UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MODALIDAD A DISTANCIA 2022 - 2022

TRABAJO

Integrantes:

Guevara Torres Christopher Alexander C.I: 1713695219

Loya Changoluisa Steeven Mauricio C.I: 1724218670

CALIFICACIÓN
Folleco Padilla Lenin Humberto C.I: 1002961504

Tana Vargas Bryan Israel CI: 1003584669

Nivel : NOVENO

Trabajo : 1ro 2 do

Carrera: Ingeniería Licenciatura X

AE X CA AP

Profesor : ING. MARCELO RIOS

Asignatura: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 2

Fecha de entrega: 30 DE ENERO DEL 2022

 TRABAJO Nº 1
En las preguntas que se requieren consulta o investigación en una empresa privada o pública, antes
de responder la pregunta correspondiente debe señalar los siguientes datos informativos:

Denominación (Razón Social): VIA VENETTO S.A

Lugar: Quito Ave. Naciones Unidas y amazonas
Gerente: Mayra Davalos
Teléfono: 2267-701

Misión: ofrecer a nuestros clientes productos de calidad a precios cómodos que cumplan con sus
necesidades y exigencia, abarcando sus gustos de acuerdo a su estilo de vida, trabajando con
honestidad y eficiencia, buscando que la excelencia en servicio sea nuestro pilar fundamental de
crecimiento, fomentando desarrollo y nuevas fuentes de trabajo en la localidad.

Visión. Ser una empresa líder y reconocidas en la venta de prendas de vestir para caballero,
proporcionando cada día más un servicio de excelencia a nuestros clientes y que al mismo tiempo
nos permitan competir en el mercado nacional con una cultura diferenciadora en atención al cliente,
mejoramiento continuo, crecimiento del personal y rentabilidad de la empresa.

Ámbito o alcance
La presente investigación es una herramienta para todo el personal que labora en el departamento y
es una ayuda para los nuevos recursos al departamento de recursos humanos.

1. Elaborar una hoja de requerimiento de personal para cada uno de los tres niveles
jerárquicos (alto, medio y bajo) aplicado a la empresa que menciona anteriormente ( 2
puntos)
 FORMATO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
Fecha: 10/02/2022
Este formato de requisición tiene como objeto obtener la información necesaria sobre la vacante y
perfil del candidato requerido para ocupar el cargo.
Jefe solicitante: Ing. Mayra Davalos Cargo que desempeña: Gerente
Área: Gerencia General

DATOS DE LA ORGANIZACION
Nombre: VIA VENETTO SA.
Dirección: Av. Naciones Unidas y Amazonas Localidad: Quito
Código postal: 170507 Teléfono: 2267-701

DATOS DEL CARGO A CUBRIR

Cargo: Asistencia de Gerencia
Principales Apoyar en las áreas administrativas y de documentación
Responsabilidades: Brindar apoyo en los procesos administrativos
Hacer seguimiento de proveedores
Cargo del pago de nómina, gestionar actividades con el personal
Horario: Part-Time Full- Time SI Free- Lance
Valores: Lealtad, Honestidad, Ética
Remuneración: $ 600
Información sobre la Remplazo temporal Reestructuración del Cargo SI
vacante: Remplazo definitivo Temporales
Creación de cargo

DATOS ESPECIFICOS DE EL POSTULANTE

Carrera universitaria: Ingeniería en Administración de Empresas o afines.
Nivel alcanzado: Graduado SI Egresado Estudio Intermedio
Sistemas Informáticos: Avanzado SI Intermedio Básico
Rango de Edad: 30-45-años
Sexo: Masculino/ Femenino
Experiencia Previa: Mínima 3 años
Conocimiento de Idiomas: Ingles si Portugués Alemán Otros
Nivel: Bilingüe Avanzado si Intermedio

CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES REQUERIDAS

Toma de decisiones: si Capacidad Organizativa: si Creatividad: si
Planificación: si Asertivo/a: si Supervisión personal: si
Contacto con público: si Trabajo en Equipo: si Conducción: si

FIRMA DE QUIEN SOLICITA CARGO DE QUIEN SOLICITA

Gerente General
ADMINISTRACIÓN
 FORMATO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
Fecha: 10/02/2022
Este formato de requisición tiene como objeto obtener la información necesaria sobre la vacante y
perfil del candidato requerido para ocupar el cargo.
Jefe solicitante: Ing. Cesar Moscoso Cargo que desempeña: Gerente de Ventas
Área: Departamento de Ventas

DATOS DE LA ORGANIZACION
Nombre: VIA VENETTO SA.
Dirección: Av. Naciones Unidas y Amazonas Localidad: Quito
Código postal: 170507 Teléfono: 2267-701

DATOS DEL CARGO A CUBRIR

Cargo: Jefe de Sucursal
Principales Manejo de personal, Reportes periódicos de ventas
Responsabilidades: Manejo de sistemas (Software y Hardware)
Experiencia en Solución de problemas que puedan presentarse
Cuadres de caja, Supervisión de inventarios
Horario: Part-Time Full- Time SI Free- Lance
Valores: Lealtad, Honestidad, Ética
Remuneración: $ 500
Información sobre la Remplazo temporal Reestructuración del Cargo
vacante: Remplazo definitivo Temporales
Creación de cargo SI

DATOS ESPECIFICOS DE EL POSTULANTE

Carrera universitaria: Ingeniería en Administración de Empresas o afines.
Nivel alcanzado: Graduado SI Egresado Estudio Intermedio
Sistemas Informáticos: Avanzado SI Intermedio Básico
Rango de Edad: 30-45-años
Sexo: Masculino/ Femenino
Experiencia Previa: Mínima 2 años
Conocimiento de Idiomas: Ingles si Portugués Alemán Otros
Nivel: Bilingüe Avanzado si Intermedio

CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES REQUERIDAS

Toma de decisiones: SI Capacidad Organizativa: SI Creatividad: SI
Planificación: SI Asertivo/a: SI Supervisión personal: SI
Contacto con público: SI Trabajo en Equipo: SI Conducción: SI

FIRMA DE QUIEN SOLICITA CARGO DE QUIEN SOLICITA

Gerente de Ventas
ADMINISTRACIÓN
 FORMATO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
Fecha:
Este formato de requisición tiene como objeto obtener la información necesaria sobre la vacante y
perfil del candidato requerido para ocupar el cargo.
Jefe solicitante: Ing. Juan Valladares Cargo que desempeña: Jefe de Producción
Área: Departamento de producción

DATOS DE LA ORGANIZACION
Nombre: VIA VENETTO SA.
Dirección: Av. Naciones Unidas y Amazonas Localidad: Quito
Código postal: 170507 Teléfono: 2267-701

DATOS DEL CARGO A CUBRIR

Cargo: Técnico de taller
Principales Manejo de sistemas computarizados para cortes
Responsabilidades: Arreglo y programación de maquinaria industrial computarizada
Apoyo necesario al jefe del área técnica
Mantenimiento general de maquinas
Horario: Part-Time Full- Time SI Free- Lance
Valores: Lealtad, Honestidad, Ética
Remuneración: $425
Información sobre la Remplazo temporal Reestructuración del Cargo
vacante: Remplazo definitivo SI Temporales
Creación de cargo

DATOS ESPECIFICOS DE EL POSTULANTE

Carrera universitaria: Técnico Industrial
Nivel alcanzado: Graduado Egresado Estudio Intermedio SI
Sistemas Informáticos: Avanzado Intermedio Básico SI
Rango de Edad: 30-45-años
Sexo: Masculino/ Femenino
Experiencia Previa: Mínima 1año
Conocimiento de Idiomas: Ingles SI Portugués Alemán Otros
Nivel: Bilingüe Avanzado Básico SI

CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES REQUERIDAS

Toma de decisiones: Capacidad Organizativa: SI Creatividad: SI
Planificación: Asertivo/a: SI Supervisión personal:
Contacto con público: SI Trabajo en Equipo: SI Conducción:

FIRMA DE QUIEN SOLICITA CARGO DE QUIEN SOLICITA

Jefe de Producción
ADMINISTRACIÓN
2. Realice una descripción de cómo se realiza el proceso de reclutamiento y selección en la
empresa en mención (presentar formatos y/o evidencias) y diseñe una propuesta de mejora. (3
puntos)

Para la empresa, el proceso de reclutamiento es considerado como el proceso en el que se identifica,

interesan y atraen candidatos potencialmente calificados y capases de cubrir una vacante. El proceso
se inicia por las necesidades de cubrir la vacante y se da por terminada cuando se reciben las demandas
de trabajo junto con el curriculum vitae.

Una vez que se genera una vacante, recurrimos a la base de datos para identificar a los candidatos que
se ajusten al perfil requerido. Los postulantes que hayan sido seleccionados para la siguiente etapa
del proceso de reclutamiento serán localizados por medio de sus correos electrónicos o a su vez a los
teléfonos registrados.

Para llevar a cabo el proceso de reclutamiento, primero se realiza un análisis de la vacante para
determinar cuáles son las especificaciones del puesto. Anterior a ello y en conjunto con el
departamento de Recursos Humanos se procede a lanzar una convocatoria para promocionar dicha
vacante y como resultado se espera obtener la recepción de solicitudes para su análisis respectivo.
Después de dicho análisis se hace una preselección de los postulantes de acuerdo a sus perfiles es
decir se solo se toma las carpetas de aquellas personas con el perfil requerido para la vacante.

A continuación, se lleva a cabo diferentes pruebas las cuales están compuestas por exámenes:

Psicométricos: que ayudan a los conocimientos y habilidades de cada uno de los aspirantes al puesto.

Técnicos: Mediante estos se evalúa si el aspirante conoce sobre el área al cuál postuló y si posee la
experiencia necesaria. Una vez finalizado el examen se tomará en cuenta el puntaje de calificación
mínimo que debe obtener cada aspirante para pasar a la entrevista.

Médicos: Servirán para obtener la información relevante sobre el estado de salud de los candidatos,
con el cual se puede descartar riegos a la salud de integridad y con ello poder ubicarlos en puestos o
actividades que puedan desempañar de manera eficaz.

Adicionalmente se realiza un Estudio socioeconómico, el cual proveerá información detallada sobre

datos personales, estudios realizados, referencias laborales, estructura familiar y situación económica
de los aspirantes.

Para el siguiente paso de este proceso de selección se lleva a cabo la entrevista de selección, que
contara con la participación de un especialista de recursos humanos, el jefe inmediato del puesto del
que se trate vacante y el aspirante al puesto.
La entrevista de selección nos permitirá conocer más a fondo al candidato en este punto del proceso;
es decir corroborar sus certificados de experiencia de sus anteriores empleos. En pocas palabras
mediante este proceso se constata la veracidad de la información que está en la carpeta del aspirante
al puesto.

Como último punto tenemos la etapa de contratación del aspirante; es decir aquel con el mejor perfil
que se adapte a la vacante y haya obtenido el mayor puntaje en las etapas anteriores.

Tomando en cuenta los distintos procesos que tiene la empresa como su iteración de los clientes
internos y externos hemos establecido indicadores para la calidad y mejora.

N.º Encargado PROCESO Indicadores Objetivos

1 Gestión de 𝒑𝒆𝒓𝒊𝒐𝒅𝒐 𝒅𝒆 𝒔𝒆𝒍𝒆𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏 𝒅𝒆𝒍 𝒑𝒆𝒓𝒔𝒐𝒏𝒂𝒍
Talento Indicar el tiempo
Talento Humano 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑣𝑖𝑠𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠 promedio de entrevista
=
humano 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜 de cada aspirante para
la selección del
𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 personal
=
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠
2 Gestión 𝒑𝒆𝒓𝒊𝒐𝒅𝒐 𝒅𝒆 𝒄𝒐𝒃𝒓𝒂𝒏𝒛𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒎𝒆𝒅𝒊𝒐 Indicar el tiempo
Talento Social promedio de espera que
Humano 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 empresa debe tener para
=
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠 realizar una venta y
recibir un pago
efectivo.
3 Gestión 𝒓𝒐𝒕𝒂𝒄𝒊ó𝒏 𝒅𝒆 𝒊𝒏𝒗𝒆𝒏𝒕𝒂𝒓𝒊𝒐 Medir las rotaciones
Jefe de Producción mensuales del
producción 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑏𝑖𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 inventario mientras los
=
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 mandos medios y altos
proporcionan una
nueva.
4 Gestión de 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑅𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠 Medir la realización de
=
Miembro Control 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑃𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠 las actividades en la
de Equipo operación sobre las que
están planificados.
Propuesta de Mejora

De acuerdo con los datos obtenidos sobre el proceso de reclutamiento y selección de personal dentro
de la empresa, se determinó la necesidad de diseñar procedimientos claros, formatos estandarizados
y levantamiento de perfiles para el área de Recursos Humanos, buscando una correcta planeación y
optimización en los procesos, que propenda por el bienestar de la empresa y genere mayor
compromiso por parte de los colaboradores.

Los distintos indicadores de medición ayudaran a tener una capacidad de los recursos que se utiliza
en el área se dará una mayor importancia como una mayor competitividad de la empresa; para así dar
un control optimo a los procesos que no cumplan los estándares programados por los altos mandos.

PROCESO Gestión de Talento Humano – Selección y Reclutamiento de

personal
RESPONSABLE Talento Humano
OBJETIVO Seleccionar al personal adecuado conforme a las necesidades de la
empresa los cuales se encargarán de las diferentes actividades.
MEJORA CONTINUA
Planificar Hacer Verificar Actuar
Identificar las actividades Ejecutar las acciones de Evaluar la eficacia de las Estudiar los
que se deben mejorar: mejora. mejoras implementadas. resultados
obtenidos.
a) Pasar el periodo de 1. Realizar un
selección. cronograma Realizar la evaluación de Realizar un
específico para las las nuevas actividades estudio de
b) Informar a los entrevistas. que se implementaron los
aspirantes si fueron con el fin de conocer resultados
seleccionados para el 2. Analizar el perfil estas son eficaces. que se
puesto. profesional de cada obtuvieron
aspirante. Estandarizar las después de
c) Realizar el proceso de actividades del personal realizar la
contratación. que trabaja dentro de la mejora de las
3. Elaboración y firma empresa por medio de la actividades;
del contrato en base a documentación. las cuales
las normas legales fueron
establecidas en el ejecutadas y
Código de Trabajo. verificadas
para el
proceso de
selección del
personal de
la empresa.
Con el objetivo de implementar un proceso de Reclutamiento y Selección de Personal adecuado a las
necesidades de la empresa, se presenta a continuación la siguiente propuesta, que tiene como objetivo
que la compañía cuente con el Recurso Humano idóneo para la ejecución de sus funciones, que le
permita cumplir con su misión de la mejor manera posible.
3. Realice un diagnóstico del proceso de evaluación del desempeño para la empresa en mención
(presentar formato y/o evidencia) y diseñe una propuesta de mejora ( 3puntos)

La evaluación del desempeño debe ejecutarse independientemente de las circunstancias buenas o

malas que la empresa atraviese y, además, deben ser practicadas periódicamente para el seguimiento
de las competencias de sus colaboradores
En el diagnóstico de la empresa VIA VENETTO S.A se constató que el proceso de la evaluación
del desempeño se lo realiza cada año, donde se enfocan en el desempeño más reciente, con el
objetivo de destacar el potencial del recurso humano.

El responsable de la evaluación de desempeño es el supervisor de línea, gerentes de línea, gerente

general.
El método aplicado se basa en las características en donde los evaluados de línea obtienen una
calificación máxima de 3/5 por cada indicador, los supervisores y los niveles jerárquicos superiores
pueden llegar a una calificación máxima de 5/5 por cada indicador.
Los principales indicadores para la evaluación del desempeño son los siguientes.

⎯ Habilidad para aprender.

⎯ Calidad de trabajo.
⎯ Atención al cliente.
⎯ Desenvolvimiento.
⎯ Aportar con nuevas ideas.

PROPUESTA.
Se debe tener una comisión de evaluación donde intervenga el área de recursos humanos, se debe
aplicar el método de resultados y conductas donde permita a todos los evaluados obtener una
calificación de 5/5, diversidad de indicadores y los evaluados tengan opciones de ascender en los
próximos reclutamientos internos.

⎯ Competencias en desenvolvimiento en el trabajo

⎯ Puntualidad
⎯ Competencias en el servicio al cliente
⎯ Trabajo en equipo
⎯ Creatividad
⎯ Sentido común e iniciativa
RECOMENDACIONES
Una de las propuestas a seguir en el trabajo es la intervención igualitaria a todo el personal evaluado
que ingresa a VIA VENETTO S.A con el fin de que tengan opciones de ascenso en los próximos
reclutamientos.
CONCLUSIONES

• En VIA VENETTO S.A la provisión, retención del personal competente debe propender a la
obtención de la dotación de personal necesaria que, en términos cuantitativos y cualitativos,
sea consistente con su misión, rol, funciones y prioridades estratégicas; diferenciando las
funciones de carácter permanente de aquellas transitorias con el fin de mejorar a nivel de
institución los requerimientos deseados.
• Es de vital importancia que la planificación del área de recursos humanos debe realizarse
anualmente y considerar los requerimientos derivados de las prioridades estratégicas de la
organización, ajustes o rediseños de unidades, nuevos proyectos, desvinculación de
funcionarios/as, entre otras variables.
• Las fuentes y técnicas de reclutamiento a utilizar se definirán buscando atraer a los/as mejores
candidatos/as, este es, aquellos que mejor cumplan los requisitos y competencias necesarios
para los cargos que se requiera dotar, considerando la experiencia y el compromiso de los
postulantes en el campo de los derechos humanos.

4.- Realizar un mapa conceptual sobre el proceso de reclutamiento y selección por competencias
(2 puntos)
BIBLIOGRAFIA

• Editorial Vértice. (2007). Selección de personal. España: Editorial Vértice.

• Insa, M. Y. (2007). Guía práctica de economía de la empresa II: áreas de gestión y producción:
teoría y ejercicios. Barcelona: Edicions Universitat Barcelona.
• Montes, J., & González, P. (2010). Selección de personal: La búsqueda del candidato
adecuado. Ideas propias Editorial.