XIMENA PEREZ FALCON

2 °A

ICEST

TEORIA DE LA
COMUNICACION
Creepy Line, un nuevo documental del director MA Taylor, ahora se transmite en
Amazon Prime. Ofrece una visión interesante y pública de cómo Google y Facebook
influyen en la visión del mundo de sus usuarios y cómo los usuarios que siempre
hemos considerado clientes de estas empresas no son realmente clientes. Los
usuarios son de hecho un producto vendido por terceros. Creepy Line proviene de la
descripción de Google, dada una vez por el administrador de Google, Eric Schmidt,
quien dijo que la misión de Google es "cruzar la línea y no cruzarla".

En realidad, sin embargo, Google ha estado trazando una "línea terrible" durante
muchos años como pionera del "modelo de gestión de supervisión". No es que sería
un gran problema para la empresa. Algunos usuarios parecen estar motivados para
dejar de usar los productos de Google.

Tal vez sea en las explicaciones básicas donde este modelo de seguimiento de The
Creepy Line es más interesante: los cineastas se expresaron en términos sencillos,
ya que un pequeño número de empresas ha recopilado tantos perfiles de datos de
cientos de millones de personas. y cómo las empresas que los compilan venden los
datos de los usuarios al producto real. modelo de reloj

Puede ganar mucho dinero ayudando a los anunciantes a orientar clientes

potenciales específicos. Esto es posible si la empresa puede encontrar formas
baratas y rápidas de obtener información sobre los consumidores que desean
dirigirse a los anunciantes. Esta información y mucha de ella puede ser
proporcionada por gigantes tecnológicos exitosos.

Sin embargo, para que los anunciantes proporcionen información de clientes

potenciales, la empresa primero debe recopilarla. Y para poder recolectarlos, la
empresa debe proporcionar a los usuarios algún cebo que puedan utilizar, dejando
su información personal. Durante los últimos 20 años, Google y Facebook han
perfeccionado el arte de persuadir a los usuarios para que vendan servicios en línea
a cambio de su información personal. Y las capacidades de las empresas se están
expandiendo con el tiempo.

Por ejemplo, en los primeros tiempos, cuando los usuarios de Internet no usaban
Google para acceder a un sitio web, Google no lo sabía. Los usuarios deben usar
Google para rastrear. Esto limita la información que Google puede recopilar.
Eventualmente, sin embargo, Google, inspirado en parte por Apple, descubrió que
podía monitorear más de cerca a sus usuarios creando su propio navegador web y
luego creando sus propios dispositivos informáticos.

De vez en cuando, puede evitar que Google espíe yendo directamente a un sitio
web donde Google recopila, analiza y procesa datos sobre todo lo que hace en su
teléfono Android o Chromebook.

Facebook, por supuesto, ha intentado un nivel similar de supervisión mediante el

uso de aplicaciones de Facebook en teléfonos inteligentes para controlar a la
mayoría de sus usuarios en sus teléfonos. Pero ya sea que use Facebook en su
teléfono inteligente o no, la compañía recopila datos sobre los amigos, mensajes,
comentarios y mensajes instantáneos de cada usuario.
Creepy Line ayuda a explicar uno de los aspectos más importantes y
económicamente importantes del modelo de supervisión comercial: los usuarios de
Google y Facebook no son clientes. Los clientes reales son los anunciantes que
usan Facebook y Google para publicidad dirigida. Los usuarios son los únicos que le
dan a Google y Facebook algo para vender. Los usuarios son, de hecho, una parte
importante de la ecuación, al igual que con otras formas de medios como la
televisión y la radio. En todos estos casos, sin embargo, los espectadores/usuarios
son parte del proceso que conforma el producto final. No consumen el producto
final. Por ejemplo, hay películas de televisión y transmisiones de radio en televisión
y radio solo para mantener al espectador lo suficientemente grande como para ver
comerciales. Si la programación tiene éxito, la "clasificación" será alta y los
proveedores de contenido pagarán más por la publicidad. En otras palabras, NBC
no existió para hacer un programa de televisión. Está disponible para ganar dinero
vendiendo anuncios. Las películas para televisión por sí solas son solo una de las
cosas que NBC usa para aumentar las ventas de publicidad. Las cadenas de
televisión transmitirán una pantalla en blanco cada media hora y 22 minutos si creen
que pueden atraer a más espectadores para los comerciales.

De manera similar, los resultados de búsqueda y las fuentes de noticias están

disponibles para los usuarios en las redes sociales y los motores de búsqueda, que
los anunciantes pueden usar. Desde el punto de vista de las empresas, los usuarios
no utilizarán el producto. Los usuarios ayudan a crear el producto. Es cierto que los
usuarios reciben algo a cambio de sus datos personales. Obtienen los beneficios
(en términos de conveniencia) de usar Google y Facebook. Pero eso no convierte al
usuario en un cliente. Esto convierte al usuario en un proveedor, al igual que un
carpintero es un proveedor que puede vender este producto a un carpintero.

La película describe cómo, en el caso de las empresas que se basan en un modelo

de supervisión, nuestras viejas nociones de soberanía del consumidor, soberanía
del productor y la relación entre la empresa y el cliente no se aplican como creemos
que se aplican. Los usuarios no son clientes, y las ganancias de Google y Facebook
no se basan principalmente en lo que hacen los usuarios. La clave es que Google y
Facebook pueden proporcionar a los anunciantes suficientes personas para vender
el producto. Es imperativo que Facebook y Google sigan queriendo aparecer para
“servir” a las personas que pasan su información personal. Pero en un mundo con
tantos datos, demasiados usuarios gastan. Y es por eso que empresas como
Google y Facebook no dudan en liberar a usuarios famosos como Alex Jones u
otros expertos y creadores de contenido polémico. Estas personas no son clientes.
Estos son los ingresos por publicidad.

Al crear software detrás de los resultados de búsqueda y nuevos recursos, los

propietarios y empleados de estas empresas deciden qué información usarán los
usuarios. Como muestra la cinta, y como la mayoría de los especialistas en
marketing le dirán, menos del 10 por ciento de los usuarios de motores de búsqueda
nunca llegarán a la primera página de resultados de búsqueda.

Pero en otras palabras, solo un pequeño porcentaje de la población. utilizan las

redes sociales (especialmente Facebook) como fuente de noticias. Como
teóricamente tienen el poder, Facebook y Google lo hacen a propósito. Y de ahí
vienen la mayoría de las críticas. El hecho de que el director MA Taylor también
haya producido el documental Clinton Cash vs. Clinton sugiere a algunos analistas
que el documental debería pasar principalmente por una cuenta en la que los
gigantes tecnológicos manipulan al público para favorecer a los candidatos
demócratas. Sin embargo, este aspecto del documental domina solo el último tercio
de la película y sugiere que es la parte más débil de la película. Además, aunque
Google y Facebook manipulan sus fuentes de noticias y apuntan a los resultados de
búsqueda, los hacen prácticamente indistinguibles de las personas que controlan lo
que vemos en CNN o Fox News.