Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Tarea 4 - Describir
métodos para la solución de problemas desde la profesión
1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e

Académica Ingeniería
Nivel de formación Profesional
Campo de Formación Formación disciplinar
Nombre del curso Introducción a la Ingeniería de
Telecomunicaciones
Código del curso 208051
Tipo de curso Metodológico Habilitable Si ☐ No ☒
Número de créditos 3

2. Descripción de la actividad

Tipo de Número de
Individual ☒ Colaborativa ☐ 3
actividad: semanas
Momento
Intermedia,
de la Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad: 3
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 60 puntos Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: viernes, 17 de abril
viernes, 8 de mayo del 2020
de 2020
Competencia a desarrollar:

El estudiante relaciona métodos y técnicas para la solución de

problemas desarrollando habilidades propias de su profesión en el
contexto social y profesional a través de escenarios simulados o
reales.

Temáticas a desarrollar

Métodos para la solución de problemas

  García, G., & Zayas, E. (2012). El proceso de solución de
problemas. (pp. 1-3, 17, 37-46).
 Mora, J. (2017). Solución de problemas. [OVI].

Conceptos básicos de la ingeniería de telecomunicaciones

 Nieto, I. (2018). Conceptos básicos de la Ingeniería de las

Telecomunicaciones. [OVA].

Estrategia de aprendizaje

El curso se maneja bajo la estrategia de aprendizaje basada en tareas

(ABT); en la evaluación intermedia – Unidad 3, la actividad a
desarrollar es:

Tarea 4: Describir métodos para la solución de problemas desde la

profesión.

Esta actividad le permitirá al estudiante identificar métodos para la

solución de problemas, involucrando fundamentos de profesión.

Actividades a desarrollar

Solución de problemas

La solución de problemas es una habilidad que todo ingeniero debe

tener, por eso para cumplir esta tarea el estudiante haciendo uso de
métodos para la solución de problemas resolverá la situación
presentada. Es importante revisar la bibliografía conceptos básicos de
la ingeniería de telecomunicaciones y la normatividad existente para
analizar el problema.

Para dar solución a la tarea es importante seguir las indicaciones

expuestas a continuación:

a. Leer la situación presentada.

b. Identificar las variables del problema analizado (usar la tabla
1)*.
Tabla 1. Delimitación del problema
Delimitación del problema: Definición
¿Cuál es el problema?
Variable 1
Variable 2
Variable 3
Variable 4
Variable 5

c. Establecer características, ventajas y desventajas de cada

alternativa presentada (Ver tabla 2).
d. Plantear los posibles equipos y costos estimados para
implementar la red.
e. Seleccionar y argumentar en un párrafo la alternativa más
adecuada para la situación presentada de acuerdo a las
necesidades de la compañía usando la información de las tablas.

Tabla 2. Evaluación de cada una de las alternativas

Evaluación: Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Características
Ventajas
Desventajas
Equipos
Costo estimado

*
Nota: Las variables son del problema y no de cada solución.

Situación presentada

Una empresa dedicada a la venta de teléfonos móviles en el país

maneja unos altos volúmenes de venta de terminales celulares, sin
embargo en ocasiones se han visto en aprietos, debido a los bajos
volúmenes de inventario puesto que no existe una articulación entre
los departamentos de Almacén, Ventas y Compras (proveedores),
afectando las ventas en periodos de alta demanda.

Ante esta situación, el gerente de la compañía ha decidido realizar

una inversión para consolidar la información en un único registro que
entregue a los responsables de cada área, la información específica
con el fin de tomar decisiones de manera oportuna y así evitar el
desabastecimiento, sin embargo las instalaciones en las que opera la
compañía no son propias (es decir son rentadas) y el presupuesto del
cual dispone para esto es de aproximadamente $30’000.000.oo de
pesos colombianos. El requisito clave que solicita el gerente de la
compañía es “que toda la información esté centralizada en un único
servidor que pueda ser consultado por las tres (3) dependencias, y su
oficina”.

De acuerdo al contexto anterior una empresa dedicada a ofrecer

soluciones de telecomunicaciones, ha entregado una propuesta con
tres (3) diferentes alternativas para responder a la problemática
presentada y por supuesto a la solicitud del gerente, pero es la
empresa quien debe hacer la elección que más se ajuste a sus
necesidades. Dichas propuestas se describen a continuación.

Alternativa 1.

Crear una red compuesta de cuatro (4) subredes conectada al

servidor, cuya conexión se realizará vía cableado estructurado (es
decir utilizando cable de red 5E) y creando una interfaz de fácil
consulta y actualizada en tiempo real.

Alternativa 2.

Crear una red compuesta de cuatro (4) subredes conectada al

servidor, cuya conexión se realizará a través de fibra óptica y creando
una interfaz de fácil consulta y actualizada en tiempo real.

Alternativa 3.

Crear una red WIFI que comunique las 4 dependencias con el

servidor, para que todos puedan ingresar a consultar las cifras de
cada dependencia, imprimiendo reportes que llegarán a los
responsables de cada área cada hora.

Técnicas para la solución de problemas

Vidal, G. (2012) manifiesta: “Las técnicas y procedimientos se

agrupan en: para generar ideas, para recopilar información, para
definir el problema, para alcanzar el consenso, para analizar y
presentar datos y para plantear acciones” (p. 17).

En el caso de este ejercicio, usted es el ingeniero de

telecomunicaciones y lo han convocado para decidir qué alternativa
escoger, en consecuencia y para tomar una decisión producto de un
análisis profesional usted desarrolla un informe donde:

1. Identifica y describe al menos cinco (5) variables que

intervienen en el problema (usuarios, periodicidad de la entrega
de la información, infraestructura física)
2. Analiza cada una de las alternativas, destacando ventajas y
desventajas, teniendo en cuenta siempre el propósito de la
solución (utiliza un cuadro comparativo e incluya posibles
costos), así como los elementos básicos de cada solución
(equipos y medios de comunicación). Tome como referencia la
tabla 1.
3. Para tomar una decisión acertada, usted define cinco (5)
criterios de evaluación y hace uso del método “valoración de
criterios”, asignando una escala de evaluación a cada alternativa
(utilice el modelo de la tabla 3 incluyendo al menos 5 criterios).
4. Finalmente en un párrafo, después de analizar la información
registrada en las tres (3) tablas diligencias, usted deberá indicar
y explicar cuál alternativa ha escogido.

Tabla 3. Valoración de criterios

Criterios: Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3
Criterio 1
Criterio 2
Criterio 3
Criterio 4
Criterio 5

El análisis de este informe le permitirá argumentar adecuadamente

que su elección es la más acertada para la empresa.

Pregunta de reflexión
Pensando en solución de problemas y en su profesión (ingeniería de
telecomunicaciones) usted se plantea los siguientes interrogantes y
así convencer a los otros directivos de tomar la mejor decisión:

 ¿Para qué sirven los métodos para la solución de problemas?

 ¿Cómo se aplica la solución de problemas en la vida diaria, en el
trabajo y en el estudio?

Nota. Al entregar lo solicitado es importante que consulte el material

bibliográfico relacionado con la unidad 3, recuerde hacer uso de las
normas APA si requiere citar alguna fuente de información para evitar
incurrir en plagio.

Dentro de los diferentes entornos de aprendizaje el

estudiante encontrará información para el desarrollo del
curso. Para esta actividad la interacción se realiza en los
siguientes espacios:

Entorno de aprendizaje colaborativo -> Foro:

“Unidad 3: Tarea 4 - Describir métodos para la solución
de problemas desde la profesión”. -> Tema: “Tarea 4”.

“Aquí el estudiante puede tener una comunicación y

realimentación constante con el docente del curso para
mejorar los productos entregados. Además, podrá
Entornos
interactuar con sus compañeros de grupo colaborativo
para su
estableciendo una discusión académica y realizando
desarrollo
comentarios propositivos para mejorar los productos
entregados”

Entorno de evaluación y seguimiento -> Recurso:

“Tarea 4 - Describir métodos para la solución de
problemas desde la profesión - Entrega de la actividad”.

“Aquí el estudiante entregará el producto final de la

actividad, dentro de las fechas establecidas en la
agenda del curso, para iniciar el proceso de calificación
por parte del docente”
 Individuales:
Como producto de las actividades desarrolladas, el
estudiante entregará, un documento (informe) en word
que contenga:

Portada
Introducción
Desarrollo de las actividades planteadas:
- Reconocimiento del problema.
- Identificación de variables del problema (tabla 1).
- Análisis de cada alternativa realizado con sus
propias palabras (tabla 2).
Productos - Aplicación de la técnica de valoración de criterios
a entregar de acuerdo a lo que haya establecido (tabla 3).
por el Respuesta a las preguntas de reflexión
estudiante Conclusiones
Referencias bibliográficas (en formato APA)

El documento debe cumplir las siguientes

recomendaciones:

Tipo de letra: Times New Roman

Tamaño de letra: 12 puntos
Interlineado: 2
Tamaño de la hoja: Carta
Tipo de documento: Word
Nombre del documento: Nombre_apellido_Tarea_4 (ej:
Ivan.Nieto_Tarea 4
3. Lineamientos generales del trabajo

Uso de la norma APA, versión 3 en español

(Traducción de la versión 6 en inglés)

La Norma APA es el estilo de organización y

presentación de información más usado para trabajos
Uso de escritos. La sexta edición del Manual de las Normas
referencias APA contiene información como referencias, citas,
elaboración y presentación de tablas y figuras,
encabezados, seriación, entre otros. Puede consultar
como implementarlas ingresando a la página la
página oficial de las normas

Políticas de En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,

plagio artículo 99, se considera como faltas que atentan
contra el orden académico, entre otras, las
siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar
como de su propia autoría la totalidad o parte de una
obra, trabajo, documento o invención realizado por
otra persona. Implica también el uso de citas o
referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El
reproducir, o copiar con fines de lucro, materiales
educativos o resultados de productos de
investigación, que cuentan con derechos intelectuales
reservados para la Universidad.

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el

estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado
en el trabajo académico o evaluación respectiva, la
calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado
en el trabajo académico cualquiera sea su naturaleza,
la calificación que se impondrá será de cero punto
cero (0.0), sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
Para conocer la forma como se referencia
correctamente según las normas APA, consulte el
documento: Centro de Escritura Javeriano (2018).
Normas APA. Sexta edición
4. Rubrica de evaluación
Rúbrica de evaluación
Actividad
Tipo de Actividad
☒ colaborativ ☐
actividad: individual
a
Momento de Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
la evaluación unidad: 3
Niveles de desempeño de la actividad
Aspectos
individual
evaluado Puntaje
Valoración Valoración Valoración
s
alta media baja
El estudiante
El estudiante
no identifica
conoce
todos los
términos El estudiante
Identificac elementos y
propios de la no identifica ni
ión y variables del
ingeniería de define los
definición ejercicio
telecomunicacio elementos y
de propuesto, o no
nes a través de variables del
elementos entrega sus
la identificación ejercicio
y definiciones lo 10
y definición de propuesto o
variables cual no le
elementos y al presenta la
propios de permite
menos 5 tabla en una
su conocer
variables del imagen.
profesión conceptos
ejercicio
(tabla 1). propios de su
propuesto.
profesión.
(Hasta 10 (Hasta 6 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
Análisis Realiza un Realiza un No realiza el 10
de las análisis de cada análisis de cada análisis de
alternativ alternativa, alternativa pero cada
as identificando no tiene en alternativa
propuesta ventajas, cuenta todos presentada y
s en la desventajas, los aspectos a por ende no es
situación equipos y costo evaluar posible realizar
presentad estimado, una evaluación
a (Tabla aplicando los adecuada o
2). conceptos de presenta la
telecomunicacio tabla en una
nes imagen.
 (Hasta 10 (Hasta 6 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
Elabora la tabla
de valoración No incluye el El estudiante
de criterios, mínimo de no elabora la
identificado al criterios o no tabla de
Hace uso
menos 5 establece la valoración de
de la
criterios y escala para la criterios y no
técnica
describiendo la asignación de identifica ni
“valoració
escala de cada puntaje lo describe los
n de
puntaje lo cual cual no le pasos a seguir
criterios” 10
le permite permite para la
en la
conocer conocer la asignación de
solución
técnicas en la solución de cada puntaje
de
solución de problemas para o presenta la
problemas
problemas para lograr tabla en una
(Tabla 3).
lograr consenso. imagen.
consenso.
(Hasta 10 (Hasta 6 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
El estudiante
selecciona la
Solución
El estudiante alternativa que
del
utiliza los da solución
ejercicio
conceptos de la ejercicio El estudiante
propuesto
ingeniería de propuesto pero no da solución
empleand
telecomunicacio no se articula a el ejercicio
o métodos
nes al ejercicio los conceptos propuesto o la
para la
planteado, lo de la ingeniería solución
solución
cual le permite de entregada no 10
de
elegir una telecomunicacio responde al
problemas
solución que se nes, lo cual no problema
,
ajusta la le permite planteado.
aplicando
situación plantear una
conceptos
presentada. solución
propios de
adecuada al
su
problema.
profesión.
(Hasta 10 (Hasta 6 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
Preguntas Da respuesta a Aunque El estudiante 10
 no responde a
las preguntas
planteadas o
de
las respuestas
reflexión las preguntas
comparte un no son
para planteadas y
aporte sobre la coherentes con
conocer la expresa con sus
solución de las temáticas
solución palabras la
problemas no propuestas,
de relación entre la
se establece su dificultando
problemas solución de
relación con la conocer la
enfocados problemas, la
profesión y el relación entre
hacia la profesión y el
contexto social. la solución de
profesión contexto social.
problemas, la
y el
profesión y el
contexto
contexto
social.
social.
(Hasta 10 (Hasta 6 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
Se presenta El estudiante
Expone sus
Docume un documento no entrega el
ideas e incluye
nto final que no contiene documento
aportes propios.
para todos los ítems solicitado o se
El documento
apropiarse solicitados de encuentran
final contiene
de las acuerdo a la aportes de
todos los ítems
temáticas Norma APA, o diferentes 10
solicitados de
tratadas las ideas no se fuentes de
acuerdo a lo
en el articulan con información
establecido en
desarrollo las temáticas sin su debida
la norma APA.
de la tratadas. referencia.
actividad. (Hasta 10 (Hasta 6 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
Calificación final 60