Manual de Proyecto socio integrador PNFA

mayo 04, 2013

MANUAL DE PROYECTO SOCIO

INTEGRADOR

PNFA

Actualizado por Prof. Euyelit González

 INTRODUCCION

El presente manual es una propuesta pedagógica, concebida con la finalidad de

contribuir al desarrollo de los proyectos socio integradores del Programa de Formación de
administración, teniendo como base el papel de trabajo realizado por la Profesora Freya
Pacheco, al cual se les agregan algunas temáticas de importancia para su elaboración.

Al realizar la fase de reflexión en el primer encuentro con los estudiantes cursantes de

la unidad curricular proyecto socio integrador, es necesario abordar el tema de
PROYECTO COMO ESTRATEGIA CENTRAL DE FORMACION, mediante un
colectivo docente estudiante, en el cual se debe leer y discutir, las características,
importancia, función, estrategias de implementación, del proyecto socio integrador como
parte fundamental de los PNF.

En el caso de los proyectos socio integradores del PNFA se busca solucionar

problemas relacionados con el tema generador de cada trayecto los cuales están vinculados
a los procesos administrativos, teniendo en cuenta el perfil del egresado y los contenidos
de las unidades curriculares.

Por las consideraciones anteriores, se debe desarrollar el tema generador para cada
trayecto, a fin de orientar a los estudiantes sobre los alcances que tendrá la investigación.

Temas generadores por Trayecto:

Trayecto 1: Identificar y conocer los procesos administrativos en las distintas

organizaciones.

Trayecto 2: Supervisión y conducción técnica de procesos administrativos.

Trayecto 3: Diseño, Planificación, Desarrollo e Innovación de Sistemas Administrativos.

Trayecto 4: Dirección, control y evaluación de sistemas administrativos

El Proyecto como estrategia de formación en el PNFA, está centrado en la solución de

los problemas socio-comunitarios atendiendo a la gran variedad de situaciones,
relacionados con tres grandes campos de conocimiento: Desarrollo Económico y Social,
Administración para el Nuevo Modelo de Desarrollo, y Participación Social en la Gestión
de las organizaciones.

El diagnóstico debe ser el fundamento de las estrategias que han de servir en la

práctica de acuerdo a las necesidades y aspiraciones de la comunidad y a la influencia de
los diferentes factores que inciden en el logro de los objetivos propuestos. Un diagnóstico
actualizado permite tomar decisiones en los proyectos con el fin de mantener o corregir el
conjunto de actividades en la dirección de la situación objetivo.

Es importante destacar que el Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a

un grupo de personas de una empresa o institución interesadas en plantear soluciones a
situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir
a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática. Existe
diferentes tipos de diagnostico entre los cuales están vinculados al proyecto el diagnostico
administrativo, el participativo comunitario y estratégico.
 INDICE

Pág.

Plan de Evaluación 3

Criterios Metodológicos de Elaboración y Presentación de Trabajo de 4

Final de Proyecto Socio Integradores de PNF

Criterios de Evaluación de Proyecto Socio Integrador de Proyecto 20

PNF
 Plan Integral de Evaluación de Proyecto Socio Integrador de PNFA

Trimestre Actividades o Entregas a Evaluar Porcentaje

(%)
Trimestral
1 -Avances (entregas parciales y final de trimestre) (40)

1-.Diagnóstico 10
2-.Planteamiento del Problema 10
3-.Objetivos 10
4-.Justificación 10

-Asesorías 10
- Evaluación individual 15
- Asistencia en la comunidad 15
-Socialización a la fecha (Presentación Oral) 20
Total 100
2 -Avances (entregas parciales y final de trimestre) (30)
1-. Contrastación referencias teóricas y legales 10
2-. Referentes metodológicos 10
3. Análisis de resultados 10
-Ejecución del Plan de Acción y elaboración del producto o 20
servicio
- Asistencia en la comunidad 10
-Socialización (Presentación Oral) 25
-Autoevaluación y co evaluación 15
100
Total
3 -Avances (entregas semanales) (30)
1-. Sistematización completa. 10
2-. El Producto o servicio 20
3-. Conclusiones y recomendaciones. 10
- Asistencia en la comunidad 10
- Socialización (Presentación Oral) Pre defensa 20
- Proyecto (Entrega Final) = PM+ PA +COM + CD 30
100
Total
 ESQUEMA PARA ORGANIZAR EL PROYECTO

Se hace importante acotar que el presente esquema no es estático, ni se cumple

cronológica ni linealmente, ni en el proceso de enseñanza aprendizaje ni en la
generación de conocimientos es así, hay un reflujo, un ir y venir que permite un hacer
y rehacer dialógico que se va generando a través del desarrollo del proceso educativo.

Paginas Preliminares Breves notas explicativas

Portada
Acta de aprobación del colectivo
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen En una sola página. Máximo. 300 palabras. Debe
responder por: el qué, cómo, donde, para qué, etc.
Índice general
Lista de figuras
Lista de fotografías
Lista de tablas
Lista de gráficos
INTRODUCCIÓN Debe de reflejar el contenido del trabajo. El
objeto y el campo de la investigación
SECCIÓN I DIAGNOSTICO INICIAL. EL PROBLEMA
Reseña geo histórica de la comunidad
Caracterización de la comunidad (Dimensiones) Las pertinentes a la investigación en curso.
Diagnostico estratégico. Utilizando por lo menos una herramienta
administrativa de análisis (DOFA, Árbol de
problema, Ishikawa, etc.)
Direccionamiento Misión, visión y matriz comunitaria
Planteamiento del problema
Objetivos de la investigación General y específicos
Justificación de la investigación
Vinculación de la investigación con el Plan Nacional Simón Estas vinculaciones pueden presentarse también
Bolívar. dentro de la justificación muy bien desarrolladas o
Vinculación de la investigación con las líneas de Investigación en las bases teóricas de los referentes teóricos.
del PNFA
Vinculación de la investigación con el perfil del egresado.
Interrogantes por área de conocimiento Interrogantes vinculadas a las unidades
curriculares del Trayecto
Plan de acción
SECCIÓN II REFERENTES TEÓRICOS
Antecedentes de la investigación Es obligatorio analizar y relacionar cada punto
Bases teóricas con la investigación en desarrollo.
Bases Legales
SECCIÓN III MARCO METODOLÓGICO
Fase I Marco epistemológico
Metodología y/ o Modalidad
Tipo de investigación
Cobertura poblacional y geográfica del proyecto
Informantes claves, (sujetos significantes) y/ o población y muestra si se utiliza un método
cuantitativo para sustentar el análisis cualitativo
Técnicas e instrumentos de recolección de la información
Técnica de interpretación de los hallazgos Aspectos teóricos de la técnica a aplicar
Fase II Desarrollo e interpretación de los hallazgos
Aplicación de la técnica de análisis
Categorización, Triangulación (validez) opinión de los
investigadores
Estructuración de los hallazgos
Contrastación Análisis categorías emergentes, teorías a
contrastar, análisis critico de la contrastación
teórica. Vinculación con el plan de acción.
Fase III Sistematización crítica

SECCIÓN V ACCIONES DE CAMBIO

Desarrollo de las acciones de cambio Desarrollo del producto
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Una conclusión por cada objetivo especifico de la
Inv.
REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS Y ELECTRÓNICOS
ANEXOS
 SECCIÓN I DIAGNOSTICO INICIAL. EL PROBLEMA

FASE DE INDAGACIÓN:

Este momento se realiza con la participación de los diferentes actores (Organizaciones

Públicas o Privadas, Docentes, Estudiantes y comunidades). La indagación es de carácter
permanente como vía para identificar y caracterizar los contextos, donde la participación de
estos actores es vital para determinar las estrategias de indagación, lo cual le atribuye
legitimidad a las mismas, pudiendo utilizarse diferentes estrategias investigativas para la
indagación (Observación directa, entrevista profunda, árbol de problemas, espina de
pescado, jornadas de intercambios, asambleas comunitarias, entre otros).

De esta fase surgen las siguientes dimensiones, las cuales consisten en el conocimiento en
sí de la comunidad objetivo y con lo que realmente cuenta para beneficiar a su colectivo.

 Dimensión Geo Histórica: Es la reconstrucción de la historia de la comunidad

(Organización pública o Privada), información de sus fundadores, como fue creciendo y
como se ordenó en su contexto, es decir es un relato breve en donde se describen los
hechos y acontecimientos históricos de la comunidad objetivo, desde que se inició hasta la
actualidad.

 Dimensión Económica: Se debe determinar los medios de sustentación de la comunidad,

tipos de actividad económica, actividades artesanales, agropecuaria existencia de EPS,
Cooperativas, industrias u otras empresas de gestión social. . Caracterizar los oficios u
ocupaciones, conocer los niveles de empleo formal e informal, así como los que se
encuentran desempleados. Conocer los procesos de abastecimiento y distribución de bienes
y servicios. En la organización privada se debe abordar estos aspectos dentro de su
funcionamiento.
 Dimensión Social: Caracterizar la historia social de la comunidad en relación a :
(Educación y Servicios Públicos), determinar ¿cómo se lograron? Además se debe conocer
que tipo de organizaciones sociales existen (Misiones, fundaciones, organizaciones no
gubernamentales).

 Dimensión Cultural: Reconstruir la historia cultural de la comunidad, origen de los

habitantes de la comunidad, prácticas culturales, gastronómicas, musicales y mágico
religiosas, leguaje, costumbres y valores.

 Dimensión Ambiental: Es la historia ambiental de la comunidad, como era el ambiente

antes de la ocupación de la comunidad y determinar el después. Así mismo se debe abordar
elementos de la contaminación, preservación del ambiente.

 Dimensión Política: Reconstruir la historia política de la comunidad, que tipos de

organizaciones existen, como se toman las decisiones y cuales son las estrategias de
vinculación con los entes del Estado.

Para obtener el resultado de estas dimensiones es necesario abordar todo lo relacionado

con el diagnostico participativo, El diagnóstico nos permite interpretar la situación,
establecer la relación causa-efecto y concluir en un sistema de problemas, necesidades y
potencialidades. Es una etapa del proceso de formulación que nos permite definir dónde y
cómo accionar para obtener mejores resultados, además que es un instrumento vital para
adoptar decisiones informadas.

El diagnóstico participativo es un proceso de investigación colectiva, en el que la

comunidad, conjuntamente con el equipo de estudiantes se sienten motivados a generar
conocimiento para la elaboración de un plan de acción para el desarrollo local. Se basa en
los principios del diálogo y la visualización de los resultados del aprendizaje mutuo.

“Conocer para actuar” es uno de los principios fundamentales del diagnóstico que no
debe terminar en el “conocer por conocer” para saber qué pasa con un grupo o una
comunidad porque finalmente no se termina priorizando lo que se debe priorizar. La
necesidad de realizar un diagnóstico está basada en el hecho de que es necesario conocer
para actuar con eficacia. En este sentido, todo diagnóstico social se convierte en uno de los
primeros pasos para un proceso de planeación o proyecto en la medida que a través de él se
puede tener un conocimiento real y concreto de una situación sobre la que se va a
intervenir, teniendo en cuenta que las acciones de un programa o proyecto buscan resolver
una situación-problema; en palabras de Kurt Lewin, el diagnóstico debe servir para
“esclarecer el quehacer Profesional en el manejo de los problemas sociales específicos”
En otras palabras, el diagnóstico es el punto de partida para diseñar operaciones y acciones
que permiten enfrentar los problemas y necesidades detectadas en el mismo.
 ¿PARA QUÉ Y POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS DIAGNÓSTICOS?

• Para tener una información básica que sirva para programar acciones concretas, llámense
programas, proyectos o actividades.

• Para tener un cuadro de la situación, que sirva para las estrategias de actuación. El
diagnóstico debe ser el fundamento de las estrategias que han de servir en la práctica de
acuerdo a las necesidades y aspiraciones de la comunidad y a la influencia de los diferentes
factores que inciden en el logro de los objetivos propuestos. Un diagnóstico actualizado
permite tomar decisiones en los proyectos con el fin de mantener o corregir el conjunto de
actividades en la dirección de la situación objetivo. En un diagnóstico, además de
caracterizar un problema social, se debe conocer:

• Cuáles son los problemas y el porqué de esos problemas en una situación determinada

. • Cuál es el contexto que condiciona la situación-problema estudiada

• Cuáles son los recursos y medios disponibles para resolver estos problemas

• Cuáles son los factores más significativos que influyen, y los actores sociales implicados

• Qué decisiones hay que adoptar acerca de las prioridades, objetivos y estrategias de
intervención

• Cuáles son los factores que determinan que las acciones son viables y factibles

Beneficios del diagnóstico participativo:

 Permite que los miembros de una comunidad se relacionen en igualdad de condiciones,

fomentando la participación de todos y todas sin que nadie se quede al margen.

 Permite un espacio de diálogo donde las ideas se debaten y se asume por consenso la mejor
alternativa para el desarrollo local.

 Es una escuela de inter aprendizaje, unos aprenden de otros y viceversa, permitiendo

comprender la dinámica del desarrollo local.

 Proporciona información relevante de la situación de la localidad (línea de base) que servirá

para evaluaciones presentes y futuras.
 Respeta los conocimientos y saberes locales como punto de partida, afirmando la identidad
del grupo con su cultura y sus tradiciones

PASOS METODOLÓGICOS PARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO

Paso No.1. Identificación de problemas

El análisis de los problemas existentes resulta fundamental para concebir una posible
intervención en una realidad determinada. La definición de un problema establece una
situación negativa que debe ser cambiada, tomando en cuenta que ésta debe ser lo
suficientemente clara, concisa y comprensible para todos los implicados.

Definición de problema:

 Necesidad insatisfecha

 Situación desfavorable, según las expectativas de un grupo poblacional

 Situación generadora de conflictos

 Estado negativo existente

El elemento fundamental en el análisis resulta la definición adecuada de los problemas,

para lo cual resulta conveniente formularse al menos las siguientes preguntas:

¿Existe un problema?

¿Cuál es el problema?

¿Cuáles son los elementos esenciales del problema?

¿Quién (es) están afectados por el problema?

¿Cuál es la magnitud actual y sus previsibles consecuencias?

¿Se cuenta con toda la información relevante y disponible acerca del problema?

¿Se dispone de una visión clara y definida del entorno geográfico, económico y

social del problema?

¿Cuáles son las principales dificultades para enfrentar el problema?

¿A qué otros problemas se encuentra asociado, como consecuencia o causa?

¿Cuál es la urgencia en darle solución?

¿Puede solucionarse el problema por sí sólo?

¿Se puede intentar solucionar el problema en su globalidad o es necesario fraccionarlo?

Es importante definir problemas comunitarios aquellos asuntos que afectan el normal y

digno desenvolvimiento social de los habitantes residentes en una localidad determinada:
deficiencia en lo servicios básicos (aseo urbano, electricidad, agua, cloacas, asfalto);
inseguridad; desempleo; falta de infraestructura recreativa (canchas, centros culturales,
parques, plazas); de infraestructura social (escuelas, ambulatorios, hogares de cuidado de
niños, recreación), entre otros.

Paso No.2. Jerarquización de los problemas

Un proyecto que responda a las necesidades reales de un grupo destinatario, debe

basarse necesariamente en un análisis correcto y completo de la situación existente, la cual
inevitablemente se interpreta conforme al interés y vocación de las partes involucradas, las
cuales tienen una visión particular de la realidad en la generalidad de los casos.

Existen diversas formas de interpretar una misma realidad, por lo general una
comunidad se ve afectada por más de un problema al mismo tiempo, sin embargo cada
individuo le concede un grado o nivel de importancia a los problemas identificados, en
dependencia de sus propios intereses o visión general del asunto, por ejemplo: estudios
realizados por expertos aportarán propuestas planteadas por ellos, tal y como las
concibieron en función de su objetivo de análisis, los representantes de organizaciones
comunitarias, así como personas individuales de la comunidad tendrán sus propias
percepciones, cada una de las opiniones “autorizadas” tiene su propio sesgo (profesional,
cultural, vivencial).
 Por eso se sugiere propiciar un encuentro en el cual participen la mayor parte de los
interesados e involucrados en la solución de los problemas para consensuar las opiniones
acerca de cuál debe ser el problema principal que debe ser solucionado con el proyecto.
Cuando se logra esta integralidad en el proceso estamos en presencia de un diagnóstico
participativo, el cual al ubicar a los involucrados como protagonistas y sujetos de sus
propios procesos, nos permite:

 Lograr una descripción más objetiva e integral de la situación existente.

 Fortalecer y potenciar la organización de los sujetos y su comunidad, generando un proceso

auténtico y autogestivo.

 Iniciar procesos de solución colectiva y organizada de los problemas.

 Identificar con claridad los protagonistas principales, los actores y sus roles así como las
responsabilidades concretas que tienen.

 Evitar el riesgo de asumir un proyecto que no sea generado por la propia comunidad

A fin de sistematizar la información se sugiere en siguiente cuadro para jerarquizar los

problemas:

DEFINICIÓN DE PROBLEMAS Y PRIORIZACIÓN

Magnitud Impacto Tota
PROBLEMA l
1 2 3 4 1 2 3 4
Problema 1: Desconocimiento de X X 7
los procesos administrativos

En el Cuadro, para cada uno de los problemas seleccionados como críticos, se realiza su
análisis completo, con la siguiente información:

a) La descripción del problema,

b) Las causas (estructurales y funcionales) y

c) Las manifestaciones y consecuencias.

Es de entender que las causas son los factores que originan el problema. Hay que recordar que
todo problema es generalmente multi-causal, y multi-efecto, por lo que es preciso
 concentrarse en las causas principales, que explican la mayor parte del problema, que bien
pueden ser estructurales o funcionales.

F Estructurales: Debidas a la acción de los otros actores (económicos, políticos, sociales) o a

las tendencias y fenómenos del entorno. Las principales causas estructurales de los problemas
están relacionadas principalmente con variables económicas: pobreza, desempleo, bajo
ingreso, técnicas inadecuadas de producción, etc.

F Funcionales: Son aquellas relacionadas con la forma como está organizado, opera y utiliza
los recursos (deficiente diseño de los procesos, inadecuado sistema de información, etc.), y
cuya solución por lo tanto está dentro del ámbito de las instituciones, es decir que dentro de su
sistema está la solución, sin depender de agentes externos a él.

Las Manifestaciones y consecuencias son los efectos del problema tanto sobre la población
objetivo, como sobre otros sectores o grupos poblacionales, los demás actores institucionales,
o sobre el sector en su conjunto.

Existen diversos enfoque metodológicos para realizar un diagnostico en el caso de los

proyectos socio integradores, está `enmarcado en la investigación acción participante, por
lo que se debe emplear desde el diagnostico dicha metodología por lo que se presenta
algunos enfoques para llevar a cabo el diagnostico así como las herramientas y técnicas de
recolección de información.

ALGUNOS ENFOQUES METODOLÓGICOS PARA HACER DIAGNÓSTICOS

MÉTODO CARACTERÍSTICAS
 Enfoque concebido como aprender haciendo
 El investigador participa en las actividades diarias
de los encuestados
 Favorece los procesos de cambio de manera
autónoma en los grupos meta
 Investigación-Acción-  El investigador sostiene un dialogo con la
participativa población, y conjuntamente con ella busca soluciones
a los problemas que le afectan
 Método que se basa en herramientas de trabajo
integrales y con visión de largo plazo
 Tiene en cuenta la dinámica interna de los grupos
Observación participante y las situaciones externas que influyen en ellos
 Tiene en cuenta las tradiciones y los
conocimientos populares de los grupos
 Utilizado por la etnografía
 Utiliza encuestas básicas y sencillas
Procedimientos rápidos de
 Se orienta a la consulta y a promover la
apreciación
participación de los grupos
 Actividad realizada sobre el terreno
 Estimula y apoya a los miembros de un grupo
para explorar, analizar y evaluar limitaciones y
potenciales
 Permite que los participantes construyan puntos
Diagnóstico rápido de vista sobre las temáticas trabajadas
participativo  Es una metodología de consulta y diagnóstico
cualitativo

METODOS Y TECNICAS PARA EL DIAGNOSTICO

Técnica Descripción Resultado Uso/ temas

Entrevistas Se entrevista a Testimonio que Todos los temas,

individuos (con guía
Semi temática o sin ella) puede ser traducido especialmente la
estructuradas acerca de un tema, su en
sabiduría popular; está
y abiertas experiencia, opinión o gráfico.
basada en el diálogo y
la historia
sus reglas.
autobiográfica

Observación El agente externo Lo observado es La vida cotidiana, la

convive con la anotado en un diario
Participante comunidad, participa en y sirve de primer producción, las
todas las labores acercamiento a la labores de casa, las
diarias, inclusive el relaciones sociales, su
 trabajo manual realidad. relación con los
recursos naturales.

Moderación de Moderación temática Resumen visualizado Todos los temas, pero

de las discusiones.
discusiones de de una reunión grupal especialmente para
También lluvia de
grupo para elaborar análisis de problemas
ideas procesadas. y
conocimientos
Maqueta, obra. planificación de
colectivos (sinergia) acciones futuras.

Estas primeras tres técnicas constituyen paralelamente la base Metodológica, cuyos

principios se utilizan de una u otra forma en el desarrollo de todo el proceso.

 La entrevista semi estructurada es la base metodológica de casi todas las técnicas de la lista.
En lo que respecta a esta técnica las preguntas de la entrevista se deben adecuar al tema
generador, de manera de obtener toda esa información que se requiera para posteriormente
aplicar las estrategias.

 La observación participante implica una real convivencia en la vida diaria de la comunidad y

va creando la confianza necesaria para el Diagnóstico Participativo. A través de la
observación participante, el estudiante inicia su proceso de aprendizaje en la comunidad.
Este aprendizaje lo utiliza para enfocar mejor los temas, encontrar las preguntas más
acertadas y profundizar la información de las técnicas del Diagnóstico cuando los
participantes parecen abreviar los temas.

 La moderación de grupos, en forma sistemática, es indispensable para la organización de las

comunidades de base y para la organización de las comunidades de base y para la
elaboración del plan de acción comunal. Muchas técnicas son realizadas con grupos

ENTREVISTA

Su principal característica es permitir una comunicación directa con las fuentes de

información. Existen entrevistas estructuradas y semiestructuradas y se caracterizan por:
 ENTREVISTA SEMI-
ENTREVISTA ESTRUCTURADA
ESTRUCTURADA
 Utiliza un lenguaje cercano a las  Utiliza con frecuencia las preguntas
características de las fuentes de información cerradas y exactas
(edad, sexo, nivel escolar)
 Los temas están predeterminados
 Trabaja con cuestionarios abiertos,
utilizando una guía con temas claves

 Adapta flexiblemente el procedimiento

y los temas de la entrevista a las
necesidades del interlocutor

Entre las opciones para realizar entrevistas se encuentran:

 Entrevistas de la comunidad: Se invita a todos los habitantes de una zona específica

para reunir información e ideas acerca de decisiones que los afectan.

 Entrevistas con grupos temáticos: Son enfocadas en un tema concreto, por lo general
con grupos homogéneos.

 Entrevistas con informantes claves: Se hacen con determinadas personas que son
representativas para obtener la información necesaria sobre temas concretos. En este caso
para abordar la temática relacionada al tema generador del PNFA, en su mayoría sobre los
procesos administrativos se presenta a continuación :

POSIBLES PREGUNTAS POR FASE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION:

1. ¿Usted considera que se planifican las actividades en función de objetivos y metas

en su unidad de trabajo, antes de iniciar las actividades administrativas?
2. Se ha definido metodología para la realización planificación en la organización?
 3. Hay claridad con respecto a las debilidades y fortaleza
4. Tienen visión y misión definida ¿Cuáles?
5. ¿Los procesos administrativos se ejecutan?
6. ¿Tienen conocimiento sobre los procesos administrativos?
7. ¿Cómo realizan su planificación?
8. ¿-La organización ha definido metas, objetivos y planes de acción?
9. ¿Tiene conocimiento sobre los procesos administrativos?
10. ¿Considera usted que el personal del área administrativa participa, de alguna
manera, en las actividades de planificación?

ORGANIZACIÓN

1. La organización ¿Cuenta con una estructura organizativa?

2. ¿Existe un organigrama explicito?
3. ¿Todo el personal conoce con claridad sus funciones?
4. ¿Los principios generales de la administración como: división de trabajo y
especialización, de autoridad y responsabilidad, jerarquía, unidad de mando,
amplitud administrativa, definición de funciones y tareas, son aplicados durante el
proceso administrativo
5. ¿Cree usted que, desde el punto de vista organizacional, se distribuyen
correctamente las tareas laborales -administrativas, dentro de su unidad de trabajo
6. ¿Se definen claramente las responsabilidades en el área administrativa donde usted
se desempeña?

CONTROL

1. ¿Se tiene sistema de control asistido por el computador?

2. La organización maneja sistemas de control de gestión?
3. Se han definido los objetivos de control, ¿Cuáles’
4. ¿Cree Ud. que las actividades de control administrativo se aplican oportunamente?
5. ¿Llevan libros contables?

DIRECCIÓN
 1. ¿Siente usted pertenencia y entusiasmo cuando ejecuta las actividades
administrativas, en función de los planes y metas de la institución?
2. ¿Recibe inducción para la actualización de los procesos o tareas administrativas que
debe realizar?
3. ¿Hay correspondencia entre las actividades administrativas que usted lleva a cabo y
los planes y la estructura organizativa que conoce del IUTET?
4. ¿Se aplica políticas de compensación cuando se logra cumplir los objetivos y
metas?
5. ¿Se supervisan las actividades de acuerdo las normas de la empresa?
6. Se mide el desempeño de sus actividades de acuerdo a las metas obtenidas?
7. ¿Las decisiones de los directivos y de los planificadores son tomadas con
orientación hacia el futuro?
8. ¿Se planifican actividades de motivación que conlleven al incremento o la
adopción de la pertenencia institucional?
9. ¿Se establecen relaciones efectivas de comportamiento entre las personas para
lograr la eficiencia y obtener satisfacción personal al hacer las tareas
administrativas?
10. ¿Para las actividades de orden administrativos se asigna espacio físico suficiente?
11. ¿Está conforme con el ambiente de trabajo que percibe en su unidad administrativa?
12. ¿Considera usted que los recursos materiales (físicos) y humanos se han instaurado
ordenadamente en las áreas administrativas?

Es importante entender que hay entornos investigativos que no requieren el

desarrollo de las dimensiones, por ejemplo si la misma se realiza en un departamento
especifico de una empresa El otro punto que debe de contener la indagación es la
definición clara del Plan estratégico de la Comunidad, entendiendo que de no existir
este se debe desarrollar conjuntamente con ella.

Según Kenneth A., citado por Pimentel L. (1999) “La estrategia representa un patrón
de objetivos, propósitos o metas, así como las políticas y los planes principales para
alcanzar estas metas, presentándolos de tal manera que permiten definir la actividad a la
que se dedica la empresa, o la cual se dedicará, así como el tipo de empresa que es o será”

La dirección estratégica consiste en el análisis estratégico de la situación y su entorno,

vinculando los factores internos y externos de la organización, generándose un diagnostico
estratégico y un direccionamiento:
Diagnostico estratégico: Consiste en identificar la situación actual de la empresa o
institución, este puede realizarse a través de una Matriz FODA; fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas, o puede utilizarse cualquier otra herramienta de análisis
administrativo.

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en
un momento determinado del tiempo.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación

actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo de esta
manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados.

El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la

forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el
contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite
tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que
se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener
ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que
no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.

A continuación se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener en

cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las
amenazas.

Ejemplos de Fortalezas

 Buen ambiente laboral

 Proactividad en la gestión
 Conocimiento del mercado
 Grandes recursos financieros
  Buena calidad del producto final
 Posibilidades de acceder a créditos
 Equipamiento de última generación
 Experiencia de los recursos humanos
 Recursos humanos motivados y contentos
 Procesos técnicos y administrativos de calidad
 Características especiales del producto que se oferta
 Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Ejemplos de Debilidades

 Ausencia de controles
 Desconocimiento de los procesos administrativos
 Equipamiento viejo
 Falta de capacitación
 Problemas con la calidad
 Reactividad en la gestión
 Mala situación financiera
 Incapacidad para ver errores
 Capital de trabajo mal utilizado
 Deficientes habilidades gerenciales
 Poca capacidad de acceso a créditos
 Falta de motivación de los recursos humanos
 Producto o servicio sin características diferenciadoras

Ejemplos de Oportunidades

 Regulación a favor
 Vinculación de la UPTA con la comunidad
 Competencia débil
  Mercado mal atendido
 Necesidad del producto
 Inexistencia de competencia
 Tendencias favorables en el mercado
 Fuerte poder adquisitivo del segmento meta
 Financiamiento del estado

Ejemplos de Amenazas

 Conflictos gremiales
 Regulación desfavorable
 Inseguridad
 Competencia muy agresiva
 Aumento de precio de insumos
 Segmento del mercado contraído
 Tendencias desfavorables en el mercado
 Competencia consolidada en el mercado
 Inexistencia de competencia (no se sabe cómo reaccionará el mercado)

Otra herramienta metodológica para el análisis de los problemas que se puede emplear en
los proyectos socio integradores es el árbol del problema, el cual es una técnica que
permite sistematizar de forma ágil y ordenada la información que poseen los participantes y
que ha sido recolectada en el transcurso del tiempo a partir de la realidad cotidiana que
vive. Puede ser combinada con otras técnicas participativas que busquen apoyar la
generación de ideas creativas en la definición de problemas, sus causas y consecuencias.
Esta combinación permite la generación de opiniones colegiadas y un análisis multilateral
en torno a diferentes

problemáticas que se presentan en las comunidades.

Entre las ventajas de esta técnica tenemos que:

 Permite definir con precisión el marco y tema del análisis.

 Se pueden identificar y analizar a los posibles grupos interesados.

 Se identifican y jerarquizan los problemas existentes en la localidad. (no los

 posibles, ficticios o futuros)

 Se visualizan las relaciones causa – efecto de los problemas existentes.

Algunas recomendaciones necesarias para formular los problemas podrían ser:

 El problema debe describir en forma adecuada y breve la esencia de una situación

 considerada insatisfactoria y que debe ser modificada.

 Un problema no es la carencia de algo, se debe formular como un estado negativo existente

que afecta a una determinada cantidad de personas.

 Al formular el problema no se debe incluir su solución.

 Observar que la importancia de un problema no está determinada por su ubicación en el

árbol de problemas.

Para construir el árbol de problemas debemos proceder de la forma siguiente:

1. Situar el problema priorizado en el centro del diagrama. (tronco)

2. Situar debajo del problema las causas que lo originan (raíces), éstos son los

problemas que alimentan y originan el problema central.

3. Arriba del problema, situar los efectos que éste provoca en el medio (ramas), son

las manifestaciones, o cómo se expresa el problema central y sus causas (subproblemas) en

el ambiente, son expresiones de índole cualitativa y

cuantitativa.

4. Establecer si está relacionado con otros problemas identificados.

5. Visualizar las relaciones causa - efecto que se establecen al trabajar el árbol.

El resultado de este proceso puede a su vez enriquecerse con estudios sociales,

económicos, técnicos, de opinión y otros cuyos resultados pueden añadirse al análisis

 efectuado.

El tema del análisis de los problemas dentro del proceso de diagnóstico resulta ser uno
de los más importantes y de gran incidencia para una correcta planificación posterior de su
solución. En la medida en que seamos más eficientes en la identificación de los problemas
dentro del contexto que estemos analizando, definición del problema central y el análisis de
sus relaciones de causa a efecto, más adecuadas resultaran las propuestas de acción.

VÍNCULO ENTRE EL ÁRBOL DE PROBLEMAS Y EL “FODA”

Con la técnica del Árbol de Problemas, luego de tener identificado un problema central,
podemos señalar cuáles son sus respectivas causas y efectos. Mientras que con la técnica
FODA podemos identificar además, aquellos factores internos y externos relacionados con
el cambio de los principales problemas identificados así como la gestión de nuestro Comité,
los cuales pueden influir positiva o negativamente en su desempeño.

De esta forma:

• Las oportunidades y amenazas nos ayudarán a establecer estrategias y modelos de

intervención, los cuales pueden estar orientados a la gestión del Comité o al cambio de un
problema identificado.

• Las fortalezas y debilidades nos brindarán actividades que nos ayudarán a fortalecer las
capacidades de gestión del Comité y/o implementar procesos para la modificación de una
realidad problemática del Comité.

Una vez que se han aplicado ambas técnicas o herramientas metodológicas, estamos en
capacidad de crear o desarrollar otra matriz direccionada en cuanto a los procesos
administrativos, la cual nos va llevar a plasmar aspectos importantes que coadyuvaran a
enfocar las estrategias que se implementaran en la organización, teniendo en cuenta que la
administración es un proceso sistemático que consiste en el desarrollo de actividad es de
planeación ,organización, integración, dirección y control, efectuados para lograr los
objetivos de una organización a través de un adecuado manejo de los recursos existentes.
 La administración en el nuevo modelo social está enmarcada en la lucha del
crecimiento económico, de la integración de los mercados nacionales, de las poblaciones
más necesitadas; para tratar de darle una igualdad dentro de una sociedad desigual.
Matriz
PLANIFICACION
En este cuadrante se plantean todos los aspectos tatos
positivos como negativos referentes a Para Sánchez
Guzmán la planeación es: “Aquella herramienta de la
administración que nos permite determinar el curso
concreto de acción que debemos seguir, para lograr
la realización de los objetivos previstos”.
Según Terry, la planeación es “Seleccionar
información y hacer suposiciones respecto al futuro
para formular las actividades necesarias para realizar
los objetivos organizacionales, está compuesta de
numerosas decisiones orientadas al futuro.-
Representa el destinar pensamiento y tiempo ahora
para una inversión en el futuro”.
DIRECCION
Es la capacidad de influir en las personas
para que contribuyan a las metas de la
organización y del grupo. Implica mandar,
influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales. Las relaciones y
el tiempo son fundamentales para la tarea de
dirección, de hecho la dirección llega al
fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con
ellos. Los gerentes dirigen tratando de
convencer a los demás de que se les unan
para lograr el futuro que surge de los pasos
de la planificación y la organización, los
ORGANIZACION
La organización es la función de correlación
entre los componentes básicos de la empresa
-la gente, las tareas y los materiales- para
que puedan llevar acabo el plan de acción
señalado de antemano y lograr los objetivos
de la empresa. La función de organización
consta de un número de actividades
relacionadas, como las siguientes:
* Definición de las tareas.
* Selección y colocación de los empleados.
* Definir autoridad y responsabilidad.
* Determinar relaciones de autoridad-
responsabilidad, etc.
CONTROL
Es la función administrativa que consiste en
medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos
se ajusten a los planes y objetivos de las
empresas. Implica medir el desempeño
contra las metas y los planes, muestra
donde existen desviaciones con los
estándares y ayuda a corregirlas. El control
facilita el logro de los planes, aunque la
planeación debe preceder del control. Los
planes no se logran por si solos, éstos
orientan a los gerentes en el uso de los
recursos para cumplir con metas especificas,
gerentes al establecer el ambiente adecuado, después se verifican las actividades para
ayudan a sus empleados a hacer su mejor determinar si se ajustan a los planes
esfuerzo. La dirección incluye motivación,
enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en
equipo y comunicación

Posteriormente se desarrolla el Direccionamiento el cual no plantea: ¿quiénes somos?

¿Dónde estamos? ¿Dónde queremos estar? Después de realizar un análisis profundo de la
situación actual, se estima las condiciones que se desean lograr, permite determinar los
objetivos que se desean lograr, Como podemos llegar a ellos y a través de qué métodos y
técnicas alcanzamos dichos objetivos. Es decir, en esta etapa se declara la misión y visión
de la organización, la visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa
en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. La visión responde a la
pregunta: “¿qué queremos ser?”.

La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la

empresa .La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.

Por otro lado, los valores son cualidades positivas que poseen una empresa, tales como la
búsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados,
etc. Tanto la misión como los valores le dan identidad a la organización.

Obtenida la información de la indagación se pueden categorizar los problemas que

servirán de base para la formulación de los subtemas que se vinculen con el tema generador
que puedan ser sujetos de resolución a través de proyectos de investigación acción
participativa. Se sugiere a los actores que realicen una reflexión en función de los temas
indagados para determinar su relación con las áreas administrativas.

Diagnostico Preliminar: Exponer las dimensiones y el plan estratégico de la comunidad.

Planteamiento del Problema: Dentro de esta fase de la investigación se plantea: ¿El qué
de la investigación?, ¿cuál es el problema?, diagnóstico inicial en función de las
interrogantes investigativas por áreas de conocimiento. Sistematización preliminar
(Identificar, reflexionar y jerarquizar la problemática en contraste con los temas
generadores de la investigación). Consiste en ubicar dentro de un contexto determinado de
conocimientos el tema que se pretende estudiar, para poder establecer el problema que se
desea abordar, consta de: a) situación problemática a nivel macro o general, b) enunciado
del problema a nivel meso y c) planteamiento a nivel micro.

Objetivos del Proyecto: son enunciados precisos de las metas que se pretenden lograr en la
investigación, se refieren al por qué de la investigación.
 a). Objetivo General: relacionado con el tema generador, la línea de investigación y la
pertinencia con el PNFA.

b). Objetivos específicos: son integrados, un mínimo de 1 (uno) por área de conocimiento.
Otra manera de desarrollarlos es estableciendo un orden a seguir para su ejecución.

Los Objetivos
Objetivos Específicos Objetivo General Propósito
Diagnosticar, identificar, Describir ¿Come es…? ¿Cuáles son
clasificar, sus características?
especificar, enunciar,
categorizar,
detectar, indagar, designar,
determinar
Verificar, establecer, Comprobar ¿Existe relación entre los
demostrar, probar, fenómenos investigados?
confirmar.
Profundizar, reconocer, Analizar ¿Cuáles son los elementos
descomponer, que componen el problema?
indagar, examinar, criticar. ¿Cómo se estos factores?
Comparar, asociar, Confrontar ¿Cómo se manifiesta el
diferenciar, distinguir, problema en dos grupos o
relacionar, contraponer. contextos diferentes?
Valorar, estimar, juzgar, Evaluar ¿Por qué ocurre el
calificar problema?
¿qué lo origina?
Elaborar, diseñar, plantear, Proponer ¿Cuál es la solución que permite
producir, formular, preparar mejorar la situación problema?

Fuente: Compilación Prof. Pinto Marlene (2010)

Posibles temas y objetivos generales para el trayecto I y II

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
1. Formulación de un plan básico que permita 1. Crear estructuras organizativas que permitan
mejorar el mercadeo
simplificar las tareas en una organización
2. Desarrollo de estrategias que permitan alcanzar las
metas propuestas 2. Desarrollo de estrategias que conlleven a la
3. Establecer un plan que permita identificar y Organización en…………
conocer los procesos administrativos. 3. Implementación de un manual de cargo
4. Establecer estrategia que permitan optimizar los
procesos administrativos
5. Aplicar un plan estratégico que permitan
 incorporar los procesos administrativos
6. Aplicar técnicas y herramientas que permitan
conocer la importancia de los procesos
administrativos en la organización.
7. Establecimiento de un plan estratégico que
permita optimizar los procesos administrativos

DIRECCIÓN CONTROL
1. Emplear herramientas tecnológicas que
1. Diseñar estrategias que conlleven a la permitan llevar el control de los procesos
supervisión de los procesos administrativos contables
administrativos
2. Codificar y elaborar registros contables
3. Codificar y elaborar registros
presupuestarios
2. Verificación de los procesos
4. Proponer herramientas contables que
administrativos contables de la permitan optimizar los procesos
organización administrativos.
5. Aplicación de técnicas y herramientas
tecnológicas que permitan mejorar los
3. Desarrollo de estrategias de motivación al
procesos administrativos
personal……………………..

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Consiste en exponer las razones por las cuales el colectivo de estudiantes y la

comunidad considera importante realizar el proyecto, la cual debe estar relacionada con el
tema generador del trayecto respectivo del (PNFA), cuales son los efectos, número de
personas que se verán favorecidas con la realización del proyecto y las razones por las
cuales se considera que eso será así. En general, cuáles son las circunstancias que llevaron a
proponer el proyecto, así como su vinculación con las líneas de investigación del PNFA y
el PLAN NACIONAL DE DESARROLLO SIMÓN BOLÍVAR 2013-2019.

El haber realizado el diagnóstico participativo, permite obtener de las reuniones

realizadas, datos importantes que justifican la realización del proyecto y que podrán ser
incluidos en la justificación. Las actividades que se realicen para efectuar el diagnóstico,
considerando las asambleas comunitarias como espacios de reflexión y análisis que
permita determinar cuales son los factores que se aprecian como causas aparentes de los
problemas. En el caso de organizaciones privadas, se debe generan los colectivos de
trabajadores y empleados que determinen la justificación. Toda esta información debe estar
sistematizada y formar parte de los anexos complementarios. La justificación alude a las
 razones que llevaron a los investigadores a seleccionar el tema en cuestión. Hace referencia
a los beneficios que traerá dicha investigación y su impacto en el entorno.

Plan de Acción: Consiste en la organización del plan de trabajo a fin de describir la fase
operativa del proyecto. Desglosar la acción en lo más concreto. La suma de las tareas y
actividades permite cumplir un objetivo específico. Los responsables dan cierto piso y
compromiso a las asignaciones otorgadas para garantizar la efectividad del proyecto en su
ejecución. Para presentar esta información, resulta conveniente construir un cuadro que
facilite este registro.

La formulación de un Plan de Acción consiste en la organización de las iniciativas más

relevantes para cumplir con los objetivos planteados,
los planes de acción son documentos debidamente estructurados que forman parte del
Planeamiento Estratégico del proyecto socio integrador ya que, por medio de ellos, es que
se busca “materializar” los objetivos estratégicos previamente establecidos, dotándoles de
un elemento cuantitativo y verificable a lo largo del proyecto. Todo plan de acción presenta
su estructura de acuerdo a la realidad del estudio, los recursos disponibles, responsables,
tiempo, estrategias de acción, instrumentos de recolección de la información, evaluación. El
plan de acción nos va indicar como vamos a llevar en práctica las estrategias planteadas

¿PARA QUÉ SIRVE UN PLAN DE ACCIÓN?

Cuando necesitamos organizar nuestro trabajo y no sabemos por donde empezar es

recomendable hacer un plan de acción y así distribuir las actividades y optimizar nuestro
tiempo, un plan de acción sirve para definir las acciones y tareas a realizar, se asignan
responsables y fechas de inicio y termino. Es recomendable revisarlo con tu jefe cada
semana o cada quince días para saber el grado de avance y corregir las desviaciones al plan.

Primero tenemos que definir cuáles son las actividades fundamentales o tareas principales
después las vamos a desglosar por tareas más pequeñas ya que todas implican tiempo.
Seguidamente después del plan de acción, es conveniente realizar el cronograma de
actividades.

Cronograma de Actividades

En la formulación de proyectos, resulta de gran importancia fijar los tiempos de realización

de actividades, para apreciar el comportamiento de la culminación definitiva del proyecto.
Se sugiere realizar un cronograma de registro. Puede precisarse en este aspecto si los
objetivos formulados se alcanzarán a corto, mediano o largo plazo.

Todos los planes de acción contienen un cronograma detallado de las actividades, que muestre las
principales tareas y sus asignaciones así como su tiempo de cumplimiento.
El cronograma debe ser tan detallado como sea posible, pero debe presentarse en forma
ordenada en atención al método deductivo de asimilación de información y aprendizaje, es
decir, debe ir deduciendo desde los objetivos superiores hacia las actividades principales y
luego a las actividades especificas, responsabilidades, supervisión y determinación de
indicadores medibles de los resultados. A continuación se presenta un modelo:

Plan de Acción

Título del Proyecto

Objetiv Estrate Técnicas Tiempo Recursos Responsa Evaluación Evaluaci

os gias de e o y bles de la ón del
Específi Acción instrumen cronogr personas ejecución aprendiz
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obtenidos

Fuente: Compilación Prof. Pinto Marlene (2010)

En la formulación de proyectos, resulta de gran importancia fijar los tiempos de realización

de actividades, para apreciar el comportamiento de la culminación definitiva del proyecto.
Se sugiere realizar un cronograma de registro. Puede precisarse en este aspecto si los
objetivos formulados se alcanzarán a corto, mediano o largo plazo.

Se recomienda la elaboración de un cronograma de actividades como complemento de

la columna 4 del Plan de Acción.

SECCIÓN II REFERENTES TEÓRICOS

La fase II del proyecto socio integrador corresponde a dar continuidad de la fase I, en esta
se desarrollan los aspectos referentes la, Contrastación (antecedentes, bases teóricas y bases
legales), referentes metodológicos, resultados de las técnicas de investigación y análisis de
los resultados.

Los Referentes Teóricos deben basarse sobre las palabras y constructos claves del
proyecto. Posteriormente se desarrolla la contrastación de los referentes teóricos,
(antecedentes, bases teóricas y bases legales) es importante resaltar que el planteamiento de
una investigación no puede realizarse si no se hace explícito aquello que nos proponemos
conocer: es siempre necesario distinguir entre lo que se sabe y lo que no se sabe con
respecto a un tema para definir claramente el problema que se va a investigar". El correcto
planteamiento de un problema de investigación nos permite definir sus objetivos generales
 y específicos, como así también la delimitación del objeto de estudio. Ningún hecho o
fenómeno de la realidad puede abordarse sin una adecuada conceptualización. El
investigador que se plantea un problema, no lo hace en el vacío, como si no tuviese la
menor idea del mismo, sino que siempre parte de algunas ideas o informaciones previas, de
algunos referentes teóricos y conceptuales, por más que éstos no tengan todavía un carácter
preciso y sistemático.

El marco teórico, marco referencial, marco conceptual o referentes teóricos, tiene el

propósito de dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos y
proposiciones que permitan abordar el problema. Se trata de integrar al problema dentro de
un ámbito donde éste cobre sentido, incorporando los conocimientos previos relativos al
mismo y ordenándolos de modo tal que resulten útil a nuestra tarea". El fin que tiene, es el
de situar a nuestro problema dentro de un conjunto de conocimientos, que permita orientar
nuestra búsqueda y nos ofrezca una conceptualización adecuada de los términos que
utilizaremos. "El punto de partida para construir un marco de referencia lo constituye
nuestro conocimiento previo de los fenómenos que abordamos, así como las enseñanzas
que extraigamos del trabajo de revisión bibliográfica que obligatoriamente tendremos que
hacer". Los referentes teóricos responde a la pregunta: ¿qué antecedentes existen? Por ende,
tiene como objeto dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos,
proposiciones y postulados, que permita obtener una visión completa del sistema teórico y
del conocimiento científico que se tiene acerca del tema. Ezequiel Ander-Egg, nos dice que
en el marco teórico o referencial "se expresan las proposiciones teóricas generales, las
teorías específicas, los postulados, los supuestos, categorías y conceptos que han de servir
de referencia para ordenar la masa de los hechos concernientes al problema o problemas
que son motivo de estudio e investigación". En este sentido, "todo marco teórico se elabora
a partir de un cuerpo teórico más amplio, o directamente a partir de una teoría. Para esta
tarea se supone que se ha realizado la revisión de la literatura existente sobre el tema de
investigación. Pero con la sola consulta de las referencias existentes no se elabora un marco
teórico: éste podría llegar a ser una mezcla ecléctica de diferentes perspectivas teóricas, en
algunos casos, hasta contrapuestas. El marco teórico que utilizamos se deriva de lo que
podemos denominar nuestras opciones apriorísticas, es decir, de la teoría desde la cual
interpretamos la realidad.

a). Antecedentes: Es la presentación, análisis y relación de investigaciones previas con el

proyecto. Si el problema se ha abordado anteriormente, las fuentes de documentaciones
textuales y participantes se pueden referir como vinculantes a la investigación

• Es la contrastación de investigaciones previas con el proyecto. Si el problema se ha

abordado anteriormente, las fuentes de documentaciones textuales y participantes se pueden
referir como vinculantes a la investigación.

• Pueden provenir de trabajos realizados dentro y fuera de la Institución o dentro y fuera del
país.
• Se refiere a la búsqueda de otros trabajos previos que guarden relación con el presente
objeto de estudio. Por otro lado, debe seleccionarse los trabajos más recientes y relevantes

• En cada antecedente deben señalarse los autores y el año, además se debe hacer referencia
en cuanto a los objetivos y principales hallazgos o características del trabajo

b). Bases teóricas: Son consideraciones teóricas generales en torno a la problemática

estudiada, se trata de contextualizar la teoría existente con la realidad comunitaria del tema
generador del proyecto, además realizar el análisis y relación de las teorías previas con el
proyecto

Las bases teóricas constituyen el corazón del trabajo de investigación, pues es sobre este
que se construye todo el trabajo. Una buena base teórica formará la plataforma sobre la cual
se construye el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo, sin ella no se puede
analizar los resultados. La base teórica presenta una estructura sobre la cual se diseña el
estudio, sin esta no se sabe cuales elementos se pueden tomar en cuenta, y cuales no. Sin
una buena base teórica todo instrumento diseñado o seleccionado, o técnica empleada en el
estudio, carecerá de validez.

Roberto Hernández Sampieri y otros, destacan las siguientes funciones que cumple el
marco teórico dentro de una investigación:

1) Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios.

2) Orienta sobre cómo habrá de realizarse el estudio (al acudir a los antecedentes, nos
podemos dar cuenta de cómo ha sido tratado un problema específico de investigación, qué
tipos de estudios se han efectuado, con qué tipo de sujetos, cómo se han recolectado los
datos, en qué lugares se han llevado a cabo, qué diseños se han utilizado).

3) Amplía el horizonte del estudio y guía al investigador para que se centre en su problema,
evitando desviaciones del planteamiento original.

4) Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde habrán de

someterse a prueba en la realidad.

5) Inspira nuevas líneas y áreas de investigación.

6) Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.

En general, se podría afirmar que el marco teórico tiene también como funciones:

a) Orientar hacia la organización de datos y hechos significativos para descubrir las

relaciones de un problema con las teorías ya existentes.

b) Evitar que el investigador aborde temáticas que, dado el estado del conocimiento, ya
han sido investigadas o carecen de importancia científica.

c) Guiar en la selección de los factores y variables que serán estudiadas en la investigación,

así como sus estrategias de medición, su validez y confiabilidad.

d) Prevenir sobre los posibles factores de confusión o variables extrañas que

potencialmente podrían generar sesgos no deseados. e) Orientar la búsqueda e
interpretación de dato.

c) Bases legales: Es el conjunto de referentes legales que aportan al desarrollo del

proyecto. Comprenden los aspectos legales que de alguna manera pudieran condicionar el
estudio, sirven a su vez de referencia en los casos de desarrollar trabajos, enmarcados en el
ámbito legal en particular. Ejemplos normas COVENIN, leyes, reglamentos y Constitución
nacional.

Es importante entender que este análisis de los referentes teóricos excluye, desplaza o
transforma al marco teórico de la investigación positivista por una revisión analítica
de la teoría con la realidad, por lo que cada referencia debe estar acompañada por el
análisis de su contenido y su relación con la investigación en curso. NO AL COPIAR
Y PEGAR

SECCIÓN III MARCO METODOLÓGICO:

Fase I Marco epistemológico

Metodología y/o modalidad de la investigación: Investigación acción participativa. La

misma puede estar sustentada en una Investigación de Campo y una Investigación
Documental de igual manera el “Producto” de la investigación puede ser un Proyecto
Factible.

Es importante resaltar que el documento rector de PNFA (2010) plantean, ” Los proyectos,
se plantean por la necesidad de mejorar la realidad en la cual vivimos o nos encontramos
insertos, pueden ser variados en cuanto a objetivos y metodología pero en común son un
planteamiento de acciones a realizar para alcanzar objetivos previamente compuestos; es
decir los proyectos surgen para satisfacer necesidades, desarrollar capacidades, resolver
problemas dentro de un contexto, introducir procesos de cambio aprovechar oportunidades
y superar debilidades y amenazas.”

Según los lineamientos curriculares los Proyectos son unidades curriculares de

integración de saberes y contraste entre teoría y práctica, que implican la realización de
actividades de diagnóstico, prestación de servicio, arqueo y crítica de fuentes, crítica teórica
o producción de bienes, vinculadas a las necesidades de las localidades y el Plan Nacional
de Desarrollo. Por lo que deben estar enmarcados en la investigación acción participativa,
por lo tanto a continuación se presentan varias definiciones según algunos autores:

“Una actividad integrada que combina la Investigación Social, el trabajo educacional y la

acción*” (Hall, 1981)

“La Investigación participativa busca que la población abordada sea motivada a participar
de la investigación como agente activo, produciendo conocimiento e interviniendo en la
propia realidad” (Demo, 1984)

“La gente se reúne en un proyecto IAP no sólo para encontrar académicamente lo que causa
los problemas que sufren sino para actuar frente a ellos, urgente y eficazmente” (Peter Park,
1989)
Por lo tanto para poder generar procesos de cambios, es necesario indagar sobre la
realidad de la organización que se desea investigar y transformar, es por ello que la
modalidad de investigación que aquí se adopta es la Investigación acción Participativa, es
una metodología que apunta a la producción de un conocimiento propositivo y
transformador, mediante un proceso de debate, reflexión y construcción colectiva de
saberes entre los diferentes actores de un territorio con el fin de lograr la transformación
social .Esta metodología combina dos procesos, el de conocer y el de actuar, implicando en
ambos a la población cuya realidad se aborda. Es un enfoque investigativo y una
metodología de investigación, aplicada a estudios sobre realidades humanas. Como enfoque
se refiere a una orientación teórica (filosofía, marco teórico) en torno a como investigar.
Como metodología hace referencia a procedimientos específicos para llevar adelante una
investigación - estudio científico diferente a la investigación tradicional; es una manera
concreta de llevar adelante los pasos de la investigación científica de acuerdo con su
enfoque

Tipo de investigación: cualitativa, cuantitativa o cualicuantitativa. De ser cuantitativa o

cualicuantitativa deberán definirse la población y la muestra. La investigación acción
participativa esta inmersa dentro de la investigación cualitativa, pero la fase
diagnostica puede sustentarse con una investigación cuantitativa, siendo el análisis
critico de esta ultima un insumo para el análisis cualitativo.
Cobertura poblacional y geográfica del proyecto: Como cobertura geográfica, se
establece el lugar, zona o comunidad donde se realizará el proyecto. La cobertura
poblacional muestra quiénes serán los beneficiarios del proyecto. Estos pueden ser directos
o indirectos. (El universo de estudio)

Informantes claves, (sujetos significantes) de la investigación. Son aquellas personas que

por sus vivencias, capacidad de empatizar y relaciones que tienen en el campo pueden
apadrinar al investigador convirtiéndose en una fuente importante de información a la vez
que le va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios. A lo largo de todo el
proceso se busca establecer una relación de confianza con los informantes, lo que algunos
autores denominan “rapport”, como señala Taylor el “rapport” no es un concepto que pueda
definirse fácilmente pero podemos entenderlo como lograr una relación de confianza que
permita que la persona se abra y manifieste sus sentimientos internos al investigador fuera
de lo que es la fachada que mostramos al exterior.

Cuando esto se consigue supone un estímulo importante para el investigador, esa relación
de confianza aparece lentamente y a lo largo de la investigación no se mantiene de forma
lineal sino que pasa por diferentes fases en las que aumenta o disminuye.

La entrevista con el informante clave es una variante de la entrevista general con la variante
de que se realiza con un individuo que posee conocimientos destrezas o experiencia únicas
o especializadas dentro de una organización o que esté dispuesto a compartirlos con el
entrevistador

La entrevista a informantes claves es un método antropológico estándar ampliamente usado

en las investigaciones. El término informante clave se aplica a cualquier persona que pueda
brindar información detallada debido a su experiencia o conocimiento de un tema
específico. Por ejemplo, un trabajador en el área de salud local es el informante clave ideal
para conversar acerca de las infecciones, pero no necesariamente acerca de otros asuntos
relacionados con el agua y saneamiento. Un líder del pueblo o un voluntario del área de
salud podrían ser útiles en proyectos de participación comunitaria; las mujeres podrían ser
informantes claves ideales para hablar sobre los hábitos de defecación de los niños, y así
sucesivamente. Usted elige al informante clave dependiendo del tema que le interesa en ese
momento. Si interesa a(l) (los) evaluador(es) mantener el anonimato de los informantes, o
si sencillamente desea(n) asegurar que se sientan en libertad de expresar ideas polémicas, es
mejor entrevistarlos individualmente. Esto también permite a(l) (los) evaluador(es)
comparar diversas perspectivas de un suceso, lo cual es particularmente útil al sondear
temas delicados.

¿Cómo lograr esa relación de confianza? Evidentemente es un proceso que se va ganado

poco a poco Taylor señala algunas orientaciones para conseguirlo:

· Que el investigador se acomode a las rutinas y modos de hacer las cosas de los
Informantes

Establecer lo que se tiene en común con la gente de tal forma que el intercambio de esa
información permita un mayor acercamiento y rompa el hielo que se produce al inicio de
toda relación.

· Ayudar a la gente, hacer favores,… muchos investigadores señalan que hicieron de

taxistas, mensajeros, telefonistas, etc.

· Ser humildes, si el observador muestra un conocimiento excesivo hace que sea visto como
potencialmente peligrosos

Técnicas e instrumentos para recolección de información contextualizada. Los mismos

deberán ser validados por docentes expertos en el área.

Para abordar la realidad con el propósito de estudiar algún aspecto, hay que utilizar
determinadas técnicas y procedimientos. Éstos dependen, en cada caso concreto, de una
serie de factores tales como:

• la naturaleza del fenómeno que se pretende estudiar;

• el objetivo o propósito del estudio;

• los recursos financieros disponibles;

• el equipo humano que ha sido posible constituir para realizar la investigación.

• la cooperación que se espera tener de la gente.

Como dice Fals Borda, "las técnicas propias de la IAP no descartan la utilización flexible y
ágil de otras muchas derivadas de la tradición sociológica y antropológica", tales como
entrevista, encuesta, observación, recurso a la documentación, etc. En sentido estricto, es un
tanto discutible hablar de una metodología propia. Hay un modo diferente de hacer que se
traduce en la práctica, pero no en las técnicas propias para la recogida de datos.

Para seleccionar las técnicas más adecuadas a los fines del trabajo, hay que plantearse las
siguientes preguntas claves:

Localización de la información Decisión acerca del procedimiento de

recopilación de datos

¿Quién tiene la información que ¿Qué técnicas utilizar?

necesitamos?

Está en documentos: censos, informes e

investigaciones ya realizadas, libros,
registros, leyes, memorias, anuarios, Recurso a la documentación
archivos, documentos personales, etc.

¿La tienen determinadas personas? Entrevistas focalizadas, encuestas

• Algunas en particular informantes clave. sondeos
• Conjunto de la población.,
• ¿Se puede detectar en el medio ambiente
físico-social? Contacto global
En la vida cotidiana de la gente
¿se expresan sus problemas, necesidades e Observación.
intereses?

Algunas de las tareas que comportan el uso de estas técnicas

Recurso a la documentación

Buscar……………………… ¿dónde están las fuentes?

¿Cuáles son las fuentes más viables y/o accesibles?

Revisar……………………... Trabajo de recopilación de la información.

Análisis crítico de la documentación.

Entrevistas

Existen diferentes formas de entrevistas que se utilizan en la investigación social. Todas

ellas, caracterizadas, en su aspecto sustancial, por ser un procedimiento que consiste en
mantener conversaciones sobre un tema o problema específico. Teniendo en cuenta el estilo
metodológico propio de la IAP, señalamos cuatro tipos de entrevistas como las más
idóneas: la entrevista focalizada, las entrevistas informales, las entrevistas libres y las
entrevistas semi-estructuradas.
Las entrevistas focalizadas consisten en que, en el contexto de una conversación
relativamente libre, se introducen preguntas para obtener la información que se necesita
para conocer algún aspecto de la realidad en la que se va a trabajar o lo que la gente piensa
acerca de proyectos o actividades que se quieren llevar acabo.

Para esto no hay que elaborar un cuestionario, sino una "guía de conversación", con el fin
de abordar con un cierto orden la forma de obtención de la información pertinente, para el
conocimiento de la situación que se está estudiando, o para ir programando el desarrollo de
las actividades. Las entrevistas informales son entrevistas realizadas en el mismo entorno
en donde la gente desarrolla su vida cotidiana y "acontecen" situaciones problemáticas que
interesa investigar. Este tipo de entrevistas son muy útiles para obtener la información que
proporcionan los entrevistados cercanos a una situación problemática sobre la que se
pretende realizar posteriormente alguna forma de intervención social. Esto permite, por una
parte, captar experiencias vividas y, por otra, facilitar una cierta confrontación entre lo que
se dice y la conducta real, aportando mayor veracidad y fiabilidad a la información
obtenida.

Las entrevistas libres son conversaciones amigables informales. Pero el que sean
informales y libres no significa que en ellas se hable de cualquier cosa. El entrevistador
deberá llevar in mente un guión, bosquejo o esquema orientador de las conversaciones, a
fin de que éstas sirvan para la obtención de información útil en esta fase exploratoria.

Si bien el entrevistador va orientando la conversación para informarse de cuestiones que se

consideran pertinentes para el estudio, debe dar una gran libertad para que la persona
entrevistada pueda introducir cuestiones que desbordan los "esquemas previos".

Para ello, el entrevistador debe saber captar rápidamente si las cuestiones nuevas que
introduce el entrevistado son pertinentes; debe tener sensibilidad frente al problema de otras
personas, y agudeza y habilidad para ayudarlas a expresarse.

Las entrevistas semi-estructuradas están basadas en un guión que el entrevistador

utilizará con flexibilidad, tanto en el orden en que han de ser formuladas las preguntas,
como en el modo de hacerlo. En cuanto al orden, el entrevistador utilizará la 'secuencia que
estime oportuna; y, en cuanto al modo de formularlas, en cada caso puede adaptarlas
utilizando un lenguaje familiar con cada entrevistado.

La observación participante

¿qué es? esta técnica consiste precisamente en lo que dice su enunciado: investigar a través
de la observación pero participando, ya que quien observa también interviene en la vida del
grupo objeto de análisis, participando en mayor o menor grado en sus actividades. no es,
por lo tanto, un observador externo que no se involucra.

¿para qué le sirve? en el diagnóstico, la utilizaremos a lo largo de todo el proceso para:

investigar la presencia del tema en las reuniones o la opinión y reacción que genera en las
personas; comprobar la memoria institucional de nuestra oficina; ver los valores de sus
miembros, o las reglas de comportamiento. Es una técnica muy útil también para perfilar
algunas acciones de la estrategia y, sobre todo, para darle seguimiento a su implementación.

algunas pautas... hágase con su cuaderno, identifique qué información concreta quiere
registrar y en qué espacios. reuniones, etcétera, tienen alta probabilidad de obtener estos
registros. algunas pautas sobre la recogida de información:

1. la información se recoge a través de anotaciones que deben ser concretas y concisas,

delimitadas espacial y temporalmente.

2. se recaba información que permita medir la forma, duración, frecuencia, antecedentes y

consecuencias de comportamientos individuales y sociales.

3. también se puede recoger para analizar trozos de discursos que escuchemos durante la
observación o entrevistas informales con gente del grupo.

4. se puede utilizar para registrar la aparición del tema en las reuniones. finalmente, el
análisis que se haga ha de estar sustentado con datos o información precisa. no se pueden
presentar conclusiones sin justificarlas con la información que se haya obtenido.

El cuestionario

¿qué es? el cuestionario o formulario es un repertorio de preguntas estructuradas cuya

finalidad es la cuantificación de las características de amplios grupos o bien de sus estados
de opinión respecto a temas específicos.

¿para qué le sirve? en el diagnóstico, nos permiten hacer una aproximación a una serie de
aspectos como la sensibilidad, los conocimientos y las actitudes de las personas de la
oficina en torno al tema de género. en la estrategia, nos puede servir para recoger la opinión
de las y los encuestados sobre posibles alternativas para solucionar problemas identificados.
los cuetionarios facilitan la confidencialidad de las respuestas y la cuantificación de los
aspectos a medir.

algunas pautas...

para elaborar uno, en primer lugar hay que identificar la información que se quiere extraer y
el grupo hacia el que se dirige el cuestionario, para así afinar el tipo de lenguaje y de
preguntas que vamos a utilizar.

Sobre el tipo de preguntas:

Preguntas abiertas: son aquellas que las respuestas no están previstas de antemano, es
decir, que no se pueden contestar con un sí o un no. en los cuestionarios las preguntas
abiertas son excepcionales, puede haber alguna semiabierta, pero se intenta que sean las
menos posibles porque presentan problemas para el procesamiento de datos. por ejemplo:
¿Qué conoce ud sobre los procesos administrativos?

Preguntas cerradas: son las preguntas en las que todas las posibles formas de respuestas
están previstas de antemano y aparecen reflejadas en el cuestionario: ejemplo: ¿considera
que los procesos administrativos contribuyen a mejorar la organización? SI____
NO_______

Preguntas semiabiertas: hay un repertorio de posibles respuestas, pero hay una que queda
clasificada bajo la categoría de “otros” y quien contesta tiene que especificar de qué otros
se trata. ejemplo: ¿a través de qué medios crees que se puede promover los procesos
administrativos?

Talleres ( )

Charlas ( )

Seminario ( )

Otros_____________________________

Las técnicas clásicas utilizadas para la investigación social las podemos clasificar en dos
grandes tipos o perspectivas:

1. Distributivas o cuantitativas. Con ellas distribuimos la realidad, cuantificándola y

separándola según los datos que tenemos. Conseguimos un conocimiento de tipo "censal" o
estadístico; técnicas útiles para saber aspectos cuantificables de la realidad (por ejemplo:
equipamiento familiar, renta, viviendas, intención de voto,...).

2. Estructurales o de tipo cualitativo, para estructurar la realidad por grupos sociales,

agrupaciones de afinidad, roles,... Con ellas conocemos y construimos opiniones, aspectos
subjetivos y las relaciones que se dan entre los grupos (por ejemplo, actitud ante problemas
sociales, propuestas de solución,...).

3.- Existe una tercera perspectiva, que denominamos dialéctica, que parte de la consideración
del objeto a investigar como sujeto (protagonista de la investigación) y de que la finalidad de
la investigación es la transformación social. Utiliza algunas técnicas específicas propias para la
investigación pero sin rechazar el uso de las técnicas cuantitativas y cualitativas.
 NIVELES Correspondencia con la
TECNOLÓGICO METODOLÓGICO evolución temporal y lógicas
EPISTEMOLÓGICO socioeconómicas predominantes
(cómo y con qué se hace) (por qué y cómo se invest.)
(para qué, para quién)

[Juegos de lenguaje] [Funciones de lenguaje]

[Efectos del lenguaje]

D Pregunta-respuesta Hasta el Siglo XX

I Asimetría “CRECIMIENTO”
Función referencial
S Lo investigado como objeto Lo importante es creer en
Técnicas cuantitativas: del lenguaje
T [cierra] magnitudes cuantitativas (más
Encuestas (puede ser Análisis estadístico
R Produce un conocimiento producción, más renta, PIB,…).
mediante muestreo o con “los elementos de la red”
I censal, estadístico que quiere Efectos no deseados:
encuesta-censo) (conocimiento descriptivo)
B ser objetivo. - puede haber más desigualdad y
Entrevista cerrada (estructurada
U pobreza aunque se crezca.
o directiva)
T
Conversación Función estructural del Simetría táctica, asimetría Siglo XX
I
Técnicas cualitativas: lenguaje estratégica “DESARROLLO”
V
Entrevista: semidirectiva, Produce un conocimiento Lo investigado como objeto Desarrollo es crecimiento y
A
abierta, grupal, en de la estructura de la red (al que se le pide “que mayor bienestar para la mayoría.
P
profundidad. (explora sus caminos, sus hable”) Es incremento con cambio
E E
Grupo de discusión relaciones) [abre para cerrar] cualitativo.
R S
Grupo triangular - Análisis del discurso Para conocer opiniones, Efectos no deseados:
S T
Historias de vida (conocimiento explicativo) sentimientos, conocimiento - deterioro medioambiental y
P R
Análisis estructural de textos de lo subjetivo agotamiento de los recursos.
E U
Despotismo ilustrado,
C C Observación
tecnocracia
T T
Asamblea. Participación Función pragmática del Simetría Siglo XX-XXI
I U Técnicas participativas: lenguaje (el habla es Lo investigado como sujeto DESARROLLO SOSTENIBLE
V R - Socioanálisis. Analizadores acción) (libera el decir y el hacer) Y PARTICIPATIVO
A A (construidos, históricos). IAP [abre] Agendas 21, Cartas de Aalborg,
S L - Autoencuesta. Metodologías Implicativas Para transformar y …
D Autoevaluación - Análisis institucional - democratizar Efectos no deseados: puede haber
I - Delphi Construcción de la red - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - desarrollo sostenible parcial y/o
A - DAFO (debilidades, → hacer otra red - impuesto por algunos.
L amanazas fortalezas, (Propositito e implicativo Asimetría táctica Localismos, corporativismos,…
E oportunidades) para el investigador) Simetría estratégica (respuestas: acción integral,
C - Dinámicas de grupo ------------------- glocalismo –acción
T - Técnicas de (ASC) --- local+global…)
I - Observación participante → Recrear la red (a partir
C - Núcleos de Intervención de las redes existentes)
A Participativa (NIP) - Programas de Acción
Y - La asamblea no es una Integral (PAI).
SOCIO- reunión entre iguales. Es una Presupuestos
PRAXIS acción-proceso que parte de la Participativos.
desigualdad.

Técnica de interpretación de los hallazgos analizar y argumentar los aspectos teóricos de

la técnica a aplicar

Fase II Desarrollo e interpretación de los hallazgos

Aplicación de la técnica de análisis: desarrollo de la técnica de análisis

Categorización, Triangulación (validez) opinión de los investigadores

En esta fase siempre y cuando se trabaje bajo la metodología cualitativa se desarrolla la

categorización y triangulación.

Luego de obtener los datos e información se interpretan para darles sentido y ofrecer una
explicación a los logros obtenidos considerando el marco teórico y los propósitos
previamente fijados para ello se hace necesario recurrir a diferentes técnicas las cuales se
mencionan: Categorización, estructuración, contrastación, triangulación y la Teorización.
 La categorización, consiste en resumir o sintetizar en una idea o concepto un conjunto
de información escrita, grabada o filmada para su fácil manejo posterior. Esta idea o
concepto se llama categoría y constituye el autentico dato cualitativo, que significado tiene
para el actor, que propósito alberga, la meta que persigue, interpretar las categorías. En el
modelo de entrevista que se señala en el cuadro 1 se pueden observar las categorías. La
información recabada debe ser categorizada y estructurada, la categorización es el
verdadero dato cualitativo que el investigador interpreta.

La estructuración, debe integrar las categorías o ideas producidas en una red de

relaciones que presente capacidad persuasiva, genere credibilidad y produzca aceptación en
un posible evaluador el fin de la estructuración es crear una imagen representativa, un
guion o patrón coherente, un modelo teórico o una teoría sobre el fenómeno estudiado..Para
Martínez (2000), estos dos procesos constituyen la esencia de la labor investigativa. Una
buena investigación no puede quedar al nivel empírico, pues no sería investigación
propiamente dicha. Es lograr estructurar una imagen representativa, un patrón coherente y
lógico, un modelo teórico o una auténtica teoría o configuración del fenómeno estudiado.

Luego de clasificar , categorizar los datos que se recopilen, el análisis se

realizará utilizando una tabla de doble entrada donde se colocaran por un lado las
categorías más importantes que se encuentren los datos que se recopilen y por otro la
identificación de los informantes apoyada por frases textuales. Esta tabla contribuye a
realizar un análisis descriptivo de los contenidos, fundamentándose en las categorías
presentadas.

La contrastación consiste en comparar y contraponer nuestras conclusiones con las

de otros investigadores, para comprender las diferencias, o integrar, es vincular los
hallazgos con el marco teórico referencial , esta comparación y contrastación pudieran
llevarnos hacia la formulación , reestructuración, ampliación o corrección de
construcciones teóricas previas, así como interpretar nuevos datos.
 Igualmente se utiliza la Triangulación de la información considerada una de las
técnicas de análisis de datos más características de la metodología. Su principio básico
consiste en recoger y analizar datos desde distintos ángulos para compararlos y
contrastarlos entre sí, según Glaser y Strauss (2003), la triangulación impide que se acepte
fácilmente la validez de sus impresiones iníciales; amplía el ámbito, densidad y claridad de
los constructos desarrollados en el curso de la investigación.

Categorización.

Entre las tareas de reducción de datos cualitativos, posiblemente las mas representativas y
al mismo tiempo las más habituales sean la categorización y la codificación. Incluso a
veces se ha considerado que el análisis de datos cualitativos se caracteriza precisamente por
apoyarse en este tipo de tareas. (Gregorio Rodriguez Gomez, javier Gil Flores, Eduardo
Garcés Jimenez, Metodología de Investigación Cualitativa, Editorial Algibe, 1999, Pág.
205)

Las categorías son las clasificaciones más básicas de conceptualización, y se refieren a

clases de objetos de los que puede decirse algo específicamente. (Carlos Thiebaut,
Conceptos fundamentales de la Filosofía, Alianza Editorial, Madrid, 1998.) Desde el
diccionario, categorías: Clase, división; en filosofía: uno, de un conjunto posiblemente
exhaustivo de clases, entre los que todas las cosas pueden ser distribuida.; Del griego:
Kategoría. Desde Aristóteles hasta Kant, las categorías han tenido un importante papel en
la historia de la Filosofía. Son las últimas –en el sentido de las más básicas, elementales--
estructuras lógicas desde las que clasificamos nuestros juicios. (Diccionario de Filosofía)

En la metodología cualitativa, los datos recogidos necesitan ser traducidos en categorías

con el fin de poder realizar comparaciones y posibles contrastes, de manera que se pueda
organizar conceptualmente los datos y presentar la información siguiendo algún tipo de
patrón o regularidad emergente.

La categorización (es decir, cerrar o establecer las categorías) facilita la clasificación de los
datos registrados, y por consiguiente, propicia una importante simplificación.

Ejemplo de categorización. En este ejemplo, sobre “Visión de la participación de los

padres y apoderados en el proceso educativo de sus hijos” las categorías de trabajo de la
entrevistas fueron pre definidas por las investigadoras. Las mismas categorías fueron
usadas para entrevistar a los supervisores (2), el Director, profesores (8) y apoderados (6).
 CATEGORÍA Enunciado

CATEGORIA 1 Opinión acerca de las estrategias que entrega la Reforma

Educacional para integrar a los padres y apoderados a la
Estrategias comunidad educativa.
CATEGORIA 2
conformidad de los profesores ante la participación de los
Conformidad a padres y apoderados.
participar
CATEGORIA 3 Motivación que logra el profesor en los padres y apoderados
Motivación para mejorar el aprendizaje de sus hijos.
CATEGORIA 4
Participación de los supervisores en los talleres para padres y
Participación de apoderados
Supervisores
CATEGORIA 5 Productividad/aprovechamiento de la participación de los
Productividad apoderados en los aprendizajes escolares
CATEGORIA 6 Rol de los padres en los aprendizajes escolares según la
rol de los padres reforma educacional.

Procedimiento Práctico para la Categorización

Cuando la información fue recabada ya en su totalidad y no se dispone de nuevos

contactos con las fuentes, el procedimiento más adecuado de categorización seguiría
estos pasos:

1. Transcribir la información protocolar (las entrevistas, grabaciones y descripciones),

que tienen que haber sido revisados y completados antes de abandonar el campo, en
los dos tercios derechos de las páginas, dejando el tercio izquierdo para la
categorización, recategorización y anotaciones especiales. Conviene numerar las
páginas y las líneas del texto (los procesadores de textos lo hacen automáticamente),
para su fácil manejo posterior, y separar o marcar adecuadamente mediante algún
símbolo los textos de los diferentes interlocutores.

2. Dividir los contenidos en porciones o unidades temáticas (párrafos o grupos de

párrafos que expresan una idea o un concepto central).
3. Categorizar, es decir, clasificar, conceptualizar o codificar mediante un término o
expresión breve que sean claros e inequívocos (categoría descriptiva), el contenido o
idea central de cada unidad temática. Este término o expresión (o un número o código
que lo representa) se escribe en el tercio izquierdo de la página.

Algunos autores aconsejan usar las categorías ya establecidas y usualmente utilizadas

en el área en que se está trabajando. Pero esto es muy delicado, ya que le puede
impedir al investigador descubrir lo nuevo y diferente que hay en ese campo. Es
preferible que el investigador vaya descubriendo sus propias categorías y, si usa
algunas ya preestablecidas, que lo haga provisionalmente hasta que no se confirme su
existencia y adecuación. Cada investigador tiene que elaborar su propia lista, que
contendrá el mayor número posible de categorías descriptivas.

A título de ejemplo, señalamos que en una investigación sobre la naturaleza de una

comunidad religiosa, se generaron las siguientes categorías descriptivas: descripción de la
situación, descripción de los individuos, hábitos de alimentación, tratamiento de extraños,
conflictos internos, actividades proselitistas, expresiones de valores, consideraciones
económicas, conducta en la calle, proceso de conversión y patrones de liderazgo
(Williamson y cols., 1981, p. 205). El número de categorías empleadas puede fluctuar
desde varias docenas hasta un centenar, dependiendo de la clase de investigación.

4. Puesto que muchas categorías que tienen el mismo nombre no son idénticas, sino que
tienen propiedades o atributos diferentes, se les asignarán subcategorías o propiedades
descriptivas para mayor especificación: pueden ser “causas”, condiciones, consecuencias,
dimensiones, tipos, procesos, etc. El núcleo central de las propiedades tendrá también por
finalidad generar la definición de cada categoría. Un ejemplo de categorías y
subcategorías o propiedades lo tenemos en los buenos índices analíticos o de contenidos
que se presentan al final de los libros.

5. Habrá también categorías que se podrán integrar o agrupar en una categoría más
amplia y comprehensiva, lo cual se hará en este paso. Strauss y Corbin (1990) llaman a
este proceso “codificación axial”, debido al eje de relaciones que se da entre las categorías
menores.

Varias ramas menores de un árbol forman una mayor; varios conceptos pueden integrarse
o subsumirse en uno más comprehensivo. Este proceso es análogo al del análisis factorial
o del cluster analysis que se usan en estadística. Su fin es reducir grandes cantidades de
datos o categorías a un menor número de unidades analíticas o familias más fáciles de
manejar, como cuando en biología se integran muchas especies en pocos géneros.
A modo de ilustración, examinemos el siguiente ejemplo: un investigador puede hallar que
los alumnos de una escuela no quieren a los profesores que “son muy engreídos”, “que se
las dan”, “que desconocen su nombre”; igualmente, manifiestan que “se oponen a la
excesiva rutina, regulación y restricción”, y que, por otra parte, les gustan los profesores
que “tienen siempre una sonrisa”, “son amables”, “son razonables”, “son comprensivos”,
aun cuando sean exigentes en la enseñanza y en la disciplina. En este caso, podríamos
integrar todos estos conceptos y expresarlos con una sola megacategoría (rama mayor del
árbol) diciendo que los estudiantes se oponen a lo que perciben como una “actitud
deshumanizante”.

En cierto modo, ésta es una actividad teórica y está anticipando el proceso de

estructuración y teorización, que se explicarán más adelante.

6. A continuación, se agruparán o asociarán las categorías de acuerdo con su naturaleza y

contenido. Los procedimientos prácticos que se van a usar, en este punto, dependen
mucho de la imaginación y capacidad de cada investigador: pueden ir desde un par de
tijeras para recortar las categorías y apilarlas por índices en carpetas individuales (en cuyo
caso se utilizará una copia del trabajo ya categorizado y nunca el original), hasta el uso de
complejos programas de computación (base de datos, programas ad hoc para manipular,
organizar y reducir datos cualitativos, programas para buscar datos cualitativos en
videotapes y audiotapes, etc.) que ayudarán a realizar el trabajo mecánico, pero nunca
sustituirán la intuición o interpretación del investigador.

Si la categorización ha sido realizada como se señala arriba, para agrupar cada categoría
basta hacer la lista de las páginas y sectores de líneas correspondientes como, por
ejemplo, “p. 80, líneas 6-18”. Este método tiene la ventaja de ser simple y rápido, y de no
necesitar más de una copia (ni siquiera de los párrafos que caen en dos o más categorías),
pero la desventaja de no tener todo el material de una categoría a la vista, obligando a ir
de una parte a otra para leerlo. Cada investigador elegirá el que más le agrade.

Una buena categorización debe ser tal que exprese con diferentes categorías y precise con
propiedades adecuadas lo más valioso y rico de los contenidos protocolares, de tal manera
que facilite, luego, el proceso de identificar estructuras y determinar su función, como
veremos más adelante, todo lo cual nos encamina con paso firme hacia el hallazgo de
teorías o interpretaciones teóricas sólidas y bien fundamentadas en la información
protocolar.
 Modelo de Entrevista Estructurada

Cuadro 1

Entrevista a Informante :

Entrevistadora:

Entrevistada:

Lugar:

Nivel:

Hora

Categoría Nº de Texto
Línea
Idea, concepto, Aquí se transcribe el desarrollo de la entrevista.
descripción
01 Entrevistadora: Buenas días, gracias por
concederme parte de su tiempo para esta
02 entrevista. Informante: Para mí es un placer
poder ayudar en su trabajo de investigación,
03 estoy completamente a su orden.

Organización colectiva. 04 E: Como se dará cuenta vamos a registrar la

información que usted aporte en una grabadora para
25 – 26 05 aprovechar los datos suministrados de la manera
más eficiente posible. Por otra parte el objeto de
06 esta entrevista es describir el estado actual del
desarrollo del programa Nacional de Formación en
07 Administración (PNFA) en esta Institución, sus
docentes, sus estudiantes, y comunidad
08 universitaria en relación a los lineamientos
curriculares emanados del Ministerio de Educación
09 Universitaria a través de la misión Alma Mater.

10 I: No se preocupe, estoy de acuerdo

E: ¿Cuáles son los saberes aprendidos que se

 desprenden de la sistematización de la
11 experiencia vivida en la gestión del PNFA? I: Te
puedo decir que ha sido una gran experiencia
Comunidades de 12 pedagógica, esta se inicia desde el año 2008, siendo
Aprendizaje .25 uno de los aspectos más significativos la
13 organización de los docentes en colectivo,
conjuntamente con los colectivos de estudiantes y
14 comunidades, con lo cual nos hemos aproximado a
la constitución de las Comunidades de
15
Colectivos de
Estudiantes. 22 16

17

18

19

20

21

22

23

24

Organización en 25
colectivos
26
24 – 25
27

Tomado del papel de trabajo realizado Prof. Adriana Oraa consideraciones para la
direccionalidad del proyecto III del pnf administración
 Modelo de Entrevista Estructurada

Entrevista: 1

Entrevistador: Autores del proyecto

Entrevistado: Sra. Juana López

Lugar: La otra banda Barrio Sucre

Fecha:

N° de
Categoría Notas crudas
Líneas
1 Entrevistadora:
2 Buenos días, gracias por concederme parte de su
3 tiempo para esta entrevista; que es con el fin de
4 recolectar información y así diagnosticar la
situación
5 actual del consejo comunal. Su colaboración
permitirá
6 conocer el entendimiento que posee acerca del tema
7 que se trabaja.
8 Informante: Para mí es un placer poder ayudar
I 9 en su trabajo de investigación, estoy completamente
1 10 a su orden.
Deficiencias en 11
E: ¿Que piensan los integrantes del consejo
el entorno tecnológico 12
Comunal con respecto a la tecnología?
(11 al 30) 13
I: Debe haber tecnología para poder adaptarse a
14
los cambios e innovaciones ya que estamos
15
viviendo épocas en que la tecnología ha abarcado
16
gran importancia en los conocimientos, y aquí no
17 contamos con la tecnología apropiada.
(13,14,15,16,17)
18
E: ¿Es esencial la tecnología en el
19
Financiamiento administrativo?
20
I: Sin duda alguna es esencial para poder facilitar
 21
los procesos de evaluación y revisión de los
22
planes y proyectos.( 20,21,22)
23
E: ¿Con que nivel tecnológico cuenta el
24
Consejo Comunal?
25
I: Solo con un nivel básico.(25)
26
E: ¿Que tecnología se debe utilizar para
27
alcanzar los objetivos y las metas del consejo
28
Comunal?
I 29
I: Programas y manuales de normas y
2 30
procedimientos.(29,30)
Deficiencias en 31
E: ¿Existe un organigrama explicito?
el entorno organizacional 32
I: No (32)
(31 al 44) 33
E: ¿Todos los integrantes conocen sus
34
funciones y responsabilidades?
35
I: Si las conocen pero no todos las cumplen.(35)
36
E: ¿Es clara la estructura organizacional del
37
Consejo Comunal?
38
I: El consejo comunal trabaja en base organizada
39
a pesar de que no hay una estructura clara, cada
40
quien conoce sus funciones.(38,39,40)
41
E: ¿La estructura organizacional es adecuada a
42
las estrategias organizacionales?
I 43
I: No es adecuada porque mayormente parte
3 44
de las necesidades del colectivo. (43,44)
Planificación 45
E: ¿Existen políticas y planes de acción a
45 al 71) 46
desarrollar en el consejo Comunal?
47
I: Si existen porque para elaborar planes de acción
48
se debe seguir una serie de pasos y
49
procedimientos.(47,48,49)
50
E: ¿Son ustedes evaluados por algún ente
51
superior?
52
I: Si por Funda Comunales y por la contraloría de
53 los consejos comunales.(52,53)
54 E: ¿Se ha definido alguna metodología de
55 trabajo para realizar planes de trabajo?
56 I: Si se elaboran mesas de trabajo por comité
57 como lo son: de agua, tierra, electricidad, cultura,
58 deporté, entre otros para así poder elaborar planes
59 y proyectos. (56,57,58,59)
60 E: ¿El consejo Comunal observa y pronostica
61 las tendencias relevantes en el entorno
62 económico, social, tecnológico, geográfico y
63 político de la comunidad?
 64 I: Solo en el entorno social, geográfico y político.
65 En lo social mediante la ayuda hacia los mas
66 necesitados de la comunidad.
67 En lo geográfico en cuanto a las mejoras de la
68 vialidades y espacios.
69 Y en lo político en cuanto al censo de la
I
70 comunidad y la distribución de la organización del
4
71 consejo comunal.(64,65,66,67,68,69,71)
Falta de estrategias
72 E: ¿Se han definido parámetros para
y control
73 confrontar los resultados de los distintos
(72 al 89)
74 comités existentes en el consejo Comunal?
75 I: Si se definen porque existen normas y
76 procedimientos tanto de elaboración como para su
77 desarrollo.(75,76,77)
78 E: ¿Manejan ustedes sistemas de control de
79 gestión y operativos?
80 I:No (80)
81 E: ¿Los sistemas de control son flexibles?
82 I: No ( 82)
83 E: ¿Poseen ustedes un sistema de control
84 financiero?
85 I: Se posee un control manual.(85)
86 E. ¿Se tiene un sistema de control asistido por
87 computador?
I 88 I: No porque el computador que poseemos
5 89 mayormente esta dañado.(88,89)
Falta de motivación
90 E: ¿Reciben ustedes talleres de capacitación
(90 al 98)
91 de algún tipo?
92 I: Se recibió un taller de conformación del consejo
93 comunal, pero no recibimos talleres como
94 organización interna. (92,93,94)
95 E: ¿Los miembros del consejo comunal están
96 alternamente motivados?
97 I: La mayoría no lo esta debido a que no reciben
98 ninguna ayuda monetaria.(97,98)

Entrevista: 2

Entrevistador: Autores del

proyecto

Entrevistado: Sr. Gabriel

Ramírez

Lugar: La otra banda Barrio

Sucre

Fecha:
99 Entrevistadora:
100 Buenos días, gracias por concederme parte de su
101 tiempo para esta entrevista; que es con el fin de
102 recolectar información y así diagnosticar la
situación
103 actual del consejo comunal. Su colaboración
permitirá
104 conocer el entendimiento que posee acerca del tema
105 que se trabaja.
106 Informante: Buenos días es un agrado para mi
poder
II 107 ayudar y cooperar con su investigación, estoy
1 108 completamente a su orden.
Deficiencias en 109
E: ¿Que piensan los integrantes del consejo
el entorno tecnológico 110
Comunal con respecto a la tecnología?
(109 al 125) 111
I: Desde mi punto de vista pienso que la tecnología
112
actualmente es muy importante debido a que ayuda
113
agilizar el trabajo lastima que en nuestro consejo
114 comunal no contemos diariamente con ella.(111 a
114)
115
E: ¿Es esencial la tecnología en el financiamiento
116
administrativo?
117
I: Si demasiado diría ayudaría mucho para llevar un
118
buen control.(117,118)
119
E: ¿Con que nivel tecnológico cuenta el
120
Consejo Comunal?
121
I: Actualmente todo se lleva manual.(121)
122
E: ¿Que tecnología se debe utilizar para alcanzar
123
los objetivos y las metas del consejo
II 124
Comunal?
2 125
I:Computarizada .(125)
Deficiencias en 126
E: ¿Existe un organigrama explicito?
el entorno organizacional 127
I: No (127)
(126 al 139) 128 E: ¿Todos los integrantes conocen sus
funciones
129
y responsabilidades?
130
I: Si aunque la mayoría no las cumplen al pie de la
131
letra. (130,131)
132
E: ¿Es clara la estructura organizacional del
133
Consejo Comunal?
134
I: No esta muy clara para los miembros del consejo
135
comunal se cumplen las funciones pero no en su
136
totalidad. (134,135,136)
 137
E: ¿La estructura organizacional es adecuada a
138
las estrategias organizacionales?
139 I: No es adecuada se requiere de una estructura.
(139)
II 140
E: ¿Existen políticas y planes de acción a
3 141
desarrollar en el consejo Comunal?
Planificación 142
I: Si actualmente se utilizan para la elaboración de
(140 al 160) 143
proyectos y planes para la comunidad. (142,143)
144
E: ¿Son ustedes evaluados por algún ente
145
superior?
146
I: Si por la contraloría de los consejos comunales
147
y por Funda Comunales.(146,147)
148
E: ¿Se ha definido alguna metodología de
149
trabajo para realizar planes de trabajo?
150
I: Si actualmente trabajamos utilizando un método
151 muy practico nos organizamos por comité para
152 así elaborar planes e ideas. (150,151,152)
153 E: ¿El consejo Comunal observa y pronostica
las tendencias relevantes en el entorno
154 económico,
155 social, tecnológico, geográfico y político de la
156 comunidad?
157 I: Si por su puesto recordemos que dentro de los
II objetivos de los consejos comunales se debe velar
158 por
4
159 cada una de estas tendencias y nosotros tratamos al
Falta de estrategias
160 máximo de cumplen con ello. (157,158,159,160)
y control
161 E: ¿Se han definido parámetros para confrontar
(161 al 177) los resultados de los distintos comités
162 existentes
163 en el Consejo Comunal?
164 I: Si se han definidos algunas normas para lograr los
165 resultados. (164,165)
166 E: ¿Manejan ustedes sistemas de control de
167 gestión y operativos?
168 I:No (168)
169 E: ¿Los sistemas de control son flexibles?
170 I: No (170)
171 E: ¿Poseen ustedes un sistema de control
172 financiero?
173 I: Si poseemos un control manual muy sencillo. (173)
174 E. ¿Se tiene un sistema de control asistido por
175 computador?
I: En realidad no porque el computador que
II 176 poseemos
5 177 mayormente esta dañado.(176,177)
 Falta de motivación
178 E: ¿Reciben ustedes talleres de capacitación
(178 al 186)
179 de algún tipo?
180 I: Actualmente no pero si recibimos un taller de
181 capacitación y conformación de los consejos
182 comunales. (180,181,182)
183 E: ¿Los miembros del consejo comunal están
184 alternamente motivados?
185 I: Sinceramente la mayoría no lo esta pienso que
186 es porque no reciben ayuda monetaria.(185,186)

Triangulación.

La triangulación es un procedimiento de control implementado para

garantizar la confiabilidad en los resultados de cualquier investigación. Sin
embargo, en los últimos tiempos se han definido métodos de investigación como la
investigación de síntesis y los estudios de diseño que incorporan en sus
procedimientos no solo la forma de hacer sino también maneras de garantizar la
calidad de los análisis y de los resultados. En la perspectiva de metodologías más
exigentes será necesario contar con una generación de investigadores más sutiles
en la delimitación de temas y en la consideración y aplicación de procedimientos.

TRIANGULACION DE LA ENTREVISTA

CATEGORÍAS INFORMANTE 1 INFORMANTE 2 AUTORES INTERVENCIONES

Falta de Se posee un control manual. Si poseemos un Henry Farol: El control No existen controles
estrategias (85) control manual muy consiste en verificar si apropiados que
sencillo. (173) todo ocurre de permitan hacer
y control No porque el computador conformidad con el seguimientos de los
que poseemos mayormente En realidad no PANM adoptado, con las procesos
esta dañado.(88,89) porque el instrucciones emitidas y administrativos
computador que con los principios contables y financieros
poseemos establecidos. Tiene como claramente.
mayormente esta fin señalar las debilidades
dañado.(176,177) y errores a fin de
 rectificarlos e impedir
que se produzcan
nuevamente

Se recibió un taller de Actualmente no Consiste en coordinar el No hay un apoyo que

conformación del consejo
Comunal, pero no recibimos
talleres como organización
interna. (92,93,94)
pero si recibimos un motive y oriente a los
taller de esfuerzo común de los integrantes del consejo
capacitación y subordinados, para comunal a participar y
conformación de los a trabajar en conjunto
alcanzar las metas de la
consejos comunales. con el fin de obtener
(180,181,182) organización. Burt K. beneficios para el buen
Scanlan. vivir.

Consiste en dirigir las

Falta de Sinceramente la operaciones mediante la
motivación mayoría no lo esta
La mayoría no lo esta debido cooperación del esfuerzo
pienso que es
a que no reciben ninguna
porque no reciben de los subordinados, para
ayuda monetaria.(97,98)
ayuda monetaria.
obtener altos niveles de
(185,186)
productividad mediante
la motivación y
supervisión. Lerner y
Baker

Estructuración de los hallazgos

Contrastación: Análisis categorías emergentes, teorías a contrastar, análisis critico de la

contrastación teórica. Vinculación con el plan de acción.

Fase III Sistematización crítica

Sistematización de la investigación. Describir, ordenar y reflexionar analíticamente lo que

sucede en el desarrollo de una experiencia o proyecto
 Proceso de Sistematización

Describir Reflexionar Organizar las ideas Comunicar

Qué, dónde, cuándo, Análisis individual y Priorizar qué va Evaluar, replicar,

con quienes. colectivo (Para qué, primero y después. capacitar, producir
Por qué y para Redactar, armar y conocimiento, otros.
quienes). ordenar

¿Qué sistematizamos?

a). Las actividades que realizamos desde la socialización y diagnostico inicial hasta la
ejecución del plan de acción.

b). Los aprendizajes obtenidos (qué aprendimos en cada actividad, qué dificultades tuvimos
y cómo las vencimos, qué necesitamos aprender para mejorar el trabajo que se realizó y de
la organización o comunidad.

¿Por qué es necesario reflexionar?

En el proceso de Acción Reflexión Acción se van organizando las ideas, se va

sistematizando, comunicando, dejando escrita nuestra historia para que otros puedan
continuarla.

La reflexión crítica de la práctica posibilita:

a). Problematizar e identificar las dificultades y contradicciones existentes.

b). Ser críticos y autocríticos para ver con claridad, las transformaciones continuas de la
realidad.

c) Tomar posición frente a la realidad, definir las responsabilidades necesarias para actuar
mejor y generar cambios que beneficien a la mayoría.

SECCIÓN V ACCIONES DE CAMBIO

Desarrollo del producto El producto del Proyecto no es más que los aportes del mismo a
la institución o comunidad; va desde la creación de formatos, materiales de charlas o cursos
ejecutados por el colectivo de estudiantes, lineamientos, planes de acción, estrategias, o
pautas para la mejora del proceso administrativo, proyectos factibles propuestos, etcétera.

En este sentido se plantea estructurar le producto de la siguiente manera:

5.1 Fundamentación teórica

El estudiante debe manejar las diferentes teorías propias de su especialidad, en tal sentido,
en la fundamentación teórica se incorporan los supuestos o escritos que dan relevancia a la
disciplina, aspectos legales o cualquier información relacionada con la importancia de la
propuesta, es importante indicar que se trata de la fundamentación de la propuesta y no de
todo el proyecto.

5.2 Población Beneficiada

La población beneficiada está caracterizada por los sujetos de una comunidad, que serán
favorecidos con la instrumentación de la propuesta. Dentro de ellos, tenemos los directos e
indirectos o (potenciales), por ejemplo si la propuesta está dirigida a un grupo de
trabajadores que se desempeñan en una línea de producción en una comunidad xx, el
proyecto beneficiará directamente a estos trabajadores por cuanto adquieren técnicas de
prevención y conocen los fundamentos de la higiene y seguridad industrial, pero
indirectamente contribuirán a mejorar los procesos en la empresa ( otros trabajadores) y que
se preste un servicio de calidad en toda la comunidad.
En todo caso, la definición del tipo de beneficiario, puede ser determinado de acuerdo al
conocimiento que sobre este tema se maneje en la especialidad y por supuesto en
correspondencia con las orientaciones del tutor..

5.3 Objetivos de la Propuesta (Producto o Servicio)

Con el propósito de conocer lo que se pretende alcanzar con la propuesta, se formulan

algunos objetivos que permiten a la organización o el departamento conocer los alcances de
la misma, cabe destacar que el número de objetivos, depende de la naturaleza del proyecto
y de las etapas que se va a instrumentar, igualmente no hay un numero delimitado de
objetivos, en cuyo caso depende de lo que se quiera alcanzar y a las orientaciones del tutor

A continuación algunos ejemplos de verbos recomendados para la propuesta (IV parte del
proyecto).

-Capacitar a..

-Sensibilizar a los trabajadores sobre..

- Estimular el uso de…

-Crear conciencia sobre…

-Involucrar al personal en …

-Generar actitudes positivas hacia la seguridad…

- Mejorar la calidad de..

-Optimizar el funcionamiento del servicio…

-Generar un mapa del conocimiento…

- Establecer la filosofía de gestión del departamento…

- Diseñar el flujo de información..

5.4 Descripción del Producto y presentación del producto o Servicio

En este aspecto se puede incorporar los manuales, fllujogramas, mapas, software,

programas, lineamientos, carteleras informativas, planes estratégicos, operativos, planos de
equipos.

Además se describe las características del producto o servicio a presentar, por ejemplo si es
un catálogo bibliográfico que elementos contiene y qué metodología se siguió, en el caso de
un plan de capacitación, que elementos presenta, e igualmente, que parámetros se
consideraron para su elaboración, igualmente si es un plan de prevención o promoción de
servicios, Debe señalar además, las redes y cadenas productivas y dependiendo del caso, el
impulso a las exportaciones. En caso de realizar algún tipo de formación a través de charla,
talleres o seminarios, deben presentar el contenido,(Laminas power Point) trípticos entre
otros. Para el caso de inventarios, herramientas de control digitalizadas mostrar los
respectivos formativos y una breve explicación de su uso.

5.5. Memoria fotográfica: en esta etapa debe ir las fotografías de la principales

actividades realizadas durante todo el año del proyectos desde la sección I hasta las
acciones cambios.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Todo Proyecto debe de generar unas

conclusiones y unas recomendaciones, las mismas se originan de los objetivos específicos
y/o de las interrogantes de la investigación (las que se generaron por área de
conocimiento, al inicio de la investigación): ¿Se

Es importante señalar que en la investigación cualitativa algunos autores desarrollan

Hallazgos y Reflexiones finales, en vez de conclusiones y recomendaciones, siendo esta
posición perfectamente aceptable e inclusive algunas veces necesaria.
 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS Y ELECTRÓNICOS: Es indispensable que todo
documento citado dentro del texto debe ser considerado en dentro de este punto, en
virtud de dar el mérito o respeto a lo ajeno, de igual manera todo documento
consultado (aunque no esté citado) debe referirse aquí.

ANEXOS: organizar de acuerdo a como se van citando en el trabajo.

Difusión: Difusión y socialización de los nuevos saberes a través de las estrategias

comunicacionales. En este sentido se debe aplicar la difusión por lo me
nos una semana antes de la presentación oral a fin de que la comunidad universitaria este
informado con antelación.