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Gráfico de control “c” y gráfico de control “u”

ysanchez@ufg.edu.sv
 Por atributos
• Gráfica de proporción de artículos defectuosos (p)
• Gráfica de número de artículos defectuosos (np)
Cartas de • Gráfica de número de defectos o
disconformidades (c)
control o • Gráfica de número de defectos por unidad (u)
gráficos de Por variables
control • Gráfica de medias y desviación estándar
• Gráfica de medias y rangos
• Gráfica de observaciones individuales y rangos
móviles
 Gráfica p: Proporción de artículos
defectuosos

Gráfica np: Número de unidades

Tipos de defectuosas por muestra constante

gráficos por
atributos Gráfica c: Número de defectos por unidad

Gráfica u: Proporción de defectos por

unidad
Cartas c y u para defectos
• Es frecuente que al inspeccionar una unidad (unidad representa un
artículo, un lote de artículos, una medida lineal –metros, tiempo–, una
medida de área o de volumen) se cuente el número de defectos que tiene
en lugar de limitarse a concluir que es o no defectuosa.
• Algunos ejemplos de unidades que se inspeccionan para contar sus
defectos son: una mesa, x metros de rollo fotográfico, un zapato, z sartenes
de teflón, una prenda de vestir, w metros cuadrados de pintura, etc.
• Cada una de estas unidades puede tener más de un defecto, suceso o
atributo y no necesariamente se cataloga al producto o unidad como
defectuoso.
• Por ejemplo, un mueble quizá tenga algunos defectos en su acabado pero
puede cumplir con relativa normalidad la función para la que fue fabricado.
Cartas c y u para defectos
• Aunque se detecten defectos en la operación intermedia de un proceso, la
unidad inspeccionada podría pasar a la siguiente etapa, caso contrario de
lo que ocurre en la cartas p y pn.
• Otro tipo de variables que también es importante evaluar, que cuentan el
número de eventos o sucesos en lugar de defectos, son las siguientes:
número de errores por trabajador, cantidad de accidentes, número de
quejas por mal servicio, número de nuevos clientes atendidos en un lapso
de tiempo, errores tipográficos por página en un periódico, número de
fallas de un equipo, etc.
• Note que en las variables listadas la unidad de referencia es cierto período
de tiempo o una cantidad de actividades que se realizan.
• En términos generales, las variables mencionadas se pueden ver como el
número de eventos que ocurren por unidad.
Gráfico de número de defectos o
disconformidades c
Se utiliza cuando se mide el número de imperfecciones encontradas
en cada una de las unidades o subgrupos, por ejemplo, en una pieza
de tejido, una superficie lacada, defectos en una máquina, partículas
de polvo en el disolvente, etc.

Su objetivo es analizar la En ocasiones puede ser un único

variabilidad del número de producto, por ejemplo, número
defectos por unidad o subgrupo de defectos encontrados en la
con un tamaño de subgrupo instalación de la calefacción o
constante. en un electrodoméstico.
 Gráfico de número de defectos o
disconformidades c
Tamaño
Tipo Dato Formula LC LCS LCI
Muestra

Número de Cons- σ𝑐
c 𝑐ҧ = 𝑐ҧ 𝑐ҧ + 3 cത 𝑐ҧ − 3 cത
defectos tante 𝑘

• El límite de control inferior (LCI) no es aplicable cuando 𝑐ҧ < 9 debido a que

sería un valor menor que cero.
 • En una fábrica de muebles se inspecciona
a detalle el acabado de las mesas cuando
salen del departamento de laca.
• La cantidad de defectos que son
encontrados en cada mesa son
registrados con el fin de conocer y
mejorar el proceso; se tienen registrados
Ejemplo los defectos encontrados en las últimas
30 mesas.
• Es claro que una misma mesa puede
tener varios defectos de diferente tipo;
además, los defectos son relativamente
menores, y aunque influyen en la calidad
final del producto, no causan que la mesa
sea rechazada.
 • Los límites de una carta c reflejan la variación
esperada para el número de defectos por
subgrupo.
• En este caso se espera que de manera ordinaria
el número de defectos por mesa varíe entre 0 a
14.0 con un promedio de 6.4.
• Estos límites no representan ni debe representar
dónde se quiere que estén los datos, más bien
representan la realidad.
Ejemplo - • Como las cantidades de defectos son
relativamente altas, se requiere un plan de
acción que reduzca esta problemática y una
Interpretación forma natural de empezar sería estratificar el
problema, es decir, localizar el tipo de defecto
con mayor frecuencia y el área donde se
presenta.
• En otras palabras, la acción de mejora no debe
partir de reaccionar ante lo que se observa en
una mesa, ya que no hay problemas especiales.
Toda la problemática es común a todas las
mesas, por lo tanto, la acción parte de analizar el
proceso enfocándose en aquellos problema con
mayor recurrencia.
 ¿Cuál es la diferencia
entre el gráfico p, pn y
c?
Gráfico de número de defectos por unidad u

Analiza la
variación del
número Se usa cuando En esta carta el
promedio de el tamaño del subgrupo lo
defectos por subgrupo no es forman varias
artículo o constante. unidades.
unidad de
referencia.
 Gráfico de número de defectos por unidad u
Tamaño
Tipo Dato Fórmula Media = LC
Muestra
Número de 𝑐𝑖 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜𝑠
u defectos por Variable 𝑢𝑖 = 𝜇 𝑢𝑖 = 𝑢ത =
𝑛𝑖 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑎𝑟𝑡í𝑐𝑢𝑙𝑜𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑝𝑒𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑑𝑜𝑠
unidad

Tipo Desviación LCS LCI

𝑢ത 𝑢ത 𝑢ത
u 𝜎𝑢𝑖 = 𝑢ത + 3 𝑢ത − 3
𝑛ത 𝑛ത 𝑛ത
Diferencias en gráficos de control por
atributos
GRÁFICO MUESTRA DATO
p VARIABLE UNIDADES DEFECTUOSAS

pn CONSTANTE UNIDADES DEFECTUOSAS

c CONSTANTE DEFECTOS POR UNIDAD O SUBGRUPO

u VARIABLE DEFECTOS POR UNIDAD O SUBGRUPO

Elementos para selección de una carta de
control por atributos
Elementos para selección de una carta de
control por atributos
Elementos para selección de una carta de
control por atributos
Elementos para selección de una carta de
control por atributos