1.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

Ausencia de empatía entre un superior y sus subordinados, falta de liderazgo entre los
mismos y carencia de metodología organizacional para cumplir metas.

2. ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.

2.1. Sobre la ausencia de empatía entre Johnny (El superior) y Adams y Pierce (los subordinados).
a. La falta de experiencia laboral por parte de Johnny da ocasión a que no
cuente con las herramientas y metodología de trabajo necesarias para detectar los
patrones de conducta en Adams y Pierce que evidencian su insubordinación y
conducta fraudulenta contra la empresa y el propio Johnny.

2.2. Sobre la falta de liderazgo de Johnny

b. La falta de liderazgo de Johnny se debe, según el contenido del caso
práctico, a su falta de congruencia entre su conocimiento adquirido como
consecuencia de su formación profesional de Ingeniero Mecánico Automotriz, las
obligaciones que como Jefe debe cumplir y hacer cumplir a sus subordinados
(Adams y Pierce), con lo que en la práctica realmente reacciona.
c. Es decir, Johnny sabe las acciones que debe tomar ante la conducta
insubordinada y, por demás, desleal de Adams y Pierce, pero pese a ello no lo hace;
así entonces:

• En lugar de sancionar actúa permisivamente (lo pasa por alto).

• En lugar de dar cuenta a su Supervisor de la improducción de Adams y
Pierce, mantiene silencio.

2.3. Sobre la carencia de metodología organizacional para cumplir metas.

d. No existe, de parte de Johnny, un plan de trabajo objetivo diseñado según
la capacidad de sus subordinados; tampoco existe una diferenciación de talentos o
dones de cada uno de ellos para la asignación individual de tareas y metas
concretas.
e. La falta de identificación de patrones de conducta y la falta de este plan de
trabajo objetivo por parte de Johnny dan ocasión no solo a una normalización de
improductividad sino también a una falta o nula identificación con los propósitos y
 metas de la empresa, situaciones deficientes que son atribuibles exclusivamente a
un jefe sin capacidad de liderazgo.

3. VÍAS ALTERNATIVAS PARA ELIMINAR LAS CAUSAS.

3.1. Para lograr la empatía:
A. Talleres de desarrollo personal. -
Para que los trabajadores aprendan a identificar y gestionar mejor sus
emociones, poniendo en práctica pautas y recomendaciones sobre inteligencia
emocional. El objetivo será conocerse y sentirse mejor consigo mismo, valorar
todas las emociones, aceptarlas y crecer como persona.

3.2. Para lograr un buen liderazgo:

Deben tenerse presente las siguientes consideraciones:

A. Tomarse el tiempo necesario para conocer a los compañeros de trabajo.

B. Mantenerse al día de lo que ocurre en la vida de los trabajadores.
C. Tratar de ponerse siempre en el lugar del otro, asi se evitan malos entendidos
al empatizar.

3.3. Para una eficiente metodología de trabajo y logro de metas:

Debe tenerse presente las siguientes consideraciones:

A. Optimizar los recursos (humanos: Adams y Pierce) de la empresa.

a.1. Ofreciéndoles a los obreros oportunidades de formación.
a.2. Premiarlos por su trabajo bien hecho.
a.3. Evaluándolos periódicamente.

B. Mejorar la calidad del trabajo.

b.1. Estimulando a los trabajadores a empezar el día con actitud positiva.
b.2. Induciéndolos a que aprendan de sus compañeros de trabajo.
b.e. Evitar las quejas.
b.f. Fomentar las reuniones de camaradería periódicamente.
b.g. Dejar que den rienda suelta a su creatividad.
 C. Establecer prioridades.
c.1. Innovando.
c.2. Culturizando a los trabajadores con los objetivos de la empresa.

4. EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS.

4.1. EMPATIA.
A. ¿Hasta qué punto satisface los objetivos de la empresa?
--- Una interacción optima entre jefe y trabajadores permite hacer más eficaz las
relaciones laborales entre ambos, satisfaciendo los objetivos de la empresa a un
nivel en que los niveles de pérdida o detractor sean mínimos o casi nulos.

B. ¿Cuánto tiempo y recursos organizacionales se requiere?

--- El tiempo a utilizar dependerá del número de trabajadores y al grado de
complejidad del problema; y los recursos a utilizar serán los propios necesarios para
las charlas de motivación a realizarse.

C. ¿Se acomoda esta alternativa?

--- En efecto, una correcta relación amical entre trabajadores y jefes, acentúa el
sentido de subordinación y obediencia de aquellos con estos; además, adecúa el
comportamiento de los trabajadores a los regímenes morales y principios éticos de
la empresa, sin dejar de lado que esta alternativa eleva el sentido de
responsabilidad tanto de obreros como de jefes.

D. ¿Cuáles son las ramificaciones de cada alternativa?

E. ¿Cuál es la probabilidad de éxito?

Puntos 5 y 6.
La alternativa a elegir es "UN BUEN LIDERAZGO".
Corresponde al Jefe diseñar una política de interacción entre este y los trabajadores de la
empresa, con el propósito de optimizar el desempeño de cada uno; así, la empatía que
surja entre ambos hará, por un lado, que el desempeño del Jefe sea más decisivo y que el
de los trabajadores sea más productivo.
Además, una empatía eficaz entre jefe y trabajadores permitirá reconocer la posición de
líder del primero y los niveles de aprendizaje y capacidad productiva de los segundos.