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2 MARKETING EMOCIONAL

El marketing emocional es aquella disciplina cuyas estrategias de venta de un

producto o servicio que están centradas en conectar con el público a nivel
comunicacional.

Dicho en otras palabras, el marketing emocional es la parte de la mercadotecnia

que plantea estrategias que intentan lograr un vínculo afectivo con un tipo de
mensaje que cale en su subconsciente despertando sus sentimientos. Apelando
así al lado más humano.

Esta disciplina pretende que la comunicación que se establece entre la empresa y

el cliente sea bidireccional. Es decir, cobra fuerza la participación del público. Esto
es debido a la capacidad del cliente de tomar la decisión cuando quiere adquirir un
producto o servicio.

El potencial consumidor sigue sus emociones para evaluar dicho producto o

servicio: puede comentar en las redes sociales, dar likes, contar con su propia
comunidad de seguidores… Las empresas aprovechan asimismo la oportunidad
que la tecnología les brinda al poder establecer canales de atención al público en
las diferentes plataformas sociales.

CARACTERISTICAS

A continuación enumeramos las principales características del marketing

emocional:

 Tiene más impacto al despertar sentimientos diversos en nuestra psique.

Causan un efecto duradero y un alto grado de empatía.
 Despiertan una gran interacción en los diferentes canales de comunicación
digital.
 Mejoran la imagen de la marca. Trabajar la parte emocional es un plus para
cualquier negocio.
 Se potencia el vínculo con el cliente. También su satisfacción. Se pasa a un
grado superior al haber implicaciones emocionales.
 El mensaje cala más hondo en el cliente y perdura más en el tiempo. Puede
repetir la compra. Estas opciones suponen una mayor posibilidad de
generar más ventas.

El marketing emocional requiere de contenidos y mensajes de valor que marquen

la diferencia, que nos hagan vivir experiencias con sus productos o servicios. A
través de ellas manifestamos sensaciones que nos llevan a tomar decisiones.