DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA

Programa Inscrito: Licenciatura en Contaduría

Materia: Fundamentos Básicos Administración

Nombre del Alumno:

Nombre del Trabajo: Primer Reporte, Lectura 3
Matricula 210141
Fecha 29 de enero de 2022

Capítulo 3: La Administración en el entorno global

Allan Mulally, CEO y presidente de Ford Motor Company, se dio cuenta de la importancia
de administrar con un pensamiento global: "En los mercados globales, el éxito es el
resultado de tener un solo equipo trabajando en un solo plan con un objetivo compartido
en mente". Esto para restaurar a Ford a su relevancia y "abrirse camino a través del
aplastante camino del cambio". Su plan delineó 7 áreas enfocadas en el cambio
organizacional: liderazgo audaz; enfoque en el cliente; marcas sólidas; productos atrevidos
e innovadores; gran calidad; reglas claras para la fijación de precios; capacidad y costos
competitivos.

¿Quién es dueño de qué?

Los mercados que se han vuelto tan globales que basta con ver la procedencia o el país de
origen de los productos que consumimos diariamente.

 Las pizzas congeladas Tombstone y DiGiorno son productos elaborados por una
empresa con sede en Suiza
 Los jugos Lebedyansky son propiedad de una compañía con sede en Estados
Unidos
 Las especias Rajah son producidas por una empresa con sede en Estados
Unidos
 El té Tetley es propiedad de una organización localizada en India
 La empresa productora de dulces Hsu Fu Chi International Confectioners es
controlada por una organización con sede en Suiza
 Las marcas de cerveza Dos Equis, Tecate y Sol son propiedad de una compañía
con sede en Países Bajos
 La empresa que produce la pasta para pizza Boboli se ubica en México
 Yoplait es propiedad de una compañía con sede en Estados Unidos d. Alemania
 La organización propietaria de las tiendas minoristas Sephora Cosmetics se
localiza en: Francia
 La marca de calzado Jimmy Choo pertenece a una compañía con sede en
Alemania
 Las comidas congeladas Lean Cuisine son producidas por una empresa con
sede en Suiza
 El periódico británico Independent es propiedad de una empresa ubicada en
Rusia
 La compañía que fabrica la mostaza marca French’s tiene su sede en Reino
Unido
 El café Eight O’Clock es propiedad de una empresa ubicada en India
  Los productos para cuidado del cabello Frédérick Fekkai & Co. son
comercializados por una compañía con sede en Estados Unidos

¿Cuál es su perspectiva global?

Hoy en día es bastante común que en diferentes países se aprenda un idioma adicional,
que suele ser el inglés. En países como China, cuyo potencial en términos de producción y
venta no hace más que aumentar, los niños de primaria están aprendiendo a hablar inglés.
En países como Alemania, Italia e Indonesia, es muy común que sus habitantes hablen tres
o cuatro idiomas, pero irónicamente, en un país como Estados Unidos, que actualmente
se considera la potencia, sus habitantes no se preocupan por aprender otro idioma tan
marcadamente como ellos. en otros países. El 22% de la población estadounidense habla
un segundo idioma y esto posiblemente se deba a los inmigrantes que se asientan en este
país. En las escuelas, solo 24.000 están aprendiendo chino, un número muy pequeño en
comparación con los 500 millones en India y China que están aprendiendo inglés. Los
estadounidenses tienden a pensar que su idioma es el único que se usa
internacionalmente para los negocios y no ven la necesidad de aprender otro idioma, lo
cual es un grave error considerando la investigación realizada por el British Council, esto
podría implicar dificultades en el futuro. ya que la competitividad tanto de Gran Bretaña
como de Estados Unidos está disminuyendo con dificultad debido a que los ciudadanos de
estas naciones solo se comunican en inglés.
Este fenómeno se considera monolingüismo provocado por el provincianismo, que es una
visión de quienes lo padecen como una visión del mundo basada exclusivamente en sus
propias impresiones y perspectivas, y que no reconoce que los demás tienen formas
diferentes de vivir y trabajar.
Este no es el único problema que afecta la perspectiva global, hay tres que son los más
notables. El primero sería el etnocentrismo, que consiste en pensar que las personas de
otros países no tienen la capacidad, la pericia, el conocimiento o la experiencia necesaria
para tomar las mejores decisiones empresariales. La segunda es la mentalidad policéntrica
donde las personas que la padecerán percibirán cualquier operación en el extranjero
como algo diferente y difícil de entender. La tercera es la mentalidad geocéntrica, que se
centra en una mentalidad globalizada que propone utilizar los mejores métodos y las
personas más capaces, excluyendo las actitudes locales y el desarrollo de una
comprensión de las diferencias interculturales..

Estado del entorno global

El entorno global se caracteriza por el comercio internacional determinado por dos
fuerzas: las alianzas comerciales regionales y los mecanismos comerciales que garantizan
su desempeño.
Alianzas comerciales regionales. Hubo un tiempo en que la competencia global se percibía
como una guerra entre naciones. Hoy en día, la competencia global y la economía
internacional están determinadas por acuerdos comerciales regionales, como la Unión
Europea (UE), el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), la Asociación
de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN) y otros.
El poder económico de la Unión Europea (UE) es considerable, la región que cubre
actualmente cubre una base poblacional de 500 mil millones de personas (7% de la
población mundial) y representa el 31% de la producción económica de todo el mundo. El
euro fue adoptado como moneda común excepto en unos pocos países y se ha intentado
desarrollar una constitución europea unificada.
Cuando el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) llegó a un acuerdo
en temas comerciales, el resultado fue un gran bloque económico, siendo la segunda
región comercial más importante del mundo en términos del Producto Interno Bruto (PIB)
combinado de sus miembros. Comercian aproximadamente $ 2.6 mil millones por día
entre sus socios.
La Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN) es una alianza comercial que
involucra a 10 naciones de la región oriental. Su población supera los 591 millones, con un
PIB combinado de 1.500 millones de dólares. Los líderes de China, Japón y Corea del Norte
se unieron para formar un grupo llamado ASEAN+3 para discutir temas comerciales. El
problema más importante que enfrenta la ASEAN es que los miembros individuales no han
estado dispuestos a hacer sacrificios por el bien común. Esto se debe a la gran diferencia
en términos de riqueza entre los miembros, lo que ha dificultado la creación de
estándares comunes porque los estándares nacionales aún son muy vagos. Se espera que
en el futuro esta alianza comercial pueda rivalizar con la Unión Europea y el Tratado de
Libre Comercio del Norte.
Otras alianzas comerciales. La Unión Africana (UA) Conformada por 55 naciones con la
visión de “construir un continente africano integrado, próspero y pacífico”. Al igual que los
miembros de otras alianzas comerciales, estas naciones esperan obtener beneficios
económicos, sociales, culturales y comerciales de su asociación. Cinco países de África
Oriental (Burundi, Kenia, Ruanda, Tanzania y Uganda) han formado un mercado común
conocido como la Comunidad de África Oriental (CAO). El tratado tiene como objetivo
garantizar la venta transfronteriza de mercancías sin aranceles y su próximo paso será la
unión monetaria, aunque su implementación aún llevará algún tiempo. Finalmente, la
Asociación del Sur de Asia para la Cooperación Regional (SAARC) compuesta por ocho
estados miembros (India, Pakistán, Sri Lanka, Bangladesh, Bhután, Nepal, Maldivas y
Afganistán) comenzó a eliminar aranceles en 2006. Su propósito, como todas las demás
alianzas, es permitir el libre flujo de bienes y servicios.
De lo anterior podemos darnos cuenta que las alianzas comerciales globales no solo están
en desarrollo sino que incluso se establecen, donde los países fortalecen su posición
económica y participan de la globalización.

Mecanismos de comercio global

El comercio global surge de la necesidad compartida entre los países y debido a los
problemas comerciales se fortalecen los sistemas que aseguran el intercambio continuo
de productos y servicios, además de la existencia de ciertas condiciones como la
interdependencia de los países, que se refiere a que lo que sucede en uno de ellos puede
afectar positivamente a otros. Existen otros cuatro mecanismos de comercio internacional
de gran importancia: la Organización Mundial del Comercio, el Fondo Monetario
International, el Grupo del Banco Mundial y la Organización para la Cooperación
Económica y Desarrollo económico.
La Organización Mundial del Comercio es una organización conformada por 159 países
que se encarga de establecer las reglas para el comercio entre naciones. Establecida en
1995, la OMC es la rama del Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio, un
acuerdo comercial vigente desde el final de la Segunda Guerra Mundial. Hoy es el único
organismo mundial que se ocupa del establecimiento de normas sobre el comercio entre
naciones.
Otros dos mecanismos de comercio internacional importantes y necesarios están
representados por el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Grupo del Banco
Mundial. El FMI es un organismo integrado por 188 países que se encarga de promover la
cooperación monetaria internacional y ofrecer a los países miembros asesoría política,
créditos temporales y asistencia técnica para establecer y mantener la estabilidad
financiera, así como para fortalecer sus economías. El Grupo del Banco Mundial es una
agrupación de cinco instituciones asociadas, toda propiedad de sus países miembros, que
brinda asistencia financiera y técnica vital a las naciones en desarrollo de todo el mundo.
Sus objetivos son promover el desarrollo económico a largo plazo y reducir la pobreza
ofreciendo apoyo técnico y financiero a sus miembros.
El organismo predecesor de la OCDE, la Organización Europea para la Cooperación
Económica, se estableció en 1947 para administrar la ayuda brindada por Estados Unidos
y Canadá (a instancias del Plan Marshall) para la reconstrucción de Europa después de la
Segunda Guerra Mundial. Mundo. Hoy, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE) es una organización internacional con sede en París. Su misión es
contribuir al crecimiento económico sostenible, el desarrollo del empleo y el aumento del
nivel de vida de los 34 países que la integran y, al mismo tiempo, mantener su estabilidad
financiera para impulsar el desarrollo de la economía mundial. Uno de sus objetivos
actuales es combatir el soborno a pequeña escala que ocurre en el comercio
internacional.

El universo de los negocios globales

Daimler, Nissan Motor y Renault forman parte de una sociedad estratégica que les
permitirá compartir soluciones tecnológicas y motores, un arreglo que las tres
automotrices reconocen podría ayudarles a competir mejor en un entorno en el que la
reducción de costos es clave.
Diferentes tipos de organizaciones internacionales
Siempre han existido diferentes tipos de empresas, pero no fue hasta mediados de la
década de 1960 que este tipo de empresas se convirtió en un susurro en la corriente
principal. En cambio, hoy en día son pocas las empresas que no hacen negocios a nivel
internacional. Sin embargo, aún no contamos con un modelo de análisis ampliamente
aceptado para describir los diferentes tipos de organizaciones internacionales que existen;
Diferentes autores los llaman de manera diferente. Usaremos los términos multinacional,
multinacional, global y transnacional. La corporación multinacional (MNC) es cualquier
tipo de empresa internacional que opera en varios países. A su vez, dentro del CMN es
posible distinguir varios tipos de estructuras. Una de ellas es la corporación
multidoméstica, que descentraliza sus decisiones administrativas y de otro tipo al país
local. Este tipo de organización refleja la mentalidad policéntrica. La corporación
multidoméstica no busca replicar los éxitos que ha logrado en su región de origen
mediante la gestión de sus operaciones en el extranjero desde la sede. Más bien, por lo
general contratan empleados locales para administrar el negocio, y sus estrategias de
marketing a menudo se adaptan a las características únicas del país donde se utilizarán.
La empresa global, que centraliza sus decisiones administrativas y de otro tipo en el país
de origen. Este enfoque en la globalización refleja una mentalidad etnocéntrica. Las
empresas globales abordan el mercado mundial como un todo y se enfocan en la
necesidad de generar eficiencias globales y reducir costos. Si bien empresas de este tipo
pueden tener una cantidad considerable de valores en juego a nivel global, las decisiones
gerenciales con sugerencias para toda la organización se toman en su sede en el país de
origen.

Método de Internalización de las organizaciones

La estrategia de abastecimiento global (también conocida como outsourcing global), que
es la adquisición de materias primas o mano de obra en cualquier mercado internacional
que las ofrezca más baratas. El objetivo es aprovechar los menores costos para generar
mayor competitividad. Otra estrategia utilizada para internacionalizarse podría implicar
exportar los productos de la organización a otros países, es decir, fabricar los productos en
el país para venderlos en el extranjero. Además, las organizaciones también podrían optar
por importar, es decir, comprar productos fabricados en el exterior para venderlos
localmente. Ambas alternativas suelen implicar una inversión mínima y un bajo riesgo, lo
que explica por qué muchas pequeñas empresas suelen utilizar estos enfoques para
participar en negocios internacionales. licencias o franquicias, que son métodos similares
en el sentido de que, en ambos casos, una organización otorga a otra el derecho a utilizar
su marca, tecnología o especificaciones de producción a cambio de un pago o tarifa única
(basada casi siempre en las ventas). La única diferencia entre los dos métodos es que la
concesión de licencias la utilizan principalmente las organizaciones de fabricación que
fabrican o venden los productos de otra empresa, mientras que la franquicia es un
enfoque más popular entre las organizaciones de servicios que desean utilizar el nombre.
y los métodos operativos de otra empresa.
Una forma de incrementar la inversión es a través de una alianza estratégica, que es una
sociedad entre una organización y una o varias empresas extranjeras, donde todas
comparten sus recursos y conocimientos para el desarrollo de nuevos productos o la
construcción de plantas productivas.

Administración en un entorno global

Los gerentes pueden encontrarse con muchas sorpresas cuando son transferidos a una
empresa en una ubicación diferente, especialmente si está fuera de su país de origen. Por
ejemplo, en el aspecto político/legal, teniendo en cuenta que ofrecer beneficios a sus
trabajadores diferentes a los que se ofrecen en su país de origen, provoca un choque de
cultura laboral. Estos problemas pueden extenderse a las negociaciones de la empresa con
otros o incluso problemas con el gobierno del país anfitrión, lo que podría complicar las
negociaciones, importaciones e importaciones, etc. Los analistas comerciales dijeron que
la inestabilidad política y financiera sigue siendo una característica del panorama
comercial como resultado de la recesión mundial. Asimismo, sostiene que “algunos de los
riesgos más significativos son los que se producen en materia de transferencia de
información, imposibilidad de pago de la deuda pública, injerencia política, interrupciones
en la cadena de suministro, problemas legales y regulatorios, y violencia política”.
Respecto al entorno económico, está más que claro que hay que ser consciente de los
problemas que se pueden dar en un entorno diferente al habitual. Es importante que
entiendan el tipo de sistema económico que prevalece en la nación. Los dos tipos
principales son la economía de libre mercado y la economía planificada. La economía de
libre mercado es aquella en la que los recursos pertenecen y están controlados
principalmente por el sector privado. Por el contrario, la economía planificada es aquella
en la que las decisiones económicas son planificadas por un gobierno central. Un cambio
como el valor de las monedas puede traer efectos variados que tendrían un efecto débil
dependiendo de la fortaleza de la moneda del país. Por ejemplo, antes de la
desaceleración económica mundial, el aumento del valor del euro frente al dólar y el yen
había contribuido a la generación de grandes beneficios para las empresas alemanas. Los
cambios en el valor de cualquier moneda pueden afectar tanto las decisiones de los
gerentes como el nivel de ganancias de las organizaciones. Cuando hay inflación
aumentan los precios de los productos y servicios, pero también se ven afectadas las tasas
de interés, el tipo de cambio, el costo de vida y la confianza general en el sistema político
y económico del país. Las tasas inflacionarias de una nación pueden presentar variaciones
muy fuertes. Finalmente, las políticas fiscales pueden ser una preocupación económica
muy importante. Las leyes fiscales de algunas naciones pueden ser más restrictivas que las
del país de origen de una multinacional, mientras que otras pueden ser más indulgentes.
Prácticamente, la única certeza que se puede tener al respecto es que son diferentes en
cada país. Por lo tanto, los gerentes necesitan obtener información precisa sobre las leyes
fiscales de los países en los que operan para minimizar las obligaciones fiscales de sus
empresas.
En el ámbito cultural es importante que los directivos se involucren no solo con los
empleados sino con sus culturas porque hay registros en los que la situación laboral de
una empresa y su producción han decaído. Se deben respetar las costumbres e incentivos
que se suelen dar a los trabajadores en un determinado país, porque de lo contrario
pueden responder negativamente al no sentirse valorados y tratar sus recompensas como
una pérdida de tiempo y dinero. La situación pronto se saldría de control, la producción se
vería afectada negativamente hasta que los miembros del equipo pasaran por una
capacitación cultural. La cultura nacional es el conjunto de valores y actitudes que
comparten los individuos que forman parte de un determinado país y que determina su
comportamiento y creencias sobre lo importante.

Esquema GLOBE para evaluación de culturas

El programa de liderazgo global y efectividad del comportamiento organizacional
(GLOBE) es un proyecto de investigación en desarrollo que aplica las conclusiones de
Hofstede al estudio de los comportamientos de liderazgo transculturales y proporciona a
los gerentes información adicional para ayudarlos a identificar y manejar las diferencias
culturales. Utilizando datos aportados por 18 000 gerentes de 62 países, el equipo de
investigación del programa GLOBE encabezado por Robert House identificó nueve
dimensiones en las que difieren las culturas nacionales.
• Distancia del poder: el grado en que la sociedad acepta que el poder está
desigualmente distribuido en instituciones y organizaciones. (Alto: Rusia, España y
Tailandia. Moderado: Inglaterra, Francia y Brasil. Bajo: Dinamarca, Países Bajos y
Sudáfrica.)
• Rechazo a la incertidumbre: la confianza que tiene una sociedad en las normas y
procedimientos sociales para paliar la imprevisibilidad de los acontecimientos
futuros. (Alto: Austria, Dinamarca y Alemania. Moderado: Israel, Estados Unidos y
México. Bajo: Rusia, Hungría y Bolivia.)
• Asertividad: el grado en que la sociedad alienta a la gente a ser fuerte, agresiva,
asertiva y competitiva en lugar de modesta y sensible. (Alto: España, Estados
Unidos y Grecia. Moderado: Egipto, Irlanda y Filipinas. Bajo: Suecia, Nueva Zelanda
y Suiza.)
• Orientación humana: el grado en que la sociedad alienta y recompensa a los
individuos por ser justos, altruistas, generosos, afectuosos y amables con los
demás. (Alto: Indonesia, Egipto y Malasia. Moderado: Hong Kong, Suecia y Taiwán.
Bajo: Alemania, España y Francia.)
 • Orientación al futuro: el grado en que la sociedad alienta y recompensa los
comportamientos orientados al futuro como planear, invertir a futuro y aplazar la
gratificación. (Alto: Dinamarca, Canadá y Países Bajos. Moderado: Eslovenia, Egipto
e Irlanda. Bajo: Rusia, Argentina y Polonia.)
• Colectivismo institucional: el grado en que los individuos son alentados por las
instituciones sociales a integrarse en grupos dentro de las organizaciones y la
sociedad. (Alto: Grecia, Hungría y Alemania. Moderado: Hong Kong, Estados
Unidos y Egipto. Bajo: Dinamarca, Singapur y Japón.)
• Diferenciación por género: el grado en que la sociedad maximiza las diferencias de
los roles desempeñados por cada género; se mide en función de cuánto estatus y
qué tantas responsabilidades tienen las mujeres en la toma de decisiones. (Alto:
Corea del Sur, Egipto y Marruecos. Moderado: Italia, Brasil y Argentina. Bajo:
Suecia, Dinamarca y Eslovenia.)
• Colectivismo al interior del grupo: el grado en que los miembros de una sociedad
se sienten orgullosos de pertenecer a grupos pequeños como su familia y el círculo
de amigos íntimos, así como a las organizaciones para las que trabajan. (Alto:
Egipto, China y Marruecos. Moderado: Japón, Israel y Catar. Bajo: Dinamarca,
Suecia y Nueva Zelanda.)
• Orientación al desempeño: el grado en que una sociedad alienta y recompensa a
los miembros de un grupo por su mejora en el desempeño y por su excelencia.
(Alto: Estados Unidos, Taiwán y Nueva Zelanda. Moderado: Suecia, Israel y España.
Bajo: Rusia, Argentina y Grecia.)

Las cinco dimensiones de la cultura nacional según Hofstede

1. Individualista — Las personas sólo se interesan por sus propios intereses y por los
de su familia Colectivista — La gente busca pertenecer a un grupo y confía en que
éste le brindará protección
2. Mucha distancia del poder — Se aceptan amplias diferencias en materia de poder
o desigualdad; hay un elevado respeto hacia quienes detentan la autoridad Poca
distancia del poder — Hay poca aquiescencia hacia las desigualdades: los
empleados no sienten temor de aproximarse a sus superiores, ni permiten que
éstos los subyuguen
3. Elevado rechazo a la incertidumbre — Se experimenta una sensación de amenaza
y altos niveles de ansiedad ante la ambigüedad Poco rechazo a la incertidumbre —
Hay una sensación de comodidad ante los riesgos; existe tolerancia a distintos
comportamientos y opiniones
4. Ambición personal — Prevalecen valores como la asertividad, la adquisición de
dinero y bienes materiales y la competencia Procuración de relaciones —
Prevalecen valores como el cuidado de las relaciones humanas y el interés por los
demás
 5. Orientación al largo plazo — Las personas tienen los ojos puestos en el futuro, y
valoran la frugalidad y la persistencia Orientación al corto plazo — Las personas
valoran las tradiciones y el pasado Orientación al Orientación al largo plazo/corto
plazo.

La administración global en el mundo actual

El desafío de la apertura: La presión para volverse global está en todas partes. Los
defensores de la globalización exaltan los beneficios que trae en términos económicos y
sociales, pero descuidan el hecho de que también genera muchos desafíos,
principalmente porque una actitud de apertura es esencial para trabajar en un entorno
desafiante. ancho detallado. Uno de esos desafíos es la creciente amenaza del terrorismo
genuino, que ha dado lugar a una red terrorista universal. Uno de los propósitos de la
globalización es generar una apertura al comercio y eliminar las barreras geográficas que
separan a los países. Sin embargo, una apertura tan expuesta implica que te quedarás
tanto con lo bueno como con lo malo. Con mucho, el desafío más serio para los gerentes
con respecto a los valores de apertura requeridos por la globalización deriva de las
diferencias culturales muy intensas, latentes y fundamentales que abarcan tradiciones,
historias y creencias religiosas profundamente arraigadas. Manejar en ambientes con
estas condiciones puede ser extremadamente difícil. Si bien hay quienes dan mucha
importancia al beneficio económico de la globalización, también hay quienes ven el
término como nada más que un eufemismo de "americanización", refiriéndose al hecho
de que los valores culturales estadounidenses y la filosofía empresarial podrían ser
impuesto. poco a poco en todo el mundo.

Desafíos implícitos en la administración de la fuerza laboral global

Las empresas globales con equipos de trabajo multiculturales enfrentan el reto de
administrar las diferencias culturales en lo que respecta a las relaciones vida laboralvida
familiar. Las prácticas y programas implementados para ese propósito pueden ser
apropiados y eficaces para los empleados de un país pero eso no garantiza que
constituyan la mejor solución para los de otras naciones. Se sugiere que los trabajadores
desarrollen su inteligencia cultural que es el conjunto de habilidades relativas a la
conciencia y a la sensibilidad ante una cultura. La inteligencia cultural abarca tres
dimensiones principales:
1. Conocimiento de la cultura como concepto: cómo varían las culturas y de qué
manera afectan el comportamiento;
2. Conciencia plena: la capacidad de poner atención a las señales y las reacciones que
ocurren en diferentes situaciones interculturales;
3. Habilidades conductuales: el uso del conocimiento y la conciencia plena que
poseemos para elegir comportamientos apropiados en esas situaciones.
Los líderes que posean esas habilidades y capacidades interculturales,
independientemente de que las definan en términos de inteligencia cultural o mentalidad
global, se convertirán en importantes activos para las organizaciones globales.

PREGUNTAS DE REVISIÓN Y ANÁLISIS

1. Compare las mentalidades etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica en el terreno
de los negocios globales.
Mentalidades Etnocéntrica Mentalidad Policéntrica Mentalidad Geocéntrica
Se cree que, en contraste Esta mentalidad percibe Se tienen una perspectiva
con la gente de su país de cualquier operación en el global y buscan los mejores
origen, los ciudadanos de extranjero como algo métodos y la gente más
otras naciones no cuentan diferente y difícil de talentosa,
con las habilidades, la comprender. En independientemente de
pericia, el conocimiento o la consecuencia, son proclives cuál sea su origen. La
experiencia necesarios para a dejar que los empleados mentalidad geocéntrica
tomar las mejores encargados de la operación exige eliminar las actitudes
decisiones de negocios. Por extranjera sean quienes localistas y desarrollar un
lo tanto, no confían en los tomen las decisiones. entendimiento de las
empleados extranjeros diferencias interculturales.
cuando se trata de tomar
decisiones clave o de
intervenir en temas de
tecnología.

2. Describa el estado actual de las distintas alianzas comerciales regionales.

Unión Europea: Los tiempos recientes han sido económicamente difíciles para la
UE y sus miembros, lo mismo que para muchas regiones globales. “El concepto
tradicional de ‘solidaridad’ se ha visto socavado por presiones proteccionistas en
algunos de los países miembro y por las exigencias de mantener una divisa común
en una región que tiene necesidades económicas diversas”.15 Algunos analistas
creen que la UE se halla en un punto crucial. “Los países de la UE pueden estimular
el crecimiento de la región dándole seguimiento a las promesas largamente
incumplidas de recortar los beneficios y liberar los mercados laborales. Su otra
alternativa es enfrentar una década de estancamiento económico”.
Tratado de Libre Comercio de América del Norte: A pesar de la crítica que
enfrentó el tratado durante su gestación, el bloque comercial de América del Norte
sigue siendo una fuerza muy poderosa en la economía global de nuestros días. En
año más reciente para el que se cuenta con estadísticas completas, el comercio de
mercancías entre Estados Unidos, Canadá y México creció a más del triple; por su
parte, el comercio entre México y Estados Unidos se incrementó más de cuatro
veces. Puesto en números, esto se traduce a un intercambio comercial de más o
menos 2 600 millones de dólares diarios entre los socios del TLCAN. La eliminación
de las barreras contra el libre comercio (aranceles, requerimientos de concesión de
licencias para la importación, tarifas aduanales) ha fortalecido el poder económico
de las tres naciones.

Asociación de Naciones del Sudeste Asiático: en el 2010, China y la ASEAN

presentaron un ambicioso acuerdo de libre comercio que los convirtió en el tercer
bloque comercial más grande del mundo.29 Además de las alianzas de libre
comercio mencionadas, se espera que para 2015 se consolide una comunidad
económica ASEAN que permitirá el libre traslado de bienes, trabajadores
capacitados y capital entre los países miembro. Dejando de lado las barreras y
desafíos que hemos comentado, siguen presentándose progresos hacia la
integración regional. El rápido ritmo de crecimiento de la zona implica que la
ASEAN y otras alianzas comerciales asiáticas serán cada vez más importantes en el
escenario global, con un impacto tal que podría llegar a rivalizar, en un momento
dado, tanto con el TLCAN como con la UE.

Unión Africana: Hoy en día, cuando la producción económica africana está

detonando como nunca antes, una cooperación de esta naturaleza podría ser más
relevante. Las tasas de crecimiento jamás habían promediado 4.8 por ciento,
constituyéndose como las más altas fuera de Asia, y con la característica de que la
mayor parte del incremento procede de los mercados domésticos. Por otro lado,
África ha estado experimentando un “periodo prácticamente inédito de estabilidad
política en el que los gobiernos no han parado de desregular las industrias y
desarrollar la infraestructura”.

Comunidad del África Oriental: En la actualidad, la UA se encuentra inmersa en un

importante proceso de reformas que concierne diferentes ámbitos, en particular
su sistema de financiación y la creación de un área continental de libre comercio y
libre circulación de personas. Entre las grandes iniciativas, cabe resaltar la Agenda
2063, la creciente implicación en materia de paz y seguridad -Hoja de ruta 2016-
2020 de la Arquitectura de Paz y Seguridad Africana-, una mayor y más estrecha
colaboración con la ONU y la profundización de la relación con los socios europeos
y la UE.
 Asociación del Asia Meridional para la Cooperación Regional: En la actualidad, los
países de bajos ingresos del Sur también enfrentan la inseguridad alimentaria y
energética, así como las vulnerabilidades del cambio climático. Sin embargo, la
rápida recuperación y el sólido ritmo de crecimiento de las grandes economías
emergentes de China e India han llevado a otras economías a recuperar su
crecimiento y alcanzar los niveles previos a la crisis en crecimiento. Los PIB de
Brasil, Rusia, India y China (países BRIC) están por encima de USD 1 billón, han
representado más del 45 % del crecimiento económico mundial desde 2007,
cuando comenzó la crisis financiera.3 Estas grandes economías del Sur pueden
impulsar el crecimiento global y reestructurar los patrones de comercio, inversión,
ayuda y cooperación global.

3. Haga una comparación entre las organizaciones multinacionales,

multidomésticas, globales y transnacionales.
Multinacional  Cualquier tipo de empresa que opera en varios países
 Trabajan con importantes cantidades de productos.
 Utilizan nuevas tecnologías.
 Tienen ingresos superiores a las Producto Interno Bruto.
 Sus oficinas centrales se encuentran en países
desarrollados.
 Expanden sus operaciones a todo tipo de economías.
 Crecimiento es a través de fusión y adquisición.
Multidoméstica  Realiza actividades comerciales a nivel internacional
 Mentalidad policéntrica.
 Descentraliza sus decisiones administrativas.
 Pretende replicar los éxitos de país de origen en otro.
 Contrata empleados locales y adapta sus estrategias
 Prestan especial atención a las peculiaridades y
singularidades de cada mercado
Global  Centraliza sus decisiones administrativas
 Mentalidad etnocéntrica
 Abordan el mercado mundial como un todo
 Generar eficiencias globales y reducen costos
 Tienen que ser innovadoras y dinámicas
 Requieren presupuestos de marketing sustanciales
 Compren las empresas locales competitivas como medio
para entrar en un mercado extranjero.
Organización  Elimina las barreras geográficas artificiales.
transnacional  Mentalidad geocéntrica.
 Tiene una matriz y una o más relacionadas en otros países.
 Control es más descentralizado que las multinacionales.
 Las empresas del grupo buscan maximizar sus utilidades
conjuntas.
 Tienen fábricas o plantas en varios países.
 Buscan aprovechar los recursos o ventajas relativas que se
observan en cada país donde operan.

4. ¿Qué implicaciones tiene para la gerencia una organización sin fronteras?

Implica varias cosas, como una mentalidad geocéntrica, el abandono de las
estructuras organizativas parroquiales y la reorganización en grupos industriales.
Por ejemplo, el gerente de Ford Motor Company está tratando de consolidar el
concepto llamado “one Ford”, integrando las operaciones que maneja en todo el
mundo. Otra empresa, Thomson SA, cuya base legal se encuentra en Francia, tiene
ocho empresas matrices importantes en todo el mundo. Su director general afirma
que: “No queremos que la gente piense que nuestra sede está en otro lugar”. Los
gerentes eligen este enfoque para aumentar su eficiencia y eficacia en el mercado
global competitivo. En resumen, sería eliminar las barreras geográficas artificiales,
implementando una posición geocéntrica para mejorar tu negocio.

5. Describa los distintos métodos que pueden utilizar las organizaciones para
volverse internacionales.
Los gerentes que deseen participar en el mercado global haciendo una inversión
mínima podrían comenzar a implementar una estrategia de abastecimiento global
(también conocida como outsourcing global), que es la adquisición de materias
primas o mano de obra en cualquier mercado internacional que los ofrezca más
baratos. . El objetivo es aprovechar los menores costos para generar mayor
competitividad.
El siguiente paso hacia la internacionalización podría implicar exportar los
productos de la organización a otros países, es decir, fabricar los productos en el
país para venderlos en el extranjero. Además, las organizaciones también podrían
optar por importar, es decir, comprar productos fabricados en el exterior para
venderlos localmente. Ambas alternativas suelen implicar una inversión mínima y
un bajo riesgo, lo que explica por qué muchas pequeñas empresas suelen utilizar
estos enfoques para participar en negocios internacionales. Los gerentes también
pueden usar licencias o franquicias, que son métodos similares en que en ambos
casos una organización otorga a otra el derecho a usar su marca, tecnología o
 especificaciones de producción por un pago único. o una tarifa (casi siempre
basada en las ventas).
Una forma de incrementar la inversión es a través de una alianza estratégica, que
es una sociedad entre una organización y una o varias empresas extranjeras,
donde todas comparten sus recursos y conocimientos para el desarrollo de nuevos
productos o la construcción de plantas productivas. Un tipo específico de alianza
estratégica en la que los socios forman una organización independiente para
cumplir con algún propósito comercial es la empresa conjunta o joint venture.
Finalmente, los gerentes podrían optar por invertir directamente en un país
extranjero a través del establecimiento de una subsidiaria extranjera que funcione
como una instalación de producción u oficina independiente. La subsidiaria en
cuestión puede administrarse como una organización multinacional con control
local o como una organización global con control centralizado. El problema es que
esta alternativa implica un gran compromiso de recursos y una cantidad
considerable de riesgo.

6. ¿Los gerentes de un hospital de Rusia o de un organismo gubernamental de

Egipto pueden utilizar como guía el programa GLOBE del que hablamos en el
capítulo? Explique su respuesta.
El programa GLOBE podria ser usado como guía, porque al caracterizar a la gente
de un lugar, los gerentes del hospital de Rusia pueden prepararse ante una
interacción con el público. En el caso de Egipto, es más ejemplificado aún, ya que
les permitiría tener un marco de referencia de la cultura del lugar. Lo que haría
de sus interacciones con los lugareños una experiencia más controlada para
los gerentes

7. ¿Qué desafíos podría enfrentar un gerente de origen mexicano al ser transferido

a Estados Unidos para administrar una planta de manufactura localizada en
Tucson, Arizona? ¿Sus problemas serían los mismos para un gerente
estadounidense transferido a Guadalajara? Explique su respuesta.
Personalmente creo que los problemas serían los mismos, pero debido a que las
culturas son distintas, los dos gerentes deberían adaptarse a la cultura del lugar,
comprender su forma de ver la vida y después aplicar los cambios
necesarios, pero de forma paulatina. Básicamente la dirección va a depender del
grado de adaptación que pueda adquirir el gerente para poder desarrollar sus
labores.

8. ¿Cómo podrían afectar las diferencias culturales señaladas por las dimensiones
GLOBE la manera en que los gerentes (a) usan grupos de trabajo, (b) desarrollan
 objetivos/planes, (c) recompensan el desempeño sobresaliente de los
empleados, y (d) abordan el conflicto entre empleados?
Cuando se utilizan grupos de trabajo. Más que ejercicios en instituciones sociales,
esta dimensión se refiere al grado en que los miembros de la sociedad se
enorgullecen de pertenecer a pequeños grupos, como su familia y círculo de
amigos cercanos, y la organización en la que trabajan.
Desarrollando metas/planes. La medida en que una sociedad aliena y recompensa
los comportamientos orientados al futuro, como planificar, invertir y retrasar la
gratificación. es básicamente equivalente a orientaciones de largo y corto plazo.
Recompensando el desempeño sobresaliente de los empleados. Es el grado en que
una sociedad aliena y recompensa a los miembros del grupo por su excelencia y
mejora del desempeño.
Al abordar un conflicto entre empleados. Es el grado en que una sociedad aliena y
recompensa a los individuos por ser justos, altruistas, generosos, cariñosos y
amables con los demás.

CASO DE APLICACIÓN 1 Esqueletos en el armario

PREGUNTAS DE ANÁLISIS
1. ¿Qué opina respecto de los eventos narrados en el artículo? ¿Le sorprende que el
soborno sea ilegal? ¿Por qué cree usted que existe dicha práctica? ¿Considera
que la práctica del soborno debe desaparecer? ¿Por qué?
Considero que las prácticas y medidas tomadas por la FCPA son correctas, sin
embargo, no sorprende su aprobación ya que necesitan que alguien investigue y
detenga este tipo de acciones fraudulentas para que el sistema empresarial
estadounidense no se vea afectado. Podría decirse que esta práctica existe debido
a que los dueños de las multinacionales, empresas extranjeras están limitadas por
leyes y normas que deben cumplir en estos países, extensos trámites e
innumerables gastos que la empresa debe pagar si desea expandirse. tu compañía.
Por todo lo anterior, prefieren sobornar, esto les ahorra tiempo y dinero. Si
considera que el soborno debe desaparecer, la mayor razón es porque no es
honesto, porque no permite la competencia leal y enfocándose en el área del
consumidor con mayor razón, a la larga esto puede traer un gran problema para la
empresa y un retraso en los procedimientos donde afectaría a los consumidores.

2. Investigue si hay otros países que hayan prohibido la práctica del soborno. (Pista:
consulte la información de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico.)
OCDE promovió en los años noventa que sus miembros adoptaran legislaciones
contundentes y homogéneas sobre soborno transnacional. Se creo en 1997 la
 convención antisoborno de la OCDE, que entró en vigor en 1999.Hoy en dia 39
paises han firmado dicho convenio

3. Hemos mencionado que es importante que los gerentes estén conscientes de las
fuerzas que participan en el entorno externo, sobre todo en el ámbito global.
Analice la validez de esa afirmación a la luz de los eventos descritos en el
artículo.
Se puede ver con entorno y esto nos referimos a todas las autoridades deWalmart,
requieren resolver mediante sobornos con el fin de agilizar tramitespara poder
cumplir objetivos y llegar a su meta, que es la expansión

4. ¿Qué podrían haber hecho diferente los gerentes de Walmart tanto en Estados
Unidos como en sus subsidiarias en el extranjero? Explique su respuesta.
Implementar una cultura de valores dentro de la empresa, fortaleciendo la
organización, crear una manual de ética y hacerlo una cultura de cumplimiento,
dejándole claro a todos los empleados hacia donde deben dirigir sus acciones.
5. Walmart no es la única empresa que se ha visto involucrada en casos de soborno.
Busque por lo menos otros tres ejemplos y descríbalos.
EE.UU descubre millonario soborno de HP en Pemex, el SEC señalo que la filialde
HP en México pago a un consultor para ayudar a la compañía a ganar un contrato
en Pemex.
 Alstom y sus filiales admitieron haber pagado sobornos a funcionarios del
gobierno para obtener negocios para proyectos de energía, la red de
transporte y de las entidades de propiedad estatal.
 El escándalo de los sobornos de Siemens AG en Argentina se refiere a los
pagos ilegales que realizó la empresa Siemens AG en relación a una
licitación pública convocada por el gobierno argentino que incluía la
impresión de los nuevos DNI

CASO DE APLICACIÓN 2 Tropiezos globales

PREGUNTAS DE ANÁLISIS
1. ¿Qué diferencias culturales obvias puede usted detectar entre Nomura y Lehman
en la situación descrita?
 Una de las diferencias culturales más obvias que se encontró fue el
formalismo por parte de Nomura que se adapta a la cultura japonesa,
mientras en Lehman Brothers sus trabajadores estaban acostumbrado a lo
casual informalidad y menor disciplina, esto es debido a que es parte de la
cultura de Estados Unidos. Cosas como cantar en las mañanas, aprender a
tender una mesa o usar una vestimenta que se identifiqué con la empresa,
 eran hábitos a los que no estaban acostumbrados los banqueros de
Lehman Brothers.
 Otras de las diferencias cultures que se pueden diferenciar es el modo de
trabajo cooperativo un ámbito laboral paternalista y como una familia por
parte de Nomura no era aplicado en Lehman Brothers, allí cada uno
sobresalía por sí mismo, siendo una cultura más individualista que
cooperativa como en Nomura.
 Otras de las diferencias culturales que se pudo identificar es la lealtad por
el sitio laboral, mientras que en Nomura se aplica una lealtad de parte de
los trabajadores, esto por la cultura japonesa que se basa a la lealtad y
el honor, en Lehman Brothers, los trabajadores no adaptan ese
comportamiento, cada quien busca su bienestar y no tendrían ningún
problema si deciden renunciar e irse a otra firma, ellos ven por su mejor
situación, debido a eso Nomura aumento los salarios a los banqueros
provenientes de Lehman Brothers para retenerlos.

2. ¿Qué mentalidad global cree que caracteriza a Nomura? Sea específico en su

descripción. ¿Ve alguna evidencia de cambio en la actitud de la empresa?
Mentalidad Etnocéntrica. Los enfoques y prácticas laborales son aquellos que
priman en el país de origen de Nomura que era Japón. Cuando el comité ejecutivo
de Nomura dejó de estar constituido exclusivamente por hombres japoneses,
empezó a convertirse a una Mentalidad Geocéntrica permitiendo que una
persona de origen indio fuera miembro del comité ejecutivo de Nomura

3. Investigue un poco sobre las culturas japonesa y estadounidense. Compare sus

características culturales. ¿Qué similitudes y qué diferencias existen? ¿De qué
manera cree que esas diferencias culturales estén afectando la situación de
Nomura?
La Cultura Japonesa

 Dentro del contexto que originó la cultura nipona, resultaron una

variedad de tradiciones y una filosofía basada en el honor.

 En la cultura japonesa de los negocios, se considera al trabajo como un

destino compartido. Todos los empleados de la empresa comparten el
mismo destino: Éxitos o fracasos. Forjar el éxito de la empresa, será
entonces forjar el éxito de cada trabajador.

 Cuentan con una gerencia proactiva participativa integradora en donde

todos los miembros forman un equipo cohesivo, integrado motivado,
 identificado con sus responsabilidades, pero garantizados con
remuneraciones adecuadas, reconocimiento a su desempeño.

Cultura Estadounidense

 Es importante notar que Estados Unidos tiende a ser exportador de cultura,

y además absorbe otras tradiciones culturales con relativa facilidad.
 Los Estados Unidos se fundaron bajo el principio de que el trabajo duro,
bien hecho y honesto es recompensado. Debido a esta ética laboral, el
tiempo es oro y la puntualidad una virtud.
 El principal objetivo de muchos americanos es hacer dinero y como el
tiempo es oro, es mejor no perderlo en otra cosa que no sea hacerte rico.
 En un entorno laboral americano, la diversidad es muy importante. Es
probable que trabajes con gente de culturas y entornos distintos
 Los estadounidenses son motivados desde una edad temprana a ser
independientes y desarrollar sus propios objetivos en la vida. Además, son
recompensados cuando tratan de lograr sus objetivos con más empeño.
 Gustan de su privacidad y disfrutan de tiempo a solas. Visitantes de otros
países encontraran abierta las oficinas y los hogares de los
estadounidenses, pero sus pensamientos son considerado privados.
 Sostienen el ideal de que todos somos creados por igual y tenemos los
mismos derechos. Esto incluye tanto hombres como a mujeres de toda
etnia y todos los grupos culturales que viven en los Estados Unidos.
 Se enorgullecen de hacer el mejor uso de su tiempo. En el mundo de los
negocios “El tiempo es dinero”. Estando a tiempo para sus clases, citas o
para cenar en familia es importante. Los estadounidenses se disculpan si
llegan tarde a algún lugar.
 El estilo de vida es generalmente casual, podrá ver a los estudiantes en
clase vestidos en pantalones cortos y camisetas. Los instructores hombres
rara vez usan corbata y algunos de ellos inclusive llegan a usar jeans. Las
instructoras mujeres usan pantalones y cómodos zapatos para caminar.
Los saludos y despedidas son usualmente cortos, informales y amigables,
las amistades también son casuales.

Comparativa:
 Ambas son culturas autosuficientes.
 Ambas son culturas capitalistas.
 Ambas tienen fama en su producción audiovisual.
 Ambas son culturas que han transcendido a las demás culturas.
 Ambas tienen un rol importante en la economía mundial.
  La cultura japonesa tiene valores sociales distintos a los de la
cultura
 estadounidense.
 Las personas japonesas tienden a ser más reservadas que los
norteamericanos.

Estas diferencias pueden impactar desde el momento mismo de la negociación,

hasta en su administración de la empresa, el desarrollo profesional-personal de sus
empleados, y en el éxito o fracaso de la empresa.

4. ¿Qué podrían hacer los gerentes de Nomura para respaldar, promover y alentar
la conciencia cultural entre los empleados? Explique su respuesta.
Los gerentes de Nomura deben mejorar su inteligencia cultural, y tratar de
incentivarla tolerancia cultural de cada persona, cohesionar al personal en ese
sentido, para que el personal se pueda desempeñar efectivamente en entornos
intercultural

5. ¿Qué cree que significa la afirmación siguiente? “Cuando nuestro negocio es

global, la dirección necesita ser global”. ¿Considera que Nomura está realmente
llevando esto a cabo? Explique su respuesta.
Creo que la empresa, Nomura, necesita cambiar su misión y visión de acorde a la
cultura y a los distintos factores económicos que se presentan a nivel global.
Considero que Nomura está intentando a ser más global cuando empezó a
intercambiar los jefes a un nivel global. "Hiromi Yamaji, jefe de la banca de
inversiones globales, fue traslado a Londres, y Naoki Matsuba, jefe de capital
global, fue asignado a Nueva York."