FUNCIONES DEL PUESTO

IDENTIFICACIÓN:
Título del cargo: Recepción
Departamento: Capital Humano
Inmediato Superior: Jefe de Reclutamiento y Selección

Objetivo del cargo:

Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información, mantener el control de
correspondencia, además de brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y
consecución de los objetivos institucionales.

Función Descripción

1. Entregar Notificaciones al área correspondiente.

2. Recepción de vouchers de parte los departamentos

para la entrega de pago a los proveedores.

3. Entregar documentos a las áreas correspondientes.

4. Entregar al área de Atracción de talento las solicitudes

recibidas para su seguimiento.
Atender solicitudes de personal interno de todas las
empresas 5. Apoyar a los colaboradores internos con las llamadas
salientes.

6. Vocear los avisos importantes dentro de la

organización.

7. Resolver dudas de cualquier índole, entregar y recibir

pendientes, brindar extensiones, manejar situaciones de
emergencia y apoyar en actividades extracurriculares y la
atención al visitante dentro de las instalaciones.

8. Entregar paquetes a los departamentos

correspondientes.
 1. Ingresar a control de registro de notificaciones todas
las actas recibidas por diferentes entidades públicas y
privadas.

2. Entregar cheques a los proveedores, brindándoles la

información acerca de fechas de pago de la institución.

3. Recibir todos los documentos dirigidos al personal

interno.

Atender solicitudes de personal externo a la 4. Atender a candidatos interesados en plazas vacantes

empresa para llenar Pre-solicitud de empleo y archivarlas.

5. Brindar información referente a promociones y

procesos administrativos al público.

6. Recibir paquetes debidamente identificados para

entregarlos a las áreas correspondientes.

Mantener actualizado el programa de registro de Registrar cada documento recibido en el área de

correspondencia recepción con la siguiente información: Emisor, receptor,
departamento y descripción del documento.

Distribuir ejemplares Recibir del área de circulación los ejemplares para la

distribución a todos los departamentos de la institución.

Principales Relaciones de trabajo

Internas: Externas:
Todo el personal de la institución Proveedores, lectores y público en general

Manejo de Valores
Tipo Documental: Mobiliario y equipo
Correspondencia Equipo de computo
Cheques Teléfono y micrófono

REQUERIMIENTOS ACADÉMICOS
Grado académico a nivel Secretaria Bilingüe u oficinista
diversificado
Grado académico universitario Estudiante de carrera universitaria Psicología industrial, administración de empresas o
carrera afín.
Conocimientos técnicos Conocimientos de servicio al cliente, archivo y planta telefónica
Idioma Inglés básico
REQUERIMIENTOS LABORALES
Experiencia en puesto Experiencia en servicio al cliente, recepción de documentos y planta telefónica
Años de experiencia 1 año.
REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS
Vehículo n/a
Licencia n/a
COMPETENCIAS Categoría del Puesto %
ORGANIZACIONALES
Preocupación por el orden 50%
Habilidad analítica 50%
Capacidad de análisis 50%
Mejora Continua 90%
Liderazgo De Apoyo 100%
Adaptabilidad al cambio 90%
Comunicación efectiva 100%
Orientación al cambio 100%
Trabajo en equipo 100%
Compromiso Organizacional 100%