Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para Relaciones Interiores, Justicia y Paz

Ministerio del Poder Popular Para la Educacion Universitaria
Universidad Nacional Experimental de la Seguridad
UNES - CEFO - ANZOATEGUI
Proceso: I - 2022, Ambiente: 2

LA COMUNICACION

FACILITADOR: DISCENTES:
Leonardo García Contreras Maria C.I: 20104482
U.C: Resolucion de Conflictos Guerra Yoselin
Marcano Maire C.I: 17732657
Mendoza Raysmir
Morin Franyuri
Parejo Daniela C.I: 27345648

Barcelona, Marzo 2022

QUÉ ES LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual intercambiamos información. Es el puente o

conexión entre diferentes interesados, con el objetivo de informar, generar acciones, transmitir una
idea o crear un entendimiento.

Se trata de establecer una conexión entre emisor y receptor (uno o varios) en un momento y
espacio determinado para transmitir una idea o significado comprensible para ambos.

Para las personas la comunicación es una acción social necesaria.

DIFERENTES TIPOS DE COMUNICACIÓN

Después de aclarar el concepto de comunicación, vamos analizar los diferentes tipos de

comunicación que existen.

Podemos clasificar la comunicación en base a diferentes criterios. Destaco los siguientes tipos de
comunicación:

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

Es una de las formas más comunes de clasificar en dos grandes bloques a la comunicación: verbal
o no verbal.

1. QUÉ ES LA COMUNICACIÓN VERBAL.

La comunicación verbal consiste en utilizar palabras, signos sonoros o auditivos para comunicarte
con otras personas. Para emitir nuestro mensaje existen a su vez diferentes tipos de comunicación
verbal: comunicación oral y escrita.

Ejemplo de comunicación verbal

- Asamblea
- Conferencia
- Debate
- Discurso
- Diálogo
- Entrevista
- Exposición
- Foro
- Panel
- Reunión
- Simposio
- Seminario

¿Qué es la Comunicación oral?

La comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas haciendo uso de un
idioma o código compartido a través de un medio de trasmisión físico, que tradicionalmente era el
aire, aunque hoy día podemos agregar el teléfono o la videoconferencia.

La comunicación oral nos permite trasmitir a la persona con la que hablamos información, ideas,
sentimientos, emociones, creencias, opiniones, actitudes, etc.

¿Qué es la Comunicación Escrita?

La comunicación escrita es aquel tipo de comunicación en el cual las personas por medio de
palabras escritas en medios determinados (cartas, recetas, libros) expresan una idea,
acontecimiento o punto en concreto.

Aunque toda comunicación involucra un intercambio de mensajes donde un emisor y un receptor

interactúan, la comunicación escrita se diferencia de otros tipos por ser asíncrona o no inmediata,
ser permanente o eterna y requerir de medios especiales que la soporten (hojas de papel,
computadoras, piedras).

Ejemplo de comunicación escrita

Informes
Cartas
Memorándums
Circulares
Memorias
Actas
Contratos
Reglamentos
Manuales
Boletines
Entrevistas
Blogs
Páginas webs
Recibos
Facturas

COMUNICACION NO VERBAL.

La comunicación no verbal es un tipo de lenguaje con el que transmitimos mediante el cuerpo de

mensajes a otras personas.

Se trata de un lenguaje corporal: gestos, miradas, movimientos, posturas… Involuntariamente con

nuestro cuerpo emitimos una serie de indicios que dan mucha información, es decir, comunican un
mensaje.
Los canales más importantes son, teniendo en cuenta el emisor:
La cara (sonrisa, muecas…),
Ojos (mirada, alteraciones),
El Cuerpo (postura, distanciamiento, posición de piernas, brazos…)
La voz (ritmo y tono).

Teniendo en cuenta el receptor los canales más importantes son: la vista, el oído, el olfato y el
tacto.

SEGÚN EL NÚMERO DE PARTICIPANTES

A la hora de clasificar los tipos de comunicación será importante tener en cuenta el número de
participantes que intervienen en el proceso de comunicación.

Según este criterio podemos clasificarlos de la siguiente manera:

3. Individual
Comunicación individualEste tipo de comunicación es la que se produce entre un emisor y un
receptor.

Esta manera de comunicarse es la forma más común y en este caso no hay una intencionalidad de
impactar a una audiencia, sino que el mensaje queda entre las dos personas que participan en el
proceso de comunicación.

4. Colectiva
La comunicación colectiva se produce cuando hay dos o más personas que intercambian mensajes.
En este caso, sí puede haber una intencionalidad de impactar a una audiencia.

5. Intrapersonal
Cuando hablamos con nosotros mismos, es decir, cuando el emisor y receptor es la misma
persona, estamos hablando de comunicación intrapersonal.

En ocasiones para preparar un discurso, una ponencia o para interiorizar todo lo que tenemos que
hacer en el día o cuando tenemos que tomar una decisión, hablamos en alto con nosotros mismos.

Aunque hay un debate entorno si la comunicación intrapersonal se puede considerar un tipo de

comunicación o no.

6. Interindividual
Comunicación interindividual
La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican y expresan
sentimientos, ya sea verbal o no verbal.
7. Intragrupal
Hablamos de comunicación intragrupal cuando se comunican dos o varias personas pertenecientes
a un mismo grupo.

8. Comunicación de masas
Comunicación de masas
La comunicación masiva o de masas, a diferencia de la colectiva, se produce con un emisor único
y un público masivo, variados, heterogéneo.

Para poder emitir este mensaje el emisor utiliza normalmente los medios de comunicación de
masa:

Prensa: revista, magazine, periódico,

Radio
Televisión
Cine Internet

SEGÚN EL TIPO DE MENSAJE

10. Comunicación privada

La comunicación privada se produce cuando nuestro mensaje está dirigido a un grupo cerrado de
personas.

11. Comunicación pública

Comunicación pública

La comunicación pública se da cuando transmitimos un mensaje a un grupo abierto de personas.

SEGÚN EL CANAL SENSORIAL

Se trata de clasificar los tipos de comunicación en base a los sentidos (vista, oído, tacto, gusto y
olfato).

Los canales sensoriales están divididos a su vez en tres: visual, auditivo y kinestésica, en este
último entraría el tacto, el gusto y el olfato.

Vamos a analizar los tipos de comunicación teniendo en cuenta el canal sensorial:

12. Comunicación visual

Comunicación visualSe transmite el mensaje a través del medio visual y son percibidos a través de
la vista.
Este tipo de comunicación es muy utilizada por las marcas para ofrecernos su mensaje mediante
imágenes que impacten.

Es una de las fórmulas más utilizadas en medios de comunicación como la televisión o en canales
como youtube, especialmente en la publicidad, donde la imagen es el centro del mensaje y tiene
una intencionalidad de impactar al público.

Se transmite el mensaje a través del medio visual y son percibidos a través de la vista.

13. Comunicación auditiva

Comunicación auditivaLos mensajes son recibidos a través del oído. Un sonido, la música o una
voz nos transmite un mensaje.

Todo lo que escuchamos a través del oído es comunicación auditiva.

14. Comunicación táctil

La comunicación se percibe a través del tacto. Una caricia, darnos la mano o abrazarnos es
comunicación táctil.

A través de estos gestos comunicamos un mensaje a otra persona.

15. Comunicación gestual

Cuando mandamos un mensaje a otra persona a través de gestos hablamos de comunicación
gestual.

Si guiñamos un ojo a otra persona, asentimos con la cabeza o levantamos las manos enfadados
estamos comunicando mediante nuestros gestos un mensaje.

16. Comunicación gustativa

Comunicación gustativaLa información se envía a través del gusto.

Por ejemplo si probamos un plato de comida que transmitimos un tipo de comunicación

dependiendo si nos agrada o desagrada.

17. Comunicación olfativa

La comunicación que recibimos a través del olor nos genera un tipo de sensación.

Los olores producen en nuestro cerebro respuestas, agradables o desagradables.

Por ejemplo, un perfume, el olor corporal de una persona, el olor que desprende un flor o árbol o
una comida en mal estado. Todos esos olores provocan un tipo de comunicación.
SEGÚN EL CANAL TECNOLÓGICO

Otra forma de clasificar la comunicación es según la tecnología que utilizamos para

comunicarnos.

18. Comunicación telefónico

Comunicación telefónicaEn este tipo de comunicación incluimos también la telefonía móvil. Es
una forma habitual de comunicarnos.

Antes de que tuviéramos los dispositivos móviles la telefonía se utilizaba para comunicarse
normalmente con personas que no estaban en un mismo lugar. Hoy en día la implantación y el
acceso al wifi ha cambiado nuestra forma de comunicarnos mediante esta tecnología.

19. Comunicación por mail

El email es uno de los canales de comunicación más utilizado hoy en día. Se ha convertido en una
herramienta muy útil por empresas y entidades que quieran comunicar a su público objetivo su
mensaje, una información, un comunicado o una newsletter.

No tenemos que perder de vista este canal si estamos interesados en promocionar un producto, un
servicio o queremos comunicar un mensaje.

La sencillez y su bajo coste hace de este tipo de herramienta de email marketing una opción
interesante, frente a otras fórmulas más costosas.

20. Comunicación por redes sociales

Comunicación en las redes socialesLas redes sociales son una forma de comunicación que han
cambiado nuestra forma de relacionarnos y de ponernos en contacto las personas, pero también la
forma en la que las entidades, empresas se relacionan con la ciudadanía o con sus clientes.

21. Comunicación radiofónica

La radio se trata de otra forma de comunicación, mediante el cual se emiten mensajes a un número
amplio de personas.

Según cual sea nuestro público, la radio se trata de un medio que no debemos de olvidar si
tenemos que preparar un plan de comunicación.

Mediante entrevistas, cuñas publicitarias o en formato noticias podemos hacer llegar nuestro
mensaje a un gran número de receptores.

22. Comunicación por televisión

La televisión es un canal de comunicación de masas, con el que podemos enviar un mensaje y
llegar a un gran número de personas, valiéndonos no sólo del audio, sino también del poder de la
imagen.
La alta inversión publicitaria en un medio como la televisión está liderada especialmente por
grandes marcas, pero no hay que perder de vista este canal dependiendo de nuestro objetivo y
público.

23. Comunicación cinematográfica

Comunicación cinematográficaEl cine comunica por medio de imágenes, planos, encuadres,
efectos especiales, colores y sonidos. Es un medio que ha evolucionado mucho en los últimos años
mediante el cual podemos transmitir muchos mensajes: reivindicativos, históricos, artísticos,
culturales…etc.

Es un medio que ha evolucionado mucho en los últimos años mediante el cual podemos transmitir
muchos mensajes: reivindicativos, históricos, artísticos, culturales…etc.

SEGÚN TIPO DE PARTICIPACIÓN

Otra forma de clasificar la comunicación es teniendo en cuenta el tipo de participación entre

emisor y receptor.

En este caso hablamos de:

24. Comunicación unilateral

Este tipo de comunicación es donde no existen una retroalimentación entre emisor y receptor.

25. Comunicación recíproca

En este caso hay un intercambio de roles, de esta forma, el emisor pasa a ser receptor y el receptor
se convierte en emisor.

26. Comunicación por señas

Comunicación de signosEs la forma que las personas sordomudas y sordas utilizan para
comunicarse.

Este tipo de comunicación también es conocido como lengua de señas o lengua de signos, y se
trata de poder comunicarse mediante los gestos.

27. Comunicación política

Es la vía que utilizan los partidos políticos para comunicar su programa y llegar a la ciudadanía.

Existen muchas fórmulas de comunicación política (buzoneo, meeting, presentaciones,etc.) y cada

vez más , las redes sociales se están utilizando para que los y las políticas envíen su mensaje, ya
sea través de publicidad o mediante eventos en directo con lo que pretenden acerca la figura de las
personas políticas a la sociedad, con el objetivo final de ganar votos.
29. Comunicación periodística
Comunicación periodística
Principalmente los medios de comunicación (radio, televisión, prensa, agencia de noticias) son las
que emiten la comunicación periodística para informar a la ciudadanía. Aunque a través de las
redes sociales cualquier ciudadano se convierte también en periodista, comunicando cualquier
evento o noticia en directo.

30. Comunicación en las Administraciones Públicas

Es la comunicación a través de la cual las Administraciones Públicas se comunican con la
ciudadanía. Este tipo de comunicación tiene un carácter de servicio público. Los canales que
utilizan son muchos y cada vez más, las redes sociales son otra vía mediante la cual las
Administraciones utilizan para conseguir llegar a la ciudadanía.

Comunicación en la empresa
En las empresas disponemos de diferentes formas de comunicación y a su vez podemos
clasificarlas en diferentes tipos.

31. La comunicación interna y comunicación externa

- La comunicación interna dentro de una empresa se produce entre las personas que trabajan en
la propia organización.

Una buena comunicación interna es clave para que todo el proceso comunicativo funcione.

La comunicación interna es la gran olvidada, a pesar de que en un plan de comunicación debería

ser tan importante como la externa.

Si dentro de nuestra organización la información no se transmite correctamente, no se va a poder

comunicar externamente de manera adecuada, ya que faltará información y el mensaje que se
exterioriza será equivocado.

Existen muchos canales para poder desarrollar la comunicación interna dentro de la empresa:

Boletines internos (en papel o electrónicos)

Tablones
Revistas internas
Reuniones
Intranet
Redes sociales corporativas internas
Videoconferencias
Wiki
Repositorios
Herramientas de mensajería instantánea.
Conscientes de la importancia que supone una buena comunicación interna y los beneficios que
puede aportar a la empresa, cada vez más entidades están apostando por la elaboración de un plan
de comunicación interno.

- La comunicación externa de una empresa se trata de transmitir a la sociedad lo que nuestra

entidad aporta: visión, misión, valores de la empresa…etc.

Para comunicar nuestra propuesta de valor y las noticias entorno a nuestra empresas o proyectos
disponemos de multitud de canales:

Página web
Redes sociales
Publicidad: en redes sociales, en medios de comunicación
Entrevistas y colaboraciones
Newsl

SEGUN TIPI DE TRANSMISION DE DATOS.

En el mundo de las telecomunicacdiones existen varios tipos de comunicacion informatica:

32. Comunicacion de datos Simplex:

Es un tipo de comunicacion informatica en el que los datos (el mensaje) se envian de forma
unideireccional. Es decir, no se espera que haya una respuesta por parte del receptor. Ejemplo es la
television o la radio, que solo emite mensaje, pero no es posible interactuar con ese contenido.

33. Comunicacion de datos Semiduplex:

En este caso, el proceso comunicacional ocurre de forma bidireccional, en un intercambio de
mensaje entre el emisor y el receptor. Sin embargo, el receptor debe esperar a que los datos sean
enviados para poder responder, dado que el proceso no puede ocurrir de forma simultánea.

34. Comunicacion de datos Duplex:

Es un sistema de transmision de datos que emplea dos sistemas simplex, lo que permite que la
comunicacion pueda ser bidireccional y simultánea. Ejemplo de un sistema duplex son los las
videollamadas

35. Comunicacion de datos en serie:

La transmision de datos en serie requiere fragmentar la informacion en piezas mas pequeñas, que
se iran enviando una a una hasta completar el paquete de datos. Ejemplo, este tipo de
comunicacion en el codigo morse.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Para poder desarrollar adecuadamente este tipo de comunicación también se elaboran un plan de
comunicación externa.
En la mayoría de las ocasiones, el plan de comunicación es único y aborda ambas vertientes: la
interna y la externa.

Aunque dependiendo de las necesidades u objetivos concretos de la empresa o cliente se puede

optar por una de las vertientes.

36. Comunicación formal e informal

La comunicación formal dentro de una empresa normalmente se trata de la comunicación entorno
a tareas o acciones a realizar.

La comunicación informal es sin embargo aquella que se produce de manera espontánea entre las
personas que trabajan en una empresa o entidad.

37. Comunicación horizontal y vertical

comunincacion en la empresa
La comunicación horizontal se produce entorno a personas que están en el mismo cargo jerárquico
dentro de la organización.

También hablamos de comunicación horizontal cuando todos los miembros de la organización

tienen la misma posibilidad de participar y no existen diferencias entorno a cargos jerárquicos.

La comunicación vertical se establece entre personas de la empresa que tienen diferentes cargos de
responsabilidad.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es importante para entendernos y consiste en una habilidad que va más allá de la
palabra y que involucra, también, al lenguaje no verbal, como los gestos.

La comunicación consiste en un proceso complejo que involucra a un emisor que inicia un

mensaje, un canal por el que se transmite y a un receptor que lo decodifica. Ese proceso se ve
influenciado según el contexto y el código empleado en el mensaje.

Hoy en día se hace mucho hincapié en la importancia de la comunicación entre padres e hijos. Es
fundamental hablar con los hijos y, sobre todo, escucharlos. Es una manera de ayudarlos a que se
conviertan en adultos seguros y desenvueltos, capaces de vivir en un mundo cada vez más
exigente. Para eso es preciso generar momentos de comunicación, dedicar tiempo a estar con la
familia y acercarse al otro.

La comunicación es muy importante también en las relaciones de pareja. La palabra es un

instrumento esencial en la creación de un proyecto de vida en común y, solo a través de la
comunicación, se puede lograr reforzar la empatía con la pareja.

ANEXOS

Comunicacion Oral Comunicacion Escrita Comunicacion Visual

Comunicacion Organizacional Comunicacion de Masas Comunicacion Auditiva

Comunicacion Telefonica Comunicacion Virtual o Digital Comunicacion por Señas