FACULTAD:

“Facultad De Ciencias Económicas, Administrativas Y Contables”

ESCUELA:

Administración

CURSO:

Sistemas de Información Gerencial

TEMA:

Caso 7: La lucha de Google, Apple y Facebook por acaparar la experiencia de usted en internet

DOCENTE:

RONCAL DÍAZ, César Wilbert

INTEGRANTES:

CHAVEZ CABREJOS, Jhonatan Paolo

LOZADA MONTOYA, Josué Miguel

MACASSI SUAREZ, Giancarlo Marino

SANTISTEBAN MINO, Jonathan Luis

CICLO DE ESTUDIOS:

Cuarto ciclo

FECHA:

Lambayeque, 10 de setiembre del 2021

 LA LUCHA DE GOOGLE, APPLE Y FACEBOOK POR ACAPARAR LA

EXPERIENCIA DE USTED EN INTERNET

Resumen:

Los tres titanes de Internet (Google, Apple y Facebook) se encuentran en una épica batalla por

dominar la experiencia de usted, el usuario, en Internet. Lo que está en juego aquí es la

búsqueda, la música, los videos y otros medios, además de los dispositivos que usará para hacer

todas estas cosas, la computación en la nube y varias cuestiones más que son sumamente

importantes para su vida. El premio es un mercado de e-commerce proyectado de $400 mil

millones, donde el principal dispositivo de acceso serán un teléfono inteligente o una

computadora tipo tableta. Los dispositivos móviles con funcionalidad avanzada y acceso

ubicuo a Internet están sustituyendo con rapidez a las máquinas de escritorio tradicionales

como la forma más popular de computación. En la actualidad, las personas invierten más de la

mitad de su tiempo en línea usando dispositivos móviles. Estos teléfonos inteligentes y tablets

sacan provecho de una creciente nube de capacidad de cómputo disponible para quienquiera

que cuente con un teléfono inteligente y conectividad a Internet.

Apple, que comenzó como una empresa de computado- ras personales, se expandió con rapidez

hacia los mercados de software y dispositivos electrónicos para el consumidor. Desde que

transformó por completo la industria de la música con su reproductor MP3, el iPod, y con el

servicio de música digital iTunes hace más de una década, Apple tuvo un éxito arrasador en la

computación móvil con los dispositivos iPhone, iPod Touch e iPad. Apple desea ser la

plataforma de cómputo preferida para Internet.

Google, que los estudiantes graduados en ciencias computacionales de Stanford, Larry Page y

Sergey Brin, comenzaron como el motor de búsqueda del campus BackRub en 1996, atrajo

rápidamente la atención por su habilidad incomparable de devolver resultados relevantes de

búsqueda. Sigue siendo el líder mundial de los motores de búsqueda.

. En 2005 Google había comprado el sistema operativo móvil de código abierto Android y

fundó la Alianza de Teléfonos Celulares Abiertos (Open Handset Alliance) para competir en la

computación móvil. Google proporciona Android sin costo a los fabricantes de teléfonos

inteligentes y muchos de ellos lo han adoptado como un estándar.

Siguiendo las miradas con agresividad, Google compró Motorola Mobility Holdings por

$12,500 de millones en agosto de 2011. Con esta acción Google obtuvo 17,000 patentes, con

otras 7,000 en curso para ayudar a defender a Android de las guerras de patentes de los

teléfonos inteligentes.

Quien tenga el sistema operativo para teléfonos inteligentes dominante tendrá el control sobre

las apps en las que los usuarios de esos teléfonos inteligentes invertirán la mayoría de su

tiempo, además de los canales integra- dos para presentar anuncios en los dispositivos móviles:

por ejemplo, en las app de YouTube y Mapas de Google. Aunque la tecnología de búsqueda de

Google no puede navegar con facilidad en las apps móviles donde los usuarios invierten la

mayor parte de su tiempo, Google está comenzando a indexar el contenido en el interior de las

apps y proporciona vínculos que apuntan a ese contenido que aparece en los resultados de las

búsquedas de Google en teléfonos inteligentes.

Los usuarios consienten cada vez más el hacer clic en los anuncios móviles y comprar desde

sus teléfonos inteligentes y tablets. Ambos cambios comenzaron a fortalecer los precios de los

anuncios en general. Además, puesto que sus redes de publicidad aún contribuyen con el 95%

de sus ingresos, Google tuvo que asegurarse de que Facebook no lo eclipsara como un vehículo

publicitario. Lanzó Google + (Google Plus) a mediados de 2011, su cuarta incursión en las

redes sociales.

Aunque Apple tiene varias ventajas en la batalla por la supremacía móvil, se enfrenta a una
sólida competencia tanto en Estados Unidos como en los mercados en desarrollo como China,

debido a los teléfonos Android de Samsung que tienen pantallas más grandes y precios mucho

más bajos.

Facebook, que fue fundada por Mark Zuckerberg y varios de sus amigos de Harvard en 2004,

ofrecía un medio para que los estudiantes locales se reunieran y compartieran información en

línea. Actualmente es el servicio de redes sociales más grande del mundo, con casi 1,300

millones de usuarios activos al mes. Las personas usan Facebook para mantenerse conectadas

con sus amigos y familiares para expresar lo que es más importante para ellos. La plataforma

de Facebook permite a los desarrolla- dores crear aplicaciones y sitios Web que se integren con

Facebook para alcanzar su red global de usuarios y crear productos personalizados y sociales.

En marzo de 2013 Facebook renovó su página de inicio para aumentar el tamaño tanto de las

fotos como de los vínculos y permitir que los usuarios crearan flujos temáticos. La principal

tarea era ordenar las pantallas de los teléfonos inteligentes. A los comercializadores les

encantan las imágenes más grandes, tanto por su prominencia como por su mayor impacto

persuasivo.

Facebook introdujo una suite de aplicaciones móviles para reemplazar la típica pantalla de

inicio del teléfono inteligente. Facebook Home es una interfaz que se ejecuta sobre el sistema

operativo Android y en esencia convierte un dispositivo móvil Android en un teléfono

Facebook. Home reemplaza la típica pantalla de portada del teléfono inteligente con contenido

de Facebook, como fotos, mensajes y actualizaciones de estado. Home sigue ofreciendo acceso

a las app en el teléfono, pero la experiencia se centra en torno a Facebook.

Facebook afirma que está prohibido usar Graph Search para segmentar anuncios publicitarios

para los usuarios de Facebook, pero no se ha revelado ninguna política de supervisión y

sanciones. Facebook ya se encuentra bajo el escrutinio de la Comisión Federal de Comercio

(FTC), la cual ha dispuesto auditorías de privacidad independientes para los próximos veinte

años. La confianza es el elemento principal del cual depende la estrategia de Facebook.

Erosionar la confianza de los usuarios significa que habrá menos datos para generar resultados

de búsqueda relevantes y menos ímpetu en cuanto a usar Facebook para conectarse a sitios y

servicios de terceros. Facebook debe proceder con cautela.

Pero si puede tener éxito en hacerse un sinónimo del acceso móvil, la empresa podría muy bien

competir por el dominio de la publicidad global, donde gran parte de la población mundial

apenas se está conectado a Internet en teléfonos inteligentes Android económicos.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Compare los modelos de negocios y las competencias básicas de Google,

Apple y Facebook.

 Google es líder en explorador como medio de promoción para vender y

comercializar sus productos. Ofrece publicidad, ecosistema para compartir y todo

lo que envuelve Android y otro sistema como IOS.

 Apple es líder en crear ventajas competitivas de sus productos para crecer y

diferenciarse.

 La rápida evolución del marketing digital hace que, en ocasiones, sea difícil

mantenerse al día de todas las herramientas y las ventajas de la familia de

productos y servicios de Facebook. Blueprint se creó con el fin de ayudar a los

anunciantes a sacar el máximo partido de nuestras eficaces plataformas de

marketing.

2. ¿Por qué es tan importante la computación móvil para estas tres

empresas? Evalúe las estrategias móviles de cada empresa.

 El mundo de los negocios exige rapidez por ello se requiere que las nuevas

tecnologías puedan presentar información en tiempo real y con movilidad. Los

usuarios se inclinarán por la tecnología que tenga mayor ventaja competitiva.

Las tres empresas buscan dominar la experiencia del cliente en Internet, por ende, es

importante la computación móvil para Apple, Google y Microsoft ya que,

actualmente las personas usan más la web móvil para cualquier necesidad que se les

presente y, por lo tanto, los usuarios se inclinarán por quien les ofrezca mejores

servicios o productos.

3. ¿Cuál es la importancia de la búsqueda para el éxito o el fracaso de la

computación móvil? ¿Cómo han intentado Apple y Facebook

competir con Google? ¿Tendrán éxito sus estrategias?

Las aplicaciones son importantes para el éxito o fracaso de la computación móvil ya

que, enriquecen de manera considerable la experiencia de usar un dispositivo móvil

y, sin ellas, las predicciones del futuro de internet móvil no serían tan brillantes,

porque cada vez más las personas utilizan la computación móvil como su método

primario para acceder a Internet.

El éxito o el fracaso va depender en aportar valor, en ofrecer contenido relevante

para el usuario, y que el mensaje resulte útil y provechoso, perfectamente integrado

con la aplicación y las características particulares de cada usuario.

4. ¿Qué empresa y modelo de negocios cree usted que es más probable

que domine Internet, y por qué?

Las tres se mantendrán en la lucha ya que, cada una tiene ganado su terreno y,

además, existe mucho dinero en juego; Apple y Google están mejor posicionadas en
 cuanto al aspecto móvil y atractivo, mientras que Microsoft, tiene la ventaja de seguir

impactando a la gente con los sistemas operativos para PC, siendo estos, los favoritos

de la mayoría de usuarios a nivel mundial.

Creemos que con el tiempo el modelo de negocio de Apple perdurara, ya que este se

fundamenta en producto de gran calidad e innovadores con altos márgenes de

beneficios. También debemos de considerar que sus precedentes de ventas de

equipos en los últimos 10 años con la venta del Iphone han superado a los 1300

millones de Iphone con una ganancia de más de 800000 dólares, descontando lo

gastado en capital para la elaboración de sus productos.

5. ¿Qué diferencia tendría en una empresa o en un consumidor individual

si Apple, Google o Facebook dominaran la experiencia de Internet?

Explique su respuesta.

Esta guerra entre estas tres compañías nos genera factores favorables como

consumidores debido a que cada vez obtenemos nuevos y mejorados productos,

como consumidores individuales o gerentes de una empresa tendríamos que optar por

usar la empresa que más nos favorezca dependiendo del monto de presupuesto que se

tenga el tamaño de la corporación entre otros factores.

También cabe resaltar que gracias a la invención de todos los productos ofrecidos por

estas empresas se ha obtenido un nuevo mercado, que es la industria de los creadores

de APP, se ha podido generar millones de dólares gracias al uso de estas APP y las

oportunidades de negocio se también, claro caso de UBER, Amazon, entre otros.