DISTRIBUCIÓN CAP 3

3-13 ¿Cuáles son las actividades de servicio o de soporte?

 Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas
 Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del
personal
 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costos y de
valor
3-14 ¿Cuáles son las actividades directas?
Ayuda en la toma de decisiones cuantitativa de la empresa
3-15 ¿Cuáles son las actividades vía proceso?
Son las mismas tanto en el sistema tradicional como en el sistema de costeo basado en
actividades la diferencia radica en la forma en que se hacen las asignaciones ya sea
utilizando unidades o algún generador de costos
3-16 Menciones tres debilidades de los programas de reducciones de costos
• Se impulsa muy poco por la ventaja competitiva de la organización.
• Se debilitan algunos controles, lo cual provoca que los descuidos tengan un efecto
superior a la disminución de costos generada por el programa.
• Se disminuyen los costos en forma generalizada, lo cual genera la tendencia a
descuidar la calidad de los productos, servicios y procesos.

DISTRIBUCIÓN CAP 4
4-1 ¿Qué se entiende por teoría del valor?

La teoría del valor, aunada al análisis de la cadena de valor como herramienta para lograr el
liderazgo en costos, así como para facilitar el proceso de toma de decisiones; y el ciclo de vida
del costo, el cual está íntimamente ligado con el ciclo de vida de un producto.

4-2 ¿Cuál es la misión de la administración basada en el valor?

Tiene como misión proporcionar los beneficios de un producto existente a un costo menor sin
sacrificar su desempeño.

4-3 ¿En qué consiste la creación del valor para la administración de una empresa?

Se concentra en ofrecer el máximo valor a clientes, accionistas, integrantes de la empresa y a

la comunidad en general. Para lograrlo, todas sus actividades se centran en generar acciones
que tengan un valor que genere lujo de efectivo, de manera que los beneficios sean mayores
que los costos.
4-4 ¿Qué se entiende por cadena de valor?

Habilidad de identificar y mejorar sistemas alternativos para alcanzar metas predefinidas.

4-5 ¿Cómo se clasifican los generadores de valor?

Generador de valor del cliente

Están encaminados a incrementar lo que un cliente está dispuesto a pagar de más por la
satisfacción de sus necesidades. La forma en que cada proceso participa en las ventas define
los generadores de valor. En el proceso de “desarrollo de productos para conquistar clientes”,
los generadores de valor son los que impulsan el valor para un cliente. Por ejemplo, al comprar
hilos serían:

 El tiempo de respuesta de su cotización.

 El tiempo de diseño para igualar el color de un hilo.

Son aquellos elementos que impulsan el valor en beneficio de los accionistas con respecto a su
inversión en la empresa. Estos generadores de valor son propios de cada negocio, pero se
puede afirmar que, por lo general, los accionistas otorgan más valor a la acción de una
empresa en función de:

 Niveles de precios superiores a la inflación.

 Inversiones oportunas en activos.
 Alianzas estratégicas.
 Crecimiento de los volúmenes de ventas.