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  • CLAROCHILE - Escalation List 2021 - IFX

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    Brayan Andres Devia Herrera
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    CLAROCHILE - Escalation List 2021_IFX

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    ESCALATION LEVEL LIST 2021

    Working Escalation Levels, available for IFX general public


    Classified Escalation Levels, disclosed for IFX Senior Management and higher ranks exclusively
    NBH = Normal Business Hours (approx. 9am to 6 pm)

    NIVEL NOMBRE CARGO ÁREA HORARIO PHONE MOBILE E-MAIL


    GENERAL ASISTENCIA TÉCNICA ASISTENCIA TÉCNICA OPERATIONS / FAULT MANAGEMENT 24 x 7 +56 2 2582 0911 - claroempresas@clarochile.cl

    LEVEL 1 MARLÉN BASTIDAS EJECUTIVO ATENCIÓN CLIENTES OPERATIONS / FAULT MANAGEMENT 24 x 7 +56 2 2581 0358 +56 9 50094982 Marlen.bastidas@clarochile.cl

    LEVEL 2 DAVID ARAVENA SUPERVISOR MANTENIMIENTO OPERATIONS / FAULT MANAGEMENT 24 x 7 +56 2 2594 2194 +56 9 9865 5541 david.aravena@clarochile.cl

    LEVEL 3 LEONARDO RIVAS JEFE DE MANTENIMIENTO OPERATIONS / FAULT MANAGEMENT 24 x 7 +56 2 2594 2111 +56 9 9802 9107 leonardo.rivas@clarochile.cl

    LEVEL 3 CRISTIAN CÁCERES JEFE DE RELACIONES COMERCIALES OPERATIONS / FAULT MANAGEMENT 24 x 7 +56 2 2582 5685 +56 9 9178 0573 cristian.caceres@clarochile.cl

    LEVEL 4 ROBERTO SEPÚLVEDA GERENTE DE MANTENIMIENTO OPERATIONS / FAULT MANAGEMENT 24 x 7 +56 2 2582 5750 +56 9 8803 2621 roberto.sepulveda@clarochile.cl

    LEVEL 4 MANFRED RAURICH GERENTE DE MAYORISTAS OPERATIONS / FAULT MANAGEMENT NBH +56 2 2582 5722 +56 9 9865 5439 manfred.raurich@clarochile.cl

    LEVEL 1 MARLÉN BASTIDAS EJECUTIVO ATENCIÓN CLIENTES SERVICE MANAGEMENT / CHANGE MANAGEMENT NBH +56 2 2581 0358 +56 9 50094982 Marlen.bastidas@clarochile.cl

    LEVEL 2 CRISTIAN CÁCERES JEFE DE RELACIONES COMERCIALES SERVICE MANAGEMENT / CHANGE MANAGEMENT NBH +56 2 2582 5685 +56 9 9178 0573 cristian.caceres@clarochile.cl

    LEVEL 3 MANFRED RAURICH GERENTE DE MAYORISTAS SERVICE MANAGEMENT / CHANGE MANAGEMENT NBH + 56 2 25825790 manfred.raurich@clarochile.cl

    LEVEL 1 RODRIGO CASANOVA INGENIERO DE PROYECTOS DELIVERY NBH +56 2 2582 5856 +56 9 7793 6788 rodrigo.casanova@clarochile.cl

    LEVEL 2 JUAN LUIS MIRALLES JEFE CONSULTORÍA & DISEÑO Y PRODUCTOS DELIVERY NBH +56 2 2582 5352 +56 9 98490293 juan.miralles@clarochile.cl

    LEVEL 3 MANFRED RAURICH GERENTE DE MAYORISTAS DELIVERY NBH + 56 2 25825790 manfred.raurich@clarochile.cl

    GENERAL NBH solicitudesexternas@clarochile.cl

    LEVEL 1 LORENA MORENO EJECUTIVA COMERCIAL COMMERCIAL / ACOUNT MANAGEMENT NBH +56 2 2581 0637 lorena.moreno@clarochile.cl

    LEVEL 2 CRISTIAN CÁCERES JEFE DE RELACIONES COMERCIALES COMMERCIAL / ACOUNT MANAGEMENT NBH +56 2 2582 5685 +56 9 9178 0573 cristian.caceres@clarochile.cl

    LEVEL 3 MANFRED RAURICH GERENTE DE MAYORISTAS COMMERCIAL / ACOUNT MANAGEMENT NBH + 56 2 25825790 manfred.raurich@clarochile.cl

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