FUNDACION UNIVERSITARIA DE

SAN GIL- UNISANGIL FACULTAD

DE CIENCIAS DE LA EDUCACION Y
SALUD PROGRAMA DE
ENFERMERIA
ADMINISTRACION EN
SALUD II

GUIA DE ESTUDIO:
KAIZEN
Presentado por: Karen Franco, Mayerly Giratá, Yesid
López

OBJETIVO: Identificar el Kaizen como herramienta gerencial, útil en procesos de calidad,

sus características y aplicabilidad en los servicios de enfermería.

METODOLOGÌA: En grupos entre 3/4 personas, (no individual), deberán consultar el

tema correspondiente y hacer entrega de un documento, teniendo en cuenta el uso racional
del papel, realizándose a mano.

FECHA DE ENTREGA: próxima clase

PREGUNTAS:
1. Definición de kaizen y su aplicabilidad en las instituciones de salud.

Rta: Kaizen es una palabra de origen japonés compuesta por dos vocablos: kai que significa
cambio, y zen que expresa para algo mejor, y de este modo significa mejoras continuas, bien
sea en el contexto personal, familiar o social. Implica la realización, por parte de todos los
empleados implicados en un proceso, de acciones que suponen muy escaso esfuerzo, simples
y sin costes adicionales, que contribuyen a mejorar las condiciones de trabajo y la calidad del
producto o servicio.

Su aplicabilidad en las instituciones de salud tiene el objetivo de mejoramiento de manera

consistente y armónica los nivelesde calidad, productividad, costos, tiempos de prestación de
servicios y satisfacción de los pacientes, en las instituciones dedicadas al cuidado de la salud.
Para ello se comienza dando a conocer la necesidad de tal sistema de mejora, y las bases de su
filosofía. Posteriormente se pasa revista a las distintas herramientas, métodos, instrumentos y
sistemas destinados a lograr los objetivos antes mencionados.

2. Cuales son los elementos del Kaizen y como usted en su servicio los puede aprovechar.

Rta: los elementos dominantes de Kaizen son: calidad, esfuerzo, compromiso de todos los
empleados, buena voluntad de cambiar, y comunicación.
Los 5 elementos bases de Kaizen:
 ● Trabajo en equipo
● Disciplina personal
● Moral mejorada
● Círculos de calidad
● Surgencias para la mejoría

A nivel de mi servicio lo podríamos aprovechar identificando o observando las debilidades o

falencias presentes, y nosotros como lideres de nuestro servicio debemos esforzarnos al
máximo para corregir estas falencias o debilidades que surgen, para así poder llegar a tener
una optima atención a los pacientes de nuestro servicio, también estos elementos de Kaizen
nos ayudan a formar un equipo de trabajo amenu, con voluntad al cambio, la calidad, el
esfuerzo por brindar lo mejor de sí mismo al servicio, el compromiso por mejorar cada día y
la comunicación para así poder tener una finalidad de éxito.

3. Mencione las cinco S del Housekeeping, explique cada una, refiera que estrategias
relacionadas con ellas se pueden aplicar a un servicio de enfermería.

Rta:

1. Seiri: diferenciar entre elementos necesarios e innecesarios en el gemba y descargar

estos últimos.

estrategias:en nuestros servicios debemos de vigilar lo que no es útil para una mayor
eficiencia y rendimiento óptimo a la hora de atención los pacientes (llevar siempre lo
que nesecitamos)

2. Seiton: disponer en forma ordenada todos los elementos que quedan después del seiri.

estrategias: en nuestros servicios este segundo items de las 5 s es primordial debido

que nosotros debemos de mantener todo en orden para lograr una mayor eficacia a la
hora de atender los pacientes y dar buena imagen del servicio.

3. Seiso: mantener limpias las máquinas y los ambientes de trabajo.

Estrategias: este tercer items también es primordial para nosotros ya que como
personal de salud debemos de brindar a los pacientes servicios con técnica a séptica
adecuadas para así lograr una estancia exitosa

4. Seiketsu: extender hacia uno mismo el concepto de limpieza y practicar

continuamente los tres pasos anteriores.

estrategias: esta es importante tenerla en cuenta nosotros como lideres de nuestro

servicio debido a que si utilizamos las tres anteriores y está para nosotros estaremos
ejecutando o haciendo de nuestro equipo de trabajo un éxito rotundo en nuestro
servicio.

5. Shitsuke: construir autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las 5 S

mediante el establecimiento de estándares.
 estrategia: está última debemos hacerla en grupo como tal y sobretodo el líder del
servicio ya que si el toma la iniciativa de ser autodisciplina do y fomentar el hábito de
las 5s demostrará que funciona de mejorar manera el servicio.

1. Sort (separar): separar todo lo innecesario y eliminarlo.

2. Straighten (ordenar): poner en orden los elementos esenciales, de manera que se tenga
fácil acceso a estos.
3. Srub (limpiar): limpiar todo –herramientas y lugares de trabajo-, removiendo
manchas, mugre, desperdicios y erradicando fuentes de suciedad.
4. Systematize (sistematizar): llevar a cabo una rutina de limpieza y verificación.
5. Standarize (estandarizar): estandarizar los cuatro pasos anteriores para construir un
proceso sin fin y que pueda mejorarse.

4. En la cotidianidad de su vida en que situaciones aplican kaizen.

Rta: La empleamos a diario en nuestras vidas el Kaizenm sobretodo en nuestros proyectos

(trabajo, estudio, en nuestras familias, y en la sociedad) debido a que sin disciplina, esfuerzo
y constancia no lograriamos sin duda alguna ningún éxito, es por eso que debemos utilizarlas
a diario para lograr ser cada día mejor y aportar a una nueva sociedad y a nuestro trabajo,
este modelo de Kaizen nos hace reconocer que debemos de tener siempre las 5 S.

5. Que es muda y cómo podemos contrarrestarlo en los servicios de enfermería.

En las gestiones enfocadas al Lean manufacturing se utiliza con frecuencia el término

MUDA, que proviene del japonés y cuyo significado literal es algo inútil o que genera algún
tipo de desperdicio, asi mismo existen unos tipos como lo son la sobreproduccion (producir
en exceso algo o antes de que sea necesario, la mala planificación o mala distibucion del
tiempo), las esperas del tiempo durante el proceso productivo, transporte ( cualquier
movimiento innesesario de productos o materias primas, realizar el transporte de piezas de ida
y no pensar en el concepto de vuelta), procesos inapropiados o sobreprocesos, el exceso de
inventario.

En los servicios de enfermería para poder contrarrestar el término muda sería primero que
todo empezar por el lider dando ejemplo de la buena utilización de los recursos, del tiempo
para así poder hablar con mi equipo de trabajo y explicarles de que si se lleva una buena
implementación de recursos y de tiempo se llevaría acabo un servicio amigable con el buen
ambiente y de los recursos del hospital, con el tiempo se tendría un servicio disciplinado, sin
afanes y apuros para así lograr une a mejor atención.
BIBLIOGRAFIA
1. Caletec (s\F), Kaizen, Recuperado de:
https://www.caletec.com/glosarios/kaizen/

2. Kaizen (S\F), metodología de Kaizen, recuperado de:

https://www.12manage.com/methods_kaizen_es.html#:~:text=Los%20elementos
%20dominantes%20de%20Kaizen,una%20forma%20cont%C3%ADnua%20de
%20cambio.

3. Gestiopolis. (S/F). Las cinco 5S, pasos de Housekeeping. Universidad de

Champagnat. Recuperado en:
Las cinco S (5S). Los cinco pasos del housekeeping • gestiopolis
4. Esan (2020) Cuál es el concepto de muda, recuperado de:
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2020/01/cual-es-el-concepto-de-muda-y-
su-impacto-en-las-organizaciones/#:~:text=En%20las%20gestiones%20enfocadas
%20al,genera%20alg%C3%BAn%20tipo%20de%20desperdicio.