Buenas Tardes,

CINÉPOLIS EL DORADO. Día 11/08/2021

El día de ayer mi esposa a eso de las 2:40 pm compro 3 boletos (2 adultos y 1
niña). Para ver Escuadrón Suicida a las 6:35 PM, Sala 9, Asientos N1, N2 y N3.
Resulta que llegamos al cine, nos tomaron temperatura solamente no nos indicaron,
mas nada, formamos la larga fila para comprar comida. Luego de haber gastado 50 47
balboas y vamos a entrar a la sala, se nos acerca el gerente (Sr. Walter Sánchez
Cubilla), muy azarado para decirnos que la sala se le daño el aire acondicionado a
las 4:30 pm y que si queríamos pasaba la función a temperatura ambiente o nos metía
a otra sala que una solo tenia 3 asientos incomodos y otra solo mantenía 1 asiento.
Le explico que si a mi me avisan antes de gastar todo el dinero en comida, que la
sala tiene problemas de A/C, solo tenías que pedir la devolución de los tickets y
no nos hacen perder el tiempo por un problema interno del cine, que no pudieron
solucionar, pero no esperar que las distintas familias afuera de la sala en el cine
aglomerando personas de la sala 9, solo porque las personas compraban la comida y
después quedaban sometidas a la toma de decisión del gerente.
Es inaceptable lo sucedido y que la forma de solucionar el problema del gerente sea
muy déspota e indicando que como que no importaba lo que hicieran las personas, que
ese no era problema de él. Es una pena que la logística interna de ustedes este
mal, cuando desde la 4:30 pm, saben que se daño el A/C de la sala 9 y no tomar una
acción de subsanación correcta.
La vez anterior había ido a las salas VIP de Altaplaza y todo fue perfecto. Pero en
este ocasión nos fuimos muy decepcionados, pedimos de vuelta el dinero porque nos
tenían paseando por los pasillos del cine con las bandejas de comida en a mano.
Muy mal.

Atte.
Ing. Remigio Rodríguez A.