AGENDA DE TRABAJO DE SOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

TEC. GESTIÓN LOGÍSTICA

TRANSVERSAL: ÉTICA

KEINER MANUEL RODELO MERCADO

INSTRUCTOR: GEOVANNY GÓMEZ

F.T: 2348326
2021
 SOLUCIONANDO CONFLICTOS

INTRODUCCIÓN
En esta evidencia veremos la problemática de tres personas (jefes) que debido a
una falla en el trabajo, se ven involucrados ya que cada uno tiene en parte la
responsabilidad de velar por que los productos lleguen a tiempo al lugar de destino
y debido al poder de cada quien y el uso que le den se verá afectado.

ANALISIS
Entre los tres jefes observamos diferencias de opiniones y carga de
responsabilidad echadas entre los mismos, esto puede que se deba a diferentes
cosas: falta de comunicación, mala relación entre ellos, falta de empatía…
Para ello se han realizado diferentes actividades que los ayudarán a ser más
empáticos, tener mejor comunicación y ser más unidos.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR

CITA: https://psicologiaymente.com/social/dinamicas-resolucion-conflictos

DIAS DE ACTIVIDADES
LA
SEMANA
LUNES FANTASÍA DE UN
CONFLICTO
MARTES MOTIVACIÓN PERSONAL
MIRCOLES TELA DE ARAÑA
JUEVES EL ÁRBITRO
VIERNES DA LA VUELTA A LA
SÁBANA

JUSTIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

 FANTASÍA DE UN CONFLICTO

El objetivo de esta actividad es que cada persona exprese su propia forma de resolver un conflicto,
identificando estrategias diferentes y elaborar un plan común.

MOTIVACIÓN PERSONAL

El objetivo de esta dinámica es la de demostrar que cada persona tiene motivaciones diferentes a
las de los demás, además de aprender a comprender la opinión de los demás, aunque no coincida
con la de uno mismo.

TELA DE ARAÑA

Esta actividad tiene por objetivos resolver un conflicto de forma grupal, mientras se promueve la
confianza y la cooperación entre los miembros del mismo.

DA LA VUELTA A LA SÁBANA

El objetivo de esta dinámica es la de trabajar entre compañeros, colaborando. Además, el

dinamizador pretenderá estimular la búsqueda de soluciones ante una situación conflictiva nueva.
DESCRIPCIÓN DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

FANTASIA DE UN CONFLICTO

Para ello se necesitará que los implicados lleguen a buen puerto, negociando y respetándose. La
actividad dura unos 60 minutos con grupos de entre 20 y 25 personas. El lugar donde transcurra la
actividad puede ser el aula de clase o un espacio en el que los participantes estén sentados y
puedan apoyarse en algo para poder escribir. De materiales necesitarán hojas de papel y
bolígrafos, además de una pizarra.

Pasos a seguir

Todas las personas se sentarán. A continuación, el encargado de la actividad les explicará la

siguiente situación:

“Te encuentras caminando por la calle y ves, a lo lejos, a alguien que crees que conoces. Te das
cuenta que esa persona es una persona con la que tienes muchos conflictos. A medida que os
encontráis más cerca te pones más nervioso porque no sabes cómo reaccionar cuando te cruces
con ella. Se te ocurren algunas alternativas… decide ahora cuál eliges y tómate unos minutos para
recrear, en tu imaginación, qué es lo que pasaría".

Pasado un rato, el dinamizador vuelve con estas palabras:

“Ya ha pasado, esa persona se ha ido. ¿Qué sientes? ¿Está satisfecho con la manera que te has
comportado?”

Se deja a los participantes unos 15 o 20 minutos para que reflexionen sobre las alternativas que
consideraron para actuar, cuál escogieron, qué motivos les empujó a escogerla y cómo de
satisfechos se sienten. Se dejan algunos minutos para que, en grupos de 3 personas, discutan la
actividad. Un participante de cada grupo actuará como portavoz de cara al debate del grupo
completo.

MOTIVACION PERSONAL

Esta actividad dura unos 40 minutos, y se puede hacer en grupos de tamaño medio, pudiendo
llegar hasta 30 personas. Se necesita un lugar amplio en el que se puedan formar dos círculos
concéntricos.

Pasos a seguir

El dinamizador pedirá que se presenten como voluntarios 6 0 7 personas para realizar la actividad.
Para poder seguir este paso, es necesario que el grupo esté motivado lo suficiente como para
poder presentarse de forma voluntaria. Se les pide que se sienten formando un círculo, de tal
manera que se puedan ver las caras. A continuación, el resto de compañeros formarán otro círculo
alrededor de ellos.

TELA DE ARAÑA

Primero se explica al grupo en qué consiste la actividad, que es atravesar de un lado al otro de la
tela de araña, sin tocarla ni moverla. Cuando todos los miembros del grupo hayan podido pasar de
un lado, se debatirá y analizará cómo se ha desarrollado la actividad. Es decir, se les preguntarán
qué mecanismos de cooperación y ayuda han formado, cómo se han sentido a lo largo de la
actividad, si creían que lo iban a lograr… Para complicar un poco la actividad, se puede poner un
tiempo límite para realizar la actividad, en función del número de miembros que tenga el grupo, o
también decirles que tienen prohibido hablar, que se deben comunicar mediante gestos.

EL ÁRBITRO

Esta actividad es ideal realizarla cuando se ha dado una situación problemática en el aula, que
afecta al desarrollo del grupo. El profesor plantea la situación en la clase, que se va a tratar de
resolver de manera conjunta. Una de las personas implicadas va exponiendo la situación. Si es
necesario, se va tomando nota de los hechos y las personas que han estado involucradas en la
pizarra para poder retomar, posteriormente, esos puntos. A medida que vayan saliendo nombres el
profesor tendrá que promover que las personas involucradas intervengan y expliquen su punto de
vista. La idea es que de forma conjunta y a partir de las diferentes opiniones y testimonios se llegue
a una solución.

DA LA VUELTA A LA SÁBANA

El encargado de la actividad pondrá la sábana en el suelo y pedirá a todos los participantes que se
coloquen encima de ella. Deberán ocupar la mitad del espacio. Cuando estén colocados, se les
explicará que entre todos deberán darle la vuelta a la sábana, sin que nadie se baje de la misma
pero, tampoco, pisen el suelo. Una vez transcurrida la acción, se promoverá un debate en el que se
identifiquen las estrategias que han llevado a cabo los integrantes del grupo, cómo han llegado a
girar la sábana, si han necesitado cambiar el plan original...
CONCLUSIÓN
Como punto final podemos observar que entre las actividades, la finalidad es que
los compañeros sean empáticos, esta cualidad incluso beneficia de forma
personal. Por eso he aprendido a saber respetar a los demás, a actuar en
beneficio de otros y no buscar solo mi interés personal, sino el de los demás.

BIBLIOGRAFIAS

Psicología y mente: https://psicologiaymente.com/social/dinamicas-resolucion-conflictos