SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR INSTITUTO TECNOLÓGICO

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN DE OAXACA

SUPERIOR TECNOLÓGICA

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA

(ITO)
CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: RELCIONES INDUSTRIALES

TRABAJO: EXTRA CLASE VALOR AGREGADO (5 ACTIVIDADES)

ALUMNO:
• LOPEZ VASQUEZ ALEJANDRO DE JESUS.

CATEDRÁTICO: INGLUNA SANTIAGO FIDENCIO JULIAN

GRUPO: 8IA

AULA: E3

FECHA DE ENTEGA: 13 DE OCTUBRE 2021

I. Se realizará el análisis del libro: ¿Quién se ha llevado mi queso? (Como
adaptarse a un mundo cambiante) Autor: Spencer Johnson, M.D.

Dos son ratones llamados Sniff y Scurry. Dos son humanos del tamaño de ratones
llamados Hem y Haw. Viven en un laberinto y tienen que encontrar queso
constantemente para sobrevivir.
Los ratones tienen una estrategia sencilla. Prueban cada camino hasta que
encuentran uno con queso. Los humanos piensan que son más sofisticados, pero
más tarde descubrirás que les sale por la culata (como implica el título).
Un día, todos encuentran una tonelada de queso en un lugar que parece suficiente
para toda la vida. Terminan pasando mucho tiempo aquí.
Los humanos se calman y poco a poco se vuelven arrogantes. Muestran su queso
y se jactan de ello. Lo dan por sentado. Se quedan atascados en sus viejas
costumbres.
Los ratones siempre están atentos. Están listos para seguir adelante si el queso
desaparece. Siempre están comprobando si la oferta está disminuyendo.
Un día, se acaba el queso. Los ratones previeron esto y avanzan para descubrir
más queso.
Los humanos no previeron esto. Su arrogancia los cegó ante el suministro que
disminuía lentamente. Pero no dejarán la zona para buscar más. Tienen miedo de
lo que hay en el laberinto. Se han acostumbrado a sus viejos hábitos. Han
comenzado a creer que tenían derecho al queso.
Gritan enojados, "¿QUIÉN MUEVE MI QUESO?"
Hem y Haw deciden quedarse porque esperan que el queso vuelva a aparecer
allí. Se amargan y culpan a todo menos a ellos mismos. Se quejan de que
trabajaron duro para encontrar el queso y merecen más.
Después de mucho tiempo, su situación no ha cambiado; no ha aparecido ningún
queso nuevo. Se culpan mutuamente por sus problemas. Empiezan a usar
herramientas sofisticadas para cavar detrás de las paredes porque piensan que el
queso podría estar allí.
Finalmente, Haw se vuelve inteligente y decide explorar el laberinto en busca de
más queso. Intenta convencer a su compañero de que lo acompañe, pero no lo
hace.
Encuentra pequeños trozos de un nuevo tipo de queso en el laberinto, que trae de
vuelta a Hem, pero Hem se niega a comerlo porque solo quiere el viejo tipo de
queso. Se ha acostumbrado a lo que está acostumbrado.
Haw sigue explorando, ya que estos pequeños trozos no son suficientes para
sustentarlo. Mientras viaja a nuevas áreas del laberinto, supera sus miedos y
aprende muchas lecciones de vida. Escribe algunas lecciones en la pared de vez
en cuando para animarse a seguir adelante y para Hem si alguna vez decide
seguirlo.
Finalmente encuentra un nuevo lugar en lo profundo del laberinto que tiene una
tonelada de queso, incluidos todo tipo de nuevos tipos. Se encuentra de nuevo
con Sniff y Scurry, quienes llegaron aquí mucho antes que él.
Escribe todas las lecciones que escribió antes en una gran pared:
• El cambio sucede, siguen moviendo el queso
• Anticipe el cambio Prepárese para que el queso se mueva
• Controle el cambio Huele el queso con frecuencia para saber cuándo está
envejeciendo
• Adáptese para cambiar rápidamente. Cuanto más rápido suelte el queso
viejo, antes podrá disfrutar del queso nuevo
• Cambio de movimiento con el queso
• ¡Disfruta del cambio! ¡Saboree la aventura y disfrute del sabor del queso
nuevo!
• Esté listo para cambiar rápidamente y disfrutarlo de nuevo. Siguen
moviendo el queso.
Ahora explora regularmente nuevas partes del laberinto y supervisa el suministro
de queso para que no vuelva a suceder lo mismo. Decide que es mejor dejar que
Hem encuentre su propio camino hacia él; se da cuenta de que Hem tiene que
cambiarse por su cuenta.
2. Teoría del Caos (realizar un análisis en una cuartilla)

El caos es la ciencia de las sorpresas, de lo no lineal y lo impredecible. Nos

enseña a esperar lo inesperado. Mientras que la ciencia más tradicional se ocupa
de fenómenos supuestamente predecibles como la gravedad, la electricidad o las
reacciones químicas, la Teoría del Caos se ocupa de cosas no lineales que son
efectivamente imposibles de predecir o controlar, como la turbulencia, el clima, el
mercado de valores, los estados de nuestro cerebro, etc. Estos fenómenos a
menudo son descritos por las matemáticas fractales, que capturan la infinita
complejidad de la naturaleza. Muchos objetos naturales exhiben propiedades
fractales, incluidos paisajes, nubes, árboles, órganos, ríos, etc., y muchos de los
sistemas en los que vivimos exhiben un comportamiento complejo y
caótico. Reconocer la naturaleza caótica y fractal de nuestro mundo puede darnos
una nueva percepción, poder y sabiduría. Por ejemplo, al comprender el
complejo, dinámica caótica de la atmósfera, un piloto de globo puede "dirigir" un
globo a una ubicación deseada. Al comprender que nuestros ecosistemas,
nuestros sistemas sociales y nuestros sistemas económicos están
interconectados, podemos esperar evitar acciones que puedan terminar siendo
perjudiciales para nuestro bienestar a largo plazo.
Principios del caos
• El efecto mariposa: este efecto otorga el poder de causar un huracán en
China a una mariposa que agita sus alas en Nuevo México. Puede llevar
mucho tiempo, pero la conexión es real. Si la mariposa no hubiera batido
sus alas en el punto exacto en el espacio / tiempo, el huracán no habría
ocurrido. Una forma más rigurosa de expresar esto es que pequeños
cambios en las condiciones iniciales conducen a cambios drásticos en los
resultados. Nuestras vidas son una demostración constante de este
principio. ¿Quién sabe cuáles serán los efectos a largo plazo de enseñar a
millones de niños sobre el caos y los fractales?
• Impredecibilidad: debido a que nunca podemos conocer todas las
condiciones iniciales de un sistema complejo con suficiente (es decir,
perfecto) detalle, no podemos esperar predecir el destino final de un
sistema complejo. Incluso los errores más leves en la medición del estado
de un sistema se amplificarán drásticamente, haciendo que cualquier
predicción sea inútil. Dado que es imposible medir los efectos de todas las
mariposas (etc.) en el mundo, la predicción meteorológica precisa a largo
plazo siempre seguirá siendo imposible.
• Orden / Desorden El caos no es simplemente desorden. Chaos explora las
transiciones entre el orden y el desorden, que a menudo ocurren de manera
sorprendente.
• Mezcla: la turbulencia asegura que dos puntos adyacentes en un sistema
complejo eventualmente terminen en posiciones muy diferentes después de
que haya transcurrido un tiempo. Ejemplos: dos moléculas de agua vecinas
pueden terminar en diferentes partes del océano o incluso en diferentes
océanos. Un grupo de globos de helio que se lancen juntos eventualmente
aterrizará en lugares drásticamente diferentes. La mezcla es minuciosa
porque se producen turbulencias en todas las escalas.
 También es no lineal: los fluidos no se pueden mezclar.
• Retroalimentación: los sistemas a menudo se vuelven caóticos cuando hay
retroalimentación presente. Un buen ejemplo es el comportamiento del
mercado de valores. A medida que el valor de una acción sube o baja, la
gente se inclina a comprar o vender esa acción. Esto, a su vez, afecta aún
más el precio de la acción, provocando que suba o baje caóticamente.
• Fractales : un fractal es un patrón sin fin. Los fractales son patrones
infinitamente complejos que son auto-similares en diferentes escalas. Se
crean repitiendo un proceso simple una y otra vez en un ciclo de
retroalimentación continuo. Impulsados por la recursividad, los fractales son
imágenes de sistemas dinámicos: las imágenes del
Caos. Geométricamente, existen entre nuestras dimensiones
familiares. Los patrones fractales son extremadamente familiares, ya que la
naturaleza está llena de fractales. Por ejemplo: árboles, ríos, costas,
montañas, nubes, conchas marinas, huracanes, etc.

3. Realizar cinco ejemplos por cada pensamiento; PENSAR GLOBAL Y

ACTUAR LOCAL; PENSAR LOCAL Y ACTUAR GLOBAL.

PENSAR GLOBAL Y ACTUAR LOCAL

1. KFC
Para aumentar las visitas de los residentes locales, KFC ha iniciado un plan de
cinco años para actualizar sus restaurantes del Reino Unido con nuevos diseños
contemporáneos. Los diseños se basarán en la "apariencia" del área y en
colaboración con los promotores inmobiliarios locales. KFC tiene un thali
vegetariano (una comida mixta con arroz y verduras cocidas) y Chana Snacker
(hamburguesa con garbanzos) para atender a los vegetarianos en la India.

2. Nokia
Nokia respondió a las necesidades de los clientes locales con la introducción de
un teclado resistente al polvo, un agarre antideslizante y una luz de flash
incorporada para los consumidores rurales de la India (dirigida específicamente a
los conductores de camiones).

3. Coca cola
En 1955, un anuncio o documental de Coca-Cola (de casi 20 minutos de
duración) conocido como la “Perla de Oriente” muestra la popularidad de Coca-
Cola en Filipinas y cómo Coca-Cola se ha fusionado con la economía y la cultura
filipinas.
4. Gillette
Gillette introdujo la maquinilla de afeitar de bajo costo 'Gillette Guard' con un
precio de alrededor de 15 rupias (~ $ 0.33) en el mercado indio. Las
características incluyeron un enjuague fácil (ya que el agua es escasa en las
áreas rurales de la India) y un diseño de agarre único (la forma en que el
consumidor sostiene la maquinilla de afeitar)
 5. Whirlpool
Como parte de la estrategia global de Whirlpool, la empresa quería desarrollar
productos basados en los gustos y necesidades de los consumidores. Whirlpool
había realizado una investigación exhaustiva y descubrió que los clientes
europeos querían un horno microondas que pudiera dorar y dorar
alimentos. Whirlpool luego diseñó e introdujo el VIP Crispwave que podía freír
tocino crujiente y cocinar una pizza con una corteza crujiente. El producto tuvo
éxito en Europa y luego se lanzó también en EE. UU.

PENSAR LOCAL Y ACTUAR GLOBAL.

6. Sí, resulta que el concepto glocal nació en Japón, en los años 80, en su
búsqueda por colocar sus productos en el mercado global sin perder su
identidad, ni renunciar a su mercado local. Fundéu aceptó aceptó el
anglicismo glocal como término para definir “aquellos elementos, tanto
económicos como culturales, que tienen un ámbito tanto local como,
efectivamente, global”.
7. La tecnología permite conocer a cada consumidor, ofrecer la solución
personalizada. Cada vez más, podremos individualizar cada oferta: no sólo
en comunicación, sino en servicio. Incluso los productos podrán imprimirse
en casa: más local, imposible.
8. Otras empresas que han creado ecosistemas de consumo local, pueden
aplicar su pensamiento local para crecer globalmente: no se trata de romper
la proximidad, sino de buscar los partners en cada sitio que les permitan
replicar el modelo a la vez que crecen.
9. Las calles más céntricas de las ciudades empiezan a parecerse demasiado
las unas a las otras. Ya no hay rincones con historia que adquirir o historias
que contar. En cualquier rincón del mundo uno puede tomarse una
hamburguesa, aunque luego se adapte y quiten la ternera en algunos
países y el cerdo en otros. Al final, los 3 arcos son los mismos.
10. Entender qué quiere cada uno de los usuarios que nos leen, que usan
nuestros servicios, los compradores de nuestros productos. Conocer cómo
han llegado, por qué, cuáles son sus necesidades (pains) y qué es lo que
busca realmente (gains).
11. Y desde ahí, sólo desde ahí, podremos actuar global. Expandir la
propuesta. Aplicar una mentalidad exponencial para llegar a un público más
amplio, a un mercado más grande.
4. Sustituir Pigmalión por jefe de recursos humanos e Ing. Industrial en
planta. Sustituir estatua por obrero, REALIZAR EL EJERCICIO

Se sabe que un empleado motivado es mucho más eficaz y eficiente, su

productividad aumenta y trabaja más contento al sentirse comprometido con la
empresa. Por esta razón, el área de Recursos Humanos trata técnicas de
motivación para transmitir confianza a sus trabajadores, pero ¿qué ocurre con
aquello que no podemos controlar como el pensamiento de cada persona?
¿Cómo afectan las opiniones y creencias del resto sobre nuestro
comportamiento y decisiones?

A esto se le denomina el Efecto Pigmalión, cuando todo jefe tiene una imagen
formada de sus colaboradores y los trata según ella, si un jefe cree que eres un
buen trabajador y confía en tus capacidades, es probable que termines
actuando de manera que cumplas sus expectativas.

El efecto Pigmalión alienta a los trabajadores y les ayuda a descubrir su

verdadero potencial como respuesta al conocimiento que sus jefes tienen
sobre sus capacidades. No obstante, este efecto puede tener un lado negativo
si el mensaje no se transmite correctamente a los empleados.

¿Por qué sucede esto? Cuando constantemente cuestionan nuestras

capacidades y percibimos falta de confianza, nuestro desempeño se verá
afectado y nuestra autoestima disminuirá.
5. INVESTIGAR LOS TIPOS DE ESTRUCTURAS QUE EXISTEN EN LAS
ORGANIZACIONES

➢ Estructura organizativa jerárquica

El organigrama en forma de pirámide al que nos referimos anteriormente se
conoce como organigrama jerárquico. Es el tipo más común de estructura
organizacional - la cadena de mando va desde arriba (por ejemplo, el director
ejecutivo o gerente) hacia abajo (por ejemplo, empleados de nivel inicial y bajo)
y cada empleado tiene un supervisor.
Pros
• Define mejor los niveles de autoridad y responsabilidad
• Muestra a quién informa cada persona o con quién hablar sobre proyectos
específicos.
• Motiva a los empleados con trayectorias profesionales claras y
oportunidades de ascenso.
• Da a cada empleado una especialidad
• Crea camaradería entre empleados dentro del mismo departamento
Contras
• Puede ralentizar la innovación o cambios importantes debido al aumento de
la burocracia.
• Puede hacer que los empleados actúen en interés del departamento en
lugar de la empresa en su conjunto.
• Puede hacer que los empleados de nivel inferior sientan que tienen menos
propiedad y no pueden expresar sus ideas para la empresa.
➢ 2. Estructura organizativa funcional
Similar a una estructura organizativa jerárquica, una estructura organizativa
funcional comienza con puestos con los niveles más altos de responsabilidad
en la parte superior y desciende desde allí. Sin embargo, principalmente, los
empleados se organizan de acuerdo con sus habilidades específicas y su
función correspondiente en la empresa. Cada departamento independiente se
gestiona de forma independiente.
Pros
• Permite a los empleados concentrarse en su función.
• Fomenta la especialización
• Ayude a los equipos y departamentos a sentirse autodeterminados
• Es fácilmente escalable en empresas de cualquier tamaño.
Contras
• Puede crear silos dentro de una organización.
• Obstaculiza la comunicación interdepartamental
• Oculta procesos y estrategias para diferentes mercados o productos en una
empresa.
 ➢ 3. Estructura organizativa horizontal o plana
Una estructura organizativa horizontal o plana se adapta a empresas con
pocos niveles entre la alta dirección y los empleados a nivel de
personal. Muchas empresas emergentes utilizan una estructura organizativa
horizontal antes de crecer lo suficiente como para construir diferentes
departamentos, pero algunas organizaciones mantienen esta estructura, ya
que fomenta una menor supervisión y una mayor participación de todos los
empleados.
Pros
• Da a los empleados más responsabilidad
• Fomenta una comunicación más abierta
• Mejora la coordinación y la velocidad de implementación de nuevas ideas.

Contras
• Puede crear confusión ya que los empleados no tienen un supervisor claro
al que informar
• Puede producir empleados con habilidades y conocimientos más
generalizados.
• Puede ser difícil de mantener una vez que la empresa crece más allá del
estado inicial.
➢ 4. Estructura organizativa divisional
En las estructuras organizativas divisionales, las divisiones de una empresa
tienen control sobre sus propios recursos, operando esencialmente como su
propia empresa dentro de la organización más grande. Cada división puede
tener su propio equipo de marketing, equipo de ventas, equipo de TI, etc. Esta
estructura funciona bien para las grandes empresas, ya que permite a las
distintas divisiones tomar decisiones sin que todos tengan que informar a unos
pocos ejecutivos.
Dependiendo del enfoque de su organización, hay algunas variaciones a
considerar.
Estructura organizativa divisional basada en el mercado
Las divisiones están separadas por mercado, industria o tipo de cliente. Una
gran empresa de bienes de consumo, como Target o Walmart, podría separar
sus bienes duraderos (ropa, electrónicos, muebles, etc.) de sus divisiones de
alimentos o logística.
Estructura organizativa divisional basada en productos
Las divisiones están separadas por línea de productos. Por ejemplo, una
empresa de tecnología puede tener una división dedicada a sus ofertas en la
nube, mientras que el resto de las divisiones se centran en las diferentes
ofertas de software, por ejemplo, Adobe y su suite creativa de Illustrator,
Photoshop, InDesign, etc.
Estructura organizativa divisional geográfica
Las divisiones están separadas por región, territorios o distritos, lo que ofrece
una localización y logística más efectivas. Las empresas pueden establecer
oficinas satélites en todo el país o en todo el mundo para mantenerse cerca de
sus clientes.
• Ayuda a las grandes empresas a mantenerse flexibles
• Permite una respuesta más rápida a los cambios de la industria o las
necesidades de los clientes.
• Promueve la independencia, la autonomía y un enfoque personalizado
Contras
• Puede conducir fácilmente a la duplicación de recursos.
• Puede significar una comunicación confusa o insuficiente entre la sede y
sus divisiones
• Puede resultar en que una empresa compita consigo misma
➢ 5. Estructura organizativa matricial
Un organigrama matricial se parece a una cuadrícula y muestra equipos
multifuncionales que se forman para proyectos especiales. Por ejemplo, un
ingeniero puede pertenecer regularmente al departamento de ingeniería
(dirigido por un director de ingeniería) pero trabajar en un proyecto temporal
(dirigido por un director de proyecto). El organigrama matricial tiene en cuenta
ambos roles y relaciones de informes.
Pros
• Permite a los supervisores elegir fácilmente a las personas según las
necesidades de un proyecto.
• Da una visión más dinámica de la organización.
• Alienta a los empleados a utilizar sus habilidades en diversas capacidades
además de sus roles originales.
Contras
• Presenta un conflicto entre los jefes de departamento y los jefes de
proyecto.
• Puede cambiar con más frecuencia que otros tipos de organigramas
➢ 6. Estructura organizativa basada en equipos
No sorprenderá que una estructura organizativa basada en equipos agrupe a
los empleados de acuerdo con (¿qué más?) Equipos: piense en equipos de
scrum o equipos de tigre . Una estructura organizativa de equipo está
destinada a interrumpir la jerarquía tradicional, centrándose más en la
resolución de problemas, la cooperación y dando a los empleados más control.
Pros
• Aumenta la productividad, el rendimiento y la transparencia al romper los
silos
• Promueve una mentalidad de crecimiento
• Cambia los modelos de carrera tradicionales al hacer que las personas se
muevan lateralmente
• Valora la experiencia más que la antigüedad
• Requiere una gestión mínima
• Se adapta bien a empresas ágiles con equipos scrum o tiger
Contras
• Va en contra de la inclinación natural de muchas empresas de una
estructura puramente jerárquica
• Podría hacer que los caminos promocionales sean menos claros para los
empleados

➢ 7. Estructura de la organización de la red

En estos días, pocas empresas tienen todos sus servicios bajo un mismo
techo, y hacer malabares con la multitud de proveedores, subcontratistas,
autónomos, ubicaciones fuera del sitio y oficinas satélite puede resultar
confuso. Una estructura organizativa de red da sentido a la distribución de
recursos. También puede describir una estructura interna que se centra más en
la comunicación y las relaciones abiertas que en la jerarquía.
Pros
• Visualiza la compleja red de relaciones dentro y fuera del sitio en las
empresas.
• Permite a las empresas ser más flexibles y ágiles
• Dar más poder a todos los empleados para colaborar, tomar la iniciativa y
tomar decisiones
• Ayuda a los empleados y las partes interesadas a comprender los flujos de
trabajo y los procesos.
Contras
• Puede volverse rápidamente demasiado complejo cuando se trata de
muchos procesos externos
• Puede dificultar que los empleados sepan quién tiene la última palabra

BIBLIOGRAFIA:
https://empresas.infoempleo.com/hrtrends/motivacion-laboral-la-importancia-
del-efecto-pigmalion-2

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3998894.pdf

https://exe.education/formacion-empresas/glocal-global-local/

https://www.itsa.edu.co/docs/ESTRUCTURA-ORGANIZACIONAL.pdf