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Gráfica U

 Una gráfica U refleja el número promedio de no

conformidades por unidad en el subgrupo.
 Para crear esta gráfica, se inspecciona cada
unidad incluida en la muestra y se registra el
número de no conformidades. El número
promedio de no conformidades por unidad (U) en
cada subgrupo sirve como el punto graficado.
 Para cada subgrupo, U se calcula como:

número de no conformida des

U
tamaño de subgrupo

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 Gráfica U

 ¿Cuándo utilizar?
– Cuando intente detectar no conformidades y los
tamaños de los subgrupos varíen.
– Si los tamaños de los subgrupos son constantes, utilice
una gráfica U o C, que represente el número de no
conformidades.

 ¿Por qué utilizar?

– ¿Está un proceso de fabricación de papel tapiz bajo
control estadístico con respecto al número de defectos?
– ¿Cambia el número de quejas relacionadas con un
servicio en particular entre las estaciones?
– ¿Se mantiene bajo control estadístico el número de
burbujas en un parabrisas durante las corridas de
producción?
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 2.1 Diagramas de Control para
Atributos. Ejemplo Gráfica U

 Problema: un fabricante de muebles está

preocupado por las quejas de sus clientes
relacionadas con defectos de color, rayas,
mellas, vetas y acabado en mesas de esquina
de madera.

 Conjunto de datos: Muebles.MPJ

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 2.1 Diagramas de Control para
Atributos. Ejemplo Gráfica U

 Conjunto de datos: Muebles.MPJ

 Conclusión:
– La gráfica U indica que el proceso está fuera de control
estadístico.
– Un punto, correspondiente al 19 de julio, se ubica
sobre el límite de control superior (violando la regla
Nº 1). Se debe analizar lo que sucedió ese día para
identificar cualquier causa especial de variación.
Tomar acciones correctivas para evitar que se repita.
– Dado que U = 0.0471, se concluye que la tasa de
defectos es 5% en promedio.
– Se recomienda investigue el proceso y busque
maneras de mejorarlo.

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 2.1 Consideraciones Adicionales.
Gráfica U

 Utilice una gráfica U para evaluar el control del

proceso cuando intente determinar si existen no
conformidades y el tamaño de subgrupo varíe.
(También se puede emplear cuando el tamaño del
subgrupo sea constante).
 Bajo control, no significa que todas las unidades
estén exentas de no conformidades, sino que el
proceso está produciendo salida uniformemente.
 Para ver los defectos más comunes, se
recomienda mostrar un diagrama de Pareto de los
defectos.

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