Enlista los pasos para realizar la recepción de vehículo que

recibirá la promoción.
 Todo taller automotriz profesional debe tener una área de recepción de vehículos, en
la cual se anticipa y se organiza la entrada y salida de trabajo, en esta área se debe
contar con personas capacitadas en el ramo para generar un pre-diagnóstico, atender
a los clientes, resolver sus dudas, y estar en contacto en caso de que algo resulte con
su vehículo. Toda persona encargada del servicio de recepción de vehículos debe tener
una buena presentación, describir claramente los servicios de una forma entendible
para cualquier persona, los costos y los tiempos probables de entrega.
CUANDO UN AUTOMOVIL INGRESA AL TALLER:

1. Dele la bienvenida en forma amable y cortes.

2. Investigue el motivo de su presencia.

3. Registre número de placas del vehículo en software del sistema para conocer el
nombre del propietario, en caso de contar con la opción.

4. Coloque torre de identificación en vehículo de acuerdo al tipo y/o prioridad del

servicio que se proporcionará, y anote el color y número de la torre en la hoja de
servicio

Si el cliente tiene cita:

1. Verifique los datos del cliente y del vehículo en registro de reservación

2. Sugiera servicios adicionales, si es apropiado. Principalmente de estética para el
vehículo, si es apropiado.

Si el cliente no tiene reservación:

1. Se le pregunta qué tipo de servicio desea

2. Se registra si es mantenimiento preventivo o correctivo
3. proporcione fecha y hora estimada de entrega del vehículo. Deberá ser anotado
en la hoja de servicio.
4. proporcionarle al cliente el número de los teléfonos de la empresa y confirme el
número telefónico del cliente.