Actividad de aprendizaje 4

Evidencia 3: Estudio de caso “Estándares para seleccionar el canal”

Jose Julián morales Sánchez

Sena

2021
1.¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?
Utiliza un canal de distribución directo Un canal de distribución directo se establece cuando
una empresa acerca y vende su producto al consumidor final, sin utilizar intermediarios .  
Se puede establecer cuando una empresa usa su fuerza de venta para promocionar y vender
sus productos. Puesto que en estos casos la empresa tiene una relación de frente o de cara a
cara con el consumidor.
También cuando utilice la modalidad de ventas usando medios como la televisión, el
teléfono, el correo, los medios digitales y el internet como plataforma para vender
2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el canal de
distribución.
Para seleccionar el canal de distribución que se va a utilizar teniendo en cuenta el articulo o
producto a transportar a cobertura de los operadores logísticos, costos, certificaciones del
trasportista, que riesgos hasta el canal de distribución asume el trasportador, que alcance
tiene al detalle del marketing, que alcance tiene, que valor agregado tiene, que soporte
técnico de seguimiento tiene.
3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?
Se debe garantizar que se cumpla los plazos de entregas estimados garantizado un servicio
de alta calidad que cumpla todos los estándares de calidad no solo se debe garantizar el
transporte sino también infraesctura para satisfacer todas las necesidades también espacios
aptos para el almacenamiento un equipo logístico que garantice los procesos
Los puntos generalmente más determinantes son la rapidez para la entrega, que el producto
no llegue con afectaciones en sus características, se evalúa las diferencias entre operadores,
los costos de procesos y beneficios.
4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para Amazon?
Los altos mandos administrativos deben encargarse de seleccionar los canales de
distribución de la compañía buscando un canal de distribución eficiente que garantice el
cumplimiento de los objetivos planeados al final el cliente o consumidor final es quien
decide que tan eficiente le parece el servicio

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal, aplicaron para

lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.
- Darle prioridad a la experiencia de compra de los clientes
    - Diversificación de productos en un mismo lugar
    - Costos bajos
    - Información clara sobre los productos
    - Servicio de compra fácil y rápido
    - Presencia a nivel mundial
6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta, sus
necesidades, su estructura y su comportamiento?
El mercado Meta es un segmento de mercado que Jeff Brezos utilizó basado en esto
la segmentación geográfica, psicográfica, comportamiento potencial de los clientes y
diferencias por demografía.
Esto se puede traducir en que apoyó su estrategia en cosas inmutables y les otorgó
una importancia capital a los clientes, a sus necesidades y como satisfacerlas no a sus
competidores.
Posicionarse es importante, es lo primero, también ser persistente y amigable, intenso, crear
nuevas oportunidades aunque fracases. Pensar a futuro, aprender de Internet y conservar la
ética siempre.
7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle
administración acorde al canal de distribución aplicado?
a pesar del gran reconocimiento de Amazon como empresa, actualmente esta no posee
medios para transportar sus productos, por ello debe sincronizarse con otras empresas
como DHL, UPS, entre otros, de modo que le sirvan de colaboradores. Por esta razón
utilizan un mecanismo de control de calidad en donde se verifica: la calidad del producto,
medio de transporte, tiempo de envió y entrega. De esta manera Amazon trata de cuidarse
legalmente, además por supuesto, de generar un buen servicio.
8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que actualmente
presta?
Debe mejorar la red de entrega y ampliar el mercado, al no tener control total sobre la red
de distribución en algunas regiones ya que Amazon como tal no tiene una red de
distribución propia el servicio no puede ser tan eficiente como se predica en la promesa
comercial, quien se afecta directamente es el cliente y el prestigio de la compañía, una
empresa como Amazon debe estar siempre a la vanguardia, la innovación en servicio y
productos es un plus que debe seguir siendo explotado al máximo.
9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o distribución exclusiva?
Argumente su respuesta.
Amazon utiliza el tipo de distribución intesiva
La estrategia de distribución intensiva se caracteriza por ser aquella más apta para los
productos de consumo de masas. Es decir, productos que serán consumidos por un público
general y que, además, deberán estar posicionados en multitud de puntos de venta donde el
cliente final pueda acceder a ellos.

10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los productos
que comercializa?
Se podría decir que la política o el sistema de distribución que aplica Amazon en cuanto a
la comercialización de sus productos es global, ya que no discrimina y pretende que que sus
artículos lleguen a todas partes del mundo.
Es cierto que en su sistema de delivery ofrecen algunas ventajas a personas residenciadas
en USA, pero en general, sus políticas son bastante justas e igualitarias.
11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos de cada país
afectan la empresa Amazon a la hora de escoger un canal de distribución?
Podríamos considerar que este tema influye mucho al momento de realizar los procesos ya
que un país con un sistema económico y político abierto al comercio exterior facilitará
mucho el canal de distribución porque encontrará pocas trabas a la importación ( desde el
país receptor que compra en Amazon), un país con un sistema económico cerrado al
comercio exterior, con fuertes aranceles y controles aduaneros provocará que el proceso de
distribución de Amazon sea más complejo y engorroso.