Ximena Sarmiento

Actividad Sena Marketing Digital

1. la analítica web es la medición, procesamiento, análisis y reporte del tráfico de

internet para entender y optimizar el uso de un sitio web. (Idento, 2021)

La analítica web es una disciplina que hace parte del marketing digital, la cual
consiste en recoger e interpretar los datos relacionados con los usuarios que
aterrizan a nuestras páginas webs, donde podremos analizar al detalle los resultados
de las acciones de marketing y tomar decisiones más acertadas. (Idento, 2021)

Hay dos tipos de Analítica Web: Analítica web cualitativa y la cuantitativa. la analítica
web cuantitativa responde al “qué” hacen los usuarios y la analítica web cualitativa
responde al “por qué” del comportamiento de los usuarios, dando sentido a los
datos obtenidos detrás de cada interacción (el “qué”). (Ballester, 2018)

2. Las métricas en marketing son expresiones numéricas que visualizan los resultados
de nuestras estrategias, permiten analizar el rendimiento de las acciones del
departamento de marketing, en línea con los objetivos que teníamos desde un
principio; dentro de las métricas más importantes y que no pueden faltar a la hora
de realizar un análisis están: (Idento, 2021)

 Visitantes únicos o exclusivos: Son los usuarios que Google Analytics

considera que han visitado tu página web en un periodo de tiempo
determinado.
 Porcentaje de visitas nuevas: Es importante diferenciar entre los usuarios
recurrentes y visitantes nuevos, para esta métrica nos indica el porcentaje de
los usuarios nuevos que han llegado a nuestra página web.
 Páginas vistas: Corresponden al número de páginas que se cargan, se define
como el número total de páginas vistas en una web.
 Páginas/visita: Es un promedio que se realiza para conocer el número de
páginas que han sido vistas en una visita.
 Promedio de tiempo en la página y duración media de la visita: Nos indica
la duración media de la sesión
 Porcentaje de rebote: Hace referencia al total de sesiones en las que un
usuario ha abandonado la página web sin interaccionar con ella.
 Porcentaje de salida: Este porcentaje nos indica que de todas las visitas cual
ha sido la de la última sesión.
 Canales de tráfico: Esta métrica analiza de dónde proviene el tráfico de
nuestra web, así podemos establecer desde qué canal provienen nuestros
usuarios, aquí nos encontramos con el canal de pago, display, orgánico,
directo, social referido y correo electrónico.
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3. El tráfico web de una página es la cantidad de datos enviados y recibidos por los
visitantes de una web. Este dato se determina por el número de visitantes y de
páginas que visitan. La atracción de visitas a un sitio web es vital y necesaria para
cualquier estrategia de marketing digital. Básicamente porque cada visita que llegue
a nuestra web determina que se pueda llevar a cabo y poner en marcha cualquier
estrategia para alcanzar nuestros objetivos de marketing, ya se trate de lograr
conversiones, generar leads o lograr ventas online. (www.toolty.com, 2021)

Canales para generar tráfico web:

 Canal orgánico
 Canal Social
 Referral
 Email
 Canal de pago
 Display

4. Una tienda virtual (o tienda online) es un sitio web donde los vendedores ponen
a disposición de sus clientes los productos o servicios mostrándolos a través de
imágenes o vídeos y explicando en detalle las características que estos ofrecen.
(Pendino, 2021)

Uno de sus principales beneficios es que este espacio de Internet permite a los
vendedores exhibir su mercancía durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana
y desde cualquier lugar. (deSouza, 2019)

Elementos y características de una tienda online: (deSouza, 2019)

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 Local/Ubicación: A diferencia de las tiendas físicas, no es necesario rentar un

local, sino disponer de un espacio web con una buena plataforma y que se
adapte a nuestras necesidades y las de los clientes. Además, esta tienda puede
ubicarse dentro de su propio dominio en Internet o puede usarse una
plataforma compartida en algún «centro comercial virtual».
 Diseño de tienda: La tienda virtual debe ser acorde a la imagen que queremos
presentar de nuestro negocio, por lo que se deben tomar en cuenta los
colores y gráficos de la página.
 Descripción de productos: Muchos de los clientes, antes de decidir comprar
un producto necesitan estar en contacto con él. Sin embargo, en las tiendas
virtuales esto no es posible, por lo que es necesario que los compradores
aclaren todas sus dudas e inquietudes respecto a este y así tengan la
seguridad suficiente para adquirirlo. Para aumentar la confianza del posible
comprador, cuando se decide a incorporar un artículo en la tienda virtual, es
necesario hacerlo de forma «amigable» y explícita.
 Servicio de Ayuda: Si no se da la información necesaria al posible comprador
o si este tiene alguna inquietud, al igual que en una tienda física, buscará a
alguien que lo ayude a aclararla y si no hay nadie que lo haga, se irá. Por esto,
es necesario agregar un apartado para asistir al cliente en su proceso de
compra y así evitar que por incertidumbre no realice la operación.
 Carrito de compras: Es un software que le permite al cliente ir guardando los
productos que desea, además, calcula el importe final y permite devolver los
productos al «estante». Un buen y vistoso carrito de compras logra que las
ventas se realicen de forma rápida y segura.
 Formas de Pago: Se debe brindar formas de pago seguras. Además, es
imprescindible que las políticas de seguridad y de confidencialidad de datos
de los clientes estén disponibles para todos en cualquier momento.
 Valoración y comentarios: En la actualidad los clientes confían más en la
opinión de otros compradores antes que la del vendedor, por lo que, para
aumentar la confianza, agrega un apartado para comentarios, quejas, dudas
frecuentes y una escala de valoración de 0 a 5.

5. Definiciones:

Tráfico directo: El tráfico directo incluye el tráfico de usuarios que han ingresado
el URL de un sitio web directamente en su barra de búsqueda del navegador. El
tráfico directo incluye el tráfico de usuarios que han ingresado el URL de un sitio
web directamente en su barra de búsqueda del navegador. (Atinternet, 2021).
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Tráfico de referencia: El tráfico de referencia se refiere a las visitas a su sitio

desde enlaces que aparecen en un sitio diferente. El tráfico de referencia es
esencial y debe ser medido cuando se maneja una estrategia de link building
(construcción de enlaces), por ejemplo. El link building implica generar backlinks
(enlaces externos) a su sitio de otros sitios externos de alta calidad, así como
colocar enlaces de salida relevantes en su sitio. El tráfico de referencia, por lo
tanto, tiene un impacto importante en la clasificación de la página. (Atinternet,
Tráfico de referencia, 2021)

Trafico de búsqueda: El término tráfico de búsqueda se refiere a todo el tráfico

procedente de diversas fuentes de visitantes a través de un medio específico. El
acceso a la búsqueda puede incluir la visualización de un enlace en los SERPs
orgánicos, un clic en la búsqueda pagada, o referencias de terceros en las redes
publicitarias. (RyteWiki, 2020)

Tráfico orgánico: Se entiende por tráfico orgánico aquellas visitas que se

producen en una página web de manera gratuita. El tráfico orgánico es el que,
en la mayor parte de webs, genera un mayor número de visitas y de más calidad,
puesto que son usuarios con un cierto interés por la temática de nuestra página
o blog, diferenciándose del tráfico directo en que este no proviene de una
búsqueda por palabras clave, sino porque el usuario teclee directamente la URL
o la tenga guardada previamente en favoritos. (Inboundcycle, 2021)
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Referencias
Atinternet. (2021). Tráfico de referencia. Obtenido de At internet:
https://www.atinternet.com/es/glosario/trafico-de-referencia/

Atinternet. (2021). Tráfico directo. Obtenido de Atinternet:

https://www.atinternet.com/es/glosario/trafico-directo/

Ballester, M. (11 de Junio de 2018). ¿Qué es la Analítica Web? Y, ¿Para qué nos sirve?
Obtenido de Clavei: https://www.clavei.es/blog/analitica-web-que-es-y-para-que-
sirve/

deSouza, I. (28 de Octubre de 2019). Guía de la tienda virtual: qué es exactamente, cómo
crear una y de qué manera funciona. Obtenido de Rockcontent:
https://rockcontent.com/es/blog/tienda-virtual/

Idento. (2021). ¿Qué es la analítica web? ¿Para qué sirve? Obtenido de Idento:
https://www.idento.es/blog/analitica-web/que-es-la-analitica-web-para-que-sirve/

Inboundcycle. (2021). Tráfico orgánico: qué es y cómo aumentarlo. Obtenido de In

Boundcycle: https://www.inboundcycle.com/diccionario-marketing-online/trafico-
organico

Pendino, S. (2021). Qué significa Tienda Online. Obtenido de Sebastianpendino:

https://sebastianpendino.com/que-significa/tienda-virtual-o-tienda-online/

RyteWiki. (2020). Tráfico de Búsqueda. Obtenido de Ryte Wiki:

https://es.ryte.com/wiki/Tráfico_de_Búsqueda

www.toolty.com. (2021). ¿Qué es tráfico Web? Obtenido de Toolty:

https://www.tooltyp.com/definiciones-de-marketing/que-es-el-trafico-web/que-es-
el-trafico-web/