GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

TALLER JUEGO DE ROLES

ROL 1. Usted es empleado y quiere solicitar un aumento de salario a su

jefe. Tiene miedo al rechazo y no sabe cómo decirle a su jefe. Su jefe es
serio, siempre está de mal humor, muy estresado y ocupado. Finalmente
se decide a hacerlo, ¿Cómo lo hace? ¿Qué le dice? ¿Qué le responden?

ROL 2. Son un grupo de trabajo y deben entregar el proyecto final a

tiempo. ¿Cómo se organizan? ¿Cómo reparten las tareas? A última hora
un miembro del grupo no cumple con sus responsabilidades, ¿Qué les dice
el integrante? ¿Cómo reaccionan? ¿Cómo solucionan?

ROL 3. Usted es gerente de una empresa de bebidas y le solicita a su

subordinado que realice y entregue el presupuesto anual antes del viernes.
Su subordinado responde que no alcanza a entregarlo. Usted le solicita que
cumpla con horas extras para lo cual su empleado se niega rotundamente.
¿Cómo soluciona? ¿Qué le dice? ¿Qué le responde?

ROL 4. La empresa de la cual es gerente está en proceso de reingeniería y

debe despedir varios cargos que ya no se requieren en la operación.
¿Cómo lo hace? ¿Qué les dice? ¿Qué responden?
ROL 5. Una empleada le reporta a usted Gerente que se siente acosada
sexualmente por su jefe inmediato. ¿Cómo gestiona la situación? ¿Cómo
procede? ¿Qué le responde?

ROL 6. Usted debe hacer la evaluación del desempeño de sus

subordinados. ¿En qué aspectos los va a evaluar? Algunos de sus
empleados no están de acuerdo con la realimentación, ¿Qué le dicen?
¿Cómo responde usted a cada uno?

ROL 7. Usted realiza una capacitación a sus empleados sobre la

motivación y la disciplina en el trabajo. Para esto contrata a un gurú de los
recursos humanos quien les realiza la exposición. ¿Cuál es el discurso?

ROL 8. Usted es administrador de McDonald’s y un cliente se queja porque

recibió un pedido equivocado, ¿Qué le dice el cliente? ¿Cómo soluciona la
situación? El cliente está bastante inconforme y está incomodando los
demás clientes con su forma de quejarse.
ROL 9. Usted es un colombiano trabajando en USA y no domina el idioma.
Su jefe es americano y sus compañeros de trabajo son musulmanes,
árabes y latinos. ¿Qué situaciones enfrenta en su trabajo con sus
compañeros y jefes (idioma, religión, cultura, clima)?