Análisis de la comunicación asertiva.

La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás.
Es muy importante tomar acuerdos para mejorar la comunicación, como se indica la comunicación asertiva es
un elemento clave de protección para manejar y evitar situaciones conflictivas en el aula, la escuela y la zona,
en las reuniones de consejo técnico tomamos acuerdos los docentes para que funcione de manera
organizada y tranquila la dinámica de trabajo.
Asertividad es una conducta que se puede aprender, tener respeto hacia uno mismo y hacia los demás, que
permite resolver mejor los conflictos, que tiene como objetivo conseguir lo que una persona considera mejor
para ella y justo para los demás, genera una relación eficaz entre las personas, obliga a la persona a ser
responsable de su conducta, con consecuencias favorables para las dos partes del conflicto.
Para lograrlo, es importante considerar lo siguiente (Naranjo, 2008):
1. Hablar en primera persona: yo pienso, yo opino, yo siento, a mí me gustaría, yo desearía.
2. Ser directa: asegurarnos de que nuestros mensajes sean lo suficientemente claros para la otra persona, de
tal manera que no necesite suponer lo que decimos y así evitar los malos entendidos.
3. Ser oportuna: considerar el lugar, el momento, la firmeza del mensaje, la relación con los demás y la
frecuencia de insistencia.
4. Ser razonable y respetar las necesidades, creencias, expresión, límites, propósitos y expectativas de la otra
persona, siempre y cuando sus acciones sean de respeto hacia nuestra persona.
5. Conocer nuestros derechos asertivos.
Entre la variedad de propuestas que existen acerca de los derechos asertivos, se encuentra la presentada por
Caballo (1993, citado en Güell, 2006):
1. El derecho a mantener tu dignidad y respeto comportándote de forma habilidosa o asertiva –incluso si la
otra persona se siente herida- mientras no violes los derechos humanos básicos de los demás.
2. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
3. El derecho a rechazar peticiones sin tener que sentirte culpable o egoísta.
4. El derecho a experimentar y expresar tus propios sentimientos.
5. El derecho a detenerte y pensar antes de actuar.
6. El derecho a cambiar de opinión.
7. El derecho a pedir lo que quieres (dándote cuenta de que la otra persona tiene el derecho a decir que no).
8. El derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer.
9. El derecho a ser independiente.
10. El derecho a decidir qué hacer con tu propio cuerpo, tiempo y propiedad.
11. El derecho a pedir información.
12. El derecho a cometer errores –y ser responsable de ellos-.
13. El derecho a sentirte a gusto contigo mismo.
14. El derecho a tener tus propias necesidades y que esas necesidades sean tan importantes como las de los
demás. Además, tenemos el derecho de pedir (no exigir) a los demás que respondan a nuestras necesidades
y de decidir si satisfacemos las necesidades de los demás.
15. El derecho a tener opiniones y expresarlas.
16. El derecho de decidir si satisfaces las expectativas de otras personas o si te comportas siguiendo tus
intereses –siempre que no violes los derechos de los demás-.
17. El derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo, en casos límite en que los
derechos no están del todo claros.
18. El derecho a obtener aquello por lo que pagas.
19. El derecho a escoger no comportarte de manera asertiva o socialmente habilidosa.
20. El derecho a ser escuchado y ser tomado en serio.
21. El derecho a estar solo cuando así lo escojas.
22. El derecho a hacer cualquier cosa mientras no violes los derechos de alguna otra persona.
Las técnicas que se recomienda emplear en situaciones específicas para ser asertiva son las siguiente:
1.Técnica del disco rayado, con esta técnica no se ataca a la otra persona, incluso se le puede dar la razón en
ciertos aspectos (Castellano, Gil y Serrano, 2004).
2. Técnica del acuerdo asertivo: permite evitar actitudes defensivas y sin enfadarse (Editorial Vértice, 2009)
3. Técnica de la pregunta asertiva: se evita la agresividad a las críticas y tampoco se cede, solo preguntar
(Castellanos, Gil y Serrano, 2004)
4. Técnica para procesar el cambio: se logra ver la situación desde afuera (Editorial Vértice, 2009)
5. Técnica del aplazamiento asertivo: solicitar aplazar la respuesta hasta un momento en el que se esté más
tranquilo (Editorial Vértice, 2009).
Saber escuchar es un elemento clave para comunicarnos asertivamente. Si no hay interpretación, no hay
escucha (Cova, 2012).
El indicador que marque con un “No” es el siguiente:
*Cuando alguien comete un error, se responsabiliza, pero no se le acusa ni se le señala.
Para fortalecer el estilo asertivo de comunicación promoviendo la convivencia armónica en la zona y la
escuela, se debe pensar antes de opinar, tener claro lo que se dirá. Escuchar con atención. Personalmente
reconozco cuando cometo un error, pero los demás no se responsabilizan de sus errores, aunque les indique
que son acciones que no realizaron a tiempo o no ejecutan, no aceptan sus errores, es complicado porque
bien es cierto que no se le debe acusar ni señalar en público.
Toda esta información de cómo aplicar una comunicación asertiva me permitió reconocer mis fortalezas y
debilidades, así mismo debo fomentarlas y practicarlas en el entorno social donde me desenvuelvo.