Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 5.5KPI-Activos de Servicio y Gestion de La Configuracion

    Cargado por

    Anayelii Hernández
    43 vistas1 página
    Este documento describe métricas clave de rendimiento (KPI) relacionadas con la gestión de activos de servicios y configuración en ITIL. Presenta seis KPI que miden la frecuencia y duración de verificaciones físicas del contenido del sistema de gestión de la configuración (CMS), el esfuerzo requerido para dichas verificaciones, la cobertura del CMS, la actualización automática del CMS, y la cantidad de errores detectados en el contenido del CMS.

    Descripción original:

    Gestion_de_la_Configuracion

    Título original

    5.5KPI-Activos_de_Servicio_y_Gestion_de_la_Configuracion

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    Este documento describe métricas clave de rendimiento (KPI) relacionadas con la gestión de activos de servicios y configuración en ITIL. Presenta seis KPI que miden la frecuencia y duración de verificaciones físicas del contenido del sistema de gestión de la configuración (CMS), el esfuerzo requerido para dichas verificaciones, la cobertura del CMS, la actualización automática del CMS, y la cantidad de errores detectados en el contenido del CMS.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    43 vistas1 página

    5.5KPI-Activos de Servicio y Gestion de La Configuracion

    Cargado por

    Anayelii Hernández
    Este documento describe métricas clave de rendimiento (KPI) relacionadas con la gestión de activos de servicios y configuración en ITIL. Presenta seis KPI que miden la frecuencia y duración de verificaciones físicas del contenido del sistema de gestión de la configuración (CMS), el esfuerzo requerido para dichas verificaciones, la cobertura del CMS, la actualización automática del CMS, y la cantidad de errores detectados en el contenido del CMS.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 1

    KPI's ITIL - Activos de Servicio y Gestión de la

    Configuración

    KPI (Métrica de CSI) Descripción


     Frecuencia de verificaciones físicas del contenido
    Frecuencia de verificación de CMS

     Duración promedio de verificaciones físicas del


    Duración de verificación contenido de CMS

     Promedio de esfuerzo de trabajo para


    Esfuerzo para verificaciones
    verificaciones físicas del contenido de CMS
    de CMS

     Porcentaje de elementos de configuración cuyos


    Cubiertas CMS datos están incluidos en la CMS

     Porcentaje de elementos de configuración cuyos


    Actualización automática de
    datos en la CMS se actualizan automáticamente
    CMS

     Número de ocasiones en las que se detectaron


    Cantidad de errores de CMS incorrecciones en el contenido de la CMS

    También podría gustarte