Actividad 1.

ESTUDIO DE CASO CARGA MENTAL

Elaborado

Yarokcy Bernardo Bautista Uribe ID: 000777049

Edgardo Reyes Álvarez ID: 000774900

Yesica Paola Leguizamon ID: 000771947

Docente

Francia Milena Almanza Caro

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias de la Salud
Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el
trabajo
Cúcuta
2021
1. Objeto del estudio.

El objetivo principal de la aplicación del método L.E.S.T es mejorar las

condiciones del puesto de trabajo que desempeña la colaboradora fungiendo
como técnico financiero. Para ello, se dispone de un método que cuantifica la
información recogida y la cual es desarrollada en grupo de acuerdo a lo
establecido en la rúbrica de evaluación. Cabe resaltar que la aplicación del método
de evaluación L.E.S.T posee una guía que orienta su aplicabilidad haciendo de
este un método de observación pero que cuantifica la mayor cantidad de
información.

2. Actores y contextos.

 Trabajador sano, de sexo femenino y 31 años de edad.

 Contexto 1: Estudiante de 8° semestre de Contaduría Pública.
 Contexto 2: Trabajo desempeñado en una entidad financiera. Actualmente,
a su cargo se encuentran 15 personas a nivel nacional.
 Contexto 3: cambio reciente del puesto de trabajo.

3. Objetivos.

Valorar la cantidad y calidad del trabajo realizado por el trabajador en su

puesto de trabajo, las alteraciones físicas, psíquicas y sociales que se pueden
presentar cuando están; y medir la serie de manifestaciones del organismo
(frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria, agotamiento visual, cefalea
tensionales) considerados como carga mental.

4. caracterización del caso.

Descripción de la tarea
 De acuerdo con los datos suministrados a continuación y según la
descripción del caso, determine los criterios de carga mental a los que se
encuentra expuesta la persona del siguiente puesto de trabajo:

Trabajador sano, de sexo femenino, de 31 años, de ocupación técnico

financiero, con 10 años de experiencia en el cargo y un horario laboral de 8 horas
y una hora de almuerzo; no realiza pausas activas y tiene contrato laboral a
término indefinido; actualmente es estudiante de 8° semestre de Contaduría
Pública, tiene puesto de trabajo fijo y todo está inventariado a su nombre.

Durante los primeros 5 años en la empresa estuvo encargada de la

contratación, y su función era verificar el cumplimiento de las cláusulas de pago,
revisar las pólizas para la ejecución del contrato. Para realizar este trabajo debía
hacer un corto desplazamiento con el fin de verificar los físicos de las variables
mencionadas anteriormente. Luego, la cambiaron de puesto de trabajo,
trasladándola al área financiera, donde manejaba conciliaciones bancarias,
ingresos de rubros, cargaba extractos al sistema, atendía llamadas de
proveedores y realizaba actas de conciliación con las diferentes sedes a nivel
nacional. En este cargo duró 2 años.

Actualmente lleva tres años realizando otras labores como son: el manejo
de programación anual de caja, el manejo de los recursos asignados a la entidad
para asignar los rubros correspondientes a cada dependencia, todo con el fin de
garantizar el pago del proyecto durante toda su vigencia; programación de dólares,
llevar actas de conciliación y realizar reuniones presenciales para poder garantizar
el pago total de la nómina. Tiene a su cargo 15 personas de las diferentes sedes,
a nivel a nacional.

Hace aproximadamente un mes realizaron cambio de oficina. Como lo pueden

observar
En las fotos:
 .
Grafico 1. Puesto antiguo de trabajo.

Grafico 2. Nuevo puesto de trabajo.

Caracterización del caso

A. ENTORNO FÍSICO

1. Ambiente térmico; la colaboradora desempeña su actividad laboral en una

oficina por lo menos durante 7 horas cada jornada, la cual ha sido asignada
recientemente como lo indica el grafico N° 2. Este trabajo por lo general se realiza
en ambientes cómodos con temperaturas que no superan los 30° centígrados y
aclimatadas de forma artificial por medio de aires acondicionados.

2. Ruido; Según el método EWA en oficinas pequeñas y tranquilas la cantidad de

decibeles puede estimarse en 45 (db) A. esto garantiza entonces que la
colaboradora puede realizar su trabajo de forma concentrada, que puede
comunicarse con personas cercanas a su puesto de trabajo.

3. iluminación; haciendo uso de las imágenes, se puede establecer que la

empleada desarrolla sus actividades con la iluminación artificial y de color blanco,
sumado a un aporte de luz natural proveniente de las ventanas.

4. Vibraciones; No se evidencia procesos que generen vibraciones en el puesto

de trabajo objeto de estudio.

B. CARGA FÍSICA;

5. Carga estática: Se puede evidenciar que se trata en su mayoría de una carga

física estática. Durante otros periodos laborales, llevo a cargo actividades de carga
dinámica.

6. Carga dinámica: En la actividad propuesta no se evidencia la realización de

actividades con carga dinámica.

C. CARGA MENTAL;

7. Se puede evidenciar en un primer momento las exigencias propias de la tarea

que en ese orden de ideas le tiene asignadas varias tareas a su cargo, esto
referente a lo que su organización compete, sumado a esto, factores externos con
el desarrollo de sus actividades estudiantiles suman carga mental.

8. Complejidad rapidez; El ejercicio propuesto no deja ver la duración de media

entre sus operaciones. Sin embargo se puede inferir que cada actividad puede
desempeñarse de acuerdo a los tiempos establecidos por sus empleadores.

9. Atención; Cada labor que desempeña la empleada requiere de un alto grado

de concentración y atención. Dichas actividad van desde la asignación de rubros
para actividades específicas hasta el manejo de 15 colaboradores a nivel nacional.

10. Minuciosidad; Para el desempeño de las actividades se debe contar con un

alto grado de minuciosidad en detalles que deben garantizar la ejecución de sus
labores. Lo anterior eleva un grado la cantidad de carga mental que posee la
empleada.

D. ASPECTO PSICOSOCIALES;

11. iniciativa; La persona en estudio tiene la posibilidad de desempeñar las

actividades de acuerdo a su organización y priorización, tiene además la
capacidad de controlar su ritmo sin desconocer el objeto y consecución de sus
metas y responsabilidades.
12. Status social; Se encuentra actualmente en formación como profesional,
funge su rol como técnico financiero.

13. Comunicaciones; En general el problema describe al colaborador como una

persona con comunicación asertiva con las personas a cargo.

14. Cooperación; Se describe que existen niveles jerárquicos en la organización.

De allí que de esta persona dependen al menos 15 personas a nivel nacional y el
destino de rubro a actividades específicas.

15. Identificación con el producto; Teniendo en cuenta el tiempo laborado, se

puede inferir que el colaborador se encuentra identificado con el producto y/o
servicio objeto de la empresa.

16. Tiempo de trabajo; la colaboradora se desempeña en horario de oficina, con

un descanso de una hora, esto indica que su nivel de carga mental puede ser
elevado.