Lee detenidamente y exige una copia de este contrato, luego de firmar.

CONTRATO DE LOCACION DE SERVICIOS

Conste por el presente documento el Contrato de Locación de Servicios, que celebran de una
parte, MAXI MOBILITY PERU S.A.C., identificada con Registro Único de Contribuyente (RUC)
N° 20548704261 con domicilio en AV. RICARDO PALMA N° 1181, Distrito de MIRAFLORES,
Provincia y Departamento de LIMA, email: logistics.lim@cabify.com, debidamente
representada por su Gerente General, el Señor JORGE JOSÉ ROMERO ARMESTO,
identificado con documento nacional de Identidad (DNI) N° 40950663, según poderes inscritos
en la partida electrónica N° 12868753 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina
Registral de Lima, a quien en lo sucesivo se le llamará CABIFY; y, de la otra parte, la empresa
_________________________, identificada con RUC N° ___________________________, con
domicilio en ___________________, distrito de ___________________, provincia y
departamento de Lima, debidamente representada por su ___________, el/la señor/a/ita
___________________________, identificado/a con DNI N° _____________, con domicilio
________________________________, a quien en adelante se le denominará EL
LOCADOR, en los términos y condiciones siguientes:

PRIMERA: LAS PARTES

CABIFY es una empresa dedicada a la prestación de servicios alternativos de transporte

privado al público en general, mediante la solicitud de vehículos a través de internet a los
usuarios que lo soliciten (en adelante “LOS USUARIOS”).

EL LOCADOR es una persona natural cuya actividad principal es prestar servicios de

transporte particular, para lo cual cuenta con un vehículo propio. Comentado [SMM1]: Para el caso de los companys, debería
ponerse empresa o persona natural con negocio.
SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente CONTRATO es el de crear y regular las obligaciones que asume el
LOCADOR; con relación al servicio de traslado que prestará de forma independiente a los
USUARIOS que lo contacten por medio de la aplicación de CABIFY.

Asimismo el presente CONTRATO regulará y establecerá las obligaciones del LOCADOR;

en relación a la información que le brindará CABIFY al LOCADOR; En tal sentido CABIFY
le entregara información al LOCADOR; con la finalidad de que éste último pueda prestar el
servicio de traslado a los USUARIOS que lo contacten mediante la aplicación de CABIFY de
acuerdo a los compromisos asumidos por el LOCADOR; con CABIFY y en estricta atención
a los reglamentos manuales de conducta y en cumplimiento de la legislación vigente sobre
trasporte de personas y otra normativa que resulte aplicable para el servicio que prestara.

En uno u otro caso la información entregada por CABIFY se considera a toda aquella que se
entregara por CABIFY para que el LOCADOR pueda contactarse con los USUARIOS y
pueda ofrecer su servicio de traslado.

1.- CABIFY NO pondrá a disposición de EL LOCADOR algún dispositivo móvil (en adelante,
los “Terminales”) que sean necesarios para la prestación del servicio. Es EL LOCADOR
quien trabajara con su propio dispositivo móvil.

2.- Los Terminales estarán habilitados con el software y la aplicación móvil desarrollada por
CABIFY. La aplicación móvil permitirá a cada conductor conocer en tiempo real las solicitudes

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realizadas por LOS USUARIOS.

3.- CABIFY actúa como intermediario en nombre propio canalizando a través de los
Terminales en posesión de EL LOCADOR a las solicitudes realizadas por LOS USUARIOS.
En este sentido, CABIFY en ningún caso se hace responsable de EL SERVICIO que EL
LOCADOR preste a LOS USUARIOS.

Sin perjuicio de lo anterior, para efecto del presente CONTRATO, se considera información
a la información personal o de contacto de los USUARIOS que es proporcionada por
CABIFY al dispositivo (Smartphone) del LOCADOR y/o por cualquier otro medio personal o
de contacto de los USUARIOS incluye más no se limita a:

1.- Nombres y Apellidos de los USUARIOS.

2..-Dirección de domicilio, de oficina, centro laboral y/o cualquier dirección o lugar de
ubicación del USUARIO, incluyendo coordenadas de ubicación de GPS cuando
corresponda.
3.- Número de teléfono celular y/o móvil de los USUARIOS, así como el teléfono fijo de
oficina y/o cual es quiera número de teléfono de referencia.
4.- Cualquier otra información personal, de contacto y/o cualquier información referida a un
USUARIO que sea proporcionada por CABIFY al LOCADOR

TERCERA: RESPONSABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.

Dado que la prestación del servicio es íntegramente personal y exclusiva, durante la totalidad
del plazo de duración del presente contrato, EL LOCADOR se compromete a mantener y
tratar toda la información de la cual tome conocimiento con motivo de la prestación de sus
servicios como estrictamente confidencial por el LOCADOR; y no podrá ser utilizada para
ningún objeto ni por ningún motivo distinto a lo establecido en la Cláusula Primera
consecuentemente el LOCADOR; Se obliga a mantener en forma confidencial toda la
información que recibe de CABIFY.

Le queda expresamente prohibido al LOCADOR; revelar, divulgar, comunicar, compartir,

anunciar y/o discutir con cualquier persona natural o jurídica la existencia, contenido y
ubicación de la información por cualquier motivo, salvo que medie autorización expresa y
escrita de CABIFY.

El LOCADOR; se abstendrá de divulgar, publicar y/o comunicar a terceros información o

documentos relacionados con las actividades que conozca por el registro con CABIFY,
asimismo no podrá utilizar la información para beneficio y/o asuntos personales distintos a la
prestación del servicio que ofrecerá a los USUARIOS que los contacten por medio de la
aplicación de CABIFY.

El LOCADOR; es responsable del manejo y uso adecuado de la información confidencial

que haya sido puesta en su conocimiento por CABIFY. Por lo tanto el LOCADOR; se
compromete a no revelar dicha información así como a darle el uso y la destinación indicada
en este CONTRATO y/o en los reglamentos y compromisos que haya asumido con el
registro de CABIFY.

La obligación de confidencialidad se extiende a todos los dependientes, subordinados,

socios, aliados u otros terceros afines y/o vinculados del LOCADOR;
La obligación de confidencialidad es permanente y subsistirá más allá de la expiración,
cancelación o desvinculación del LOCADOR; con el uso del aplicativo de CABIFY. Y
subsistirá aun cuando el registro del LOCADOR; en el sistema de CABIFY. Quede anulado,

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la obligación de confidencialidad tan solo cesará por el consentimiento expreso y escrito del
representante legal de la parte titular de la información CABIFY. Sin el previo
consentimiento por escrito de CABIFY, el LOCADOR no deberá revelar la existencia del
presente CONTRATO ni brindar información sobre las actividades y/o modo de operación de
CABIFY a las que haya tenido acceso

CUARTA: VIGENCIA

La vigencia de este CONTRATO es indeterminada, dejando abierta la posibilidad de que

cualquiera de las partes resuelva unilateralmente el presente contrato, sin que implique
penalidades ni indemnización a favor de la otra parte, salvo la obligación de cumplir con su
prestación hasta la fecha de la resolución.

QUINTA: RETRIBUCIÓN Y FACTURACIÓN

CABIFY abonará a EL LOCADOR como retribución por la prestación de EL SERVICIO,

cada viernes, previa emisión de factura electrónica por parte de EL LOCADOR, el importe
equivalente a los desplazamientos efectuados durante los siete (7) días anteriores (con un
corte de lunes 00:00 horas a domingo 23:59 horas).

La retribución de márgenes y utilidades será cuantificada de acuerdo al siguiente detalle:

• Total de traslados realizados durante los siete días anteriores.

• Para los casos de las categorías Lite y Executive, del total de los ingresos
generados por los traslados durante el periodo semanal ya establecido,
corresponderá a EL LOCADOR el 75% de dichos ingresos, previa emisión de
factura electrónica de EL LOCADOR a CABIFY antes de recibir el pago.
• Para los casos de las categorías Lite Corp y Group, del total de los ingresos
generados por los traslados durante el periodo semanal ya establecido,
corresponderá a EL LOCADOR el 75% de dichos ingresos, previa emisión de
factura electrónica de EL LOCADOR a CABIFY antes de recibir el pago.

Las condiciones de márgenes y utilidades podrán ser modificadas unilateralmente por

CABIFY, previa comunicación a EL LOCADOR.

SEXTA: RÉGIMEN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

CABIFY cobrará directamente a LOS USUARIOS, a través de los datos bancarios

facilitados al darse de alta en la aplicación móvil, el importe total de los desplazamientos
realizados por EL LOCADOR.

EL LOCADOR no podrá en ningún momento ofrecer el SERVICIO directamente a los

USUARIOS, en estos casos CABIFY tiene la potestad de aplicar penalidades mismas que
se detallan en el ANEXO N° 1. Estas penalidades pueden ser modificadas por CABIFY con
previo aviso.

Durante la prestación de EL SERVICIO, EL LOCADOR deberá en todo caso tomar la ruta

más rápida salvo que EL USUARIO le indique una ruta alternativa de su elección.

Durante el servicio, el LOCADOR debe hacerse cargo de pagar los peajes no automatizados
y tickets de estacionamiento en el aeropuerto, CABIFY calcula el reajuste en la tarifa siempre

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y cuando la ruta lo requiera; el ticket de estacionamiento del aeropuerto se encuentra incluido

en la tarifa, siempre y cuando el trayecto inicie en el aeropuerto.

Concluido el trayecto CABIFY enviará un mensaje electrónico a los USUARIOS

ofreciéndoles la posibilidad de puntuar el valorar el SERVICIO prestado por El LOCADOR
hacia los USUARIOS podrán puntuar del 1 al 5 (1: Deficiente; 5: Excelente) la calidad del
SERVICIO prestado por el LOCADOR.

SÉTIMA: CARACTERÍSTICAS DEL VEHÍCULO

Con la suscripción del presente CONTRATO, EL LOCADOR manifiesta y garantiza que el

vehículo está en perfectas condiciones para prestar EL SERVICIO, solicitado por LOS
USUARIOS, y debe de cumplir con los siguientes requisitos:

• EL LOCADOR se asegurará de que todos los vehículos empleados estén siempre

limpios, libres de olores y de cualquier forma de suciedad o contaminación.

• El LOCADOR; se debe de encontrar debidamente calificado para realizar las tareas

que requiere EL SERVICIO y con el permiso de conducir en regla.

• Que el vehículo cuente con la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de

Tránsito (SOAT), el título de propiedad saneado y EL LOCADOR; tenga la licencia
autorizada para conducir el vehículo.

Los únicos vehículos autorizados para prestar EL SERVICIO a LOS USUARIOS serán
aquellos seleccionados directamente por CABIFY.

OCTAVA: OBLIGACIONES DE CABIFY

Durante la vigencia del presente Contrato, CABIFY deberá:

• Proceder puntualmente al pago y conforme a las condiciones y plazo previstos en el

mismo.

• Facilitar a EL LOCADOR el acceso a través de www.cabify.com a un informe

actualizado mensualmente que indique las valoraciones y puntuaciones otorgadas por
LOS USUARIOS para los desplazamientos que hayan tenido lugar en el mes anterior.

• Distribuir y asignar las reservas realizadas por LOS USUARIOS de forma equitativa
atendiendo al criterio de proximidad. La Aplicación procesará las reservas gracias al
sistema de geolocalización que permite identificar y avisar de forma automática al
conductor más cercano del lugar dónde se haya efectuado la reserva. Esta obligación
será exigible siempre y cuando la valoración del conductor supere 3.5 y el conductor
responda habitualmente a las solicitudes de EL SERVICIO.

• Comunicar EL LOCADOR los cambios de tarifas con 5 (cinco) días de antelación y

ponerlas a su disposición en la página web www.cabify.com.

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NOVENA: OBLIGACIONES DE EL LOCADOR

Durante la vigencia del presente CONTRATO, El LOCADOR deberá:

• Respetar el compromiso de confidencialidad adquirido en el presente CONTRATO.

• Contar con todas las licencias necesarias para la prestación de El SERVICIO.

• Asegurarse que el vehículo seleccionado por CABIFY para la prestación de EL

SERVICIO esté siempre limpio y en óptima condición. Asimismo, durante la prestación
de EL SERVICIO, EL LOCADOR deberán estar completamente aseado (buena
higiene corporal, con el cabello corto y uñas limpias), y correctamente vestido (camisa,
casaca oscura, pantalón, zapatos).

• Comunicar a CABIFY de forma inmediata la finalización de cada desplazamiento a

través del mecanismo establecido en la Aplicación (App).

• Prestar EL SERVICIO con el nivel de profesionalidad y diligencia propias de la actividad

a desarrollar, con estricto cumplimiento de la normativa de seguridad, prevención y
riesgos laborales en vigor.

• EL LOCADOR se compromete a retirar del servicio, previa notificación a CABIFY, a

aquellos conductores que no cumplan con los estándares exigidos.

• En caso de tratarse EL LOCADOR individual actuando a título personal, CABIFY podrá

resolver unilateralmente el presente contrato, previa notificación a EL LOCADOR, si la
media de las valoraciones realizadas por LOS USUARIOS en los dos (2) meses
precedentes es inferior a 3.

• Contratar el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) y otros requisitos

legales obligatorios para la adecuada prestación de EL SERVICIO.

• Durante la prestación del servicio a LOS USUARIOS por encargo de CABIFY, EL

LOCADOR está prohibido de portar armas blancas o de fuego, objetos punzocortantes,
prestar servicios bajo efectos de alcohol, drogas, estupefacientes, alucinógenos,
fármacos que generen somnolencia o afecten el comportamiento de la persona, y/o
similares.

DÉCIMO PRIMERA: INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Cualquiera de las partes podrá ponerle fin al presente CONTRATO con anterioridad a la fecha
de vencimiento del plazo estipulado en la cláusula cuarta del presente CONTRATO, siempre y
cuando cumpla con comunicarlo a la otra parte por escrito.

Sin perjuicio ni limitación de los derechos que por ley correspondan a las partes, éstas
estarán facultadas para resolver el presente CONTRATO y exigir una indemnización
equivalente a lo que EL LOCADOR hubiere ganando durante el último año de prestación de
servicios para CABIFY en los siguientes casos:

• La realización por parte de EL LOCADOR de actividades que vayan contra la ley, el

orden público y/o contra los USUARIOS y sus bienes.

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• El incumplimiento por parte de EL LOCADOR de las obligaciones relativas a seguros,

permisos y autorizaciones así como la pérdida o falta de renovación de las licencias
necesarias para la prestación de EL SERVICIO.

• El ofrecimiento y la prestación de EL SERVICIO directamente fuera del aplicativo (App)

a título personal por EL LOCADOR a LOS USUARIOS de EL SERVICIO.

• En general, el incumplimiento de cualesquiera de la obligaciones contenidas en el

presente CONTRATO.

Asimismo, en caso hayan irregularidades en trayectos, los mismos están sujetos a

investigación por fraude y pueden incurrir, como mínimo, en una penalidad monetaria hasta
alcanzar la retención total del pago relacionado y la terminación del contrato en forma
inmediata.

DÉCIMO SEGUNDA: INDEPENDENCIA

El presente CONTRATO se celebra al amparo de lo dispuesto en el artículo 1764° del Código

Civil Peruano, por lo que se deja expresamente establecido que no existe ninguna relación
laboral entre CABIFY y EL LOCADOR. En tal sentido, EL LOCADOR no tendrá derecho a
suma alguna por concepto de contribuciones y/o beneficios sociales y de más obligaciones
laborales y/o tributarias de parte de CABIFY.

EL LOCADOR es un contratista jurídica y económicamente independiente, de forma que él,

no podrá ser considerado, ni de hecho ni de derecho, empleado de CABIFY.
Consecuentemente, EL LOCADOR para la prestación de EL SERVICIO será únicamente de
EL LOCADOR a todos los efectos, el que recibirá las instrucciones que correspondan.

EL LOCADOR declara que cumple todos los requisitos legales y contractuales en materia
Laboral, de Seguridad Social, de Prevención de Riesgos Laborales y Fiscales y acuerda
continuar cumpliendo con ellos, asumiendo las responsabilidades legales que en cada
momento se establezcan.

DÉCIMO TERCERA: RESOLUCIÓN DE PLENO DERECHO

En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por EL LOCADOR en este

CONTRATO, CABIFY podrá optar por la resolución de pleno derecho, tal como lo establece el
artículo 1430° del Código Civil peruano. La resolución por incumplimiento podrá ser
comunicada mediante e-mail.

De quedar resuelto el presente CONTRATO, los pagos pendientes que pudieran existir a
favor de EL LOCADOR quedarán en poder de CABIFY como compensación de los daños y
perjuicios
DÉCIMO CUARTA: CONFIDENCIALIDAD

Toda la información oral o escrita revelada o facilitada por CABIFY a EL LOCADOR o que
pueda surgir como consecuencia de la prestación de los servicios objeto del presente
CONTRATO tendrá la consideración de Información Confidencial.

EL LOCADOR se obliga en todo momento:

1.- A proteger y guardar estricta reserva acerca de la Información Confidencial;

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2.- A no publicar o divulgar directa o indirectamente la Información Confidencial, ya sea total o

parcialmente;

3.- A no utilizar la Información Confidencial para fines no relacionados con el presente

CONTRATO, sin el previo consentimiento por escrito de ésta.

4.- A no llevar a cabo ningún acto u omisión que pudiera reducir el valor que la Información
Confidencial posee para CABIFY. EL LOCADOR se obliga a exigir a todos aquellos
empleados, colaboradores o consultores a quienes deba divulgar la información Confidencial a
suscribir un acuerdo de confidencialidad que contenga limitaciones a la divulgación de dicha
información en términos sustancialmente similares a los previstos en el presente
CONTRATO.

Esta obligación perdurará aunque hubiera concluido el presente CONTRATO, fuera cual
fuera su causa de terminación.

No se considerará Información Confidencial:

1.- Información que sea, o se convierta, en dominio público por actos distintos a una actuación
u omisión que vulnere el presente CONTRATO;

2.- Información que sea conocida con anterioridad a la firma del presente CONTRATO.

3.- Información legalmente obtenida de terceras personas con posterioridad a la firma del
presente CONTRATO
El incumplimiento por parte de EL LOCADOR de su deber de confidencialidad dará derecho a
CABIFY al ejercicio de las acciones legales establecidas en la legislación vigente, así como a
la correspondiente indemnización de daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiera
generar.

DÉCIMO QUINTA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE

DATOS

EL LOCADOR acepta y reconoce que, en la medida permitida por la legislación aplicable, la

propiedad legal de todos los derechos de Propiedad Intelectual, y más específicamente, los
derechos, titularidad e intereses en y con respecto a la Información Confidencial, servicios y
todos y cada uno de los Copyright, patentes, marcas registradas, Know-How empresarial y los
derechos auxiliares en los sistemas de tratamiento de la información y las herramientas de
análisis de la información sobre los que se basa EL SERVICIO continuarán siendo propiedad
única y exclusiva de CABIFY; y, EL LOCADOR no adquirirá ningún derecho, titularidad o
interés en o en respecto a los mismos salvo en la medida que sea necesario para el uso de EL
SERVICIO prestado y cuente con la autorización por escrito de CABIFY.

En caso de tratarse EL LOCADOR de una persona física, CABIFY le informa que sus datos
personales serán incluidos en un fichero de su titularidad y que los mismos serán procesados
con la finalidad de gestionar el presente CONTRATO y los servicios que en él se contienen. EL
LOCADOR tiene derecho a ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, oposición y
rectificación mediante el envío de un correo electrónico a la dirección
logistics.lim@cabify.com.

Asimismo, CABIFY podrá comunicar datos de LOS USUARIOS a EL LOCADOR,

quien los tratará sólo de conformidad con sus instrucciones, y no los aplicará ni utilizará con
una finalidad diferente a la adecuada prestación de EL SERVICIO, ni los comunicará, ni

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siquiera a efectos de su conservación, a terceros. EL LOCADOR se compromete a eliminar

dichos datos cuando hayan dejado de ser necesarios.

DÉCIMO SEXTA: SERVICIOS FRAUDULENTOS

Si alguno de los servicios prestados por los conductores contratados por EL LOCADOR
presentara indicios de ser fraudulento, no se les pagará a estos por los mismos.
Corresponde al conductor identificar la fraudulencia de dichos servicios, debiendo negarse a
prestarlos, así como comunicar al LOCADOR y a CABIFY la situación.

DÉCIMO SÉTIMA: SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD

La calidad de conductor es personal e intransferible, siendo este el único que puede ejecutar
el servicio de taxi. Si CAFIBY detectara que alguno de los empleados de EL LOCADOR
está siendo suplantado por una tercera persona para ejecutar el servicio de taxi, el contrato
quedará resulto de manera inmediata.

Se encuentra terminante prohibida venta de cuentas de conductor, así como de la posición

contractual que EL LOCADOR detenta por el presente contrato a terceras personas.

DÉCIMO OCTAVA: DESCUENTO FUERA DE LA COMISIÓN ESTABLECIDA

CABIFY se encuentra facultada a realizar un descuento adicional a la comisión pactada con

EL LOCADOR por concepto de seguro contra daño físico durante cada trayecto, el mismo
que puede modificarse siempre y cuando sea comunicado con cinco (5) días de anticipación
a EL LOCADOR.

DECIMO NOVENA: COMISIÓN POR GASTOS DE COBRANZA COACTIVA

En el eventual supuesto que CABIFY reciba una orden de embargo o retención por parte de
la Administración Tributaria, Poder Judicial, SAT y/o cualquier otra entidad pública que
obligue a CABIFY a tomar dicha medida cautelar con motivo de impagos por parte de EL
LOCADOR, este último acepta que CABIFY cobre una comisión equivalente a s/200.00 con
motivo de los gastos administrativos y operativos generados por dicha orden de embargo,
retención o cautelar.

VIGESIMA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todo lo estipulado en el presente CONTRATO estará regido por las leyes de Perú.
Se deja expresa constancia que, en lo que no se encuentre expresamente pactado en el
presente CONTRATO, regirán las normas del Código Civil relativas al CONTRATO de locación
de servicios.

Para los efectos de cualquier controversia que se genere con motivo de la celebración y
ejecución del presente CONTRATO, las partes se someten a la competencia territorial de los
jueces y tribunales de Lima.

VIGÉSIMO PRIMERA: NOTIFICACIONES

Las notificaciones, consentimientos, renuncias y demás comunicaciones en virtud de este

CONTRATO deberán efectuarse por correo tanto ordinario como electrónico a las direcciones
indicadas en el encabezado.

Para tal efecto, las partes señalan como sus respectivos domicilios y direcciones de correo

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electrónico los indicados en la introducción de este documento. El cambio de domicilio y/o

dirección de correo electrónico de cualquiera de las partes surtirá efecto desde la fecha de
comunicación de dicho cambio a la otra parte, por cualquier medio escrito a ésta con un
plazo de cinco (5) días de anticipación.

VIGÉSIMO SEGUNDA: ACUERDO COMPLETO

El presente CONTRATO sustituye cualquier comunicación, propuesta, garantía y

manifestación escrita u oral, previa o simultánea, relativa al objeto del CONTRATO y
prevalecerá sobre cualquier estipulación contradictoria o adicional de cualquier solicitud, orden,
confirmación o comunicación similar entre las partes realizada durante la vigencia del
CONTRATO

Redactado en dos (2) ejemplares iguales, uno para cada parte, Y EN PRUEBA DE
CONFORMIDAD con el contenido de este CONTRATO, ambas partes lo firman, a un solo
efecto y en todas sus hojas, en el lugar y la fecha que aquí constan.

Lima, ___ de __________ del 201 __.

EL LOCADOR

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ENTORNO DE TRABAJO
CÓMO NOS TRATAMOS UNOS A OTROS
En Cabify, nos tratamos unos a otros con respeto y dignidad. Esto significa que tanto los
empleados de Cabify, como sus Colaboradores Conductores o Inversionistas, tienen derecho a
trabajar en un ambiente libre de acoso, intimidación o discriminación.

El acoso, la intimidación y la discriminación toman muchas formas, entre ellas:

• Amenazas o abusos verbales o físicos
• Comentarios, gestos o contacto físico inadecuados
• Mostrar o hacer circular fotografías u otros materiales ofensivos, derogatorios o de contenido
sexual explícito por cualquier medio, incluyendo por correo electrónico o por Internet
• Chistes o comentarios ofensivos o derogatorios (explícitos o indirectos)
•

FALTAS DISCIPLINARES
Los casos de acoso o de intimidación, así como descritos arriba, se valorarán por parte del
departamento de Recursos Humanos o Logística/Flota y podrán tener una falta disciplinar como
consecuencia. La repetición de casos de acoso o de intimidación podrán llevar a la terminación
del contrato de trabajo para los empleados de Cabify o a la interrupción de la colaboración con
el Conductor o el Inversionista en el caso de que este llegue a las tres faltas disciplinares.

Consideración: Cada uno de nosotros tiene la obligación de garantizar que Cabify sea un gran
lugar para trabajar para todos los partes y un comportamiento ofensivo como este no resulta
aceptable.

• Pregunta: Soy un Conductor/Inversionista y un empleado de Cabify me ha increpado por

teléfono, usando un tono de voz elevado y un lenguaje inapropiado. ¿Qué hago? ¿Cuáles
son las consecuencias?
• Respuesta: Si la conducta de un empleado de Cabify le parece inapropiada comuníquese
Con el gerente de Logística/Flota. Una vez avaluado el caso, las consecuencias podrían
llevar a una falta disciplinar o incluso a la terminación de su contrato de trabajo.
• Pregunta: Soy un empleado de Cabify y un Conductor/Inversionista me ha increpado por
Teléfono, usando un tono de voz elevado y un lenguaje inapropiado. ¿Qué hago? ¿Cuáles
son las consecuencias?
• Respuesta: Si la conducta de un Conductor/Inversionista, le parece inapropiada
comuníquese con el departamento de Recursos Humanos y Logística/Flota. Una vez
evaluado el caso, las consecuencias podrían llevar a una falta disciplinar o incluso la
interrupción de la colaboración con el Conductor / Inversionista.

POLÍTICA DE IGUALDAD
Cabify crea y estimula de forma activa un entorno que incluya a todas las personas y sus
habilidades, puntos fuertes y diferencias particulares, y promueve la diversidad como una ventaja
comercial competitiva y estratégica de la compañía. “Respetamos la diversidad entre nosotros,
nuestros clientes y proveedores, y entre todos aquellos con quienes nos relacionamos.” A medida
que seguimos creciendo, hacer de la diversidad un componente esencial en todos los aspectos
de nuestro negocio, desde la forma en que trabajamos juntos hasta la forma en que obtenemos
bienes y servicios, es vital para nuestro éxito a largo plazo. Respetamos la diversidad entre
nosotros, nuestros clientes y proveedores, y entre todos aquellos con quienes nos relacionamos.
Puedes encontrar más detalles acerca de nuestra Política de Igualdad en este enlace
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• Pregunta: Soy un Conductor o un empleado de Cabify y un/a Cliente está siendo muy
simpático/a y agradable. ¿Puedo pedirle quedar fuera del trabajo o flirtear con él/ella?
¿Puedo mandarle mensajes o llamarle fuera del horario de trabajo?
• Respuesta: Nunca. Aunque nos parezca tener muy buen trato con un Cliente nunca es
recomendable llevar este contacto fuera del trabajo y a nivel más personal, no podemos
saber con certeza lo que el Cliente considera cortesía y lo que, aunque no sea ofensivo
o derogatorio, puede asustarle.
• Pregunta: Soy un empleado de Cabify y uno de mis compañeros de trabajo me envió por
Correo electrónico un chiste inapropiado a mí y a otros compañeros del equipo. Me resultó
ofensivo, pero no sé si debo plantearle mi preocupación. ¿Qué debo hacer?
• Respuesta: Si la conducta de su compañero de trabajo le parece inapropiada,
Comuníquese con el departamento de Recursos Humanos. Una vez avaluado el caso, las
consecuencias podrían llevar a una falta disciplinar o incluso la terminación de su contrato
de trabajo.
• Pregunta: Soy un Conductor. El Inversionista de Cabify no ha cumplido con el acuerdo
Laboral que pactamos y cuándo le he pedido que me libere para ser canalizado(a) con
otra persona se ha negado y ha intentado forzarme a permanecer con él, mediante
amenazas o abusos. ¿Qué debo hacer?
• Respuesta: Si la conducta del Inversionista la parece inapropiada, comuníquese con su
Gerente o con Logística/Flota. Una vez evaluado el caso, las consecuencias podrían
llevar a una falta disciplinar o hasta la interrupción de la colaboración con el
Conductor/Inversionista.

CÓMO TRATAMOS A NUESTROS CLIENTES

El excepcional servicio al cliente que nos caracteriza es una prioridad máxima para Cabify. Nos
esforzamos para hacer que la experiencia de cada uno de nuestros clientes sea agradable y
satisfactoria, y tratamos a nuestros clientes igual que nos tratamos entre nosotros, es decir, con
respeto y dignidad. Esto significa, por ejemplo, que nunca acosamos ni discriminamos a nuestros
clientes.

Pregunta: Soy un empleado de Cabify y un Cliente me está increpando por teléfono, usando un
tono de voz elevado y un lenguaje inapropiado. ¿Qué hago?

Respuesta:

• No te lo tomes como algo personal

• Utiliza palabras positivas, céntrate en las posibilidades, no en lo imposible
• Procura solucionar el problema de inmediato y, si no es posible, promete al cliente que
su queja será gestionada y aclarada lo antes posible
• Posteriormente comunica el problema a tu superior directo para que puedan evaluarlo y
darle solución
• Discúlpate por los errores que han generado la molestia, aunque no seas personalmente
responsable de estos: en ese momento, el cliente te ve como representante de la
empresa, y debes asumir la responsabilidad en su nombre. Posteriormente comunica el
problema a tu superior directo para que puedan evaluar y darle solución
• Responde al cliente en firme e infórmale eventualmente sobre la solución del problema.

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Pregunta: Soy un Conductor de Cabify y un Cliente me está increpando durante todo el trayecto,
usando un tono de voz elevado y un lenguaje inapropiado. ¿Que hago?

Respuesta:

• No te lo tomes como algo personal

• Utiliza palabras positivas, céntrate en las posibilidades, no en lo imposible
• Procura solucionar el problema de inmediato y, si no es posible al cliente que su queja
será gestionada y aclarada lo antes posible.
• Posteriormente comunica el problema al departamento de Logística / Execellece para
que puedan evaluarlo y darle solución.
• Discúlpate por los errores que han generado la molestia, aunque no sea personalmente
responsable de estos en ese momento, el cliente te ve como representante de la
empresa, y debes asumir la responsabilidad en su nombre.
.

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POLÍTICA DE IGUALDAD

En Cabify se reconoce como objetivo estratégico el desarrollo de relaciones laborales

basadas en la igualdad de oportunidades, la no discriminación, el respeto a la diversidad
y el cumplimiento de las regulaciones locales para asegurar los derechos humanos y
fundamentales de nuestros empleados.

1. Finalidad:
La finalidad de esta política es lograr un entorno favorable que facilite la igualdad de
todos nuestros trabajadores, todo ello respetando la legislación vigente de cada país
y siguiendo las mejores prácticas internacionales.

2. Principios básicos de actuación:

Para lograr la consecución de dicho objetivo, Cabify asume y promueve los siguientes
principios básicos de actuación:

a. Garantizar la calidad del empleo, fomentando el mantenimiento de puestos de

trabajo estables y de calidad, con contenidos ocupacionales que garanticen una
mejora continua de las aptitudes y competencias de los empleados.

b. Respetar la diversidad, promoviendo la no discriminación por razón de raza,

color, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad,
religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal, física o social
entre sus empleados.

c. Reclutar a partir de la edad mínima legal en cada país.

d. Desarrollar el principio de igualdad de oportunidades, practicando un trato

equitativo que impulse la progresión personal y profesional del equipo, tanto en
selección, promoción, formación, etc.

e. Impulsar una comunicación transparente, alentando la innovación y

concediendo la autonomía necesaria al empleado en el ejercicio de sus
funciones.

f. Promover la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en lo que se refiere al

acceso al empleo, a la formación, a la promoción profesional y a las condiciones
de trabajo, fomentando la diversidad de género.

g. Implantar medidas de conciliación (políticas de flexibilidad) que favorezcan el

respeto de la vida personal y familiar de los empleados.

h. Cumplir la normativa vigente, rechazando cualquier manifestación de acoso

físico, sexual, psicológico, moral u otros- de abuso de Recursos Humanos Global
autoridad en el trabajo y cualesquiera otras conductas que generen un entorno
intimidatorio u ofensivo para los derechos personales de los empleados.
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Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, y su Reglamento

aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, otorgo consentimiento expreso para el
tratamiento de mis datos personales proporcionados a Maxi Mobility Perú S.A.C., a Easy Taxi
Peru S.A.C., y a sus filiales, subsidiarias, asociadas o vinculadas de su matriz (en adelante,
“el GRUPO CABIFY”), para que realicen el siguiente tratamiento en medios físicos, digitales o
por cualquier otro, sobre mi información personal, incluyendo, pero sin limitarse a, aquella de
carácter financiero, crediticio, comercial, profesional, sensible, técnico y administrativo,
privada, semiprivada o de cualquier naturaleza, pasada, presente o futura, contenida en
cualquier medio físico, digital o electrónico, entre otros y sin limitarse a documentos, fotos,
memorias usb, grabaciones, datos biométricos, correos electrónicos, y videograbaciones (en
adelante “Datos Personales”):

1. Recolectar, consultar, recopilar, evaluar, catalogar, clasificar, ordenar, grabar,

almacenar, actualizar, modificar, aclarar, reportar, informar, analizar, utilizar, compartir,
circularizar, suministrar, suprimir, procesar y en general tratar los Datos Personales que
le suministre por cualquier medio, así como revisar, contrastar y confirmar mis
antecedentes penales, judiciales y policiales, así como de los vehículos de mi
propiedad, licencia de conducir, record de conductor, seguros vehiculares contratados y
demás referencias personales vinculadas a mi contratación como prestador de servicios
de transporte a sus clientes finales.

2. Solicitar, consultar, verificar, validar, recopilar, compartir, intercambiar, informar,

reportar, procesar, almacenar, modificar, actualizar, aclarar, retirar o divulgar por
cualquier medio mis Datos Personales ante entidades de consulta de bases de datos o
ante cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos con los fines
legalmente definidos para este tipo de entidades, domiciliadas en Perú o en el exterior,
sean personas naturales o jurídicas, peruanas o extranjeras.

3. Solicitar, consultar, recopilar, evaluar, catalogar, clasificar, ordenar, grabar, compartir,

intercambiar, informar, reportar, procesar, almacenar, modificar, actualizar, aclarar,
retirar o divulgar por cualquier medio mis Datos Personales ante el GRUPO CABIFY, o
ante cualquier sociedad en la que éstas tengan participación accionaria directa o
indirectamente, con sus proveedores de servicios, aliados comerciales, usuarios de red,
redes de distribución y personas que realicen la promoción de sus productos y
servicios, incluidos call centers, domiciliados en Perú o en el exterior, sean personas
naturales o jurídicas, peruanas o extranjeras

Dicho consentimiento tiene como objeto que el GGRUPO CABIFY utilicen mis Datos
Personales para:

a) Promocionar, comercializar u ofrecer, de manera individual o conjunta, sus productos

y/o servicios o productos y servicios ofrecidos en alianza comercial, a través de
cualquier medio o canal, o para complementar, optimizar o profundizar el portafolio de
productos y/o servicios actualmente ofrecidos,

b) Actualizar bases de datos y tramitar la apertura y/o vinculación de productos y/o

servicios en cualquiera de las empresas del GRUPO CABIFY,

c) Evaluar riesgos derivados de la relación contractual potencial, vigente o concluida,

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d) Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones incluyendo, cuando sea requerido,

la consulta y reproducción de datos sensibles tales como la huella, imagen o voz,

e) Obtener conocimiento del perfil comercial u operativo del titular, el nacimiento,

modificación, celebración y/o extinción de obligaciones directas, contingentes o
indirectas, el incumplimiento de las obligaciones que adquiera con las empresas del
GRUPO CABIFY o con cualquier tercero,

f) Dar cumplimiento a sus obligaciones legales y contractuales,

g) Ejercer sus derechos, incluyendo los referentes a actividades de cobranza judicial y

extrajudicial y las gestiones conexas para obtener el pago de las obligaciones a cargo
del titular o de su empleador, si es del caso,

h) Realizar ofrecimientos y ventas de productos y/o servicios ofrecidos por las empresas
del GRUPO CABIFY o sus aliados comerciales, incluyendo la celebración de convenios
de marca compartida,

i) Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y

análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactarme para dichos propósitos,

j) Enviar mensajes¸ notificaciones o alertas a través de cualquier medio para remitir

extractos, divulgar información legal, de seguridad, promociones, campañas
comerciales, publicitarias, de mercadeo, institucionales o de educación financiera,
sorteos, eventos u otros beneficios e informar al titular acerca de las innovaciones
efectuadas en sus productos y/o servicios, dar a conocer las mejoras o cambios en sus
canales de atención, así como dar a conocer otros servicios y/o productos ofrecidos por
las empresas del GRUPO CABIFY

k) Llevar a cabo las gestiones pertinentes, incluyendo la recolección y entrega de

información ante autoridades públicas o privadas, nacionales o extranjeras con
competencia sobre las empresas del GRUPO CABIFY o sobre sus actividades,
productos y/o servicios, cuando se requiera para dar cumplimiento a sus deberes
legales o reglamentarios, incluyendo dentro de éstos, aquellos referentes a la
prevención de la evasión fiscal, lavado de activos y financiación del terrorismo u otros
propósitos similares emitidas por autoridades competentes

l) Cruzar la información con las diferentes bases de datos de las empresas del GRUPO
CABIFY, de autoridades y/o entidades estatales y de terceros tales como la RENIEC y
sus aliados tecnológicos certificados, operadores de información y demás entidades
que formen parte del Sistema de Seguridad Social y Salud (EsSalud y ONP), empresas
prestadoras de servicios públicos y de telefonía móvil, entre otras, para desarrollar las
actividades propias de su objeto social principal y conexo, y/o cumplir con obligaciones
legales

Los Datos Personales suministrados podrán circular y transferirse a la totalidad de las áreas
de las empresas del GRUPO CABIFY, incluyendo a su fuerza comercial, red de distribución,
equipos de telemercadeo y proveedores de servicios y/o procesadores de datos que trabajen
en nombre de las empresas del GRUPO CABIFY, incluyendo pero sin limitarse, contratistas,
delegados, outsourcing, tercerización, red de oficinas o aliados, con el objeto de desarrollar
servicios de alojamiento de sistemas, de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de
mensajería por e-mail o correo físico, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago,

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cobranza, entre otros. En consecuencia, el titular entiende y acepta que mediante la presente
autorización concede a estos terceros, autorización para acceder a sus Datos Personales en
la medida en que así lo requieran para la prestación de los servicios para los cuales fueron
contratados.

Igualmente, autorizo a las empresas del GRUPO CABIFY para compartir mis Datos
Personales con las entidades gremiales a las que pertenezca la entidad, para fines
comerciales, estadísticos y de estudio y análisis de mercadeo.

Adicionalmente, mediante el otorgamiento de la presente autorización, manifiesto que los

Datos Personales suministrados son veraces, verificables y completos y haber sido informado
sobre mi derecho a conocer, actualizar y rectificar mis Datos Personales, conocer el carácter
facultativo de mis respuestas a las preguntas que sean hechas cuando versen sobre datos
sensibles o sobre datos de los niños, niñas o adolescentes, solicitar prueba de la autorización
otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos,
presentar quejas ante la autoridad competente por infracción a la ley una vez haya agotado el
trámite de consulta o reclamo ante la empresa del GRUPO CABIFY competente, revocar la
autorización, solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los
principios, derechos y garantías constitucionales y legales, en los casos en que sea
procedente y acceder en forma gratuita a los mismos.

El GRUPO CABIFY informa que el tratamiento de sus Datos Personales se efectuará de

acuerdo con la política de la entidad en esta materia, la cual puede ser consultada en la
página web www.cabify.pe, para el ejercicio de sus derechos y la atención de consultas y
reclamos, puede acercarse a nuestra oficina ubicada en Calle A Mz D Lt 17 Urb
panamericana Norte , distrito de Independencia provincia y departamento de Lima, o al correo
electrónico: info@cabify.com

Nombre y Apellidos: ______________________________________________________

DNI N° _____________________________

Fecha: ______________________________

Firma: ______________________________

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