Diagramas de

control por
atributos

María Guadalupe Zúñiga Fonseca

Jennifer Aneet Juárez Velarde
Guadalupe Monserrat Salazar Ríos
Juliette Loera Miranda
¿Para que sirven?
 Para controlar características
de calidad con sólo dos
situaciones posibles, como por
ejemplo:
conforme/disconforme,
funciona/ no funciona,
defectuoso/no defectuoso,
presente/ausente.
LOS GRÁFICOS
np Y p
Se utilizan para controlar la proporción de piezas defectuosas que genera el proceso;
el primero exige que el tamaño de muestra sea constante mientras que el segundo no. Los principios estadísticos que sirven de
base al diagrama de control p se basan en
p: El gráfico p es un gráfico de control del porcentaje o fracción de la distribución Binomial: supóngase que el
unidades defectuosas (cociente entre el número de artículos defectuosos en proceso de producción funciona de
manera estable, de tal forma que la
una población y el número total de artículos de dicha población). Este tipo
probabilidad de que cualquier artículo no
de gráfico se basa en la evaluación del número de unidades defectuosas en esté conforme con las especificaciones es
muestras de tamaño variable tomadas a intervalos fijos de tiempo. Se utiliza p, y que los artículos producidos
cuando en un muestreo no puede mantenerse constante el tamaño de sucesivamente son independientes.
Representando por Xi al número de
muestra. Generalmente se requiere un tamaño de muestra grande, tanto
artículos defectuosos en la muestra i-
para este gráfico de control como para el resto de gráficos de control por ésima, tendremos que Xi ≈ B(ni, p).
atributos. Este tamaño de muestra ha de ser lo suficiente como para que en
cada muestra se registren varias unidades defectuosas, de forma que puedan
evidenciarse cambios significativamente favorables, como la aparición de
muestras con cero unidades defectuosas.
Limites de control gráficos p
 Ejemplo
 En una oficina de registros públicos se digitan
formularios de los contribuyentes todos los días y se
quiere establecer el grado de control del proceso de
digitación para lo cual se le colectan muestras de
100 formularios por 20 días consecutivos

Los formularios son

inspeccionados y se
registran el numero de
errores que poseen, luego
se calcula la proporción de
defectuosos por su grupo y
la proporción media de
defectuosos
 Con esta información se utilizan las formulas

Graficando de esta manera

Grafico np
 Los gráficos np se aplican al mismo tipo de procesos que en el
caso anterior. La diferencia está en que, en lugar de
contabilizar la proporción de unidades defectuosas en una
muestra, se considera el número de unidades defectuosas en la
muestra, para ello se toman de forma sistemática muestras de
tamaño constante a intervalos fijos de tiempo. Este tipo de
gráficos permite analizar el número de artículos defectuosos
para así poder detectar la posible existencia de causas
especiales en el proceso productivo. En cada muestra se evalúa
el número de unidades defectuosas, independientemente de
que se presenten varios defectos en alguna unidad. Los
principios estadísticos que sirven de base al gráfico de control
np se basan en la distribución Binomial, al igual que en el
gráfico p explicado anteriormente
Limites de control np
 Ejemplo
 En un proceso de producción de tornillos se toman lotes de 120 unidades y se
quiere monitorear la variabilidad en presencia de tornillos defectuosos para lo cual
se logra un np
Las unidades de cada lote son inspeccionadas y clasificadas entre buenos y malos
 Gráficos C
 La gráfica c se utiliza cuando una pieza del
producto puede tener un numero diferente de
defectos por pieza, en este caso lo que nos  Limites de control
interesa controlar es el numero de defectos por
pieza, la grafica c sirve para controlar el proceso
productivo, mediante el conocimiento del
numero de defectos que aparecen en una
muestra. Esta grafica se utiliza cuando la
cantidad de productos producida es muy bajo en
productos físicamente muy grandes como
maquinarias.
En estas gráficas puede usarse mejor la
distribución de Poisson
 Ejemplo
 Una empresa de servicio de televisión por cable lleva varias quejas al
día sobre el comportamiento de su señal, después de días, se tomaron
registros de las llamadas decididas con fin de monitorear el proceso
de quejas por llamadas telefónicas

Con la información
registrada y teniendo en
cuenta que se asume
subgrupo, se calcula el
promedio de actividad
diaria para los 9 días

Después se utilizan las formulas vistas para

calcular el Limite de control
 Grafico U
 Se utiliza cuando:-Las
características del producto se
pueden evaluar con una respuesta
discreta: bueno/malo, pasa/falla o
sí/no.-Tienes más de 25 muestras
(idealmente 30 – 100+).-La
probabilidad de al menos un defecto
por subgrupo es grande, pero el
número real de defectos es pequeño.
 Limites de control

 Las fórmulas utilizadas para crear el gráfico U son

las siguientes [3]:Número promedio de defectos (es
decir, la línea central del gráfico): Donde “k” es el
número de muestras o subgrupos que se
recolectarán antes de que se calculen los límites de
control (al menos 25).