 Conceptualización de la investigación de mercados

La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de

cualquier tema, interpretarlos y posteriormente hacer uso de ellos para la toma
de decisiones. una investigación de mercados ayuda a conocer las intenciones
de compra de los consumidores, es la manera en que se usa los datos
obtenidos para lograr un mejor conocimiento del consumidor, además nos
indica hacia donde enfocarnos, recurrir a métodos estadísticos y analíticos para
obtener la información que se desea.
Por medio de la investigación de mercados se logra buscar los deseos, gustos
y preferencias de los consumidores en relación con un producto o servicio.
gracias a ella también se obtienen los datos relevantes, oportunos, eficientes y
exactos para reducir el riesgo en el momento de tomar la decisión comercial y
de marketing.

 Ventajas y desventajas de la investigación de mercados

VENTAJAS
Ayuda a identificar las oportunidades en el mercado
Es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales.
Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los consumidores
Permite establecer qué tipo de producto debe fabricarse o venderse, basado en
necesidades específicas del consumidor.
Nos ayuda a minimizar los costos
Ayuda a minimizar e identificar los riesgos
Ayuda a evaluar los resultados obtenidos
Permite mirar los problemas futuros

DESVENTAJAS

Poca fiabilidad: en ocasiones los resultados no son 100% fiables. En una

encuesta la gente puede haber elegido las respuestas al azar o en ocasiones la
muestra no es suficientemente representativa.
Tiempo: realizar un estudio lleva su tiempo y a veces hay decisiones que no
pueden esperar
Al utilizar encuestas on-line, podría sesgar el resultado ya que no todos los
clientes potenciales podrían tener acceso a ella.
Dependiendo del método que utilice la empresa para la investigación de
mercados, suele ser muy costosa.

 Alcances y limitaciones de la investigación de mercados

Alcance
Desde el punto de vista de la empresa el alcance deberá centrarse en la
definición de los objetivos, que permitan identificar las necesidades del
consumidor y de este modo desarrollar un producto o una estrategia de
marketing con una ventaja competitiva; el mercado es cambiante por lo que la
información tiende a cambiar continuamente.
Por otro lado, se puede decir que el alcance es muy amplio, puede darse desde
observaciones, entrevistas personales, con ellos se podrá obtener información
de distinto tipo, como deseos, gustos, preferencias, actitudes, opiniones,
percepciones, recordación y creatividad.

Limitaciones
El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse
continuamente. Los cambios se dan no sólo por las acciones que una empresa
tenga, cuenta mucho la influencia de la competencia y el mercado en general.
El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de
decisiones debido a que si algo funciona hoy no significa que mañana también
sea un éxito.
Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el
muestreo o el uso del cuestionario atraen errores, aunque se pueden medir y
detectar, mas no eliminar.

 Funciones de la investigación de mercados en las empresas

Aprender más acerca de los clientes existentes

Identificar nuevos clientes potenciales.
Detectar nuevas tendencias en los mercados.
Identificar posibles áreas de crecimiento.
Definir el buyer persona de cada producto.
Adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes potenciales.
Realizar previsiones más fiables de cara al futuro.
Entender mejor a sus competidores
Probar nuevos mercados

 La investigación de mercados en Internet

Hoy en día, todo está en constante cambio por esa razón, el internet ofrece la
ayuda para conocer a nuestro target. Por otro lado, la gran parte del tiempo las
personas están navegando por internet, bien sea desde un ordenador, una
Tablet o un Smartphone; y en nuestra sociedad somos personas muy activas
en este ámbito.

El internet permite una mayor reducción de costes frente a la investigación

tradicional. Además, da mucha mayor agilidad en el momento de realizar los
cuestionarios y la distribución de los mismos entre el panel elegido, entre otras
acciones.

Hay diferentes herramientas que se utilizan en la investigación de mercados

online y muchas de ellas las podemos usar de forma gratuita. Debe quedar
claro que las herramientas utilizadas siempre dependen de lo que estemos
intentando averiguar, esto es, la técnica que estemos usando.

Así que, dependiendo de si estamos fijándonos en la observación del

participante o en el análisis de las redes sociales, podremos utilizar diferentes
herramientas para nuestros objetivos.

Algunas herramientas que nos proporciona Google nos pueden servir en este
tipo de investigación, sobre el comportamiento de una persona en internet.

Topsy
Es una plataforma de análisis social en la red Twitter. Ofrece información
inmediata y analiza conversaciones publicadas. Permite la búsqueda avanzada
de contenidos en Twitter. Además, Topsy es un motor de búsqueda en tiempo
real impulsado por la Web Social. A diferencia de otros motores tradicionales,
crea índices y resultados que analizan las conversaciones más influyentes que
millones de personas mantienen todos los días sobre temas, páginas o
dominios específicos.

Google Trends
Es una herramienta gratuita de Google que te proporciona las tendencias de
búsquedas para diferentes palabras clave.
Con Google Trends podemos conocer la popularidad de las palabras y
compararlas con otras, para ver cuál es la que más nos interesa potenciar en
nuestro proyecto. Además, incluye una sección donde muestra la tendencia en
función del país y comunidades autónomas, así como temas relacionados con
la palabra clave que hemos incluido en el buscador.
Además, permite segmentar en función de si queremos ver los resultados de
búsquedas de Google Shopping, noticias, imágenes o YouTube; una
funcionalidad realmente útil sobre todo para un negocio.

SocialMention
Al igual que la herramienta anterior, las funciones que realiza se centran en la
búsqueda y análisis en los social media. En concreto Social Mention realiza un
análisis más en profundidad que Topsy, lo ideal en este punto es combinar
ambas opciones para tener una visión más completa de la investigación que se
realiza.

Pero no debemos olvidar que el análisis en internet no sólo se limita a las redes
sociales, sino a los ámbitos en los cuales las personas que estemos analizando
tienen actividad, como por ejemplo los foros, es un ámbito que muchas veces
se suele olvidar y podemos aprender mucho de ellos al monitorizarlos.

Una de las muchas herramientas que existen para este tipo de monitorización
en los foros es Boardreader.

Boardreader
Se trata de una herramienta muy completa, la cual permite no solo realizar
búsquedas en foros, sino que también realiza las búsquedas en comentarios de
vídeos. Te permite definir un panel con los filtros oportunos y se pueden ver
todos los resultados de un modo más gráfico en la búsqueda de tendencias, en
la que además puedes jugar con los diferentes filtros.
Bibliografía

(https://www.gestion.org/marketing/investigacion-mercados/)

(https://sites.google.com/site/investigaciondemercados090418/useful-links)

(https://magentaig.com/investigacion-de-mercado/)

(https://economia-empresa.blogs.uoc.edu/es/la-investigacion-de-mercados-una-herramienta-
fundamental/)

(https://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/)