GESTIÓN DEL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN

Clase 2 – Actividad: Contenidos clase 1

Marcar la opción correcta o indicar verdadero o falso, cuando correspondiere.

1. El conflicto (Folberg)
a) Es siempre negativo, por lo tanto, hay que negarlo y evitarlo
b) Forma parte de la vida, por lo tanto no hay que negarlo sino
enfrentarlo.
c) A veces, es conveniente negarlo y a veces es conveniente
enfrentarlo

2. Según Rummel, la divergencia de intereses se logra cuando el poder se

equilibra (Folberg)
Verdadero
Falso

3. El conflicto manifiesto, abarca componentes simbólicos del conflicto

oculto (Folberg)
Verdadero
Falso

4. Los conflictos de relación son provocados por (C. Moore)

a) Diferentes criterios de evaluación, valores excluyentes y diferentes
modos de vida
b) Desigualdad de poder, factores geográficos y restricciones de tiempo
c) Emociones intensas, estereotipos, comportamiento negativo
repetitivo

5. La manera de gestionar los conflictos de valores consiste en (C. Moore):

a) Buscar una meta superior compartida por todas las partes
b) Modificar las presiones externas sobre las partes
c) Desarrollar criterios comunes para evaluar datos

6. Los conflictos emergentes se caracterizan porque: (C. Moore):

a) Una o más partes no tienen conciencia de la existencia del conflicto
b) Hay reconocimiento de las discrepancias pero no se han podido
negociar
c) Las partes se comprometen a una disputa dinámica aunque no
siempre llegan a una resolución

7. Las variables estructurales del conflicto se refieren a (Barón):

a) Metas opuestas, procedimientos estandarizados, responsabilidades
ambiguas
b) Rumores, dobles mensajes, canales inadecuados de comunicación
c) Prejuicios, historia personal, personalidad
 8. En la etapa de Diagnóstico del conflicto, se realiza la siguiente acción
(Barón):
a) Se toma conocimiento del conflicto
b) Se evalúa el conflicto
c) Se acuerdan conductas colaborativas entre las partes

9. La conflicción es: (Barón)

a) Esfuerzo puesto en la creación del conflicto
b) Eliminación de la causa del conflicto
c) Elaboración de una meta a alcanzar

10. El conflicto de aceptación/aceptación se refiere a: (Folberg)

a) Ambas opciones son poco atractivas
b) Las opciones son atractivas pero no se desean
c) Ambas opciones son atractivas pero excluyentes

Bibliografía:

 Moore, C. “El Proceso de Mediación”

 Folberg J. y Taylor A. “Mediación. Resolución de Conflictos sin Litigio”
 Barón, E. “Manejo de Conflictos”