Universidad Rafael Landívar Campus Regional San Luis

Gonzaga S.J Zacapa

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Licenciatura en Mercadotecnia

IX Semestre

Lcda. Nancy Paola Ortiz

Planificación mercadológica

Mini Casos: Ética y Aritmética del marketing

Jessly Milena Acevedo Martínez 21889-16

Yureska Dayanara Valenzuela García 20260-16

Luis Pablo Berganza Salguero 20197-18

Byron Josué Valle Navas 23276-11

Jhosellyn Andrea Nathalie Ortiz Acevedo 22495-16

Zacapa marzo del 2022

 ÉTICA DEL MARKETING:
Ética de la investigación
4-11 ¿Que deberían hacer los investigadores de marketing en situaciones como las
descritas?

Siempre se tiene que tener una ética de profesionalidad, independiente mente de la

investigación de marketing que se realice, las investigaciones cualitativas tienen que
llevar un alto grado de compromiso y confidencialidad, salvo que los investigadores
tienen que enfocarse directamente en buscar oportunidades y realizar acciones de
acuerdo a lo encontrado.

Los investigadores de mercado se ajustarán a todas las leyes nacionales e

internacionales vigentes, que pueda ser aplicable con estándares más estrictos, este
código garantiza que los investigadores y analistas empleen fuentes de datos
tradicionales como nuevas cumpliendo con la responsabilidad social ética y
profesionales cuyos datos de la investigación sirvan para productos y servicios
principalmente útiles a la empresa, teniendo en cuenta que no todas las investigaciones
son generalizadas para cualquier empresa en este código garantiza el derecho del
investigador para buscar, recibir y difundir la información tal como está contemplado
en el artículo 19 del pacto internacional de derechos civiles y políticos de naciones
unidas. Los investigadores de Marketing se comportarán éticamente y no harán nada
que perjudique la reputación de la investigación de mercado. Para la Investigación
Social y de Mercados incluye desde sus inicios el requisito a sus miembros de mantener
una distinción clara entre investigación de mercados y actividades comerciales tales
como la publicidad, la promoción de ventas, el marketing y la venta directa.

Los investigadores deben asegurarse de que la investigación se lleve a cabo conforme

a este Código, de que los clientes y otras partes involucradas en la investigación
expresen su acuerdo con el cumplimiento de sus requisitos, la no cooperación de un
miembro de ESOMAR en una investigación disciplinaria llevada a cabo con una
posible infracción de este código, será una autorregulación que se someta este código.
A través de la investigación el código de ética está muy bien estructurado con cada
cierto tiempo actualizado y tomado en cuenta muchas normas éticas como la
 responsabilidad, transparencia, seguridad, colaboración etc., así también no fue posible
encontrar un documento que contenga guías, pero si se puede obtener mayor
información y saber a cuales problemas puede enfrentarse das directrices de ESOMAR
sobre Investigación de Satisfacción del Cliente y Compra Anónima proporcionan
consejos adicionales sobre los procedimientos apropiados para estas áreas de
investigación. Los Miembros que tengan dudas sobre la aplicación del Código en
circunstancias específicas encontrarán útiles las Consejo de Comité y Estándares
Profesionales como Normas Profesionales de ESOMAR sobre la aplicación del Código
internacional ICC/ESOMAR para la investigación social y de mercados.

Nota: Legislación clave

• Directiva de la UE sobre protección de datos

• Directiva de la EU sobre privacidad y comunicación electrónica

• Canadá _Ley de protección de la información personal y documentos electrónicos

PIPEDA

• Leyes federales de los Estados Unidos de América

Antes de ingresar a cualquier país se deben de determinar todas las leyes regidas por el
país, debido a que todos los países tienen diferentes regímenes los cuales se deben de
tomar en cuenta para realizar este tipo de investigación, para proteger la intimidad de
los participantes o bien ciertas leyes que protegen a menores (en caso de ser
entrevistado).

4-12 Describa un ejemplo en el que la investigación de mercados pudiera causar daño

a los participantes.

Algunas investigaciones que causan daños a los participantes es cuando sufren algún
tipo de experimento, o se quiere conocer el comportamiento de las personas con un
nuevo producto, un caso muy común que pueda causar daños a los participantes es
cuando se ponen a prueba medicamentos, experimentando primeramente con animales
así disminuir el porcentaje de daños causados sin embargo no se logra erradicar
completamente y se tienen daños cuando se inician con la aplicación en personas.
Otra situación que puede causar daños a los participantes de un estudio de mercado: la
influencia indebida; sucede cuando el investigador procura impedir que no se ejerza
influencia indebida sobre el participante, por lo contrario, el investigador no debe dar
al posible participante ninguna seguridad injustificable acerca de los beneficios o
inconveniencias de la investigación.

Por ejemplo: Inducir a un pariente cercano a un dirigente comunitario a influir en una

decisión del posible participante o amenazar con no proporcionar servicios de salud u
otro servicio básico.
 ARITMÉTICA DEL MARKETING:
Tamaño de la muestra
4-13 Tamaño de muestra

384 personas necesarias para 115 millones de población con 95% de Confianza en un
intervalo de 5

666 personas necesarias para 115 millones de población con 99% de Confianza en un
intervalo de 5

Un intervalo de confianza nos va a permitir calcular dos valores alrededor de una media
muestral. Estos valores van a acotar un rango dentro del cual, con una determinada
probabilidad, se va a localizar el parámetro poblacional.

El nivel de confianza, en estadística, es la probabilidad máxima con la que podríamos

asegurar que el parámetro a estimar se encuentra dentro de nuestro intervalo estimado.

4-14 Tamaños de muestra que se necesitan.

Se necesitan 384 personas para una muestra de Mil Millones de personas

Se necesitan 384 personas para una muestra de 10 Mil Millones de personas

Se necesitan 80 personas una muestra de 100 personas

El tamaño de la muestra no es proporcional al tamaño de la población, conforme vaya

creciendo el tamaño de la población el tamaño de la población crece mas lento, lo que
provoca que en un dado momento el tamaño de la muestra no sufre cambio alguno.