EVIDENCIA 2

SEMANA 4:
RECOMENDACIONES
FINANCIERAS.
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE
LA CARTERA DE CREDITOS (2526961)

S.E.N.A,

BRAYAN CAMILO HERNÁNDEZ TORRES

CASO JUAN
CASO PROPUESTO CON TIPO DE CUENTA Y TIPO DE CRÉDITO DE
LIBRE INVERSIÓN

Juan quiere adquirir un Crédito de libre inversión con el banco Crediflores

de $40.000.000 con un plazo de 60 cuotas, con una cuenta de ahorros,
para utilizarlo en un negocio que tiene en marcha. Recomendaciones que
un consumidor financiero debe tener en cuenta para prevenir dificultades
con su información financiera:

1) Definir sus necesidades e indicarlas al asesor, para que le ofrezca el

producto o servicio que mejor se adapte a las mismas.

2) Comparar beneficios, obligaciones y tarifas de los productos y servicios

para elegir el que mejor satisfaga sus necesidades.

3)Exigir calidad y excelencia en el servicio en cualquier momento de la

relación y haga las observaciones que contribuyan a su mejoramiento.

4) Cumplir las obligaciones contractuales adquiridas en los términos y

condiciones acordadas.

5)Usar con responsabilidad, prudencia y cuidado los servicios y productos

adquiridos, teniendo en cuenta las instrucciones de seguridad
suministradas por la entidad.
CASO JUAN
Recomendaciones Como asesor experto del banco Crediflores, debo
explicarle a Juan las buenas prácticas en el manejo de la información
crediticia:

1. Si está reportado en las centrales de riesgo con información producto de

suplantación, debe dirigirse a la entidad financiera fuente, para que ésta
realice las rectificaciones del caso, o si el reporte es por mora de algún
servicio adquirido deberá esperar que pase el tiempo de castigo para
solicitar nuevamente el crédito.

2.No podrá solicitar créditos y si tiene un trámite en proceso deberá

asegurarse de terminar cualquier trámite de solicitud de crédito con la
entidad.

3.Cumplir las obligaciones adquiridas y procurar pagar la cuota de los

créditos a su cargo, en las fechas y valores indicados.

4.Tener en cuenta que el reporte puede ser positivo o negativo, según se

hayan hecho o no los pagos.

5.Preguntar sobre los aspectos relacionados con las condiciones generales

de la operación, es decir los derechos y obligaciones, así como las
exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio que desea
contratar, y solicitarlas explicaciones que considere necesarias, precisas y
suficientes, tantas veces como lo requiera para comprender y estar en
posibilidad de tomar decisiones con conocimiento de causa y
consentimiento informado.