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PROGRAMA PARA GESTIÓN DEL RIESGO QUÍMICO.

TABLA DE CONTENIDOS
1. CONTROL DOCUMENTAL. ............................................................................................................................ 1
2. PROPÓSITO. .................................................................................................................................................... 2
3. ALCANCE. ....................................................................................................................................................... 2
4. APLICACIÓN. ................................................................................................................................................... 2
5. INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................................................. 2
6. OBJETIVOS DEL PROGRAMA E INDICADORES DE DESEMPEÑO. .......................................................... 2
7. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROGRAMA. .......................................................................................... 3
8. DEFINICIONES. ............................................................................................................................................... 9
9. REFERENCIAS. ............................................................................................................................................. 10
10. EXHIBITS. ...................................................................................................................................................... 11

1. CONTROL DOCUMENTAL.

VER./ VIGENTE DESDE/ DESCRIPCIÓN/

PREPARADO/ PREPARED APROBADO/ APPROVED
ISSUE DATE DESCRIPTION

Firma autógrafa en el original Firma autógrafa en el original

1.0 18/10/2019 Emisión primigenia
DORIS BONILLA CAMILO PUENTES
Coordinador HSE Líder HSE

CAMBIOS RESPECTO A LA VERSIÓN ANTERIOR / TRACK CHANGES

No hay cambios debido a que es la emisión primigenia del documento.

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Los derechos de propiedad intelectual de este documento y su contenido le pertenecen exclusivamente al Grupo STORK. Por lo tanto, queda
estrictamente prohibido el uso, divulgación, distribución, reproducción, modificación y/o alteración de los mencionados derechos, con fines
distintos a los previstos en este documento, sin la autorización previa y escrita del Grupo STORK.

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PROGRAMA PARA GESTIÓN DEL RIESGO QUÍMICO.

2. PROPÓSITO.
Dar cumplimiento a los requisitos legales aplicados por la legislación colombiana y proporcionar
herramientas teóricas y prácticas a los colaboradores de la compañía en el manejo seguro de sustancias
químicas peligrosas

Prevenir la ocurrencia de incidentes, accidentes y emergencias por medio de un manejo adecuado de

sustancias químicas utilizadas con el fin de minimizar riesgos a la salud humana, el medio ambiente y a la
propiedad.

3. ALCANCE.
Este programa aplica para todas las sustancias químicas insumos, materias primas que se usen de manera
permanente o temporal en los servicios y proyectos desarrollados por la compañía y debe ser aplicado por
todas las personas que prestan sus servicios al interior de los mismos incluido contratistas proveedores y
visitantes.

4. APLICACIÓN.
El programa será aplicado en cada uno de los contratos de la compañía, en donde hay intervención por lo
menos en uno de los elementos del ciclo de vida de la sustancia química peligrosa.

5. INTRODUCCIÓN.
En el mundo existen grandes desastres y reportes que van dirigidos desde manifestaciones de orden crónico
como agudo en el manejo de sustancias químicas peligrosas, que han demostrado lo importante que es
desarrollar prácticas adecuadas en las labores que tiene relación con ellas; por lo anterior la compañía en
busca de eliminar el peligro o mitigar el riesgo, diseña un programa a la medida que controle todos los
aspectos del riesgo derivado del peligro identificado.

6. OBJETIVOS DEL PROGRAMA E INDICADORES DE DESEMPEÑO.

6.1. OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA.

Definir los criterios y proporcionar instrumentos para la prevención del riesgo químico mediante el
aseguramiento de las actividades efectuadas por los colaboradores, donde se garanticen condiciones de
higiene y seguridad industrial; con el fin de minimizar los impactos a la salud, medio ambiente y a la
propiedad.

6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS E INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL PROGRAMA.

A continuación, se definen los objetivos específicos del programa, con sus respectivos indicadores y
referencias para el seguimiento y medición:

• Identificar y clasificar las sustancias químicas presentes en las operaciones, al igual que el personal
expuesto, especialmente aquellos en contacto con sustancias con características cancerígenas,
generadores de dermatitis, asmogénicas, entre otras.

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• Evaluar el riesgo derivado de la utilización de sustancias químicas en el trabajo para los colaboradores
expuestos.

• Asegurar la competencia laboral del recurso humano en lo que a cada una de las fases del ciclo de vida
compete (adquisición almacenamiento, manipulación, transporte, y disposición) de tal manera que se
logre personal apto para el manejo seguro de sustancias químicas peligrosas.

• Asegurar condiciones óptimas de trabajo y la implementación de buenas prácticas en la manipulación

de sustancias químicas en cada uno de los centros de trabajo

• Evitar accidentes y enfermedades laborales relacionados con el manejo de sustancias peligrosas.

Los indicadores relacionados con estos objetivos se precisan en el Exhibit 11.A de este documento.

7. DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROGRAMA.

La gestión de los riesgos originados por exposición a sustancias químicas requiere de un mecanismo de
control adecuado, para ello se han definido fases de aseguramiento a fin de controlar la exposición al riesgo
y mitigar el impacto en la salud de los trabajadores, el ambiente y a la propiedad, así:

Figura 1. Gestión del Riesgo Químico

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7.1. EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DEL RIESGO QUÍMICO.

Se debe tener en cuenta el ciclo de vida de las sustancias químicas y el proceso productivo de la compañía
en el que interviene cada una de la siguiente manera:

Figura 2. Ciclo de Vida de la Sustancia Química.

7.1.1 Adquisición.

Se trabaja conjuntamente con el equipo de cadena de suministros y el cliente, si es el caso este último, para
la verificación de la pertinencia y viabilidad de la utilización de la sustancia desde la perspectiva de afectación
a la salud, medio ambiente y a la propiedad; además de lo anterior, se requiere garantizar la verificación del
cumplimiento en lo que manejo seguro de sustancias químicas peligrosas compete.

El equipo de cadena de suministro debe solicitar a todos los proveedores de sustancias químicas las fichas
de datos de seguridad y la tarjeta de emergencia, en el momento de la negociación de la compra del producto

Igualmente, contenedores de sustancias con la etiqueta de información de riesgos respectiva bajo el Sistema
Globalmente Armonizado SGA, adecuada al tamaño del recipiente y en cada unidad de producto.

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El equipo de cadena de suministro enviará mensualmente, al líder adjunto encargado, el listado de compras
del mes anterior, para que sean verificados las adquisiciones realizadas y determinar si las sustancias
compradas están identificadas en el inventario o es necesario incluirlas y asegurar la identificación del peligro
de la sustancia.

7.1.1.1 Inventario de Sustancias Químicas.

Después del proceso de adquisición se debe identificar el total de las sustancias que los colaboradores
manipulan, almacenan o transportan. El listado debe estar elaborado en el Formato para Inventario de
Sustancias Químicas establecido por la compañía.

Cada centro de trabajo donde la compañía preste sus servicios deberá recopilar la información solicitada en
el formato, el cual incluye de manera general lo siguiente:

• Características generales de la sustancia (composición, clasificación de carcinogenicidad según IARC-

ACGIH)
• Datos del proveedor
• Información del transporte
• Documentación legal que lo soporta (ficha de datos de seguridad, tarjetas de emergencia)
• Elementos de clasificación y comunicación de peligros según el Sistema Globalmente Armonizado
(SGA)
• Almacenamiento, manipulación y disposición de las sustancias químicas y de los residuos

Una vez recopilada la información, se compartirá al responsable del Programa de Higiene Industrial y al del
Programa de Vigilancia Epidemiológica por Exposición a Químicos, para la toma de decisión e intervención.

Esta información estará disponible en los centros de trabajo y será actualizada al ingreso de una sustancia
química nueva o con la actualización de la información de la ficha de datos de seguridad.

7.1.1.2 Productos que no están cubiertos en este programa.

La evaluación aplica a todo material peligroso presente en el lugar de trabajo en las diversas etapas del
ciclo de vida del producto, de forma que los empleados puedan estar expuestos a él bajo condiciones
normales de uso o en una emergencia previsible. Se incluyen todos los materiales peligrosos, excepto:

• Alimentos o bebidas para consumo de los empleados;

• productos farmacéuticos,
• Artículos manufacturados que, bajo condiciones normales de uso, liberen mínimas cantidades (trazas)
de material peligroso, sin peligros físicos o afectaciones a la salud de los empleados, por ejemplo,
algunos productos de aseo, tipo de jabones para baño, ambientadores, etc.
• Cosméticos empacados de uso de los empleados;
• Madera y sus productos, que no van a ser procesados, cuando se establezca que sus únicos peligros
sean a inflamabilidad y combustibilidad, si la madera está tratada con productos peligrosos va a ser
cortada y a producir polvo no está excluida;
• Medicamentos para consumo de los empleados y los del botiquín;
• Productos biológicos, que se manejan según otras regulaciones;
• Radiaciones ionizantes y no ionizantes, que se manejan según otras regulaciones.

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7.1.1.3 Aspectos relacionados con la exposición de las sustancias químicas peligrosas.

Se debe determinar la exposición a sustancias químicas por parte del personal en el desarrollo de las
actividades tomando en cuenta el proceso y parte del ciclo de vida de la sustancia en la que interviene, para
ello se utilizará el Formato para la identificación del peligro químico, el cual alimentará la matriz de peligros
para la gestión de controles y la información de los trabajadores expuestos para el Programa de Vigilancia
Epidemiológica por Exposición a Químicos.

Esta información será actualizada al cambio de un proceso que implique el ingreso de una nueva sustancia
a usar o un nuevo proceso productivo, y se notificará al responsable del Programa de Higiene Industrial y al
del Programa de Vigilancia Epidemiológica por Exposición a Químicos.

7.1.1.4 Sistema de identificación y comunicación de peligros.

La identificación de peligros se realizará con base en las etapas del ciclo de vida de la sustancia química,
así:

• Adquisición, almacenamiento y manipulación: con base en la sexta edición de Sistema Globalmente

Armonizado (SGA) - Libro Púrpura, citado en el Decreto 1496 del 2018.

• Transporte: con base en los lineamientos de Naciones Unidas – Libro Naranja, los cuales están
compilados y citados en el Decreto 1079 de 2015.

La comunicación de los peligros se realizará por medio de:

• Fichas de Datos de Seguridad (FDS): Una vez están identificadas las sustancias químicas peligrosas,
se debe asegurar que cada sustancia tenga una ficha de datos de seguridad o de respaldo, la cual debe
venir del proveedor o del fabricante de la sustancia. Estas fichas de seguridad deben estar igualmente
disponibles en la herramienta de gestión documental de la compañía. El equipo de cadena de suministro
debe solicitar a todos los proveedores de sustancias químicas las fichas de datos de seguridad y la
tarjeta de emergencia, en el momento de la negociación de la compra del producto. Estas fichas de
datos de seguridad deben estar disponibles en todos los puntos de almacenamiento, manipulación y
transporte de las sustancias químicas. La verificación y actualización de dicho documento se hará
conforme al cronograma de inspecciones.

• Etiquetas: El equipo de cadena de suministro debe asegurar que en el proceso de adquisición de las
sustancias químicas, éstas cuenten con los elementos de comunicación de peligros publicadas en los
contenedores respectivos y se hará el proceso de etiquetado conforme al Instructivo para etiquetar y
rotular sustancias químicas peligrosas.

• Rótulos: una vez identificadas las unidades de transporte (vehículos) destinadas a esta actividad y que
cumplen con lo determinado en el Procedimiento para el transporte terrestre de material peligroso en
vehículos livianos y pesados se debe hacer uso del Instructivo para etiquetar y rotular sustancias
químicas peligrosas, para así identificar la mercancía a transportar.

• Señalización: Las áreas donde se haga uso y almacenamiento de sustancias químicas tendrán los
respectivos tipos de señalización de prohibición, relativas a equipos de atención de emergencia, equipos
de elementos de protección personal a usar y señales de información que aplique conforme lo
establecido en el Instructivo para almacenar sustancias químicas y el Instructivo para manipular
sustancias químicas peligrosas.

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7.1.1.5 Transporte de Mercancías peligrosas.

Con el ánimo de asegurar el proceso de transporte de las sustancias químicas se trabaja conjuntamente con
el Programa de Seguridad Vial, quien establece el estándar para el transporte terrestre de material peligroso
en vehículos livianos y pesados, en donde se identifican los requisitos a implementar para el aseguramiento
de dicha

7.1.2 Almacenamiento.

El programa se encarga de definir los estándares mínimos requeridos para el almacenamiento de sustancias
peligrosas, por medio del Instructivo para almacenar sustancias químicas. Igualmente define una matriz de
compatibilidad para tener en cuenta para el almacenamiento de las sustancias químicas.

Para el almacenamiento de sustancias peligrosas es igualmente importante mantener en sitio las fichas de
seguridad.

7.1.3 Manipulación.

Para garantizar el correcto y seguro proceso de manipulación de las sustancias químicas se ha definido el
Instructivo para manejo seguro de sustancias químicas peligrosas.

7.2. CONTROLES A LA EXPOSICIÓN OCUPACIONAL A SUSTANCIAS QUÍMICAS.

Se toman en cuenta los controles propuestos en la matriz de identificación de peligros, así como los
establecidos por los programas de Higiene Industrial, vigilancia de la salud y aquellos adicionales definidos
por el cliente y/o el personal HSE en cada uno de los centros de trabajo, a fin de controlar la exposición a
sustancias químicas peligrosas, dentro de los que se encuentran:

7.2.1 Plan de entrenamiento.

Se define el entrenamiento que deben recibir las personas que hagan parte del ciclo de vida de las sustancias
químicas peligrosas en los que la compañía interviene (adquisición, transporte, almacenamiento,
manipulación y disposición final de residuos peligrosos).

ENTRENAMIENTO / TEMÁTICAS MODALIDAD FRECUENCIA CERTIFICADO

Adquisición de sustancias químicas peligrosas:
Virtual 1 año No
Conceptos y Definiciones asociadas al programa
Marco legal.
Manejo y almacenamiento seguro de sustancias químicas
peligrosas:

Conceptos y Definiciones asociadas al programa Presencial / Virtual

Sistema globalmente armonizado para la clasificación y 2 años No
comunicación de peligros. 2 horas
Matriz de compatibilidad
Estándar de almacenamiento.

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Manejo de los contaminantes del grupo BTX-EB:

Presencial / Virtual
Conceptos y definiciones del grupo de contaminantes BTX-EB
2 años No
Riesgos asociados a la manipulación de contaminantes BTX-EB
2 horas
Protección respiratoria (selección, mantenimiento y uso
adecuado)
Transporte de mercancías peligrosas

Conceptos y Definiciones asociadas al transporte de mercancías

peligrosas.
Presencial
Principios y valores del factor humano aplicados en el transporte Ver requisitos
Si
de mercancías peligrosas. legales
60 horas
Protocolo de respuesta en caso de incidentes.

Nota: el Programa de Seguridad Vial es responsable de su

ejecución y seguimiento
Manejo seguro de plaguicidas

Conceptos y definiciones generales para el uso de plaguicidas

Clases de plaguicidas y afectaciones Presencial
Ver requisitos
Mecanismos de control y mitigación del riesgo en el manejo de Si
legales
plaguicidas. 60 horas

Nota: según aplique al contrato

7.2.2 Elementos de Protección Personal.

Los equipos y dispositivos de protección personal para el manejo seguro de sustancias químicas deben
utilizarse como respuesta al proceso de evaluación y reconocimiento de la sustancia química y de sus
efectos a la salud de tal manera que, con base en la matriz de identificación de peligros, se determine realizar
las mediciones o evaluaciones necesarias de los peligros con el fin de conocer su composición y magnitud.

Los elementos de protección personal para el manejo de sustancias químicas deben seleccionarse de
acuerdo a la Norma para elección, inspección y reposición de los Elementos de Protección Personal.

Para garantizar el correcto uso y mantenimiento de los elementos de protección personal se llevarán a cabo
inspecciones de EPP periódicamente, esta actividad de inspección se realiza de acuerdo al cronograma de
actividades y teniendo en cuenta el Formato para de uso de EPP.

7.2.3 Exámenes médicos ocupacionales.

Se evaluará los requerimientos de aptitud física específicamente para el personal que está expuesto a
sustancias químicas peligrosas, lo cual está definido por el Líder de Salud Ocupacional de la compañía y
establecido en el Procedimiento de exámenes médicos ocupacionales.

7.3. SISTEMAS Y MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.

De manera periódica y sistémica se incluye inspección de condiciones seguras en la manipulación,

almacenamiento y transporte de sustancias químicas peligrosas, haciendo uso del Formato para
seguimiento y control del riesgo químico, donde se corroboran los criterios estipulados en el presente
documento y detallan observaciones y recomendaciones.

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8. DEFINICIONES.

8.1 ETIQUETA: elemento elaborado de diferentes materiales como papel, plástico, metal o madera, que
permite ser escrito, grabado, impreso o graficado con información básica o complementaria para un
producto determinado, y puede colocarse sobre éste, mediante cualquier sistema de fijación como un
adhesivo o atado y que cumple con los elementos de etiqueta establecidos por el sistema globalmente
armonizado.

8.2 FICHA DE DATOS DE SEGURIDAD (FDS): información escrita o impresa concerniente a los peligros
que representan las sustancias químicas a la salud, la seguridad y el medio ambiente y las acciones a
tomar para su correcto uso, manejo y respuesta a emergencia, que se prepara de acuerdo con las
reglamentaciones.

8.3 INCOMPATIBLE: sustancias que pueden causar reacciones peligrosas por contacto directo unos con
otros.

8.4 INCOMPATIBILIDAD: Es el proceso que sufren las sustancias químicas cuando puestas en contacto
entre sí puedan sufrir alteraciones de las características físicas o químicas originales de cualquiera de
ellos con riesgo de provocar explosión, desprendimiento de llamas o calor, formación de compuestos,
mezclas, vapores o gases peligrosos, entre otros.

8.5 LIBRO NARANJA DE LAS NACIONES UNIDAS: es una herramienta fundamental para cumplir con la
reglamentación del decreto 1609 de 2002, puesto que permite consultar la clasificación de peligrosidad
para cada sustancia, clasificar sustancias químicas según los criterios definidos y encontrar las
especificaciones del envase y embalaje con que deben ser transportadas.

8.6 LIBRO PURPURA: Libro purpura: Es el libro de las Naciones Unidas donde se señala todo lo referente
al Sistema Globalmente Armonizado de sustancias de Clasificación y Etiquetado de Productos
Químicos.

8.7 MATRIZ DE COMPATIBILIDAD: Es una guía que sirve para almacenar sustancias químicas de manera
segura, en especial en lugares muy estrechos. Lo más aconsejable es asignar espacios suficientes
para separar adecuadamente los riesgos.

8.8 RESIDUO PELIGROSO: Se denomina residuo peligroso, aquél que, por sus características,
infecciosas, combustibles, inflamables, explosivas, radioactivas, volátiles, corrosivas, reactivas o
tóxicas pueda causar daño a la salud humana o al medio ambiente. Así mismo, se consideran residuos
peligrosos los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos. (Res. 189/94).

8.9 RÓTULO: Advertencia que se hace sobre el riesgo de una mercancía, por medio de colores y símbolos
que se ubican sobre las unidades de transporte (remolque, semirremolque y remolque balanceado) y
vehículos de carga.

8.10 SGA (SISTEMA GLOBALMENTE ARMONIZADO): comprende los siguientes elementos:

• Criterios para clasificar sustancias y mezclas con arreglo a peligros ambientales, físicos y para la
salud.
• Elementos armonizados de comunicación de peligros con requisitos para etiquetas y fichas de
datos de seguridad FDS

• El sistema globalmente Armonizado puede aplicarse en las diversas etapas del ciclo de vida del
producto y tiene como principales destinatarios:
o Trabajadores.

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o Operarios de transporte.
o Consumidores.
o Personal respuesta a emergencia

8.11 SUSTANCIAS QUÍMICAS PELIGROSAS: son aquellos elementos químicos y sus compuestos, tal y
como se presentan en su estado natural o como se producen por la industria que puedan dañar directa
o indirectamente a personas, bienes y/ o medio ambiente.

8.12 TARJETA DE EMERGENCIA: Documento que contiene información básica sobre la identificación del
material peligroso y datos del fabricante, identificación de peligros, protección personal y control de
exposición, medidas de primeros auxilios, medidas para extinción de incendios, medidas para vertido
accidental, estabilidad y reactividad e información sobre el transporte, que se elabora de acuerdo con
los estipulado en la Norma Técnica Colombiana NTC 4532, emitida el 28 de octubre de 1998.

8.13 VAPORES ORGANICOS VOLATILES: VOC O COV: (VOC por su sigla en inglés) Los compuestos
orgánicos volátiles (COV) son todos aquellos hidrocarburos que se presentan en estado gaseoso a la
temperatura ambiente normal o que son muy volátiles a dicha temperatura. Se puede considerar como
COV aquel compuesto orgánico que a 20ºC tenga una presión de vapor de 0.01 kPa o más, o una
volatilidad equivalente en las condiciones particulares de uso.

9. REFERENCIAS.

INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Código Nombre del documento
Programa de Higiene Industrial
Programa de Vigilancia Epidemiológica por Exposición a Químicos
Programa de Seguridad Vial
Procedimiento para el transporte terrestre de material peligroso en vehículos livianos y
pesados
Procedimiento de exámenes médicos ocupacionales
Instructivo para manejo seguro de sustancias químicas peligrosas.
Instructivo para etiquetar y rotular sustancias químicas peligrosas
Instructivo para almacenar sustancias químicas
Norma para elección, inspección y reposición de los Elementos de Protección Personal
Formato para inventario de sustancias químicas
Formato para la identificación del peligro químico
Formato para seguimiento y control del riesgo químico

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10. EXHIBITS.

EXHIBIT 11.A – INDICADORES DEL PROGRAMA.

Los indicadores establecidos para medir el grado de cumplimiento de los objetivos específicos se describen a continuación:

OBJETIVOS FRECUENCIA RECURSOS

INDICADOR FORMA DE CÁLCULO META RESPONSABLE
ESPECÍFICOS DE MEDICIÓN NECESARIOS

Identificar y clasificar
las sustancias químicas
presentes en las
operaciones, al igual Cumplimiento del
que el personal inventario: CUI
expuesto,
especialmente aquellos
% de actualización y CUI = inventario desarrollado y Fichas de datos de
en contacto con 100% Trimestral HSE del proyecto
verificación de actualizado por cada proyecto seguridad
sustancias con
características inventario de
cancerígenas, sustancias químicas
generadores de en la operación.
dermatitis,
asmogénicas, entre
otras.
Eficiencia en la
caracterización del
Evaluar el riesgo riesgo: ECR 100% de las
derivado de la sustancias
utilización de Mide el % de clasificadas si
ECR= (Total de sustancias Inventario de
sustancias químicas en sustancias evaluadas aplica como Líder Riesgo
caracterizadas /Total de Trimestral sustancias
el trabajo para los como cancerígenos cancerígenos Químico
sustancias usadas) x 100 químicas
colaboradores generadores de generadores
expuestos. dermatitis y de dermatitis y
asmogénicas asmogénicas
utilizadas en la
operación.
COE = (Total personal objetivo
Cobertura del 30% Líder Riesgo - Actas de
Asegurar la capacitado / Total personal Semestral
entrenamiento: COE Químico capacitación
competencia laboral del objetivo) x 100%

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recurso humano en lo Mide el porcentaje de Indicadores de

que a cada una de las personal entrenado captura
fases del ciclo de vida Vs el personal
compete (adquisición objetivo
almacenamiento,
manipulación,
transporte, y
disposición) de tal
manera que se logre
personal apto para el
manejo seguro de
sustancias químicas
peligrosas.
Cumplimiento plan
CUPV = Total de visitas hechas / Plan de trabajo
visitas: CUPV Líder Riesgo
Total de visitas programadas) x >= 90% Semestral anual para Riesgo
Cumplimiento del Químico
100% Químico
cronograma de visitas
- Informes
técnicos de
visitas (asesor
Gestión cierre experto)
Asegurar condiciones hallazgos: GECH - Inspecciones
óptimas de trabajo y la Cantidad de acciones GECH = # de acciones vencidas <= 20% Semestral HSE del proyecto
abiertas después de gerenciales
implementación de
buenas prácticas en la su fecha de - Auditorías
manipulación de vencimiento. internas y
sustancias químicas en externas
cada uno de los centros Evaluación del
de trabajo cliente
Eficacia del
programa: EFP
Mide los eventos Disminuir en - Cuadro de
laborales un 50% los accidentalidad
EFP = Cantidad de eventos
relacionados con relacionados con el programa
eventos con Mensual de la compañía.
deficiencias en la respecto al Ficha del
aplicación de año anterior. indicador.
controles propios del
programa.

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