TRABAJO DE: EVALUACIÓN Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001

PRESENTADO POR: JORGE DAVID HERNANDEZ PEREZ

FICHA: (2204293)

PRESENTADO A: INGRID CAROLINA BARRIOS VELEZ (INSTRUCTOR SENA)

EVIDENCIA: MAPA CONCEPTUAL AA3

FECHA DE PRESENTACION: 22/10/2020

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 2020

 MAPA CONCEPTUAL SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS

1. SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS

SEGUIMIENTO Y MEDICION
GENERALIDADES
GEG

Satisfacción
Seguimiento y Seguimiento y
a) demostrar conformidad con del cliente
medición de procesos medición de
los requisitos de producto producto
b) asegurarse de la conformidad
del sistema de gestión de la
calidad. La organización
Auditoria interna debe llevar a cabo
c) mejorar continuamente la auditorías internas
eficiencia del sistema de gestión
de calidad

La organización debe realizar

el seguimiento de la La organización debe hacer
información relativa a la La organización debe aplicar métodos seguimiento y medir las
perseccion del cliente con características del
apropiados para el seguimiento y
respecto al cumplimiento de producto para verificar que
cuando sea aplicable la medición de los
sus requisitos, por parte de la
procesos del sistema de gestión de la se cumplan los requisitos
organización donde
calidad. del mismo.
determine los modelos para
obtener y utilizar dicha
información.