Universidad Tecnológica de Honduras

Catedrática: Master Lilian Iveth Fernández Rodríguez

Alumna: Heydie Mariela Castillo Leal

Asignatura: Gerencia Estratégica 2

Número de cuenta: 201820070013

Lugar y Fecha: Roatán, Islas de la Bahía 08 octubre 2021

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 Índice

Introducción...............................................................................................................3

Objetivo General........................................................................................................4

Objetivos Específicos.............................................................................................4

Historia.......................................................................................................................5

Misión.........................................................................................................................5

Visión.........................................................................................................................5

Describir las ventajas competitivas de la empresa y de la industria.........................6

¿Cómo es la competencia y qué tan fuertes son las fuerzas competitivas?

Identificar las opciones estratégicas para la empresa..............................................7

Opciones estratégicas............................................................................................8

Conclusión...............................................................................................................13

Bibliografías.............................................................................................................14

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 Introducción

En el presente informe daremos a conocer la historia, la misión y visión de la

empresa de Anthony’s ley Resorts, Ubicado en Sandy Bay, calle Principal a West
End, El ambiente del hotel es positivo y todos los departamentos son unidos.
Cualquier problema o asunto siempre pueden dirigirse a los gerentes o
supervisores para buscar la solución. Ofrece seguridad para sus empleados y
huéspedes.

También estaré describiendo acerca de cuales son sus principales ventajas

competitivas, y las fuentes en que se derivan estas mismas. Hare un análisis de
las cinco fuerzas competitivas de Porter relacionadas a las actividades y entorno
de esta empresa, como metodología de aprendizaje inculcado en el modulo No.3
de la clase Gerencia Estratégica II.

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 Objetivo General

 Poder realizar un análisis relacionado a las actividades y entorno en que se

desempeña la empresa Anthony’s Key Resorte.

Objetivos Específicos

 Conocer las ventajas competitivas de la empresa y la industria hotelera.

 Identificar las opciones estratégicas con las que puede contar la empresa.

 Seleccionar la mejor estrategia que puede utilizar la empresa, y explicar por

qué se escogió.

 Identificar las fuentes de las ventajas competitivas.

 Realizar un análisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter

relacionándolo con la empresa.

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 Historia
El hotel Anthony’s Key Resort fue creada a iniciativa del señor Julio Galindo en el
año de 1994, con el propósito fundamental de prestar servicios turísticos y
hoteleros aprovechando la belleza natural con que cuenta la isla de Roatán como
lo son los arrecifes coralinos.

El hotel Anthony’s Key Resort, conocido en el mundo con este nombre comercial
desde 1967, anteriormente fue explotado por la compañía Empresa Trópica como
una arrendadora, y que ceso sus funciones en 1993 para dar paso a lo que ahora
es Anthony’s Key Resort.

Consiguieron el nombre de uno de los cayos en que están situadas casi todas las
habitaciones, este cayo tiene el nombre de Anthony’s Key. Se conoce así desde
tiempos ancestrales. El hotel está compuesto por 56 habitaciones más cinco
habitaciones al lado del muelle que se usan para estudiante.

Tiene más de 200 empleados, es así por los diferentes departamentos con que
cuenta esta organización.

Misión
Proveer a los huéspedes una experiencia completa en sus vacaciones,
sorprendiéndolos en cada momento, ofreciéndoles lo mejor de nuestros servicios
con el mejor personal capacitado y hacer de sus vacaciones una experiencia
inolvidable. Disfrutando de la mejor atracción coralina que pueden experimentar
por medio del buceo en nuestro paraíso tropical y natural.

Visión
Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes, siendo los mejores en
ofrecer servicio de calidad y ubicarnos como preferidos de nuestros turistas

El hotel es conocido mundial por su tienda de buceo y los diferentes buceos que
ofrecen. También es conocida por la forma de sus habitaciones que son cabañas

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construidas de forma rustica, de madera; esto le da un toque natural del ambiente.
Las cabañas no tienen teléfono ni televisor en las habitaciones. Esta idea es para
que los turistas puedan venir al hotel a relajarse y no preocuparse de nada.

Describir las ventajas competitivas de la empresa y de la

industria.
La industria hotelera es muy fundamental para el crecimiento del turismo, y
asimismo de la economía, debido a que el desarrollo de la infraestructura
promueve el flujo del turismo nacional e internacional. Cabe mencionar que la
ventaja competitiva de esta industria es que puede implementar practicas de
sostenibilidad consiguiendo éxito en las empresas. Esta industria siempre ha sido
altamente competitiva y todas las empresas que se dedican a este rubro deberán
de implementar las estrategias diferenciales necesarias para permanecer en el
mercado. Otras de sus ventajas competitivas, es que ofrecen a sus clientes
experiencias únicas, el gran diseño conceptual, lujos, estilo de vida, productos y
servicios.

Con respecto a las ventajas competitivas de la empresa Anthony’s Key Resort

podemos enumerar las siguientes:

1. Único hotel en Centro América que cuenta con actividades con delfines.

2. Menores costos de intermediación por la aplicación de nuevas tecnologías.

3. La empresa cuenta con negocios internacionales.

4. Apoyan a programas de niños con discapacidades para realizar Delfino

terapias.

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 5. Reciben influencia de turistas del crucero para participar en las actividades
que ofrece el hotel, ya que su ubicación es el municipio de Roatán
caracterizado por la industria turística, en especial, la llegada de cruceros.

6. Estandarización de los parámetros de calidad que facilitan la

comercialización.

7. Existencia de una política oficial tendiente a fortalecer a Roatán como un

destino para el turismo internacional. 

8. Responsabilidad social corporativa.

¿Cómo es la competencia y qué tan fuertes son las fuerzas competitivas?

Identificar las opciones estratégicas para la empresa.

La competencia del hotel Anthony’s Key Resort es muy fuerte y variada, como
anteriormente mencione el municipio donde está ubicado dicho hotel, es
caracterizado por la industria del turismo y hotelera. En Roatán, Islas de la Bahía,
la principal actividad que beneficia la economía es el turismo, por lo tanto, existen
muchos hoteles que cada di se esfuerzan por innovar sus servicios y ofrecer una
mejor experiencia a los clientes. Existen muchos inversores, y se da la aparición
de nuevos competidores con precios más atractivos y/o infraestructuras más
modernas.

Las fuerzas competitivas de la competencia, son muy fuertes, estas mismas se

centran en la inversión para mejorar la calidad de lo servicios que ofrecen,
llevando a cabo la modernización de la infraestructura de los hoteles,
implementación de nuevas tecnologías, cada competencia demuestra su
potencial, y hacen todo lo que esta a su alcance para atraer a mas clientes
potenciales. En síntesis, se refleja la intensidad competitiva.

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Opciones estratégicas
Las opciones estratégicas que podría implementar el hotel Anthony’s Key Resort
serían las siguientes:

 Promociones especiales en diferentes épocas del año para promover la

afluencia del turismo.

 Tener los perfiles de las redes sociales del hotel actualizadas.

 Posicionamiento SEO.

 Estrategias de diversificación, por ejemplo: las cabañas no tienen

teléfono ni televisor en las habitaciones. Esta idea es para que los
turistas puedan venir al hotel a relajarse y no preocuparse de nada.

 Mantener la comunicación con los clientes.

 Considerar servicios de valor añadido.

3. Seleccionar la mejor estrategia para la empresa en caso de la que está

utilizando no sea la más conveniente.

Actualmente la empresa utiliza una estrategia de promoción de ventas, pero desde

mi punto de vista podría implementar una estrategia de ventas de incentivos a los
huéspedes para hacer mas atractivo el servicio. Los hoteles, en particular, tienen
un gran éxito con sus programas de incentivos. 

Este tipo de estrategia que la empresa podría implementar, se debe desarrollar un

sistema de incentivos a los clientes por alojarse de forma habitual, por realizar
recomendaciones del hotel, o por comprar mejoras de categoría. Cabe mencionar
que, más que simplemente ofrecer un programa de incentivos, debes buscar
formas de mejorar efectivamente los resultados de tu negocio.

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Esta estrategia tiene muchos beneficios entre los cuales podemos mencionar:

 Extienden la relación con los clientes.

 Promueve la publicidad de la empresa, y mejora la imagen empresarial.

 Generan más ingresos.

 Atrae a mas clientes potenciales a la empresa.

 Logran la fidelización de los clientes.

 Ayuda a debilitar la competencia, o a ganarle en ciertos aspectos, entre

otros.

4. Identificar las fuentes principales de fuerzas competitivas y la importancia

de estas fuerzas.

Las fuentes principales de fuerzas competitivas las describiremos de la siguiente

forma:

 Excelencia de producto o servicio

La empresa esta caracterizada por ofrecer el mejor servicio de calidad a los

clientes, de ahí se deriva su visión, lograr la preferencia y satisfacción de nuestros
clientes, siendo los mejores en ofrecer servicio de calidad y ubicarnos como
preferidos de nuestros turistas. Para ello, la empresa siempre trata de innovarse
constantemente en la remodelación de nuevos atractivos turísticos del hotel, y
asimismo capacitar a los empleados para brindar un mejor servicio al cliente.

 Eficiencia operativa

Es muy fundamental la eficiencia operativa, cabe mencionar que esta consiste en

realizar constantes mejoras con el fin de lograr una ventaja competitiva en el área
operacional. Por medio de ello la empresa desarrolla sistemas eficientes en el que

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los empleados se centran en la solucion de problemas. Cada empleado esta
capacitado para resolver problemas que afecten a su determinada área.

 Capital humano

Este es el recurso más importante en cualquier empresa, ya que ello enfatiza el

valor económico de las habilidades profesionales que tiene una persona. Se hace
referencia a la productividad de los trabajadores y como es su desempeño, esto
también dependerá de su experiencia laboral y su formación profesional. El capital
humano representa los recursos que tiene la empresa.

 Recursos financieros

Este representa uno de los recursos mas importantes de la empresa, ya que

representan el principal medio para desarrollar cualquier plan de innovación,
estrategia, para lograr las ventajas competitivas. De esta manera, como los
recursos financieros permiten financiar a la empresa en cuestión, son el sustento
de la misma. Gracias a estos se logra el crecimiento y desarrollo de las
organizaciones.

5. Modelo de las cinco fuerzas de la competencia.

Productos sustitutos

Un mercado es atractivo si existen nuevos productos o servicios sustitutos, para

ello es importante que la empresa se adapte a ofrecer un servicio más avanzado
tecnológicamente o presentar precios mas cómodos. La empresa también debe
tomar en cuenta diversificar los servicios hacia posibles servicios sustitutos,
incrementar la calidad del servicio y mejorar los canales de venta.

Poder de negociación de los clientes.

Los consumidores o clientes cada día van mas en aumento, y cambian

constantemente sus preferencias, por esto mismo, tendrán que estar

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actualizándose e informándose acerca de las preferencias que tienen los clientes,
cuales son las exigencias o condiciones que podrán en relación a los precios,
calidad o servicios.

Para esto pueden surgir diversas estrategias de las cuales podemos mencionar:

 Invertir más en publicidad y marketing.

 Mejorar la calidad del producto o servicio que la empresa ofrece.

 Maximizar los canales de venta.

Poder de negociación de los proveedores

El mercado se hace mas atractivo cuando los proveedores cuentan con recursos
relevantes, condiciones sobre precios y gran magnitud de pedidos. Asimismo, se
derivan presiones competitivas, que se derivan del poder de negociación y
colaboración de los proveedores. Como recomendación es importante que la
empresa Anthony’s Key Resort: aumente su cartera de proveedores, y se
establezcan alianzas a largo plazo con ellos, para así obtener múltiples beneficios
de esta negociación.

Nuevos participantes potenciales

La gravedad de esto dependerá de las barreras de ingresos y la reacción que

tendrán las empresas ya en el mercado ante dicho nuevo ingreso. En el caso de
este hotel, esta en constante amenaza con el ingreso de nuevos participantes
potenciales, debido a la gran magnitud de inversión que existe en la isla.

Para que la empresa permanezca en el mercado deberá implementar diversas

estrategias de diversificación. Pero también hay otros factores que harán que la
empresa continúe en esta industria tales como:

 Inversiones de capital.

 Experiencia acumulada.
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  Diferenciación del servicio.

 La empresa cuenta con el Instituto de ciencias marinas con museo y clases

para estudiantes, que mejora acceso a la información y mayor conocimiento
del cliente. Entre otros.

Rivalidad entre vendedores competidores.

Este último factor permite que la empresa recopile la información necesaria para el
establecimiento de sus estrategias de posicionamiento en el mercado. La rivalidad
en la industria hotelera es muy fuerte, por lo tanto, hay muchas estrategias de
diferentes empresas. La rivalidad va en aumento, porque los competidores son
muchos. La empresa deberá de implementar estrategias de diferenciación para
competir con sus más potentes rivales.

En la rivalidad entre los competidores la empresa Anthony’s Key Resort también

podrá:

 Mejorar sus costes fijos.

 Mejorar la experiencia del usuario.

 Ofrecer precios económicos.

 Ofrecer un servicio exclusivo.

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 Conclusión

El hotel Anthony´s Key es reconocido mundialmente por la atracción turística que

posee. El hotel tiene muchas atracciones para diversión de sus clientes como el
buceo, snorkeling, museos, clases de la vida marina, encuentros con delfines. Su
identificación, sus características propias y otros análogos convierten al hotel en
un atractivo turístico. Es una organización muy bien formada que cuenta con un
equipo factible en proveer buen servicio al cliente. Es una organización que brinda
un servicio eficaz y eficiente. Cabe mencionar que es una empresa altamente
competitiva en un mercado diversificado.

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 Bibliografías

Anonimo. (02 de Octubre de 2021). Marketing. Obtenido de Estrategias esenciales

para aumentar las ventas de tus habitaciones de hotel:
https://www.siteminder.com/es/r/marketing/estrategias-aumentar-ventas-
habitaciones-hotel/

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