MÉTODO ESPINA DE PESCADO

ISHIKAWA

Sesión 1
TEMARIO:
• Conceptos
• Proceso de resolución de problemas
• Elaboración del método Ishikawa
• Causas preestablecidas para los accidentes
• Caso practico
• Conclusiones
Tu docente a cargo
• Nombre: Carlos Ardiles Flores
• Curso: Investigación de Accidentes Industriales y Mineros
¿Qué es el principio de causa y efecto?
Logro de la sesión:

“Al finalizar la sesión 1, el estudiante conoce el Método Espina de

Pescado - Ishikawa para el análisis de los accidentes laborales en
una organización”
UTILIDAD
IMPORTANCIA ?

…analizar la ocurrencia y encontrar la causa raíz de los accidentes

e incidentes en una organización.
CONCEPTO

Es una herramienta la cual

es aplicada en situaciones
donde es necesario buscar
y/0 estructurar relaciones
lógicas causa-efecto. Un
ejemplo de estos casos son
los Accidentes Laborales.
PROCESO
 CONFECCIÓN DIAGRAMA DE
CAUSA-EFECTO
ESPINA DE PESCADO ISHIKAWA
CONFECCIÓN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
 CONFECCIÓN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

1. Definir y escribir el problema, situación o evento que se desea analizar.

Se escribe y luego se dibuja una caja alrededor de él, esta es la cabeza del
pescado. Recuerda redactar el problema en términos del efecto que se
presenta en la situación de análisis.

PROBLEMA

EN LA CABEZA DE LA ESPINA
COLOCAMOS LA SITUACIÓN A ANALIZAR
2. Haz una lluvia de ideas de “causas probables” de lo escrito en la
cabeza del diagrama. Cada una de las causas detectadas será una espina
mayor derivada de la espina central (la recta que trazaste en el paso 1).
3. Analiza el problema desde cada una de las espinas mayores. Por ejemplo,
si estas analizando la causa “persona”, pregúntate, ¿por qué la persona es
causa de… «menciona el problema«? Traza una línea desde espina mayor y
coloca la respuesta. Este es el segundo nivel de causas.

PROBLEMA
4. Analiza el problema desde el segundo nivel de causas: Ahora vas a tomar
la respuesta del interrogante anterior y vas a hacer el mismo procedimiento
con respecto al problema central.

5. Continúa profundizando en las causas según sea necesario: Profundiza

tanto como te lo permita el problema.
6. Completa las otras causas probables
7. Si el grupo se queda sin ideas, centra la atención en aquellas espinas donde las
ideas son pocas.
8. Finalizado el diagrama, analiza las causas obtenidas y determina en cuáles se va a
actuar: De seguro tienes un gran abanico de causas. Por consenso definimos cuáles son
las causas principales y cuáles vamos a intervenir.
DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
(ISHICAWA)

RECOMENDACIONES
IMPORTANTE…
DEFINIR LAS CATEGORÍAS O LAS CAUSAS
DEFINIENDO LAS CATEGORÍAS O LAS CAUSAS:
EJEMPLOS
 EJEMPLO

“Harley Davidson Motor Company una fabrica de

motocicletas reconocida a nivel mundial tuvo malos
momentos que parecieron conducirla directamente a
la bancarrota. Honda, kawasaki y Yamaha invadieron
el mercado norteamericano; y cuando las ventas en
Harley Davidson cayeron drásticamente, debido a la
mala calidad e incremento en la competencia, la
compañía comenzó a buscar compradores. Los nuevos
dueños, sin embargo, sabían poco o nada acerca de
cómo restaurar la rentabilidad de la compañía de
motocicletas. En 1979 la calidad era tan mala que las
distribuidoras tuvieron que poner cartón debajo de
las motos en las salas de exposición para absorber el
aceite que saltaba de los motores.
DEFINIENDO LAS CATEGORÍAS O CAUSAS PRINCIPALES
DEFINIENDO LAS CATEGORÍAS O CAUSAS PRINCIPALES

MALA CALIDAD COMPETENCIA

NÚMEROS EN ROJO
DE HARLEY DC

INEXPERIENCIA DE
LOS NUEVOS DUEÑOS
 DEFINIENDO LAS CAUSAS SECUNDARIAS

MALA CALIDAD COMPETENCIA

Ensamblaje
Deficiente Nuevas
Marcas

Fallas Nuevas
Técnicas Tecnologías
NÚMEROS EN ROJO
DE HARLEY DC
Falta de información de
la Empresa

Falta de Conocimientos
INEXPERIENCIA DE en el ramo
LOS NUEVOS DUEÑOS
 EJEMPLO 2

PROBLEMA:
Perdida de control de
automóvil
CONSTRUYENDO EL DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO

resbaladiza
 CONSTRUYENDO EL DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO

?
PROBLEMA:
Delincuencia Juvenil
 EJEMPLO 3

?
IMPORTANTE…
DEFINIR LAS CATEGORÍAS!

DIAGRAMA DE CAUSA-
EFECTO (ISHIKAWA)
 ISHIKAWA Y LAS 6 M

INVESTIGAR

¿Revisar otras categorías?

ISHIKAWA Y LOS ACCIDENTES

¿Cuáles son las categorías que

podemos utilizar?
BÁSICAMENTE, ENCONTRAMOS 4 CAUSAS PREESTABLECIDAS QUE
PUEDEN ORIGINAR UN ACCIDENTE…

CAUSA 1: POR CAUSA 2: POR LA

METODO PERSONA

EFECTO
CAUSA 3: POR EL CAUSA 4: POR EL
EQUIPO MATERIAL
LAS 4 CAUSAS:

Método: Se debe determinar si existe instrucción,

comunicación o procedimiento de trabajo.

Material: Se debe determinar insumos, recursos

materiales, locación, equipos de protección
individual.

EL
ACCIDENTE.
Persona: Se deben determinar los aspectos
humanos que pueden haber contribuido a que
ocurra el accidente.

Máquina/Equipo/Instalación: Determinar todos los factores de

la máquina, equipos que contribuyeron así a que ocurra el
accidente.
 EN UN ACCIDENTE LABORAL LA ESPINA DE PESCADO
PRESENTA LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS :
CAUSA PRINCIPAL

SUB CAUSA
BRAINSTORMING o
Lluvia de Ideas

La lluvia de ideas, también

denominada tormenta de
ideas, es una herramienta de
trabajo grupal que facilita el
surgimiento de nuevas ideas
sobre un tema o problema
determinado. La lluvia de ideas
es una técnica de grupo para
generar ideas originales
EJERCICIO 1

PROBLEMA

“TIEMPO DE ESPERA MUY

ELEVADO PARA LOS
USUARIOS DEL BANCO”

DETERMINA LAS CAUSAS

PRINCIPALES
EN LA CABEZA DE LA ESPINA COLOCAMOS LA SITUACIÓN
A ANALIZAR

PROBLEMA
DEFINIENDO LAS CATEGORÍAS O LAS CAUSAS:
PRACTICANDO…

Ishikawa

Construir:

“Espina de Pescado”
ACCIDENTE DE
TRABAJO
Evento Recopilado:
Área: Producción
Lugar del evento: Minera Shila
Accidentados: 1. MOTOR
Daños: Materiales y lesiones
corporales.

Al momento de retirar un motor

dañado de una bomba de crudo el BOMBA
trabajador guiaba el mismo hacia
otra posición cuando este tropieza
y al querer sostenerse de los
equipos estos caen lesionándole la
pierna derecha.
EJERCICIO 2

PROBLEMA

CAMISAS CON DEFECTO

EJEMPLO:
EJEMPLO:
CONCLUSIONES
• Es necesario conocer y entender el Método de Ishikawa o Espina de Pescado.
• Es importante encontrar la causa raíz de los accidentes y determinar en que fallo
el sistema de gestión de la organización.
PRACTICA
PRACTICA

Determina
las causas
principales y
completa el
modelo
Espina de
Pescado
CIERRE