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https://neilpatel.com/blog/product-life-cycle/
Si trabaja con ventas, conocer el modelo de ciclo de vida del producto es casi obligatorio.
El modelo describe las etapas por las que pasa un producto en su viaje desde la creación hasta la
descontinuación.
Porque los productos en diferentes etapas exigen estrategias diferentes, ya sea para productos físicos
o para servicios.
¿Cree que puede atraer clientes a un nuevo producto utilizando las mismas acciones que se utilizan
para productos que han estado en el mercado durante años?
En el mejor de los casos, será una oportunidad desperdiciada. En el peor de los casos, un fracaso
total.
Para conocer las etapas del ciclo de vida del producto, ejemplos y cómo emplear este concepto, ¡no
olvide leer este artículo hasta el final!
El Ciclo de Vida del Producto es una herramienta de gestión que permite analizar cómo se comporta
un producto desde su desarrollo hasta su salida del mercado, considerando también su lanzamiento,
crecimiento y madurez de ventas.
Es como un viaje de producto, o para referirse a un ejemplo más conocido en marketing, el viaje del
cliente.
La mente detrás de este concepto es Theodore Levitt , un economista alemán que vivió en los
Estados Unidos y trabajó en la célebre Harvard Business School.
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Levitt propuso un modelo de cinco etapas al que llamó Ciclo de vida del producto.
Antes de explicar cada uno de ellos, es interesante entender por qué Levitt pensó que definir este
modelo sería útil.
Durante su investigación, descubrió algo que parece obvio pero que hasta entonces no había sido
mapeado: las características de un producto cambian mucho durante su ciclo de vida.
Todas las estrategias que lo rodean deben considerar los problemas y características específicos de
cada una de estas etapas.
Esto se aplica a las ventas y el marketing, pero también al desarrollo de productos y la toma de
decisiones en el ámbito de la gestión.
Por ejemplo, ¿cuándo es el momento adecuado para invertir para que un producto explote en el
mercado?
¿Cuándo es el momento de pisar el freno y tal vez incluso reemplazar un artículo que tuvo mucho
éxito en otra ocasión?
Estas son las preguntas que puede responder con un análisis del ciclo de vida del producto.
Ahora que conocemos las etapas, veremos cuáles son las características de cada una de ellas, y
también las mejores prácticas para lograr tus objetivos de marketing .
El proyecto todavía se puede iterar. Puede tener grandes expectativas, pero antes de que el producto
comience a generar ingresos, aún debe mejorar su propuesta, realizar pruebas, validar las hipótesis y
realizar los cambios necesarios.
Esta etapa se integra naturalmente en el proceso de las empresas de nueva creación, pero no se
limita a ellas.
Por ejemplo, un fabricante de automóviles no lanza un automóvil nuevo sin antes tener un proyecto
consistente y estudiar su inserción y aceptación en el mercado.
Para presentar un ejemplo real, es posible que haya visto la colección de leggings para perros que la
marca Walkee Paws lanzó a fines de 2018.
Podemos imaginar que este lanzamiento fue precedido por una planificación cuidadosa, que dio
como resultado la forma de las piezas, el material utilizado y los patrones seleccionados.
Imagine el potencial de éxito de una campaña de marketing de Walkee Paws que anuncia esta
novedad a los amantes de los perros.
Podría implicar publicaciones divertidas en las redes sociales, generando curiosidad y fomentando
el compromiso.
Es entonces cuando el producto pasa por todas las etapas de desarrollo y se considera que está listo
para ser lanzado al mercado.
Todos los días nos presentan nuevos elementos en esta etapa del ciclo.
Prueba: solo necesita encender el televisor durante unos minutos para ver anuncios de un nuevo
sabor de refresco, un modelo de motocicleta diferente, un teléfono inteligente que promete
características nuevas y superiores, etc.
No es casualidad que esta etapa del ciclo de vida del producto sea la que más inversión de
marketing demande de la empresa.
De hecho, no es raro obtener resultados financieros negativos en esta etapa, incluso si las ventas ya
han comenzado.
Esto también es resultado de los costos de producción relacionados con la distribución del producto.
Para reducir el daño, es imperativo definir el público objetivo y la persona que representa el perfil
de cliente ideal para sus productos.
Este ejercicio permite optimizar sus inversiones en marketing, utilizando las plataformas adecuadas
para transmitir el mejor mensaje y llegar a la audiencia exacta que desea.
Una buena práctica es apostar por el inbound marketing y, mediante contenidos relevantes,
conseguir que el usuario descubra la empresa y lo que ofrece.
Esta estrategia también es la forma en que se persuade a los consumidores potenciales para que
confirmen las ventas.
Si el ciclo de vida del producto funciona como debería, el siguiente paso es la etapa de crecimiento.
Las principales características de esta etapa son las ventas escalables y el mantenimiento de los
montos invertidos en marketing .
No es posible predecir con precisión cuándo sucederá, porque eso depende mucho de los detalles
del producto y del mercado en el que se encuentra.
Pero vale la pena repetirlo: si sigue el plan correctamente, es probable que alcance sus objetivos
incluso si lleva un tiempo.
Así que no se desanime antes de llegar a la etapa de crecimiento.
Sus inversiones deben continuar, ya sea para expandir su participación en el mercado o para
mantener la producción / producción al mismo nivel que sus tasas de ventas.
Esto se aplica a las ventas de cualquier cosa, desde servicios de marketing hasta capacitación de
vendedores y productos físicos.
Muchas empresas fracasan en esta etapa y las ventas de sus productos disminuyen sin haber
experimentado nunca la madurez.
Quizás recuerdes una marca de cerveza que hacía divertidos anuncios de televisión con un actor
bajito y regordete con bigote como protagonista.
Durante mucho tiempo fue una de las marcas líderes, y los anuncios generaron comentarios en la
única red social que existía en ese entonces: el boca a boca.
El producto aún está en el mercado, y no hay noticias de cambios en su fórmula, pero fue tragado
por la fuerte competencia que es peculiar de la industria.
Una menor inversión en marketing sin duda ocuparía un lugar destacado en una lista de posibles
razones para este cambio.
Entonces, la lección es clara: si un producto está en la etapa de crecimiento, es importante tener una
estrategia para mantenerlo allí incluso cuando los nuevos competidores comiencen a luchar por su
audiencia.
La madurez es el pico, el punto más alto del ciclo de vida del producto.
Una vez alcanzada la cumbre, ya no es posible crecer, pero la empresa puede actuar para evitar
retrocesos importantes.
Todas las marcas famosas que me vienen a la mente ahora están donde están porque invirtieron en
esta etapa.
Por ejemplo, Coca-Cola no abandona los medios a pesar de que "no depende del marketing". La
empresa entiende que las marcas no son para siempre, estando sujetas a inestabilidades del mercado
y cambios de comportamiento en la audiencia.
Imagínese si un competidor desarrollara un nuevo refresco y la gente descubriera que ese sabor es
esencial para sus almuerzos familiares de fin de semana.
Sin visibilidad, Coca-Cola perdería espacio en el mercado y, en esa situación, posiblemente incluso
su lugar como marca líder.
Es interesante incluso imaginar el fin de Coca-Cola, una empresa con más de 100 años de existencia
y tanto éxito financiero.
Pero incluso Coca-Cola terminará algún día. Quizás no la empresa, sino su principal producto.
Esto puede llevar 100, 200 o incluso 1000 años. Es imposible de predecir.
Cuando eso sucede, la empresa debe reconocer la dolorosa verdad que se muestra en
sus indicadores de desempeño y preparar un producto de reemplazo.
Si todo contribuye a la idea de descontinuar el producto, invertir mucho en marketing para intentar
revertir la situación suele ser demasiado peligroso.
Si ha llegado hasta aquí, es de esperar que comprenda el concepto de ciclo de vida del producto y
las características de cada una de sus etapas.
También debe comprender por qué es importante aplicar este modelo a su negocio.
Para eliminar cualquier duda, aquí están las principales ventajas y beneficios de lo que puede hacer
la adherencia al modelo de ciclo de vida del producto:
Si estuviera restringido a productos, la audiencia que podría hacer uso de él sería mucho menor.
Por un lado, la idea de que el ciclo de vida del producto funciona mejor para los productos físicos es
correcta considerando sus características.
Por otro lado, es posible ser creativo y pensar en adaptaciones del modelo.
Tomemos como ejemplo una gran empresa con filiales en distintas localidades.
Cada una de estas unidades puede considerarse un producto al aplicar este modelo de ciclo de vida
del producto; todo lo que tienes que hacer es analizar el desempeño de cada uno individualmente.
Otro ejemplo es una empresa con muchas marcas, cada una con sus propios productos.
Para comprender esto mejor, eche un vistazo al sitio web de Procter & Gamble , donde verá que la
empresa tiene varias marcas activas en el mercado de EE. UU.
¿En qué etapa del ciclo se encuentra cada una de estas marcas?
¿Podrían los servicios reemplazar productos en el modelo propuesto por Theodore Levitt?
Puede ofrecer una gran variedad de servicios de construcción, como instalación de pisos y baldosas,
pintura, enlucido, prestación de obras eléctricas e hidráulicas, albañilería, etc.
Al utilizar el método Ciclo de vida del producto, se puede observar el ciclo de vida de cada uno de
estos servicios para evaluar el tipo de inversión que requiere cada uno de ellos y las posibilidades de
rentabilidad en cada caso.
Introducción : deliberada o no, su introducción en el mercado fue un gran éxito con las
clases C, D y E
Madurez : la madurez solo llegó en los años 90, con un nuevo diseño de producto, dirigido
a una audiencia diferente, y una gran inversión en marketing, especialmente con los ahora
clásicos anuncios de televisión que eran divertidos y siempre protagonizados por actores
famosos.
Declive : hasta el momento, no hay indicios de que las chanclas Havaianas puedan pasar
por esta etapa en el corto plazo.
Disminución : desde 2012, los ingresos operativos netos de Coca-Cola han fluctuado hacia
la disminución; Si bien una pequeña disminución está dentro de lo esperado para la etapa de
madurez, las inversiones en marketing y nuevos productos deben continuar.
BCG Matrix es otra herramienta de gestión asombrosa, creada por Boston Consulting Group (el
modelo lleva el nombre de sus iniciales).
La matriz BCG es muy similar al ciclo de vida del producto, aunque existen algunas diferencias.
Primero, hay cuatro en lugar de cinco etapas: signo de interrogación, estrella, vaca de efectivo y
perro.
Segundo: estos curiosos nombres se relacionan con características específicas de la etapa en la que
se encuentra el producto, no necesariamente analizando todo el ciclo de vida.
Las estrellas, como su nombre indica, están en la parte superior: generan buenos ingresos.
Las vacas de efectivo son el futuro de las estrellas: su rendimiento ha alcanzado su punto máximo,
pero se espera su declive.
Y los perros son un problema: productos al final de la línea, que ya no se venden bien y es poco
probable que recuperen su espacio.
En general, los signos de interrogación y las estrellas exigen inversión en marketing, las vacas de
efectivo ya no necesitan inversión y los perros no se recuperarán ni siquiera con la inversión.
El proceso por el que pasa un producto desde la ideación hasta su retirada de los estantes.
Cada etapa del proceso requiere diferentes estrategias y expectativas. Saber dónde se encuentra su
producto en el ciclo de vida puede ayudarlo a comercializarlo con éxito.
A estas alturas, debe comprender el ciclo de vida del producto y las características de cada una de
sus cinco etapas. También aprendió consejos para crear una estrategia adecuada para cada uno de
ellos, incluso si es un comercializador digital y no vende productos físicos.
Si necesita ayuda de marketing digital a lo largo de cualquiera de las etapas del modelo de ciclo de
vida del producto, avísele a nuestra agencia .