DECLARACION DE MISION - VISION

ADN DE LA MISION
¿Quienes somos?: ( Clinica las victorias ). Somos una IPS privada de mediana complejidad, especializada e
integral, humanizada y con altos estándares de calidad y tecnología de punta en ortopedia, traumatología, cirugí
cirugía maxilofacial y rehabilitación; que contribuye al desarrollo económico y social de la región.
¿A qué nos dedicamos?: Manejo integral y especializado en el tratamiento de fracturas y eventos de traumato

¿En qué nos diferenciamos?:

Compromiso con la calidad en los servicios, la gestión en salud y seguridad industrial y con el medio ambiente, q
bienestar de nuestro talento humano.

¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos?:

para garantizar sevicios en salud de calidad para nuestros pacientes que requieran especialidad en el tratamien
y eventos de traumatología.
¿Por quién lo hacemos?:
por todos nuestros usuarios y para todas aquellas personas que necesitan de nuestros servicios

¿Cómo lo hacemos?:
Con la mejor tecnología de la región

DECLARACION DE LA MISION ORGANIZACIONAL

Somos una IPS especializada en el tratamiento de fractur

¿Qué y cómo queremos ser dentro de 5 años?:

ADN DE LA VISION
Para el 2023 LA CLÍNICA LAS VICTORIAS FRACTURAS S.A.S se consolidará como la IPS líder de la región en
integral de ortopedia y trauma contando con la acreditación de altos estándares de calidad y siendo reconocida
seguridad del paciente en la atención y de sus colaboradores en el desarrollo técnico, científico y la implementac
técnicas innovadoras para la rehabilitación.

¿En qué nos queremos convertir?:

En líderes en el mercado

¿Para quién trabajaremos?:

Para nuestros usuarios y la comunidad

¿En que nos diferenciaremos?:

Prestación de servicios con altos estándares de calidad y tecnologia
¿Qué valores respetamos?:
Disciplina, trabajo en equipo, cooperación y compañerismo
¿Cómo lo lograremos?:
Por medio del trabajo en conjunto de todo el personal

DECLARACION DE LA VISION ORGANIZACIONAL

ser reconocida por la seguridad del paciente en la at
desarrollo tecnico, cientifico r innovacion para la rehabilitacion
ON

plejidad, especializada en la atención

dia, traumatología, cirugía plástica,
a región.
as y eventos de traumatología.

con el medio ambiente, que garantice el Somos una IPS privada de mediana complejidad, especializada en la
atención integral, humanizada y con altos estándares de calidad y tecnología
de punta en ortopedia, traumatología, cirugía plástica, cirugía maxilo facial y
ecialidad en el tratamiento de fracturas rehabilitación que contribuye al desarrollo económico de la región.

servicios

tamiento de fracturas

IPS líder de la región en el manejo

ad y siendo reconocida por la
entífico y la implementación de

Para el 2023 CLÍNICA LA VICTORIAS FRACTURAS S.A.S se consolidará

como la IPS líder de la región en el manejo integral de ortopedia y trauma
contando con la acreditación de altos estándares de calidad y siendo
reconocida por la seguridad del paciente en la atención y de sus
colaboradores en el desarrollo técnico, científico y la implementación de
técnicas innovadoras para la rehabilitación

el paciente en la atencion y el
ehabilitacion
ecializada en la
de calidad y tecnología
cirugía maxilo facial y
de la región.

S.A.S se consolidará
ortopedia y trauma
alidad y siendo
n y de sus
mplementación de
 Versión
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 1

GG-FO-010 ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ

DOFA

Fecha de actualización: Responsable: Gerente

CUESTIONES EXTERNAS
Aspectos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Ayudas para el buen funcionamiento de la clinica. Liderazgo y toma de
POLÍTICO A1. Cambio de gobernantes, falta de apoyo a proyectos.
decisiones.

A2. Aumento en el valor de algunos insumos. Competencia de otras clinicas en la

ECONÓMICO O2. Financiacion de creditos, disminucion de tazas de interes.
region. Oferta de servicios. Solo cuenta con una sede en Espinal Tolima.

O3. La ubicación de la clinica es estrategica, esta en un sector de poblacion

SOCIAL A3. Aumento de delincuencia en el sector (Riesgo publico)
diversa.

TECNOLÓGICO O4. Adecuado y buen uso de las TIC (Equipos, internet) disponibles. A4. Altos precios para la compra de nuevas tecnologias.

AMBIENTAL O5. Cambio de politicas medio ambientales. A5. Riesgos de contaminacion general y del sector. Problemas de agua en el municipio.

A6. Legislacion variable con reformas continuas. fallos por la corte en casos que podrian
LEGAL O6. Reformas de salud. Leyes de seguridad y salud en el trabajo.
afectar la clinica. Pobre control de superintendecia de salud.

CUESTIONES INTERNAS

FORTALEZAS DEBILIDADES
D1. Usuarios de mayor costo en tratamientos clinicos (menores de edad y avanzada
F1. Sentido de pertenencia a la institucion.
edad)

F2. Atencion al cliente y humanizacion en el servicio. D2. Falta de motivacion de los colaboradores.

F3. Buen uso de recursos tecnologicos. D3. Escaso número de medicos

F4. Buen posicionamiento de la clinica. D4. Falta de comunicación asertiva entre los colaboradores.

D5. Solucion de problematicas por jefes operativos y no por el Comite de convienecia

F5. Personal capacitado.
laboral.
D6. Personal medico recibe ofensivas por parte de pacientes en descontento con algun
F6. Realiza charlas de sensibilizacion con pacientes y acompañantes.
servicio.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ
DOFA
FORTALEZAS
F1. Atencion al cliente y humanizacion en el servicio.
F2. Personal capacitado
F3. Buen uso de recursos tecnologicos
F4. Realiza charlas de sensibilizacion con pacientes y
acompañantes .
F5. Buen posicionamiento de la clinica.
DEBILIDADES
D1. Personal medico recibe ofensivas por parte de pacientes en
descontento con algun servicio.
D2. Solucion de problematicas por jefes operativos y no por el
Comite de convienecia laboral.
D3. Usuarios de mayor costo en tratamientos clinicos (menores de Crear un convenio con el Estado e instituciones públicas para brindar servicios
edad y avanzada edad)
D4. Falta de comunicación asertiva entre los colaboradores.
D5. Falta de motivacion de los colaboradores.
Vers
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión
1
ión
1
GG-FO-010 ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
A1. Cambio en las dispocisiones legales
O1. Servicios ofertados de calidad
O2. Financiacion de creditos, disminucion de tazas de interes. A2. Servicios no ofertados
O3. La ubicación de la clinica es estrategico, esta en un sector de poblacion A3. Cuenta con solo una sede en Espinal Tolima. Competencia de otras clinicas en la
diversa region
O4. Ayudas a nivel politico para el buen funcionamiento de la clinica A4. Aumento de delincuencia en el sector (Riesgo publico)
05. Adecuado uso de las TIC (Equipos, internet) disponibles. A5. Altos precios para la compra de nuevas tecnologias.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
Invertir en nuevos equipos tecnologicos y ofertar nuevos servicios medicos, disponiendo
Brindar servicios con los mejores profesionales impactando todo el proceso
del personal altamente calificado de la clinica, buscando contrarrestar la oferta de la
desde su diagnóstico hasta su recuperacion. (F2, F5,O1)
competencia. (F1, F2, F3, F5, A2, A3, A5)
Dar continuidad al buen uso y buen manejo de recursos, favoreciendo que la
Utilizar las competencias estratégicas para manejar y tener control de las disposiciones
direccion invierta mas en equipos tecnologicos apoyandose en entidades que les
legales que establece el estado. (F3, A1)
permitan afianzarse como lideres de la region (O2, O5, F3)
Crear nuevas estrategias de captacion y charlas de sensibilizacion a los
pacientes y acompañantes para disminuir los señalamientos en contra de los Realizar con mayor frecuencia jornadas de sensibilizacion en pacientes, acompañantes
colaboradores, generando motivacion para que continuen realizando su labor con y colaboradores para minimizar daños por riesgo publico. (F4, A4)
calidad y compromiso. (F4,O1)
ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
Mayor contribucion a capacitaciones en riesgo publico para los colaboradores,
Aumentar los conocimientos sobre seguridad que aborden temas en riesgo publico para
consiguiendo que reconozcan el entorno al que se enfrentan en su dia a dia,
los colaboradores mediante capacitaciones, charlas y sesibilizacion, que permita que
posibilitando que realicen su quehacer diario con mas compromiso.
ejerzan su labor con mayor compromiso y motivacion, para así mostrar al mercado
Sensibilizacion a los usuarios en temas de respeto y tolerancia, todo con el fin de
competitivo fortaleza y estabilidad.(D1, A3, A4)
seguir creciendo a nivel regional en servicios y atencion de calidad. (D1, O1)
Continuidad en inversion de capacitaciones en riesgo psicosocial y evaluacion de
Tener en cuenta la capacitación y atencion a los trabajadores, dando a conocer las
bateria psicosocial para los colaboradores, a su vez consolidacion del comité de
disposiciones legales que puedan intervenir en dar solucion y apoyo referente a la
convivencia laboral, buscando que en sus aportes positivos a la clinica se refleje
resolucion 652 de 2012 (comite de convicencia laboral) buscando que se mitiguen las
un mejor clima laboral favoreciendo la prestacion de servicios a los usuarios y
problematicas existentes entre colaboradores y así desempeñen una mejor labor . ( D2,
que la IPS siga siendo preferida no solo por ubicacion si no en calidad de
A1)
atencion. (D2, D4, D5, O1, O3)
Posibilitar mediante convenios la oferta de nuevos y mejores servicios para los usuarios
de alta complejidad (D3, 02, O4) que lo requieran. (D3, A2, A5)
Aplicación y conocimiento de la bateria de riesgo psicosocial, resolucion 2404 de 2019
para los colaboradores, buscando evaluar y mitigar los riesgos intralaborales y
extralabores. (D4, D5, A1)
No. de Estrategias ESTRATEGIAS
Brindar servicios con los mejores profesionales impactando todo el
proceso desde su diagnóstico hasta su recuperacion. (F2, F5,O1)
O1
Dar continuidad al buen uso y buen manejo de recursos, favoreciendo
que la direccion invierta mas en equipos tecnologicos apoyandose en
entidades que les permitan afianzarse como lideres de la region (O2,
O2 O5, F3)

Crear nuevas estrategias de captacion y charlas de sensibilizacion a los

pacientes y acompañantes para disminuir los señalamientos en contra
de los colaboradores, generando motivacion para que continuen
realizando su labor con calidad y compromiso. (F4,O1)
O3
Invertir en nuevos equipos tecnologicos y ofertar nuevos servicios
medicos, disponiendo del personal altamente calificado de la clinica,
buscando contrarrestar la oferta de la competencia. (F1, F2, F3, F5, A2,
O4 A3, A5)

Utilizar las competencias estratégicas para manejar y tener control de

las disposiciones legales que establece el estado. (F3, A1)
O5

Realizar con mayor frecuencia jornadas de sensibilizacion en pacientes,

acompañantes y colaboradores para minimizar daños por riesgo publico.
(F4, A4)
O6

Mayor contribucion a capacitaciones en riesgo publico para los

colaboradores, consiguiendo que reconozcan el entorno al que se
enfrentan en su dia a dia, posibilitando que realicen su quehacer diario
con mas compromiso. Sensibilizacion a los usuarios en temas de
respeto y tolerancia, todo con el fin de seguir creciendo a nivel regional
en servicios y atencion de calidad. (D1, O1)
O7
Continuidad en inversion de capacitaciones en riesgo psicosocial y
evaluacion de bateria psicosocial para los colaboradores, a su vez
consolidacion del comité de convivencia laboral, buscando que en sus
aportes positivos a la clinica se refleje un mejor clima laboral
favoreciendo la prestacion de servicios a los usuarios y que la IPS siga
siendo preferida no solo por ubicacion si no en calidad de atencion.
O8 (D2, D4, D5, O1, O3)
Crear un convenio con el Estado e instituciones públicas para brindar
O9 servicios de alta complejidad (D3, 02, O4)

Aumentar los conocimientos sobre seguridad que aborden temas en

riesgo publico para los colaboradores mediante capacitaciones, charlas
y sesibilizacion, que permita que ejerzan su labor con mayor
compromiso y motivacion, para así mostrar al mercado competitivo
Tener en ycuenta
fortaleza la capacitación
estabilidad.(D1, y atencion a los trabajadores, dando a
A3, A4)
O10 conocer las disposiciones legales que puedan intervenir en dar solucion
O11 y apoyo referente a la resolucion 652 de 2012 (comite de convicencia
O12 Posibilitar medianteque
laboral) buscando convenios la oferta
se mitiguen de nuevos y mejores
las problematicas servicios
existentes entre
para los usuarios que lo requieran. (D3, A2, A5)
colaboradores y así desempeñen una mejor labor . ( D2, A1)
 Aplicación y conocimiento de la bateria de riesgo psicosocial, resolucion
2404 de 2019 para los colaboradores, buscando evaluar y mitigar los
riesgos intralaborales y extralabores. (D4, D5, A1)
O13
No Objetivos de Realizar gestiónesESTRATÉGICOS
con apoyo de la gerencia de la clinica y
OBJETIVOS DEFINITIVOS
Fusion entidades o alianzas estrategicas de la region, para brindar
servicios con valor agregado a la comunidad, mediante
profesionales calificados y tecnologia novedosa y eficaz, que
01, 02, 04 Diseñar de
contribuya un plan el
a mejorar deposesionamiento
capacitación paradelalaprevención del a
clinica frente
peligro público dirigido al personal
las demas de laadministrativo
region. y asistencial
de la clinica las Victorias; que permita a su vez espacios una
vez al mes para jornadas de sesibilizacion con los pacientes y
O3,06,07,10 acompañantes en relevancia al respeto, dialogo, tolerancia y
empatia.

Diseñar estrategia de adquisicion de equipos necesarios para

ofertar servicios de salud altamente calificado.

O4
crear convenios con estidades para posecionarse en la
prestadora de servicio de alta complejidad.
O9, 12
Realizar campañas de salud e incentivos a los colaboradores
de tal manera ellos puedan dar un buen trato a los pacientes y
tener una mejor calidad de vida.
O13

Realizar campañas de sensibilización a los usuarios donde se

realicen pacacitaciones y talleres a los usuarios, para
enriqueser el conocimiento en el tema y minimizar los riesgos.
4
 FUENTE DE
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PROCESO
DATOS/EVIDENCIA

Diseñar de un plan de capacitación para la

prevención del peligro público dirigido al
personal administrativo y asistencial de la
clinica las Victorias; que permita a su vez capacitaciones, listado de
TALENTOHUMANO
espacios una vez al mes para jornadas de asitencias,actas.
sesibilizacion con los pacientes y
acompañantes en relevancia al respeto,
dialogo, tolerancia y empatia.

Diseñar estrategia de adquisicion de equipos Estudio oferta de servicio,

necesarios para ofertar servicios de salud COMPRAS COMERCIAL cotizacion equipos, selección
altamente calificado. proveedores, presupuesto

crear convenios con estidades para

posecionarse en la prestadora de servicio de COMERCIAL contratos,convenios
alta complejidad.

Realizar campañas de salud e incentivos Registros de asistencias a

a los colaboradores de tal manera ellos capacitaciones, registros
TALENTOHUMANO
puedan dar un buen trato a los pacientes fotográficos, registros
y tener una mejor calidad de vida. documentales, etc.
 TIPO DE
INDICADOR OBJETIVO METAS
INDICADOR

Talento Humanol proceso capacitaciones programadas 1000%

Adquirir los equipos biomedios necesarios para

Gestión copras y ampliar el portafolio de servicios de la clinica y poder
proceso y estructura 100%
Gestio comercial ampliar la oferta de servicios de salud de la
poblacion del Espinal y zonas aledañas.

lograr ser el numero 1 en nuestros servicios y

Gestión Gerencial Resultado 100%
posicionarse a corto plazo

Medir el porcentaje de actividades

talento humano proceso realizadas según el plan anual en 100%
capacitaciones de la empresa.
 INDICADORES TIPO DE
RESPONSABLE
(Relación Matemática) SEGUIMIENTO

capacitaciones Ejecutadas/ capacitaciones

talento humanol mensual
programadas * 100%

total de equipos adquiridos /

equipo de compras Semestral
total de esquipos requeridos x 100

convenios programados egecusion de convenios

Gerente General mensual
por 100%

capacitaciones programadas dividido en

talento humano Trimestral
capacitaciones egecutadas por 100%