CFGS ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

MODELO DE EXAMEN 1

M10. GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 1

UF1. PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO

PARTE 1: Tipo test

1. El proceso que se centra en realizar y controlar las operaciones de entrada

y salida de materiales y mercancías de los almacenes de la compañía se
denomina…
a) Selección de fuentes de aprovisionamiento
b) Gestión de compras
c) Gestión de stocks
d) Evaluación y Control

2. La cantidad de producto determinada a fin que la empresa no quede

desabastecida en un momento dado se denomina…
a) Stock de seguridad
b) Material mínimo
c) Rotura de stock
d) Ninguna de las anteriores es correcta

3. Existen dos métodos para calcular previsión de demanda.

a) Método subjetivo (cualitativo) y método objetivo (cuantitativo).
b) Método ascendente (oferta) y método descendente (demanda)
c) Método intuitivo y método corporativo
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

4. En cuanto al volumen de pedido…

a) El volumen de pedido tiene que tener un tamaño adecuado para hacer frente a
la demanda.
b) Si el volumen de pedido es superior al requerido tendremos un stock de
mercancías o de primeras materias que deberá permanecer en el almacén con los
diferentes costes que ello conlleva.
c) Efectuar pedidos grandes, disminuye el coste anual de pedido, pero implica que
los artículos tardaran más en venderse, lo que aumenta el coste anual de posesión.
d) Todas las anteriores son correctas

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 1

5. En relación al Precio en el aprovisionamiento…

a) Es un elemento que puede afectar al tamaño óptimo de pedidos.
b) Es un elemento que no es relativamente determinante del tamaño del pedido.
c) Calcularemos a que nivel de precios podemos hacer frente económicamente ya
que, en este caso, financieramente no es relevante.
d) Todas las anteriores son correctas.

6. El tiempo que transcurre entre dos entradas consecutivas de mercancía en

el almacén se denomina…
a) Rotación de mercancía
b) Tiempo de reaprovisionamiento
c) Tiempo muerto
d) Ninguna de las anteriores es correcta

7. Es el precio del producto que se adquiere se denomina….

a) Coste financiero
b) Coste de venta
c) Coste de adquisición
d) Ninguna de las anteriores

8. El coste financiero…
a) Se denomina también coste de oportunidad.
b) Representa el beneficio que podría obtener la empresa en el caso de invertir el
dinero de los stocks al tipo de interés de mercado.
c) Es el número de unidades que se debe adquirir en cada uno de los pedidos,
suponemos que estas cantidades serán constantes.
d) Las respuestas a y la b son correctas.

9. La circunstancia que refleja la ausencia de escasez de suficiente stock de

productos en un momento dado debido a la falta de previsión se denomina…
a) Stock de seguridad
b) Rotura de stocks
c) Pérdida logística
d) Ninguna de las anteriores

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 1

10. La consecuencia más negativa en la ruptura de stocks es…

a) Ruptura programada
b) Pérdida de rentabilidad
c) Pérdida de clientes
d) Ninguna de las anteriores

UF2. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

PARTE 1: Tipo test

11. Los departamentos de la empresa que gestionan los stocks, como, por
ejemplo, los almacenes serían…
a) Proveedores internos
b) Proveedores externos
c) Proveedores mixtos
d) Ninguna de las anteriores es correcta

12. El listado depurado

a) Se hace una vez se ha realizado el análisis de listado preliminar con los requisitos
mínimos.
b) Contendrá solo las empresas proveedores que cumplan satisfactoriamente con
los criterios y requisitos mínimos estipulados.
c) Abarcará todos los proveedores por si fueran necesarios posteriormente.
d) La a y la b son correctas

13. El objetivo final de la planificación de la gestión de la relación con

proveedores es proporcionar un mejor servicio al cliente. Para conseguirlo la
empresa marca como objetivo…
a) Conseguir contratos con proveedores beneficiosos para la empresa, tanto
económicamente como estratégicamente.
b) Alcanzar el máximo valor añadido al menor coste posible.
c) Controlar y realizar un seguimiento constante de proveedores.
d) Todas las anteriores son correctas

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 1

14. Para saber qué tipo de relación podemos tener con una empresa, lo
clasificaremos según el grado de asociación o vínculo. Hay tres niveles:
a) Inicial, medio y final
b) Proveedor socio, Proveedor asociado, Proveedor convencional
c) Relación primera, relación segunda, relación tercera
d) Ninguna de las anteriores es correcta

15. El grado de asociación o vínculo entre empresas que establecen relación

de colaboración total es…
a) Nivel I
b) Nivel II
c) Nivel III
d) Ninguna de las anteriores es correcta

16. En la relación entre proveedores es necesario…

a) La cooperación
b) La resolución amistosa de conflictos
c) Negociación
d) Todas las anteriores son correctas

17. La orden de compra….

a) Es un documento que un comprador entrega a un vendedor donde se detallan
los artículos o mercancías solicitadas junto con las condiciones principales
b) Es un documento que un vendedor entrega a un comprador donde se detallan
los artículos o mercancías solicitadas junto con las condiciones principales.
c) Es un documento que un comprador entrega a un vendedor cuando ya se ha
pagado el importe de la mercancía.
d) Es un documento que un vendedor entrega a un comprador cuando ya se ha
pagado el importe de la mercancía.

18. Los documentos de aviso de envío y recepción son muy útiles ya que:
a) Permiten que comprador y vendedor sean notificados cuando se ha enviado o
recibido la mercancía.
b) Permiten conocer detalles precisos del envío o la recepción de la mercancía.
c) Permiten minimizar errores de envío y recepción, y mejorar la gestión de compras
y vendas de ambas empresas.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
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19. El albarán de entrega….

a) Es un documento de carácter civil
b) También se denomina nota de entrega
c) Es un documento donde el comprador solicita información
d) Ninguna de las anteriores es correcta

20. La factura…
a) Es un documento que un comprador entrega a un vendedor donde se detallan
los artículos o mercancías solicitadas junto con las condiciones principales. Por
ejemplo: la cantidad a comprar, el tipo de producto, el precio, las condiciones de
pago y otros datos importantes para la operación comercial.
b) Es un documento oficial de carácter mercantil que acredita que una persona, ya
sea física o jurídica, (comprador) ha comprado un producto o un servicio a otra
persona física o jurídica (vendedor).
c) Es un documento oficial de carácter mercantil que acredita la entrega de algún
producto o la prestación de un servicio entre varias partes. Su función principal es
acreditar la existencia de una transacción, dejando constancia del momento y la
forma en que se ha llevado a cabo.
d) Ninguna de las definiciones anteriores es correcta.

UF3.OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
PARTE 1: Tipo test

21.El conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la

organización de materiales e información de una empresa, que aseguran un
nivel determinado de servicio al menor coste posible se denomina…

a) Stock de seguridad

b) Rotura de stock

c) Logística

d) Ninguna de las anteriores es correcta

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
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22. La logística en una empresa….

a) Depende del sector en el que desarrolle su actividad y del tamaño de la misma.

b) Depende de la necesidad que tienen las empresas de abastecerse de forma
óptima y ofrecer una respuesta eficiente a los consumidores.

c) Es de máxima importancia pues asegura una buena gestión de abastecimiento y

un buen funcionamiento interno.

d) Son correctas las respuestas b y c

23. La expedición de mercancías, la gestión de transporte y la atención al

cliente se englobarían dentro de…

a) La logística interna

b) La logística externa

c) El aprovisionamiento

d) Ninguna de las anteriores es correcta

24. El almacenaje y control de inventario se englobaría dentro de...

a) La logística interna

b) La logística externa

c) El aprovisionamiento

d) Ninguna de las anteriores es correcta

25. La gestión de pedidos y de stocks se englobaría dentro de…

a) La logística interna

b) La logística externa

c) El aprovisionamiento

d) Ninguna de las anteriores es correcta

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 1

26. En la cadena logística podemos optimizar el transporte...

a) Utilizando economías de escala

b) Combinando elementos de transporte de diferente capacidad

c) Estableciendo rutas de doble dirección para minimizar costes

d) Todas las anteriores son correctas

27. En las fases de la cadena logística, concretamente en la fase de gestión

de la demanda…

a) Se logra identificar las cantidades y plazos necesarios del producto o servicio

que se desea ofrecer, para lo cual se estructura la información de mercado.

b) Se define el producto o servicio que se va a comercializar, teniendo en cuenta

todas sus propiedades, tales como composición, características, fabricación,
distribución, entre otras.

c) Se desarrolla un plan de producción, con el objetivo de suministrar

adecuadamente los productos, para lo que se hace necesario tener como base la
estimación en la demanda y en las capacidades productivas.

d) Ninguna de las anteriores es correcta.

28. En las fases de la cadena logística, concretamente en la fase de

planificación…

a) Se logra identificar las cantidades y plazos necesarios del producto o servicio

que se desea ofrecer, para lo cual se estructura la información de mercado.

b) Se define el producto o servicio que se va a comercializar, teniendo en cuenta

todas sus propiedades, tales como composición, características, fabricación,
distribución, entre otras.

c) Se desarrolla un plan de producción, con el objetivo de suministrar

adecuadamente los productos, para lo que se hace necesario tener como base la
estimación en la demanda y en las capacidades productivas.

d) Ninguna de las anteriores es correcta.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 1

29. En el servicio de atención al cliente, la precisión en la información seria…

a) Antes de la venta

b) Durante la venta

c) Después de la venta

d) Ninguna de las anteriores es correcta

30. En el servicio de atención al cliente, la política de servicio al cliente sería…

a) Antes de la venta

b) Durante la venta

c) Después de la venta

d) Ninguna de las anteriores es correcta

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UF1. PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO

PARTE 2: Preguntas cortas

1) ¿Qué es el stock de seguridad de una empresa?

Se debe responder la definición que aparece en la página 10 del temario, en

concreto en el epígrafe 1.6. del tema 1 de la UF1.

Determinamos stock de seguridad a una cantidad de producto determinada para

que la empresa desabastecida en un momento dado.

2) ¿Qué es el método Just In Time?

En este punto se debe colocar la definición que aparece en la página 30 del
material didáctico, concretamente en epígrafe 1.12.3. del tema 1 UF 1.

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UF2. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

PARTE 2: Preguntas cortas

1) Elabora un esquema con los diferentes tipos de proveedores y su sub-

clasificación.

Se debe realizar un esquema como aparece en la página 33 y 34 del material

didáctico, en el epígrafe 1.1 de la UF 2
Proveedores de
bienes

En función del tipo de Proveedores de

necesidad de cubren servicios

Proveedores de
recursos financieros

Proveedores internos
En función de su
posición respecto a
las empresas
Proveedores externos

Artesanos

Proveedores
Fabricantes
En función del grado
de vinculación con la
producción
Distribuidores

Importadores

Grado I

Grado II
En función del
sistema de gestión de
calidad de la empresa
Grado III

Grado IV

2) Define albarán.

Poner la definición de la página 50, en concreto el epígrafe 2.2.4. de la UF2

Es un documento oficial de carácter mercantil que acredita la entrega de algún
producto o la prestación de servicios entre varias partes. Su función es acreditar la
existencia de una transacción, dejando constancia del momento y la forma en que
se ha llevado a cabo.

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UF3. OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
PARTE 2: Respuestas cortas.

1) Determina la clasificación de los costes logísticos directos y explica en unas 3-4

líneas cada uno de ellos.
Se coge información de la página 79 y siguientes.

1. Costes de aprovisionamiento. Son los generados en la emisión de pedidos. Los

elementos que podemos incluir dentro de los costes de aprovisionamiento son:
gastos de personal, gastos de material, amortizaciones, comunicaciones, etc.
2. Costes de almacenaje. Incluyen todos los costes generados en la recepción y
mantenimiento de las mercancías en el almacén. Existen 4 tipos costes de espacio,
de instalación, de manipulación y de tenencia de stock.
3. Costes de transporte. Son los costes generados durante el transporte de las
mercancías desde el punto de origen al punto de destino.
4. Costes de administración. Son los costes atribuibles a las tareas administrativas
relacionadas con la entrada y salida de mercancía del almacén, así como con los
recuentos de inventario.
5. Costes ocultos. Entre los que se destacan la obsolescencia, las roturas o
deterioros, las diferencias de inventario, el coste de la logística inversa y el coste de
rotura de stock.

2) ¿Qué son los costes de transporte?

Poner el concepto que aparece la página 81 del material didáctico.

Son los costes generados durante el transporte de las mercancías desde el punto
de origen al punto de destino.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 CFGS ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
MODELO DE EXAMEN 2

M10. GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
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UF1. PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO

PARTE 1: Tipo test

1.El proceso que se centra en realizar el pedido, controlar la recepción de los

materiales y validar la operación para proceder al pago correspondiente.
a) Selección de fuentes de aprovisionamiento
b) Gestión de compras
c) Gestión de stocks
d) Evaluación y Control

2. La cantidad de producto determinada a fin que la empresa no quede

desabastecida en un momento dado se denomina…
a) Stock de seguridad
b) Material mínimo
c) Rotura de stock
d) Ninguna de las anteriores es correcta

3. El stock de seguridad…
a) Es la cantidad de producto determinada a fin que la empresa no quede
desabastecida en un momento dado.
b) Es generado como solución a las oscilaciones no previstas del consumo y del
plazo de aprovisionamiento, permitiendo, por tanto, la reducción de las
incertidumbres que puedan producirse en la oferta y la demanda.
c) Para determinar el stock de seguridad, tenemos que tener en cuenta que cada
material en concreto dependerá de una serie de factores y, por consiguiente, es
posible que se requiera de una cantidad diferente o específica para cada tipo de
material o según la política de la empresa.
d) Todas las anteriores son correctas.

4. El método de previsión de demanda realizado a partir de series

cronológicas de datos y que permiten cuantificar con un cierto grado de
exactitud la demanda futura y las causas que provocan las variaciones en la
demanda se denominan…
a) Método subjetivo (cualitativo)
b) Método objetivo (cuantitativo).
c) Método ascendente (oferta)
d) Método descendente (demanda)

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

5. En cuanto al volumen de pedido…

a) El volumen de pedido tiene que tener un tamaño adecuado para hacer frente a
la demanda.
b) Si el volumen de pedido es inferior al requerido tendremos un stock de
mercancías o de primeras materias que deberá permanecer en el almacén con los
diferentes costes que ello conlleva.
c) Efectuar pedidos pequeños, disminuye el coste anual de pedido, pero implica que
los artículos tardaran más en venderse, lo que aumenta el coste anual de posesión.
d) Todas las anteriores son correctas

6. En relación al Precio en el aprovisionamiento…

a) El precio es el elemento principal determinante en el tamaño del pedido.
b) Es un elemento que puede afectar al tamaño óptimo de pedidos.
c) Calcularemos a que nivel de precios podemos hacer frente, económica y
financieramente.
d) Todas las anteriores son correctas.

7. El tiempo que transcurre entre dos entradas consecutivas de mercancía en

el almacén se denomina…
a) Rotación de mercancía
b) Tiempo de reaprovisionamiento
c) Tiempo muerto
d) Ninguna de las anteriores es correcta

8. La cantidad media que sale del almacén según el número de días que dura
el periodo se denomina…
a) El tiempo de reaprovisionamiento
b) La demanda diaria
c) El número de rotaciones
d) Ninguna de las anteriores es correcta

9. Los gastos necesarios para emitir los pedidos del periodo.

a) Coste financiero
b) Coste de venta
c) Coste de adquisición
d) Ninguna de las anteriores

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

10. El coste financiero…

a) Se denomina también coste de oportunidad.
b) Representa el beneficio que podría obtener la empresa en el caso de invertir el
dinero de los stocks al tipo de interés de mercado.
c) Es el número de unidades que se debe adquirir en cada uno de los pedidos,
suponemos que estas cantidades serán constantes.
d) Las respuestas a y la b son correctas.

UF2. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

PARTE 1: Tipo test

11. La orden de compra….

a) Es un documento que un comprador entrega a un vendedor donde se detallan
los artículos o mercancías solicitadas junto con las condiciones principales
b) Es un documento que un vendedor entrega a un comprador donde se detallan
los artículos o mercancías solicitadas junto con las condiciones principales.
c) Es un documento que un comprador entrega a un vendedor cuando ya se ha
pagado el importe de la mercancía.
d) Es un documento que un vendedor entrega a un comprador cuando ya se ha
pagado el importe de la mercancía.

12. Los documentos de aviso de envío y recepción son muy útiles ya que:
a) Permiten que comprador y vendedor sean notificados cuando se ha enviado o
recibido la mercancía.
b) Permiten conocer detalles precisos del envío o la recepción de la mercancía.
c) Permiten minimizar errores de envío y recepción, y mejorar la gestión de compras
y vendas de ambas empresas.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas

13. El albarán de entrega….

a) Es un documento de carácter civil
b) También se denomina nota de entrega
c) Es un documento donde el comprador solicita información
d) Ninguna de las anteriores es correcta

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

14. La factura…
a) Es un documento que un comprador entrega a un vendedor donde se detallan
los artículos o mercancías solicitadas junto con las condiciones principales. Por
ejemplo: la cantidad a comprar, el tipo de producto, el precio, las condiciones de
pago y otros datos importantes para la operación comercial.
b) Es un documento oficial de carácter mercantil que acredita que una persona, ya
sea física o jurídica, (comprador) ha comprado un producto o un servicio a otra
persona física o jurídica (vendedor).
c) Es un documento oficial de carácter mercantil que acredita la entrega de algún
producto o la prestación de un servicio entre varias partes. Su función principal es
acreditar la existencia de una transacción, dejando constancia del momento y la
forma en que se ha llevado a cabo.
d) Ninguna de las definiciones anteriores es correcta.

15. La especificación técnica o ficha técnica de un producto

a) Es un documento interno que recoge su información básica, como los datos clave
y las características técnicas principales.
b) Es un documento externo que recoge su información básica, como los datos
clave y las características técnicas principales.
c) Es un documento interno que recoge toda la información completa de un
producto.
d) Es un documento externo que recoge toda la información completa de un
producto.

16. La actitud en un negociador

a) Es el estado de ánimo y disposición mental que se expresa de una cierta manera.
Se concretará de forma positiva.
b) Es la destreza, el talento, la maña o la aptitud para desarrollar una tarea.
c) Debe ser observador y comunicador.
d) Ninguna de las anteriores es correcta

17. En las habilidades de un negociador, ser persuasivo significa que…

a) Se debe hablar con claridad, fluidamente y adecuando el lenguaje a la persona
o personas que tenemos delante.
b) Se deben emplear los argumentos adecuados y convencer, pero sin llegar a
pasarse, ya que se podría llegar a producir un efecto totalmente opuesto.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

c) Puede captar el máximo de información de cualquier tipo.

d) Ninguna de las anteriores es correcta

18. Son documentos utilizados para el intercambio de información con

proveedores…
a) Especificaciones del producto y ofertas
b) Programas de entrega en firme
c) Albaranes de entrega
d) Todas las anteriores son correctas

19. Los departamentos de la empresa que gestionan los stocks, como, por
ejemplo, los almacenes serían…
a) Proveedores internos
b) Proveedores externos
c) Proveedores mixtos
d) Ninguna de las anteriores es correcta

20. El listado depurado

a) Se hace una vez se ha realizado el análisis de listado preliminar con los requisitos
mínimos.
b) Contendrá solo las empresas proveedores que cumplan satisfactoriamente con
los criterios y requisitos mínimos estipulados.
c) Abarcará todos los proveedores por si fueran necesarios posteriormente.
d) La a y la b son correctas

UF3.OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
PARTE 1: Tipo test

21.En las fases de la cadena logística, concretamente en la fase de

planificación…

a) Se logra identificar las cantidades y plazos necesarios del producto o servicio

que se desea ofrecer, para lo cual se estructura la información de mercado.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

b) Se define el producto o servicio que se va a comercializar, teniendo en cuenta

todas sus propiedades, tales como composición, características, fabricación,
distribución, entre otras.

c) Se desarrolla un plan de producción, con el objetivo de suministrar

adecuadamente los productos, para lo que se hace necesario tener como base la
estimación en la demanda y en las capacidades productivas.

d) Ninguna de las anteriores es correcta.

22. El almacenaje y control de inventario se englobaría dentro de...

a) La logística interna

b) La logística externa

c) El aprovisionamiento

d) Ninguna de las anteriores es correcta

23. La gestión de pedidos y de stocks se englobaría dentro de…

a) La logística interna

b) La logística externa

c) El aprovisionamiento

d) Ninguna de las anteriores es correcta

24. En el servicio de atención al cliente, la precisión en la información seria…

a) Antes de la venta

b) Durante la venta

c) Después de la venta

d) Ninguna de las anteriores es correcta

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

25. Los costes fijos…

a) Son los costes que no dependen del nivel de actividad de la empresa.

b) Son aquellos que evolucionan en paralelo con el volumen de actividad de la

compañía.

c) Cuanta más actividad hay, mayores son los costes.

d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

26. Los costes directos…

a) No es posible establecer de una forma directa que cantidad de coste es atribuible

a un objetivo de coste determinado ya que están asociados a varios objetivos.

b) Son los costes directamente identificables y atribuibles a dicho objetivo de coste

c) Dos métodos para imputar los costes indirectos muy utilizados son la clave de
reparto y los precios de transferencia.

d) Ninguna de las anteriores es correcta

27. El conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la

organización de materiales e información de una empresa, que aseguran un
nivel determinado de servicio al menor coste posible se denomina…

a) Stock de seguridad

b) Rotura de stock

c) Logística

d) Ninguna de las anteriores es correcta

28. La logística en una empresa….

a) Depende del sector en el que desarrolle su actividad y del tamaño de la misma.

b) Depende de la necesidad que tienen las empresas de abastecerse de forma
óptima y ofrecer una respuesta eficiente a los consumidores.

c) Es de máxima importancia pues asegura una buena gestión de abastecimiento y

un buen funcionamiento interno.

d) Son correctas las respuestas b y c

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

29. Los costes de espacio se englobarían dentro de…

a) Costes de almacenaje

b) Costes individuales

c) Costes globales

d) Ninguna de las anteriores es correcta

30. En el servicio de atención al cliente, la política de servicio al cliente sería…

a) Antes de la venta

b) Durante la venta

c) Después de la venta

d) Ninguna de las anteriores es correcta

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
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UF1. PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO

PARTE 2: Preguntas cortas

1) Explica en que consiste el método ABC de gestión de inventarios

2) ¿Qué es el método KANBAN?

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

UF2. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

PARTE 2: Preguntas cortas

1) ¿Qué es un proveedor? Define y explica qué tipo de proveedores hay en función

del grado de vinculación con la producción

El proveedor es la persona o la empresa que se encarga de suministrar bienes,

servicios o recursos a otras empresas. El proveedor abastece, directamente y
sin la intervención de terceras partes, a otras empresas mediante artículos que
podrán ser comprados para su posterior venta directa o pasarán por un proceso de
transformación previo a su posterior venta.

Proveedores en función del grado de vinculación con la producción:

• Artesanos: producen bienes de calidad y diferenciados. Su capacidad de

producción acostumbra a ser muy limitada.

• Fabricantes: producen bienes de todo tipo mediante procedimientos

industriales. Su tamaño y capacidad de producción suele ser diverso.
Los fabricantes acostumbran a ser los proveedores de los distribuidores.

• Distribuidores: compran productos a los fabricantes y los venden a otras

empresas. Son conocidos como mayoristas.

• Importadores: son empresas mayoristas que adquieren productos

fabricados en países diferentes al de los clientes que les compran esos
mismos productos.

2) Define factura.

La factura es un documento oficial de carácter mercantil que acredita que una

persona, ya sea física o jurídica (comprador), ha adquirido un producto o un
servicio a otra persona física o jurídica (vendedor).

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 2

UF3. OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
PARTE 2: Respuestas cortas.

1) Indica los elementos del servicio al cliente durante la venta

Los elementos de servicio al cliente durante la venta, son:

- Disponibilidad de existencias.
- Información de pedidos.
- Precisión en la información.
- Consistencia en el ciclo de pedidos.
- Envíos especiales de mercancías.
- Transportes.
- Facilidad de realización de pedidos.
- Sustitución del producto.

2) Explica los objetivos de la cadena logística

Los objetivos principales de la cadena logística son:

• Optimizar el transporte: utilizando economías de escala, combinando

elementos de transporte de diferente capacidad o estableciendo rutas de
doble dirección para minimizar costes.

• Minimizar la cantidad de producto en stock: manteniendo las mercancías

el menor tiempo posible en el almacén o minimizando el número de
almacenes por los que pasan las mercancías.

• Entregar las mercancías justo a tiempo: actuando de forma adecuada en la

coordinación de medios de transporte junto con los almacenes.

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MODELO DE EXAMEN 3

M10. GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

UF1. PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO

PARTE 1: Tipo test

1. El número de unidades que debe tener el almacén a la hora de realizar un

pedido se denomina…
a) Punto muerto
b) Punto de pedido
c) Punto de stock
d) Ninguna de las anteriores

2. La consecuencia más negativa en la ruptura de stocks es…

a) Ruptura programada
b) Pérdida de rentabilidad
c) Pérdida de clientes
d) Ninguna de las anteriores

3. Determina la afirmación correcta

a) Para proteger la mercancía de forma individual se utilizan los embalajes y para
agruparla se emplea el envase.
b) Para proteger la mercancía de forma individual se utilizan los envases y para
agruparla se emplea el embalaje.
c) La operación de envasado y embalado se suele llevar a cabo mediante el mismo
sistema mecánico.
d) Es preciso precintar los paquetes antes de embalar la mercancía.

4. Los productos de tipo A en el método ABC se denominan…

a) Son artículos menos controlados y un buen registro. Representan (+o-) el 15%
del valor total de stock y el 30% del total de los artículos.
b) Son artículos bajo un control muy estricto y registros precisos. Representan (+o-
) el 80% del valor total de stock y el 20% del total de los artículos.
c) Son artículos bajo un mínimo control y mínimos registros. Representan (+o) el
5% del valor total de stock y el 50% del total de los artículos.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

5. El sistema de programación de la producción desarrollado por Taiichi

Ohno, en la empresa Toyota, como un sistema para mejorar y mantener un
alto nivel de producción se denomina…
a) Just in time
b) KANBAN
c) Partida Doble
d) Ninguna de las anteriores es correcta

6. El objetivo principal del control de stock es…

a) Asegurar que el producto estará disponible en el momento y en las cantidades
deseadas.
b) Evitar que haya productos en mal estado.
c) Aumentar el beneficio de la empresa
d) Ninguna de las anteriores

7. La diferencia entre el beneficio que se obtiene cuando se vende un producto

o mercancía determinada y el coste de posesión de dicha mercancía se
denomina…
a) Margen comercial
b) Margen físico
c) Margen reducido
d) Ninguna de las anteriores es correcta

8. La frecuencia media de renovación de mercancías o existencias repuestas

en el almacén, recuperando la inversión realizada y obteniendo el margen
comercial en un periodo de tiempo determinado.
a) Rotación de stock
b) Margen comercial
c) Costes de posesión de stocks
d) Ninguna de las anteriores es correcta
d) Son respuestas correctas la a y la b.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

UF2. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

PARTE 1: Tipo test

9. La especificación técnica o ficha técnica de un producto

a) Es un documento interno que recoge su información básica, como los datos clave
y las características técnicas principales.
b) Es un documento externo que recoge su información básica, como los datos
clave y las características técnicas principales.
c) Es un documento interno que recoge toda la información completa de un
producto.
d) Es un documento externo que recoge toda la información completa de un
producto.

10. La actitud en un negociador

a) Es el estado de ánimo y disposición mental que se expresa de una cierta manera.
Se concretará de forma positiva.
b) Es la destreza, el talento, la maña o la aptitud para desarrollar una tarea.
c) Debe ser observador y comunicador.
d) Ninguna de las anteriores es correcta

11. El objetivo final de la planificación de la gestión de la relación con

proveedores es proporcionar un mejor servicio al cliente. Para conseguirlo la
empresa marca como objetivo…
a) Conseguir contratos con proveedores beneficiosos para la empresa, tanto
económicamente como estratégicamente.
b) Alcanzar el máximo valor añadido al menor coste posible.
c) Controlar y realizar un seguimiento constante de proveedores.
d) Todas las anteriores son correctas

12. Para saber qué tipo de relación podemos tener con una empresa, lo
clasificaremos según el grado de asociación o vínculo. Hay tres niveles:
a) Inicial, medio y final
b) Proveedor socio, Proveedor asociado, Proveedor convencional
c) Relación primera, relación segunda, relación tercera
d) Ninguna de las anteriores es correcta

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

13. El grado de asociación o vínculo entre empresas que establecen relación

de colaboración total es…
a) Nivel I
b) Nivel II
c) Nivel III
d) Ninguna de las anteriores es correcta

14. En la relación entre proveedores es necesario…

a) La cooperación
b) La resolución amistosa de conflictos
c) Negociación
d) Todas las anteriores son correctas

15. Cuando dos empresas tienen relaciones menos interesas, a corto plazo y
bajo un control y seguimiento menos estricto estarían dentro del…
a) Nivel I
b) Nivel II
c) Nivel III
d) Ninguna de las anteriores es correcta

16. En el servicio de atención al cliente, las reclamaciones, quejas y

devoluciones serían…

a) Antes de la venta

b) Durante la venta

c) Después de la venta

d) Ninguna de las anteriores es correcta

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

UF3.OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
PARTE 1: Tipo test

17. Los costes directos…

a) No es posible establecer de una forma directa que cantidad de coste es atribuible

a un objetivo de coste determinado ya que están asociados a varios objetivos.

b) Dos métodos para imputar los costes indirectos muy utilizados son la clave de
reparto y los precios de transferencia.

c) Son los costes directamente identificables y atribuibles a dicho objetivo de coste.

d) Ninguna de las anteriores es correcta.

18. Los costes de espacio se englobarían dentro de…

a) Costes de almacenaje

b) Costes individuales

c) Costes globales

d) Ninguna de las anteriores es correcta

19. En el servicio de atención al cliente, las reclamaciones, quejas y

devoluciones serían…

a) Antes de la venta

b) Durante la venta

c) Después de la venta

d) Ninguna de las anteriores es correcta

20. La expedición de mercancías, la gestión de transporte y la atención al

cliente se englobarían dentro de…

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

a) La logística interna

b) La logística externa

c) El aprovisionamiento

d) Ninguna de las anteriores es correcta

21. En la cadena logística podemos optimizar el transporte...

a) Utilizando economías de escala

b) Combinando elementos de transporte de diferente capacidad

c) Estableciendo rutas de doble dirección para minimizar costes

d) Todas las anteriores son correctas

22. En las fases de la cadena logística, concretamente en la fase de gestión

de la demanda…

a) Se logra identificar las cantidades y plazos necesarios del producto o servicio

que se desea ofrecer, para lo cual se estructura la información de mercado.

b) Se define el producto o servicio que se va a comercializar, teniendo en cuenta

todas sus propiedades, tales como composición, características, fabricación,
distribución, entre otras.

c) Se desarrolla un plan de producción, con el objetivo de suministrar

adecuadamente los productos, para lo que se hace necesario tener como base la
estimación en la demanda y en las capacidades productivas.

d) Ninguna de las anteriores es correcta.

23. Las diferencias en los inventarios se englobarían como

a) Coste global

b) Coste particular

c) Coste de almacén

d) Coste oculto

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

24. Son documentos utilizados para el intercambio de información con

proveedores…
a) Especificaciones del producto y ofertas
b) Programas de entrega en firme
c) Albaranes de entrega
d) Todas las anteriores son correctas

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

UF1. PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO

PARTE 2: Preguntas cortas

1) Explica los elementos que pueden afectar al tamaño óptimo de pedido

2) Explica los puntos del plan de aprovisionamiento

Los puntos del plan de aprovisionamiento, son:

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

UF2. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

PARTE 2: Preguntas cortas

1) Explica los tipos de requisitos de petición de ofertas más utilizados

Estos requisitos mínimos serán los que cada empresa crea más oportunos en
función de sus opiniones y criterios propios. Algunos ejemplos de requisitos muy
utilizados son:
• Requisitos legales: los proveedores deben constituirse legalmente como
empresa y registrarse como tal en el organismo mercantil correspondiente. Deben
también tener en orden sus obligaciones fiscales y con la Seguridad Social.
• Requisitos laborales: los proveedores deben respetar y cumplir la ley laboral
de su país, así como llevar a cabo ejercicios profesionales justos y respetuosos con
los derechos humanos.
• Requisitos de calidad: es aconsejable que los proveedores sigan doctrinas
de calidad en sus procesos. Hay empresas que consiguen una certificación de
calidad que las avala ante grandes empresas.
• Requisitos de salud y seguridad: los proveedores deben adoptar las medidas
necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de salud y seguridad
laboral vigente.
• Requisitos de protección medioambiental: las empresas fabricantes, y por
tanto, posiblemente también proveedoras, deben cumplir con la normativa vigente
sobre contaminación ambiental y acústica y sobre el tratamiento de residuos.
• Requisitos específicos: en determinados sectores los proveedores deben
cumplir con explícitos requisitos dependiendo de los productos que comercializan.
• Otros requisitos: referentes a cuestiones logísticas (periodos y formas de
entrega de pedidos), cuestiones administrativas (facturación y administración) o
cuestiones técnicas.

2) Define orden de compra.

Una orden de compra o nota de pedido es un documento que un comprador entrega a un

vendedor en el que se detallan los artículos o mercancías solicitados junto con las
condiciones principales de compra. Por ejemplo: la cantidad a comprar, el tipo de producto,
el precio, las condiciones de pago y otros datos importantes para la operación comercial.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 MODELO DE EXAMEN 3

UF3. OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
PARTE 2: Respuestas cortas.

1) Explica lo que sepas sobre la logística inversa

La logística inversa es el proceso encargado de gestionar la planificación, la
implantación y control de forma eficiente y al coste óptimo, del flujo de materias
primas, materiales en curso de producción y productos acabados, así como de la
información relacionada desde el punto de consumo al punto de origen. Su objetivo
es recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta eliminación.

2) ¿Qué son los costes de transporte?

Los costes de transporte son los costes generados por la recogida de los productos
devueltos por el cliente y su transporte al lugar escogido según su destino final, ya
sea reenviándolo al cliente, o mandándolo al lugar correspondiente.

"El presente examen es un modelo de años anteriores. Las preguntas y el formato pueden variar."
 SOLUCIÓN MODELO EXAMEN 2 
 
TEST

UF1: PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO 

1  2  3  4  5  6  7  8 

A  B  A  C  D  B  D  C 

UF2: SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES 

9  10  11  12  13  14  15  16 

A  A  C  C  D  C  D  D 

UF3: OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA LOGÍSTICA 

17  18  19  20  21  22  23  24 

A  C  A  D  B  B  C  B 

 
 
DESARROLLO 
 
UF1: PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO 
 
1.- Define el concepto de aprovisionamiento. 
 
El  aprovisionamiento  es  el  proceso  mediante  el  cual una empresa se asegura las existencias de 
productos  y  servicios  externos  necesarios  para  llevar  a  cabo  su  actividad  y,  por  tanto, cumplir 
con sus objetivos. 
 
2.- Indica todo lo que sepas sobre el método ABC de gestión de inventarios. 
 
El  análisis  ABC  es  una  técnica  de  categorización  de  uso  frecuente  en  la  gestión  de  materiales. 
También se conoce como control de inventario selectivo o análisis de Pareto.  
 
Ofrece  un  mecanismo  para  identificar los elementos que tendrán un impacto significativo en el 
precio  del  inventario  general  y  proporciona  las  herramientas  necesarias  para  identificar 
diferentes categorías de acciones que requerirán diferentes tipos de gestión y controles. 
 
El  método  ABC  establece  que  todos  los  inventarios  de  una  organización  no  tienen  el  mismo 
valor.  Por  lo  tanto,  el  inventario  se  agrupa  en  tres  categorías  (A,  B,  y  C)  en  el  orden  de  su 
importancia  estimada,  es  decir,  clasifica  los  productos  según  el  porcentaje  de  inversión 
inmovilizada que cada uno representa sobre el total de las existencias. 
 
UF2: SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES 
 
1.- Indica las fases del proceso de selección de proveedores. 
 
Las fases a seguir son: 
 

 
 
2.- ¿Qué es el aviso de envío de mercancías? 
 
El  aviso  de  envío  de  mercancías  es  un  documento  enviado  por  la  empresa  vendedora  a  la 
empresa  compradora  en  el  que  se  le  informa  sobre  el  envío  de  una  mercancía  o  producto. 
Puede  contener  desde  la  información  más  básica  que  confirma el envío hasta información más 
detallada  sobre  el  tipo  de  producto,  la  cantidad,  el  peso,  el volumen, el lugar y fecha de envío y 
recepción, etcétera. 
 
UF3: OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA LOGÍSTICA 
 
1.- ¿Qué es la logística inversa? 
 
La  logística  inversa  se  encarga  de  la  gestión  eficiente  y  más  rentable  posible  del  flujo  de  las 
materias  primas,  los  materiales  en  producción  y  los  productos  finales,  así  como  de  la 
información  que  permite  conocer  su  origen.  Su  objetivo  es  encontrar  el valor de los productos 
o asegurar que se eliminan de forma adecuada. 
 
2.- ¿Qué es la responsabilidad social corporativa? 
 
La  responsabilidad  social  corporativa  (RSC)  es  el  compromiso  empresarial  de  contribuir 
voluntaria  y  activamente  al  desarrollo  y  mejora  social,  económica  y  medioambiental.  Va  más 
allá  del  cumplimiento  de  las  leyes  y  normas,  ya  que  la  empresa  se  compromete  a  realizar  una 
serie de acciones que tengan repercusión positiva sobre el conjunto de la sociedad.
 SOLUCIÓN MODELO EXAMEN 3 
 
TEST

UF1: PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO 

1  2  3  4  5  6  7  8 

A  C  A  C  B  A  A  D 

UF2: SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES 

9  10  11  12  13  14  15  16 

A  C  C  B  C  B  D  D 

UF3: OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA LOGÍSTICA 

17  18  19  20  21  22  23  24 

A  C  A  C  D  C  B  A 

 
 
DESARROLLO 
 
UF1: PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO 
 
1.-  Haz  un  esquema  de  las  fases  del proceso de aprovisionamiento y detalla que se realiza en 
cada una de ellas. 
 
Las fases del proceso de aprovisionamiento son las siguientes: 
 
1. Identificación  de necesidades: cada departamento identifica y comunica cuáles son sus 
necesidades de material para el correcto funcionamiento de su área. Coloquialmente se 
basa  en  dar  respuesta  a  estas  cuatro  cuestiones:  ¿Qué  comprar? ¿Cuándo comprar? ¿A 
quién comprar? y ¿Cómo comprar?  
 
2. Selección  de  fuentes  de  aprovisionamiento:  ​consiste  en seleccionar a los proveedores 
que  más  se  adecuen  a  nuestras  necesidades  a  la  hora  de  comprar  o  recomprar  en  el 
proceso  de  aprovisionamiento,  de  acuerdo  con  los  criterios  de  selección  previamente 
establecidos.  
 
 3. Gestión  de  compras:  ​consiste  en  realizar  el  pedido,  controlar  la  recepción  de  los 
materiales y validar la operación para proceder al pago correspondiente.  
 
4. Gestión  de  stocks:  se  centra  en  realizar  y controlar las operaciones de entrada y salida 
de  materiales  y  mercancías  de  los  almacenes  de  la  empresa  (operaciones  de 
almacenaje). 
 
5. Evaluación  y  control:  ​se  basa  en  controlar  que  se  cumpla  el  correcto  desarrollo  de  las 
fases del proceso y valorar en qué medida o grado se han alcanzado los objetivos fijados 
en el proceso de aprovisionamiento. 
 
2.-  Define  el  concepto  de  rotura  de  stock  e  indica  dos  ejemplos  de  las  consecuencias  que 
conlleva la rotura de stock. 
 
La  rotura  de  stock es la circunstancia lamentable que refleja la ausencia o escasez de suficiente 
stock  de  productos  en  un  momento  determinado,  debido  a  la  falta  de  previsión.  En  algunos 
casos,  no es una situación tan negativa para la empresa, como se verá a continuación, pero en la 
mayor parte de las ocasiones supone grandes consecuencias para la empresa. 
 
Consecuencias  de  la  rotura  de  stock:  pérdida  de  clientes,  pérdida  de rentabilidad, aumento de 
rentabilidad, rotura programada. 
 
 
UF2: SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES 
 
1.- ¿Qué es el aviso de envío de mercancías? 
 
El  aviso  de  envío  de  mercancías  es  un  documento  enviado  por  la  empresa  vendedora  a  la 
empresa  compradora  en  el  que  se  le  informa  sobre  el envío de una mercancía o producto. Este 
documento  puede  contener  desde  la  información  más  básica  que  confirma  el  envío,  hasta 
información  más  detallada  especificando  el  tipo  de  producto,  la  cantidad,  el  peso,  volumen,  el 
lugar y fecha de envío y recepción, etc. 
 
2.-  Realiza  el  diagrama  de  flujo  que  sigue  la  documentación  utilizada  en  el  proceso  de 
aprovisionamiento. 
 
La documentación utilizada en el proceso de aprovisionamiento es la siguiente: 
 
● Orden  de  compra:  es  el  primer  documento  generado  en  la  empresa  y  que  se  envía  al 
proveedor para formalizar un pedido.  
 
● Aviso  de  envío:  ​el  proveedor,  en  el  momento  de  enviar  la mercancía solicitada, envía a 
la empresa un aviso de envío para informar de la salida del producto.  
 
 ● Albarán:  la  empresa  recibe  el  producto  o  mercancía,  se  firma  el  albarán  para  dejar 
constancia de la recepción y conformidad de la entrega o recepción.  
 
● Aviso  de  entrega:  ​la  empresa  puede  enviar  este  aviso  al  proveedor  para  indicarle  que 
se  ha  recibido  la  mercancía de acuerdo a lo establecido o no, tanto en plazos de entrega 
como en condiciones.  
 
● Factura:  es  el  documento  que  acredita  que  la  empresa  ha  comprado  el  producto  o 
mercancía  al  proveedor.  El  proveedor  la  emite  y  se  la  envía  a  la  empresa,  para  que 
posteriormente, si está de acuerdo en todos los aspectos, proceda a pagar.  
 
● Otros:  ​cualquier  otro  documento  extra,  como  las  especificaciones  de  producto,  que 
pudiera  surgir  para  incrementar  la  información  y  facilitar  la  relación  entre  las  dos 
partes. 
 
UF3: OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA LOGÍSTICA 
 
1.- Define el concepto de calidad total y enumera tres de sus fundamentos principales. 
 
La calidad total es la conformidad de los productos y servicios a las necesidades expresadas por 
los  clientes,  tanto  internos  como  externos,  y  a  las  que  se  han  comprometido  los  proveedores 
internos y externos. 
 
Los fundamentos principales de la calidad total son:  
 
● Conseguir la satisfacción total de las necesidades y expectativas del cliente.  
● Desarrollar una estrategia de mejora continua en todas las actividades empresariales. 
● Compromiso pleno por parte de la directiva de la empresa.  
● Participación  de  todos  los  sujetos  de  la  organización  empresarial  e  impulso del trabajo 
en equipo.  
● Implicación por parte de los proveedores en el abastecimiento empresarial.  
● Identificación de los puntos clave del proceso planteado para su mejora.  
● Tomar decisiones basándose en datos y hechos objetivos. 
 
 
2.- Señala las definiciones de costes directos e indirectos. 
 
Los  ​costes  directos  son  los  costes  directamente identificables y atribuibles a dicho objetivo de 
coste, en este caso, son los costes directamente atribuibles e identificables a la logística. 
 
Los  ​costes  indirectos  no  es  posible  establecer  de  una  forma  directa  qué  cantidad  de  coste  es 
atribuible  a  un  objetivo  de  coste  determinado,  ya  que  están  asociados  a  varios  objetivos.  Los 
costes  indirectos  sólo  pueden  ser  repartidos  a  los  objetivos  de  coste  que  los  causan  de  forma 
indirecta mediante algún método de reparto.  
 CFGS ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
MODELO EXAMEN 1

M10 - GESTIÓN LOGÍSTICA Y

COMERCIAL

Nombre: ____________________________________________
DNI y Firma: _________________________________________

El presente examen es un modelo de años anteriores, las preguntas y el formato pueden

variar.
Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

UF1: PLANIFICACIÓN DEL

APROVISIONAMIENTO
TEST:
1.- Los artículos de tipo C según el método ABC son:
a) Importantes para la empresa
b) Poco importantes para la empresa
c) Imprescindibles para la empresa
d) Ninguna es correcta

2.- ¿Cuáles son los departamentos que intervienen para llevar a cabo el
cálculo del stock de seguridad aportando información?
a) Administración, comercial y ventas
b) Aprovisionamiento, fabricación y ventas
c) Aprovisionamiento, recursos humanos y comercial
d) Ninguna es correcta

3.- Señala de las siguientes opciones cuál es una ventaja del método Just
In Time:
a) Sistema poco flexible
b) Limitación de las posibilidades de reducir precios por volumen
c) Problemas de rotura de stocks o retrasos
d) Reducción de costes

4.- ¿En qué fase del proceso de aprovisionamiento se elige a los

proveedores que más se adecuen a nuestras necesidades?
a) Selección de fuentes de aprovisionamiento
b) Identificación de las necesidades
c) Gestión de compras
d) Evaluación y control

5.- El método KANBAN es:

a) Es un método de dirección industrial o sistema de organización de la
producción
b) Un conjunto de formas de comunicarse e intercambiar información
c) Es una técnica de categorización de uso frecuente en la gestión de
materiales
d) Todas son correctas
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

6.- Los artículos de clase intermedia, con un valor de consumo

medio y un valor también medio en el almacén de la empresa son artículos
de:
a) Tipo A
b) Tipo B
c) Tipo C
d) Ninguna es correcta

7.- Para determinar el stock de seguridad:

a) Es preciso tener en cuenta que cada material dependerá de una serie de
factores y es necesario que intervengan diversos departamentos de la
empresa
b) Es preciso contar con la ayuda exclusiva del departamento de fabricación
c) La política de la empresa no influye en la determinación del stock
d) Es preciso tener en cuenta que todos los materiales que compre la
empresa siguen los mismos criterios

8.- En qué fase del plan de aprovisionamiento se recopila información para

poder determinar cuáles son las necesidades reales de la empresa:
a) Análisis previo
b) Redacción del plan
c) Implementación
d) Valoración y control

9.- La función principal del stock de seguridad es:

a) Es provocar las roturas de stock
b) Es evitar las roturas de stock
c) Mantener aquella parte del stock normal por encima del stock total
d) Ninguna es correcta

10.- La empresa X vende 600 unidades diarias de su producto. Los

proveedores que le suministran le prometen un plazo de entrega de 5 días
aunque le avisan que pueden llegar a tardar hasta 7 días. Calcula con éstos
datos el stock de seguridad:
a) 1.200 unidades
b) 2.100 unidades
c) - 1.200 unidades
d) Ninguna es correcta
UF2: SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

TEST:
11.- Señala la afirmación correcta respecto a los indicadores de calidad:
a) Deben contener datos relevantes y válidos
b) Nos permiten conocer el rendimiento de un proceso
c) Son medidas estadísticas
d) Todas son correctas

12.- ¿En qué factor de selección de proveedores se engloban los

descuentos comerciales y rappels, el precio unitario o los gastos de
transporte?
a) Factores económicos
b) Factores de calidad
c) Factores de servicio
d) Ninguna es correcta

13.- El documento enviado por la empresa vendedora a la empresa

compradora en el que se le informa sobre el envío de una mercancía o
producto se denomina:
a) Nota de pedido
b) Aviso de envío de mercancías
c) Albarán
d) Aviso de recepción

14.- El título que incorpora la promesa pura y simple de pagar una

determinada suma de dinero, a su vencimiento y en lugar indicado, a la
persona indicada o a la orden de esta a otra persona igualmente
identificada se denomina:
a) Letra de cambio
b) Transferencia bancaria
c) Pagaré
d) Cheque

15.- La función básica de una base de datos es:

a) Servir como procesador de texto
b) Permitir el almacenamiento y la recuperación de la información
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

c) Realizar operaciones matemáticas básicas como suma, resta o

multiplicación
d) Ninguna es correcta

16.- Los proveedores en función del tipo de necesidades que cubren son:
a) Proveedores de bienes, de servicios y de recursos financieros
b) Proveedores internos y externos
c) Artesanos, fabricantes, distribuidores e importadores
d) Proveedores de grado I, II, III y IV

17.- Indica de las siguientes cuál es una fuente de información externa para
la localización de proveedores:
a) Asociaciones empresariales y profesionales
b) Organismos públicos como el ICEX
c) Ferias y exposiciones
d) Todas son correctas

18.- El proveedor:
a) Es aquella persona, física o jurídica, que legítimamente está autorizada
para exigir el pago o cumplimiento de una obligación contraída con
anterioridad
b) Es aquella persona o empresa que a cambio de un pago recibe servicios
de alguien que se los presta por ese concepto
c) Es la persona o la empresa que se encarga de suministrar bienes,
servicios o recursos a otras empresas
d) Ninguna es correcta

19.- ¿Cuáles son los pasos a seguir para evaluar y comparar la información
recibida de los proveedores?:
a) Preseleccionar las ofertas recibidas
b) Completar una ficha para cada proveedor
c) Elaborar un cuadro comparativo de ofertas
d) Todas son correctas

20.- La especificación técnica o ficha técnica es:

a) Un documento oficial de carácter mercantil que acredita que una persona

ha adquirido un producto o un servicio a otra persona
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

b) Un documento que un comprador entrega a un vendedor en el que

se detallan los artículos o mercancías solicitados junto con las
condiciones principales de compra se denomina
c) Un documento interno que recoge la información básica de un producto,
como los datos clave y las características técnicas principales
d) Ninguna es correcta

UF3: OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
TEST:
21.- La logística en la empresa es de máxima importancia:
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

a) Porque se encarga del proceso de reclutamiento, que es vital para

una empresa
b) Porque busca desarrollar todo tipo de actividades referidas a los
movimientos financieros
c) Porque asegura una buena gestión de abastecimiento y un buen
funcionamiento interno
d) Todas son correctas

22.- El proceso de seguimiento de los productos en toda la cadena

productiva, incluyendo la logística y distribución de las mercancías, hasta
los puntos de venta se denomina:
a) Cadena logística
b) Cadena de suministros
c) Trazabilidad
d) Ninguna es correcta

23.- Indica de las siguientes cuál es una cualidad del modelo de gestión
centralizado:
a) Mayor control sobre los flujos de materiales
b) Máxima optimización del coste de transporte.
c) Tratamiento de forma integral de todo el flujo de información
d) Todas son correctas

24.- Dentro de las dimensiones de la calidad logística, la capacidad de la

organización de hacer frente a los posibles problemas de manera
resolutiva y rápida:
a) Capacidad de reacción
b) Fiabilidad
c) Cumplimiento de los estándares fijados
d) Ninguna es correcta

25.- Indica de los siguientes cual es un coste logístico directo:

a) Coste de administración
b) Coste de aprovisionamiento
c) Coste de almacenaje
d) Todas son correctas
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

26.- Los principales agentes que participan en el proceso de la

cadena logística son:
a) Proveedores y centros de producción
b) Transporte primario y zonas de tránsito
c) Depósitos y almacenes
d) Todas son correctas

27.- Las infraestructuras logísticas en las que se almacenan productos

para su posterior salida hacia comercios minoristas o mayoristas se
denominan:
a) Centros de atención e información
b) Centros de asignación
c) Centros de distribución
d) Todas son correctas

28.- La logística debe hacer hincapié en tres áreas diferentes,

desempeñando los siguientes servicios:
a) Aprovisionamiento, logística inversa y recursos financieros
b) Aprovisionamiento, cadena logística y función comercial
c) Aprovisionamiento, logística interna y logística externa
d) Ninguna es correcta

29.- Indica de las siguientes cuál es una cualidad del modelo de gestión
descentralizado:
a) Favorecimiento del acercamiento de los stocks a los clientes
b) Utilizado mayormente en la gestión de mercancías de consumo
c) Aumento de la presencia del producto en el mercado
d) Todas son correctas

30.- La infraestructura imprescindible para cualquier empresa donde se

guardan y acumulan las mercancías se denomina:
a) Centro de atención e información
b) Centro de tránsito
c) Almacén
d) Ninguna es correcta
Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial
 CFGS ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
MODELO EXAMEN 2

M10 - GESTIÓN LOGÍSTICA Y

COMERCIAL

Nombre: ____________________________________________
DNI y Firma: _________________________________________

El presente examen es un modelo de años anteriores, las preguntas y el formato pueden

variar.
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial
 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

UF1: PLANIFICACIÓN DEL

APROVISIONAMIENTO
TEST:
1.- La empresa CJ comercializa productos agrícolas. En el año ha vendido
1.000 unidades de producto pero, en realidad, los clientes le solicitaron
1.300 en total. La empresa no pudo atender a éstos pedidos y los clientes
quedaron sin servir. Calcula con éstos datos el nivel de servicio ofertado al
cliente y el porcentaje de rotura de stock:
a) 80% de nivel de servicio ofertado y 20% de rotura de stock
b) 76,92% de nivel de servicio ofertado y 23,08% de rotura de stock
c) 85% de rotura de stock y 15% de nivel de servicio ofertado
d) 76,92% de rotura de stock y 23,08% de nivel de servicio ofertado al cliente
2.- ¿En qué fase del proceso de aprovisionamiento se controla que se
cumpla el correcto desarrollo de las fases del proceso?
a) Gestión de compras
b) Identificación de las necesidades
c) Evaluación y control
d) Gestión de stocks

3.- Los artículos que se agrupan en la categoría tipo C según el método

ABC son:
a) Artículos bajo un mínimo control y mínimos registros
b) Artículos menos controlados y con un buen registro
c) Artículos bajo un control muy estricto y registros precisos
d) Ninguna es correcta

4.- ¿Cuál es la función de la empresa que se dedica a las tareas sociales y

laborales del personal?
a) Administrativa
b) Comercial
c) Social
d) Financiera

5.- Señala la afirmación correcta respecto al método Just In Time:

a) Elimina los elementos innecesarios del proceso productivo
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

b) Disminuye la calidad
c) Aumenta costes
d) Ninguna es correcta

6.- Señala la afirmación correcta:

a) La función financiera engloba las actividades relacionadas con la venta de
los productos
b) Todas las funciones de la empresa deben mantener una coordinación
excelente entre ellas para el correcto funcionamiento de la empresa
c) El departamento de personal se incluye en la función administrativa
d) La función social se encarga de las actividades relacionadas con los flujos
de capital

7.- Señala de las siguientes opciones cuál es una ventaja del método Just
In Time:
a) Planificación más óptima y con mejores precios
b) Reducción de los niveles de inventarios
c) Minimización de las pérdidas
d) Todas son correctas

8.- El encargado de la recepción de las solicitudes de los bienes o materias

primas necesarias así como de buscar a aquellos proveedores que sean
más adecuados para la empresa es el:
a) Departamento de Recursos Humanos
b) Departamento de Administración
c) Departamento de Compras
d) Departamento Financiero

9.- ¿En qué fase del proceso de aprovisionamiento se plantean cuestiones

como qué o cuándo comprar?
a) Selección de fuentes de aprovisionamiento
b) Gestión de stocks
c) Gestión de compras
d) Identificación de las necesidades

10.- En qué fase del plan de aprovisionamiento se desarrollan o llevan a

cabo todas las estrategias definidas:
a) Análisis previo
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

b) Redacción del plan

c) Implementación
d) Valoración y control

UF2: SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

TEST:
11.- El tipo de descuento que se aplica en forma de porcentaje sobre la lista
de precios que tenga el proveedor se denomina:
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Gestión Logística y Comercial

a) Descuento comercial
b) Descuento por volumen o rappel
c) Descuento promocional
d) Descuento por pago inmediato

12.- El documento oficial de carácter mercantil que acredita que una

persona física o jurídica ha adquirido un producto o un servicio a otra
persona física o jurídica se denomina:
a) Factura
b) Orden de compra o nota de pedido
c) Albarán
d) Nota de pedido

13.- El proveedor:
a) Es aquella persona, física o jurídica, que legítimamente está autorizada
para exigir el pago o cumplimiento de una obligación contraída con
anterioridad
b) Es aquella persona o empresa que a cambio de un pago recibe servicios
de alguien que se los presta por ese concepto
c) Es la persona o la empresa que se encarga de suministrar bienes,
servicios o recursos a otras empresas
d) Ninguna es correcta

14.- ¿Qué factor de selección de proveedores comprende aspectos como

el plazo de entrega, servicio postventa o la asistencia técnica?
a) Factores económicos
b) Factores de calidad
c) Factores de servicio
d) Ninguna es correcta

15.- Las entidades que surgen de la iniciativa de diferentes empresas y

profesionales que pretenden apoyar la comercialización de sus socios se
denominan:
a) Empresas especializadas
b) Cámaras de comercio e industria
c) Intermediarios comerciales
d) Asociaciones empresariales y profesionales
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

16.- ¿Cuál de los siguientes indicadores NO es de los más

utilizados según la normativa ISO?
a) Grado de aceptación de pedidos
b) Plazo de respuesta
c) Implicación en la sociedad
d) Nivel de calidad global

17.- Señala la afirmación correcta respecto al proceso de selección de

proveedores:
a) Se comienza con el análisis de los archivos y bases de datos
b) La cámara de comercio es una de las fuentes de información externa más
habitual
c) Se puede acudir a la información interna primaria, obtenida consultando
al personal de compras de la empresa
d) Todas son correctas

18.- Los proveedores se pueden clasificar en función de:

a) Su posición respecto a la empresa
b) El tipo de necesidad que cubren
c) El grado de vinculación con la producción
d) Todas son correctas

19.- Señala la afirmación correcta respecto a la nota de pedido:

a) En ella se indican las condiciones principales de compra
b) Aparecen datos como el precio o la cantidad a comprar
c) Permite controlar la variación de precios
d) Todas son correctas

20.- Indica qué variables inciden en el proceso de localización de

proveedores:
a) La verificación y ubicación de la mercancía
b) La situación de partida de la empresa y el tipo de compra
c) La recepción e identificación de la mercancía
d) Todas son correctas
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Gestión Logística y Comercial

UF3: OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
TEST:
21.- Los costes de las devoluciones son los siguientes:
a) Costes de transporte, costes de almacenaje y costes de tratamiento y
recuperación
b) Costes de emisión y costes administrativos
c) Costes de aprovisionamiento y de logística
d) Todas son correctas
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

22.- Indica de las siguientes cuál es una cualidad del modelo de

gestión descentralizado:
a) Favorecimiento del acercamiento de los stocks a los clientes
b) Utilizado mayormente en la gestión de mercancías de consumo
c) Aumento de la presencia del producto en el mercado
d) Todas son correctas

23.- Dentro de las dimensiones de la calidad logística, la probabilidad de no

cometer errores a pesar de estar sometidos a mucha presión que está
plenamente relacionada con la correcta gestión de stocks y con el
cumplimiento de los plazos en las entregas se denomina:
a) Capacidad de reacción
b) Fiabilidad
c) Cumplimiento de los estándares fijados
d) Ninguna es correcta

24.- Indica de los siguientes cual no es un coste logístico directo:

a) Coste de administración
b) Coste de aprovisionamiento
c) Coste de almacenaje
d) Coste de publicidad

25.- La logística inversa trabaja con dos tipos de productos:

a) Productos sustitutivos y productos complementarios
b) Productos no deseados y productos deseados
c) Productos buscados y productos no buscados
d) Materias primas y materiales procesados

26.- Los costes de aprovisionamiento son:

a) Los generados en la recepción y mantenimiento de las mercancías en el
almacén
b) Los generados en la emisión de pedidos
c) Son los costes generados durante el transporte de las mercancías desde
el punto de origen al punto de destino
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

d) Son los costes atribuibles a las tareas administrativas relacionadas

con la entrada y salida de mercancías del almacén

27.- Las infraestructuras logísticas en las que se almacenan productos

para su posterior salida hacia comercios minoristas o mayoristas se
denominan:
a) Centros de atención e información
b) Centros de asignación
c) Centros de distribución
d) Todas son correctas

28.- Indica de las siguientes cuál es una cualidad del modelo de gestión
centralizado:
a) Favorecimiento del acercamiento de los stocks a los clientes
b) Mayor control sobre los flujos de materiales
c) Minimización del riesgo de desabastecimiento del cliente
d) Aumento de la presencia del producto en el mercado

29.- La infraestructura imprescindible para cualquier empresa donde se

guardan y acumulan las mercancías se denomina:
a) Centro de atención e información
b) Centro de tránsito
c) Almacén
d) Ninguna es correcta

30.- Indica de las siguientes cuál es una dimensión de la calidad logística:

a) Prestaciones básicas y prestaciones añadidas
b) Fiabilidad
c) Cumplimiento de los estándares fijados y capacidad de reacción
d) Todas son correctas
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FINANZAS
MODELO EXAMEN 3

M10 - GESTIÓN LOGÍSTICA Y

COMERCIAL

Nombre: ____________________________________________
DNI y Firma: _________________________________________

El presente examen es un modelo de años anteriores, las preguntas y el formato pueden

variar.
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

UF1: PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO

TEST:
1.- El método KANBAN sirve para:
a) Eliminar los elementos innecesarios del proceso productivo
b) Establecer un patrón de orden adecuado para evitar el exceso de
capacidad
c) Controlar la logística de la cadena de producción
d) Identificar los elementos que tendrán un impacto significativo en el precio
del inventario general

2.- Los artículos de tipo A según el método ABC son:

a) Importantes para la empresa
b) Poco importantes para la empresa
c) Imprescindibles para la empresa
d) Ninguna es correcta

3.- ¿Cuál es la función de la empresa que realiza las actividades

relacionadas con los flujos de capital?:
a) Financiera
b) Técnica o de producción
c) Comercial
d) Social

4.- ¿En qué fase del proceso de aprovisionamiento se controla que se

cumpla el correcto desarrollo de las fases del proceso?
a) Gestión de compras
b) Identificación de las necesidades
c) Evaluación y control
d) Gestión de stocks

5.- Señala la afirmación correcta:

 Ciclo Formativo de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

a) La función financiera engloba las actividades relacionadas con la

venta de los productos
b) El departamento de personal se incluye en la función administrativa
c) La función social se encarga de las actividades relacionadas con los flujos
de capital
d) La función de producción es la referente a las actividades necesarias para
la fabricación o transformación de los productos

6.- Señala la afirmación correcta respecto al stock de seguridad:

a) Es aquella parte del stock total que se mantendrá en los almacenes por
encima del stock normal
b) Para determinarlo no hay que tener en cuenta ningún factor
c) Aumenta la incertidumbre que pueda producirse en la oferta y la demanda
d) Todas son correctas

7.- El método Just In Time es un sistema altamente recomendado para

aquellas empresas:
a) Que tienen ciclos productivos repetitivos
b) Que tienen ciclos productivos intermitentes
c) Que producen por proyectos
d) Que tienen una producción artesanal

8.- Indica de las siguientes cuál es un tipo de tarjeta KANBAN:

a) Tarjetas urgentes
b) Tarjetas únicas
c) Tarjetas de transporte
d) Todas son correctas

9.- Los artículos más valiosos que representan aproximadamente el 80%

del valor total de stock y el 20% del total de los artículos son artículo de:
a) Tipo A
b) Tipo B
c) Tipo C
d) Ninguna es correcta

10.- El encargado de la recepción de las solicitudes de los bienes o

materias primas necesarias así como de buscar a aquellos proveedores
que sean más adecuados para la empresa es el:

a) Departamento de Recursos Humanos

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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

b) Departamento de Administración
c) Departamento Financiero
d) Departamento de Compras

UF2: SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES

TEST:
11.- Si hablamos de proveedores de bienes, de servicios o de recursos
financieros estamos haciendo referencia a:
a) Proveedores en función del tipo de necesidades que cubren
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

b) Proveedores en función de su posición respecto a la empresa

c) Proveedores en función del grado de vinculación con la producción
d) Proveedores en función del sistema de gestión de calidad de la empresa

12.- La localización de proveedores es:

a) El proceso mediante el cual se identifica a la persona, empresa u
organización que puede convertirse en comprador de nuestros productos
b) El proceso mediante el cual se identifican a las personas que pueden
convertirse en usuarias de nuestros servicios
c) El proceso mediante el cual se identifican a las empresas que puedan
cumplir con la función de suministro o aprovisionamiento a nuestra
empresa de forma eficiente
d) Ninguna es correcta

13.- Los expertos en determinados mercados que nos permiten conocer de

primera mano las características de las empresas del sector se
denominan:
a) Guías profesionales
b) Empresas especializadas
c) Cámaras de comercio e industria
d) Intermediarios comerciales

14.- ¿En qué factor de selección de proveedores se analizan las muestras

que los proveedores nos hayan facilitado?
a) Factores económicos
b) Factores de calidad
c) Factores de servicio
d) Ninguna es correcta

15.- Señala la afirmación correcta respecto a la nota de pedido:

a) En ella se indican las condiciones principales de compra
b) Aparecen datos como el precio o la cantidad a comprar
c) Permite controlar la variación de precios
d) Todas son correctas

16.- Señala la afirmación correcta respecto a la factura:

a) Tiene carácter obligatorio
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Gestión Logística y Comercial

b) Debe incluir datos como lugar y fecha de emisión

c) En ella se describen las mercancías o servicios prestados, especificando
su importe
d) Todas son correctas

17.- El tipo de descuento que ofrece el proveedor, siempre y cuando, se

realice el pago al contado dentro de un periodo determinado se denomina:
a) Descuento comercial
b) Descuento por volumen o rappel
c) Descuento promocional
d) Descuento por pago inmediato

18.- Al documento que incorpora una orden pura y simple, dirigida por su
librador a un banco, de pagar una determinada suma de dinero a la vista a
quien sea su tenedor legítimo, a cuenta de los fondos que dicho librador
tenga disponibles en el banco librado se le conoce como:
a) Cheque
b) Transferencia bancaria
c) Pagaré
d) Letra de cambio

19.- Los documentos de aviso de envío y recepción son muy útiles porque
permiten:
a) Conocer detalles precisos del envío o recepción de la mercancía
b) Minimizar errores
c) La notificación del envío o la recepción
d) Todas son correctas

20.- El proceso mediante el cual se identifica a las empresas que pueden

cumplir con la función de suministro o aprovisionamiento a nuestra
compañía de forma eficiente es:
a) La separación de proveedores
b) La localización de proveedores
c) La recopilación de proveedores
d) La gestión de proveedores
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Gestión Logística y Comercial

UF3: OPERATIVA Y CONTROL DE LA CADENA

LOGÍSTICA
TEST:
21.- La logística tiene como objetivo:
a) La satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio,
costo y calidad
b) La satisfacción de la oferta en las mejores condiciones de servicio, costo y
calidad
c) La satisfacción de la oferta en las mejores condiciones de servicio sin
tener en cuenta el costo y la calidad
d) Ninguna es correcta
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

22.- Los costes de transporte:

a) Los generados en la recepción y mantenimiento de las mercancías en el
almacén
b) Los generados en la emisión de pedidos
c) Son los costes generados durante el transporte de las mercancías desde
el punto de origen al punto de destino
d) Son los costes atribuibles a las tareas administrativas relacionadas con la
entrada y salida de mercancías del almacén

23.- Las dos actividades directamente conectadas con la logística son:

a) La producción y la comercialización
b) La contratación y la liquidación
c) El aprovisionamiento y la calidad
d) Ninguna es correcta

24.- La obsolescencia, rotura o deterioro son:

a) Costes de administración
b) Costes de aprovisionamiento
c) Costes ocultos
d) Costes de almacenaje

25.- La zona del almacén o del lugar de almacenaje habilitada para enviar o
recibir mercancías se denomina:
a) Zona de control
b) Zona de tránsito
c) Zona de producción
d) Zona de distribución

26.- La conformidad de los productos y servicios a las necesidades

expresadas por los clientes, tanto internos como externos, y a las que se
han comprometido a cubrir los proveedores internos y externos se conoce
como:
a) Calidad total
b) Gestión de la calidad
c) Calidad parcial
d) Control de la calidad
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Administración y Finanzas
Gestión Logística y Comercial

27.- La mejora de la calidad del servicio al cliente o la optimización de la

gestión de las devoluciones son:
a) Ventajas de la calidad total
b) Ventajas de la logística inversa
c) Inconvenientes de la logística inversa
d) Ninguna es correcta

28.- Los costes de las devoluciones son los siguientes:

a) Costes de transporte, costes de almacenaje y costes de tratamiento y
recuperación
b) Costes de emisión y costes administrativos
c) Costes de aprovisionamiento y de logística
d) Todas son correctas

29.- Los costes variables:

a) Son aquellos que evolucionan en paralelo con el volumen de actividad de
la compañía
b) Son los que no depender del nivel de actividad de la empresa
c) Son los costes atribuibles directamente a la logística
d) Son los costes generados en la emisión de pedidos

30.- Señala la afirmación correcta respecto a la responsabilidad social

corporativa:
a) Es un compromiso que la empresa asume de forma voluntaria
b) La finalidad es contribuir voluntaria y activamente al desarrollo y mejora
social, económica y medioambiental
c) Uno de los beneficios es la mayor productividad y un mayor
aprovechamiento de los recursos disponibles
d) Todas son correctas