2.manual Organización - Contenido 01.07.2015 Rev.1

Versión
V
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Fecha:
Julio 2015
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Instituto Municipal de Ambiente Chacao Código:
ESTADO MIRANDA MOIMAC15V
Instituto Municipal de Ambiente Chacao
República Bolivariana de Venezuela

Estado Miranda
Municipio Chacao
Resolución N° xx-xx
Atendiendo lo establecido en el Artículo 252, de la Ley Orgánica del Poder Público Municipal,
el Artículo 37 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema
Nacional de Control Fiscal y el Artículo 4 del Reglamento sobre la Organización del Control
Interno en la Administración Pública Nacional, en concordancia con el Artículo 138 de la Ley
Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público y el Artículo 12 de la Ley
Orgánica de la Administración Pública.
Considerando
Que es imperativo para la máxima autoridad del Instituto Municipal de Ambiente Chacao
(IMAC), organizar, establecer y mantener un sistema de control interno adecuado a la
estructura y fines de la institución, que le permita garantizar una rendición de cuentas
transparente.
Considerando
Que de conformidad con los principios de economía, celeridad, simplicidad administrativa,
eficacia, objetividad, honestidad, transparencia, buena fe y confianza, es menester que el
Instituto Municipal de Ambiente Chacao cuente con un instrumento normativo actualizado, que
refleje su estructura organizativa y funcional para lograr el cumplimiento de la misión, visión,
objetivos y metas propuestas.
Considerando
Que dicho instrumento debe responder al compromiso asumido con los ciudadanos de
facilitarles la información de todo lo concerniente a la naturaleza, objetivos, base legal,
estructuras, funciones y servicios del IMAC, como un órgano autónomo del poder público
municipal.
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Considerando
Que es necesario adoptar medidas dirigidas a atender con estándares de eficiencia y calidad
de gestión, la actividad realizada por este Instituto, cuyo objeto es la planificación, creación,
regulación, coordinación, desarrollo, conservación, defensa y mejoramiento del ambiente en la
jurisdicción del Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda, con la finalidad de
procurar el desarrollo sostenible de la comunidad.
Resuelve
PRIMERO: Se dicta la V versión del Manual de Organización del Instituto Municipal de

Ambiente Chacao, contentivo de la estructura, objetivos y funciones que aplican para el
ejercicio de las funciones de las distintas dependencias que lo conforman,
SEGUNDO: Las dependencias que integran el Instituto Municipal de Ambiente Chacao,

deben cumplir los objetivos y funciones descritas en el mencionado Manual de Organización.
TERCERO: Se ordena la publicación en Gaceta Municipal del texto íntegro del Manual de
Organización en su V versión referida en la presente Resolución.
CUARTO: Esta versión deja sin efecto a la versión IV del Manual de Organización del
Instituto Municipal de Ambiente Chacao, aprobado según Resolución N° xx-xx de fecha xx de
xx de 2013, publicada en Gaceta Municipal Número xxx de fecha xx de xx de 20xx.
Dada, firmada y sellada en la Oficina del Presidente del Instituto Municipal de Ambiente
Chacao, a los xxxxx (xx) días del mes de xxxxx de dos mil quince (2015), años 204° de la
Independencia y 156° de la Federación.
Publíquese y ejecútese
Alejandro Martínez
Presidente
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CONTENIDO
Página
Hoja de Aprobación…………………………………………………………………………… 7
Hoja de Control de Cambios
Introducción…………………………………………………………………………………….. 8
Objetivo del Manual ……………………………………………………………………………
Consideraciones Técnicas …………………………………………………………………… 10
Marco Legal……………………………………………………………………………………... 13
Normas Generales…………………………………………………………………………….. 12
Misión, Visión y Valores del IMAC…………………………………………………………… 14
Políticas Generales …………………………………………………………………………… 16
Atribuciones ……………………………………………………………………………………..
Glosario de Términos
Organigrama General…………………………………………………………………………. 22
Misión, Organigrama Estructural, Objetivo y Funciones de cada una de las

Dependencias del Instituto Municipal de Ambiente Chacao
Directorio ……..………………………………………………………………………………..
Funciones / Atribuciones ………………………………………………………………………
Presidencia ………………………………………………………….………………………… .
Misión …………………………………………………………………………………………... .
Organigrama Estructural ………………………………….………………………………….. .
Despacho del Presidente …………………………………..………………………………. .
Objetivo y Funciones ………………………………………………………………………….
Oficina de Atención al Ciudadano ……………………………………………………….. .
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Misión ………………………………………………………………………………………….. .
Organigrama Estructural …………………………………………………………….……… .
Objetivo y Funciones …………………………………………………………………………. .
Auditoría Interna …………………………………………………………………………….. .

Misión …………………………………………………………………………………………..
Organigrama Estructural …………………………………………………………….………
Coordinación de Control Posterior ….…………………………….…………….………. .
Objetivo y Funciones …………………………………………………………………………
Coordinación de Determinación de Responsabilidades ………………….………….
Consultoría Jurídica ………………………………………………………………………....

Misión ……………………………………………………………………………………………
Organigrama Estructural ………………………………………………………………………
Dirección de Gestión Ambiental ……:…………………………………………………....

Misión ………………………………………………………………….……………………….
Organigrama Estructural ………………………………………………….………………….
Despacho del Director ………………………………………...........................................
Coordinación de Inspección y Monitoreo Ambiental……………………….…………. .
Coordinación de Calidad Ambiental ………………….………………………………….
Coordinación de Estudios de Planificación Ambiental …………….…………..…….
Dirección de Aseo Domiciliario ……………..………………………….……..
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Objetivo y Funciones ………………………………………………………………………..

Coordinación de Seguimiento de Contratos……………………….…………...…….
Objetivo y Funciones ………………………………………………………………….…….
Coordinación de Recaudación y Facturación………………….……………….…….
Objetivo y Funciones ……………………………………………………………………….
Coordinación Administración de Contratos……………………………….………….
Objetivo y Funciones ………………………………………………………………………
Dirección de Parques y Áreas Verdes….…………………………….………………….
Coordinación Arboricultura y Franjas Verdes ………………………………………….. .
Dirección de Educación ….…………………………….………………………………….
Objetivo y Funciones ………………………………………………………………………..
Dirección de Gestión Interna …………………….…………………………….………….

Misión ……………………………………………………………………………….………….
Organigrama Estructural ………………………………………………………….………….
Despacho del Director ………………………………………………………………..……. .
Objetivo y Funciones ……………………………………………………………………..…..
Oficina de Contrataciones Públicas ……………………………………………..………
Objetivo y Funciones …………………………………………………………………..…….
Coordinación de Archivo ………………………………………………………………….
Objetivo y Funciones
Dirección de Administración y Presupuesto….…………………………….………….
Coordinación de Administración y Presupuesto ……………………………………...
Coordinación de Finanzas y Contabilidad ……………………………………………...
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Coordinación de Bienes Públicos………………….………………………………….….

Coordinación de Operaciones …………………………………………..……..………….
Objetivo y Funciones …………………………………………………………….……………
Dirección de Recursos Humanos ….………………………………………….…………. .
Dirección de Informática….…………………………….…………………………….……. .
Coordinación de Sistema Información Geográfica………………………….…………. .
Objetivo y Funciones …………………………………………………………………………..
Dirección de Comunicaciones ….……………………………………..……….…………. .
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HOJA DE APROBACIÓN
MANUAL DE ORGANIZACION
NIVEL DE APROBACIÓN
DENOMINACIÓN DEL CARGO NOMBRE Y APELLIDO FECHA FIRMA Y SELLO
MIEMBRO PRINCIPAL / ALEJANDRO MARTINEZ

PRESIDENTE
MIEMBRO PRINCIPAL XXX
NIVEL DE REVISION

DIRECTOR
MIREYA RODRIGUEZ
GESTION INTERNA
DIRECTOR
ANTONIO DI LISIO
GESTION AMBIENTAL
CONSULTOR JURÍDICO LUCAS RIESTRA
AUDITOR INTERNO VICTOR HERNANDEZ
VALIDACION

DIRECTOR
EMMA AMUNDARAIN
RECURSOS HUMANOS
REGISTRO
CÓDIGO MOIMAC15V
DISPOSICION DEROGATORIA: La aprobación de la V versión del Manual de Organización del Instituto
Municipal de Ambiente Chacao (IMAC), deja sin efecto el aprobado en fecha 02/12/2013.
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Introducción
En atención a los postulados y orientaciones establecidas en la Ley de Reforma de la Ley
Orgánica del Poder Público Municipal, Ley Orgánica de la Contraloría General de la República
y del Sistema Nacional de Control Fiscal y la publicación de Reglamentos Internos, entre
otros, se realizó el MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL INSTITUTO MUNICIPAL DE AMBIENTE
CHACAO (IMAC), con la finalidad de contar con un instrumento que refleje la filosofía de
funcionamiento de esta organización conforme a la Ordenanza N° 003-15 “Ordenanza sobre
el Instituto Municipal de Ambiente Chacao, de fecha 2 de marzo de 2015, así como a la
Ordenanza N° 007-14 “Ordenanza de Presupuesto de Ingresos y Gastos para el ejercicio
económico financiero año 2015”, publicada en la Gaceta Municipal N° Extraordinario 8281 de
fecha 10 de diciembre de 2014.
De acuerdo con la Ley Orgánica y Financiera para el Sector Público, en cada organismo o
ente se debe establecer y mantener un sistema de control interno adecuado a la naturaleza,
estructura y fines de la organización. Hace énfasis en que dicho sistema debe incluir los
elementos de control previo y posterior en el plan de organización, en las normas y en los
manuales de procedimientos. Este sistema de control interno, se hace operativo a través de la
aplicación de los instrumentos que contienen los elementos mencionados (organización,
normas y procedimientos); es aquí donde surge el Manual de Organización como la principal
herramienta de información, por contener los lineamientos filosóficos y estructurales en los
cuales se basan los demás instrumentos de control interno; es decir, Manual Descriptivo de
de Cargos, Manual de Normas y Procedimientos, entre otros.
La publicación de la V versión de este Manual es el producto de un trabajo de revisión y
análisis de información clave relacionada con las atribuciones, políticas y funcionamiento del
IMAC, orientando sus esfuerzos a la planificación, creación, regulación, coordinación,
desarrollo, conservación, defensa y mejoramiento del ambiente en la jurisdicción del Municipio
Chacao del Estado Bolivariano de Miranda, con la finalidad de procurar el desarrollo
sostenible de la comunidad.
El Manual de Organización del IMAC se convierte así en una fuente de información
organizacional-administrativa que permitirá mejorar la toma de decisiones, al ser un
instrumento de análisis que ayuda a promover e implantar cambios organizacionales,
ajustados a los requerimientos institucionales y del entorno.
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Su finalidad es proporcionar, a quienes lo consulten, el conocimiento sistemático de todo lo

concerniente a la naturaleza, objetivo, base legal, estructuras, organización, funciones y
servicios que presta el Instituto Autónomo Municipal de Ambiente Chacao.
Este documento presenta en un solo instrumento una visión de conjunto de la estructura
organizativa, a la vez que detalla las funciones de las unidades que la componen. Con el
propósito de destacar su importancia se presentan los beneficios que ofrece:
 Precisa el objetivo y las funciones homogéneas que corresponden a cada unidad

administrativa para evitar duplicidad, detectar omisiones y deslindar responsabilidades.
 Facilita la ejecución correcta de las actividades asignadas al personal y proporciona

uniformidad en su desarrollo.
 Permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las funciones, evitando la

repetición de instrucciones y directrices.
 Provee la información básica para la planificación e instrumentación de medidas de

modernización administrativa y de Control Interno.
 Es la principal guía para la inducción e integración al personal de nuevo ingreso,

facilitando su rápida incorporación a las distintas áreas.
Su diseño permite introducir fácilmente modificaciones y/o ajustes que se generen debido a
los cambios que afectan la estructura organizativa y/o funcional de las distintas dependencias
que integran el Instituto, con la finalidad de adaptarse a los cambios necesarios para lograr
fortalecer la gestión ambiental en el Municipio Chacao.
La elaboración y actualización del Manual de Organización es responsabilidad de la unidad o
funcionario que tenga asignadas las funciones de análisis, desarrollo y evaluación de los
sistemas organizativos, y de normas y procedimientos, en calidad de asesoramiento y apoyo
a quienes gerencian las unidades y a los principales protagonistas o ejecutores de los
procesos de trabajo; siendo estos últimos los mismos responsables de velar por el
cumplimiento de lo dispuesto en el manual y además por alertar sobre la necesidad de
modificar o actualizar su contenido, cuando consideren necesario.
En cuanto a la aprobación del Manual de Organización del IMAC, corresponde a la máxima
autoridad, en este caso el Directorio; así mismo la aprobación de los cambios subsiguientes,
dándole así un carácter de obligatorio cumplimiento.
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Una vez que el Manual de Organización haya sido aprobado, es muy importante y además
necesario, que se dé a conocer a todo el personal del Instituto, a través de presentaciones de
carácter inductivo, así como suministrar el documento valiéndose de todas las vías de
comunicación que se manejan, vale decir: un ejemplar impreso por Dirección, una versión en
digital y a través del recurso de intranet, si el organismo cuenta con este recurso. Todo esto
con el propósito de cumplir con el principal objetivo del Manual de Organización que es
informar, instruir, guiar y apoyar la gestión de todos los trabajadores de la Institución, sin
distingo de la ocupación, nivel jerárquico, ni antigüedad que se tenga dentro de la misma.
Este Manual de Organización puede ser utilizado por personal externo al IMAC siempre y
cuando esté debidamente autorizado. La unidad responsable de su custodia es la Dirección
de Recursos Humanos, así como de su mantenimiento junto con los Directores de las
unidades organizativas; a quienes suministrará una “Copia Controlada” para consulta de los
funcionarios.
El Manual de Organización del Instituto Municipal de Ambiente Chacao, será una valiosa
herramienta para apalancar el cumplimiento de su misión:
“Dirigir la gestión ambiental del Municipio Chacao, mediante políticas públicas

innovadoras, bajo la premisa del Desarrollo Sustentable en la búsqueda del bienestar
ciudadano”.
Alejandro Martínez
Presidente
Instituto Autónomo de Ambiente Chacao
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OBJETIVO DEL MANUAL
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Objetivo del Manual

Objetivo General
Servir de herramienta fundamental a los usuarios directos e indirectos, contentivo de la
información sobre la estructura organizativa, misión, objetivo y funciones de cada unidad
administrativa del IMAC, lo cual sirve de base para la construcción del resto de los
instrumentos del Sistema de Control Interno, facilitando las labores de revisión, actualización y
evaluación de dicho Sistema.
Objetivos Específicos
 Presentar una estructura organizativa que facilite la planificación, dirección y control de
sus actividades a nivel estratégico, táctico y operacional dentro del IMAC.
 Sistematizar las funciones de cada unidad organizacional y de sus dependencias, de

manera que contribuyan a una mayor eficiencia y productividad de la Institución.
 Facilitar la dirección y supervisión; mejorar las comunicaciones y establecer la división

y especialización del trabajo, en función de los procesos y los objetivos de cada área.
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CONSIDERACIONES TECNICAS
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Consideraciones Técnicas
Para cumplir con su misión ante la Comunidad, el Instituto Municipal de Ambiente Chacao
(IMAC), define estrategias de acción, roles y responsabilidades internas que se expresan en
su estructura organizativa y modelo de funcionamiento. Allí se ejecutan los procesos de
carácter medular y de soporte que permiten la prestación de los servicios a todos los
ciudadanos del Municipio Chacao.
Considerando la naturaleza de la actividad que se ejecuta, se pueden identificar los siguientes
niveles en su estructura actual:
 Nivel Directivo:
A este nivel corresponden los órganos que ejercen la rectoría de las actividades del
IMAC. En este sentido, representan las máximas autoridades encargadas de definir la
dirección estratégica de la organización, formular las políticas, objetivos y los planes de
acción necesarios para el logro de la misión y visión. Su nivel de autonomía es absoluto.
En este nivel se encuentra el Directorio del IMAC.
 Nivel Ejecutivo Superior:
Incluye aquellas posiciones que ejercen sus funciones enmarcados en directrices y

políticas emanadas de la más alta autoridad del Instituto; por esta razón su nivel de
autonomía es relativo. Es su responsabilidad la administración general de la Institución y
la implementación de políticas y objetivos estratégicos. En este nivel se encuentra la
Presidencia, que es el órgano encargado de dirigir las distintas Direcciones de apoyo
técnico y administrativo que conforman la organización del IMAC.
 Nivel Ejecutivo:
Es responsabilidad de este nivel, asistir a la máxima autoridad y al Presidente del

Instituto, en las funciones de planificación, ejecución y control de todas las actividades
efectuadas por el IMAC que son necesarias para el cumplimiento de sus objetivos a
corto, mediano y largo plazo. Está representado por las Direcciones de Gestión
Ambiental y Gestión Interna; adicionalmente, se consideran en este nivel las
dependencias de Consultoría Jurídica, Auditoría Interna, Oficina de Atención al
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Ciudadano y las Direcciones de: Aseo Domiciliario, Parques y Áreas Verdes, Educación,
Administración y Presupuesto, Recursos Humanos, Informática y Comunicaciones como
órganos clave de control y asesoría técnica de la gestión de la Institución.
 Nivel Coordinación:
El ámbito de acción de este nivel es de carácter táctico. Está constituido por las
diferentes Coordinaciones del IMAC, responden funcionalmente a su naturaleza técnica
y/o administrativa y están adscritas a las diferentes Direcciones, así como a la Unidad de
Auditoría Interna. Enmarcan su acción en la supervisión, evaluación y control de la
ejecución de los planes anuales.
 Nivel Operativo:
Este nivel es el responsable de la realización de las actividades de carácter técnico, de

servicios o de apoyo administrativo, según planificación previamente diseñada y de
acuerdo a normas y procedimientos definidos, por lo que su nivel de autonomía es
reducido. Está representado por áreas que reportan directamente a las Direcciones,
Coordinaciones y/o por funcionarios en los cargos de: abogado, comunicador social,
consultor de educación, consultor administrativo, planificador, perito ambiental, ,
inspector ambiental, auxiliar ambiental, analista, asistente, auxiliar y empleados en
general.
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MARCO LEGAL
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Marco Legal
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Gaceta Oficial N° Ext. 5.453
del 24-03-2000. Enmienda N° 1 de fecha 14 de enero de 2009, publicada en la Gaceta
Oficial N° Ext. 5.908 del 19 de febrero de 2009.
 Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de

Control Fiscal. Gaceta Oficial N° 6.013 Extraordinario de fecha 23 de diciembre de
2010.
 Decreto N° 1.401 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración

Financiera del Sector Público. Gaceta Oficial N° 6.154 Extraordinaria, de fecha 19 de
noviembre de 2014.
 Decreto N° 1.424 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración

Pública, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°
6.147 Extraordinario, de fecha 17 de noviembre de 2014.
 Ley de Reforma Parcial de la Ley Orgánica del Poder Público Municipal, publicada en
Gaceta Oficial Extraordinaria de la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.015 de
fecha 28 de diciembre de 2010.
 Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos. Gaceta Oficial Nº 2.818

Extraordinario, de fecha 01 de junio de 1981.
 Ley del Estatuto de la Función Pública. Gaceta Oficial No. 37.522 de fecha 06 de
septiembre de 2002.
 Decreto N° 1.410 con rango, valor y fuerza de la Ley de Reforma de la Ley Contra la
Corrupción, publicado en la Gaceta Extraordinaria N° 6.155, de fecha 19 de noviembre
de 2014.
 Reglamento de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del

Sistema Nacional de Control Fiscal. Gaceta oficial N° 39.240, de fecha 12 de agosto de
2009.
 Reglamento sobre la Organización del Control Interno en la Administración Pública

Nacional. Gaceta Oficinal N° 37.783 del 25 de septiembre del 2003.
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 Decreto Nº 002-93, mediante el cual se crean las dependencias de la Alcaldía de

Chacao.
 Ordenanza sobre el Instituto Municipal de Ambiente Chacao (IMAC), publicada en la

Gaceta Municipal del Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda N°
Extraordinario 8.304 de fecha 2 de marzo de 2015.
 Ordenanza de Contraloría Municipal del Municipio Chacao del Estado Miranda,

publicada en la Gaceta Municipal Nº Extraordinario 6821 del 27 de marzo de 2007.
 Manual de Normas Generales de Control Interno sobre un Modelo Genérico de la

Administración Central y Descentralizada Funcionalmente. Gaceta Oficial N° 38.282 de
fecha 28 de septiembre de 2005.
 Otras Leyes, Reglamentos, Normas, Decretos, Resoluciones y Ordenanzas de la

República Bolivariana de Venezuela vigentes y que entren en vigencia, relacionadas
con la Administración Pública Nacional y Municipal, así como cualquier otro instrumento
legal publicado por el Ejecutivo Nacional.
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NORMAS GENERALES
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Normas Generales
1. El Manual de Organización del Instituto Municipal de Ambiente Chacao, tendrá vigencia

a partir de la fecha de aprobación por la máxima autoridad y su divulgación e
implementación será responsabilidad del Presidente, Directores, Coordinadores y
demás autoridades que conforman el Instituto.
2. Será responsabilidad del Presidente, Directores de Gestión, Directores de Línea

Consultor Jurídico, Auditor Interno, Coordinador de Atención al Ciudadano y
Coordinadores, ejecutar, cumplir y velar por el cumplimiento de las funciones
descritas en este Manual.
3. La Presidencia, Direcciones, Consultoría Jurídica, Auditoría Interna, Oficina de

Atención al Ciudadano y Coordinaciones propondrán mejoras, orientadas a mantener
vigente y a tono el Manual de Organización con la gestión del Instituto y en función a
las exigencias del entorno, con le propósito de prestar el mejor servicio a los
ciudadanos que viven y hacen vida en el Municipio Chacao.
4. A fin de mantener su vigencia, el presente Manual estará sujeto a una continua revisión
y actualización por parte de la Dirección de Gestión Interna del Instituto,
conjuntamente con el resto de las dependencias que integran la organización del
IMAC, conforme a las modificaciones de la Ordenanza de Presupuestos de Ingresos
y Gastos para cada ejercicio fiscal, así como a las modificaciones de orden jurídico
que afecten su contenido y por las recomendaciones que sobre la materia
organizativa realicen los Órganos de Control Fiscal Interno y Externo.
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MISION, VISION Y VALORES
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Misión, Visión y Valores
Misión
Dirigir la gestión ambiental del Municipio Chacao, mediante políticas públicas innovadoras,
bajo la premisa del Desarrollo Sustentable en la búsqueda del bienestar ciudadano.
Visión
Ser la institución de referencia en gestión ambiental municipal, que logra el bienestar
sustentable de los ciudadanos, con eficiencia, transparencia, innovación y
corresponsabilidad.
Valores
 Compromiso: Estamos comprometidos en lograr y mantener la excelencia en la

calidad de nuestros servicios, mejorando e innovando de manera constante los
procesos para satisfacción de toda la ciudadanía. Sentimos nuestra institución como
propia.
 Innovación: Exploramos nuevas ideas, métodos de trabajo y enfoques de servicio
en gestión ambiental vanguardistas, aportando soluciones originales que satisfacen
los requerimientos de nuestros usuarios. Innovamos para generar un valor sostenible
y el bienestar de los ciudadanos.
 Transparencia: Actuamos de manera honesta, responsable y con apego al marco
legal, normativo, y principios éticos, siendo conscientes del impacto de nuestras
acciones y decisiones. Somos prudentes en nuestro comportamiento y en el uso de
los recursos de la Institución.
 Orientación a la excelencia: Nos esmeramos en alcanzar los mejores resultados
haciendo un uso efectivo de los recursos, fundamentados en la calidad del servicio,
sentido de oportunidad, mejora continua, profesionalismo, eficiencia y eficacia en
nuestros procesos, ganándonos la confianza y el respeto de los ciudadanos.
 Trabajo en Equipo: El éxito de nuestra institución lo construimos juntos;
entendemos que cada uno de nosotros es importante en el equipo y que nuestros
conocimientos y habilidades agregan valor al resultado. Coordinamos eficientemente
nuestra actividad diaria para que la confianza entre los miembros de nuestro equipo
siempre está presente.
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POLITICAS GENERALES
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Políticas Generales
El presente marco de Políticas Generales, tiene el propósito de fomentar las buenas
prácticas en la gestión del Instituto, mediante el reconocimiento de compromisos que
desarrollen políticas de orientación estratégica y de gestión, con énfasis en la transparencia
e integridad en las actuaciones, las decisiones, las relaciones y los comportamientos éticos
del equipo directivo, para asegurar un manejo responsable y transparente del IMAC.
Igualmente procura la debida concordancia y adecuación de la organización con sus planes
y programas, a establecer mecanismos para ejercer el control de las actividades de acuerdo
con lo programado y a motivar al personal en la consecución de los objetivos y metas
establecidos.
Las políticas que dicten los organismos o entidades deben definirse por escrito. Asimismo,
deben adoptarse decisiones dirigidas a procurar la debida concordancia y adecuación de la
organización con sus planes y programas, a establecer mecanismos para ejercer el control
de las actividades de acuerdo con lo programado y a motivar al personal en la consecución
de los objetivos y metas establecidos.
Entre las prácticas que guiarán las acciones del Instituto Municipal de Ambiente Chacao
están:
Políticas de Dirección y Rendición de Cuentas:
 Todo funcionario o funcionaria se compromete a destacarse por su competencia,

integridad, transparencia y responsabilidad pública, actuando con objetividad, claridad
y profesionalismo en el ejercicio de su cargo, guiando las acciones internas al
cumplimiento de la misión del Instituto.
 Los funcionarios o funcionarias incurren en responsabilidad civil, penal, administrativa o

disciplinaria según sea el caso por los actos, hechos u omisiones que el ejercicio de
sus funciones violen o menoscaben los derechos garantizados en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela y por el marco legal venezolano, sin que les sirva
de excusa órdenes superiores.
 El IMAC, se compromete a realizar una efectiva rendición de cuentas, a través de

mecanismos de comunicación para informar el desarrollo de su gestión y sobre el
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patrimonio que administra, con la descripción y justificación de su utilización y gastos.

Igualmente debe presentar en el segundo mes siguiente a la finalización de cada
ejercicio económico-financiero, el informe de la rendición de cuentas de su gestión del
año económico financiero precedente, el cual incluirá un informe detallado de los
logros en cuanto a las metas establecidas en el Plan Operativo Anual.
 Los estados e informes económicos, financieros, contables y de gestión presentados a

los respectivos entes de regulación y control, así como cualquier otra información
sustancial, deben ser dados a conocer y estar disponibles para la
comunidad, la cual tiene derecho a informarse permanentemente de todos los hechos
que ocurran dentro de la institución y que no sean materia de reserva.
Políticas de Cooperación:
 El Instituto Municipal de Ambiente Chacao colaborará entre sí y con los otros entes del
Poder Público en la realización de los fines del Municipio, y se compromete a
mantener relaciones armónicas con los órganos de control y a suministrar la
información que legalmente éstos requieran en forma oportuna, completa y veraz para
que puedan desempeñar eficazmente su labor. Igualmente se compromete a
implantar las acciones de mejoramiento institucional que se deriven de las auditorías e
informes de los órganos de control.
 El IMAC desarrollará estrategias formativas e informativas dirigidas a los ciudadanos

del Municipio Chacao a fin de fomentar la participación ciudadana, la
corresponsabilidad y el compromiso con la materia ambiental.
Políticas de Gestión de Recursos Humanos:
 El IMAC promoverá el reconocimiento de los valores personales y el talento humano de

la Institución.
 El cuerpo Directivo y todos los funcionarios y funcionarias que integran el Instituto,

asumirán, promoverán y modelarán los valores del Instituto en todas las actuaciones
propias del cargo para propiciar una cultura organizacional acorde a los mismos.
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 Se garantizará la dotación oportuna de trabajadores competentes, comprometidos y

motivados mediante la aplicación de técnicas, criterios, tecnologías modernas y
profesionales idóneos que realicen su trabajo orientado en los principios y valores
éticos de transparencia, excelencia y confidencialidad.
Políticas de Comunicación y Manejo de Información:
 El IMAC se compromete a asumir la comunicación y la información como bienes

públicos, a conferirles un carácter estratégico y orientarlas hacia el fortalecimiento de
la identidad institucional y a la expansión de su capacidad productiva, para lo cual las
acciones comunicativas se efectuarán de acuerdo con los parámetros que establezcan
los procesos comunicacionales y el plan integrado de comunicación del Instituto.
 La comunicación organizacional estará orientada a la construcción de sentido de

pertenencia y al establecimiento de relaciones de diálogo y colaboración entre los
funcionarios y funcionarias del Instituto, usuarios del Instituto y público en general;
para ello el IMAC establecerá procesos y mecanismos comunicativos internos que
garanticen la interacción y la construcción de visiones comunes. Se optará porque las
estrategias de comunicación generen cercanía con la ciudadanía, como consecuencia
del uso de lenguajes claros, directos y oportunos.
 El IMAC promoverá la generación de canales efectivos de comunicación al interior de

las diferentes dependencias y niveles jerárquicos del Instituto y al exterior con los
actores institucionales, entes privados, ciudadano y comunidad en general.
 Los funcionarios o funcionarias públicos están obligado (a)s a guardar la reserva,

discreción y secreto que requieren los asuntos relacionados con las funciones que
tengan atribuidas.
Políticas de Calidad, Ambiente y Seguridad:
 El IMAC se compromete a orientar su gestión a la obtención de beneficios y resultados

de calidad para la comunidad y para sí mismo, para lo cual se proveerá de las
estrategias organizacionales requeridas para mejorar continuamente los procesos,
contando con funcionarios y funcionarias públicos idóneos y ejerciendo un autocontrol
integral en forma eficiente, eficaz y efectiva.
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 Se garantizará la seguridad y la salud entendida como el bienestar físico, psíquico y

social de todos y cada uno de los funcionarios y funcionarias del Instituto, con un
enfoque preventivo; previniendo los accidentes laborales, las enfermedades
ocupacionales y de trabajo, y en general, todo daño a la salud de los trabajadores del
Instituto, detectando las situaciones de riesgo, mediante la aplicación de técnicas
adecuadas e implantando las acciones correctivas que sean necesarias y posibles.
 El IMAC declara que en el desarrollo de sus actividades pueden ocurrir riesgos leves,
por lo cual se compromete a adoptar mecanismos y acciones necesarias para la
gestión integral de riesgos, de acuerdo a lo que establece el marco legal en esta
materia.
Políticas de Responsabilidad Social:
 El IMAC debe procurar la gestión socialmente responsable de su participación en el

desarrollo humano sostenible de la comunidad, renunciado al asistencialismo o a la
ayuda unilateral, y propiciando la corresponsabilidad entre distintos actores y saberes
hacia una conciencia ambiental y de pertinencia en términos de asociación.
 Construir relaciones con nuestros grupos de interés basados en los valores

institucionales con la finalidad de generar una cultura de valor y mejora continua.
 Ejercer las buenas prácticas medioambientales optimizando el uso de los recursos y el

manejo de los residuos y emisiones derivados del desarrollo de la actividad
institucional de acuerdo a la normativa nacional vigente en materia ambiental.
 Impulsar que el logro de los objetivos institucionales, se encuentren enmarcados en un

alto nivel de comportamiento ético que refleje un sistema transparente de gestión.
 Difundir a todos los grupos de interés las acciones y avances en materia de

Responsabilidad Social del Instituto.
Políticas con las Contratistas:
 El Instituto Municipal de Ambiente Chacao se compromete a observar las disposiciones

legales de modo que la información sobre las condiciones y procesos contractuales
y/o licitatorios sea entregada a los interesados de manera oportuna y respetando los
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principios de economía, planificación, transparencia, honestidad, eficiencia, igualdad,

competencia y de publicidad.
Políticas de Control Interno:
 Se orientará la gestión del Instituto al cumplimiento de resultados concretos y

socializarlos al interior y exterior de la Institución.
 Se exhorta a orientar e incorporar en estas políticas operativas a la alineación, a
establecer y resguardar los mecanismos de control dirigidos al cumplimiento de los
programas institucionales establecidos en el POA, y a su vez, motivar al personal
involucrado a cumplir estos programas.
 El equipo directivo garantizará que se desarrollen estrategias que conduzcan a una
administración eficiente, eficaz, imparcial, íntegra y transparente de su gestión, por
medio de la autorregulación, la autogestión y el mejoramiento continuo, para el
cumplimiento de sus fines.
Políticas de Conflicto de Intereses:
 El IMAC instaura su política de conflictos de interés, donde se regulan las relaciones

entre el Instituto y sus grupos de interés. En este marco, las relaciones entre los
diferentes actores, se regirán por criterios de legalidad, transparencia, justicia,
igualdad y respeto absoluto, atendiendo primordialmente los intereses generales y no
los individuales. El Instituto se compromete a dirimir los conflictos de interés entre la
Administración y los diferentes públicos no regulados por normas vigentes,
estableciendo mecanismos de conciliación mediante las intervenciones de amigables
componedores, seleccionados de mutuo acuerdo entre las partes.
 El IMAC reconoce como sus grupos de interés a la ciudadanía, los funcionarios y
funcionarias públicos, la Alcaldía, los proveedores, los acreedores, los organismos de
control, las otras entidades del sector público, los gremios económicos, la comunidad y
las organizaciones sociales, comunales y comunitarias.
Políticas de Ambiente:
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 En el Municipio Chacao, la gestión ambiental urbana comprende al conjunto de

acciones, actividades, mecanismos e instrumentos dirigidos a la administración, uso
sostenible de los recursos naturales y sociales de las zonas urbanas y de las aledañas
interrelacionadas con ellas. Tienen en cuenta las relaciones e interrelaciones con
otras zonas urbanas y naturales, así como las necesidades y objetivos de desarrollo
del país (Serrano, 2006). La gestión ambiental del IMAC consiste en:
o Mayor equidad en la distribución y en el uso del medio ambiente.
o Crecimiento económico basado en la planificación que parte de las
necesidades reales de la población.
o Mejoramiento de la calidad de vida de la población. La satisfacción de las
necesidades materiales y espirituales, el aspecto a los servicios básicos de
agua, saneamiento, salud, educación, cultura y seguridad social.
o Conservación y rehabilitación del medio ambiente, que parte del conocimiento y
la información sobre los problemas ambientales.
o Elevación de la cultura ambiental de todos los actores sociales.
o Fortalecimientos del liderazgo del gobierno local, su capacidad integradora y de
control. Así como de las capacidades de gestión de todas las instituciones
locales.
o Participación efectiva de la comunidad, de las organizaciones sociales y de los
ciudadanos en la búsqueda de soluciones a los problemas urbanos.
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ATRIBUCIONES DEL IMAC
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Atribuciones del IMAC

Corresponde al Instituto Municipal de Ambiente Chacao (IMAC), según lo establecido en la
Ordenanza sobre el Instituto Municipal de Ambiente Chacao, N° 003-15, las siguientes
atribuciones:
1. Promover, fomentar, ejecutar y coordinar programas para la protección ambiental y
cooperar con el saneamiento ambiental del Municipio.
2. Promover y fomentar en las Instituciones Públicas y Privadas la educación ambiental en
jurisdicción del Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda.
3. Establecer, dictar y evaluar programas educativos que en materia ambiental se dicten
para la población del Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda.
4. Promover y ejecutar en el Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda
programas para la conservación, defensa y mejoramiento del ambiente.
5. Fomentar, promover, ejecutar, coordinar y supervisar iniciativas de carácter privado o
público, así como la formación y orientación dirigidos a la población del Municipio
Chacao del Estado Bolivariano de Miranda, relativos a la conservación, defensa y
mejoramiento ambiental.
6. Evaluar y diagnosticar coordinadamente con las Asociaciones de Vecinos las
prioridades que en materia ambiental tengan las comunidades del Municipio Chacao
del Estado Bolivariano de Miranda.
7. Fomentar, promover, proponer, asesorar y asistir técnicamente a las autoridades de
control urbanístico del Municipio Chacao en el establecimiento de las variables
urbanas fundamentales que por protección ambiental se requieran para el Municipio.
8. Asistir técnicamente a las autoridades urbanísticas y velar porque se cumplan las
normas sobre evaluación ambiental que se requieran para actividades susceptibles de
degradar el ambiente.
9. Promover la elaboración de estudios e investigaciones sobre el saneamiento ambiental
de las quebradas y otros cuerpos de agua dentro del Municipio, a objeto de coordinar y
ejecutar políticas, planes y acciones que permitan restaurar y sanear sus aguas de
acuerdo a las normas aplicables.
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10. Prestar el servicio de aseo público y domiciliario, comprendidos los de limpieza,

recolección, transporte y tratamiento de residuos sólidos
11. Aplicar las sanciones previstas en la Ordenanza Sobre Desechos y Residuos Sólidos,
sin perjuicio de lo establecido en las leyes y en otras ordenanzas.
12. Colaborar con las Autoridades Competentes en la coordinación del manejo de los
desechos peligrosos para lo cual podrá realizar un inventario de los establecimientos
que generen o manipulen este tipo de desechos.
13. Colaborar con las Autoridades Competentes en la coordinación del manejo del Material
Radioactivo, para lo cual podrá realizar un inventario de los establecimientos que
generen o manipulen este tipo de Material.
14. Verificar la legalidad de las actividades realizadas por particulares en el Municipio
Chacao, que involucren la manipulación, almacenamiento, recolección, transporte,
aprovechamiento y reutilización de residuos sólidos, chatarra y demás desechos no
peligrosos, para imponer los correctivos a que haya lugar e informar a las autoridades
competentes sobre la presencia de desechos peligrosos tóxicos.
15. Ejercer las acciones que sean necesarias para prevenir que las actividades que utilicen
fuentes fijas que emitan polvo, humo u olores en jurisdicción del Municipio Chacao
contaminen el aire y provoquen molestias persistentes a la comunidad de acuerdo a
los límites permitidos según establezcan las normas sobre calidad del aire y control de
la contaminación atmosférica.
16. Instar a la autoridad competente en materia de tránsito y circulación de fuentes móviles
para que tomen las acciones pertinentes a fin de medir y evitar la contaminación del
aire.
17. Realizar seguimiento a las actividades de perforación de pozos de agua desarrollados
por particulares en el Municipio Chacao del Estado Bolivariano de Miranda para
determinar si tienen el permiso correspondiente por los organismos competentes y
actuar coordinadamente con éstos para que tomen las medidas pertinentes.
18. Otorgar los permisos y autorizaciones de las actividades de plantación, trasplante, poda
y tala de árboles en jurisdicción del Municipio Chacao en función de la conservación,
defensa y mejoramiento del ambiente, coordinando acciones a seguir con los demás
entes locales, regionales y nacionales.
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19. Informar al Síndico Procurador Municipal de las violaciones a las Leyes Ambientales
vigentes, de las cuales tenga conocimiento.
20. Celebrar convenios de cooperación interinstitucionales con entes públicos y privados, de
acuerdo a la normativa vigente.
21. Ejercer las competencias e imponer las sanciones que de conformidad con los
instrumentos legales y normativos que las prevean, le correspondan al Instituto de
Ambiente Chacao (IMAC).
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GLOSARIO DE TERMINOS
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Glosario de Términos
 Administración: Conjunto ordenado y sistematizado de principios, técnicas y
prácticas, que tienen como finalidad apoyar los objetivos de la organización con
resultados de máxima eficiencia y eficacia en la coordinación y aprovechamiento de
los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos.
 Adscripción: Acto o hecho de asignar a una persona en un puesto, o ubicar a una

unidad administrativa en una estructura organizacional.
 Análisis: Proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnósticos de

problemas y empleo de información para realizar recomendaciones.
 Apoyo Administrativo: Proporcionar a las unidades administrativas de una

organización los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos, en
tiempo, cantidad y calidad requeridos. También incluye, proveer servicios de apoyo,
así como el mantenimiento y control de bienes muebles e inmuebles.
 Archivo: Conjunto de expedientes o documentos organizados con el fin de integrar

una fuente de información, en razón de las actividades de la organización.
 Asistencia Técnica: Asesoría y orientación que se brinda a la población, en las

diferentes áreas de desarrollo
 Auditoría: corresponde al chequeo de la veracidad de la información suministrada

por los contribuyentes.
 Autoridad Funcional: Se genera en la relación de mando especializado que es aquel

que existe entre un órgano especializado y determinada función y los subordinados
de otros jefes de línea.
 Autoridad de Línea: Se genera en la realización de subordinación que existe entre

jefes y subalternos directos.
 Marco legal: En este apartado se relacionan los principales ordenamientos jurídicos

vigentes que regulan la operación y funcionamiento de la Organización y
específicamente las unidades administrativas que la conforman.
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 Comunicación: Transmisión y recepción de información que se desarrolla en cada

una de las diferentes fases de la actividad administrativa, que tiene como finalidad
establecer canales o conductos para enviar o recibir mensajes que pueden ser
orales, escritos o emitidos a través de medios magnéticos.
 Coordinación: Proceso de integración de acciones administrativas de una o varias

unidades o instituciones que tiene como finalidad obtener de las distintas áreas de
trabajo la unidad de acción necesaria para contribuir al mejor logro de los objetivos,
así como armonizar la actuación de las partes en tiempo, espacio, uso de recursos y
producción de bienes y servicios para lograr en forma conjunta las metas
establecidas.
 Cultura Organizacional: Modo de vida, sistema de creencias y valores, forma

aceptada de interacción y relaciones de típicas en una organización.
 Delegación de Autoridad: Acto de facultar y responsabilizar a un subordinado para

tomar decisiones, emitir instrucciones y hacer que se cumplan.
 Diagnóstico: Proceso de acercamiento gradual al conocimiento analítico de un hecho

o un problema, que permite destacar los elementos más significativos de su
composición y funcionamiento, para derivar acciones de ajuste y/o desarrollo
orientadas a optimizarlo.
 Directriz Estratégica: Enunciado preciso, descriptivo y comprensivo de lo que se

pretende lograr en el área estratégica. Su propósito se orienta, mediante un sistema
de objetivos y productos, hacia la identificación, difusión y consecución de la visión
 Eficacia: Capacidad de una organización para alcanzar los objetivos propuestos.
 Eficiencia: Uso adecuado de los medios con que se cuentan para alcanzar un
objetivo predeterminado. Realizar correctamente y con el menor costo posible los
objetivos de la organización.
 Empresa: Organización de una actividad económica que reúne los elementos de

capital y trabajo para orientar sus relaciones hacia la producción de bienes y/o
servicios para el mercado.
 Estructura Orgánica: Es la organización formal en la que se establece los niveles

jerárquicos y se especifica la división de funciones, la interrelación y la coordinación
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que deben existir entre las diferentes unidades organizacionales, a efecto de lograr
el cumplimiento de los objetivos; es igualmente un marco administrativo de
referencia para determinar los niveles de tomas de decisiones.
 Función: Expresión que agrupa o generaliza el conjunto de actividades afines que

deben ejecutar los trabajadores para cumplir con el objetivo para el cual fue creada
la unidad a la cual pertenecen, las funciones son asignadas a las unidades.
 Gestionar: Conjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus

actividades a través del cumplimiento de las fases del proceso administrativo:
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
 Indicador: Dimensión utilizada para medir los resultados efectivamente obtenidos en

la ejecución de un programa, proyecto o actividad. Unidad de medida que se
establece para precisar el avance en el desarrollo de una función.
 Información: consiste en la generación de datos estadísticos para el proceso de

toma de decisiones.
 Introducción: Dirige al lector, explicando en líneas generales como está conformado

el manual, su utilidad, uso, beneficios, entre otros aspectos que considere
necesarios para que no pierda su objetivo de informar íntegramente.
 Jerarquía: Nivel organizacional derivado de la distribución de la autoridad y

responsabilidad de una estructura orgánica.
 Lineamientos: Directriz que establece los límites dentro de los cuales han de
realizarse las actividades, así como las características generales de éstas.
 Misión: Se puede definir como la guía, los principios y los mecanismos que se
utilizan para cumplir con los objetivos. Es el aquí y el ahora en el que se
circunscriben las funciones que permiten lograr los objetivos propuestos. Para la
conformación de este Manual de Organización, se consideró importante identificar la
misión de la Organización y de cada una de las unidades organizativas que la
componen.
 Nivel Jerárquico: Elemento de una estructura que comprende todas las unidades
que tienen un rango o autoridad y responsabilidad similares, independientemente de
la clase de función que tenga encomendada.
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 Objetivo: Fines hacia los cuales se dirige la actividad de la organización. En este

manual se presenta el objetivo de la organización y de cada unidad.
 Órganos: Unidades administrativas de la República, de los estados, de los distritos

metropolitanos y de los municipios a las que se atribuyan funciones que tengan
efectos jurídicos, o cuya actuación tenga carácter regulatorio.
 Organigrama Estructural: Es la representación gráfica de la estructura orgánica,

refleja en forma esquemática la posición y nivel jerárquico de las unidades que la
conforman, canales formales de comunicación y líneas de autoridad, así como sus
respectivas relaciones.
 Planificación: Se entiende por planificación, la tecnología permanente, ininterrumpida

y reiterada del estado y la sociedad, destinada a lograr su cambio estructural de
conformidad con la Constitución Bolivariana de la República de Venezuela.
 Plan de Desarrollo Municipal: Define las estrategias, proyectos y metas para el

desarrollo municipal.
 Políticas: Son las guías de acción de la organización.
 Principio de desconcentración funcional y territorial. La Administración Pública, con

el objetivo de acercarse a las personas y mejorar el servicio prestado, podrá adaptar
su organización a determinadas condiciones de especialidad funcional y de
particularidad territorial, transfiriendo atribuciones de sus órganos superiores a sus
órganos inferiores, mediante acto administrativo dictado de conformidad con el
presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica.
 La desconcentración de atribuciones sólo podrá revertirse mediante la modificación

o derogación del instrumento jurídico que le dio origen. Artículo 31 de la LOAP.
 Proceso: Conjunto ordenado de actividades, con características de secuencia lógica,

concatenada, dinámica y progresiva, que concluye en la obtención de un resultado.
 Programa: Actividades a realizar orientadas a alcanzar un fin, las cuales requieren

de la asignación de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para
producir un bien o un servicio destinado a la satisfacción total o parcial de los
objetivos establecidos.
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 Promoción: Conjunto de acciones que se inician para dar a conocer un programa,

proyecto o las potencialidades de la región, con el objeto de captar inversionistas y
estimular a la población a participar en actividades contribuyen al mejoramiento de la
calidad de vida y al desarrollo de la región.
 Proyecto: Conjunto de actividades que operacionalizan las líneas estratégicas del

organismo, definiendo el qué hacer, cómo, cuándo, quienes participan y prever
cuanto cuesta la acción.
 Relación de Asesoría. Es conocida también como de “Staff” y existe entre los

órganos que tienen por objeto aconsejar e informar a los órganos de línea, sus
opiniones no requieren obediencia, sino son simples consejos que pueden ser
aceptados o no por el jefe de línea a quien aconsejan.
 Seguimiento: Supervisión, vigilancia yo control de un proceso, una función o un

proyecto, con el propósito de garantizar su comportamiento dentro de cierto rengo,
acorde con los intereses de la organización.
 Unidad Organizativa o Administrativa: Conformación estructural que resulta de la

homogenización de funciones.
 Valores: Principios ideológicos por los que se guía un individuo o una organización.
 Visión: Es la idealización del futuro, hacia dónde se quiere llegar, lo que pretende en
un futuro la organización o unidad, de acuerdo con la prioridad de sus funciones.
Igual que en el caso de la misión, se incluye en este manual la visión de la
organización y de las unidades que la conforman.
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ORGANIGRAMA GENERAL
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ORGANIGRAMA GENERAL
INSTITUTO MUNICIPAL DE AMBIENTE CHACAO (IMAC)
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MISION, ORGANIGRAMA, OBJETIVO Y

FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DEL
INSTITUTO MUNICIPAL DE AMBIENTE
CHACAO (IMAC)
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DIRECTORIO
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DEPENDENCIA: DIRECTORIO
ASUNTO: FUNCIONES / ATRIBUCIONES
Directorio
Es la máxima autoridad del Instituto Municipal de Ambiente Chacao, el cual tiene a su

cargo la suprema dirección y administración del Instituto.
Funciones
1. Ejercer la suprema dirección y administración del Instituto.
2. Cumplir y hacer cumplir la Ordenanza sobre el Instituto Municipal de Ambiente
Chacao, Reglamentos, así como el resto del ordenamiento jurídico del Municipio
Chacao, del Estado Miranda y de la República en relación con las materias
reguladas en la Ordenanza.
3. Elaborar las políticas, planes, programas y proyectos del Instituto y someterlas a la
consideración del Alcalde o Alcaldesa.
4. Presentar el informe anual de actividades y los informes extraordinarios que le sean
requeridos por el Alcalde o Alcaldesa, el Concejo Municipal y la Contraloría
Municipal.
5. Definir y aprobar la estructura organizativa del Instituto y efectuar las modificaciones
necesarias para alcanzar los objetivos propuestos.
6. Aprobar las normas que presente el Presidente o Presidenta del Instituto para la
organización, administración y funcionamiento del Instituto, con miras al
cumplimiento de sus fines.
7. Aprobar el registro de asignación de cargos, el manual descriptivo de cargos, el
manual de normas y procedimientos de cada una de sus unidades administrativas,
el manual de organización, así como el sistema de sueldos y salarios de los
funcionarios o funcionarias del Instituto y sus respectivas actualizaciones.
8. Crear comisiones con el propósito de recibir asesoría especial en el cumplimiento
del objeto y las actividades del Instituto.
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9. Aprobar los reglamentos internos que presente a su consideración el Presidente o

Presidenta del Instituto.
10. Conocer y aprobar en primera instancia el Plan Operativo Anual y el Presupuesto de
Ingresos y Egresos del Instituto que regirá para período fiscal, con el objeto de
someterlo a la consideración del Alcalde o Alcaldesa, quien lo presentará al Concejo
Municipal para su aprobación definitiva, en la misma oportunidad en que se discuta
la aprobación del Proyecto de Ordenanza de Presupuesto.
11. Conocer la ejecución presupuestaria trimestral y anual del Instituto.
12. Aprobar las modificaciones y ajustes al presupuesto requeridos para el mejor
desenvolvimiento de las operaciones del Instituto, en los términos establecidos en la
ley que rige la materia.
13. Conocer y aprobar en primera instancia la memoria y cuenta de cada ejercicio anual
y someterlo a la consideración del Alcalde o Alcaldesa, quien lo presentará al
Consejo Municipal para su aprobación definitiva, remitiéndose una copia a la
Contraloría Municipal, de conformidad con lo dispuesto en las normas respectivas.
14. Conocer y aprobar el Plan Estratégico Institucional, para garantizar que este
instrumento de planificación disponga de la debida legalidad que le otorga el aval
del nivel competente, necesarios para lograr los objetivos propuestos.
15. Aprobar los instrumentos, condiciones y modalidades, bajo las cuales se efectuará
la colocación de fondos del Instituto, acatando las disposiciones legales existentes.
16. Aprobar la adquisición, desincorporación, enajenación y arrendamiento de bienes y
equipos de acuerdo con la normativa legal vigente.
17. Otorgar la buena pro a las empresas que resulten seleccionadas en los procesos de
contratación que celebre el Instituto, oída la recomendación de la Comisión de
Contrataciones, para celebrar convenios o contratos con entes públicos o privados.
18. Velar por el cumplimiento del régimen de administración de personal aplicable a los
funcionarios del Instituto, así como decidir sobre los planes tendentes al
mejoramiento de las condiciones laborales del personal del Instituto.
19. Designar un Consejo Consultivo en materia de Sistema Ambiental para la
conservación, defensa y mejoramiento del ambiente.
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20. Velar por el cumplimiento de la política ambiental y normativa vigente en el sistema

ambiental.
21. Promover estudios, investigaciones y convenios de interés para el Municipio en todo
lo que se refiera a la materia y competencias en lo ambiental regulado por la
Ordenanza.
22. Aplicar las sanciones que correspondan por el incumplimiento de la normativa que
rige la actividad ambiental en acatamiento a las leyes vigentes.
23. Autorizar al Presidente o Presidenta para celebrar contratos o convenios con entes
públicos o privados.
24. Autorizar al Presidente o Presidenta para designar a los abogados funcionarios del
Instituto o abogados contratados como apoderados judiciales o extrajudiciales que
asuman la representación del Instituto en determinados asuntos para que ejerzan la
representación judicial o extrajudicial del Instituto.
25. Instar ante el Alcalde o Alcaldesa la remoción y sustitución, conforme a la
Ordenanza, de cualquiera de los miembros del Directorio cuando medie ausencia
absoluta y definitiva o indicios que por incapacidad no podrán cumplir con sus
obligaciones.
26. Velar por el estricto cumplimiento de los objetivos y competencias del Instituto.
27. Las demás que establezcan las leyes.
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PRESIDENCIA
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DEPENDENCIA: PRESIDENCIA
ASUNTO: MISION
Dirigir el desempeño del Instituto en el proceso de conservación, defensa y mejoramiento

del ambiente, asegurando servicios de excelencia a toda la Comunidad de Chacao,
promoviendo el desarrollo sustentable, la corresponsabilidad y participación ciudadana en
la búsqueda del bienestar ciudadano.
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ASUNTO: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
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ASUNTO: OBJETIVO Y FUNCIONES
Despacho del Presidente

Objetivo
Ejercer la representación legal del IMAC y garantizar su óptima administración, mediante el
diseño e implementación de acciones ajustadas a las políticas, directrices y normativas
emitidas por el Directorio, a fin de garantizar la calidad de los servicios prestados a la
comunidad del Municipio Chacao, la transparencia en la actuación de los funcionarios
adscritos al Instituto y la adecuada gestión de los recursos, respetando el marco legal que
rige la función pública.
Funciones
1. Ejercer la representación legal del Instituto, y en consecuencia, firma por él y lo
obliga.
2. Convocar y presidir las reuniones del Directorio del Instituto y del Consejo
Consultivo.
3. Planificar, organizar, dirigir y controlar la gestión del Instituto en el proceso de
conservación, defensa y mejoramiento del ambiente.
4. Asegurar la administración del Instituto y todos los aspectos relacionados con la
organización, dirección y estructura de sus recursos, a través de una efectiva
gerencia para el cumplimiento de la ordenanza que regula el funcionamiento del
IMAC.
5. Nombrar y remover el personal del Instituto.
6. Otorgar y revocar poderes a quienes puedan ser designados para ejercer la
representación judicial o extrajudicial del Instituto.
7. Representar al Instituto en actos oficiales o eventos privados, tanto en el territorio
nacional como fuera de él.
8. Velar porque se ejecuten los programas y actividades aprobadas por el Directorio.
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9. Coordinar con las distintas unidades administrativas, direcciones de la Alcaldía y

Directorio, el ejercicio del presupuesto anual del Instituto, así como su presentación
ante la Cámara Municipal.
10. Hacer el seguimiento y control para asegurar la ejecución del presupuesto del
Instituto.
11. Presentar anualmente la Memoria y Cuenta ante el Directorio, la Alcaldía y la
Cámara Municipal.
12. Dirigir y evaluar la elaboración del Plan Estratégico del Instituto y velar por su
ejecución.
13. Responder ante el Directorio y la Alcaldía sobre el funcionamiento en general del
Instituto, e informar sobre la ejecución del Plan Estratégico Institucional, las metas
logradas, proyectos desarrollados, alianzas establecidas y todas las acciones
llevadas a cabo para cumplir con la misión y alcanzar la visión del Instituto.
14. Designar a la persona que lo representará en aquellos actos oficiales o eventos
privados.
15. Celebrar contratos con personas naturales o jurídicas.
16. Preparar los sistemas de contabilidad y someterlos a la aprobación de la Contraloría
Municipal.
17. Autorizar con su firma, conjuntamente con uno de los Directores que a tal efecto
designe el Directorio, la apertura, cierre, movilización y traslado de cuentas
bancarias, así como la movilización de cualesquiera otros fondos del Instituto.
18. Representar al Instituto ante organismos e instituciones afines, con el propósito de
intercambiar planes, programas, acciones u obtener cualquier otro beneficio o apoyo
para el IMAC.
19. Generar información estratégica que permita una adecuada toma de decisiones y
medidas de acciones preventivas en los diferentes procesos que interrelacionan el
funcionamiento del Instituto, y que puedan impactar proveedores, clientes,
comunidad y público en general.
20. Mantener comunicación con clientes internos/externos, funcionarios y público en
general, suministrando la información requerida, canalizando los requerimientos
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para brindar soluciones a los problemas planteados, a fin de construir y consolidar

relaciones armoniosas y productivas.
21. Cualesquiera otras que le señalen las Ordenanzas y leyes.
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OFICINA DE ATENCION
AL CIUDADANO
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DEPENDENCIA: OFICINA DE ATENCION AL CIUDADANO
ASUNTO: MISION
Ser el enlace de interacción entre el IMAC y el ciudadano, ofreciendo un servicio de

calidad, canalizando sus demandas y proporcionando información y respuestas oportunas,
fundamentados en valores de corresponsabilidad, transparencia, solidaridad, eficiencia,
igualdad de oportunidades y en la sostenibilidad de la gestión y respeto por el ciudadano.
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Oficina de Atención al Ciudadano

Objetivo
Dirigir y coordinar la atención y orientación adecuada al ciudadano, en relación con

información oportuna sobre el control de la gestión del Instituto, sus procesos, trámites y
servicios que brinda, así como la atención y búsqueda de soluciones a las denuncias,
quejas, reclamos, sugerencias o peticiones, mediante un servicio eficaz, eficiente y con
calidad humana que fomente una mayor participación e integración entre la Comunidad y el
Instituto Municipal de Ambiente Chacao (IMAC).
Funciones de la Oficina de Atención al Ciudadano
1. Evaluar de acuerdo a las necesidades de la Comunidad, etapas de desarrollo de la

Oficina de Atención al Ciudadano, así como los mecanismos necesarios para
mejorar el flujo de información.
2. Diseñar e implementar estrategias para proporcionar a los ciudadanos e
instituciones públicas y privadas, información general y orientación que requieran
sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación.
3. Apoyar y asesorar al Presidente en materia de imagen institucional y estrategias de
comunicación relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con los
ciudadanos que interactúan con el Instituto, a través de la Oficina de Atención al
Ciudadano.
4. Garantizar que los ciudadanos reciban una atención efectiva y oportuna a través de
los tres canales establecidos por la Oficina de Atención al ciudadano del IMAC:
teléfono, vía internet y personal; suministrando la información requerida y
canalizando los requerimientos, redirigiéndolos a las instancias responsables.
5. Recibir, analizar y procesar las iniciativas, sugerencias, peticiones, quejas y
reclamos formulados por los ciudadanos y por los propios funcionarios para mejorar
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la calidad de los servicios ofrecidos por el IMAC y canalizarlas, de ser el caso, con la
dependencia responsable.
6. Recibir y dar respuesta oportuna a las solicitudes y demandas de los ciudadanos
que no ameriten una respuesta técnica especializada, y en su defecto canalizarla
con la dependencia responsable.
7. Recibir, atender, informar y orientar al público en general sobre requisitos y pasos a
seguir para la realización de los trámites, así como canalizar y brindar solución ante
cualquier reclamo que se reciba, con la finalidad de mantener y propiciar relaciones
armónicas.
8. Revisar y analizar la documentación consignada o remitida a través de expediente
físico o solicitudes contentivo de todos los recaudos exigidos para la realización
exitosa de cualquier trámite presentado.
9. Comunicar a los ciudadanos la decisión o respuesta de las denuncias, quejas,
reclamos, sugerencias o peticiones formuladas por ellos, así como ofrecer
información sobre el estatus de los trámites administrativos, producto de sus
requerimientos y la identidad de las autoridades y personal bajo cuya autoridad se
gestionar, de ser necesario.
10. Canalizar y efectuar seguimiento de las demandas de los ciudadanos o instituciones
públicas/privadas, y velar porque las comunicaciones sean respondidas por las
distintas dependencias del Institutos, en los lapsos establecidos.
11. Llevar un registro mecánico o automatizado actualizado de la recepción,
canalización y respuesta de las solicitudes, quejas y demandas de los ciudadanos,
funcionarios o instituciones públicas y privadas, así como de las comunidades
organizadas a que hace mención el artículo 138 de la Ley Orgánica de la
Administración Pública.
12. Generar, periódicamente, reportes estadísticos de las denuncias, quejas, reclamos,
sugerencias o peticiones atendidas y presentar resultados.
13. Realizar encuestas para medir la calidad del servicio prestado por el Instituto,
tabular y elaborar informes de resultados para presentar a la Presidencia/Directorio.
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14. Informar sobre los hechos denunciados a la autoridad a quien corresponda, adoptar
las medidas inmediatas tendentes a impedir o corregir deficiencias denunciadas o la
producción de daños al patrimonio público, de ser el caso, preservando, en todo
momento, la identidad del denunciante.
15. Apoyar, conjuntamente con la Dirección de Comunicaciones, en las campañas de
publicidad, elaboración de estrategias y planes de comunicación del Instituto.
16. Evaluar la ejecución de los programas y proyectos de la Oficina, a fin de elaborar y
presentar a Presidencia y/o Directorio, informes periódicos y eventuales sobre la
ejecución física y financiera del presupuesto y en general sobre el desarrollo de la
gestión de la Oficina.
17. Generar información estratégica que permita una adecuada toma de decisiones y la
mejora continua en los diferentes procesos de la Oficina de Atención al Ciudadano,
impactando todos los públicos y ciudadanos en general.
18. Presentar al Presidente propuestas para la definición de políticas, estrategias,
planes y programas, requeridos para la administración y desarrollo de las materias
de su competencia, a fin de ser incorporados en el Plan Estratégico Institucional.
19. Elaborar los anteproyectos del plan operativo anual de la Oficina, en coordinación
con la Dirección Ejecutiva de Gestión Interna-Dirección de Administración y
Presupuesto, de acuerdo a los lineamientos e instrucciones aprobadas para tal fin.
20. Realizar seguimiento de las metas y proyectos aprobados, con el objeto de aplicar
los correctivos necesarios para garantizar el éxito de la gestión.
21. Promover investigaciones orientadas a generar proyectos y normas relacionados
con la participación ciudadana en el ejercicio del control sobre la gestión pública del
Instituto.
22. Velar por el cumplimiento de las políticas, instrucciones y disposiciones emanadas
de Presidencia y/o Directorio, con la finalidad de asegurar el buen funcionamiento y
progreso del Instituto.
23. Tramitar ante el ente correspondiente todos aquellos requerimientos que estén fuera
de su ámbito de competencia, con el objeto de garantizar la buena gestión de la
Oficina y del Instituto.
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24. Recibir, organizar, revisar, verificar, distribuir documentos y correspondencia en

general, debidamente registrada, manteniendo actualizado el registro y archivo de
correspondencia/documentación propia de los procesos de la Oficina de Atención al
Ciudadano.
25. Mantener relaciones de coordinación e información con los organismos de la
Administración Pública Nacional, Estadal y Municipal en las materias de su
competencia, así como establecer relaciones armónicas y de cooperación con las
otras dependencias del Instituto, con el fin de mantener una buena interacción que
permita una mayor coordinación entre las mismas.
26. Las demás que le sean legalmente asignadas.
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AUDITORIA INTERNA
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DEPENDENCIA: AUDITORIA INTERNA
ASUNTO: MISION
Evaluar el sistema de control interno del Instituto, con el propósito de asegurar la eficiencia
en el cumplimiento de la misión institucional, con estricto apego a valores fundamentales de
ética pública, moral administrativa, objetividad, imparcialidad y confidencialidad en la
correcta administración del patrimonio y recursos asignados, mediante la realización de
actuaciones de control fiscal, representadas en Auditorías, Inspecciones, Verificaciones,
Fiscalizaciones, Exámenes de cuentas y demás actividades de control, así como el ejercicio
de la Potestad Investigativa, a fin de constatar la ocurrencia de actos, hechos y omisiones
contrarios a disposiciones legales o sublegales y el inicio de procedimientos administrativos
para la determinación de responsabilidades y eventuales acciones fiscales, tales como la
imposición de multas, la formulación de reparos y fijación de responsabilidad administrativa.
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ASUNTO: BASE LEGAL DE LA FUNCION
En este aparte se hace referencia a la Base Legal o instrumentos normativos que regulan las
funciones de Auditoría Interna, adicionales a las ya mencionadas en el capítulo Marco Legal
que son las que regulan la constitución y funcionamiento del Instituto:
 Reglamento Interno de la Unidad de Auditoría Interna del Instituto Autónomo Municipal
de Protección Civil y Ambiente (IPCA), publicado en la Gaceta Municipal N° 892 de
fecha 06 de febrero de 2014.
 Reglamento sobre los Concursos Públicos para la Designación de los Contralores
Distritales y Municipales, y los Titulares de las Unidades de Auditoría Interna, de los
Órganos del Poder Público Nacional, Estadal, Distrital y Municipal, y sus Entes
Descentralizados, Gaceta Oficial N° 39.350 del 20-01-2010.
 Normas Generales de Auditoría de Estado, Gaceta Oficial N° 40.172 del 22-05-2013.
 Normas para la Formación, Participación, Rendición, Examen y Calificación de las
Cuentas de los Órganos del Poder Público Nacional, Estadal, Distrital, Municipal y sus
Entes Descentralizados (Gaceta Oficial N° 40.492 del 08-09-2014)
 Normas Generales de Control Interno, Gaceta Oficial N° 36.229 del 17-06-1997.
 Normas para el funcionamiento coordinado de los Sistemas de Control Externo e
Interno, Gaceta Oficial N° 36.229 del 17-06-1997.
 Lineamientos para el ejercicio de la Potestad Investigativa. Gaceta Oficial N° 37.881 del
17/02/2004.
 Normas para regular la entrega de los Órganos y Entidades de la Administración Pública
y de sus respectivas Oficinas o Dependencias, Gaceta Oficial N° 39.229 del 28-07-
2009.
 Lineamientos para la Organización y Funcionamiento de las Unidades de Auditoría
Interna, Gaceta Oficial N° 39.408 del 22-04-2010.
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 Normas para Fomentar la Participación Ciudadana. (Gaceta Oficial Nº 38.750 del 20-08-
07)
 Las demás Leyes, Ordenanzas, Reglamentos, Resoluciones y cualquier otra norma que
sea aplicable por su pertinencia y necesidad.
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Oficina del Auditor Interno

Objetivo
Apoyar y contribuir de manera objetiva e independiente en el cumplimiento de las
disposiciones legales aplicables al Instituto Municipal de Ambiente Chacao, a fin de ejercer
el control, la vigilancia y la fiscalización sobre el patrimonio del Instituto, mediante la
evaluación del Sistema de Control Interno implantado, incluyendo el grado de operatividad y
eficacia de los sistemas de administración y de información gerencial, así como el examen
de las cuentas, los registros y estados financieros, para determinar su pertinencia y
confiabilidad, y la evaluación de la eficiencia, eficacia y economía de sus operaciones.
Funciones de la Unidad de Auditoría Interna

1. Promover la observancia de los principios y lineamientos que rigen la función
pública establecidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional
de Control Fiscal y su Reglamento, la Ley Orgánica de la Administración Pública, la
Ley Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público y sus
Reglamentos, la Ley Orgánica del Poder Público Municipal y las Ordenanzas del
Municipio.
2. Promover el uso y actualización de las normas, procedimientos y lineamientos, que
en materia de control fiscal establezcan los órganos competentes, a fin de que se
garantice la realización de procesos eficientes y el cumplimiento de los aspectos
legales y técnicos de las actividades.
3. Ejercer funciones de control posterior en el Instituto y, en consecuencia, examinar
los registros y estados financieros para determinar su pertinencia y confiabilidad.
Igualmente realizar el examen de la cuenta y evaluación posterior de los programas
y proyectos u operaciones ejecutados, para determinar el cumplimiento de los
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objetivos y las metas propuestas; y de la eficiencia, eficacia, economía, calidad e

impacto de su desempeño.
4. Elaborar su Plan Operativo Anual, tomando en consideración las solicitudes y los
lineamientos que le formule la Contraloría General de la República, la Contraloría
Municipal, el Directorio del Instituto o cualquier órgano o ente legalmente
competente para ello, según sea el caso, incluyendo las denuncias recibidas, las
áreas estratégicas, así como la situación administrativa, importancia, dimensión y
áreas críticas de las distintas dependencias del Instituto.
5. Formular y presentar al Directorio, el Anteproyecto Anual de Presupuesto para los
gastos de funcionamiento de la Unidad de Auditoría Interna, incluyendo el plan de
adiestramiento anual; a fin de que sea incorporado al presupuesto del Instituto.
6. Asesorar a las máximas autoridades del Instituto, en aspectos inherentes a la
materia de control fiscal.
7. Emitir opinión sobre las consultas que en relación al Sistema de Control Interno le
sean formuladas por las autoridades del Instituto, siempre que no constituyan una
intromisión en las actividades de control que ejecute la Unidad de Auditoría Interna
o que pueda considerarse como una participación en la administración activa del
Instituto.
8. Evaluar el Sistema de Control Interno con la finalidad de proponer a la máxima
autoridad y al responsable de la instancia o dependencia auditada,
recomendaciones para mejorarlo, aumentando la efectividad y eficiencia de la
gestión administrativa.
9. Recibir y procesar las denuncias que le interpongan los ciudadanos, así como las
solicitudes que formule cualquier órgano, ente o empleado público, vinculados con
la comisión de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o
sublegal, relacionados con la administración, manejo y custodia del patrimonio del
Instituto.
10. Efectuar estudios organizativos, estadísticos, económicos y financieros, análisis e
investigaciones de cualquier naturaleza, para determinar el costo de los servicios
públicos dentro de su ámbito de control.
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11. Aplicar en los casos que así lo decida, procedimientos de control perceptivo,
posterior a la adquisición de bienes, prestación de servicios o la ejecución de
contratos que impliquen compromisos financieros, con el fin de comprobar la
sinceridad de los gastos en cuanto a su existencia, efectiva realización y
cumplimiento de la calidad exigida.
12. Efectuar la revisión y verificación de las actas de entrega de los funcionarios del
Instituto, que cesen en el ejercicio de sus funciones.
13. Verificar que los funcionarios encargados de la administración y liquidación de
ingresos o de la recepción, manejo y custodia de los fondos o bienes asignados al
Instituto, hayan presentado la caución correspondiente.
14. Verificar periódicamente el cumplimiento de la obligación de retener y enterar a las
Oficinas Receptoras de Fondos Públicos, los tributos que el Instituto, en su
condición de Agente de Retención, deba efectuar.
15. Fomentar la participación ciudadana en el ejercicio del control sobre la gestión
pública del Instituto.
16. Ejercer la potestad de investigación, de conformidad con lo previsto en la Ley
Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de
Control Fiscal y su Reglamento.
17. Iniciar, sustanciar y decidir los procedimientos administrativos para la
determinación de responsabilidades, formulación de reparos e imposición de
multas, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de la Contraloría
General de la República y del Sistema Nacional de Control Fiscal y su Reglamento.
18. Participar en los procedimientos de contratación que así se disponga, en calidad de
observador, sin derecho a voto, a fin de constatar el cumplimiento de las
disposiciones legales y sublegales que rigen la materia.
19. Preparar el informe anual de gestión de sus actividades.
20. Apoyar, cuándo lo crea necesario y conveniente, las actuaciones de control de la
Unidad de Auditoría Interna con los informes, dictámenes y estudios técnicos que
realicen los auditores, consultores y profesionales independientes, debidamente
calificados y registrados en la Contraloría General de la República.
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21. Realizar seguimiento al plan de acciones correctivas implementado por la Unidad

de Auditoría Interna, con la finalidad de que se cumplan las recomendaciones que
se hayan formulado en los informes de auditoría o de cualquier actividad de
control.
22. Establecer sistemas que faciliten el control y seguimiento de las actividades
realizadas, así como medir su desempeño.
23. Las demás que establezca la Ley Orgánica de la Contraloría General de la
República y del Sistema Nacional de Control Fiscal y su Reglamento y cualesquiera
otras leyes, reglamentos u ordenanzas que regulen la materia.
Son atribuciones del Auditor Interno, las siguientes:
1. Ejercer la suprema dirección, supervisión, orientación, disposición y coordinación

de la Unidad de Auditoría Interna.
2. Planificar y supervisar las actividades que corresponden a cada una de las áreas
que conforman la Unidad de Auditoría Interna, velando que sean ejecutadas y se
encuentren ajustadas al ordenamiento jurídico vigente.
3. Administrar, coordinar y supervisar el personal adscrito a la Unidad de Auditoría
Interna y solicitar al órgano competente, la aplicación de los procedimientos
disciplinarios que pudieran surgir.
4. Aprobar el Plan Operativo Anual de la Unidad de Auditoría Interna y coordinar la
ejecución del mismo.
5. Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de la Unidad de Auditoría
Interna, en base a los lineamientos dictados por el Órgano competente.
6. Remitir el Plan Operativo Anual y el Proyecto de Presupuesto de Gastos de la
Unidad de Auditoría Interna al Directorio del Instituto.
7. Suscribir los documentos y comunicaciones que emanen de la Unidad de Auditoría
Interna, tales como oficios, memoranda, requerimientos, credenciales,
designaciones, certificaciones, informes de actuaciones, resoluciones, autos, actas,
citaciones, notificaciones, entre otros.
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8. Coordinar y supervisar el proceso de capacitación y adiestramiento del personal

adscrito a la Unidad de Auditoría Interna.
9. Coordinar el proceso de evaluación y verificación del cumplimiento de la misión,
objetivos, planes, programas y metas del Instituto y de los resultados de sus
operaciones administrativas y financieras.
10. Promover el fortalecimiento del Sistema de Control Interno en las dependencias del
Instituto.
11. Evaluar los resultados de la gestión y adecuada utilización de los fondos públicos
asignados al Instituto, dirigidos al cumplimiento de finalidades de interés público,
provenientes de transferencias, subsidios, aportes, contribuciones, donaciones, o
alguna otra modalidad similar.
12. Coordinar las actuaciones que sean necesarias, a fin de verificar la ocurrencia de
actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o sublegal,
determinar el monto de los daños causados al patrimonio del Instituto, si fuere el
caso; así como la procedencia de acciones fiscales.
13. Notificar al responsable de la dependencia, área o instancia objeto de alguna
actuación de control, el inicio, los resultados, las conclusiones y las
recomendaciones que surjan de la misma. Igualmente notificar los resultados, las
conclusiones y las recomendaciones al Directorio del Instituto y demás autoridades
a quienes legalmente esté atribuida la posibilidad de adoptar y/o aplicar las
medidas correctivas necesarias.
14. Ordenar el proceso de seguimiento a las acciones correctivas que deban
implementar las distintas dependencias del Instituto, en ocasión de los resultados y
recomendaciones derivadas de las actuaciones fiscales practicadas.
15. Ordenar la verificación periódica del cumplimiento de la obligación del Instituto
como Agente de Retención, de retener y enterar a las Oficinas Receptoras de
Fondos Públicos, los tributos que éste, en tal condición, deba efectuar.
16. Coordinar las funciones de control respecto a la adquisición, administración,
custodia, recuperación, restitución, desincorporación, así como el registro contable
de los bienes y la actualización de sus inventarios.
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17. Exigir la caución prevista por ley a los funcionarios encargados de la

administración, recepción, manejo y custodia de los fondos o bienes asignados al
Instituto.
18. Ordenar la verificación de la sinceridad y exactitud de las actas de entrega de los
funcionarios del Instituto, que cesen el ejercicio de sus funciones.
19. Promover la realización de estudios estadísticos, organizativos, económicos y
financieros, para determinar el costo de los servicios prestados por el Instituto, así
como también los resultados de la acción administrativa y en general, la eficiencia
con que operan las unidades administrativas de la misma.
20. Ordenar la ejecución de las actuaciones que le sean requeridas por la Contraloría
General de la República e informarle los resultados correspondientes.
21. Participar a la Contraloría General de la República el inicio de las investigaciones
que ésta ordene; así como el inicio de los procedimientos administrativos para la
determinación de responsabilidades.
22. Recibir y tramitar las solicitudes de investigaciones y/o denuncias que le sean
formuladas.
23. Promover la preparación y actualización de los manuales técnicos y de
procedimientos que sean necesarios para el desempeño de sus funciones y velar
por su formal aprobación e implantación.
24. Autorizar y ordenar el Inicio de los procedimientos administrativos para el ejercicio
de la potestad investigativa, la determinación de responsabilidades, formulación de
reparos e imposición de multas, de conformidad con lo previsto en el Capítulo IV
del Título III de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del
Sistema Nacional de Control Fiscal.
25. Ordenar la realización de las actuaciones necesarias, a los fines de verificar la
ocurrencia de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o
sublegal.
26. Solicitar la comparecencia de funcionarios(as) públicos(as), así como de los
particulares y representantes de personas jurídicas, en ocasión de los
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procedimientos de potestad investigativa, determinación de responsabilidades,

formulación de reparos y/o imposición de multas.
27. Ordenar la formación de los respectivos expedientes con los documentos y
resultados de las actuaciones practicadas.
28. Ordenar la notificación a los interesados, de todos los actos administrativos que
implican el procedimiento de potestad investigativa y de determinación de
responsabilidades.
29. Acordar mediante auto motivado, el archivo de los resultados de los procedimientos
de potestad investigativa, determinación de responsabilidades, formulación de
reparos o imposición de multas, si fuere el caso.
30. Remitir a la Contraloría General de la República, el o los expedientes resultantes
de una investigación o actuación de control fiscal, en los que existan elementos de
convicción o prueba que pudieran dar lugar a la formulación de reparos, a la
declaratoria de responsabilidad administrativa o a la imposición de multas, en
aquellos casos en que pudieran estar involucrados funcionarios de alto nivel que
se encuentren en el ejercicio de su cargo.
31. Presidir los actos de Audiencia Oral y Pública en los procedimientos de
multas.
32. Acordar Autos para Mejor Proveer en los procedimientos de determinación de
responsabilidades, formulación de reparos e imposición de multas cuando a su
juicio sean necesarios.
33. Pronunciar el sobreseimiento o declarar la absolución en los procedimientos
administrativos para la determinación de responsabilidades, formulación de reparo,
imposición de multa, cuando el resultado de los mismos así lo determinen.
34. Recibir, admitir y decidir los recursos interpuestos con ocasión de las decisiones
dictadas como consecuencia de los procedimientos administrativos para la
determinación de responsabilidades, formulación de reparos o imposición de
multas.
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35. Solicitar a las máximas autoridades del Instituto, la suspensión en el ejercicio del
cargo de los funcionarios sometidos a un procedimiento administrativo para la
determinación de responsabilidades, cuando a su juicio lo considere conveniente.
36. Notificar a la Contraloría General de la República el resultado de los
procedimientos que impliquen la determinación de responsabilidades, formulación
de reparos o imposición de multas, a los fines de la procedencia de las sanciones
de suspensión, destitución o inhabilitación para el ejercicio de funciones públicas,
en los cuales se hayan determinado responsables a los funcionarios del Instituto.
37. Ordenar la publicación de las decisiones resultado de los procedimientos
administrativos de determinación de responsabilidades, formulación de reparos e
imposición de multas y de los recursos interpuestos contra éstas, en la Gaceta
Municipal.
38. Remitir al Ministerio Público copias certificadas de los expedientes contentivos de
los procedimientos, en cuyas causas, se observen indicios de responsabilidad civil
o penal, como resultado de las auditorías o procedimientos para la determinación
de responsabilidades administrativas.
39. Remitir a la Dirección de Rentas u Órgano competente en la recaudación de los
tributos municipales del Municipio Chacao del Estado Miranda, las decisiones
donde se haya resuelto la aplicación de multas, a los fines de su efectiva
recaudación.
40. Remitir a la oficina o Dirección de Administración, Consultoría Jurídica y
Presidencia del Instituto, las decisiones que impliquen la formulación de un reparo,
a los fines de su resarcimiento al patrimonio del Instituto.
41. Expedir copias certificadas de los documentos que reposan en los archivos de la
Unidad de Auditoría Interna, previa autorización del Directorio.
42. Elaborar y someter a la aprobación del Directorio del Instituto, el reglamento
interno, así como los manuales de organización, normas y procedimientos, con el
fin de regular el funcionamiento de la Unidad de Auditoría Interna.
43. Las demás funciones que le atribuyan la Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela, así como las leyes, reglamentos, resoluciones, ordenanzas y demás
actos normativos que regulen el funcionamiento del Sistema de Control Fiscal.
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Corresponde al responsable de la Dependencia de Control Posterior las siguientes

atribuciones:
1. Ejecutar auditorías, inspecciones, fiscalizaciones, exámenes, estudios, análisis e
investigaciones, a fin de verificar la legalidad y exactitud de las operaciones;
evaluar los resultados de la gestión y la correcta utilización de los fondos, de
quienes administren, manejen o custodien recursos.
2. Evaluar el Sistema de Control Interno del Instituto, incluyendo el grado de
operatividad y eficiencia de los sistemas de administración y de información
gerencial, vigilando el cumplimiento de la Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela, la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del
Sistema Nacional de Control Fiscal, las Normas Generales de Control Interno y
demás Leyes, Reglamentos, Resoluciones y Ordenanzas que regulen la materia.
3. Ejecutar las auditorías de control posterior y de gestión, previstas en el Plan
Operativo Anual de la Unidad de Auditoría Interna, dirigidas a evaluar los
procedimientos presupuestarios, administrativos, financieros y operativos; así como
los sistemas informáticos y telemáticos, a fin de verificar la adecuación, efectividad
y resultados del sistema de control interno en el Instituto.
4. Realizar auditorías de seguimiento y evaluar el plan de acciones correctivas
implementadas por las dependencias auditadas, orientadas a subsanar las
observaciones y verificar el cumplimiento de las recomendaciones formuladas en
los informes de auditoría.
5. Examinar los documentos, registros contables y estados financieros del Instituto,
para determinar su pertinencia y confiabilidad.
6. Verificar y comprobar que los recursos financieros hayan sido invertidos y/o
utilizados adecuadamente, con el fin de garantizar su eficiente uso y rentabilidad.
7. Preparar los Informes de Auditoría, con las observaciones y recomendaciones
generadas a partir de los resultados obtenidos en la actuación fiscal realizada,
anexando la documentación que los fundamenten.
8. Verificar la existencia de normas, manuales de procedimientos y demás
instrumentos y métodos específicos para el funcionamiento del Sistema de Control
Interno del Instituto.
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9. Verificar la sinceridad y exactitud de las Actas de Entrega por parte de las máximas
autoridades jerárquicas y directores, jefes o autoridades administrativas de cada
departamento, sección o cuadro organizativo.
10. Revisar y verificar que los empleados encargados de la administración y liquidación
de ingresos o de la recepción, custodia y manejo de fondos o bienes del Instituto,
presten caución antes de entrar en el ejercicio de sus funciones.
11. Evaluar los sistemas y prácticas de mantenimiento, preservación y salvaguarda de
los de bienes muebles e inmuebles del Instituto.
12. Verificar periódicamente el cumplimiento de la obligación de retener y enterar a las
Oficinas Receptoras de Fondos Públicos, los tributos que el Instituto, en su
condición de Agente de Retención, deba efectuar.
13. Ejecutar las actividades inherentes al procedimiento de potestad de investigación,
entre las que se encuentran:
a) Realizar las actuaciones que sean necesarias, a fin de verificar la ocurrencia de
actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal, determinar el
monto de los daños causados al patrimonio público del Instituto, si fuere el
caso, así como la procedencia de acciones fiscales.
b) Realizar las actuaciones necesarias, a solicitud de los órganos de control fiscal
externo, cuando éstos presuman que hubieren ocurrido actos, hechos u
omisiones contrarias a normas legales o sublegales, e informarles los
resultados dentro del plazo que se acuerde a tal fin.
c) Formar el expediente de la investigación.
d) Notificar de manera específica y clara a los interesados legítimos vinculados
con actos, hechos u omisiones objeto de la investigación.
e) Ordenar mediante oficio de citación la comparecencia de cualquier persona, a
los fines de rendir declaración y tomarle la declaración correspondiente.
f) Elaborar un informe dejando constancia de los resultados de las actuaciones
realizadas con ocasión del ejercicio de la potestad investigativa, de conformidad
con lo previsto en el Artículo 81 de la Ley Orgánica de la Contraloría General
de la República y del Sistema Nacional de Control Fiscal y 77 de su Reglamento.
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g) Elaborar comunicación a fin de que el auditor interno remita a la Contraloría

General de la República o a la Contraloría Municipal, el expediente de la
investigación o de la actuación de control, cuando existan elementos de
convicción o prueba que pudieran dar lugar a la formulación de reparos, a la
declaratoria de responsabilidad administrativa o a la imposición de multas a
funcionarios de alto nivel del Instituto, que se encuentren en ejercicio de sus
cargos.
h) Remitir a la dependencia encargada de la determinación de responsabilidades,
el expediente de la potestad investigativa que contenga el informe de
resultados, a los fines de que esta proceda, según corresponda, al archivo de
las actuaciones realizadas o al inicio del procedimiento administrativo para la
determinación de responsabilidades.
14. Valorar los informes definitivos de las actuaciones fiscales realizadas, a los fines de
determinar la existencia de elementos suficientes para el inicio del procedimiento
de potestad de investigación.
15. Formar los expedientes relacionados con la ejecución del procedimiento de la
potestad de investigación.
16. Llevar un registro de los procedimientos de potestad investigativa en proceso y
ejecutados.
17. Utilizar los métodos de control perceptivo, posterior a la adquisición de bienes,
prestación de los servicios, o a la ejecución de contratos que impliquen
compromisos financieros, con el fin de comprobar la sinceridad de los gastos en
cuanto a su existencia, efectiva realización y cumplimiento de la calidad exigida; así
como, examinar si los registros y sistemas contables respectivos, se ajustan a las
disposiciones legales y técnicas prescritas.
18. Recibir, evaluar y tramitar las denuncias que formulen los funcionarios públicos o
los particulares, vinculadas con la comisión de actos, hechos u omisiones
contrarios a una disposición legal o sublegal, relacionados con la administración,
custodia y manejo de fondos o bienes públicos del Instituto.
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19. Las demás que le asigne el (la) Auditor Interno(a) y las que de acuerdo con sus
competencias, le sean atribuidas por las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones
u Ordenanzas.
Corresponde al responsable de la Dependencia de Determinación de

Responsabilidades las siguientes atribuciones:
1. Iniciar, sustanciar y decidir los procedimientos para la determinación de

responsabilidades, formulación de reparos e imposición de multas, de conformidad
con lo previsto en la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del
Sistema Nacional de Control Fiscal y su Reglamento.
2. Analizar y valorar los Informes de Resultados de las potestades de investigación
realizadas por la dependencia de Control Posterior, a los fines de ordenar,
mediante auto motivado, el archivo de las actuaciones realizadas o el inicio del
procedimiento de determinación de responsabilidades, conforme lo prevé el
Artículo 81 de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del
Sistema Nacional de Control Fiscal.
3. Analizar y valorar los Informes de Resultados emanados de la dependencia de
Control Posterior, a los fines de verificar si es procedente la imposición de las
multas que soliciten.
4. Informar al (la) Auditor(a) Interno(a) de todos los actos administrativos que se
realicen dentro del procedimiento de determinación de responsabilidades que se
aperture.
5. Formar los expedientes contentivos de los procedimientos de determinación de
responsabilidades, formulación de reparos e imposición de multas.
6. Llevar un registro de los procedimientos para la determinación de
responsabilidades, formulación de reparos e imposición de multas que se aperture.
7. Custodiar los expedientes en proceso, formados con ocasión de los
procedimientos de determinación de responsabilidades, formulación de reparos e
imposición de multas.
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8. Suscribir todas las Actas y Autos de formalidades inherentes al procedimiento de

multas.
9. Gestionar ante el (la) Auditor(a) Interno (a) la solicitud al Contralor General de la
República, para la suspensión en el ejercicio del cargo del o los funcionarios que se
encuentren sometidos a un procedimiento para la determinación de
responsabilidades administrativas, conforme a lo previsto en el Artículo 105 de la
Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de
Control Fiscal.
10. Presidir los Actos de Audiencia Oral y Pública por delegación del (la) Auditor(a)
Interno(a); así como, acordar Autos para Mejor Proveer, cuando a su juicio sean
necesarios.
11. Suscribir las Resoluciones contentivas de las Decisiones de los procedimientos
administrativos para la determinación de responsabilidades, la formulación de
reparos y la imposición de multas.
12. Desarrollar el procedimiento de imposición de multas de conformidad con los
supuestos contemplados en los artículos 94 y 105 de la Ley Orgánica de la
Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control Fiscal.
13. Desarrollar el procedimiento para la formulación de reparos.
14. Elaborar y someter a la consideración, aprobación y firma del (la) Auditor(a)
Interno(a), el oficio mediante el cual se participe a la Contraloría General de la
República sobre el inicio de los procedimientos de determinación de
responsabilidades; así como las respectivas resoluciones contentivas de las
decisiones dictadas en ocasión de la conclusión de dichos procedimientos.
15. Las demás que le asigne el (la) Auditor(a) Interno(a) y las que de acuerdo con sus
competencias, le sean atribuidas por las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones
y Ordenanzas.
Los responsables de las Dependencias de Control Posterior y Determinación de
Responsabilidades tendrán las siguientes atribuciones comunes:
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1. Asistir al Auditor(a) Interno(a) en las materias relacionadas con el área de su

competencia.
2. Evacuar las consultas que en la materia de su competencia le sean formuladas.
3. Cumplir con las directrices y lineamientos emanados del Despacho del Auditor(a)
Interno(a).
4. Formular el anteproyecto del Plan Operativo Anual de la dependencia de la cual es
titular.
5. Evaluar la sistematización de los procesos operativos que se generen en la
dependencia de la cual es titular.
6. Presentar al Auditor(a) Interno(a) los informes de gestión que se realicen en la
7. Preparar el respectivo anteproyecto de presupuesto correspondiente a la
8. Garantizar la seguridad y resguardo de la documentación y archivo de la
dependencia a su cargo.
9. Elaborar y actualizar los manuales de normas y procedimientos de las
dependencias adscritas a la Unidad de Auditoría Interna.
10. Mantener actualizado el registro de bienes asignados a la dependencia a su cargo.
11. Supervisar el personal adscrito a sus dependencias.
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CONSULTORIA JURIDICA
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DEPENDENCIA: CONSULTORIA JURIDICA
ASUNTO: MISION
Actuar como un órgano asesor a fin de asegurar la aplicación del marco jurídico que regula
las actividades que se realizan en el Instituto Municipal de Ambiente Chacao.
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Oficina del Consultor Jurídico

Objetivo
Asesorar en materia legal de manera oportuna, continua y eficiente a las diferentes
dependencias del Instituto, atendiendo los requerimientos o solicitudes en torno a la gestión
y representando judicial y extrajudicialmente al Instituto Municipal de Ambiente Chacao.
Funciones de la Unidad de Consultoría Jurídica

1. Coordinar y supervisar los servicios de asesoría legal que presta el personal
adscrito a la Consultoría Jurídica, con el objeto de que las actuaciones ejecutadas
por el Instituto se encuentren ajustadas al ordenamiento jurídico vigente.
2. Elaborar y realizar propuestas de reforma o creación a los diversos instrumentos
jurídicos que rigen el funcionamiento y actividad del Instituto Municipal de Ambiente
Chacao (proyectos de ordenanzas, reglamentos, decretos, circulares y demás
instrumentos técnicos-jurídicos.) en materia ambiental.
3. Atender y tramitar solicitudes emanadas de la Presidencia y de las diferentes
Direcciones del IMAC para la elaboración de contratos y convenios en materia de
prestación de servicios, contrataciones, cooperación interinstitucionales y demás
actos de carácter legal que guarden conexión con los diferentes servicios que presta
el Instituto.
4. Analizar leyes, decretos y demás actos de interés para el Instituto, a fin de
establecer su impacto en la ejecución de sus competencias.
5. Dictaminar desde el punto de vista jurídico sobre los distintos asuntos sometidos a
consulta por la Presidencia y Direcciones del Instituto, en materias funcionarial,
laboral, servicios públicos, presupuesto, contraloría y otras materias que afecten la
actividad del IMAC.
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6. Elaborar los actos administrativos y jurídicos derivados del ejercicio de las

competencias del Instituto Municipal de Ambiente Chacao.
7. Asistir a reuniones relacionadas o atinentes a competencias en materia de gestión
ambiental sostenidas con las diferentes Direcciones del Instituto, dependencias del
Municipio y otros entes públicos y privados.
8. Representar en sede administrativa y judicial al Instituto Municipal de Ambiente
Chacao en las actuaciones que correspondan antes los diversos órganos y asistir a
los miembros del Directorio en los actos que correspondan, previo poder del
Presidente.
9. Revisar y elaborar, según sea el caso, comunicaciones y/o solicitudes de contenido
legal emanadas de las distintas Direcciones del Instituto, y que vayan dirigidas a
particulares, entes públicos o privados y dependencias del Municipio.
10. Asesorar a la Comisión de Contrataciones, desde el punto de vista jurídico, en las
dudas que surjan durante el desarrollo de los procesos de contratación, conforme
con el ordenamiento jurídico vigente.
11. Asesorar en la conducción de los procedimientos administrativos que se inician para
la rescisión de contratos o convenios celebrados entre el Instituto Municipal de
Ambiente Chacao y las personas naturales y jurídicas, derivados del presunto
incumplimiento y elaborar los correspondientes actos administrativos.
12. Asesorar y analizar propuestas de estrategia jurídica de políticas públicas en
materia de gestión ambiental.
13. Ejecutar la sustanciación de los procedimientos administrativos que inicie el Instituto
Municipal de Ambiente Chacao.
14. Coordinar proyectos especiales de materia legal para dar cumplimiento a la
normativa vigente.
15. Atender a los clientes internos y externos y público en general, suministrando la
información requerida, canalizando los requerimientos para brindar soluciones a los
problemas planteados, a fin de construir y consolidar relaciones armoniosas y
productivas.
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16. Ejecutar cualquier labor inherente al área de consultoría jurídica cuando el caso lo
requiera; asistir a las reuniones convocadas por la Presidencia, elaborar reportes
mensuales, estadísticas y cualquier otro informe requerido y/o solicitado por la
Presidencia y/o Directorio.
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DIRECCION DE
GESTION AMBIENTAL
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE GESTION AMBIENTAL
ASUNTO: MISION
Lograr el bienestar sustentable para la Comunidad del Municipio Chacao, propiciando las
innovaciones ecosociales rescilientes con el cambio climático, en estricto apego a la
normativa legal que lo regula e impulsando la participación ciudadana, la
corresponsabilidad y el compromiso ambiental.
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Despacho del Director

Objetivo
Definir, promover y ejecutar estrategias, políticas innovadoras y lineamientos para
garantizar servicios de excelencia, fundamentados en una efectiva y eficiente gestión
ambiental como reflejo de la calidad de vida de los residentes y transeúntes del Municipio
Chacao, de acuerdo con ordenanzas, reglamentos y normas establecidas y en función a los
recursos asignados.
Funciones de la Dirección de Gestión Ambiental

1. Planificar, organizar, integrar y controlar las políticas, lineamientos y normas en
materia de gestión ambiental del Instituto, con el fin de dar cumplimiento a los
objetivos estratégicos establecidos.
2. Participar conjuntamente con la Presidencia y resto de las Direcciones en la
elaboración de políticas, planes, programas y proyectos del Instituto.
3. Asesorar al Directorio, Presidente y Directores en la aplicación de políticas, normas
y procedimientos en materia de gestión ambiental.
4. Ejercer el servicio sobre guardería ambiental, conjuntamente con el Instituto
Autónomo de Policía Municipal, así como con el resto de los institutos públicos
nacionales, estadales, metropolitanos y municipales.
5. Coordinar y ejecutar las acciones necesarias para la conservación, defensa y
mejoramiento del ambiente del Municipio Chacao.
6. Coordinar y desarrollar políticas, planes y acciones dirigidas a la disminución,
supresión y corrección de actividades degradantes del ambiente.
7. Fomentar estudios e investigaciones sobre prevención y control de la contaminación
ambiental.
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8. Coordinar y establecer mecanismos de control para las mediciones de fuentes fijas y

actividades económicas que generan contaminación por ruido, para prevenir o
mitigar las molestias, riesgos, prejuicios o alteraciones a la salud de la Comunidad
que hace vida en Chacao.
9. Desarrollar y promover programas de información y capacitación, a través de la
Dirección de Educación, para concientizar a la ciudadanía sobre la conservación,
defensa y mejora del medio ambiente.
10. Supervisar la ejecución de programas de prevención, vigilancia, control y
fiscalización de acciones que degraden el ambiente y los recursos naturales
renovables de manera directa o indirecta.
11. Planificar conjuntamente con las Asociaciones de Vecinos las prioridades que en
materia ambiental tenga la Comunidad del Municipio.
12. Velar por el correcto funcionamiento de las actividades relacionadas con el
mantenimiento, protección y cuidado de todas las áreas verdes, parques, plazas,
islas, triángulos y distribuidores, con la finalidad de garantizar el ornato público en la
jurisdicción del Municipio Chacao.
13. Controlar y aprobar la imposición de sanciones y medidas de seguridad a las
personas naturales y/o jurídicas en el Municipio Chacao, que incurran en
infracciones de las disposiciones relativas a la conservación, defensa y
mejoramiento del ambiente.
14. Planificar todo lo relacionado con los estudios técnicos en materia ambiental, con la
finalidad de mantener criterios técnicos actualizados.
15. Planificar y promover estudios e investigaciones sobre saneamiento ambiental de
las quebradas y otros cuerpos de agua, dentro del Municipio, así como gestionar
acciones que permitan restaurar y sanear sus aguas de acuerdo a las normas
aplicables.
16. Supervisar y ejecutar planes para el control de las variables ambientales en el
Municipio.
17. Planificar, coordinar, ejecutar y supervisar todas las acciones, medidas y
procesos relacionados con el servicio de aseo domiciliario, necesarios para
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garantizar el saneamiento ambiental y bienestar ciudadano de la Comunidad de

Chacao.
18. Administrar el presupuesto asignado a la Dirección garantizando la transparencia en
el manejo de los recursos, a través del cumplimiento de las normas y reglamentos
establecidos para tal fin.
19. Atender a los clientes internos y externos y público en general, suministrando la
productivas.
20. Elaborar y presentar informes de gestión semestral y anual, así como informes
extraordinarios que le sean requeridos por el Presidente y/o Directorio.
21. Informar a la Presidencia sobre desviaciones y cualquier obstáculo o dificultad fuera
de control y que pueda afectar el funcionamiento normal de la Institución, y proponer
acciones que disminuyan o eliminen cualquier impacto negativo.
22. Ejecutar cualquier labor inherente al área de gestión ambiental cuando el caso lo
requiera; asistir a las reuniones convocadas por la Presidencia, elaborar reportes
mensuales, estadísticas y cualquier otro informe requerido y/o solicitado por la
Presidencia y/o Directorio.
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Coordinación de Inspección y Monitoreo Ambiental

Objetivo
Coordinar y supervisar las acciones necesarias para garantizar la conservación, defensa y
mejoramiento del ambiente en concordancia con las políticas ambientales, normas,
lineamientos y directrices determinados por autoridades competentes del Instituto para el
mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes del Municipio Chacao.
Funciones de la Coordinación de Inspección y Monitoreo Ambiental
1. Elaborar cronograma de actividades relacionado con la ejecución de inspecciones

de las diferentes variables ambientales, como consecuencia de la atención de las
denuncias recibidas y procesadas.
2. Ejecutar el cumplimiento de las pautas generadas por la Consultoría Jurídica, sobre
la aplicación de las normas y marco legal para conservar la calidad del ambiente.
3. Coordinar y ejecutar el desarrollo de campañas de conservación del ambiente.
4. Colaborar con las autoridades competentes en el manejo de desechos, tóxicos
peligrosos y materiales radioactivos.
5. Supervisar el funcionamiento del servicio de recolección de desechos y residuos de
acuerdo al contrato existente.
6. Imponer las sanciones correspondientes en caso de infracción a las ordenanzas
municipales en materia ambiental.
7. Apoyar a la Dirección de Gestión Ambiental en la planificación y gestión de los
proyectos, actividades y demás acciones dirigidas a la mejora del ambiente en el
Municipio, su defensa y preservación.
8. Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas, así como reportes sobre
la gestión y asuntos especiales que surjan, emitir recomendaciones e informar a la
Dirección de Gestión Ambiental.
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9. Informar a la Dirección de Gestión Ambiental sobre desviaciones y cualquier

obstáculo o dificultad fuera de control y que pueda afectar el funcionamiento normal
de la Institución/Dirección y proponer acciones que disminuyan o eliminen cualquier
impacto negativo.
10. Realizar cualquier otra actividad que le sea encomendada por Leyes, Ordenanzas y
por el Director de la función, compatible con la naturaleza y alcance de sus
funciones.
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Coordinación de Calidad Ambiental

Objetivo
Dirigir y coordinar los procesos para promover la mejora y preservación de la calidad del
ambiente, mediante la adecuada gestión y control de la calidad del agua, aire y suelo en la
jurisdicción del Municipio Chacao.
Funciones de la Coordinación de Calidad Ambiental

1. Evaluar los riesgos ambientales asociados a los agentes físicos, químicos y
biológicos y establecer las medidas de prevención y control correspondientes.
2. Formular y promover políticas y programas ambientales, así como vigilar el
cumplimiento de los lineamientos establecidos en el Plan Estratégico Institucional y
en el Plan Municipal de Desarrollo de la Alcaldía, así como en los programas
correspondientes en materia ambiental.
3. Realizar programas tendientes a mejorar la calidad del aire, de los efluentes
líquidos, mediante campañas de forestación y programas específicos en materia
ambiental.
4. Formular y desarrollar un plan integral de la variable ruido que incluya la
prevención, el control y las acciones pertinentes, a fin de evitar que exista
contaminación sónica.
5. Diseñar y supervisar la aplicación de los instrumentos de prevención, de control y
de rehabilitación ambiental relacionados con los residuos sólidos y peligrosos, el
control y reuso de los efluentes líquidos, la calidad del aire, ruido, radiaciones no
ionizantes, las sustancias y productos peligrosos y el saneamiento.
6. Proponer los Estándares de Calidad Ambiental (ECA) y Límites Máximos
Permisibles (LMP), incluyendo la aplicación de estándares de nivel internacional en
los casos que no existan ECA o LMP equivalentes aprobados en el país.
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7. Formular y proponer los criterios para la elaboración de los planes de prevención,

descontaminación y de tratamiento de pasivos ambientales y planes de emergencia
ambiental y efectuar el seguimiento.
8. Coordinar esfuerzos con otras dependencias, instituciones y organismos
gubernamentales y no gubernamentales para la realización de acciones específicas
en materia ambiental.
9. Apoyar a la Dirección de Gestión Ambiental en la conducción del proceso para la
Declaratoria de Emergencia Ambiental, en coordinación con Protección Civil,
Alcaldía y otras entidades con competencia ambiental.
10. Proponer y promover la implementación de las políticas para la gestión integral de
sustancias y productos químicos en coordinación con las entidades
correspondientes.
11. Aplicar los lineamientos de la política ambiental que establece el Plan de Gestión
Ambiental y otros planes relacionados.
impacto negativo.
funciones.
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Coordinación de Estudios y Planificación Ambiental

Objetivo
Asesorar y supervisar a las personas naturales y jurídicas en el cumplimiento de las

exigencias técnico-ambientales y legales de obligatoria ejecución en el desarrollo de
actividades susceptibles de degradar el ambiente.
Funciones de la Coordinación de Estudios y Planificación Ambiental

1. Elaborar y ejecutar los planes de supervisión para los estudios de impacto y
auditorías ambientales en coordinación con otros entes locales, regionales y
nacionales.
2. Diseñar estrategias para la gestión de las variables ambientales.
3. Elaborar mapas temáticas de las variables ambientales registradas para el
Municipio
4. Elaborar reportes, informes técnicos y planes para el manejo de las áreas críticas.
5. Analizar la información generada por la Coordinación de Calidad Ambiental.
6. Brindar apoyo a las diversas actividades ejecutadas en el Instituto con material
cartográfico.
7. Asesorar a la Coordinación de Calidad Ambiental en tecnología geográfica y
ubicación de las actividades que ejecuta.
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impacto negativo.
funciones.
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DIRECCION DE
ASEO DOMICILIARIO
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE ASEO DOMICILIARIO
Objetivo
Definir, promover y ejecutar estrategias, políticas y lineamientos para prestar el servicio de
aseo público y domiciliario, comprendidos los de limpieza, recolección, transporte y
tratamiento de residuos y desechos sólidos, a fin de dar cumplimiento a la misión,
ordenanzas, reglamentos y normas establecidas y en función a los contratos suscritos y
recursos asignados.
Funciones de la Dirección de Aseo Domiciliario

1. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las políticas, lineamientos y normas
en materia de aseo domiciliario, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos
estratégicos establecidos.
2. Participar conjuntamente con la Presidencia y resto de las Direcciones en la
elaboración de políticas, planes, programas y proyectos del Instituto.
3. Asesorar e informar oportunamente al Presidente y Director de Gestión Ambiental
sobre la aplicación y adecuación de políticas, procedimientos y utilización de
recursos en materia del servicio de aseo domiciliario, mediante recomendaciones y
propuestas que contribuyan a logro de los objetivos estratégicos.
4. Velar por el almacenamiento adecuado, la recolección, transporte, disposición eficaz
y oportuna de residuos sólidos urbanos del Municipio, de acuerdo a los estándares
establecidos por el Instituto; y al mismo tiempo, asegurar la limpieza de los espacios
públicos urbanos del mismo.
5. Garantizar el seguimiento de las variables económicas del contrato de servicio
público de aseo urbano domiciliario prestado en el Municipio Chacao, así como el
control administrativo del mismo.
6. Garantizar el control y seguimiento de proyectos vinculados con el manejo de
desechos sólidos y el saneamiento ambiental.
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7. Supervisar el cumplimiento del servicio de recolección de desechos y residuos

sólidos en la jurisdicción del Municipio.
8. Evaluar los impactos económicos y sociales de proyectos o iniciativas
multidisciplinarias formuladas en materia de gestión ambiental.
9. Indicar el comportamiento del gasto y disponibilidad presupuestaria asociados a los
contratos relativos al servicio público de aseo domiciliario en el Municipio Chacao.
el manejo de los recursos, a través del cumplimiento de las normas y reglamentos
establecidos para tal fin.
11. Evaluar el impacto económico, social y político de los proyectos o iniciativas que en
materia de sustentabilidad presente alguna dependencia de la Alcaldía, Instituto,
Comunidad Organizada, entre otros, con la finalidad de determinar la factibilidad de
los mismos dentro del Municipio Chacao.
12. Prestar atención personalizada a contratistas, proveedores, clientes
internos/externos y público en general, atendiendo oportunamente las solicitudes, a
través de una comunicación abierta y cordial.
13. Velar por el mantenimiento actualizado el censo de usuarios del servicio de
aseo en forma separada, en los domiciliarios, comerciales, industriales y los de
cualquier otra índole.
14. Garantizar el cumplimiento de los horarios, recorridos y demás aspectos relativos a
la recolección y transporte de los residuos sólidos y su disposición final.
15. Preparar y presentar a la consideración de las autoridades competentes los
programas para la adquisición de los equipos necesarios para la prestación del
Servicio de Aseo, así como los Proyectos de Presupuesto anual de dicho servicio.
16. Determinar las responsabilidades e imponer las sanciones previstas en las
disposiciones legales respectivas, a los causantes del deterioro o inutilización
de los equipos y materiales del servicio de aseo, sea por dolo, negligencia
o imprudencia, por acción u omisión en el cuidado y manejo de los mismos.
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17. Determinar las responsabilidades de los usuarios de Servicio de Aseo Urbano por
violación de las disposiciones legales respectivas, e imponer las sanciones previstas
en las mismas.
18. Velar por el cumplimiento del servicio de transporte según origen y su destino
(domiciliario, comercial, industrial, especial, etc.)
19. Garantizar el mantenimiento y actualización de la base de datos que permita
establecer líneas de acción para el fortalecimiento del servicio de aseo domiciliario.
20. Desarrollar programas de divulgación dirigidos a la Comunidad tendentes a crear
conciencia en torno al problema de los residuos y un mayor apoyo a las
actividades que realiza el IMAC en esta materia.
21. Mantener relaciones de coordinación permanente con Instituciones, Juntas
de Conservación, Colegio de Ingenieros y Asociaciones de Vecinos, entre
otros, a fin de incrementar la participación de la población en el mantenimiento de
un ambiente limpio en el Municipio.
22. Elaborar y presentar informes de gestión semestral y anual, así como informes
23. Informar a la Presidencia y/o Dirección de Gestión Ambiental sobre desviaciones y
cualquier obstáculo o dificultad fuera de control y que pueda afectar el
funcionamiento normal de la Institución, y proponer acciones que disminuyan o
eliminen cualquier impacto negativo.
24. Ejecutar cualquier labor inherente al área de servicio de aseo domiciliario cuando el
caso lo requiera; asistir a las reuniones convocadas por la Presidencia/Dirección de
Gestión Ambiental, elaborar reportes mensuales, estadísticas y cualquier otro
informe requerido y/o solicitado por la Presidencia y/o Dirección de adscripción.
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Coordinación de Seguimiento a Contratos

Objetivo
Realizar el seguimiento a los contratos relacionados con la gestión de aseo domiciliario que
impactan las actividades de disposición, recolección, clasificación y reutilización de
desechos y residuos sólidos, con la finalidad de garantizar el saneamiento ambiental y
bienestar ciudadano en el Municipio Chacao.
Funciones de la Coordinación de Seguimiento a Contratos

1. Llevar el control y hacer seguimiento de las actividades con la empresa
concesionaria de aseo urbano, asegurando que cumplan las especificaciones
establecidas en el contrato.
2. Garantizar que las estructuras y cláusulas de la gestión de contratos sirvan para
para medir, supervisar, administrar y controlar el rendimiento del servicio ofrecido
por la contraparte.
3. Asegurar que los requisitos, términos y condiciones del contrato se cumplan en todo
momento, a través de la gestión y el control de las actividades de seguimiento.
4. Velar por el cumplimiento del alcance, calidad, costos, servicio, términos y
condiciones estipuladas en los contratos, a través de un seguimiento y evaluación
de las inspecciones al servicio que prestan las empresas contratistas.
5. Levantar actas, elaborar y presentar informes técnicos que sustenten las
inspecciones efectuadas.
6. Inspeccionar rutas de recolección de residuos sólidos domiciliarios.
7. Velar por el cumplimiento de las Ordenanzas por parte de los usuarios.
8. Recibir y atender denuncias en materia de desechos sólidos y canalizar otras
que no sean de su competencia hacia los organismos o dependencias respectivas.
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9. Hacer seguimiento y controlar operativos especiales en materia de desechos

sólidos.
10. Supervisar los servicios de recolección y disposición final de desechos peligrosos.
11. Planificar y hacer seguimiento de limpiezas con cuadrillas en vías principales.
12. Informar a la Dirección de Aseo Domiciliario sobre desviaciones y cualquier
de la Institución, y proponer acciones que disminuyan o eliminen cualquier impacto
negativo.
13. Ejecutar cualquier labor inherente al área de Aseo Domiciliario cuando el caso lo
requiera, asistir a las reuniones y comités interdisciplinarios, elaborar reportes
mensuales y cualquier otro informe requerido y/o solicitado por la Dirección de
adscripción.
14. Atender a los clientes internos y externos, proveedores y público en general,
suministrando la información requerida o canalizando su solicitud ante las
dependencias correspondientes.
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Coordinación de Recaudación y Facturación

Objetivo
Dirigir y coordinar los procesos para la recaudación y facturación de los servicios de aseo
domiciliario que se prestan a la Comunidad del Municipio Chacao, a través de la empresa
contratista.
Funciones de la Coordinación de Recaudación y Facturación
1. Coordinar y supervisar las actividades de los procesos de facturación y recaudación

por los servicios de aseo domiciliario que se prestan a través de la empresa
contratista, a fin de asegurar confiabilidad en dichos procesos.
2. Garantizar data confiable y actualizada referida al proceso de saneamiento
ambiental para monitoreo de variables ambientales y mejor atención a los usuarios
del servicio.
3. Atender las solicitudes de los diferentes usuarios del servicio y dar soluciones
oportunas y efectivas que garanticen un servicio de calidad.
4. ….
5. ….
6. …..
negativo.
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adscripción.
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Coordinación de Administración de Contratos

Objetivo
Velar por el cumplimiento de las actividades relacionadas con la administración de los

contratos para la gestión de aseo domiciliario que impactan las actividades de disposición,
recolección, clasificación y reutilización de desechos y residuos sólidos, así como la
recaudación y facturación de los servicios, con la finalidad de garantizar un servicio de
calidad a los ciudadanos del Municipio Chacao.
Funciones de la Coordinación de Administración de Contratos

1. Coordinar y supervisar las actividades administrativas de los contratos relacionados
con la gestión de aseo domiciliario, a fin de lograr una efectiva distribución y
utilización de los recursos materiales y financieros disponibles, asignándolos
equitativamente y administrándolos para el eficiente funcionamiento de los servicios
en la Institución y la satisfacción de las necesidades de la comunidad.
2. Mantener un estricto control y seguimiento físico-financiero de los servicios
contratados por el Instituto en cuanto a gestión de aseo domiciliario.
3. Realizar el seguimiento de los procesos de contratación y renovación de los
contratos vigentes, contribuyendo con ello a la búsqueda de información y a una
adecuada gestión de contratos, respectivamente.
4. Realizar informes periódicos (de gestión, de los tiempos de los procesos, de metas,
solicitudes especiales), ingresando información, a partir del análisis de los distintos
procesos de contratación.
5. Garantizar el cumplimiento de las cláusulas del contrato, mediante el seguimiento
continuo en sitio, según los requerimientos del servicio contratado y los lineamientos
de la Institución.
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6. Asegurar el cumplimiento del contrato, dentro de los principios legales,

administrativos y financieros, mediante la determinación y la revisión de los
requisitos del Instituto, durante el proceso de contratación y la ejecución del servicio.
7. Obtener el Acta de Inicio del Contrato, Carta de Autorización o Carta de Intención,
firmada entre las partes.
8. Controlar las Comunicaciones enviadas y recibidas entre el Instituto y las empresas
contratistas.
9. Elaborar, controlar y distribuir las minutas de reuniones internas que se realicen
para informar sobre desviaciones y resultados del servicio.
10. Elaborar, controlar y distribuir las minutas de seguimiento de acuerdo a los
requerimientos del Instituto y necesidades de la Comunidad.
11. Elaborar el cierre administrativo del contrato y obtener la documentación que
soporte la completación monetaria del servicio de acuerdo a lo establecido en el
Contrato.
negativo.
adscripción.
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DIRECCION DE PARQUES
Y AREAS VERDES
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Versión
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE PARQUES Y AREAS VERDES

Objetivo
Dirigir y coordinar los procesos para el mantenimiento, protección y cuidado de todas las
áreas verdes, parques, plazas, islas, triángulos y distribuidores, con la finalidad de
garantizar el ornato público en la jurisdicción del Municipio Chacao.
Funciones de la Dirección de Parques y Áreas Verdes

1. Cumplir y velar por el cumplimiento de la Ordenanza, Reglamentos y Normativas
establecidas para el correcto funcionamiento del Instituto.
2. Elaborar planes y programas de trabajo y velar por su ejecución dentro de los
reglamentos y normativa que aplique, a fin de dar cumplimiento a las estrategias y
políticas señaladas por la Dirección de Gestión Ambiental en esta materia.
3. Establecer estrategias, políticas y normas que permitan una adecuada toma de
decisiones y medidas de acciones preventivas en las diferentes actividades de
mantenimiento, protección y cuidado de parques y áreas verdes.
4. Dirigir y coordinar todos los procesos relacionados con la ejecución de actividades
de parques y áreas verdes del Municipio, que incluyen; mantenimiento de plazas,
parques, distribuidores y corredores viales, triángulos divisorios e islas centrales de
avenidas, incluyendo la siembra, trasplante, tala y poda de árboles
5. Verificar los contratos de obras públicas y servicios, de acuerdo a lo que establece
la Ley de Contrataciones Públicas, que incluye el inicio, terminación, recepción
provisional y definitivas de la obra en matera de áreas verdes, con la finalidad de
asegurar el fuel cumplimiento, lapsos de ejecución y especificaciones técnicas.
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6. Supervisar que se efectúen las acciones de control y seguimiento en la ejecución

física y administrativa de las obras en materia de áreas verdes, a objeto de dar
cumplimiento a lo establecido en la Ley de Contrataciones Públicas, reglamentos,
ordenanzas y normas que rigen la materia.
7. Aprobar las valuaciones de las obras en materia de áreas verdes, presentadas por
las empresas contratistas, conformadas previamente por el Ingeniero Inspector, con
la finalidad de tramitar los pagos correspondientes.
8. Estudiar las posibles eventualidades que pudieran presentarse en la ejecución de
obras en materia de áreas verdes y de otorgar prórrogas, paralizar o reiniciar la
obra, conceder aumentos o disminuciones de presupuestos y obras extras, según
corresponda.
9. Revisar, analizar y avalar los presupuestos de obras en materia de áreas verdes
para la suscripción de contratos, mediante la conformación de partidas y cantidades
de obras, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las normas y
especificaciones de los proyectos.
10. Elaborar propuestas para el diseño, remodelación y/o reconstrucciones de proyectos
en ejecución o por ejecutarse, mediante soluciones de ingeniería, con el objeto de
garantizar la calidad de las obras en materia de áreas verdes.
11. Coordinar conjuntamente con la Oficina Local de Planeamiento Urbano (OLPU),
Coordinación de Planoteca, la elaboración de proyectos menores de remodelación y
ampliación, así como levantamiento de cómputos métricos, a fin de procesar y
atender las demandas de mantenimiento, obras nuevas o denuncias, requeridos
para la elaboración de proyectos en materia de áreas verdes.
12. Planificar y programar actividades relativas a las necesidades de mantenimiento
preventivo y correctivo de las áreas verdes, previendo los recursos presupuestarios,
con la finalidad de mantener, proteger y cuidar los diferentes espacios verdes del
Municipio.
13. Coordinar y supervisar la prestación del servicio y mantenimiento de espacios
verdes, tales como: limpieza de quebradas, poda grama, setos y coberturas,
fertilización, control de plagas y enfermedades, recolección y bote de desechos
vegetales, aporque, desorillados, riego, control de maleza, tratamiento fitosanitario
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de árboles, poda y tala de árboles, trasplante, plantación y desraizamiento, con la

finalidad de mantener, proteger y cuidar las diferentes áreas verdes del Municipio.
14. Recibir y procesar las solicitudes de permisos para la tala, poda y tratamiento
fitosanitario de árboles a particulares, mediante la realización de inspecciones y
diagnóstico para conocer el impacto ambiental y emitir el permiso fundamentado en
criterios técnicos apegados a la ley.
15. Abrir procesos administrativos y aplicar las sanciones correspondientes por
violaciones a las ordenanzas y demás disposiciones que regulan la materia del
ambiente en el Municipio.
16. Procesar denuncias y solicitudes, a través de inspecciones al sitio con la finalidad de
constatar la veracidad y magnitud de la solicitud/denuncia y dar soluciones
oportunas respondiendo a las expectativas de la Comunidad.
17. Coordinar solitudes para el suministro de agua para el riego de espacios verdes,
lavado de aceras, calles, calzadas, etc., a objeto de mantener en buen estado las
áreas verdes y espacios públicos del Municipio.
18. Participar en propuestas de carácter social que propicien la integración con otros
organismos públicos y/o privados para coordinar actividades de mantenimientos de
áreas verdes.
19. Mantener contacto con las diferentes dependencias municipales (OLPU, Ingeniería
Municipal, Desarrollo Social, Protección Civil) para coordinar actividades relativas a
mantenimiento, protección y cuidado de parques y áreas verdes.
impacto negativo.
22. Realizar cualquier otra actividad que le sea encomendada por Leyes, Ordenanzas y por el Director de la función, compatible con la
naturaleza y alcance de sus funciones.
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Coordinación de Arboricultura y Áreas Verdes

Objetivo
Garantizar parques y áreas verdes públicas óptimas mediante la conservación,

recuperación y mantenimiento constante del medio ambiente municipal, para el libre goce y
disfrute de la comunidad, a través del seguimiento, control e inspección de quebradas,
parques y áreas verdes en la jurisdicción del Municipio Chacao
.Funciones de la Coordinación de Arboricultura y Áreas Verdes

1. Coordinar, inspeccionar y ejecutar estudios, proyectos y obras tendientes a
conservar, mejorar o recuperar las áreas verdes del Municipio.
2. Promover, ejecutar y supervisar programas y acciones necesarios para la
conservación, recuperación y mejoras en quebradas, parques y áreas verdes en
general en el Municipio.
3. Planear, coordinar y ejecutar programas de poda y tala en el Municipio, en
coordinación con los entes relacionados y la comunidad organizada.
4. Garantizar una supervisión efectiva a las cuadrillas de empresas contratistas
que realizan las actividades de desmalezado, poda, tala o ejecución de
paisajismos, asegurando fiel cumplimiento con los términos establecidos en el
contrato.
5. Elaborar la programación de las asignaciones de cada empresa de poda y de
mantenimiento fitosanitario.
6. Realizar inspecciones y supervisar obras con empresas contratistas.
7. Elaborar los planes y programas de trabajo y velar por su ejecución dentro de los
reglamentos y normativa de gestión integral, cumpliendo con los indicadores de
calidad, en el tiempo establecido, a fin de dar cumplimiento a las estrategias y
políticas señaladas por la Dirección de Parques y Aras Verdes en esta materia
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V
Julio 2015

8. Participar en el diseño y elaboración de programas de concientización ciudadana en

materia gestión ambiental.
9. Promover la ejecución de acciones para forestar, reforestar y conservar las áreas
verdes del Municipio, impulsando para ello la participación de la ciudadanía en
coordinación con la Dirección de Gestión Ambiental y cualquier otro ente
relacionado.
10. Fomentar la creación de parques, jardines y áreas verdes, así como promover
entre los habitantes del Municipio el deber de mantenerlos y conservarlos en
condiciones adecuadas.
11. Elaborar y actualizar periódicamente el inventario del patrimonio ecológico
del Municipio.
12. Coordinar conjuntamente con el Director de Parques y Áreas Verdes, reuniones con
los consejos comunales y asociaciones de vecinos para la solucionar problemas y
elaborar planes de acción.
13. Vigilar el estricto cumplimiento de las disposiciones contenidas en las leyes, normas,
reglamentos y demás ordenamientos jurídicos en materia de gestión ambiental en lo
que se refiere a parques y áreas verdes.
14. Vigilar el cumplimiento de las políticas e instrucciones emanadas por la Dirección del
Gestión Ambiental dentro del ámbito de su competencia, a fin de contribuir con una
gestión efectiva que se traduzca en el logro de las metas.
15. Instaurar procedimientos administrativos, tendientes a imponer sanciones y medidas
de seguridad, que resulten aplicables, a quien o quienes violenten lo dispuesto por
las leyes, normas, reglamentos y demás ordenamientos jurídicos en materia poda y
tala de árboles.
16. Apoyar en la elaboración de procedimientos administrativos en aquellos casos que se
detecte la no existencia de los mismos. Asegurar el diseño e implantación de normas,
procedimientos, etc., y proponer políticas, procesos estandarizados, asegurando su
mejora continua.
17. Asegurar la actualización continua de metodologías que apalanquen la formulación
de los planes, así como monitorear continuamente el entorno (leyes, decretos,
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V
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políticas gubernamentales, etc.) que permitan una efectiva gestión administrativa y

reforzamiento del tema ambiental.
18. Atender las solicitudes del personal del Instituto, proveedores y público en general
garantizando la atención oportuna y solución de los problemas planteados.
19. Informar a la Dirección de Parques y Áreas Verdes sobre desviaciones y cualquier
impacto negativo.
por el Director de la función, compatible con la naturaleza y alcance de sus funciones.
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Ornato y Paisajismo
Objetivo
Garantizar parques y áreas verdes públicas óptimas mediante la conservación,

recuperación y mantenimiento constante del medio ambiente municipal, para el libre goce y
disfrute de la comunidad, a través del seguimiento, control e inspección de quebradas,
parques y áreas verdes en la jurisdicción del Municipio Chacao
.Funciones del Área de Ornato y Paisajismo

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Manejo Fitosanitario
Objetivo
Garantizar
.Funciones del Área de Manejo Fitosanitario

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DIRECCION DE EDUCACION
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE EDUCACION

Objetivo
Planificar, coordinar y supervisar programas de capacitación y educación ambiental que

involucren a la Comunidad, unidades educativas, empresas del Municipio y personal activo
del Instituto, a fin de propiciar una formación integral en materia ambiental y fortalecer las
actividades de autogestión.
Funciones de la Dirección de Educación

1. Coordinar y supervisar actividades de capacitación comunitaria, empresarial y
escolar en el área ambiental que fortalezcan la conciencia ciudadana, la
participación y corresponsabilidad.
2. Evaluar el desempeño de los instructores y coordinar acciones para impulsar
programas retadores que incentiven la participación de la ciudadanía en las
actividades destinadas a la prevención y mantenimiento del medio ambiente
3. Supervisar la ejecución y resultado final de los programas realizados, analizar
resultados y evaluar mejoras que impacten el programa ambiental.
4. Planificar y coordinar la capacitación de funcionarios y voluntarios en materia de
protección ambiental.
5. Asesorar y prestar asistencia técnica en materia de su competencia.
6. Mantener relaciones y coordinar actividades con los diferentes organismos de la
administración pública nacional, estadal, y municipal, así como con entes privados
en materia de educación ambiental.
7. Programar y supervisar actividades de autogestión en materia de educación
ambiental.
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Julio 2015

8. Establecer estrategias que permitan una adecuada toma de decisiones y medidas

de acciones preventivas en los diferentes procesos, que puedan impactar el
desarrollo de las operaciones del Instituto.
10. Apoyar en la elaboración y/o actualización de normas y procedimientos
administrativos/financieros en aquellos casos que se detecte la no existencia de los
mismos. Asegurar la actualización y el cumplimiento de normas, procedimientos y
políticas relacionadas con las actividades de educación, así como proponer
políticas, procesos estandarizados, asegurando su mejora continua.
políticas gubernamentales, etc.) que permitan una efectiva gestión administrativa.
12. Atender las solicitudes del personal del Instituto y público en general garantizando la
atención oportuna y solución de los problemas planteados.
13. Establecer relaciones armónicas y de cooperación con las otras dependencias del
Instituto, con el fin de mantener una buena interacción que permita una mayor
coordinación entre las mismas.
funciones.
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DIRECCION DE
GESTION INTERNA
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE GESTION INTERNA
ASUNTO: MISION
Garantizar la transparencia, celeridad y eficiencia en las actividades de gestión interna del

Instituto Autónomo Municipal de Ambiente Chacao, satisfacer las demandas del
componente estructural del IMAC, a fin de servir de base e impulsar la prestación de
servicios de calidad a la Comunidad del Municipio.
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Objetivo
Definir y promover estrategias, políticas y lineamientos para coordinar la ejecución efectiva
de programas, proyectos y metas de las dependencias a su cargo, conforme al Plan
Estratégico Institucional, Plan Operativo Anual, ordenanzas, reglamentos y normas
establecidas con la finalidad de garantizar el funcionamiento operativo y administrativo del
Instituto.
Funciones de la Dirección de Gestión Interna

1. Participar conjuntamente con la Presidencia y las otras Direcciones de gestión en la
elaboración de políticas, planes, programas, proyectos, normas y procedimientos
para la organización, administración y adecuado funcionamiento del Instituto, con
miras al cumplimiento de sus fines, así como lo establecido en el Plan Estratégico
Institucional (PEI) y en el Plan Operativo Anual (POA).
2. Dirigir, integrar y controlar los planes y programas de apoyo administrativo y técnico
en materia de comunicaciones, administración y presupuesto, recursos humanos,
Informática e Información y documentación, con el fin de dar cumplimiento a los
objetivos estratégicos establecidos en el PEI.
3. Dirigir, coordinar y supervisar la planificación, desarrollo y ejecución de proyectos y
programas especiales designados por la máxima autoridad del Instituto, velando por
la correcta utilización de los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros.
4. Dirigir y orientar los procesos de comunicaciones, administración y presupuesto,
recursos humanos, Informática e Información y documentación, enmarcados dentro
de la función de soporte a las actividades comprendidas en los planes del Instituto,
asegurando la coordinación y control respecto a la aplicación de las normas,
procedimientos y el ordenamiento jurídico que regulan estas materias.
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5. Dirigir y orientar el establecimiento de sistemas de controles y reportes de las

dependencias bajo su supervisión, mediante el estudio, diseño y formulación de las
metodologías más apropiadas, a fin de efectuar el seguimiento y medición de los
avances de cada gestión, permitiendo garantizar y aplicar los correctivos necesario
en forma eficiente y oportuna.
6. Vigilar por el cumplimiento de lo señalado en los Manuales de Normas y
Procedimientos, Organización, Descriptivo de Cargos, Reglamento Interno, leyes y
ordenanzas de las unidades administrativas bajo su adscripción.
7. Evaluar la gestión de las dependencias a su cargo, conforme a los reportes directos
recibidos de los responsables de cada área, a objeto de implementar estrategias
que garanticen el cumplimiento de los diferentes planes.
8. Garantizar que se lleven a cabo las actividades relacionadas con la gestión
administrativa y financiera del Instituto, de acuerdo con ordenanzas, reglamentos,
normas, objetivos estratégicos y en función a los recursos asignados.
9. Coordinar conjuntamente con la Dirección de Administración y Presupuesto la
formulación y consolidación del Plan Operativo Anual (POA), así como su validación
y aprobación por parte de las instancias correspondientes.
10. Verificar y controlar la formulación y ejecución del presupuesto del Instituto, así
como coordinar la consolidación de los informes trimestrales.
11. Velar por el cumplimiento de las políticas en materia de administración de recursos
humanos, así como garantizar un clima organizacional favorable y condiciones de
trabajo ajustadas a lo que estable el marco legal respectivo. a objeto de contar con
un equipo de profesionales motivados y dispuestos a brindar un servicio de
excelente calidad a la Comunidad de Chacao.
12. Asegurar, a través de la Dirección de Informática, la disponibilidad oportuna y
administración adecuada de los procesos automatizados, operativos y de soporte de
los sistemas de tecnología de información, igualmente del mantenimiento y
actualización de la base de datos, a nivel de toda la Institución.
13. Gerenciar la línea informativa y garantizar la ejecución del plan de comunicación
institucional, que permita proyectar una imagen positiva del Instituto,
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14. Velar por el mantenimiento, resguardo y clasificación adecuada de la

documentación generada por las diferentes dependencias del Instituto.
15. Apoyar para el correcto funcionamiento del proceso de contrataciones públicas, a
través de la supervisión de las actividades a la Unidad de Contrataciones en cuanto
a: revisión de presupuesto base, elaboración de pliego de condiciones, solicitud y
análisis de ofertas, elaboración informe de recomendación y solicitud del
otorgamiento de la adjudicación para la adquisición de bienes o prestación de
servicios.
el manejo de los recursos, a través del cumplimiento de las normas, políticas y
reglamentos establecidos para tal fin.
17. Informar oportunamente al Presidente y al Directorio del Instituto sobre la
adecuación de políticas, procedimientos y utilización de recursos en materia de
comunicaciones, administración y finanzas, recursos humanos, informática e
Información y documentación, mediante recomendaciones y propuestas que
contribuyan a mejorar y mantener las actividades de gestión interna.
18. Elaborar y presentar informe anual de actividades, así como informes
19. Generar información estratégica que permita una adecuada toma de decisiones y la
mejora continua en los diferentes procesos de la Dirección de Gestión Interna.
20. Informar a la Presidencia sobre desviaciones y cualquier obstáculo o dificultad fuera
de control y que pueda afectar el funcionamiento normal de la Institución, y proponer
acciones que disminuyan o eliminen cualquier impacto negativo.
21. Las demás que le sean legalmente asignadas.
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Oficina de Contrataciones Públicas

Objetivo
Tramitar y resguardar todos los documentos, informes, opiniones y demás actos que se
reciban en la Oficina de Contrataciones Públicas, a fin de contribuir con el normal
desenvolvimiento de los procesos de selección de contratistas para la adquisición de
bienes, prestación de servicios y ejecución de obras, de conformidad con las disposiciones
establecidas en la legislación aplicable.
Funciones de la Oficina de Contrataciones Públicas

1. Recibir y archivar la documentación correspondiente a cada procedimiento de
selección de contratista en el expediente respectivo.
2. Apoyar a la Secretaria de la Comisión de Contrataciones en los actos públicos de
recepción y apertura de sobres contentivos de manifestaciones de voluntad u oferta.
3. Elaborar los informes correspondientes a la evaluación, revisión y análisis de la
documentación de naturaleza legal, presentada por los oferentes en la oportunidad
establecida para ello.
4. Presentar informe periódico de su gestión al Director de Gestión Interna y a la
Comisión de Contrataciones.
5. Realizar actualización periódica de la información correspondiente a los
procedimientos de selección de contratistas, lo cual es de conocimiento público a
través de la página web del Instituto.
6. Remitir los originales de documentos de garantías de mantenimiento de ofertas a la
Dirección de Administración-Area de Tesorería, a los fines de su resguardo y
custodia.
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Coordinación de Información y Documentación

Objetivo
Recibir, controlar y clasificar la documentación generada por todas las dependencias del
Instituto, así como la recibida proveniente de diferentes fuentes, manteniendo resguardada
la información y correspondencias generada desde y hacia el IMAC, cumpliendo con los
estatuso legales relativos y con el fin de mantener el archivo histórico del Instituto.
Funciones de la Coordinación de Información y Documentación
1. Recuperar, seleccionar y analizar la información interna y externa del Instituto.
2. Recolectar, organizar, registrar y clasificar el archivo y la memoria histórica del
Instituto, garantizando la permanencia y vigencia del patrimonio documental, en
materia de gestión ambiental, ofreciendo a la ciudadanía el acceso a dicha
información para fines académicos, de investigación y documentales.
3. Utilizar las nuevas tecnologías a su alcance para realizar tratamiento de la
información para un acceso en línea por parte de las dependencias del Instituto, as{i
como de los usuarios potenciales.
4. Garantizar la guarda y custodia de toda la documentación recibida, siguiendo los
procedimientos establecidos y apegado al margo legal que rige en esta materia.
5. Controlar los procesos técnicos archivísticos, bibliotecarios, hemerográficos y
electrónicos.
6. Velar por la actualización de la base de datos de los préstamos del fondo documental
del Instituto, a través de un estricto control y seguimiento.
7. Proporcionar asesoría técnica a los usuario reales y potenciales en cuanto a la
ubicación, uso tratamiento, entre otros, del material documental.
8. Velar por el cumplimiento del reglamento de uso documental.
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DIRECCION DE ADMINISTRACION Y
PRESUPUESTO
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE ADMINISTRACION Y PRESUPUESTO

Objetivo
Definir, promover y ejecutar estrategias, políticas y lineamientos orientados a promover una

gestión administrativa y financiera transparente, eficiente, veraz y oportuna que garantice el
logro de los objetivos establecidos, de acuerdo con la normativa legal y en función a los
recursos asignados.
Funciones de la Dirección de Administración y Presupuesto

1. Planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar las políticas, lineamientos y normas
en materia administrativa y financiera del Instituto, con el fin de dar cumplimiento a
los objetivos estratégicos establecidos.
2. Participar conjuntamente con la Dirección de Gestión Interna y resto de las

Direcciones en la elaboración de políticas, planes, programas y proyectos propios
de esta Dirección y que impactan el desarrollo y funcionamiento del Instituto.
3. Asesorar al Presidente y Directores en la aplicación de políticas, normas y

procedimientos en materia de administración financiera.
4. Informar oportunamente a la Dirección de Gestión Interna del Instituto sobre la

adecuación de políticas, procedimientos y utilización de recursos en materia de
finanzas, presupuesto, contabilidad y bienes públicos, mediante recomendaciones y
propuestas que contribuyan a logro de los objetivos estratégicos.
5. Dirigir y orientar los procesos de finanzas y presupuesto, administración y

contabilidad, logística y servicios generales, enmarcados dentro de la función de
soporte a las actividades comprendidas en los planes del Instituto, asegurando la
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V
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coordinación y control respecto a la aplicación de las normas, procedimientos y el

ordenamiento jurídico que regulan estas materias.
6. Supervisar, controlar y analizar los procesos, sistemas y resultados financieros del

Instituto. Presentar a las instancias respectivas los resultados, informes contables y
de gestión financiera y administrativa que le sean requeridos.
7. Coordinar y supervisar el registro y control de la ejecución financiera del

presupuesto de gastos del Instituto y garantizar el registro de las operaciones de:
presupuesto aprobado para cada ejercicio fiscal, pre-compromisos y compromisos,
reintegros, modificaciones presupuestarias, causaciones de los compromisos,
anulaciones y modificaciones de las operaciones anteriores.
8. Determinar el cumplimiento de la normativa legal y reglamentaria aplicable en las

operaciones objeto de registro presupuestario, mediante análisis de documentos
recibidos de las dependencias del Instituto.
9. Velar por la realización de las modificaciones y ajustes al presupuesto requeridos

para el mejor desenvolvimiento de las operaciones del Instituto, en los términos
establecidos en la Ley que rige la materia, y someterlas a través de la Dirección de
Gestión Interna para aprobación del Directorio, cuando así se requiere.
10. Supervisar la elaboración de los estados de cierre mensual de la ejecución

financiera del presupuesto de gastos y demás informes relacionados con la materia.
11. Analizar datos de reportes, estados presupuestarios, estados de cierre de ejecución

financiera, determinando veracidad y efectuando ajustes o correcciones que estime
procedente; elaborar los informes correspondientes con las recomendaciones
pertinentes y presentarlos a la Dirección de Gestión Interna y Presidencia.
12. Dirigir, coordinar y supervisar la realización de estudios, implantación y evaluación

de los diferentes sistemas contables, a través de la aplicación de normas y
procedimientos que rigen la administración de recursos materiales y financieros.
13. Supervisar y controlar el proceso de contabilidad fiscal y presupuestaria, de acuerdo

a las leyes, principios, normas y procedimientos que permitan registrar, procesar,
interpretar y exponer los hechos económicos-financieros del Instituto y reflejarlos en
el Balance General.
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Versión
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Julio 2015

14. Analizar la información contable, informes técnicos y resultados de los estados

financieros; evaluar la razonabilidad de los mismos para la toma de decisiones que
apoyen en la gestión efectiva del Instituto.
15. Analizar los instrumentos, condiciones y modalidades, bajo las cuales se podría
efectuar la colocación de los fondos del Instituto, acatando las disposiciones legales
existentes y presentarlas para aprobación del Directorio, a través de la Dirección de
Gestión Interna.
16. Analizar, supervisar y coordinar los pagos de todos los compromisos contraídos por
el Instituto, estableciendo sistemas y mecanismos de control necesarios que
garanticen el manejo transparente de los recursos asignados al Instituto.
17. Coordinar la preparación e instrumentación de resoluciones internas y de

instrucciones que sean necesarias para mejorar la gestión administrativa y
financiera del Instituto.
18. Dirigir, coordinar y supervisar todo lo relativo a la administración de bienes muebles

e inmuebles y valores del Instituto, de conformidad con lo establecido en Leyes y
Ordenanzas.
19. Coordinar las actividades para la adquisición, desincorporación, enajenación y

arrendamiento de bienes y equipos de acuerdo con la normativa legal vigente y
someterla a la aprobación del Directorio, a través de la Dirección de Gestión Interna.
20. Supervisar y coordinar el proceso de compras de bienes muebles, materiales y

equipos requeridos por el Instituto, previo análisis de la modalidad de contratación, a
fin de garantizar calidad, precios justos y razonables, así como entregas oportunas
de acuerdo a la normativa legal que rige la materia.
21. Dirigir y supervisar las actividades relacionadas con la ejecución de los servicios de
mantenimiento, reparación de bienes muebles e inmuebles propios o arrendados y
contrataciones, de acuerdo a las políticas establecidas en esta materia, con la
finalidad de garantizar la eficiencia operativa a las diferentes dependencias del
IMAC.
22. Velar porque las actividades de gestión de logística relacionadas con la adquisición,
mantenimiento y reparación de medios de transporte, suministro y contratación de
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Versión
V
Julio 2015

bienes y servicios se realicen en forma efectiva, a fin de lograr el cumplimiento de

objetivos y proyectos en las mejores condiciones de servicio, costo, calidad y
oportunidad.
23. Garantizar, desde el punto de vista administrativo/financiero, una gestión

transparente en los procesos de contratación de servicios profesionales, así como
de bienes y servicios que apalanque el cumplimiento de las operaciones del IMAC.
24. Velar porque todas las actividades concernientes a la dirección del sistema de
gestión administrativa financiera del Instituto se realicen de acuerdo al propósito
para el cual fue desarrollado, a fin de garantizar un manejo de información confiable
y de calidad.
25. Atender a los clientes internos/externos y público en general, suministrando la

productivas.
26. Ejecutar cualquier labor inherente al área de administración y presupuesto cuando el

caso lo requiera; asistir a las reuniones convocadas por la Dirección, elaborar
reportes mensuales y cualquier otro informe requerido y/o solicitado por la Dirección
Ejecutiva de Gestión Interna y/o Presidencia.
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Versión
V
Julio 2015

Coordinación de Administración y Presupuesto

Objetivo
Coordinar, supervisar y controlar los procesos de compras, planificación, formulación,
ejecución y control presupuestario del Instituto, a través de la definición y ejecución de
políticas y lineamientos necesarios para llevar a cabo la gestión administrativa y financiera,
de acuerdo a las normas establecidas y en función a los recursos asignados, asegurando la
disponibilidad oportuna y el aprovechamiento adecuado de los recursos materiales y
financieros para el logro de los objetivos, según la observancia de los principios de la
Administración Pública.
Funciones de la Coordinación de Administración y Presupuesto

1. Coordinar las actividades relacionadas con la gestión de compras para la
adquisición de bienes requeridos por las distintas dependencias del Instituto, previo
análisis de modalidad de contratación, a fin de garantizar calidad, precios justos y
razonables, así como entregas oportunas de acuerdo a la normativa legal que rige
la materia.
2. Supervisar el proceso de elaboración de órdenes de compra, de servicios y pagos
emitidas y velar porque las compras e imputaciones se cumplan en forma efectiva y
oportuna de acuerdo a la normativa que rige la materia.
3. Gestionar, conjuntamente con la Dirección de Administración y Presupuesto, la
requisición, análisis y procesamiento de ofertas para la contratación de servicios
profesionales, de mantenimiento de instalaciones, equipos, maquinarias y
materiales para la realización del servicio y cumplimiento de las operaciones del
Instituto.
4. Supervisar que se realicen los sumarios ante el Sistema Nacional de Contratistas
trimestralmente, de manera de cumplir con los requerimientos de dicho ente.
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Versión
V
Julio 2015

5. Participar en la formulación y preparación del Proyecto de Ordenanza de

Presupuesto Anual del Instituto, así como la elaboración del Plan Operativo Anual
(POA), acorde a dicho proyecto, siguiendo lineamientos y de acuerdo a los
objetivos, metas y recursos requeridos por las diferentes dependencias, con el fin
de consolidar el presupuesto para satisfacer los requerimientos y necesidades en
materia financiera.
6. Apoyar en la elaboración de lineamientos y políticas financieras necesarias para
brindar asesoría técnica a las diferentes dependencias del Instituto sobre la
tramitación y aprobación de las modificaciones presupuestarias.
7. Participar, asesorar y consolidar, siguiendo los lineamientos emanados del
Directorio, y en coherencia con el Plan Operativo, en la formulación del
Presupuesto del Instituto para cada ejercicio fiscal.
8. Asesorar a todas las dependencias del Instituto en materia de formulación y control
presupuestario, así como analizar los proyectos de presupuesto elaborados por las
diferentes dependencias del IMAC y proponer las modificaciones que considere
necesarias.
9. Coordinar la elaboración y tramitación de solicitudes de modificaciones
presupuestarias, haciendo el respectivo seguimiento y verificando la imputación
correcta del gasto.
10. Atender y resolver casos concernientes a solicitudes de modificaciones
presupuestarias, reflejando su efecto en las metas del Plan Operativo original.
11. Programar y ejecutar los ajustes presupuestarios pertinentes según las
necesidades del Instituto, a saber: modificaciones, rectificaciones, solicitud y
tramitación de créditos adicionales, aplicación de recortes presupuestarios, entre
otros.
12. Coordinar la elaboración de informes mensuales, trimestrales y anuales de
ejecución financiera y modificaciones del presupuesto de gasto para el control y
evaluación de la gestión.
13. Verificar la ejecución del presupuesto de gastos y los ajustes necesarios que deban
realizarse sobre éste, con el propósito de asegurar el mantenimiento del equilibrio
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Versión
V
Julio 2015

presupuestario con base en los principios de eficiencia, solvencia, transparencia,

responsabilidad y equilibrio fiscal.
14. Evaluar la ejecución presupuestaria del Instituto, determinar las desviaciones y
proponer los ajustes y modificaciones a que haya lugar.
15. Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas, así como reportes
periódicos sobre la gestión y asuntos especiales que surjan y emitir
recomendaciones.
16. Apoyar en la elaboración de procedimientos administrativos/financieros en aquellos
casos que se detecte la no existencia de los mismos. Asegurar el diseño e
implantación de normas, procedimientos, etc., y proponer políticas, procesos
estandarizados, asegurando su mejora continua.
18. Realizar en el contexto del Plan Operativo Anual (POA) los diferentes planes y
generar recomendaciones para la toma de decisiones.
de acciones preventivas en los diferentes procesos financieros, que puedan
impactar el desarrollo de las operaciones del Instituto.
20. Analizar, evaluar, proponer y definir indicadores financieros para el análisis y la
evaluación de las operaciones.
funciones.
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Versión
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Julio 2015

Coordinación de Finanzas y Contabilidad

Objetivo
Coordinar, supervisar y controlar los procesos de pagos y contabilidad del Instituto, a través
de la definición y ejecución de políticas y lineamientos necesarios para llevar a cabo la
gestión administrativa y financiera, de acuerdo a las normas establecidas y en función a los
recursos asignados, asegurando la disponibilidad oportuna y el aprovechamiento adecuado
de los recursos materiales y financieros para el logro de los objetivos, según la
observancia de los principios de la Administración Pública.
Funciones de la Coordinación de Finanzas y Contabilidad
1. Coordinar y supervisar los pagos, a través de transferencia o cheque, a
proveedores e impulsar correctivos necesarios, así como asegurar la ejecución de
dichos pagos de acuerdo a la programación establecida y a compromisos
realizados.
2. Coordinar la gestión para el traspaso de recursos financieros entre cuentas
bancarias para la cancelación de la nómina, programa de alimentación, Seguro
Social Obligatorio, Paro Forzoso, Fondo Ahorro Habitacional y Fondo de Jubilación,
así como asegurar el procesamiento de los pagos respectivos.
3. Optimizar la utilización de los recursos financieros, a través del desarrollo de las
actividades del equipo de trabajo, así como aprobar las certificaciones financieras
solicitadas por las diferentes dependencias del Instituto para la elaboración y
procesamiento de las solicitudes de pago.
4. Supervisar el proceso de conciliaciones bancarias y asegurar su conformación.
5. Garantizar el cumplimiento de los deberes formales y obligaciones tributarias, a
través de una gestión efectiva en cuanto a las retenciones y pagos de los
impuestos de ley, velando que se realicen correctamente y en la fecha indicada.
137
Versión
V
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6. Elaborar el flujo de caja con base en los ingresos y en los gastos mensuales de
funcionamiento.
7. Apoyar en la elaboración de procedimientos administrativos/financieros en aquellos
casos que se detecte la no existencia de los mismos. Asegurar el diseño e
implantación de normas, procedimientos, etc., y proponer políticas, procesos
estandarizados, asegurando su mejora continua.
8. Garantizar la generación de los estados financieros, que permitan analizar la
situación del Instituto y asegurar un adecuado monitoreo y control de su situación
financiera.
9. Revisar los estados financieros a efecto de realizar los análisis respectivos a cada
uno de éstos, y generar los informes correspondientes sobre el comportamiento y
resultado de la gestión contable/financiera del Instituto.
10. Garantizar la consistencia financiera y contable de los distintos estados financieros
del Instituto, a través de generación de los ajustes contables u observaciones de
otro orden. Aplicar los correctivos y/o sugerencias de rigor a fin de asegurar la
consistencia contable.
11. Elaborar y divulgar los cronogramas de cierres mensuales y anuales de los
ejercicios financieros.
12. Garantizar el cumplimiento del cronograma pautado para los cierres de ejercicios,
validando que la información correspondiente a cada área involucrada sea
incorporada a tiempo en el respectivo cierre, así como realizar el seguimiento de
los cierres mensuales del ejercicio, con el objeto de validar que la información
registrada esté correcta.
13. Supervisar, coordinar y controlar el registro oportuno y confiable de todas las
transacciones contables, que permita monitorear el desempeño Instituto y
presentar los resultados a través de la consolidación y emisión de informes
trimestrales al Director de Administración y Presupuesto, con el fin de constatar las
metas cumplidas y realizar los ajustes necesarios al Plan Operativo Anual.
14. Guardar, conservar y custodiar la documentación soporte de todos los registros
contables generados a través del Sistema.
138
Versión
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Julio 2015

15. Asegurar el cumplimiento de las disposiciones internas, guías, normas y

procedimientos, así como el uso efectivo del Sistema que garanticen el registro
oportuno de la información contable/financiera.
16. Realizar el cuadre del auxiliar de las cuentas por cobrar con la finalidad de contar
con información que oriente el estado financiero del Instituto.
17. Realizar en el contexto del Plan Operativo Anual (POA) los diferentes planes y
generar recomendaciones para la toma de decisiones.
18. Supervisar y coordinar el registro de los ingresos propios del Instituto, mediante la
revisión, control y seguimiento de reportes diarios de ingresos, elaboración
mensual de informe de gestión de recaudación y revisión del Balance General del
Instituto, a fin de informar al Director de la función sobre la situación financiera del
mismo por concepto de ingresos propios.
19. Presentar la información razonable de los conceptos relacionados con las cuentas
por pagar acorde con los principios de contabilidad, bajo el tiempo establecido, con
el fin de contribuir a una toma de decisiones acertada, así como establecer
controles en los pagos del Instituto, a través de la cancelación adecuada de los
mismos.
20. Monitorear el cumplimiento de los deberes formales y obligaciones tributarias
velando que los enteramientos para el pago de los impuestos de ley se realicen
correctamente y en la fecha indicada.
de acciones preventivas en los diferentes procesos financieros, que puedan
impactar el desarrollo de las operaciones del Instituto.
recomendaciones.
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funciones.
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Coordinación de Bienes Públicos

Objetivo
Garantizar el registro y control de la información del sistema integral de los Bienes
muebles e Inmuebles del Instituto Municipal de Ambiente Chacao, de acuerdo al marco
legal establecido y a las políticas, lineamientos y planes que se formulen para tal fin.
Funciones de la Coordinación de Bienes Públicos

1. Velar por el registro y control de toda la Información derivada de los Inventarios
físicos de Bienes Muebles e Inmuebles del Instituto Municipal de Ambiente Chacao
(IMAC).
2. Administrar y suministrar información sobre Inventario a la Coordinación de
Administración y Contabilidad y otras Unidades Ejecutoras de Planificación y
Control.
3. Suministrar información sobre Inventario a las diferentes Unidades Ejecutoras de
Presupuesto que usan y tienen guarda y custodia de Bienes Muebles.
4. Asesorar a las diferentes dependencias del IMAC para el cumplimiento de las
normas y procedimientos referentes al registro y codificación de los Bienes
propiedad del IMAC.
5. Coordinar el levantamiento del Inventario físico de todos los Bienes Muebles e
Inmuebles, propiedad del IMAC.
6. Mantener mediante actualización de la información computarizada, un Inventario
permanente de todos los Bienes del IMAC.
7. Conciliar los saldos del Inventario físico con los saldos contables, según libros.
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8. Solicitar al Organismo competente, el avalúo de los Bienes del IMAC cuando así se
requiera, bien por ausencia de precio en el Inventario inicial o por modificaciones
efectuadas o sufridas por el Bien.
9. Verificar el movimiento de los Bienes dentro del IMAC, para la actualización del
Inventario permanente, manteniendo de esta forma el control de la ubicación del
Bien,
10. Elaborar el catálogo general de Bienes dentro del IMAC y realizar cualquier
modificación necesaria a éste.
11. Velar por el cumplimiento de los procedimientos y normas referentes a la
información sobre Incorporación,
12. Realizar las desincorporación y transferencias de los Bienes del IMAC, de acuerdo a
lo establecido en las normas y procedimientos y margo legal.
13. Elaborar los informes o reportes sobre Bienes solicitado por las diferentes Unidades
Ejecutoras de Presupuesto del IMAC.
14. Controlar la información producida por el traslado de Bienes en desuso al local
destinado para su depósito y/o conservación.
15. Planificar y coordinar la realización del Inventario Físico a efectuarse en determinado
período en la dependencia que así lo solicite.
16. Procesar la información recibida por las diferentes Unidades Ejecutoras de
Presupuesto, para actualización y modificación del catálogo general de Bienes del
IMAC.
17. Realizar Inventario cuando así le sea requerido por los organismos de Dirección, o
cuando éstos lo consideren necesario o a petición de las autoridades contraloras.
18. Establecer estrategias que permitan una adecuada toma de decisiones y medidas de
acciones preventivas en los diferentes procesos financieros, que puedan impactar el
desarrollo de las operaciones del Instituto.
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recomendaciones.
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funciones.
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Coordinación de Operaciones
Objetivo
Supervisar y coordinar la ejecución de planes y programas en el área de servicios
generales del Instituto Autónomo Municipal de Chacao, mediante la realización de
actividades administrativas y operacionales, de acuerdo con los lineamientos y estrategias
establecidas por el Instituto y en concordancia con la ordenanza, manuales, normas y
procedimientos existentes, con la finalidad de garantizar la prestación efectiva de los
servicios de mantenimiento al IMAC.
Funciones de la Coordinación de Operaciones
1. Elaborar el Programa Anual de Mantenimiento y Servicio y realizar las
modificaciones necesarias, con el fin de garantizar la prestación oportuna y
confiable de los servicios requeridos por el Instituto Municipal de Ambiente Chacao
2. Controlar el proceso de contratación de servicios y alquileres de inmuebles, a fin de

garantizar el cumplimiento de la normativa legal y la dotación de espacios y
servicios básicos requeridos para el eficiente funcionamiento de las dependencias y
equipos del Instituto Municipal de Ambiente Chacao.
3. Velar por la dotación, administración y reclamos oportunos de las pólizas de

seguros de bienes del Instituto Municipal de Ambiente Chacao, con el fin de
garantizar la cobertura, pagos y reposiciones de los equipos, materiales y bienes
muebles e inmuebles de la Institución
4. Coordinar las actividades de aseo, mantenimiento, reparaciones, pintura, así como

también la adquisición de equipos y materiales necesarios para efectuar los mismos
en todas las instalaciones y dependencias del Instituto Municipal de Ambiente
Chacao, de forma directa o a través de la contratación y control de las empresas
prestatarias del servicio.
5. Coordinar las actividades diarias de aseo y mantenimiento de todas las

instalaciones y dependencias del Instituto Municipal de Ambiente Chacao, mediante
instrucciones al personal bajo su adscripción, de acuerdo a las actividades
programadas y requerimientos de las diferentes dependencias, a fin de garantizar
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un ambiente cómodo, limpio y saludable al personal que presta sus servicios a la

Institución.
6. Coordinar los procesos de prestación de servicios en las actividades de fotocopiado,

encuadernación, movimientos de archivos muertos, reparaciones menores de
bienes, mantenimiento y reparación de equipos, mudanzas e instalaciones de
oficinas, a fin de garantizar la conservación de los equipos y la prestación de los
servicios necesarios para la continuidad operativa de las dependencias de la
Institución.
7. Facilitar la formulación, ejecución y control del presupuesto anual de

funcionamiento referente a servicios generales del Instituto Municipal de Ambiente
Chacao, mediante el suministro de la información de costos y especificaciones por
concepto de conservación, mantenimiento y reparación de bienes, así como el
seguimiento de las estimaciones de cada dependencia con el fin de asegurar su
disponibilidad de acuerdo a los gastos aprobados.
8. Velar por las condiciones de trabajo del personal a su cargo, mediante la

identificación de necesidades de adiestramiento, la evaluación de desempeño,
reclasificación, vacaciones, y beneficios, con el fin de propiciar su óptima
productividad
9. Asesorar a las diferentes dependencias del Instituto Municipal de Ambiente Chacao

sobre la adecuación de políticas, procedimientos y utilización de recursos en
materia de mantenimiento preventivo y correctivo, mediante recomendaciones y
propuestas que contribuyan a mejorar las condiciones físicas de trabajo.
10. Garantizar la elaboración e implementación de las normas, manuales de

procedimientos, métodos y demás instrumentos que faciliten el control de la unidad
bajo su responsabilidad
11. Efectuar los trámites de cancelación de alquileres, servicios básicos,

mantenimientos y reparaciones menores, mediante la revisión y conformación de la
facturación y la elaboración del respectivo informe aval, así como la carga de la
correspondiente solicitud de pago en el sistema, con el fin de asegurar los pagos
oportunos y disponibilidad de los distintos servicios.
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recomendaciones.
funciones.
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DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

Objetivo
Dirigir y administrar la función de recursos humanos con base en las estrategias y políticas
alineadas a la misión y visión del Instituto, a fin de propiciar el clima y la cultura laboral que
promuevan el alto desempeño, así como la atracción, retención y desarrollo del personal de
acuerdo al marco legal, políticas, normas y reglamentos internos establecidos.
Funciones de la Dirección de Recursos Humanos

16. Velar por el cumplimiento de las leyes, reglamentos, normas y demás legislaciones
que regulen la administración de personal.
17. Definir, analizar y someter para aprobación del Directorio y Presidente, estrategias,
políticas y lineamientos que permitan contar con el capital humano idóneo, a fin de
garantizar las competencias requeridas para el buen funcionamiento del Instituto.
18. Dirigir las actividades correspondientes al Sistema de Administración del capital

humano, asegurando al Instituto un equipo humano de calidad, constantemente
actualizado, reconocido, comprometido y alineado con la misión, visión y valores
organizacionales mediante la optimización constante de los procesos de Recursos
Humanos.
19. Aplicar las políticas, normas y procedimientos establecidos, dentro de los niveles de
eficiencia, cantidad y calidad que necesita el Instituto y sus trabajadores para el
cumplimiento de sus objetivos.
20. Participar en la divulgación e implantación de lineamientos, políticas y estrategias en

materia de recursos humanos, así como brindar información y orientación a las
diferentes dependencias del Instituto en la aplicación de las políticas y normas en
esta materia.
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21. Propiciar la consolidación de la cultura organizacional del Instituto, la motivación del

personal, la comunicación en todas sus direcciones y en general promover un clima
favorable y armónico en la Institución.
22. Dirigir y someter para su aprobación el proceso de nómina del personal fijo y
contratado, con el fin de asegurar la correcta imputación de asignaciones y
deducciones que corresponden de acuerdo al marco legal, así como su pago
oportuno y confiablidad de la información.
23. Proponer programas de compensación, beneficios, capacitación y adiestramiento

que permitan el desarrollo y protección de los trabajadores, y una vez aprobados
dirigir su ejecución y seguimiento al cumplimiento de los mismos.
24. Coordinar el proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal fijo y

temporal, de acuerdo a los requerimientos y necesidades de las diferentes
dependencias.
25. Proponer y dirigir la ejecución de programas de evaluación de desempeño de los

trabajadores del Instituto para desarrollarlos, promoverlos, reconocerles sus méritos
y formular soluciones en las áreas de mejoras que presenten.
26. Asesorar a las diferentes dependencias del Instituto en el cumplimiento de la

normativa correspondiente al disfrute de vacaciones y gestionar el reemplazo del
personal en el caso que se requiera.
27. Coordinar la implantación de acciones disciplinarias conjuntamente con las

dependencias involucradas, bajo la asesoría de la Consultoría Jurídica.
28. Evaluar y proponer movimientos de personal de acuerdo a las normas internas

establecidas y de conformidad con los lineamientos señalados en las leyes,
reglamentos y políticas aprobadas.
29. Coordinar con el resto de las dependencias, que así lo requieran, las actividades
correspondientes a los procesos de remoción, reducción, despido y destitución de
personal, de conformidad con las disposiciones legales establecidas.
30. Coordinar el proceso de egreso de personal, a través de la desincorporación

efectiva del funcionario y cumplir con todas las obligaciones que con ocasión de la
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terminación de la relación laboral se deriven, según lo dispuesto en la legislación

laboral vigente y en las políticas internas de recursos humanos del Instituto.
31. Coordinar los registros de ingresos y egresos de funcionarios en el sistema que

tiene para tal fin la Contraloría General de la República.
32. Definir los criterios para la elaboración del Proyecto de Presupuesto Anual del
Personal del Instituto, de acuerdo a las directrices emanadas por la Presidencia.
33. Coordinar la formulación, control y ejecución del Plan Operativo Anual y de

Presupuesto de Gastos de Personal y aplicar los correctivos necesarios para
garantizar el éxito de su gestión.
34. Efectuar el respectivo seguimiento y control de los recursos asignados a la partida

presupuestaria de personal, solicitar las modificaciones que fuesen necesarias, a fin
de garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el personal y
entes gubernamentales.
35. Velar por la actualización de los organigramas y descripciones de cargo de las

diferentes dependencias del Instituto, así como implantar y mantener actualizada la
estructura de cargos y llevar el control de Registro de Asignación de Cargos (RAC).
36. Participar en estudios de reestructuración de cargos/funciones y estructura

organizacional cuando así se requiere.
37. Atender y/o canalizar las solicitudes del personal de la Institución, garantizando la
solución de los problemas laborales de manera de mantener y propiciar relaciones
armónicas.
38. Asistir a las reuniones convocadas por la Dirección, elaborar reportes mensuales y
cualquier otro informe requerido y/o solicitado por la Dirección de Gestión Interna y/o
Presidencia.
funciones.
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DIRECCION DE INFORMATICA
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE INFORMATICA

Objetivo
Planificar, dirigir, controlar y asesorar proyectos, procesos automatizados, operativos y de

soporte de los diferentes sistemas de información implantados y/o a implantarse en las
distintas dependencias, en forma eficaz, eficiente y oportuna, a fin de garantizar la
operatividad y funcionamiento del Instituto para cumplir con los objetivos estratégicos
establecidos.
Funciones de la Dirección de Informática

2. Elaborar los planes y programas de trabajo y velar por su ejecución dentro de los
reglamentos y normativa que aplique, a fin de dar cumplimiento a las estrategias y
políticas señaladas por la Dirección de Gestión Interna en esta materia.
3. Coordinar y supervisar la programación del procesamiento electrónico de datos,
establecimiento de patrones de programación y generación de reportes, listados e
informes mecanizados, con el objeto de ofrecer herramientas de control a las
diferentes dependencias del IMAC.
4. Mantener una eficiente plataforma de procesamiento de datos acorde a los
requerimientos de información, a través de la instalación y/o mantenimiento de una
infraestructura informática (hardware y software) que soporten las operaciones del
IMAC, con el objeto de optimizar los procesos y asegurar el logro de sus objetivos
estratégicos.
5. Investigar y analizar las innovaciones y tendencias tecnológicas, estableciendo
criterios técnicos y metodológicos necesarios para el desarrollo y adaptación de los
sistemas automatizados, con el fin de mantener una infraestructura acorde a las
necesidades del Instituto.
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6. Planificar, coordinar y controlar el soporte técnico a todas las unidades

organizativas, que permita apoyar el manejo de los diferentes sistemas instalados
y/o equipos utilizados en el Instituto.
7. Planificar, dirigir y controlar el desarrollo, instalación, implementación y adecuación
de sistemas y aplicaciones contratadas o adquiridas en el mercado, garantizando su
compatibilidad con la plataforma tecnológica existente.
8. Garantizar la seguridad en el acceso de los datos, así como la integridad física de
los equipos que conforman la plataforma, a través de políticas de seguridad e
inventarios de equipos.
9. Efectuar monitoreo permanente en el rendimiento de los dispositivos activos del
sistema de cableado.
10. Establecer planes de contingencia con el fin de asegurar la operatividad de los
sistemas hardware/software.
11. Asegurar el óptimo funcionamiento del hardware/software, sistemas de
telecomunicaciones, central telefónica de las distintas dependencias del Instituto a
fin de garantizar un servicio de calidad.
12. Dirigir el proceso de implementación y entrenamiento a los usuarios de los sistemas
instalados, desarrollados e implementados en el Instituto.
13. Atender y resolver en forma oportuna los diferentes requerimientos con respecto a la
instalación de software y hardware o posibles dificultades presentadas en el manejo
de los componentes de la plataforma tecnológica, sistema de telecomunicaciones,
centrales y aparatos telefónicos.
14. Coordinar y velar por el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos
asignados a las diferentes dependencias, con el fin de corregir, evitar y disminuir
posibles desviaciones y/o interrupciones del servicio.
15. Participar en la evaluación para la contratación de servicios, mantenimiento y
adquisición de equipos, asegurando la compatibilidad y operatividad de los equipos
ya existentes.
16. Informar a la Dirección de Gestión Interna sobre desviaciones y cualquier obstáculo
o dificultad fuera de control y que pueda afectar el funcionamiento normal de la
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Institución, y proponer acciones que disminuyan o eliminen cualquier impacto

negativo.
17. Ejecutar cualquier labor inherente al área de informática cuando el caso lo requiera;
asistir a las reuniones convocadas por la Dirección, elaborar reportes mensuales,
estadísticas y cualquier otro informe requerido y/o solicitado por la Dirección de
Gestión Interna.
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE INFORMATICA
Coordinación de Sistema de Información Geográfica

Objetivo
Asegurar la operatividad, mantenimiento, mejora y actualización del Sistema de
Información Geográfica para la gestión ambiental del IMAC, con el fin de que esta
herramienta permita la mejora de las actuaciones del Instituto y apoye en la planificación, a
partir de la información sobre las variables ambientales, la prestación del servicio de aseo
domiciliario y todas las demás acciones y actividades ejecutadas por el IMAC.
Funciones de la Coordinación de Sistema de Información Geográfica
1. Velar por la aplicación de normas y procedimientos establecidos para llevar a cabo el
mantenimiento y actualización de la información espacial, mediante la revisión y
aprobación del material generado, realización del respaldo de la información, a fin de
garantizar la optimización de la información.
2. Crear y mantener un repositorio de datos único que contemple la información
geográfica referenciada por las dependencias que conforman el IMAC al alcance de
todos.
3. Validar y procesar la data geográfica que conforma el Sistema de Información
Geográfica, través del enlace con la data atributiva.
4. Controlar el funcionamiento de las diferentes aplicaciones alojadas en servidores
externos, a través del chequeo y supervisión de los mismos, con el fin de anticipar los
elementos y requerimientos necesarios.
5. Eliminar, incorporar o modificar la información espacial, así como sus atributos con
base a documentos oficiales y planos aprobatorios.
6. Proponer a la Dirección de Informática la forma de presentación de proyectos en la
página web e internamente y publicarlos para la aprobación por parte de las diferentes
dependencias que correspondan.
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7. Investigar la evolución y avance de las herramientas de análisis espacial y/o

procesamiento cartográfico.
8. Generar reportes a la Dirección de Informática, de las actividades realizadas y
pendientes.
9. Coordinar la promoción y difusión de la publicación del SIGAR, mediante charlas,
foros, exposiciones, asesorías, con el fin de cumplir con los compromisos
programados que lleva a cabo el IMAC, de acuerdo a las políticas internas.
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DIRECCION DE COMUNICACIONES
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DEPENDENCIA: DIRECCION DE COMUNICACIONES

Objetivo
Garantizar la ejecución de todas las actividades inherentes al plan de comunicaciones y

relaciones del IMAC, a fin de mantener y elevar la línea informativa para proyectar la
imagen corporativa del Instituto, a través del uso de diferentes herramientas
comunicacionales para informar de manera eficaz, eficiente y oportuna, así como garantizar
los procesos de articulación entre las diferentes instituciones públicas, privadas y público
en general.
Funciones de la Dirección de Comunicaciones

2. Diseñar la estrategia comunicacional e informativa del IMAC que permita la
proyección efectiva de la información que se desea transmitir, siguiendo los
lineamientos de la máxima autoridad del Instituto.
3. Realizar el seguimiento a las estrategias comunicacionales e informativas
implementadas, a fin de evaluar su impacto y efectividad en los diferentes públicos.
4. Elaborar los planes y programas de trabajo velando por su ejecución dentro de los
reglamentos y normativa establecidos, a objeto de dar cumplimiento a las
estrategias y políticas señaladas por el Instituto en esta materia.
5. Coordinar y ejecutar un plan de acción destinado al mantener relaciones con los
diferentes medios de comunicación social para mantener y/o elevar la imagen
positiva del Instituto ante la colectividad.
6. Mantener contacto permanente y atender requerimientos de los diversos medios de
comunicación que permitan una relación armoniosa y de colaboración, así como
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lograr el adecuado tratamiento y difusión de las informaciones que se generen en el

IMAC.
7. Establecer la línea editorial, así como la asignación, elaboración y aprobación de las
pautas informativas/publicitarias del Instituto en los diferentes medios de
comunicación, para su difusión oportuna a la Comunidad, especialmente a los
habitantes del Municipio Chacao.
8. Elaborar, coordinar, publicar y difundir avisos, notas de prensa, comunicados,
notificaciones, documentales, micros y cualquier otra información escrita y/o
audiovisual, dirigidos a funcionarios y público en general sobre la gestión del
Instituto.
9. Definir estrategias que permitan el diseño de programas de comunicación y
campañas de difusión que requiera el Instituto, asegurando que los mismos se
realicen dentro de las pautas establecidas.
10. Analizar el entorno de opinión pública y las matrices de información generadas por
los medios de comunicación sociales, sobre la gestión del Instituto, con el propósito
de informar a las autoridades competentes y recomendar acciones.
11. Apoyar a las diferentes dependencias del IMAC con la finalidad de articular
coherente y consistentemente la comunicación e imagen de la Institución.
12. Realizar el contacto con las distintas dependencias del Instituto, para establecer los
mecanismos de comunicación y articulación más adecuados, que permitan vincular
e interrelacionar al personal con la misión, visión y valores del Instituto.
13. Diseñar e implementar métodos de trabajo que permitan al personal del Instituto
acceder a toda la información disponible y de su interés, por distintos canales.
14. Administrar el presupuesto y/o recursos asignados a la dependencia bajo su
adscripción, garantizando la transparencia en su manejo, a través del cumplimiento
de las normas, políticas y reglamentos establecidos para tal fin.
15. Informar a la Dirección de Gestión Interna sobre desviaciones y cualquier obstáculo
o dificultad fuera de control y que pueda afectar el funcionamiento normal de la
Institución, y proponer acciones que disminuyan o eliminen cualquier impacto
negativo.
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16. Atender a los diferentes públicos, suministrando la información requerida,

canalizando los requerimientos para brindar soluciones a los problemas planteados,
con el objeto de construir y consolidar relaciones armoniosas y productivas.
17. Ejecutar cualquier labor inherente al área de comunicaciones cuando el caso lo
requiera; asistir a las reuniones convocadas por la Dirección, elaborar reportes
Gestión Interna.
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

República Bolivariana de Venezuela

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

PRIMERO: Se dicta la V versión del Manual de Organización del Instituto Municipal de

SEGUNDO: Las dependencias que integran el Instituto Municipal de Ambiente Chacao,

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Misión, Organigrama Estructural, Objetivo y Funciones de cada una de las

Oficina de Atención al Ciudadano ……………………………………………………….. .

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Auditoría Interna …………………………………………………………………………….. .

Consultoría Jurídica ………………………………………………………………………....

Dirección de Gestión Ambiental ……:…………………………………………………....

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Objetivo y Funciones ………………………………………………………………………..

Dirección de Gestión Interna …………………….…………………………….………….

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Coordinación de Bienes Públicos………………….………………………………….….

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DENOMINACIÓN DEL CARGO NOMBRE Y APELLIDO FECHA FIRMA Y SELLO

MIEMBRO PRINCIPAL / ALEJANDRO MARTINEZ

MIEMBRO PRINCIPAL XXX

MIEMBRO PRINCIPAL XXX

MIEMBRO PRINCIPAL XXX

MIEMBRO PRINCIPAL XXX

DENOMINACIÓN DEL CARGO NOMBRE Y APELLIDO FECHA FIRMA Y SELLO

CONSULTOR JURÍDICO LUCAS RIESTRA

AUDITOR INTERNO VICTOR HERNANDEZ

DENOMINACIÓN DEL CARGO NOMBRE Y APELLIDO FECHA FIRMA Y SELLO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Su finalidad es proporcionar, a quienes lo consulten, el conocimiento sistemático de todo lo

 Precisa el objetivo y las funciones homogéneas que corresponden a cada unidad

 Facilita la ejecución correcta de las actividades asignadas al personal y proporciona

 Permite el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las funciones, evitando la

 Provee la información básica para la planificación e instrumentación de medidas de

 Es la principal guía para la inducción e integración al personal de nuevo ingreso,

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

“Dirigir la gestión ambiental del Municipio Chacao, mediante políticas públicas

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

OBJETIVO DEL MANUAL

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Objetivo del Manual

 Sistematizar las funciones de cada unidad organizacional y de sus dependencias, de

 Facilitar la dirección y supervisión; mejorar las comunicaciones y establecer la división

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

 Nivel Ejecutivo Superior:

Incluye aquellas posiciones que ejercen sus funciones enmarcados en directrices y

Es responsabilidad de este nivel, asistir a la máxima autoridad y al Presidente del

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Este nivel es el responsable de la realización de las actividades de carácter técnico, de

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

 Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de

 Decreto N° 1.401 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración

 Decreto N° 1.424 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de la Administración

 Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos. Gaceta Oficial Nº 2.818

 Reglamento de la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del

 Reglamento sobre la Organización del Control Interno en la Administración Pública

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

 Decreto Nº 002-93, mediante el cual se crean las dependencias de la Alcaldía de