INTERNATIONAL SUPPLY

CHAIN INNOVATION
Sesión 3
Agenda
I. Tipos de innovadores
• Innovadores rápidos
• Innovadores de alta calidad
• Innovadores eficientes
II. Roles claves de los innovadores
III. ¿Qué es estrategia?
• Estrategia vs táctica
• Estrategia vs objetivo
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
I. Tipos de Innovadores
I. Tipos de Innovadores

INNOVADORES RÁPIDOS
• Cuando observamos quiénes son
innovadores en sus respectivas
industrias, generalmente surgen tres tipos INNOVADORES DE ALTA CALIDAD
de empresas distintas:
INNOVADORES EFICIENTES
Innovadores Rápidos
• A estos innovadores (empresas) les gusta llevar
productos al mercado muy rápido.
• Reaccionan de inmediato a las acciones de la
competencia.
• Aumentan las ganancias al convertir las ideas
en productos comercializables.
• Sus cadenas de suministro también deben ser
rápidas y capaces de obtener materiales,
producir y entregar productos muy
rápidamente.
Casos de Innovadores Rápidos
✓ Un caso muy común son los vendedores de
productos online;
→ Tienen la facilidad de vender sus productos por la
forma cómo lo promocionan y venden.
→ Está pensado en la comodidad del comprador.

✓ Otro caso son las de las asesorías, ya sean físicas o

virtuales.
✓ Un último caso son los talleres o cursos virtuales
Innovadores de Alta Calidad
▪ Este tipo de empresas innovadoras adoptan un
enfoque más cauteloso, haciendo hincapié en
llevar productos de alta calidad al mercado
▪ Buscan el aumento de la satisfacción y lealtad
del cliente.
▪ Los errores son pocos y la estrategia de la
cadena de suministro está diseñada para
minimizar las fallas, no por la velocidad.
Casos de Innovadores de Alta Calidad
✓ Un caso muy común son los de los vendedores de
productos importados.
→ No se corren el riesgo de importar algo si no han
analizado previamente a su potencial mercado,
sobre todo, si el producto es caro.
✓ Otro caso son las de las florerías especializadas
tipo Rosatel.
✓ Un último caso son las tiendas de ropa de alta calidad, como algunas
tiendas de ropa de niños (Ejm. Figi’s: “Estamos a la vanguardia en el
diseño y venta de prendas de vestir y complementos para niños”.
Innovadores Eficientes
• Estas empresas financian nuevos proyectos de
diseño, desarrollo y realización con el menor
costo posible.
• Los productos se desarrollan con menos
rapidez y a precios más bajos.
• Su cadena de suministro está en su lugar y lista
para minimizar o maximizar la economía de
escala.
Casos de Innovadores Eficientes
✓ Samsung presenta la casa conectada del futuro con nuevos
productos innovadores, eficientes y comprometidos con el
medio ambiente.
✓ Samsung sigue posicionándose como un referente en
innovación. La compañía, presentó en el Innofest Europe
2019, sus nuevas soluciones tecnológicas para el hogar,
como parte del nuevo concepto de la casa conectada del
futuro.
✓ Otro caso es el de Tesla…si éste no es un auto
innovador...
II. Roles Claves en las Empresas Innovadoras
II. Roles Claves

LOS QUE APRENDEN

• Existen 3 roles claves en las empresas
innovadoras….¿cuál eres tú?
LOS QUE ORGANIZAN

LOS QUE CREAN

Los que Aprenden
► Son 3: El
Antropólogo

El que
Experimenta

El
Interpolinizador
 Los que Aprenden
a. El Antropólogo:

▪ No permanece inmóvil.
▪ Se aventura en el campo para observar cómo las
personas interactúan con los productos, servicios y
experiencias con el fin de llegar a nuevas innovaciones.
▪ Es muy bueno en reformular un problema de una
manera nueva, humanizando el método científico para
aplicarlo a la vida cotidiana.
 Los que Aprenden
a. El Antropólogo: (cont)
Suelen tener las siguientes características: La curiosidad es su herramienta más
✓ la sabiduría de observar con una mente abierta, poderosa.
✓ la empatía,
✓ la intuición, Hay que darnos cuenta y entender que lo
✓ la capacidad de “ver” cosas que han pasado que significa el potencial de observar; es
desapercibidas; decir, de constantemente estar/ir al campo.
✓ Buscan la inspiración en lugares inusuales.
 Los que Aprenden
b. El que Experimenta:

✓ Celebra el proceso, no la herramienta.

✓ Tienen una mente curiosa y abierta a los hallazgos fortuitos.
✓ Prueba y vuelve a probar los posibles escenarios para hacer que
las ideas sean tangibles.
✓ Busca riesgos calculados, modelos para todo: productos o servicios.
✓ Para compartir la diversión del descubrimiento, el investigador invita a otros a colaborar.
✓ Tal vez el más conocido Experimentador de la historia haya sido Thomas Edison, es la
persona con más fracasos de la historia con cientos de patentes y solo algunos aciertos.
 Los que Aprenden
c. El Interpolinizador:
▪ Hace asociaciones y conexiones entre ideas o conceptos
aparentemente inconexos para abrir nuevos caminos.
▪ Tiene una amplia gama de intereses, una ávida curiosidad y aptitud para el aprendizaje y la
enseñanza.
▪ El Interpolinizador trae grandes ideas del mundo exterior para dar vida a su organización.
▪ Las personas con estas características innovan a través del descubrimiento de una solución
ingeniosa en un contexto o industria, y después lo traslada con éxito a otra.
▪ Tal vez el más grande polinizador de la historia haya sido Leonardo da Vinci, arquitecto,
matemático, ingeniero, artista, etc.
Los que Organizan
• Para ellos, hasta las mejores ideas tienen que
competir continuamente por el tiempo, atención y
recursos.
• Aquéllos que adoptan estos roles en la organización
tienen siempre en mente el proceso de asignación
presupuestaria y de recursos.
• Ellos lo reconocen como un complejo juego de
ajedrez, y juegan para ganar.
Los que Organizan
El
► Son 3: Saltador de
Obstáculos

El Colaborador

El Director
Los que Organizan
• Hace más con menos.
El Saltador de
• Es un solucionador de problemas.
Obstáculos
• Ante desafíos, él los esquiva.

• Creador de nuevas combinaciones y soluciones.

El • Induce a la gente a salir de los silos para formar equipos.
Colaborador • Elimina fronteras tradicionales dentro de las organizaciones.
• Más entrenador que jefe.

• Reúne al grupo calificado y contribuye a activar los talentos creativos.

El Director • Tiene talento en el escenario.
• Inspira.
Los que Construyen
• Estos 4 personajes restantes aplican
conocimientos de las funciones de aprendizaje y
canalizan a los roles organizadores para lograr
que ocurra la innovación.
• Los personajes de construcción imprimen su
huella en su organización.
• La gente en estos papeles son muy visibles, por lo
que, a menudo se encuentran en el corazón de la
acción.
Los que Construyen
► Son 4:
El
Arquitecto

El
El Narrador Diseñador

El Cuidador
Los que Construyen
► Son 4: El Arquitecto
• Diseña vivencias que se conectan con necesidades latentes
• Facilita encuentros positivos a través de productos, servicios, espacios,
eventos.
• Sabe cómo convertir algo ordinario en algo distintivo.
El Diseñador
• Crea escenario para trabajar mejor.
• Promueve ambientes de trabajo que fomentan la creatividad.
• Hace que el espacio sea una herramienta potente para la organización.
Los que Construyen
► Son 4 (cont): El Cuidador
• Cuida a los clientes más allá de un buen servicio.
• A través de la empatía, trabaja para entender a los clientes y crear una
relación.
• Una enfermera, un vendedor, un cajero, etc.
El Narrador de Cuentos
• Captura nuestra atención con relatos convincentes.
• Va más allá de solo saber hablar; utiliza cualquier otro medio que mejor
se adapte a sus habilidades: videos, animación, narración.
• Despierta emoción y acción.
En tu caso….
• ¿Qué tipo de rol innovador consideras que tienes y por qué?
• ¿Te ves reflejado en más de un personaje?
• ¿Qué otro talento/rol buscarías desarrollar para lograr potenciar tus
habilidades y por qué?
III. ¿Qué es estrategia?
III. ¿Qué es Estrategia?

► Un plan de acción de alto nivel de largo plazo

para crear una posición única en el mercado en
donde se compite.

► Y se compone de una serie de acciones

planificadas de corto plazo que se llaman
tácticas.
III. ¿Qué es Estrategia?
Ejemplo de estrategia es la de Amazon que está muy alineada con su propuesta de valor
(ventaja competitiva):

✓ Variedad de productos
✓ Al mejor precio Le da una posición única frente a sus competidores
✓ Entrega rápida

¿Cómo lo logra? Con las tácticas…los planes de corto plazo:

✓Control de costos operativos (utiliza tecnologías de avanzada para esto)
✓Plataforma logística de última generación
✓Economías de escala
III. ¿Qué es Estrategia?
Estrategia
A largo plazo
Es el plan general de la organización
Tiene una visión general y amplia
Elaborada por los directivos de alto nivel
Preparada con el objetivo de lograr las
metas
Ayuda en la integración del entorno interno Ayuda a integrar diversos aspectos del
de la organización con el entorno externo
Táctica
A corto plazo
Son los planes de apoyo
Tiene una visión específica
Formulada por gerente de mandos medios
Se preparan para ayudar a ejecutar las
estrategias
entorno interno de la organización
III. ¿Qué es Estrategia?

La estrategia es el qué y la táctica

es el cómo…
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro

▪ La estrategia de la cadena de suministro está diseñada

para minimizar las fallas, no por la velocidad.
▪ Tiene como fin apoyar la competitividad de la empresa y
ayudar a alinear los objetivos a largo plazo con las
estructuras de empresas y los procesos operativos.
▪ Evalúan los objetivos actuales, con la actual situación del
mercado y las tendencias futuras, así como el desarrollo de
los clientes y proveedores.
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Para determinar la o las estrategias más adecuadas para tu
cadena de suministro, primero se debe saber si se trata de
productos funcionales o innovadores.

→ Funcionales son aquellos productos que: → Innovadores son aquellos productos que:
▪ Tienen una demanda estable ▪ Orientado a la moda
▪ Poco error en pronosticar la demanda ▪ Ciclos de vida cortos
▪ Ciclos de vida largos ▪ Márgenes elevados
▪ Demanda volátil
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Ejemplos de productos funcionales vs innovadores:

Producto Funcional o Innovador Producto Funcional o Innovador

Pasta de
Funcional Ropa de Zara Innovador
dientes

Nueva Papel para

película
Innovador imprimir
Funcional

Nuevo
Innovador Laptop Funcional
celular
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Las Cadenas de Suministro para Productos Funcionales
deben tener foco en:
✓ Niveles de inventario mínimos
✓ Alta rotación
✓ Poco tiempo de espera
✓ Proveedores seleccionados por costo y calidad
✓ Diseño de producto que maximice el performance de la
cadena al mínimo costo
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Las Cadenas de Suministro para Productos Innovadores
deben tener foco en:
✓ Stocks de seguridad
✓ Reducción agresiva en plazos de entrega
✓ Proveedores seleccionados por rapidez, flexibilidad,
calidad
✓ Diseño de producto modular que lo haga diferenciarse por
el mayor tiempo posible
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro

• Las estrategias la Cadena de Suministro deben

estar alineadas con las de la organización.
• Tiene 2 pilares: La estrategia de Compras y la
estrategia de Producción.
• Tienen como cimientos los Sistemas Operativos,
las Métricas y el Diseño y Entrenamiento de la
Organización.
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro

• Las empresas de hoy a menudo se presentan con

una serie de estrategias de cadena de suministro.
• ¿Cómo puede aprender más sobre estas
estrategias y decidir cuáles le ayudarán más?
• ¿Está operando el tipo de cadena de suministro
más apropiado para los productos/servicios que
estás entregando?
• ¿Está gastando tiempo y dinero en estrategias
que no brindan el máximo beneficio?
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Entonces, para definir las estrategias de la Cadena, se deben
tomar ciertas decisiones estratégicas con respecto a:
✓ Mercado objetivo
✓ Tecnología
✓ Procesos claves
✓ Abastecimiento
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Entonces, para definir las estrategias de la Cadena, se deben
tomar ciertas decisiones estratégicas con respecto a:
✓ Mercado objetivo Mercado Objetivo
✓ Tecnología
✓ Procesos claves Una empresa con múltiples líneas de
productos necesita realizar evaluaciones
✓ Abastecimiento
de mercado cuidadosas y hacer coincidir
múltiples cadenas de suministro con la
estrategia
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Entonces, para definir las estrategias de la Cadena, se deben
tomar ciertas decisiones estratégicas con respecto a:
✓ Mercado objetivo Tecnología
✓ Tecnología
✓ Procesos claves Dado que la tecnología amplía la
visibilidad de la cadena de suministro a
✓ Abastecimiento
través de múltiples niveles, siempre
merece una seria consideración, ya que
ayuda a alcanzar los objetivos
estratégicos.
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Entonces, para definir las estrategias de la Cadena, se deben
tomar ciertas decisiones estratégicas con respecto a:
✓ Mercado objetivo Procesos Claves
✓ Tecnología
✓ Procesos claves ▪ Al planificar iniciativas de mejora,
seleccione los procesos que son
✓ Abastecimiento
centrales para la estrategia de la
cadena de suministro
▪ Mídalos y compárelos
▪ Centre su atención en un proceso o en
un pequeño número de procesos
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Entonces, para definir las estrategias de la Cadena, se deben
tomar ciertas decisiones estratégicas con respecto a:
✓ Mercado objetivo Abastecimiento
✓ Tecnología ▪ Siempre se puede adquirir a la
✓ Procesos claves empresa que produce el
✓ Abastecimiento material/producto que requiere tu
empresa.
▪ Consideraciones a tener en cuenta son
quién me va a abastecer, puede
hacerlo?, desde dónde? Es local o
internacional?, etc.
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Caso Amazon y sus estrategias en la Cadena de Suministro:
✓ La estrategia de la cadena de suministro de Amazon es un
sistema del que cualquier minorista puede aprender.
✓ Amazon ha optimizado cada etapa de su cadena de
suministro, incluso ha lanzado su red de entrega, ha
agregado drones y otras características de alta tecnología.
✓ La cadena de suministro de Amazon contiene todo el ciclo
logístico.
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Así es el proceso simplificado de Amazon:

✓ Enviar inventario a Amazon.

✓ Reciben y almacenan sus productos.
✓ Un cliente ordena tu producto.
✓ Amazon lo recoge, empaca y lo envía.
✓ Amazon ofrece servicio al cliente.
✓ El cliente vuelve a comprar.
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Entonces, como podemos observar en lo
anterior, la gestión de la cadena de suministro
de Amazon se basa en 4 puntos principales:

✓ Almacén.
✓ Tecnología.
✓ Entrega.
✓ Fabricación.
IV. Estrategia en la Cadena de Suministro
• Para el caso específico del Almacenaje de Amazon, su estrategia es clara:
✓ Objetivo: Amazon quiere asegurarse de que los productos
vendidos sean accesibles en cualquier momento desde
cualquier lugar de la Tierra.
✓ Estrategias de Almacenes:
▪ Todos los almacenes de Amazon están situados cerca del centro de poblaciones grandes
▪ Cada almacén tiene 5 áreas de almacenamiento, hay robots que recogen y empacan
productos y los mueven de un lugar a otro si es necesario.
▪ Tienen una red de comunicaciones y logística bien formada que permite transportar
productos de un lugar a otro.
IV. Estrategia en la Cadena
de Suministro

Cadena de Suministro de Amazon

simplificada:
 Resumen
Tipos de innovadores:

Innovadores rápidos Llevan productos/servicios al mercado muy rápido

Innovadores de alta calidad Su foco es llevar productos de alta calidad al mercado

Innovadores eficientes Desarrollan productos a precios más bajos, menos rápido

 Resumen
Roles Claves dentro de una empresa innovadora:

LOS QUE APRENDEN LOS QUE ORGANIZAN LOS QUE CREAN

▪ El Antropólogo ▪ El Saltador de Obstáculos ▪ El Arquitecto
▪ El que Experimenta ▪ El Colaborador ▪ El Diseñador
▪ El Interpolinizador ▪ El Director ▪ El Narrador de Cuentos
▪ El Cuidador
Resumen
Estrategia en la Cadena de Suministro:
▪ Para determinar la estrategia más adecuada de tu Cadena de Suministro, primero
debes entender si tienes productos funcionales o innovadores o un mix de ambos.
▪ Las estrategias la Cadena de Suministro deben estar alineadas con las de la
organización.
▪ Tiene 2 pilares: La estrategia de Compras y la estrategia de Producción.
▪ Las decisiones estratégicas deben tomarse considerando:
✓ Mercado objetivo
✓ Tecnología
✓ Procesos claves
✓ Abastecimiento
GRACIAS