Funcin de prdida de calidad

La funcin de perdida de la calidad, comnmente llamada funcin de perdida

de Taguchi (por su creador Genichi Taguchi, en la segunda mitad del s.XX), es
una herramienta de clculo usada en ingeniera para el control de calidad. Esta
herramienta sirve para evaluar de forma numrica la prdida de calidad en
un proyecto, producto o servicio, con respecto a su nivel de calidad ptimo.
La idea fundamental de las metodologas creadas por Genichi Taguchi es poder
disear y fabricar productos en poco tiempo con alta calidad, evitando tener
que usar el mtodo de prueba y error, que es ms caro y lento. Para conseguir
estas mejoras, se intentan optimizar los diseos de los productos y de los
procesos de fabricacin a travs de la ingeniera de calidad y la estadstica.
La funcin de prdida de la calidad de Taguchi
La funcin de perdida nos ofrece una forma de calcular la prdida de calidad
que sufre un aspecto analizado con respecto al objetivo de calidad que le
hayamos fijado al mismo. Esto significa, que para una caracterstica fijada en
nuestro producto o proceso, la funcin de prdida nos dir cundo nos estamos
alejando de nuestro objetivo.
La funcin de perdida es la siguiente:
L = K * (Y M)^2
Donde
L es el resultado de la funcin, medido generalmente en unidades monetarias.
Y es el valor ideal de la caracterstica analizada (nuestro objetivo a alcanzar
para ese parmetro).
M es la media de valores obtenidos de la caracterstica analizada en la
situacin real.
K es una constante que se encarga de convertir (Y M)^2 a unidades
monetarias.
Por lo tanto, si para una carcterstica analizada, el valor L es de cero,
significar que la calidad obtenida es la calidad deseada (nuestro objetivo). Si L
es mayor que cero, entonces significa que nos estamos alejando del objetivo.

Por ejemplo, si la caracterstica analizada (tiempo de produccin, tiempo de

entrega, coste) queremos que sea Y=30 unids., pero en la prctica estamos
midiendo que de media es M=35 unids., y esta desviacin (al cuadrado)
supone un coste de K=5/unid.^2, entonces L=5*(35-30)^2, o sea L=125.
Conviene tener en cuenta que al haber una resta al cuadrado el valor de L
siempre ser mayor o igual a cero, que Y-M crecer cuadrticamente y que K
debe ser expresado en las unidades coherentes.
Usar la funcin de prdida para el control de la calidad
En el diseo y fabricacin de un producto todos los parmetros de este y de su
proceso de fabricacin deben estar controlados. Una desviacin en estos
parmetros supone una prdida en la calidad, por ello debemos manejarnos en
unos rangos donde el producto sea vlido, es decir, poder fluctuar en rangos de
accin donde dentro de los mismos el producto cumpla las caractersticas que
se especifican. Para ello, puede ser importante definir cules son los
parmetros clave donde se pueden dar con mayor facilidad las prdidas de
calidad, y tener ms controlados estos parmetros clave.
Una vez identificados dichos parmetros, procedemos a determinar su
situacin, es decir, analizar si L = K * (Y M)2 es cero o si es un valor alto, para
posteriormente ver qu causa dicha prdida de calidad buscando el problema
raz. El siguiente paso es hacer una interpretacin de los resultados obtenidos,
de este modo podemos hacer una valoracin global de las prdidas de calidad
a nivel econmico e implantar soluciones para minimizar estas prdidas a
medida de lo posible

KAIZEN
Significa cambio a mejor o mejora en japons. El uso comn de su traduccin
al castellano es mejora continua o mejoramiento continuo. A travs de
pequeos cambios en el orden y la limpieza se logran grandes cambios en todos
los niveles de la empresa.
Todos los trabajadores de la empresa se tienen que involucrar para el cambio se
mantenga

El concepto de las 5Ss fue ampliado posteriormente a las 9Ss, a

continuacin las restantes 4Ss:

6. Shikari (Constancia): Preservar en los buenos hbitos es aspirar a la justicia,

en este sentido practicar constantemente los buenos hbitos es justo con uno
mismo y lo que provoca que otras personas tiendan a ser justos con uno, la
constancia es voluntad en accin y no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual
y lo mediocre. Hoy se requieren de personas que no claudiquen en su hacer bien
(eficiencia) y en su propsito (eficacia)
7. Shitsukoku (Compromiso): Esta accin significa ir hasta el final de las tareas,
es cumplir responsablemente con la obligacin contrada, sin voltear para atrs, el
compromiso es el ltimo elemento de la triloga que conduce a la armona
(disciplina, constancia y compromiso), y es quien se alimenta del espritu para
ejecutar las labores diarias con un entusiasmo y nimo fulgurantes.
8. Seishoo (Coordinacin): Como seres sociales que somos, las metas se
alcanzan con y para un fin determinado, el cual debe ser til para nuestros
semejantes, por eso los humanos somos seres interdependientes, nos
necesitamos los unos y los otros y tambin no participamos en el ambiente de
trabajo, as al actuar con calidad no acabamos con la calidad, sino la expandimos
y la hacemos mas intensa Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se
requiere unidad de propsito, armona en el ritmo y en los tiempos.

9. Seido (Estandarizacin): Para no perderse es necesario poner seales, ello

significa en el lenguaje empresarial un final por medio de normas y procedimientos

con la finalidad de no dispersar los esfuerzos individuales y de generar calidad.

Para implementar estos nueve principios, es necesario planear siempre
considerando a la gente, desarrollar las acciones pertinentes, chequear paso a
paso las actividades comprendidas y comprometerse con el mejoramiento
continuo. Implementar estas acciones representa un camino arduo y largo, pero
tambin debemos saber que aquellos con los cuales competimos da a da, lo
consideran como algo normal, como una mera forma de supervivencia y
aceptacin de lo que est por venir.

Una vez bien implementado, el proceso de las 9S's eleva la moral, crea
impresiones positivas en los clientes y aumenta la eficiencia la organizacin. No
solo se sienten los trabajadores mejor acerca del lugar donde trabajan, sino que el
efecto de superacin continua genera menores desperdicios, mejor calidad de
productos, cualquiera de los cuales, hace a nuestra organizacin ms competitiva
en el mercado.

KAIZEN
Aplicado en DIF
El KAIZEN que se sugiere aplicar en el DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA,
es dirigido al cliente como se explica a continuacin.
JIT
Como una mejora se definir las actividades de los puestos de cada
coordinador, definir sus funciones, de esta manera no habr ms con funciones
al momento de encausar a cada beneficiario.
Adems de implementar las lneas telefnicas para cada coordinador, as como
la creacin de correos electrnicos, por las atenciones a beneficiarios que se
les faciliten este tipo de medios electrnicos.
As como una agenda para definir actividades semanales y programar
beneficiarios y entregas de papeleras.
La creacin de una pgina en Facebook para dar a conocer los programas y
apoyos existentes.
En recepcin se dan unos formularios para tener bitcoras diarias y buscar
priorizar los casos que as lo necesiten, como la renta de ambulancia, apoyos
econmicos y entrega medicina.
En cuanto a farmacia.
Se pretende implementar inventario y registrarlo a travs de un programa
Excel para sistematizarlo y que sea asertivo de lo que hay, y cuando se surtir.
As como tener en este, el calendario donde aparezca el beneficiario y el tipo
de medicina que se le suministrara (JIT)
Y por ltimo lo que permite la mejora continua en una dependencia de atencin
al cliente, el buzn de sugerencias, con un formato que permita medir la
satisfaccin del beneficiario y donde este agregue sus sugerencias.