SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION EMPRESARIAL
Actividad. Taller ¨Practico Repuestos Bici Motos las Américas

Competencia: Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con

la función de la unidad administrativa.

REPUESTOS BICI MOTOS LAS AMERICAS, es un pequeño negocio ubicado por el sector de las
Américas. Nace en el año 2015, como resultado de la iniciativa, lucha y entusiasmo por parte del
señor Argoti; el cual tuvo la idea de emprender y crear un pequeño negocio.

El señor Argoti vio culminados sus esfuerzos, al abrir las puertas del negocio al público; negocio
dedicado principalmente a la comercialización de repuestos para bicicletas y motocicletas; así
como a la venta de bicicletas armadas.

El señor Argoti es una persona sin mucha experiencia y cree que la planificación es un ejercicio
teórico poco productivo, que sólo se trata de tener control de algunas operaciones y así es
imposible controlarlo todo.

Con el paso de algunos años el negocio no ha crecido mucho, las ventas son buenas, pero no las
suficientes para ver un real crecimiento del negocio, fue adquiriendo más variedad en sus
mercancías; aunque cambiaba mucho de proveedores, tiene variedad de repuestos, pero muchas
veces de unos de ellos hay mucha cantidad, pero en cambio de otros faltan tanto en los repuestos
de las bicicletas como los de las motocicletas.

REPUESTOS BICI MOTOS LAS AMERICAS., cuenta con 25 empleados, los cuales son dirigidos por el
propietario el señor Álvaro Argoti los cuales se ven algo descontentos porque saben cuándo
empiezan su jornada laboral pero no cuando la terminan; a demás los trabajadores no tienen claro
cuáles son sus actividades y a quien responder, por que muchas veces reciben contraorden y no
saben a quién responder primero.

Se han presentado algunos inconvenientes al interior de la empresa puesto que entre las áreas
que conforman la organización no hay comunicación.

No se ha podido coordinar el trabajo en equipo, el gerente (Propietario) terminan recargado de

trabajo que otras personas podían hacer.

Actividad. Teniendo en cuenta el caso anterior expuesto formule:

La misión, la visión y valores corporativos para la empresa, como también elabore un logotipo
todo esto para que a la empresa le permita tener una ruta de dirección.

Dentro de las actividades de planeación estratégica, funcional y operativa que actividades podrían
establecerse en cada una de ellas.

Proponga dos (2) objetivos, dos (2) políticas y dos (2) reglas que permitan dar una mayor
orientación y guía a los trabajadores.
 Misión

Bici Motos las Américas es una comercializadora de repuestos para bicicletas y motocicletas e
incluso manejan la venta de bicicletas armadas, la venta de estos artículos es proporcionar y
mejorar un medio de trasporte que contribuya para el cliente, el medio ambiente y así obtener
una mejor utilidad en la empresa.

Visión

Con lucha y entusiasmo en el año 2017, tendremos a disposición de nuestros clientes nuevas
instalaciones en diferentes puntos de la ciudad, ser los principales comercializados de repuesto en
bici y motocicletas en el mercado, brindado un buen servicio de atención.

Valores

Constancia: trabajar a diario con esfuerzo para que la empresa salga a flote.

Lealtad: Con nuestros proveedores y clientes

Responsabilidad: cumplir con horarios y normas establecidas

Honestidad: Los artículos sean legales y buena calidad para nuestros clientes.

Calidad.

Formalidad: Hacer sentir a nuestros clientes a gusto con nuestra atención

Plan operacional

Bici Motos las Américas se encarga de vender repuestos de manera física, se deben desarrollar
capacitaciones al personal de tal manera que cada uno de ellos sepa que debe hacer y cómo lo
debe hacer sin olvidar que todos son un equipo, saber que la prioridad es el cliente y que debe
saber manejar cualquier situación y conocer perfectamente su lugar de trabajo. Por parte del
propietario debe hacerse sentir como líder el cual respeten y CONFÍEN, así la empresa será
organizada y tomara el camino correcto para llegar al éxito

Plan estratégico

mantener un orden buena comunicación una excelente atención para nuestros clientes y ser así
elegidos a la hora de comprar los repuestos nosotros vendemos recogemos a nuestros clientes con
unos artículos de buena calidad una buena atención y conocimientos necesarios para hacer una
asesoría si es necesario.

Objetivos

 Aumentar las ventas en un 12 % en el primer trimestre del año

 En el primer semestre del año contratar al menos con 3 empresas

Políticas

 Ofrecer precios accesibles que causen atracción al consumidor

 Brindar a los empleados de la empresa un entorno amigable, divertido y reconfortante
para sus labores cotidianas.

Reglas

 Portar siempre el uniforme de trabajo como lo genera la empresa

 La nomina se calculara 3 días antes de cada quincena