Está en la página 1de 8

Fase 3

Aplicar La Reingeniería

Presentado Por
Leidy Joana Diaz Cod: 1152446751
José Mauricio Castaño Cod: 3377545
Claudia Moncada Cod: 1060650011
Juan David García Cod: 98704570

Grupo No:
102019_73

Presentado a:
Martha Cecilia Duran Espinosa

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD


TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION
NOVIEMBRE 2019
INTRODUCCIÓN.

Las prácticas administrativas son una serie de estrategias que las empresas hoy en día
buscan aplicar con el fin de apuntarle a la innovación, desarrollo empresarial y crecimiento
en el mercado. Con la aplicación de estas prácticas o tendencias administrativas se busca
entre muchas otras cosas que las empresas mejoren sus procesos, briden mejor calidad en
sus productos o servicios, capten el mejor talento humano, y satisfagan las necesidades del
consumidor.

Dentro de las prácticas administrativas que utilizan las organizaciones en la actualidad


se encuentra el outsourcing, empowerment, coaching, neuroadministración, reingeniería,
valor compartido, todas con miras a generar mejora continua, reconocimiento e innovación,
sin embargo, cada empresa escoge cual aplicar de acuerdo a sus deseos y necesidades.

Teniendo en cuenta lo anterior, con el presente trabajo se pretende mostrar la práctica


administrativa empleada por la empresa Icetex, aplicando a su vez una propuesta de mejora
que ayude al desarrollo y mejor desempeño de la compañía.
OBJETIVOS.

Objetivo general:

Identificar diferentes alternativas administrativas para escoger la más acorde al


momento que se requiera tomar decisiones al frente de una organización.

Objetivos específicos:

 Analizar las diferentes prácticas administrativas por medio de la utilización de la


herramienta Genial-ly.
 Identificar que práctica administrativa es aplicada por la empresa Icetex.
 Realizar propuesta de mejora para ser presentada a la empresa Icetex, de acuerdo a
la práctica administrativa que la compañía aplica.
 Aplicar la re ingeniería al caso propuesto.
PRESENTACIÓN GENIAL-LY

Estudiante Link de presentación


Leidy Joana Diaz https://view.genial.ly/5dbf1110fbd8060fa5369285/presentation-
Cañas teorias-contemporaneas-de-administracion
José Mauricio https://view.genial.ly/5dca28d037333f0fb4c475af/presentation-
Castaño fase-3-reingenieria
Claudia Moncada https://view.genial.ly/5dd6b43155926a0fb33e7c01/presentation-
reingenieria
Juan David García https://view.genial.ly/5dd7ff989d3d1d0fac131e68/presentation-
unidad-2-practicas-administrativas

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO.

En la actualidad la empresa Icetex aplica la práctica administrativa del Outsourcing en el


área del servicio al cliente, con el fin de prestar una adecuada y eficiente atención al
usuario. Dentro de las mayores dificultades de la compañía al emplear esta práctica
administrativa es la transición de una empresa a otra cada vez que llega una nueva
licitación, y el impacto que esto genera en el personal.

Teniendo en cuenta lo anterior, se realiza la siguiente propuesta de mejora, la cual puede


ayudar a la compañía a obtener un mejor desarrollo, productividad y calidad en el servicio.
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
ortunidad de
mejora Meta Responsable Qué Quién Cómo Por qué Dónde Cuándo Cuánto
Porque de esta
Hacer que todo el manera todos los
personal que empleados de la
hace parte de la compañía
Generar una alta
empresa, podrían tener la
productividad y
especialmente los potestad de la
buenos
funcionarios de toma de
resultados que Equipo de
atención del decisiones y
ayude al trabajo del Constantemente,
Director de servicio al trabajar para el Siempre, procura
desarrollo y área de Con la cada vez que se
gestión del cliente, se sientan bien de la por mantener un
posicionamiento gestión aplicación del Área del hagan cambios,
etodología del talento participes de las compañía, gran sentido de
de la empresa y humana en Empowerment servicio al se lance un
trabajo humano a decisiones de la identificando pertenencia en la
que sea la mejor conjunto en toda la cliente nuevo producto,
nivel nacional compañía, así siempre que está personas, sin
opción para los con la entidad. nuevos
del Icetex. mismo que bien y que está importar que sean
estudiantes que dirección procesos.
sientan que son mal para mejorar, vinculadas con
requieran general.
realmente parte y que de esta empresas externa
solicitar crédito
de ella, y que no manera no Se hará mínimo 4
educativo con
son un área sientan que no se veces al año, con
alguna entidad.
aparte por estar tienen en cuenta actividades de
contra todos por por el hecho de empoderamiento
un outsourcing. estar contratados marca en los
por un tercero. funcionarios.
CONCLUSIONES

 En el desarrollo de la actividad se visualiza un amplio panorama sobre las prácticas


administrativas y las técnicas que debemos tener en cuenta para su aplicación.
 Se analizó y comprendió cual es la mejor estrategia para generar sentido de
pertenencia dentro del personal que labora en el Icetex.
 Se conoció las diferentes prácticas administrativas planteadas en el desarrollo de la
fase del curso.
 Se aplicó la fase de re ingeniería durante el desarrollo de la fase propuesta para este
momento.
 En la fase colaborativa pudimos construir una propuesta de mejoramiento en el
ICTEX gracias a la identificación de una opción de mejora, complementada con los
interrogantes Qué, Quién, Cómo, Por qué, Dónde, Cuándo y Cuánto, los cuales nos
ayudaron a estructurar de una mejor forma la propuesta planteada.
BIBLIOGRAFIA

 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. Pag. 208 a 217. Recuperado


de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3228564&ppg=
221

 Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. Pag. 218 a 226. Recuperado


de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3228564&ppg=
231

 Cisneros, E. A. (2012). Neuromarketing y neuroeconomía: código emocional del


consumidor. Retrieved
from http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=320
1206&query=inteligencia+emocional+en+administracion

 Diaz, N & Castaño,C. (2013) El valor compartido como nueva estrategia de


Desarrollo Empresarial. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.a
spx?direct=true&db=hus&AN=93609078&lang=es&site=eds-live

 Ortega, A. (2014). Inteligencia directiva: aplicaciones prácticas en la función de


dirección organizacional. Pag. 41 a 53 Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=322783
7&query=inteligencia+emocional+en+administracion

 Prieto, H. J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional (4a. ed.)Pag. 236 a 242.


Recuperado de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3204280&ppg=
254
 Prieto, H. J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional (4a. ed.) pag 211 a 217.
Recuperado
dehttps://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=229&doc
ID=3204280&tm=1527543256382

 Srinivasan, K., & Goel, A. (2015). The Fortune at the Bottom of the Pyramid:
Eradicating Poverty through Profits. Vikalpa: The Journal For Decision
Makers, Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.a
spx?direct=true&db=buh&AN=26601733&lang=es&site=eds-live

También podría gustarte