CULTURA Y EMPRESA

1. Introducción de ética empresarial

La ética empresarial incorpora hábitos que permiten llegar a la toma de decisiones

justas y buenas de las personas que hacen parte de las organizaciones en pro de
un bienestar común de los diferentes actores que contribuyen a su desarrollo y no
del bienestar particular que solo satisface las necesidades de la organización
como tal.

La sociedad en general somos cada día es más exigentes, pues ya no solo

queremos un producto de buena calidad o un servicio eficaz, también queremos
que las organizaciones se comprometan con el cumplimiento de los derechos
humanos, laborales, preservación del medio ambiente y un compromiso social
efectivo, eso hace parte de la calidad de gerencia para competir limpiamente.

Los inversionistas, los consumidores y la opinión pública son actores

fundamentales para el desarrollo de las empresas, pues sus manifestaciones y
exigencias les permiten identificar sus fallas y en caminar acciones para su mejora
continúa generando confianza que permita reducir esfuerzos por mantener su
imagen, posicionamiento y reputación.

Las organizaciones deben actuar de acuerdo a sus fines y medios, pero siempre
alineadas con sus valores y principios corporativos, misión y visión propios de la
ética empresarial, generando confianza en todos los actores que contribuyen a su
desarrollo y contribuyendo con el progreso de la sociedad.

2. Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social es un tema que nos concierne a todos, desde nuestro

quehacer diario al interior de una empresa, pero algunas empresas han adoptado
la RSE sin un mayor análisis de las necesidades de su entorno social, con relativa
superficialidad y compromiso con el único fin de ser aceptadas socialmente. En
CENS se actúa con responsabilidad social empresarial justificando su actuar en
las siguientes ideas:

Retribución: Actualmente se desarrolla el proyecto de medidores de energía

prepago que cumple con tres aspectos importantes; la entrega del medidor en
calidad de comodato y su instalación sin costo alguno; mantener las mismas
tarifas del servicio de acuerdo con su estrato, así como los subsidios a que tiene
derecho y, por último, la posibilidad de que el usuario pueda ir abonando a su
deuda como mínimo un 10% de su consumo promedio. Mientras permanezca en
el sistema prepago, CENS le financiará su deuda a cero intereses y a término
indefinido.

Contribución: Se crean programas sociales que permiten interactuar con los

habitantes de su zona de influencia que tiendan a subsanar los efectos causados
por las operaciones de la empresa. Entre ellos se encuentra el programa “Agua
para la educación, Educación para el agua” y “Banco2”.

Corresponsabilidad: Participa conjuntamente con el estado (Gobernación del

departamento) y entidades no gubernamentales como Ecopetrol, FAER y
Fundescat, para brindar servicio de energía eléctrica a la población rural.

La identidad, imagen, posicionamiento y reputación representan los propósitos de

las iniciativas de CENS en el plano social:

Identidad: Garantiza la sostenibilidad y cumplimiento de los objetivos estratégicos

la organización para el beneficio y fortalecimiento de sus grupos de interés.

Imagen: Realiza programas radiales en nuestra emisora y programas de televisión

que se transmiten por canales locales y departamentales para dar a conocer su
planes y mantener informado al usuario de todas aquellas actividades que afecten
la prestación del servicio.

Posicionamiento: Utiliza las redes sociales como medios de comunicación masiva

con la comunidad en general para atender sus inquietudes y necesidades.
También participa en eventos de asistencia masiva en la comunidad que permiten
tener un acercamiento y medirnos en la preferencia por nuestros productos y
servicios.

Reputación: Realiza encuestas de satisfacción, reputación y marca a los grupos

de interés, de forma independiente o dentro de un estudio nacional o regional.
Ejemplo: CIER, IPSOS, entre otras.

3. Ser ético es rentable.

Las sociedades son complejas y sus entornos cambian constantemente pero el

hacer las cosas bien debe permanecer por siempre en cualquier empresa, ya que
hace negocios más productivos. Ser ético es rentable porque optimiza procesos al
interior de la empresa, reduce los costos por imagen corporativa, publicidad y
propaganda, obtiene beneficios económicos (tributarios, fiscales, entre otros) y
mantiene su posicionamiento en el sector permitiendo proyectarse a largo plazo.