Problema laboral por falta de competencias genéricas

Estudiantes: Mariela Rivera

Gabriela Valenzuela
Francheska Vicentela
Carrera: Técnico en Trabajo Social
Asignatura: Taller de vinculación laboral en contexto
del trabajo social
Sección: 3 Diurno
Profesora: Natalia Muñoz Poblete

~1~
 Índice
Contenidos N° de páginas

Índice 2
Introducción 3
Desarrollo 4-6
Conclusiones o hallazgos 7
Bibliografía 8

Introducción

~2~
En este informe abordaremos y daremos solución a una problemática laboral, en el que
se evidencia un fuerte tema de abuso laboral por parte de uno de los jefes del lugar de
trabajo y la vulnerabilidad de los derechos del trabajador. También nos enfocaremos en
la falta de las competencias genéricas que se visualizan en el ambiente laboral y como
se puede trabajar en ellas y mejorarlas, para que los trabajadores tengan un mejor
ambiente de trabajo y puedan desarrollar una mejor labor en diversos ámbitos, para que
puedan sentirse mejor realizando su función como de igual manera sentirse bien ellos
mismos, ya que esto último es un aspecto importante a la hora de realizar su trabajo de
manera efectiva y de calidad.

i. Identificación del contexto en el que surge el problema

~3~
El problema surge en un supermercado Líder de la empresa Walmart en la ciudad de
Concepción, región del Bío-Bío, el 20 de enero del año 2020, a la trabajadora sta.
Mónica Vásquez de apenas 37 años de edad, la cual lamentablemente fallece en su
puesto de trabajo, producto de la sobreexplotación que recibía por parte del jefe de cajas
y tesorería (su jefe directo).

ii. Descripción del problema y sus efectos

Un brutal caso de acoso laboral denunció la central unitaria de trabajadores

(CUT), luego de dar a conocer la muerte de una cajera de un supermercado
Líder, quien perdió la vida en su puesto de trabajo tras haber sido gritoneada por
su jefe. La mujer de 37 años falleció de un paro cardiorrespiratorio y desde el
sindicato de Walmart revelaron que la trabajadora sufría acoso laboral desde
hace 3 años.
Estaba sufriendo de acoso laboral hace tres años, se presentaron las denuncias
correspondientes, también se presentan códigos de ética en la empresa contra el
administrador y directamente al jefe de cajas. No hubo respuestas favorables. La
inspección del trabajo tampoco constató este acoso, ya que los trabajadores
tenían mucho miedo, ya que el jefe siempre amenazaba a los cajeros; si hablaban
algo, podían ser desvinculados.
Estaba comprobado que Mónica tenía un certificado médico que acreditaba que
presentaba “problemas en sus piernas, por lo que requería trabajar en las cajas
comunes de supermercados, es decir, sentada”. Sin embargo, su jefe la enviaba a
trabajar de pie a las cajas de autoservicio. En el mes de enero Mónica trabajó 17
días, de los cuales 14 los pasó en las cajas de autoservicio. Pidió ser destinada a
las otras cajas, pero sus solicitudes fueron ignoradas.
El día 20 de enero su jefe la gritoneo, la trató muy mal y la mandó a que se fuera
a instalar y que fuera rápido; Mónica actualizaba su certificado médico cada
cierto tiempo, pero el jefe de cajas no la tomaba en cuenta, la trataba mal,
vulneraba sus derechos fundamentales, describiéndola como: persona en
presencia de clientes y de sus pares. Luego Mónica pidió ayuda a sus
compañeros e incluso al dirigente sindical, pero era demasiado tarde. Minutos
después falleció de un ataque cardiaco fulminante.
El local cerró y los trabajadores se fueron a sus hogares, pero el duelo duró un
día, pues a la jornada siguiente todo siguió como si nada.

Este problema claramente presenta altos niveles de vulneración de los derechos

fundamentales de los trabajadores, lo que provoca miedo e inseguridad a los
trabajadores de cumplir sus labores en ese ambiente.

iii. Competencias genéricas que son requeridas para solucionar la

problemática
~4~
 En este caso se debería replantear la comunicación efectiva, para poder mejorar
la comunicación con los involucrados y los encubridores de estos hechos. En su
conjunto, se deben promover los espacios de colaboración y el trabajo en equipo,
en donde se les permita resolver las incomodidades que presenten. En el caso de
los jefes, ellos con su criterio de jefe deberían demostrar una sensación de
respeto tanto entre los trabajadores de altos puestos como los de puestos de
trabajo más bajos, de igual manera deben inspirar confianza para que se
mantenga un buen ambiente laboral y sobre todo en este caso la empatía, ya que,
cualquier trabajador, sea cual sea su cargo, deben ser empáticos, sobre todo los
jefes a la hora de poner a alguien en un puesto de trabajo, lo ideal es que se
pongan en su lugar cuando tienen algún problema médico, entre otras
problemáticas a la hora de ejercer.

iv. Propuesta de solución del problema

Nosotras en nuestra labor como Técnicos en Trabajo Social, podemos ir en

ayuda de otras funcionarias y funcionarios, dando charlas de apoyo para ellos,
como también demostrar la falta de competencias genéricas necesarias en cada
espacio laboral para que exista un buen rendimiento; como también incentivar
las denuncias de forma anónima por si surgue alguna problemática en el lugar de
trabajo y fomentar la importancia del código de ética. Igualmente enfocarnos en
que se respeten los derechos de los trabajadores, para conformar un grato
amiente laboral y de la mano se cumpla un trabajo impecable de parte de éstos.
Debemos demostrar la importancia de perder el miedo a denunciar a casos de
jefatura, en el caso de que estén realizando mal uso de poder, abusos, entre otros,
para que de esta forma no se normalicen los malos comportamientos por falta de
ética profesional y los funcionarios logren desempeñarse grata y efectivamente
en su lugar de trabajo.
Por otra parte, nos focalizaremos en el jefe de cajas, brindándole apoyo
psicológico, investigando el porqué tiene esa actitud de maltrato para con sus
empleadores.

~5~
 Conclusiones o hallazgos

Podemos darnos cuenta de la importancia que significa recibir apoyo y

orientación oportunamente de nuestros pares, tanto la misma familia, nuestros
compañeros de trabajo y ayudas externas en el caso de trabajadores sociales
cuando sean requeridos; ya que, este tema en especial es más común de lo que
podemos imaginarnos y desgraciadamente algunas veces terminan en situaciones
fatales como en este caso.
También es fácil darse cuenta cuando hay un problema laboral en un lugar,
porque podemos visualizar y entender cuando hay una problemática dentro de
un lugar de trabajo, en la manera en la que desempeñan su labor los
funcionarios, como por ejemplo, si entregan un mal trato para con el público, no
se observa buen trato y trabajo en esquipo entre ellos, entre otros factores
importantes.

~6~
 Bibliografía

Competencias genéricas vistas del perfil de egreso impreso de Técnico en

Trabajo Social, Santo Tomás.

Noticia extraída del diario virtual www.publimetro.cl/noticias.

~7~
~8~