Proceso problemático

Trámites en derechos reales

- Proceso de observación de trámite

El problema radica en los trámites que se realizan ante las oficinas de DD.RR. ya que para
la tramitación y saneamiento de los bienes inmuebles y muebles sujetos a registro.

1. En primer lugar ocupa tiempo porque hay que hacer filas desde tempranas horas de
la madrugada y en algunos distritos solo reparten un cierto cupo para la atención lo
cual es un perjuicio.
2. Recibir observaciones en la oficina de DDRR, lo cual implica una nueva visita.
3. Conocidas las observaciones, para ingresar el trámite subsanado nuevamente se
debe realizar una fila.

Rediseño de proceso.

1. Las Oficinas de DD.RR digitalicen su plataforma y así se solicita una ficha virtual
para obtener día y hora para dejar el trámite.
2. Las observaciones se notificarán a los correos electrónicos y WhatsApp.
3. Solicitar una ficha virtual para entregar el trámite subsanado.

Ventajas
- Ahorro de tiempo.
- Facilitar el acceso a la información
- Adquirir destrezas en el manejo de herramientas digitales
- Agilización de los trámites.
- Mejora la atención al cliente.
- Así mismo el resguardo de la salud por el tema covid 19 ya que se evitarían las
aglomeraciones de personas

Nombres de integrantes del grupo

- Jose Ariel Mauricio Aguilar

- Miguel Calvimontes Acuña
- Edson Roberto Gutierrez Flores.
- Francisca Taqui Janayo