollar una estrategia Business to

• Hombres y mujeres que buscan el cuidado personal y una

• Personas con carácter fuerte que buscan ser diferentes por

• En búsqueda de pertenencia a determinados grupos sociales

• Hombres y mujeres que buscan el toque clásico y masculino de

• En su mayoría hombres que usan barba o bigote, entre 25 y 80

• Poseen ingresos económicos suficientes para destinar a su

• Generalmente consumen más de un servicio ligado al

• Segmento con respuesta positiva al Up-selling y Cross-selling

• Hombres y mujeres con comportamiento de compra en base a

• Buscan imagen pulcra y impecable

• Para los ejecutivos, profesionales y mujeres con gustos

• Uso habitual, buscan higiene, comodidad y masculinidad.

• Buscan servicios de primera categoría, con ellos como eje

• Impacientes, cuidan mucho sus tiempos y poseen una agenda

• Gustan realizar actividades al aire libre, deportes y vida social.

• Hombres que gustan vivir una nueva experiencia de lujo y